القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من أستراتيجية التوزيع، لمساعدة مؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والبريد الإلكتروني تسويق. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
مقدمة سريعة تفعل قنوات التسويق الرقمي
لبناء مشروع ناجح أستراتيجية التوزيع، تحتاج الشركات إلى الاستفادة من القنوات الرقمية للوصول إلى عملائها المحتملين.
سواء كانت الشركة تبيع منتجًا ماديًا أو رقميًا ، أو رقميًا تسويق يمكن أن تكون القنوات مصدرًا رائعًا للنمو المستمر للأعمال ، وبالتالي تمكينها من إنشاء ملف نموذج عمل قابل للتطبيق.
ومع ذلك ، سيتطلب كل نوع قناة فهم النظام الأساسي الأساسي ونوع الحوافز التي تم إنشاؤها للمستخدمين على تلك الأنظمة الأساسية وكيفية تفاعل المستخدمين.
العضوية مقابل المدفوعة
يتم التمييز الأول بين القنوات المجانية مقابل القنوات المدفوعة. القنوات العضوية هي تلك التي لا تتطلب الانتباه.
هذا لا يعني أن القنوات العضوية أقل تكلفة. في الواقع ، طريقة النمو العضوي هي من خلال تطوير المحتوى.
يمكن أن يكون إنتاج محتوى رائع أمرًا شاقًا للغاية.
لذلك ، تعني العضوية ببساطة أنه يمكنك الحصول على رؤية واهتمام من العملاء المحتملين دون دفع نظام أساسي تابع لجهة خارجية ليتم تمييزه.
أحد الأمثلة على ذلك هو تحسين محركات البحث (SEO) ، أو تحسين محرك البحث ، حيث تقوم منصة مثل Google بتصنيف المحتوى الخاص بك لأنه يعتبره عالي الجودة.
وبالتالي ، تمكين المستخدمين من الوصول إليك باستمرار من خلال هذا المحتوى.
بدلاً من ذلك ، تتطلب القناة المدفوعة ميزانية لتمكين نظام أساسي تابع لجهة خارجية لعرض هذا المحتوى للمستخدمين.
عندما تنتهي الميزانية ، سينفد المحتوى من الرؤية.
مثال على ذلك هو محرك البحث تسويق. أنت تدفع لـ Google على أساس الدفع بالنقرة لتمييز المحتوى الخاص بك على رأس قوائمها.
مباشر مقابل غير مباشر
رقمي مباشر تسويق تمكن القناة العملاء المحتملين من الوصول إليك بدون وسطاء.
أحد الأمثلة على ذلك هو الأشخاص الذين يكتبون اسم موقع الويب الخاص بك مباشرة على متصفحهم ، وبالتالي يأتون إلى موقعك.
مثال على القناة غير المباشرة هو أن شخصًا ما يجدك من خلال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يتم عرضه بواسطة خوارزميات Facebook في موجز المستخدمين. إذا دفع Facebook للوصول إلى نفس المنشور ، فلن يجدك أي شيء بعد الآن.
في الحالة الأولى ، يحصل العملاء المحتملون على وصول مباشر إلى علامتك التجارية. في الأخير ، يتعرف المستخدمون عليك عبر نظام أساسي تابع لجهة خارجية.
قنوات التسويق الرقمي
لنلقِ نظرة الآن على بعض المفاتيح الرقمية تسويق القنوات:
مباشرة
بشكل مباشر رقمي تسويق قناة ، يحصل العملاء المحتملون مباشرة على منتجك. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
قاعدة العملاء
مجموعة حالية من العملاء الذين لديك اتصال مباشر معهم.
قائمة الايميلات
قائمة جهات الاتصال التي تم إنشاؤها على مر السنين والتي يمكنك الاتصال بها مباشرة.
موقع حركة المرور المباشرة
يأتي جزء من حركة المرور على موقع الويب من الشباب مباشرة (أو حفظ موقعك كمفضل) ، وبالتالي تجاوز محركات البحث.
دفع الإخطارات
في بعض الحالات ، تجمع مواقع الويب أيضًا جهات الاتصال عن طريق تمكين دفع الإشعارات.
في هذه الحالة ، عندما يكون المحتوى خارجًا ، سيصل إلى جهات الاتصال هذه مباشرةً.
إحالة
الإحالات هي قنوات لتسليط الضوء على عملك بما يتجاوز البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وتشمل بعض الأمثلة:
مواقع الويب الخاصة بالشركاء
من خلال هيكلة الشراكات أو مشاركة الأرباح ، يمكنك تحفيز مواقع الويب والشركاء الآخرين لإعادة حركة المرور أو التحويلات إلى عملك.
حملات العلاقات العامة
إذا كان أحد مواقع الوسائط الإعلامية يتميز بمنتجك ، فستكسب حركة مرور.
الخلفية
إذا كان المحتوى الخاص بك ممتازًا ، فقد ترتبط به مواقع الويب الأخرى ، وبالتالي تجلب له حركة المرور.
SEO
يرمز تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث إلى ممارسة تحسين فهم صفحات الويب الخاصة بك لمحركات البحث التجارية لتمكينها من توصيلك بجمهورك الأساسي ، وبالتالي إعادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن إجراء تحسين محركات البحث على الصفحة أو خارجها.يعد اختراق تحسين محركات البحث (SEO) عملية تجريبية سريعة تهدف إلى زيادة حركة المرور العضوية لخصائص الويب بكفاءة. عندما تنظر إستراتيجيات تحسين محركات البحث التقليدية إلى النمو المطرد ، تجد قرصنة مُحسّنات محرّكات البحث طرقًا غير تقليدية لاكتساب الجر بسرعة. تناسب هذه العملية خصائص الويب الصغيرة والشركات الناشئة التي تتطلع إلى زيادة حركة المرور العضوية مقابل منافذ الوسائط الكبيرة.
محركات البحث مثل ذكاء, بنج, ياهوأو DuckDuckGo، لا يزال لديهم جزء كبير من قوائمهم استنادًا إلى النتائج العضوية (ظهرت مواقع الويب دون الدفع على أساس الأداء).
هذا هو جوهر أنشطة تحسين محرك البحث.
يمثل Amazon SEO مجموعة تسويق التكتيكات التي يمكن للبائعين على موقع أمازون استخدامها لتحسين ترتيب صفحات منتجاتهم بشكل عضوي (دون الدفع مقابل التنسيب) ، وبالتالي بناء تدفق مستمر من العملاء في المتجر. باختصار ، تستفيد Amazon SEO من قدرة بحث Amazon لتصنيف صفحات التجارة الإلكترونية وزيادة المبيعات.
ووزارة شؤون المرأة
محركات البحث مثل ذكاء, بنج, ياهو، أو DuckDuckGo كسب المال من خلال عائدات الإعلانات.
وبالتالي ، تدفع الشركات لهم مقابل إبرازهم في مقدمة نتائج بحثهم (تؤثر عوامل أخرى أيضًا على التصنيفات المدفوعة).
محرك بحث تسويقإستراتيجية ينظر إلى رعاية المحتوى الخاص بك عن طريق - عادةً - الدفع على أساس الأداء.
في شركات تحسين وسائل التواصل الاجتماعي ، تنظم صفحاتها ومحتواها على منصات التواصل الاجتماعي ( فيسبوك, إنستغرام, تيك توك, تويتر, بينترست, سناب شات) للحصول على رؤية عضوية (غير مدفوعة الأجر) من خلال بناء جمهور مخلص بمرور الوقت.
SMM
تعمل منصات الوسائط الاجتماعية التي رأيناها أعلاه على جني الأموال بشكل أساسي من خلال الإعلانات المدفوعة.
لقد كنت أقوم ببناء أعمال رقمية لمدة عشر سنوات حتى الآن.
وعلى مر السنين ، تعلمت أن أقدر أهمية تسويق و توزيع.
يمثل التوزيع مجموعة من التكتيكات والصفقات والاستراتيجيات التي تمكن الشركة من جعل المنتج والخدمة يمكن الوصول إليها بسهولة والوصول إليها من قبل عملائها المحتملين. كما أنه بمثابة جسر بين المنتج و تسويق لإنشاء رحلة منضبطة حول كيفية تصور العملاء المحتملين لمنتج ما قبل شرائه.
باختصار ، أحد الدروس الأساسية التي تعلمناها من دليل التشغيل الرقمي الجديد هو أنه يجب عليك تدمير الجدران بين المنتج / الهندسة و تسويق/ التوزيع لبناء عمل قيم.
يجب أن تعمل هذه العناصر جنبًا إلى جنب ككل ، والتي تصبح لدينا استراتيجية النمو.
نمو إستراتيجية تتمثل في مجموعة من الإجراءات التي يمكن أن تساعد الشركة على اكتساب الزخم ، وبالتالي الحصول على حصة في السوق بسرعة أكبر ، والاقتران معها نمذجة الأعمال، يمكن أن يكون محركًا للنجاح على المدى الطويل.
وهكذا ، في نمو فعال إستراتيجية، فأنت تدرك أن المنتج يجب أن يحتوي على ميزات مضمنة تمكّن تسويق والتوزيع على نطاق واسع.
كمثال رائع ، خذ حالة Spotify Wrapped:
يُعد Spotify Wrapped تقليدًا سنويًا لمستخدمي Spotify ، حيث تقوم خدمة بث الموسيقى بتجميع ملخص سنوي مخصص للمراجعة لكل مستخدم.
يتضمن الملخص معلومات مثل الأغاني والفنانين والأنواع الأكثر استماعًا للمستخدم ، بالإضافة إلى عادات واتجاهات الاستماع لديهم.
هذا ليس مجرد عرض لما يمكن أن يفعله Spotify ، ولكنه توزيع مذهل وحلقة نمو فيروسية ، حيث انتهى الأمر بـ Wrapped ، على سبيل المثال ، في عام 2022 ، كما تم إصداره ، عبر الإنترنت.
يجمع ملفوف بين الهندسة (وهي الخلفية التي تمكن من تقديم الخدمة) ، تسويق (نظرًا لأن UX الخاص به مصقول جدًا ، وله ميزات تجعل من السهل مشاركة التجربة المغلفة) ، والتوزيع (حيث يُطلب من المستخدمين الجدد التسجيل في Spotify وينتهي بهم الأمر في مسار مبيعات الشركة).
ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، عندما تبدأ من الصفر ، قد تضطر إلى الاعتماد على قنوات تابعة لجهات خارجية (غير مملوكة) لاكتساب الزخم.
وبمرور الوقت ، قد ترغب في توجيه حركة المرور الأسرع المكتسبة عبر القنوات غير المملوكة إلى القنوات المملوكة.
كما أريكم في المصفوفة أدناه:
التوزيع هو أحد العناصر الأساسية لبناء نموذج أعمال قابل للتطبيق. في الواقع ، يتيح التوزيع إتاحة المنتج لقاعدة عملاء محتملة ؛ يمكن أن يكون مباشرًا أو غير مباشر ، ويمكنه الاستفادة من عدة قنوات للنمو. العثور على مزيج التوزيع الصحيح يعني أيضًا الموازنة بين القنوات المملوكة وغير المملوكة.
الشيء الأساسي الذي يجب فهمه هو تحقيق التوازن وإنشاء مزيج توزيع مناسب لشركتك من خلال النظر إلى عاملين: السرعة والتحكم.
سرعة
ما مدى سرعة نمو قناة التوزيع التي تستخدمها؟ باختصار ، هل هي قناة مضاعفة؟ أم أنها مادة مضافة؟
على سبيل المثال ، إذا كنت تضيف عملاء لكنهم لن يشيروا إلى خدمتك أو لديهم القدرة على التحدث إلى عملاء محتملين آخرين ، فإن القناة التي تستخدمها هي قناة مضافة.
بدلاً من ذلك ، إذا كان هناك مكون فيروسي حيث يمكن للمستخدمين الحاليين والعملاء التحدث بسهولة مع بعضهم البعض ، فمن المحتمل أن تكون القناة مضاعفة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع خدمتك وجهًا لوجه ، فلن يتوسع ذلك ، كما كان قبل أن تكسب عملاء آخرين من خلال الكلام الشفهي ، فسوف يتطلب الأمر سنوات.
هذا لا يعني أنه لا يجب عليك فعل ذلك. كما سنرى في نهاية هذه الفقرة ، في البداية ، من المنطقي تمامًا استخدام هذا النهج.
مراقبة
هل تملك هذه القناة؟ أم يمكن أن يؤخذ منك؟
على سبيل المثال ، إذا كنت قد بنيت نجاحك على قمة منصة ، إذا غيرت تلك المنصة القواعد ، في اليوم التالي ، انتهى توزيعك ، حتى لو استغرق بناؤه سنوات.
على سبيل المثال ، إذا حصلت على حركة مرور من Google وحصلت على تصنيفات.
قد يؤثر التغيير في الخوارزميات على تواجدك الرقمي بالكامل.
الأمر نفسه ينطبق على منصات أخرى مثل YouTube و Facebook و Amazon.
يستغرق تغيير القواعد مرة واحدة ، وقد يؤثر ذلك على التوزيع بالكامل إستراتيجية.
من أجل بناء توزيع ناجح إستراتيجية، إذن ، على المدى القصير ، إذا كنت تبدأ من نقطة الصفر ، فمن المنطقي أن تكون أكثر جرأة في متابعة العملاء المحتملين ، وبالتالي الاعتماد أيضًا على القنوات التي لا تتوسع في البداية (المبيعات الفردية) وهذا أنت لا تتحكم في (SEO ، SMO).
ومع ذلك ، بمرور الوقت ، سيحتاج هذا المزيج إلى الدفع نحو بناء شراكات بديلة و قنوات التوزيع، وتوسيع قاعدة العملاء ، التي ستكون اتصالك المباشر ، والقنوات المباشرة الأخرى.
عدسه الكاميرا تسويق القنوات هي طرق إلكترونية للوصول إلى العملاء المحتملين.
هناك قنوات رقمية مختلفة (عضوية مقابل مدفوعة ، أو مباشرة مقابل غير مباشرة) وهي تتغير أيضًا وفقًا للمشهد الرقمي المتطور باستمرار.
عادةً ما يتم كسب القناة العضوية من خلال تطوير محتوى عالي الجودة يحصل على تدفق مستمر لحركة المرور. تمكّن القنوات المدفوعة الشركات من دفع منتجاتها عبر منصات تابعة لجهات خارجية.
تمكن القنوات المباشرة الشركات من الوصول مباشرة إلى عملائها الحاليين أو المحتملين. تمكّن القنوات غير المباشرة المؤسسة بدلاً من ذلك من الوصول إلى العملاء المحتملين عبر منصة توزيع تابعة لجهة خارجية.
تشمل بعض قنوات التسويق الرقمي SEO و SEM و SMO و SMM.
كيف يمكن تصنيف قنوات التسويق الرقمي؟
يمكن تصنيف قنوات التسويق الرقمي إلى فئتين رئيسيتين:
العضوية مقابل المدفوعة: حيث تحصل مع العضوية على تدفقات مستمرة من حركة المرور (SEO ، SMO) ؛ من خلال الدفع ، تحصل على حركة مرور بناءً على الميزانية التي استثمرتها في منصات الإعلانات المدفوعة (SEM من خلال إعلانات Google أو SMM من خلال Meta Ads أو TikTok Ads).
مباشر مقابل غير مباشر: في سيناريو حركة المرور المباشرة ، تكتسب المستخدمين الذين يبحثون مباشرة عن علامتك التجارية أو من خلال القنوات التي تتحكم فيها (النشرة الإخبارية ، المدونة ، البودكاست). في سيناريو حركة المرور غير المباشرة ، يمكنك اكتساب مستخدمين من قنوات لا تتحكم فيها بشكل مباشر (تحسين محركات البحث ، التسويق عبر محرك البحث ، SMM).
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
