ما هي لوحة اتجاه المستهلك؟ قماش اتجاه المستهلك بإيجاز

تعد لوحة اتجاه المستهلك إطارًا بسيطًا لفهم اتجاهات المستهلك والكشف عنها ابتكار فرص. تعد لوحة اتجاهات المستهلك إطارًا بسيطًا لتحديد اتجاهات المستهلك وإنشاء قيم قائمة على القيمة ابتكار. يشجع الإطار على النجاح ابتكار تتمحور حول العميل دون أن يكون بالضرورة بقيادة المستهلك. أي أنه يشجع الشركات على تحديد الاتجاهات قبل أن تصبح سائدة.

فهم مخطط اتجاه المستهلك

تعتقد العديد من المنظمات أن اتجاهات المستهلكين غامضة أو غير شفافة أو مجردة أو يصعب التنبؤ بها. علاوة على ذلك ، يبدو أنهم يأتون بأسرع ما يمكن.

في اقتصاد التوقع اليوم ، تظهر العديد من الاتجاهات حيث تلتقي الجودة والتأثير الإيجابي والتعبير الشخصي. يُنظر إلى أوبر على أنها بدأت اتجاهًا قائمًا على خدمة سريعة وتفاعلية وشخصية عبر مجالات متعددة. من ناحية أخرى ، أحدثت الشركات المسؤولة اجتماعياً مثل باتاغونيا ثورة في الاستهلاك الخالي من الشعور بالذنب وما يسمى بـ "الاستهلاك الهادف".

تعد لوحة اتجاهات المستهلك واحدة من مجموعة من الأدوات المماثلة للمبتكرين الطموحين ، بما في ذلك نموذج الأعمال قماش، اقتراح قيمة قماش ولوحة رواية القصص.

المكونان من قماش اتجاه المستهلك

يتكون قماش اتجاه المستهلك من مكونين ينقسمان بدورهما إلى أجزاء.

دعنا نلقي نظرة على كل مكون وجزء أدناه.

1 - تحليل

تم تخصيص الجانب الأيسر من الرسم التخطيطي للقماش لمساعدة الأعمال التجارية على فهم الاتجاه الذي يدرسه. يتكون مكون التحليل من أربعة أجزاء:

الاحتياجات الاساسية - ما هي احتياجات المستهلك المجدية التي يتناولها الاتجاه؟ من المهم أن ندرك أن الاتجاهات مدفوعة باحتياجات أساسية نادراً ما تتغير. تتضمن بعض الاحتياجات الأكثر شيوعًا التي تقود سلوك المستهلك الحالة الاجتماعية ، وتحسين الذات ، والاتصال ، والهوية ، والحرية ، والترفيه ، والبساطة.
دوافع التغيير - لماذا يحدث الاتجاه الآن؟ دائمًا ما تكون الاتجاهات مدفوعة بالتغيير حيث يلبي المستهلكون احتياجاتهم بطرق أكثر حداثة أو إثارة. لتحليل التغيير ، يجب على الشركة مراعاة التحولات والمحفزات. التحولات هي تغييرات كلية طويلة الأجل مثل التحضر وحالة الطوارئ المناخية. المحفزات هي عوامل أكثر إلحاحًا تدفع إلى ظهور اتجاه ما ، بما في ذلك التكنولوجيا الجديدة أو الحوادث البيئية أو الصدمات الاقتصادية.
توقعات المستهلك الناشئة - ما هي الاحتياجات أو الرغبات أو الرغبات الجديدة التي أوجدها التغيير؟ كيف يرضيهم الاتجاه؟ تحديد هذه الاحتياجات غير الملباة هو المفتاح لإنشاء منتجات مبتكرة. بمعنى آخر ، هل هناك فجوة بين ما يريده المستهلك وما لديه حاليًا؟
إلهام - كيف تقوم الشركات الأخرى بتطبيق هذا الاتجاه؟ في معظم الحالات، ابتكار النتائج عندما يتم دمج المعلومات التي لم تكن ذات صلة سابقًا ونشرها في سياق جديد ومفيد. يجب أن تجد الشركات مصدر إلهامها من مجموعة واسعة من الصناعات ووجهات النظر والمناطق والثقافات.

2 - تطبيق

على الجانب الأيمن من اللوحة ، يتم توفير مساحة لتحديد الفرص المحتملة التي يمكن أن يجلبها الاتجاه إلى النشاط التجاري.

يتكون هذا المكون من ثلاثة أجزاء أخرى:

إمكانات الابتكار - كيف وأين يمكن تطبيق الاتجاه؟ كيف سيؤثر الاتجاه على الشركة نموذج الأعمال أم رؤية؟ هل المنتجات أو الخدمات الجديدة أو تسويق يجب إنشاء الحملات؟ يجب أن يتجنب العمل القفز على الاتجاه من أجله ، لا سيما عندما لا يتماشى الاتجاه مع القيم التنظيمية أو الصناعية أو الثقافية.
لمحة عن - أو جديد من المحتمل أن تتأثر مجموعة العملاء بالاتجاه. إن ربط فئة ديموغرافية معينة باتجاه ما أمر بسيط في الإدراك المتأخر. ومع ذلك ، يجب أن تجد الشركة طريقة لجعل الاتجاه ذا صلة بمجموعة جديدة من الأشخاص ليكونوا مبدعين حقًا.
ابتكار - من المعلومات التي تم جمعها أعلاه ، ينبغي بعد ذلك تبادل الأفكار الجديدة والمبتكرة وتسجيلها. يجب أن يقود كل جلسة وسيط مختص يوفر بيئة إبداعية ويشجع مجموعة متنوعة من الآراء.

الوجبات الرئيسية:

تعد لوحة اتجاهات المستهلك إطارًا شاملاً وشاملاً لتحديد اتجاهات المستهلكين الجديدة وتطوير منتجات أو خدمات مبتكرة.
تؤكد لوحة اتجاهات المستهلك على أهمية الاتجاهات التي تتمحور حول العميل على الاتجاهات التي يقودها العملاء. بحلول الوقت الذي يقود فيه العملاء الاتجاه ، من المحتمل أن يكون قد فات الأوان للاعب جديد للاستفادة منه.
تتطلب لوحة اتجاهات المستهلك من الشركة وصف الاتجاهات من حيث ستة أجزاء رئيسية: احتياجات المستهلك الأساسية ، ومحركات التغيير ، وتوقعات المستهلكين الناشئة ، والإلهام ، ابتكار المستهلكون المحتملون والجدد أو التركيبة السكانية للمستهلكين.