عدم الوساطة هو العملية التي يتم فيها إزالة الوسطاء من سلسلة التوريد ، بحيث يجعل الوسطاء الذين يتم قطعهم ، السوق بشكل عام أكثر سهولة وشفافية للعملاء النهائيين. لذلك ، من الناحية النظرية ، تصبح سلسلة التوريد أكثر كفاءة ويمكن ، بشكل عام ، إنتاج المنتجات التي يريدها العملاء.
| الشركة | الصناعة / السوق غير وسيطة | طريقة عدم الوساطة |
|---|---|---|
| أمازون | التجارة الإلكترونية | إزالة وسطاء سلسلة التوريد واستكشاف تسليم الميل الأخير. |
| نت فلیکس | ترفيه | الإنتاج المباشر للمحتوى الأصلي والتوزيع. |
| جوجل فيسبوك | إعلانات | حلول الإعلانات الرقمية المبنية على البيانات، والتي تعطل وكالات الإعلان التقليدية. |
| تفاح | الناقل المحمول | التوزيع الضخم عبر متاجر أبل ودعم أجهزة الأيفون. |
| تسلا | قطاع المعدات الثقيلة | التكامل الرأسي ونهج البيع المباشر، وتجاوز الوكلاء التقليديين. |
| اوبر | خدمات سيارات الأجرة | سوق ذو وجهين يربط الركاب والسائقين مباشرة عبر التطبيق. |
| اكسبيديا | السفر | الحجز المباشر لرحلات الطيران والإقامة، متجاوزا وكالات السفر. |
| Glossier | مستحضرات التجميل | بيع العلامة التجارية مباشرة إلى المستهلك عبر الإنترنت ومن خلال متاجر البيع بالتجزئة المملوكة. |
| كيك ستارتر | التمويل: | منصة التمويل الجماعي، وتجاوز مصادر رأس المال التقليدية. |
| Airbnb | إقامة | منصة تربط المضيفين والمسافرين مباشرة، مما يؤدي إلى تعطيل الفنادق. |
| وايز (ترانسفير وايز) | للخدمات المالية | خدمة تحويل الأموال برسوم منخفضة وأسعار صرف مناسبة. |
| Etsy | السلع اليدوية | سوق على الإنترنت يربط المشترين والبائعين مباشرة. |
| علي بابا | التجارة الإلكترونية | منصة B2B تربط الشركات المصنعة بالمشترين العالميين مباشرة. |
| سبوتيفي | تدفق الموسيقى | بث الموسيقى عند الطلب، وتجاوز مبيعات الموسيقى المادية. |
| لينكدين: | للتوظيف | شبكة احترافية عبر الإنترنت تربط الباحثين عن عمل بأصحاب العمل مباشرة. |
| Grubhub | توصيل طلبات الطعام | منصة لطلب وتوصيل الطعام عبر الإنترنت، متجاوزة طلبات الهاتف التقليدية. |
| Zillow | عقارات | سوق العقارات عبر الإنترنت الذي يربط المشترين والبائعين مباشرة. |
| شوبيفاي | التجارة الإلكترونية | منصة التجارة الإلكترونية للشركات لبيع المنتجات عبر الإنترنت مباشرة. |
| الواتساب | الرسائل | تطبيق مراسلة فورية يتيح الاتصال المباشر بدون رسائل نصية قصيرة. |
| کوین بیس | Cryptocurrency | تبادل العملات المشفرة يسمح للمستخدمين بشراء وبيع وتداول الأصول الرقمية. |
| Robinhood | تداول الأسهم | تطبيق تداول الأسهم بدون عمولة، متجاوزًا الوسطاء التقليديين. |
| أو ديسك للعمل عن بعد | خدمات مستقلة | منصة على الإنترنت تربط المستقلين بالعملاء مباشرة. |
| إير بي إن بي (تابع) | الخبرات والأنشطة | منصة لحجز تجارب السفر مباشرة مع المضيفين. |
| DoorDash | توصيل طلبات الطعام | تطبيق توصيل الطعام يربط المطاعم بالعملاء مباشرة. |
| جوجل (تابع) | محرك البحث | توفير الوصول المباشر إلى المعلومات عبر الإنترنت، وتجاوز المكتبات والموسوعات. |
| الفيسبوك (تابع) | الشبكات الاجتماعية | التواصل المباشر ومشاركة المحتوى بين المستخدمين، متجاوزاً الوسائط التقليدية. |
| إير بي إن بي (تابع) | مساحات للفعاليات | منصة لحجز مساحات الفعاليات مباشرة مع المضيفين. |
| فايفر | خدمات مستقلة | سوق عبر الإنترنت لخدمات العمل الحر، يربط بين العاملين لحسابهم الخاص والعملاء مباشرة. |
| بلوتون | رشاقة | معدات اللياقة البدنية المباشرة للمستهلك والدروس عبر الإنترنت، متجاوزة الصالات الرياضية. |
| Wayfair | المفروشات المنزلية | بائع تجزئة للسلع المنزلية عبر الإنترنت يربط العملاء بالأثاث والديكور مباشرةً. |
كيف أزال الويب العالم القديم من الوسطاء
"الهامش الخاص بك هو فرصتي ،" اقتبس يُنسب على ما يبدو إلى جيف بيزوس ، ويشرح جيدًا عملية عدم الوساطة التي استمرت مع ظهور الويب.
كان أحد المبادئ الأساسية للويب هو مفهوم اللامركزية ، ونتيجة لذلك ، الوساطة.
شركات مثل أمازون, الستجيل بواسطة جوجل, فيسبوك, نت فلیکس, اوبر, سبوتيفي, شوبيفاي، والعديد من الشركات الناشئة الأخرى التي ولدت في عصر الويب ، نمت جميعها بهدف تفكيك القديم توزيع خطوط الأنابيب ، وبالتالي فتح توزيع.
كانت أمازون تزيل وسيط سلسلة إمداد كاملة للتجارة الإلكترونية ، وهي الآن تتطلع إلى تسليم الميل الأخير لقطع سلسلة التوريد الخاصة بشركات النقل الكبيرة التقليدية (DHL ، UPS ، FedEx) لتحقيق حلمها في هوس العملاء.
كانت Netflix ، لأكثر من عقد من الزمان ، تعمل على نزع الوساطة في صناعة الترفيه.
جوجل وفيسبوك غير مقفلين للعلامة التجارية و تسويق في البدايه.
في الحقبة السابقة ، إذا كنت ترغب في الحصول على عرض لعلامتك التجارية ، كان عليك المرور عبر وكالة إعلانات كلاسيكية أو مجموعة من الوسطاء الذين يحافظون على رقابة صارمة على الصناعة ومجالات عملهم تسويق الميزانيات.
عندما ابتكر موقع Google Facebook لأول مرة لاحقًا آلة إعلان رقمية ضخمة مؤتمتة في الغالب ، استهدفوا أولاً شريحة مختلفة من صناعة الإعلانات (لم تكن مثيرة للاهتمام لأولئك الذين اعتادوا على الطريقة القديمة للإعلان).
في الواقع ، قامت Google نفسها بالتبشير لمجموعة من المسوقين الجدد الذين تعلموا الإيمان بالإله الوحيد القائم على الأداء تسويق. لا مزيد من العلامات التجارية أو تسويق تتم بدون بيانات وقياس وعائد استثمار واضح.
جعل النهج الهندسي لـ Google أولاً و Facebook لاحقًا الصفقة بأكملها تبدو واعدة لتلك الشركات (خاصة الشركات الناشئة) التي لم يكن لديها الميزانيات للاستثمار في الإعلان التلفزيوني.
بدأ هؤلاء المسوقون الرقميون في البحث عما يمكن أن نعرِّفه على أنه إعلان الميل الأخير ، حيث يسهل تتبع النقرة وبالتالي قياس تأثير تسويق.
مع هذا الوعد البسيط والقوي ، أنشأت Google و Facebook صناعة إعلانات رقمية استحوذت في البداية على أولئك الذين كانوا يدورون حول الأداء وبالتالي لم يكونوا بحاجة إلى وكالة إعلانية.
وبعد ذلك ، سينتقل الإعلان الرقمي ويصبح أكثر اكتمالاً. مع تطور هذه الشركات ، تم التستر على إعلانات العلامة التجارية والأداء على Google و Facebook ، وأدت عملية عدم الوساطة هذه إلى نهاية وكالة الإعلانات التقليدية.
ومع ذلك ، بشكل عام ، مع تحول تلك الشركات إلى عمالقة في مجال التكنولوجيا ، فقد بدأت - أجادل - في عملية إعادة الوساطة. قبل الذهاب إلى هناك ، دعونا نلقي نظرة أيضًا على عملية الوساطة التي حدثت بعد ترسيخ عصر جديد ، ونضج.
أمثلة نزع الوساطة
فيما يلي سنقوم بإدراج عدد قليل من الأمثلة العديدة حول كيفية قيام الشركات بإزالة الوسطاء من إحدى المعاملات.
لقد كان iPhone من Apple هو المنتج الذي أعاد بالكامل صناعة شركات الجوال من خلال بناء شركة ضخمة توزيع عبر متاجرها ودعم iPhone من شركات الجوال هذه.
في الواقع ، بينما لا تزال معظم المبيعات اليوم تأتي من القنوات غير المباشرة ، بفضل شبكة المتاجر المذهلة في جميع أنحاء العالم ، تمكنت Apple من بناء مبيعاتها الخاصة توزيع خط انابيب.
هذا يعطيها نفوذًا أكبر بكثير تجاه غير مباشر توزيع.
في النهاية ، سيتبع Tesla أيضًا هذا الدليل.
ديل
لن تكتمل أي مقالة عن نزع الوساطة دون ذكر شركة الإلكترونيات الأمريكية متعددة الجنسيات Dell.
بدأت الشركة ، التي تأسست عام 1984 ، كبائع مباشر بنظام طلب بالبريد تحول في النهاية إلى الإنترنت.
بحلول عام 1997 ، كانت Dell تبيع بشكل مباشر أجهزة كمبيوتر بقيمة 4 ملايين دولار كل يوم.
بينما كان منافسوها يبيعون أجهزة كمبيوتر معدة مسبقًا في متاجر البيع بالتجزئة ، استخدمت Dell وفورات في التكاليف من الاستغناء عن الوسطاء لتقديم أجهزة بأسعار مخفضة للغاية وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
تسلا
على عكس الشركات المصنعة للسيارات الأخرى التي تميل إلى البيع عبر الوكلاء المعتمدين ، تستخدم Tesla نهج البيع المباشر مع شبكة عالمية من صالات العرض المملوكة للشركة في المدن الكبرى.
تدعي الشركة أن عدم الوساطة يزيد من سرعة تطوير المنتج ويخلق تجربة شراء فائقة للعميل.
يمكن للعملاء المهتمين زيارة صالة العرض شخصيًا والدردشة مع موظفي المبيعات والخدمة الذين يعملون لدى تسلا وليس لديهم تضارب في المصالح.
بدلاً من ذلك ، يمكن للراغبين في شراء سيارة Tesla تخصيصها وطلبها عبر الإنترنت.
تتعامل الشركة أيضًا مع خدماتها الخاصة.
تتضاعف العديد من صالات العرض كمراكز خدمة ، مع استكمالها بأسطول من الفنيين المتنقلين الذين يمكنهم إجراء الصيانة الروتينية في مكان إقامة العميل.
تتبع Tesla أيضًا نفس قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بتقديم أقساط التأمين من خلال تأمين في الوقت الحقيقي.
اوبر
ربما يكون مثال عدم الوساطة في أوبر هو الأكثر إثارة للجدل في هذه القائمة.
كانت الشركة معطلاً رئيسياً لصناعة سيارات الأجرة ، حيث مكّنت الركاب من التواصل مع السائقين مباشرة عبر التطبيق.
ليس اوبر لا شك في أنه قد أضر بقدرة سيارات الأجرة على البقاء ، ومع ذلك فهو تمثيل لكيفية إزالة الوسيط يمكن أن يحول الصناعات حيث خلقت التنظيمات وجماعات الضغط والبيروقراطية حواجز كبيرة أمام التقدم.
اكسبيديا
أحد الأمثلة السابقة على عدم الوساطة الحديث يأتي من موقع السفر اكسبيديا.
ذات مرة ، كان المستهلكون الراغبون في الذهاب في إجازة يستخدمون خدمات وكيل السفر الذي سينظم تذاكر الطيران والفنادق وتأجير السيارات وما إلى ذلك.
اليوم ، تتيح إكسبيديا والعديد من المواقع المماثلة للمستهلكين شراء تذاكر الطيران من شركة الطيران والإقامة من سلسلة الفنادق.
وقد تسبب هذا في إغلاق العديد من شركات وكالات السفر أو الانتقال إلى الصناعات ذات الصلة مثل التأمين.
Glossier
Glossier هي علامة تجارية للجمال تفضل التركيز على العملاء على ما يسمى بـ "البيع بالتجزئة التي لا معنى لها".
مستوحاة من مباشرة إلى المستهلك (D2C) العلامات التجارية مثل Warby باركر و الدولار الحلاقة نادي، لا تبيع Glossier منتجاتها في المتاجر التقليدية مثل العديد من منافسيها.
بدلاً من ذلك ، تُباع مجموعة العناية بالبشرة والمكياج الخاصة بها عبر الإنترنت وفي مجموعة مختارة من متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة التي تمتلكها الشركة.
وفقًا لرئيس العمليات هنري ديفيس ، يعد Glossier مثالًا مبتكرًا على عدم الوساطة لأنه يتحكم في القسم السفلي من مسار المبيعات ولا يعتمد على أطراف ثالثة لإجراء مبيعات نيابة عنه.
تبحث الشركة أيضًا عن طرق للتخلص من وسائل التواصل الاجتماعي ، مشيرة إلى أن العلامات التجارية في المستقبل ستحتاج إلى ملكية تفاعلات العملاء والعملاء بعيدًا عن شركات مثل YouTube و Instagram.
كيك ستارتر
عملت منصات مثل Kickstarter على إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية الحصول على رأس المال لتمويل المشاريع التجارية وغيرها من الأسباب. يمكن لرجال الأعمال والمبدعين الآن استخدام Kickstarter المنصة لجمع الأموال مباشرة من المستخدمين وفي هذه العملية ، تجاوز البنوك وأصحاب رؤوس الأموال وغيرهم من المستثمرين التقليديين.
تمتد فوائد عدم الوساطة في هذا السياق إلى ما هو أبعد من سهولة الوصول إلى رأس المال. في دراسة من جامعة كولومبيا البريطانية عام 2016، افترض الباحثون أن الشكل الجديد للتمويل في المراحل المبكرة أدى إلى تحسين جودة قرارات ريادة الأعمال لأن الفرد تلقى ردود فعل مبكرة حاسمة على فكرته.
Airbnb
أحد المبادئ الأساسية لشركة Airbnb نموذج الأعمال هو عدم الوساطة. لا تمتلك الشركة أماكن إقامة بنفسها وبدلاً من ذلك تربط أولئك الذين يمتلكون عقارات بمن يبحثون عن مكان للإقامة.
من خلال توفير سوق لربط العرض بالطلب ، قللت Airbnb من الحاجة إلى العديد من الوسطاء الذين سيطروا في السابق على صناعة الفنادق. وتشمل هذه سلاسل الفنادق ووكلاء السفر ومواقع الحجز.
والنتيجة هي أن Airbnb يوفر تجربة إقامة أكثر تخصيصًا وأصالة للمسافرين. توجد العديد من الإقامات في Airbnb أيضًا في مواقع لا يمكن لأي فندق أو وكيل سفر تسهيلها أبدًا ، كما هو الحال في طائرة متقاعدة أو منزل شجرة منعزل في الغابات المطيرة.
Etsy
Etsy عبارة عن سوق عبر الإنترنت يربط المشترين بالعديد من الفنانين والحرفيين والمصممين ورجال الأعمال. في الماضي ، كان يُطلب من العديد من هؤلاء البائعين التعامل مع موفري حسابات التاجر حتى يتمكنوا من قبول المدفوعات عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، في سوق Etsy ، يستخدم البائعون بدلاً من ذلك خدمة مدفوعات Etsy الخاصة بالشركة ويتجنبون المتاعب والتكلفة والتعقيد في التعامل مع موفري حسابات التاجر أنفسهم.
يمكن للبائعين أيضًا إيداع إيرادات مبيعاتهم في حساب بعملة من اختيارهم ويمكنهم أيضًا اختيار جدول الدفع.
حكيم
Wise هي واحدة من شركات التكنولوجيا المالية العديدة التي تستفيد من الثورة الرقمية ، وتطور توقعات العملاء ، وانتشار القنوات الجديدة ، والمشهد التنظيمي المتغير باستمرار لصناعة التمويل.
تمكّن خدمة تحويل الأموال العالمية التي تقدمها الشركة الأفراد والشركات من إرسال الأموال واستلامها عبر الحدود بأسعار صرف مواتية ورسوم منخفضة. في هذه العملية ، تجنب TransferWise الحاجة إلى البنوك والخدمات التقليدية مثل Western Union.
يمكن للمستخدمين الآن نقل الأموال إلى أكثر من 70 دولة بطريقة سريعة وبأسعار معقولة ولا تشمل الرسوم المخفية أو هوامش أسعار الصرف.
نت فلیکس
قرار Netflix بتعطيل صناعة تأجير الفيديو بملف نموذج الأعمال هو أيضًا مثال على عدم الوساطة. في البداية ، كانت الشركة تقدم خدمة تأجير أقراص DVD البريدية ، إلا أنها لم تحقق نجاحًا محليًا في محاولتها الأولى.
كما توقفت طموحات Netflix لتعطيل الصناعة للمرة الثانية في البداية بسبب الافتقار إلى سرعة النطاق العريض الكافية في منازل المستهلكين.
ومع ذلك ، قدمت الشركة نقطة اختلاف لشركة Blockbuster الحالية ورسومها الباهظة ، والخدمة الباهتة ، وقلة الراحة.
تمحورت Netflix في النهاية نحو إنتاج المحتوى نفسه ليس فقط لإزالة شركات تأجير أقراص DVD من المعادلة ولكن أيضًا للوسطاء الآخرين مثل شركات الإنتاج وشبكات التلفزيون.
إعادة الوساطة
حيث أن شركات مثل Google و Facebook تخلت عن الوساطة في صناعة الإعلان. في الوقت نفسه ، كان السوق يتكيف مع الصناعة الجديدة التي أنشأها هؤلاء اللاعبون.
As تسويق تم إعادة تعريف نفسها من خلال عدسات البيانات والقياس ، بمجرد تحول الوكالات الإعلانية إلى رقمية تسويق وكالات.
اليوم ، ولدت صناعة الشركات الاستشارية بأكملها نتيجة لـ SEO / SEM و SMO / SMM شهدت الصناعات ظهور الوكالات الرقمية التي تدير الميزانيات للعملاء.
إذن ، بعد كل شيء ، بعد المرحلة الأولى من عدم الوساطة الفعلية. عدّل السوق وتحول حلم عدم الوساطة إلى شيء آخر.
حالة أخرى من عدم الوساطة
هناك حالة أخرى مثيرة للاهتمام وهي كيف أنه بفضل ظهور Google ، بدأ المزيد والمزيد من محركات البحث الرأسية في الظهور على مر السنين.
في حالة عدم تمكن Google من تقديم تجربة بحث رائعة ، سيتم إرسال المستخدمين وحركة المرور المؤهلة إلى هناك.
ولدت صناعات جديدة كاملة بفضل ذلك. وُلدت وكالات السفر عبر الإنترنت أو وكالات السفر عبر الإنترنت ، أو على الأقل المزيد من وكالات السفر غير الوسيطة والطلب المقيد في قطاع السفر ، وذلك بفضل الكم الهائل من حركة المرور التي أرسلتها Google لهم:
أصبح هؤلاء اللاعبون الرقميون الوسطاء الجدد. لقد ساعدوا ، جنبًا إلى جنب مع Google ، على إبعاد صناعة بأكملها عن اللاعبين المتناثرين. ومع ذلك فقد أصبحوا الوسطاء الأساسيين.
نزع الوسطاء
ومع ذلك ، فعندما قامت Google بتحويل ما يمكن أن نطلق عليه "محرك البحث عن كل شيء" أو الأداة القادرة على تغطية العديد من القطاعات التي لم يكن بالإمكان تغطيتها من قبل.
بدأت Google في طرح منتجات مثل Google Travel (Trips) و Google Flights التي لديها القدرة على تقديم تجربة شاملة داخل نظامها الأساسي ، وبالتالي إزالة الوسطاء الرقميين.
أدخل فرضية حارس البوابة
تحولت تلك الشركات الناشئة ذات مرة إلى حراس البوابة.
كما نضجت الأسواق القديمة التي انهارت تحت ضغط الصناعات الجديدة. ربما أدى ذلك إلى عملية هيمنة ، حيث سيطر الفائز على كل شيء.
وتحولت الأسواق ، التي كانت مجزأة من قبل العديد من الوسطاء ، إلى أسواق جديدة يهيمن عليها في الأساس عدد قليل من اللاعبين المركزيين ، مما وضع قواعد اللعبة.
وفقًا لما أسميته "فرضية الحفاظ على البوابة" ، عدنا نوعًا ما إلى حقبة منعت توزيع بواسطة عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين ، مع بعض الاختلافات الجوهرية.
أولاً ، حددت الخوارزميات هذه المرة القواعد التي يجب اتباعها ، على الرغم من وجود عدد قليل من الأشخاص الرئيسيين على المستويات المركزية (قام المهندسون المعتادون الذين يتبعون تعليمات المديرين التنفيذيين بوضع هذه القواعد في المقام الأول).
ثانيًا ، يتمحور هذا العصر في المقام الأول حول العميل.
حيث كان الأمر في الماضي يتعلق بالحفاظ على رقابة صارمة على سلسلة التوريد و توزيع بحيث يعتاد المستهلكون بمرور الوقت على كل ما يتم بيعه لهم (ساعد التسويق الجماعي القياسي بالفعل).
إلى عصر يكون فيه عمالقة التكنولوجيا عنيدون ومهووسون بتجربة العملاء.
عندما تضع Google القواعد لمواقع الويب التي يجب اتباعها ، فإنها تفعل ذلك من خلال الاحتفاظ بتجربة المستخدم على أنها North Start (تم تعريفها بالطبع على غرار Google) ، وأولئك الذين لا يتوافقون مع ذلك هم خارج الحديقة المسورة.
ثالثًا ، تولى التوحيد وعدم التماثل. حيث قد يكون هناك العديد من الوسطاء الذين سيطروا على صناعات مجزأة. تعلم اللاعبون الجدد أن الهيمنة هي ما يهم وقد وضعوها لها.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن معظم العمليات الآن غير متكافئة.
عندما يعطي المستخدم البيانات إلى Facebook ، فإن القيمة التي يستعيدها تكون أقل بكثير مقارنة بما يمكن لـ Facebook فعله بهذه البيانات. سواء من حيث الاستخدام أو تحقيق الدخل.
باختصار ، سيكون Facebook أفضل حالًا من خلال الحصول على بيانات المستخدم ، حيث سيؤدي ذلك إلى إضافة ما يصل إليه آثار الشبكة. مقارنة بما يحصل عليه المستخدم (شكل من أشكال الترفيه).
لذلك ، خلقت تأثيرات الفائز يحصل على كل شيء عددًا قليلاً من اللاعبين الكبار الذين أصبحوا الوسطاء الرئيسيين.
منصات سوبر وحراس سوبر
دعنا نضيف إلى ذلك ، كان هؤلاء الحراس يمدون مجساتهم لتغطية المزيد والمزيد من أجزاء تجربة المستخدم ، وبالتالي توليد إمكانية ظهور حراس البوابة الفائقين.
Blockchain والحلم المتجدد باللامركزية على نطاق واسع
لا توجد طريقة واحدة لتطور الويب. وتجددت أحلام اللامركزية المتدرجة مع Blockchain وتطبيقاتها التجارية المحتملة. لا يمكننا أن نكون متأكدين مما إذا كان هذا سيكون له تأثير دائم.
ومع ذلك ، لسبب واحد ، قد يقودنا Blockchain إلى ظهور شكل جديد من التنظيم ، وهو شيء يتجاوز الشركة التقليدية ويتخذ شكل شركة فائقة لامركزية ، مكونة من العديد من الشركات مجتمعة ، وجميعها تنضم إلى بروتوكول مشترك .
الوجبات الرئيسية
- عدم الوساطة هو عملية استبعاد الوسطاء من سلسلة التوريد. لقد كان الويب محركًا حاسمًا لهذه العملية ، من خلال إلغاء وسيطة الصناعات القديمة لخلق فرص سوق جديدة تمامًا للجميع.
- لا تزال موجة عدم الوساطة مستمرة (انظر أمازون آخر ميل). في نفس الوقت الذي أنشأت فيه هذه الشركات أسواقًا جديدة أصبحت أكثر نضجًا ، عملية إعادة الوساطة (حيث يولد وسطاء جدد نتيجة لذلك).
- كشركات ناشئة سابقة ، تحولت إلى عمالقة في مجال التكنولوجيا ، أصبح هؤلاء حراس البوابة والفائز يأخذ كل شيء / وسطاء على نطاق واسع.
- تعيد Blockchain أحلام عدم الوساطة واللامركزية على نطاق واسع. لا نعرف حتى الآن ما إذا كان هذا سيحدث أم لا ، ولا يمكننا التأكد أيضًا.
ويبرز الرئيسية
- تعريف نزع الوساطة: نزع الوسطاء هو عملية إزالة الوسطاء من سلسلة التوريد ، مما يجعل السوق أكثر شفافية وشفافية للعملاء النهائيين. يهدف إلى زيادة الكفاءة وإنتاج المنتجات التي يريدها العملاء.
- تأثير الويب: أدى ظهور الويب إلى اللامركزية وعدم الوساطة. شركات مثل أمازون ، وجوجل ، وفيسبوك ، وغيرها عطلت بالتقاليد توزيع خطوط الأنابيب لفتح طرق جديدة للوصول إلى العملاء.
- أمثلة على نزع الوساطة:
- أمازون: نزع الوساطة في سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية واستكشاف التسليم في آخر ميل.
- نيتفليكس: نزع الوساطة في صناعة الترفيه من خلال إنتاج محتوى أصلي.
- جوجل وفيسبوك: نزع الوساطة في صناعة الإعلان من خلال تقديم حلول إعلانات رقمية تعتمد على البيانات.
- أبل: إلغاء الوساطة في صناعة شركات الاتصالات من خلال متاجرها ومبيعات iPhone المدعومة.
- تسلا: التكامل الرأسي ونهج البيع المباشر نزع الوساطة من وكلاء السيارات التقليديين.
- اوبر: سوق ذو وجهين ينزع الوسطاء عن خدمات سيارات الأجرة التقليدية.
- اكسبيديا: إلغاء الوساطة بين وكالات السفر التقليدية من خلال ربط المسافرين ومقدمي الخدمات مباشرة.
- لمعان: العلامة التجارية المباشرة إلى المستهلك تنزع الوسطاء عن قنوات البيع بالتجزئة التقليدية.
- كيك ستارتر: نزع الوساطة من مصادر التمويل التقليدية لمشاريع ريادة الأعمال.
- airbnb: منصة إلغاء وساطة الفنادق التقليدية وخدمات الإيواء.
- حكمة: شركة Fintech تلغي الوسيط المصرفي التقليدي وطرق تحويل الأموال.
- إعادة الوساطة: بعد مرحلة عدم الوساطة الأولية ، تميل الأسواق إلى التكيف وقد يظهر وسطاء جدد. أدى صعود عمالقة التكنولوجيا مثل Google و Facebook إلى ظهور الرقمية تسويق الوكالات واللاعبين الجدد الآخرين داخل النظام البيئي الرقمي.
- فرضية Gatekeeper: نظرًا لأن عمالقة التكنولوجيا أصبحوا لاعبين مهيمنين في مختلف الصناعات ، فإنهم يعملون كحراس بوابات يتحكمون في الوصول إلى العملاء. تحدد الخوارزميات القواعد ، والسوق أكثر تركيزًا على العميل ، على الرغم من وجود التوحيد وعدم التناسق.
- المنصات الخارقة و Super Gatekeepers: لقد وسع عمالقة التكنولوجيا تأثيرهم عبر أجزاء مختلفة من تجربة المستخدم ، مما أدى إلى احتمال ظهور حراس البوابة الفائقين.
- Blockchain واللامركزية: إن ظهور تقنية blockchain يعيد إحياء حلم اللامركزية على نطاق واسع وعدم الوساطة. يمكن أن تعيد تطبيقات Blockchain التجارية المحتملة تشكيل الصناعات والهياكل التنظيمية.
- الوجبات الرئيسية: يستمر نزع الوساطة في إعادة تشكيل الصناعات ، حيث تلعب التكنولوجيا والويب دورًا محوريًا. قد يظهر وسطاء جدد بعد إلغاء الوساطة الأولي ، وتقدم تقنية blockchain إمكانيات جديدة للامركزية. لا يزال تأثير الحراس الفائقين ومستقبل اللامركزية غير مؤكد.
ظواهر تجارية أخرى في عصر الويب 2.0
لنلقِ نظرة أيضًا على بعض الظواهر الأخرى التي تم تمكينها بواسطة الويب.
منصات الأعمال
في العصر الرقمي ، أصبحت منصات الأعمال الأساس الرئيسي لتشكيل أنظمة بيئية ضخمة لريادة الأعمال ، وبالتالي تطوير المنتجات المستخدمة من قبل قاعدة كبيرة من المستهلكين.
لقد علمنا ظهور منصات الأعمال أن توسيع نطاق منتج على مستوى الاستهلاك الشامل ؛ لم يعد كافيًا أن يكون لديك الجانب المادي (الأجهزة).
بدلاً من ذلك ، يصبح غير المادي ، الذي يشتمل على البرنامج وجميع التطبيقات الأخرى المبنية فوقه ، أمرًا بالغ الأهمية.
باختصار ، في حين أن الأجهزة والبرامج ضرورية لبناء أساس متين ، فإنها عادة ما تكون مركزية للغاية.
بدلاً من ذلك ، هناك جزء آخر تتصرف فيه الشركات مثل الحكومات ، حيث تضع السياسات والقواعد للمنصة.
ولكن بعد ذلك ، فإن المنصة نفسه متروك للتطور.
تعمل المنتجات المصنوعة نتيجة لهذه الأنظمة الأساسية على تحسين المنتجات الأساسية التي تقدمها المؤسسة (ستكون قيمة جهاز iPad أقل بكثير بدون تطبيقات).
التركيز على العملاء وهاجس العملاء
في هذا العصر ، احتل العملاء مركز الصدارة في مرحلة الأعمال.
أصبحوا التركيز على تطوير المنتجات في المقام الأول. في الواقع ، على مستوى ريادة الأعمال اليوم ، عليك أولاً التحقق من صحة السوق ، وفهم ما إذا كان الناس يريدون شيئًا ما ، ثم المضي قدمًا وبنائه.
في الوقت نفسه ، كما علمتنا أمازون ، يأخذ هوس العملاء أيضًا شكل الاكتشاف العشوائي ، حيث تكون الشركة جريئة بما يكفي لدفع المنتجات التي لا يعرف العملاء حتى أنهم يريدون الفوز بها.
فصل
• فك تعلمت كيف تنظر إلى الكل سلسلة قيمة العملاء، فقط للتركيز على جانب أساسي واحد منه لتمكين تجربة جديدة بالكامل ، بناءً على الراحة ، من حيث المال والوقت والجهد.
التجربة الجديدة التي صممها فك يكسر سلسلة قيمة العملاء ، وبالتالي يحدد ويعرض فقط الجزء الأكثر قيمة.
المنصات الرقمية
المنصات الرقمية و نماذج الأعمال الرقمية، من التجارة الإلكترونية، عند الطلب ، النماذج القائمة على الاشتراكو freemium و open source والمزيد ، أصبحوا جميعًا لاعبين طبيعيين في عصر الويب.
الحذافات
في هذا العصر، الحذافات أصبحت مكون النمو الرئيسي لـ منصة نماذج الأعمال.
تأثيرات الشبكة
آثار الشبكة بدلاً من ذلك تصبح حاسمة لتمكين المنصة لتوسيع نطاقها ، وكما هو الحال ، تصبح أكثر قيمة. باختصار ، حيث تحدثنا في الماضي عن وفورات الحجم ، في هذا العصر ، تحدثنا عن تأثيرات الشبكة.
تأثيرات الشبكة السلبية
أين منصة نماذج الأعمال استمتع آثار الشبكة.
العكس صحيح.
في العالم المادي ، حيث تُعرف هذه الظاهرة أكثر باسم وفورات الحجم.
في مجلة الأعمال الرقمية العالم ، عندما تصبح الشبكة مشغولة جدًا (سعة زائدة) ، أو تتسع كثيرًا ، تأثيرات الشبكة السلبية يمكن التقاط. وبالتالي ، إعادة بناء قيمة الشبكة ككل.
التفكيك
بدأت العديد من الشركات التي دخلت تلك المساحات الجديدة ، وهيمنت عليها ، في كونها شركة مفككة.
لقد أخذوا "تجربة جاهزة" حالية من الحقبة السابقة ، ولم يقدموا سوى الجزء الأكثر قيمة.
باختصار ، لقد قاموا بتصفح عمالقة العصر السابق.
وكما فعلوا ، حققوا نموًا هائلاً.
مع دخول شركات جديدة إلى السوق واستبدال الشركات القائمة بامتداد التفكيك عملية ، فإنها تميل إلى تعزيز الخاصة بهم توزيع، وبالتالي تجميع الأشياء لتقديم تجربة شاملة واكتساب أكبر قدر ممكن من التحكم في رحلة العميل.
عندما تكون هذه العملية ناضجة ، فإن الشركات الأخرى التي لديها عقلية مختلفة ، وعلى استعداد لأخذ أفضل ما في تلك التجربة وتفكيكها ، قد تكتسب قوة دفع على حساب شاغل الوظيفة.
قيمة الابتكار
تمكن المبتكرون في العصر الرقمي من الابتكار عن طريق كسر الجدار الفاصل بين التكلفة والقيمة.
هذا هو جوهر استراتيجية المحيط الأزرق.
On FourWeekMBA، أنا أيضًا أدافع عن أ بحر ازرق النهج ، حيث أ الحد الأدنى من الجمهور القابل للتطبيق يصبح نورث ستار لبناء شركة رقمية صغيرة ذات قيمة.
التكامل الرأسي (في عالم البتات)
بمرور الوقت ، توسع اللاعبون الصغار الذين اكتسبوا المزيد والمزيد من حصص السوق في صناعتهم في الأسواق المجاورة.
وبالتالي ، التحكم في أجزاء أكثر من الرحلة للعملاء المحتملين.
على سبيل المثال ، حيث تمكنت Google ، لعقود من الزمان ، من العثور فقط على المعلومات ذات الصلة للمستخدمين ، ثم أرسلتهم إلى أي موقع كان متاحًا على الويب.
قامت Google بدمج المزيد والمزيد من المنتجات في محرك البحث الخاص بها لتحسين رحلة المستخدم وإنشاء تجربة شاملة ، وفي نفس الوقت ، من خلال دمج سلسلة التوريد الخاصة بها ، للسيطرة على العملية برمتها.
ظاهرة معروفة لعقود من الزمن في العالم المادي أصبحت أيضًا مطبقة على نطاق واسع في العالم الرقمي.
ويبرز الرئيسية
- منصات الأعمال:
- تعتبر منصات الأعمال أساسية للأنظمة البيئية لريادة الأعمال وتطوير المنتجات المستخدمة من قبل قاعدة كبيرة من المستهلكين.
- تعد الأجهزة والبرامج مركزية ، بينما تصبح الجوانب غير المادية مثل البرامج والتطبيقات في الأعلى مهمة.
- تعمل الشركات بصفتها "حكومات" تضع السياسات والقواعد ، في حين أن المنصة يطور ويعزز المنتجات الأساسية.
- التركيز على العملاء وهوس العميل:
- يتضمن هوس العميل جمع رؤى قيمة من ملاحظات العملاء والحدس والتجريب.
- العملاء هم محور تطوير المنتجات ، والتحقق من صحة السوق قبل البناء.
- يتضمن هوس العملاء خطوات جريئة لدفع المنتجات التي لا يعرف العملاء بعد أنهم يريدونها.
- الفصل:
- الفصل هو موجة من الاضطراب حيث تكسر الشركات سلسلة قيمة العملاء لتقديم جزء من القيمة دون تحمل التكلفة الكاملة.
- يركز Decouplers على الجوانب الأساسية لسلسلة القيمة لإنشاء تجارب ملائمة من حيث المال والوقت والجهد.
- المنصات الرقمية:
- عدسه الكاميرا نماذج الأعمال الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز عروض القيمة عبر مختلف جوانب المنظمة.
- ظهرت نماذج أعمال رقمية مختلفة (التجارة الإلكترونية ، القائمة على الاشتراك ، فريميوم ، إلخ) في عصر الويب.
- الحذافات:
- الحذافات هي مكونات النمو في النظام الأساسي نماذج الأعمال التي تستفيد من تجربة العملاء لدفع حركة المرور ، وتحسين الاختيارات ، وخفض التكاليف.
- تأثيرات الشبكة:
- تحدث تأثيرات الشبكة مع انضمام المزيد من المستخدمين إلى النظام الأساسي ، مما يؤدي إلى تحسين القيمة للمستخدمين اللاحقين.
- تعمل تأثيرات الشبكة على تمكين الأنظمة الأساسية من التوسع وتصبح أكثر قيمة بمرور الوقت.
- تأثيرات الشبكة السلبية:
- تحدث تأثيرات الشبكة السلبية عندما تكون قيمة a المنصة ينخفض مع نمو الشبكة أو توسيع نطاقها كثيرًا.
- تفكيك:
- يتضمن التفكيك تفكيك أجزاء من سلسلة القيمة لتزويد المستهلكين بالمكونات الأكثر قيمة.
- غالبًا ما تبدأ الشركات الناجحة كجهات مفككة ، وتقدم تجربة أساسية محددة يتردد صداها مع العملاء.
- قيمة الابتكار:
- يعيد ابتكار القيمة تحديد حدود السوق ويخلق أسواقًا جديدة غير متنازع عليها مع عروض قيمة معززة وتكاليف أقل.
- يكسر المبتكرون الرقميون المقايضة بين التكلفة والقيمة ، ويقدمون قيمة أكبر بتكاليف أقل.
- التكامل الرأسي (في عالم البتات):
- في العالم الرقمي ، يحدث التكامل الرأسي عندما تتحكم الشركة في نقاط الوصول للحصول على البيانات من المستهلكين.
- تتوسع الشركات من عروضها الأساسية إلى الأسواق المجاورة ، لتكتسب السيطرة على رحلة العميل.
موارد منتقاة بعناية:
- أمثلة على استراتيجية الأعمال
- أنواع نماذج الأعمال التي تحتاج إلى معرفتها
- توسيع نطاق ابتكار نموذج الأعمال
- ما هو عرض القيمة؟
- ما هو ابتكار نموذج الأعمال وما أهميته
- نماذج أعمال المنصة
- تأثيرات الشبكة باختصار
- نماذج الأعمال الرقمية
مفاهيم وأطر العمل المتصلة
التكامل الأفقي مقابل التكامل الرأسي
إحالة الشحن وإدارة سلسلة التوريد
اقرأ أيضا: التكامل الرأسي, التكامل الأفقي, سلسلة التوريد.
اقرأ المزيد:
قراءة التالي:
