تعيين التعاطف هو تمثيل مرئي للمعرفة فيما يتعلق بسلوك المستخدم ومواقفه. يمكن بناء خريطة التعاطف من خلال تحديد النطاق والغرض من اكتساب رؤى المستخدم ولكل إجراء ، أضف ملاحظة لاصقة ولخص النتائج. قم بتوسيع الخطة ومراجعتها.
مكون
الوصف
تعريف
يعد Empathy Mapping أداة تصور تعاونية تساعد الفرق على اكتساب فهم أعمق لوجهات نظر المستخدمين أو العملاء وأفكارهم وعواطفهم. فهو يسمح للفرق بالتعاطف مع المستخدمين لإنشاء منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم بشكل فعال.
الهدف
الغرض الأساسي من رسم خرائط التعاطف هو تطوير فهم أكثر عمقًا ومشتركًا للمستخدمين أو العملاء، والذي بدوره يُعلم عملية صنع القرار، وتصميم المنتجات، واستراتيجيات التسويق. فهو يساعد على إنشاء نهج يركز على المستخدم لحل المشكلات.
عناصر رئيسية
تتضمن خريطة التعاطف عادةً العناصر الأساسية التالية: – يقول: ما يقوله المستخدم أو العميل، بما في ذلك تصريحاته أو اقتباساته أو ملاحظاته. - يعتقد: ما يفكر فيه المستخدم، بما في ذلك مخاوفه واهتماماته وأهدافه وتطلعاته. - يشعر: الحالة العاطفية للمستخدم، بما في ذلك همومه وإحباطاته وأفراحه. - لا: تصرفات المستخدم وسلوكياته، بما في ذلك الروتين اليومي والتفاعلات. - آلام: تحديات المستخدم أو العقبات أو مصادر الإحباط. - الرأس مالية : رغبات المستخدم أو احتياجاته أو ما يأمل في تحقيقه.
المعالجة:
تتضمن العملية جهدًا تعاونيًا بين أعضاء الفريق. ويتضمن عادةً ما يلي: – تحديد شخصية المستخدم أو الجمهور المستهدف. – إجراء المقابلات أو الدراسات الاستقصائية أو أبحاث المستخدم لجمع الأفكار. – جمع وتنظيم البيانات في عناصر خريطة التعاطف. – مناقشة وتحليل المعلومات التي تم جمعها كفريق واحد. – إنشاء رؤى واستراتيجيات قابلة للتنفيذ بناءً على خريطة التعاطف.
المقاييس
على الرغم من أن رسم خرائط التعاطف لا يتضمن مقاييس تقليدية، إلا أنه يمكن تقييم نجاح العملية من خلال جودة الرؤى المكتسبة ومدى تأثير هذه الرؤى في عملية صنع القرار، مما يؤدي إلى تحسين المنتجات أو الخدمات أو تجارب المستخدم.
الامتيازات
- التصميم المعزز الذي يركز على المستخدم: يساعد في تصميم المنتجات والخدمات التي تتوافق مع احتياجات المستخدم وعواطفه. - تحسين الاتصال: يسهل التعاون والتواصل بشكل أفضل بين الفريق من خلال تصور رؤى المستخدم. - حل المشكلات: يوجه الحل الفعال للمشكلات من خلال التركيز على نقاط الضعف والمكاسب التي يواجهها المستخدم. – الابتكار: يثير الأفكار المبتكرة من خلال فهم وجهات نظر المستخدم.
عيوب
– الذاتية: تعتمد خرائط التعاطف على البيانات النوعية، والتي يمكن أن تكون ذاتية ومفتوحة للتفسير. – نطاق محدود: قد لا تستحوذ العملية على تجربة المستخدم بأكملها، وقد تكون هناك حاجة إلى مزيد من البحث. - التحيز: يمكن أن تؤثر التحيزات على جمع البيانات وتفسيرها. – استهلاك الوقت: قد يتطلب وقتاً وجهداً كبيراً، خاصة للبحث المتعمق.
التطبيقات
تُستخدم خرائط التعاطف في العديد من الصناعات، بما في ذلك تصميم تجربة المستخدم، والتسويق، وتطوير المنتجات، والرعاية الصحية، لفهم المستخدمين أو العملاء والتعاطف معهم. إنه يُعلم بإنشاء شخصيات المستخدم وخرائط رحلة العميل وعمليات التصميم التي تركز على المستخدم.
أمثلة
– تصميم تطبيق جوال من خلال فهم إحباطات ورغبات المستخدمين المحتملين. – إنشاء حملة تسويقية تتوافق مع مشاعر ودوافع الجمهور المستهدف. – تحسين تجارب المرضى في بيئة الرعاية الصحية من خلال تلبية احتياجاتهم واهتماماتهم. – تصميم موقع ويب سهل الاستخدام من خلال التعاطف مع التحديات التي يواجهها المستخدمون.
الاستخدام المستمر
يعد رسم خرائط التعاطف عملية متكررة يمكن استخدامها طوال دورة حياة المنتج. ويمكن إعادة النظر فيها عند توفر بيانات ورؤى جديدة، مما يضمن بقاء منظور المستخدم أحد الاعتبارات المركزية في عملية صنع القرار والتصميم.
أداة التعاون
يعد Empathy Mapping أداة تعاونية تشجع الفرق متعددة الوظائف على العمل معًا، بما في ذلك المصممين والمسوقين والباحثين ومديري المنتجات. إنه يعزز الفهم المشترك للمستخدمين ويعزز الحلول التي تركز على المستخدم.
جدول المحتويات
فهم رسم الخرائط التعاطف
يعتمد تعيين التعاطف على مفهوم أن المستخدم سيشتري منتجًا يلبي احتياجاته وليس بناءً على رغباته فقط.
لتحديد هذه الاحتياجات ، يتم إنشاء خرائط التعاطف لمساعدة الشركات على اكتساب فهم أعمق للأشخاص الذين يحاولون خدمتهم. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن تطوير شخصيات المشتري لتطوير عناصر قصص المستخدمين الأوسع ثم استهدافها.
تحتوي خرائط التعاطف التقليدية على أربعة أرباع. يوفر كل منها تقييمًا شاملاً لأربع سمات مستخدم رئيسية:
يقول
ماذا قال المستخدم بصوت عال؟ استخدم المعلومات الحرفية أو المقتبسة مباشرة كلما أمكن ذلك.
يعتقد
ضع في اعتبارك الأفكار التي تدور في عقل المستخدم. ما هو المهم بالنسبة اليهم؟ ما هي التحديات التي يواجهونها؟
في بعض الأحيان يكون المستخدم مترددًا في مشاركة الأشياء التي تزعجه ، لذلك يلزم إجراء بحث نوعي مسبق.
لا
يشمل أي إجراء يتخذه المستخدم.
بالنسبة لشركة التجارة الإلكترونية ، قد يضيف مستخدم معين منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به بشكل متكرر دون شرائه.
يشعر
Oten على أساس العواطف.
ما الذي يقلقهم أو يثيرهم؟
قد يشعر المستخدم بسعادة غامرة عند شراء منتج للبيع ولكن بعد ذلك يشعر بالإحباط عند عدم قدرته على تعلم كيفية استخدامه.
إنشاء خريطة التعاطف
لإنشاء خريطة التعاطف ، يجب على الشركات اتباع الخطوات التالية:
حدد النطاق
هل ستمثل الخريطة شخصية المشتري أم مستخدمًا فرديًا؟
حدد الغرض
إذا كان الهدف هو مواءمة الشركة بأكملها ، فيجب إشراك كل عضو في الفريق.
ومع ذلك ، إذا كان التركيز على البحث النوعي ، فيجب فقط التعامل مع الأفراد ذوي المهارات المناسبة.
اكتساب رؤى المستخدم
تعد المقابلات والاستطلاعات والدراسات الميدانية مكانًا جيدًا للبدء.
اكتب كل إجراء على ورقة لاصقة بناءً على الرؤى المستقاة من الخطوة السابقة
يجب أن يعمل أعضاء الفريق بشكل تعاوني لتجميع الملاحظات اللاصقة المتشابهة وفقًا لكل ربع.
لخص النتائج
هل كانت هناك أفعال لا تناسب أي رباعي؟ هل كانت هناك موضوعات مشتركة أم على العكس من ذلك ، موضوعات نادرة الحدوث؟ ماذا يقول الانتشار أو النقص حول الفجوات المحتملة في فهم المستخدم؟
قم بالتوسيع والتخطيط والمراجعة
في بعض الحالات ، ستحتاج الشركات إلى إضافة المزيد من الأرباع لاستيعاب الفجوات في معرفتهم. "الأهداف" و "الآلام" مثالان على الأرباع الإضافية المستخدمة في رسم خرائط التعاطف.
بمجرد إنشاء الخريطة النهائية ، يجب رقمنتها وتوزيعها على الموظفين المعنيين. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن رسم خرائط التعاطف هو عملية تكرارية. خطط لمراجعة الخرائط وتحديثها بشكل دوري عند تحديد رؤى جديدة.
أفضل الممارسات لرسم خرائط التعاطف
يعد تخطيط التعاطف جهدًا تعاونيًا ، لذلك ربما يكون من الحتمي أن تحدث خلافات بشأن المكان الذي يجب تعيين الإجراءات فيه. قد يصنف كل عضو في الفريق المعلومات بشكل مختلف وفقًا لقيمه أو خبراته الشخصية.
تذكر أن الهدف من تعيين التعاطف هو التعرف على المستخدم والتواصل معه. يتم وضع أهمية أقل بكثير على تصنيف المعلومات بدقة في كل رباعي.
علاوة على ذلك ، تأكد من أن عملية رسم الخرائط لا تتضمن معلومات دخيلة. يجب أن تقوم الشركات فقط بإجراء البحوث النوعية ودمجها والتي تتعلق مباشرة بكيفية تفاعل المستخدم مع منتجاتهم أو خدماتهم.
دراسة الحالات
التجارة الإلكترونية:
فهم تفضيلات العملاء ونقاط الضعف وعادات التسوق عبر الإنترنت.
تحسين التنقل في موقع الويب وواجهة المستخدم وعمليات الدفع.
تحسين أوصاف المنتج وصوره بناءً على احتياجات المستخدم.
تطوير البرامج:
التعرف على إحباطات المستخدم والتحديات التي تواجهه في التطبيقات البرمجية.
التواصل مع مشاعر العملاء ومخاوفهم وتجاربهم الشخصية.
جلسات العلاج مصممة لتلبية الاحتياجات والاهتمامات الفردية.
تعزيز الثقة والتواصل مع العملاء.
مبادرات الاستدامة:
قياس الاتجاهات العامة تجاه الحفاظ على البيئة.
تصميم حملات وسياسات صديقة للبيئة تلقى صدى لدى الجمهور.
تشجيع السلوكيات والممارسات المستدامة.
الخدمات القانونية:
فهم احتياجات العملاء القانونية والتحديات والحالات العاطفية.
تقديم المشورة القانونية مع التعاطف والاعتبار.
بناء علاقات قوية بين المحامي وموكله.
دعم الصحة العقلية:
التعاطف مع الأفراد الذين يواجهون تحديات الصحة العقلية.
تطوير خطط العلاج والتدخلات الشخصية.
تعزيز الصحة العقلية والعاطفية.
زراعة:
فهم اهتمامات المزارعين وأهدافهم وتحدياتهم.
تطوير الممارسات والتقنيات الزراعية التي تلبي الاحتياجات المحددة.
تعزيز غلات المحاصيل واستدامتها.
السياسة العامة والحكومة:
التواصل مع المواطنين المتأثرين بالسياسات العامة.
صياغة السياسات التي تعالج الاهتمامات المجتمعية بشكل فعال.
بناء الثقة والدعم للمبادرات الحكومية.
وسائل الإعلام والترفيه:
فهم تفضيلات الجمهور والاستجابات العاطفية وعادات استهلاك المحتوى.
أنشئ محتوى يلقى صدى لدى المشاهدين والقراء.
زيادة المشاركة ورضا الجمهور.
الحفاظ على البيئة:
التواصل مع المجتمعات المحلية التي تعيش بالقرب من المناطق المحمية.
تعزيز التعاون والدعم لجهود الحفظ.
معالجة اهتمامات المجتمع وتعزيز الوعي بالحفظ.
استشارات الأبوة والأمومة والأسرة:
التعاطف مع ديناميكيات الأسرة وأفراد الأسرة الفردية.
تسهيل التواصل وحل النزاعات داخل الأسرة.
تقوية الروابط والعلاقات الأسرية.
خدمات الطيران والسفر:
توقع احتياجات واهتمامات المسافرين.
تعزيز الخدمات والترفيه والراحة على متن الطائرة.
تحسين تجربة السفر الشاملة وولاء العملاء.
الخدمة الاجتماعية:
فهم خلفيات العملاء وتحدياتهم وتطلعاتهم.
تصميم خدمات الدعم والتدخلات لتلبية الاحتياجات الفردية والعائلية.
تعزيز الرفاهية والاكتفاء الذاتي.
إدارة سلسلة التوريد:
احصل على رؤى حول تجارب وتحديات الموردين والناقلين والعملاء.
تحسين عمليات سلسلة التوريد، وتقليل التأخير وعدم الكفاءة.
تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات أقوى مع الموردين.
الوجبات الرئيسية
تعيين التعاطف هو عملية تصور تساعد الشركات على فهم ما يريده المستخدمون من المنتجات
يتضمن رسم خرائط التعاطف تحليل من أربعة أرباع: يقول ويفكر ويفعل ويشعر. تقدم الأرباع الأربعة معًا نظرة شاملة لكيفية تفاعل المستخدم مع منتج أو خدمة.
لتحقيق أقصى استفادة من تخطيط التعاطف ، يجب على الشركات التركيز على التعرف على المستخدم من خلال دمج مجموعة واسعة من وجهات نظر أعضاء الفريق. في حين أن الأرباع هي تحديدات مهمة ، يمكن للفرق أن تغفل عن الهدف النهائي من خلال مناقشة تفاصيل الدقيقة.
ويبرز الرئيسية
الغرض والمفهوم: يعد رسم خرائط التعاطف أداة مرئية تساعد الشركات على فهم سلوك المستخدم ومواقفه لإنشاء منتجات تلبي احتياجاتهم.
النهج الذي يركز على المستخدم: وهو يعتمد على مبدأ أن المستخدمين يشترون المنتجات التي تلبي احتياجاتهم، وليس فقط رغباتهم.
مكونات خريطة التعاطف:
يقول: يمثل ما يعبر عنه المستخدم لفظيا أو يقتبس بشكل مباشر.
يعتقد: يلتقط أفكار المستخدم واهتماماته وأولوياته.
هل: يشمل تصرفات المستخدم وسلوكياته وتفاعلاته.
يشعر: يعكس مشاعر المستخدم وهمومه وإثارته.
إنشاء خريطة التعاطف:
نطاق والغرض: حدد ما إذا كان ذلك مخصصًا لشخصية معينة أو لنوع مستخدم أوسع.
رؤى المستخدم: جمع البيانات من خلال المقابلات والدراسات الاستقصائية والملاحظات.
ورق ملاحظات: قم بتدوين إجراءات المستخدم على الملاحظات اللاصقة بناءً على الرؤى.
المجموعة والتلخيص: قم بتجميع الإجراءات المماثلة بشكل تعاوني ضمن الأرباع الأربعة.
توسيع ومراجعة: قم بتعديل الخريطة حسب الحاجة، مع إضافة أرباع إضافية إذا لزم الأمر.
عملية تكرارية: إن رسم خرائط التعاطف ليس مهمة لمرة واحدة؛ وينبغي إعادة النظر فيها وتحديثها بشكل دوري مع ظهور رؤى جديدة.
الفوائد :
يطور شخصيات المشتري وقصص المستخدمين لتطوير المنتجات المستهدفة.
يعزز فهم احتياجات المستخدم وسلوكياته ودوافعه.
يسهل التوافق بين الفرق والإدارات.
التعاون والموضوعية: يعد رسم خرائط التعاطف بمثابة جهد تعاوني، وقد يقوم أعضاء الفريق المختلفون بتصنيف المعلومات بشكل مختلف بناءً على وجهات نظرهم.
الهدف النهائي على التفاصيل: ركز على التواصل مع المستخدمين بدلاً من التورط في تفاصيل التصنيف الدقيقة.
أهمية البيانات: قم فقط بتضمين البحث النوعي الذي يرتبط بشكل مباشر بتفاعلات المستخدم مع المنتجات أو الخدمات لتجنب المعلومات الدخيلة.
تصميم تركز على المستخدم: يشجع رسم خرائط التعاطف الشركات على إعطاء الأولوية لفهم المستخدم و صمم المنتجات وفقا لذلك.
القابلية للتطبيق: يمكن تطبيق خريطة التعاطف في سياقات مختلفة، مثل المنتج صمم وخدمة العملاء و تسويق.
تحسن مستمر: كعملية متكررة، يضمن رسم خرائط التعاطف التحسين المستمر من خلال دمج رؤى ووجهات نظر جديدة.
AIOps هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. لقد أصبح مفيدًا بشكل خاص لإدارة تكنولوجيا المعلومات الحديثة في البيئات المهجنة والموزعة والديناميكية. أصبحت AIOps مكونًا تشغيليًا رئيسيًا للمنظمات الرقمية الحديثة ، مبنية على البرامج والخوارزميات.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد بيان تطوير البرمجيات Agile كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. سيؤثر هذا أيضًا على طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
Agile Program Management هي وسيلة لإدارة وتخطيط وتنسيق العمل المترابط بطريقة تؤكد على تقديم القيمة لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. Agile Program Management (AgilePgM) هو نهج رشيق منضبط ولكنه مرن لإدارة التغيير التحويلي داخل المنظمة.
Agile project management (APM) هو أ إستراتيجية يقسم المشاريع الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في منهجية APM ، يتم إكمال كل مشروع في أقسام صغيرة - يشار إليها غالبًا باسم التكرارات. يتم إكمال كل تكرار وفقًا لدورة حياة المشروع ، بدءًا من المرحلة الأولية صمم والتقدم نحو الاختبار ثم ضمان الجودة.
النمذجة الرشيقة (AM) هي منهجية لنمذجة وتوثيق الأنظمة القائمة على البرامج. النمذجة الرشيقة أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع والمستمر للبرنامج. إنها مجموعة من القيم والمبادئ والممارسات التي توجه نمذجة البرمجيات الفعالة وخفيفة الوزن.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمتنا or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
القيادة الرشيقة هي تجسيد لمبادئ البيان الرشيق من قبل المدير أو فريق الإدارة. تؤثر القيادة الرشيقة على مستويين مهمين من الأعمال. يحدد المستوى الهيكلي الأدوار والمسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يصف المستوى السلوكي الإجراءات التي يعرضها القادة للآخرين بناءً على مبادئ رشاقة.
يقوم نظام andon بتنبيه الإدارة أو الصيانة أو الموظفين الآخرين بمشكلة عملية الإنتاج. يمكن تنشيط التنبيه نفسه يدويًا باستخدام زر أو سلك سحب ، ولكن يمكن أيضًا تنشيطه تلقائيًا بواسطة معدات الإنتاج. تستخدم معظم لوحات Andon ثلاثة أضواء ملونة مشابهة لإشارة المرور: أخضر (لا توجد أخطاء) ، أصفر أو كهرماني (تم تحديد المشكلة ، أو يلزم فحص الجودة) ، والأحمر (توقف الإنتاج بسبب مشكلة غير محددة).
تساعد إدارة المحافظ الثنائية (BimodalPfM) المؤسسة في إدارة كل من المحافظ المرنة والتقليدية في نفس الوقت. تمت صياغة إدارة المحافظ الثنائية - التي يشار إليها أحيانًا باسم التطوير الثنائي - من قبل شركة الأبحاث والاستشارات Gartner. جادلت الشركة بأن العديد من المنظمات المرنة لا تزال بحاجة إلى تشغيل بعض جوانب عملياتها باستخدام نماذج التسليم التقليدية.
في المجال ابتكار يتعلق بخلق فرص جديدة للمؤسسة لإعادة اختراع عروضها الأساسية ، وتدفقات الإيرادات ، وتعزيز اقتراح قيمة للعملاء الحاليين أو الجدد ، وبالتالي تجديد أعمالها بالكامل نموذج. اعمال ابتكار من خلال فهم هيكل السوق ، وبالتالي التكيف مع هذه التغييرات أو توقعها.
في المجال نموذجابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
المستهلك العلامة تجارية تعرف شركة مثل Procter & Gamble (P&G) "التعطيل البناء" على أنه: الرغبة في التغيير والتكيف وخلق اتجاهات وتقنيات جديدة من شأنها تشكيل صناعتنا في المستقبل. وفقًا لشركة P&G ، فإنها تتحرك حول أربعة أعمدة: العجاف ابتكار, العلامة تجارية البناء وسلسلة التوريد والرقمنة وتحليلات البيانات.
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء عمل تجاري قابل للتطبيق نموذج. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
A صمم Sprint هي عملية مجربة مدتها خمسة أيام يتم فيها الرد على أسئلة العمل المهمة بسرعة صمم والنماذج الأولية ، مع التركيز على المستخدم النهائي. أ صمم يبدأ العدو بالتحدي الأسبوعي الذي يجب أن ينتهي بنموذج أولي ، واختباره في النهاية ، وبالتالي تم تعلم الدرس ليتم تكراره.
حدد تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO صمم التفكير على أنه "نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الأشخاص وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال. " لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
يشير DevOps إلى سلسلة من الممارسات التي يتم إجراؤها لأداء عمليات تطوير البرامج المؤتمتة. إنه اقتران لمصطلح "تطوير" و "عمليات" للتأكيد على كيفية تكامل الوظائف عبر فرق تكنولوجيا المعلومات. تعزز إستراتيجيات DevOps بناء المنتجات واختبارها ونشرها بسلاسة. ويهدف إلى سد الفجوة بين فرق التطوير والعمليات لتبسيط التطوير تمامًا.
يعد اكتشاف المنتج جزءًا مهمًا من المنهجيات الرشيقة ، حيث يتمثل هدفها في ضمان بناء المنتجات التي يحبها العملاء. يتضمن اكتشاف المنتج التعلم من خلال مجموعة من الأساليب ، بما في ذلك صمم التفكير والبدء الخالي من الهدر واختبار A / B على سبيل المثال لا الحصر. Dual Track Agile هي منهجية رشيقة تحتوي على مسارين منفصلين: مسار "الاكتشاف" ومسار "التسليم".
تم تطوير برمجة eXtreme في أواخر التسعينيات من قبل كين بيك ورون جيفريز وورد كننغهام. خلال هذا الوقت ، كان الثلاثي يعملون على نظام التعويض الشامل لشركة كرايسلر (C1990) للمساعدة في إدارة نظام كشوف مرتبات الشركة. برمجة eXtreme (XP) هي منهجية لتطوير البرمجيات. إنه مصمم لتحسين جودة البرامج وقدرة البرامج على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.
التطوير المدفوع بالميزات هو عملية برمجية براغماتية تتمحور حول العميل والهندسة المعمارية. التطوير المدفوع بالميزات (FDD) هو تطوير برمجيات رشيقة نموذج الذي ينظم سير العمل وفقًا للميزات التي يجب تطويرها بعد ذلك.
يعد Gemba Walk عنصرًا أساسيًا في الإدارة الرشيقة. يصف الملاحظة الشخصية للعمل لمعرفة المزيد عنه. Gemba هي كلمة يابانية تُترجم بشكل فضفاض على أنها "المكان الحقيقي" ، أو في العمل ، "المكان الذي يتم فيه إنشاء القيمة". تم إنشاء Gemba Walk كمفهوم من قبل Taiichi Ohno ، والد نظام إنتاج Toyota للتصنيع الخالي من الهدر. أراد Ohno تشجيع المديرين التنفيذيين في الإدارة على مغادرة مكاتبهم ومعرفة مكان حدوث العمل الحقيقي. كان يأمل أن يؤدي ذلك إلى بناء علاقات بين الموظفين ذوي المهارات المختلفة إلى حد كبير وبناء الثقة.
يعد تخطيط GIST طريقة سهلة نسبيًا وخفيفة الوزن لتخطيط المنتجات التي تفضل العمل المستقل. GIST Planning هي منهجية مرنة ورشيقة تم إنشاؤها بواسطة مدير منتجات Google السابق إيتامار جلعاد. يسعى GIST Planning إلى معالجة هذا الموقف من خلال إنشاء خطط خفيفة الوزن تكون سريعة الاستجابة وقابلة للتكيف مع التغيير. يعمل تخطيط GIST أيضًا على تحسين سرعة الفريق والاستقلالية والمواءمة من خلال تقليل التأثير السائد للإدارة. يتكون من أربع مجموعات: الأهداف والأفكار والمشاريع المتدرجة والمهام.
يعد نموذج نقاط ICE منهجية رشيقة تعطي الأولوية للميزات باستخدام البيانات وفقًا لثلاثة مكونات: التأثير والثقة وسهولة التنفيذ. تم إنشاء نموذج تسجيل ICE في البداية بواسطة المؤلف و نمو الخبير شون إليس لمساعدة الشركات على التوسع. اليوم هو نموذج يستخدم على نطاق واسع لتحديد أولويات المشاريع والميزات والمبادرات وعمليات الطرح. إنها مناسبة بشكل مثالي لتطوير المنتجات في المراحل المبكرة حيث يوجد تدفق مستمر للأفكار ويجب الحفاظ على الزخم.
An ابتكار القمع هو أداة أو عملية تضمن تنفيذ أفضل الأفكار فقط. بالمعنى المجازي ، يقوم القمع بفحص الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى بحيث يقتصر الأمر على أفضل المنتجات أو العمليات أو نماذج الأعمال يتم طرحها في السوق. ان ابتكار قمع يوفر إطار عمل لفحص واختبار الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى.
وفقًا لمدى دقة تعريف المشكلة ومدى دقة تعريف المجال ، لدينا أربعة أنواع رئيسية من الابتكارات: البحث الأساسي (المشكلة والمجال أو غير محدد جيدًا) ؛ اختراق ابتكار (المجال غير محدد بشكل جيد ، المشكلة محددة جيدا) ؛ مستدامة ابتكار (يتم تعريف كل من المشكلة والمجال بشكل جيد) ؛ ومربكة ابتكار (المجال محدد جيدا ، المشكلة ليست محددة جيدا).
• ابتكار الحلقة هي منهجية / إطار عمل مشتق من مختبرات بيل ، والتي أنتجت ابتكار على نطاق واسع طوال القرن العشرين. لقد تعلموا كيفية الاستفادة من الهجين ابتكار إدارة نموذج على أساس العلم والاختراع والهندسة والتصنيع على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من العبقرية الفردية والإبداع والمجموعات الصغيرة / الكبيرة.
تم التفكير في منهجية Agile في المقام الأول لتطوير البرمجيات (وقد تبنتها أيضًا تخصصات الأعمال الأخرى). التفكير الخالي من الهدر هو أسلوب لتحسين العملية حيث تعطي الفرق الأولوية لتدفقات القيمة لتحسينها باستمرار. تنظر كلتا المنهجيتين إلى العميل باعتباره المحرك الرئيسي للتحسين وتقليل الفاقد. كلا المنهجيتين تنظر إلى التحسين على أنه شيء مستمر.
شركة ناشئة هي شركة ذات تقنية عالية تحاول بناء شركة قابلة للتطوير نموذج الأعمال في الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا. عادة ما تتبع الشركة الناشئة منهجية بسيطة ، حيث تكون مستمرة ابتكار، مدفوعة بحلقات فيروسية مدمجة هي القاعدة. هكذا يقود نمو والبناء آثار الشبكة نتيجة لهذا إستراتيجية.
كما أشار إريك ريس ، فإن الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق هو إصدار المنتج الجديد الذي يسمح للفريق بجمع الحد الأقصى من التعلم المعتمد عن العملاء بأقل جهد من خلال دورة البناء والقياس والتعلم ؛ هذا هو أساس بدء التشغيل العجاف المنهجية.
كانبان هو إطار للتصنيع الخالي من الهدر طورته تويوتا لأول مرة في أواخر الأربعينيات. إطار عمل كانبان هو وسيلة لتصور العمل وهو يتحرك من خلال تحديد الاختناقات المحتملة. يقوم بذلك من خلال عملية تسمى التصنيع في الوقت المناسب (JIT) لتحسين العمليات الهندسية ، وتسريع تصنيع المنتجات ، وتحسين الانتقال إلى السوق إستراتيجية.
تم استخدام Jidoka لأول مرة في عام 1896 بواسطة Sakichi Toyoda ، الذي اخترع نول نسيج يتوقف تلقائيًا عند مواجهة خيط معيب. جيدوكا مصطلح ياباني يستخدم في التصنيع الخالي من الهدر. يصف المصطلح سيناريو تتوقف فيه الآلات عن العمل دون تدخل بشري عند اكتشاف مشكلة أو عيب.
تم اقتراح دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act) لأول مرة من قبل الفيزيائي الأمريكي والمهندس والتر أيه شيوهارت في عشرينيات القرن الماضي. دورة PDCA هي عملية مستمرة وطريقة لتحسين المنتج ومكون أساسي في فلسفة التصنيع الخالي من الهدر.
تم تقديم RAD لأول مرة من قبل المؤلف والمستشار جيمس مارتن في عام 1991. أدرك مارتن ثم استفاد من قابلية البرمجيات اللانهائية للتطويع في تصميم نماذج التطوير. التطوير السريع للتطبيقات (RAD) هو منهجية تركز على التقديم السريع من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتكرار المتكرر.
يتم إجراء التحليلات بأثر رجعي بعد المشروع لتحديد ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم إجراؤها أيضًا في نهاية التكرار في إدارة المشاريع الرشيقة. يسمي الممارسون الرشيقون هذه الاجتماعات بأثر رجعي أو استعادي. إنها طريقة فعالة للتحقق من نبض فريق المشروع ، والتفكير في العمل المنجز حتى الآن ، والتوصل إلى توافق في الآراء حول كيفية التعامل مع دورة العدو التالية. هذه هي المراحل الخمس لأثر رجعي تحليل من أجل إدارة فعالة للمشروع الرشيقة: قم بإعداد المسرح ، وجمع البيانات ، وتوليد الأفكار ، واتخاذ قرار بشأن الخطوات التالية ، وإغلاق العرض بأثر رجعي.
يساعد Scaled Agile Lean Development (ScaleD) الشركات على اكتشاف نهج متوازن للتحول السريع وأسئلة التوسع. نهج ScALed يساعد الشركات على الاستجابة بنجاح للتغيير. مستوحى من مزيج من القيم المرنة والمرنة ، يعتمد ScALed على الممارس ويمكن إكماله من خلال أطر وممارسات رشيقة مختلفة.
طريقة SMED (تبادل دقيقة واحدة للقالب) هي إطار إنتاج بسيط لتقليل الفاقد وزيادة كفاءة الإنتاج. طريقة SMED هي إطار عمل لتقليل الوقت المرتبط بإكمال تغيير المعدات.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. تم التعرف على طراز Spotify لأول مرة في عام 2012 بعد أن أصدر Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson ورقة بيضاء توضح بالتفصيل كيفية تعامل شركة البث المباشر Spotify مع السرعة. لذلك ، يمثل نموذج Spotify تطورًا للرشاقة.
كما يوحي الاسم ، TDD هي تقنية تعتمد على الاختبار لتقديم برامج عالية الجودة بسرعة وبشكل مستدام. إنه نهج تكراري يعتمد على فكرة أنه يجب كتابة اختبار فاشل قبل كتابة أي رمز لميزة أو وظيفة. التطوير المستند إلى الاختبار (TDD) هو نهج لتطوير البرمجيات يعتمد على دورات تطوير قصيرة جدًا.
Timeboxing هي تقنية بسيطة لكنها قوية لإدارة الوقت لتحسين الإنتاجية. يصف Timeboxing عملية الجدولة الاستباقية لكتلة من الوقت لإنفاقها على مهمة في المستقبل. تم وصفه لأول مرة من قبل المؤلف جيمس مارتن في كتاب حول تطوير البرمجيات الرشيقة.
سكرم هي منهجية شارك في إنشائها كين شوابر وجيف ساذرلاند من أجل التعاون الجماعي الفعال في المنتجات المعقدة. تم التفكير في Scrum بشكل أساسي في مشاريع تطوير البرمجيات لتقديم قدرة برمجية جديدة كل 2-4 أسابيع. إنها مجموعة فرعية من Agile تُستخدم أيضًا في إدارة المشاريع لتحسين إنتاجية الشركات الناشئة.
سكرومبان هو إطار عمل لإدارة المشروع عبارة عن مزيج من منهجيتين رشيقتين شائعتين: سكرم وكانبان. Scrumban هو نهج شائع لمساعدة الشركات على التركيز على المهام الإستراتيجية الصحيحة مع تعزيز عملياتها في نفس الوقت.
تصف الأنماط المضادة لـ Scrum أي حل جذاب وسهل التنفيذ يؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلة. لذلك ، هذه هي الممارسة التي لا يجب اتباعها لمنع ظهور المشكلات. تتضمن بعض الأمثلة الكلاسيكية لأنماط مكافحة سكروم مالكي المنتجات الغائبين ، والتذاكر المعينة مسبقًا (جعل الأفراد يعملون في عزلة) ، وخصم الاستعادات (حيث لا تكون اجتماعات المراجعة مفيدة لإجراء تحسينات حقًا).
Scrum at Scale (Scrum @ Scale) هو إطار عمل تستخدمه فرق Scrum لمعالجة المشكلات المعقدة وتقديم منتجات عالية القيمة. تم إنشاء Scrum at Scale من خلال مشروع مشترك بين Scrum Alliance و Scrum Inc. وأشرف على المشروع المشترك Jeff Sutherland ، أحد مؤسسي Scrum وأحد المؤلفين الرئيسيين لـ Agile Manifesto.
Six Sigma هو نهج يعتمد على البيانات ومنهجية للتخلص من الأخطاء أو العيوب في منتج أو خدمة أو عملية. تم تطوير Six Sigma بواسطة Motorola كنهج إداري قائم على أساسيات الجودة في أوائل الثمانينيات. بعد عقد من الزمان ، روجت لها شركة جنرال إلكتريك التي قدرت أن المنهجية وفرت لهم 1980 مليار دولار في السنوات الخمس الأولى من التشغيل.
تصف الأهداف الممتدة أي مهمة يخطط فريق أجايل لإكمالها دون الالتزام صراحةً بالقيام بذلك. تدمج الفرق أهدافًا قابلة للتمدد أثناء Sprint أو Program Increment (PI) كجزء من Scaled Agile. يتم استخدامها عندما يكون الفريق الرشيق غير متأكد من قدرته على تحقيق الهدف. لذلك ، فإن الأهداف الممتدة هي بدلاً من ذلك نتائج ، على الرغم من أنها مرغوبة للغاية ، إلا أنها ليست الفرق بين نجاح أو فشل كل سباق.
نظام إنتاج تويوتا (TPS) هو شكل مبكر من أشكال التصنيع الخالي من الهدر الذي أنشأته شركة تصنيع السيارات Toyota. يسعى نظام إنتاج Toyota ، الذي أنشأته شركة Toyota Motor Corporation في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي ، إلى تصنيع المركبات التي يطلبها العملاء بأسرع ما يمكن وكفاءة.
إطار إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على تقديم قيمة للعملاء. الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية - بغض النظر عما إذا كانوا يعملون في التطوير أو الإنتاج أو الإنجاز.
تم وصف نموذج الشلال لأول مرة من قبل هربرت د. بيننجتون في عام 1956 خلال عرض تقديمي حول البرنامج المستخدم في التصوير بالرادار خلال الحرب الباردة. نظرًا لعدم وجود استراتيجيات تطوير برمجيات إبداعية قائمة على المعرفة في ذلك الوقت ، أصبحت طريقة الشلال ممارسة قياسية. نموذج الشلال هو إطار إدارة مشروع خطي ومتسلسل.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
