التعليقات البناءة داعمة بطبيعتها ومصممة لمساعدة الموظفين على تحسين أو تصحيح ما لديهم أداء أو السلوك. لاحظ أن القصد من هذه التعليقات هو تحقيق نتيجة إيجابية للموظف بناءً على التعليقات أو النصائح أو الاقتراحات.
فهم الملاحظات البناءة
ردود الفعل البناءة هي تلك التي يتم الاستغناء عنها للموظفين لمساعدتهم على تحسين أداء أو السلوك.
قد تتضمن التعليقات البناءة أحد العنصرين التاليين أو كليهما:
تسبيح
حيث يُظهر القائد تقديره للعمل الذي قام به الموظف.
الاعتراف بالفرد أداء - خاصة أمام الآخرين - طريقة فعالة لتعزيز السلوكيات المرغوبة في مكان العمل.
نقد
بالنسبة للقادة ، يجب التعامل مع النقد بحذر لأنه من المحتمل أن يتسبب في ثقافة سيئة ومنخفضة أداء.
في الملاحظات البناءة ، من الضروري أن يكون النقد مرتبطًا بعمل الموظف وليس به كأفراد.
عندما يكون النقد صادقا وخاليا من المشاعر ، فإنه يمكّن الموظف من تجنب السلوكيات السلبية والتعلم من أخطائه.
أفضل ممارسات التغذية الراجعة البناءة
تزيد بعض أفضل الممارسات من فرص أن تكون التعليقات بناءة:
ركز على الملاحظة
يجب أن تتعلق التعليقات البناءة دائمًا بالسلوك المرصود. بمعنى آخر ، لا ينبغي أبدًا أن تستند إلى افتراضات أو تفسير شخصي.
ركز على ما يمكن تغييره
التعليقات تكون بناءة أيضًا عندما تستند إلى عوامل داخل مباشرة الموظف مراقبة.
الحلول المجدية والعملية والمدعومة بأمثلة لها أفضل فرصة للنجاح.
كن دقيقا
يجب على القادة تجنب الغموض أو التعميم البيانات مثل "لديك ميل إلى أن تكون عدوانيًا في الاجتماعات " أو "لدى زملائك في الفريق مشكلة في سلوكك ".
يجب تقديم سلوكيات أو إجراءات أو مواقف محددة ويمكن ملاحظتها.
كن حذرا من شطيرة ردود الفعل
تحدث ردود الفعل عندما يقوم قائد بإدراج نقد لاذع بين اثنتين من الثناء في محاولة لتقليل تأثيره.
النقد الذي يتم تقديمه بهذه الطريقة يضعف العملية ومن غير المرجح أن يتم استقباله بشكل إيجابي.
أمثلة على الملاحظات البناءة
كيف تبدو الملاحظات البناءة في مكان العمل؟ دعنا نلقي نظرة أدناه.
مثال 1 - ماري تتأخر باستمرار عن العمل
ردود الفعل المحتملة من مديرها:
"عندما تتأخر عن العمل كل يوم ، أشعر بالإحباط ولا يمثل ذلك مثالًا جيدًا لبقية الفريق. يرجى تذكر أن ساعات العمل من الساعة 8.30 صباحًا حتى 5.00 مساءً. هل هناك سبب وجيه لتأخرك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنا أحب حقًا أن تصل كل يوم في الساعة 8.30:XNUMX صباحًا ".
مثال 2 - يتواصل توم جيدًا مع الآخرين أثناء مشروع معقد
ردود الفعل المحتملة من مديره:
"توم ، أقدّر كثيرًا إطلاعك على التقدم المحرز في هذا الأمر المهم تنفيذ المشاريع . متسقة وواضحة الاتصالات لقد مكنتني من إبقاء مديري على اطلاع دائم بآخر التطورات. أنا مندهش بسرور من مساهمتك في هذا تنفيذ المشاريع ونتطلع إلى رؤيتك تعمل في مشاريع مماثلة في المستقبل."
مثال 3 - تميل صوفي إلى أن تصبح مهيمنة في مواقف المجموعة
ردود الفعل المحتملة من مديرها:
"صوفي ، ليس هناك شك في أن شغفك وحماسك هما مصدر قوة لهذه الشركة وحيوي لمساعدتنا في تحقيق الأهداف التنظيمية. بعد قولي هذا ، لاحظت أنه عندما ترأست الاجتماع ، كنت تقاطع الآخرين أو تتحدث فوقهم. للرجوع إليها مستقبلاً ، سيكون من الرائع أن تسمح للآخرين بمساحة لمشاركة أفكارهم. في حين أن بعض زملائك قد يكونون أقل استعدادًا لآرائهم ، فإننا نرى تنوع الآراء أمرًا حيويًا لنجاحنا."
الوجبات الرئيسية
ردود الفعل البناءة هي تلك التي يتم الاستغناء عنها للموظفين لمساعدتهم على تحسين أداء أو السلوك.
قد تتضمن التعليقات البناءة المديح أو النقد أو مزيجًا من كليهما. يجب توجيه النقد بطريقة لا تتعارض مع الحدس.
تزيد بعض أفضل الممارسات من فرص أن تكون التعليقات بناءة ، مثل التركيز على السلوك الذي يمكن ملاحظته وتلك العوامل بشكل مباشر مراقبة من الموظف. من المهم أيضًا تجنب الغموض البيانات وشطيرة ردود الفعل المخيفة.
رشيق قيادة هو تجسيد ل رشيق مبادئ البيان من قبل مدير أو إدارة فريق. رشيق قيادة يؤثر على مستويين مهمين من عمل. يحدد المستوى الهيكلي الأدوار والمسؤوليات والمفتاح أداء المؤشرات. يصف المستوى السلوكي الإجراءات التي يعرضها القادة للآخرين بناءً على رشيق المبادئ.
على التكيف قيادة هو نموذج يستخدمه القادة لمساعدة الأفراد على التكيف مع البيئات المعقدة أو المتغيرة بسرعة. تكيف قيادة يتم تعريفه من خلال ثلاثة مكونات أساسية (ثمينة أو قابلة للاستهلاك ، والتجريب و سمارت المخاطر ، التقييم المنضبط). يحدث النمو عندما منظمة يتجاهل طرق التشغيل غير الفعالة. بعد ذلك ، يقوم القادة النشطون بتنفيذ مبادرات جديدة ومراقبة تأثيرها.
التي وضعتها عمل المستشارين كينيث بلانشارد وبول هيرسي في الستينيات ، مندوباً قيادة هو قيادة أسلوب حيث تمكّن شخصيات السلطة المرؤوسين من ممارسة الاستقلالية. لهذا السبب ، يطلق عليه أيضًا اسم laissez-faire قيادة. في بعض الحالات ، هذا النوع من قيادة يمكن أن يؤدي إلى زيادة جودة العمل واتخاذ القرار. في حالات قليلة أخرى ، هذا النوع من قيادةإحتياجات أن تكون متوازنة لمنع نقص التوجيه وتماسك الفريق.
وزعت قيادة يقوم على فرضية أن قيادة يتم تقاسم المسؤوليات والمساءلة من قبل أولئك الذين لديهم المهارات أو الخبرة ذات الصلة بحيث تصبح المسؤولية والمساءلة المشتركة لأفراد متعددين داخل مكان العمل ممتلكات سلسة وناشئة (لا يتحكم فيها فرد واحد أو يحتفظ بها). وزعت قيادة يقوم على ثماني سمات أو مبادئ: المسؤولية المشتركة ، السلطة المشتركة ، التآزر ، قيادة القدرات ، والتعلم التنظيمي ، والمناخ العادل والأخلاقي ، والثقافة الديمقراطية والاستقصائية ، ومشاركة المجتمع الكلي.
الإدارة التفصيلية تدور حول الرقابة الشديدة على عمل الموظفين أو مراقبته. على الرغم من أن هذا في بعض الحالات إدارة قد يُفهم الأسلوب ، خاصة بالنسبة للمشاريع الصغيرة ، بشكل عام ، الإدارة التفصيلية لها دلالة سلبية بشكل رئيسي لأنها تظهر نقص الثقة والحرية في مكان العمل ، مما يؤدي إلى نتائج سلبية.
يتم استخدام مصفوفة RASCI لتعيين ثم عرض الأدوار والمسؤوليات المختلفة في ملف تنفيذ المشاريع أو الخدمة أو العملية. يطلق عليه أحيانًا مصفوفة مسؤولية RASCI. مصفوفة RASCI هي في الأساس ملف تنفيذ المشاريع إدارة أداة توفر توضيحًا مهمًا للمنظمات المشاركة في المشاريع المعقدة.
An الهيكل التنظيمي يسمح للشركات بتشكيل نموذج الأعمال وفقًا لعدة معايير (مثل المنتجات والقطاعات والجغرافيا وما إلى ذلك) التي من شأنها أن تمكن المعلومات من التدفق عبر الطبقات التنظيمية لتحسين عملية صنع القرار ، والتنمية الثقافية ، ومواءمة الأهداف عبر الموظفين والمديرين والمديرين التنفيذيين.
تكتيكي إدارة يتضمن اختيار مسار العمل المناسب لتحقيق استراتيجية خطة أو موضوعي. لذلك ، تكتيكي إدارة يشمل مجموعة العمليات اليومية التي تدعم لفترة طويلة إستراتيجية توصيل. قد تنطوي على مخاطر إدارةوالاجتماعات الدورية وحل النزاعات وحل المشكلات.
أداء عالي إدارة يتضمن تنفيذ ممارسات الموارد البشرية المتسقة داخليًا والمتوافقة مع التنظيم إستراتيجية. الأهم من ذلك ، عالية الأداء إدارة هي عملية مستمرة حيث تؤدي العديد من الأنشطة المختلفة والمتكاملة إلى إنشاء ملف أداءإدارة دورة. إنها ليست عملية يجب إجراؤها مرة واحدة في العام ثم إخفاؤها في خزانة الملفات.
تم إنشاء نظرية الإدارة العلمية بواسطة فريدريك وينسلو تايلور في عام 1911 كوسيلة لتشجيع الشركات الصناعية على التحول إلى الإنتاج الضخم. مع خلفية في الهندسة الميكانيكية ، قام بتطبيق المبادئ الهندسية على إنتاجية مكان العمل في أرض المصنع. تسعى نظرية الإدارة العلمية إلى إيجاد الطريقة الأكثر فعالية لأداء وظيفة في مكان العمل.
إطار إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على توفيرها القيمة للعملاء. الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية - بغض النظر عما إذا كانوا يعملون في التطوير أو الإنتاج أو الإنجاز.
تسعى Agile Project Management (AgilePM) إلى تنظيم بيئات الشركات الفوضوية باستخدام العديد من الأدوات والتقنيات وعناصر تنفيذ المشاريع دورة الحياة. في الأساس ، رشيقتنفيذ المشاريع إدارة يهدف إلى تحقيق الحد الأقصى القيمة وفق محدد عمل الأولويات في الوقت والميزانية المخصصة. AgilePM مفيد بشكل خاص في المواقف التي يكون فيها دافع التسليم أكبر من المخاطر المتصورة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
