يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو الأعمال من رؤية أخطائهم.
جدول المحتويات
فهم تأثير دانينغ كروجر
صاغ علماء النفس ديفيد دانينغ وجوستين كروجر تأثير دانينغ كروجر لأول مرة في عام 1999.
لقد جادلوا بأن نطاق جهل الشخص غالبًا ما يكون غير مرئي لهم - لا سيما في المجالات التي يكونون فيها غير مؤهلين.
أطلق دانينغ وكروغر على هذا الجهل الفوقي ، أو الجهل بالجهل ، والذي يمكن أن يؤدي إلى المبالغة في تقدير الأفراد لقدراتهم.
يمتد هذا الجهل أيضًا إلى الأشخاص الآخرين. قد يعتقد الشخص الذي يجهل عيوبه في نفس الوقت أن قدرته متفوقة على الآخرين.
هذا في تناقض مباشر مع شخص لديه قدرة حقيقية في المجال الذي يختاره. مع زيادة المعرفة ، فإنهم يتواضعون بسبب مقدار ما لم يتعلموه بعد.
في الواقع ، الطريقة الوحيدة التي يعترف بها الشخص الجاهل بافتقاره إلى القدرة هي عندما يتم تنبيهه إلى الحقيقة من خلال التعليم.
تأثير Dunning-Kruger في الأعمال التجارية
يمكن أن يؤثر تأثير Dunning-Kruger أيضًا على الأعمال ، خاصةً عند إدخال منتجات أو مفاهيم جديدة في السوق.
على سبيل المثال ، أدى إدخال العملة الرقمية وتكنولوجيا blockchain إلى تشكيل سريع للعديد من الشركات الريادية الجديدة.
لسوء الحظ ، افتقر الكثيرون إلى المعرفة والوعي المطلوبين لفهم أخطائهم قبل أن تؤثر على قابليتهم للحياة.
يمكن أن تؤثر هذه الثقة المفرطة الأولية أيضًا على الشركات التي لا ترغب في أخذ النصائح المتعلمة من المتخصصين الآخرين.
التمثيل القانوني، محاسبة، والتخطيط المالي من المهام التي تحاول بعض الشركات توفير المال عليها لأنهم يعتقدون حقًا أن لديهم المهارات المطلوبة.
بطبيعة الحال ، غالبًا ما تكون عواقب القيام بذلك وخيمة من الناحية المالية.
ما الذي يسبب تأثير Dunning-Kruger؟
يحدث تأثير Dunning-Kruger بسبب مجموعة معقدة (وغير معروفة في بعض الأحيان) من التحيزات المعرفية والعوامل النفسية. أحد العوامل الأساسية هو الافتقار إلى ما وراء المعرفة ، والذي كما تطرقنا إليه سابقًا هو القدرة على التفكير في تفكير المرء وفهمه.
غالبًا ما يفتقر الأفراد المتأثرون بتأثير Dunning-Kruger إلى هذه القدرة وبالتالي فهم غير قادرين على تقييم مستوى كفاءتهم بأي دقة معقولة.
تفوق خادع
التفوق الوهمي هو تحيز إدراكي حيث يبالغ الأفراد في تقدير قدراتهم ومهاراتهم مقارنة بالآخرين. يمكن أن يحدث هذا التحيز في مختلف المجالات المتعلقة ب الأعمال مثل الذكاء والإبداع والمهارات الاجتماعية.
مثل تأثير Dunning-Kruger ، أظهرت الأبحاث أن التفوق الوهمي يميل إلى أن يكون أكثر وضوحًا في المجالات التي يفتقر فيها الناس إلى الخبرة أو المعرفة.
يؤدي هذا إلى الثقة المفرطة والافتراضات غير الصحيحة التي يمكن أن تؤثر على كل شيء من تقييمات الأداء وديناميكيات الفريق إلى اتخاذ القرار.
لتجنب التفوق الوهمي ، يجب على الفرد أن ينمي وعيه الذاتي وأن يعتاد على البحث عن مدخلات من الآخرين. تساعد هذه الممارسات على تحدي الافتراضات ، وتحديد النقاط العمياء ، وتوسيع معرفة الفرد وخبرته ، واتخاذ قرارات أكثر استنارة.
تخصص الدور
يشير التخصص إلى التركيز الضيق على مجال معين من الخبرة مما يؤدي إلى فهم عميق لهذا المجال بالذات.
ازداد التخصص في الأدوار في السنوات الأخيرة بسبب التقدم في التكنولوجيا والأسواق الأكثر تنافسية.
تحقق الشركات المتخصصة أيضًا العديد من الفوائد المهمة. يمكنهم تقديم السوق المستهدف مع وجود متفوق اقتراح قيمة، يميلون إلى أن يُنظر إليهم على أنهم سلطات ، وهم أكثر قدرة على الاستفادة من الكلام الشفهي تسويق.
ومع ذلك ، فإن التخصص بطبيعته يمكن أن يؤدي إلى نقص المعرفة أو الوعي بمجالات أخرى ليست ضمن خبرة الفرد. يمكن أن يتسبب هذا في تأثير Dunning-Kruger لأن الأفراد يبالغون في تقدير معرفتهم في مجالات خارج تخصصهم.
In الأعمال وريادة الأعمال، هناك العديد من الأمثلة لأولئك الذين حاولوا نقل نجاحهم في مشروع ما إلى صناعة أخرى غير ذات صلة. يتم توفير بعض الأمثلة لاحقًا في هذه المقالة.
Incentivization
مثل التخصص في الأدوار ، فإن التحفيز في مكان العمل له فوائد عديدة لتحفيز الموظفين والإنتاجية التنظيمية.
ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب أيضًا في تأثير Dunning-Kruger عندما تكافئ هياكل الحوافز الأفراد بغض النظر عن جودة أو دقة عملهم.
في هذه الحالة ، قد يتم تحفيز الموظفين على قطع الزوايا ، أو تجاهل الملاحظات ، أو التغاضي عن المعلومات المهمة لتسهيل تحقيق مكاسب شخصية.
يظهر التأثير أيضًا عندما يكافأ الموظفون على الترقية الذاتية أو الخبرة المتصورة (بدلاً من المعرفة أو المهارة الفعلية).
بغض النظر عما إذا كانت هذه الترقيات واعية أو غير واعية ، يميل الموظفون في هذا السياق إلى المبالغة في تقدير مستوى مهاراتهم الفعلية عندما يتم إرفاق الجوائز المرغوبة بها.
عندما يتم الطعن في قدرات الموظفين - كما هو الحال في مراجعة الأداء - فإن معظمهم يدافعون عما يرون قدرتهم على أن يكون ويرفضوا أو يعيدوا صياغة التعليقات السلبية لتناسب وجهة نظر معينة للعالم.
على سبيل المثال ، عند مواجهة أداء مبيعات ضعيف ، قد يجادل موظف في دور مبيعات جيد الأجر بأن عملائه يصعب إقناعهم بشكل غير عادي.
معالجة تأثير Dunning-Kruger في الممارسة
نظرًا لأن الأفراد والشركات يجهلون إلى حد كبير تأثير Dunning-Kruger ، فقد يكون من المفيد التوقف والتفكير أثناء اتخاذ القرارات اليومية.
قد تساعد النقاط التالية في إيقاف التأثير قبل أن يتسبب في مزيد من الضرر.
تقييم جميع عمليات الشركة بشكل نقدي
بمعنى آخر ، هل هناك طريقة أفضل أو أكثر كفاءة أو اقتصادية للقيام بالأشياء؟
من شأنه تغيير في سلسلة التوريد إدارة تحقق أرباحا أعلى؟
في كتابه الصادر عام 1985 "الميزة التنافسية" ، يوضح بورتر أن أ القيمة السلسلة عبارة عن مجموعة من العمليات التي تقوم الشركة بإنشائها القيمة لعملائها. نتيجة لذلك ، يؤكد ذلك القيمة سلسلة تحليل يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالميزة التنافسية. نموذج سلسلة القيمة لبورتر هو نموذج استراتيجي إدارة أداة طورها الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال مايكل بورتر. الأداة تحلل الشركة القيمة السلسلة - تُعرّف على أنها مجموعة العمليات التي تستخدمها الشركة لكسب المال.
ضع في اعتبارك ثقافة مكان العمل
يجب على المديرين أن يضعوا أنفسهم في مكان موظفيهم وأن يقيّموا نوع ذلك قيادة انهم يقدموا.
هل هم ودودون ومعقولون وعادلون ومنفتحون على حل المشكلات؟
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص رائد أعمال، من مؤسسة صغيرة أو كبيرة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
متلازمة دانينغ كروجر مقابل إمبوستر
متلازمة الدجال هو شعور شديد بالشك الذاتي يؤدي إلى الشلل في اتخاذ القرار. باختصار ، فإن الشخص الذي يشعر بأنه "دجال" لن يكون قادرًا على أداء واجباته بسبب الشعور بعدم الملاءمة.
عكس تأثير Dunning-Kruger هو متلازمة المحتال أو الشعور الكامل بالنقص أمام موقف معين.
عكس تأثير Dunning-Kruger ، والذي قد يؤدي إلى الثقة المفرطة والمخاطرة بكثير من أجل الكفاءة المناسبة التي يتمتع بها الشخص.
قد تؤدي متلازمة الدجال إلى شلل ذلك الشخص ، حتى لو كان لديه الكفاءة والمعرفة لمواجهته.
باختصار ، متلازمة Imposter هي الوجه الآخر لعملة تأثير Dunning-Kruger!
تأثير دانينغ كروجر مقابل التحيز التأكيدي
يعتبر كل من تأثير Dunning-Kruger وتحيز التأكيد تحيزًا واسع الانتشار ، لكنهما مختلفان تمامًا.
في الواقع ، حيث يكون تأثير Dunning-Kruger هو الظاهرة حيث يبالغ الأفراد ذوو المهارات القليلة في تقدير قدرتهم في مهمة معينة.
التحيز التأكيدي هو ميل للبحث عن معلومات مؤكدة ، والتي ، بدلاً من دحضها ، تؤكد معتقداتنا ، مما يؤدي إلى جميع أنواع سوء التقدير في العالم الحقيقي.
يمكن أن يكون هذا تأثير الميول المختلفة.
على سبيل المثال ، ينظر التعرض الانتقائي إلى المعلومات التي تؤكد معتقدات المرء ، مما يؤدي إلى تحيز التأكيد.
إن النظر إلى الماضي من خلال اختيار المعلومات التي تؤكد معتقداتنا فقط من خلال تحيز الإدراك المتأخر يؤدي أيضًا إلى تحيز التأكيد.
أو حتى الآن ، تحيز يخدم الذات حيث يعزو الشخص النجاح إلى قدراته الشخصية بدلاً من مزيج من القدرة الشخصية والسياق والغداء ، مما يؤدي إلى تحيز التأكيد.
وأخيرًا ، ظاهرة (منتشرة في وسائل التواصل الاجتماعي) حيث حقيقة أننا نحصل على معظم المعلومات من مواقعنا الاجتماعية شبكة يخلق فقاعات مرشح قوية ، مما يؤدي إلى تضخيم استقطاب المجموعة. حيث ستؤكد كل مجموعة نظام معتقداتها الخاصة من خلال مشاركة المعلومات وتفسيرها بنفس الطريقة.
قد يؤدي ذلك إلى الثقافة الأحادية ، ونقص التنوع ، ونظريات المؤامرة ، وأكثر من ذلك!
أمثلة على تأثير دانينغ كروجر
فيما يلي بعض الأمثلة على تأثير Dunning-Kruger أثناء العمل.
القيادة
لاحظنا سابقًا أن التأثير جعل بعض الأفراد يعتقدون أن أدائهم كان متفوقًا على الآخرين بينما كان العكس هو الصحيح.
يميل هذا إلى أن يكون أكثر ارتباطًا بموظف واحد أو اثنين في بيئة العمل يعتقد أنهما أفضل من أي شخص آخر.
ومع ذلك ، يمكن أن يؤثر التأثير أيضًا قيادة وتسبب لمن هم في مناصب عليا في إساءة تقدير أداء الموظف أو قدرتهم على القيادة.
توضح هذه المستحيلات الرياضية قوة وانتشار تأثير دانينغ كروجر.
تمويل المستهلك
يميل المستهلكون أيضًا إلى المبالغة في تقدير ذوقهم المالي وتجاهل التناقضات الواضحة بين أدائهم المالي الفعلي والمتصور.
في دراسة القدرة المالية الوطنية التي أجريت في عام 2012 ، وجدت وزارة الخزانة في الولايات المتحدة أن 23٪ من المشاركين البالغ عددهم 25,000 شخص أعلنوا مؤخرًا إفلاسهم ممن اعتقدوا أنهم يمتلكون معرفة مالية فائقة.
إنتاجية
يؤثر تأثير Dunning-Kruger أيضًا على إنتاجية الموظف. يقوم بعض الأفراد بإنشاء قوائم مهام يومية تتجاوز قدراتهم ولا يمكن إكمالها في يوم واحد.
يحدث هذا بسبب المبالغة في تقدير الموظف لقدراته باعتقاد عام أنه يحتاج إلى وقت أقل لإنهاء مهامه مما يفعله بالفعل.
ثم تنخفض الإنتاجية عندما يصبحون محبطين ومرهقين بسبب مأزقهم المتصور.
الذكاء العاطفي
لقد حققت دراسات مختلفة أيضًا في العلاقة بين الذكاء العاطفي وتأثير دانينغ كروجر.
في دراسة 2013 نشرت في مجلة علم النفس التطبيقي، Dunning مع Oliver J. Sheldon و Daniel R. Ames بتحليل الذكاء العاطفي عبر ثلاث دراسات شملت طلابًا محترفين.
وجد الباحثون أن الطلاب الأقل مهارة لديهم معرفة محدودة بالعجز في أدائهم.
كانوا أيضًا الأكثر عرضة لانتقاد دقة أو ملاءمة التعليقات التي يمكن أن تساعدهم على التحسن.
كان الأشخاص الأفضل أداءً في الدراسات هم الأفراد الأكثر تحفيزًا لتحسين ذكائهم العاطفي بعد تلقي التعليقات.
الفكاهة والتفكير المنطقي وقواعد اللغة الإنجليزية
ركزت دراسة دانينغ الأصلية في عام 1999 على 84 طالبًا من جامعة كورنيل وكيف أدركوا قدراتهم في الفكاهة والتفكير المنطقي وقواعد اللغة الإنجليزية.
لتقييم القدرة النحوية ، على سبيل المثال ، أكمل الطلاب اختبارًا لتقييم معرفتهم باللغة الإنجليزية القياسية الأمريكية المكتوبة (AWSE). يميل أولئك الذين سجلوا أدنى درجات إلى المبالغة في تقدير قدرتهم على استخدام القواعد بشكل صحيح.
لقد بالغوا أيضًا في تقدير درجاتهم النهائية في الاختبار.
من ناحية أخرى ، فإن أولئك الذين حصلوا على أعلى الدرجات في اختبار القواعد يميلون إلى التقليل من قدرتهم ودرجة الاختبار.
هذه النتائج ، كما تعلمنا في الأمثلة السابقة ، تم تكرارها عدة مرات خلال السنوات اللاحقة.
تأثير دانينغ كروجر في ريادة الأعمال
في سياق ريادة الأعمال، يعد تأثير دانينغ-كروجر بمثابة تحيز معرفي يتعلق بالثقة المفرطة من جانب المؤسس (المؤسسين).
ينبع هذا من اعتقاد الفرد أنهم يعرفون المزيد عن الصناعة أو السوق أو الأعمال مما يفعلونه بالفعل.
علاوة على ذلك ، يؤكد رواد الأعمال الأكثر تفاؤلاً خطأً أنهم توقعوا جميع المخاطر والصعوبات الأخرى في وقت مبكر.
مع ما يقرب من عقدين من الخبرة في توجيه الشركات الناشئة ، يعتقد ستيفن إنكي أن "تأثير Dunning-Kruger وحده مسؤول عن فشل العديد من الشركات الصغيرة في عامها الأول."
لماذا يجب أن يكون التأثير واسع الانتشار؟ أولاً ، يشير Inke إلى أن معظم مؤسسي الشركات يميلون إلى المبالغة في تقدير قدراتهم والتقليل من شأن قدرات الآخرين.
يتعامل بعض الأفراد أيضًا مع ريادة الأعمال بطريقة غير بديهية للنجاح.
قد يطبقون تجارب حياة غير ملائمة أو مضللة ، ويعتمدون على تجارب غير صحيحة الأعمال حقائق أو نظريات ، أو تتأثر ببعض الاستدلالات والاستعارات والحدس التي ليس لها أساس في الواقع.
بشكل جماعي ، تجهز هذه العوامل رائد أعمال بإحساس زائف بالمعرفة والثقة.
عدم فهم الصناعة
يذكر Inke أيضًا الفشل في فهم الصناعة بشكل صحيح كمصدر لبعض حالات زوال الشركات الناشئة الأكثر إثارة في التاريخ.
كان مؤسس موقع Pets.com جريج ماكليمور يدير سابقًا شركة ألعاب ويفترض أن بيع منتجات الحيوانات الأليفة سيكون مماثلاً.
آدم نيومان ، مؤسس WeWork، وأنشأت شركة ملابس ثم قررت أن تبدأ في مجال العقارات التجارية الأعمال للعملاء الذين يحتاجون إلى مساحة مكتبية مرنة.
في كلتا الحالتين وفي الواقع في كثير من الحالات الأخرى ، افترض المؤسسون أن معرفتهم في صناعة ما يمكن نقلها إلى صناعة أخرى.
قصة WeWork الكاملة ، يرويها إليوت براون ، مراسل وول ستريت جورنال الذي تابع تطور قصة آدم نيومان منذ الأيام الأولى!
ريادة الأعمال والرسم البياني لتأثير Dunning-Kruger
رحلة رائد أعمالوفقًا لتأثير Dunning-Kruger ، يمكن توضيحه على رسم بياني ولا يختلف عن ذلك الموضح في الرسم البياني لمنحنى بدء التشغيل الشهير.
يتم رسم مراحل تأثير Dunning-Kruger مقابل الثقة على المحور الصادي والكفاءة على المحور السيني وتشمل:
قمة "جبل غبي"
في المراحل الأولية ، رائد أعمال واثق للغاية ولكنه لا يعرف شيئًا تقريبًا عن قوى السوق التي تشكل الصناعة.
أقر Inke أن بعض الأفراد سيبقون في هذه المرحلة حتى يتم استنفادهم أو كسرهم أو كليهما.
"وادي اليأس"
في وقت لاحق ، بعد رائد أعمال لقد استثمروا قدرًا كبيرًا من الوقت والمال ، وبدأوا في العثور على مشاكل متعددة مع فكرتهم.
هذه هي المشاكل التي منعت أولئك الذين لديهم معرفة فعلية من دخول الصناعة في المقام الأول.
منحدر التنوير
إذا كان رائد أعمال يمكنهم التعرف على الأخطاء في تفكيرهم والمرونة للمضي قدمًا ، فقد يتحولون إلى أكثر قابلية للحياة الأعمال الفكرة.
من الناحية المثالية ، لتجنب تأثير Dunning-Kruger ، فإنهم سوف يتحولون إلى صناعة يمتلكون فيها المعرفة أو الخبرة اللازمة.
هضبة الاستدامة
مع زيادة الكفاءة بمرور الوقت ، فإن رائد أعمال يصبح معلمًا وقد طور نظامًا مستدامًا ومستقرًا الأعمال نموذج.
أي أنهم غزوا تأثير Dunning-Kruger.
المبالغة في تقدير المعرفة الصناعية
يبدأ متحمس للتكنولوجيا ليس لديه خبرة سابقة في قطاع الرعاية الصحية شركة ناشئة للرعاية الصحية ، معتقدًا أن فهمهم العام للتكنولوجيا سوف يترجم إلى نجاح في صناعة الرعاية الصحية.
بافتراض المهارات القابلة للتحويل
يعتقد الفرد الذي يدير مطعمًا بنجاح أنه يمكنه بسهولة تكرار نجاحه في صناعة البيع بالتجزئة دون النظر في التحديات والديناميكيات الفريدة لسوق التجزئة.
عدم وجود أبحاث السوق
An رائد أعمال تطلق منتجًا جديدًا دون إجراء بحث شامل عن السوق ، بافتراض أن فكرتهم رائعة وستجذب العملاء تلقائيًا.
تجاهل تحليل المنافسين
يقلل المؤسس من أهمية المنافسة في صناعته ، على افتراض أن منتجهم أو خدمتهم متفوقة دون إجراء تحليل شامل للمنافسين الحاليين واتجاهات السوق.
ثقة زائدة في إستراتيجية الأعمال
رجل الأعمال واثق بشكل مفرط في نفسه نموذج الأعمال وترفض التكيف أو التمحور ، حتى عندما تواجه علامات واضحة على عدم اهتمام العملاء أو تشبع السوق.
توقعات الإيرادات غير الواقعية
يبالغ مؤسس الشركة الناشئة في تقدير الإيرادات المحتملة بناءً على افتراضات غير واقعية ، مما يؤدي إلى مشاكل مالية عندما تكون النتائج الفعلية أقل بكثير من التوقعات.
إهمال نصيحة الخبراء
يرفض رجل الأعمال نصيحة الموجهين ذوي الخبرة أو خبراء الصناعة، معتقدًا أنهم يعرفون بشكل أفضل على الرغم من خبرتهم المحدودة في هذا المجال.
عدم طلب الملاحظات
يتجنب المؤسس طلب التعليقات من العملاء أو الموظفين ، بافتراض أن لديهم جميع الإجابات وأن قراراتهم معصومة عن الخطأ.
تجاهل علامات الإنذار المبكر
يتجاهل رائد الأعمال علامات الإنذار المبكر بوجود مشكلة أو ردود فعل سلبية، ويحافظ على تفاؤل غير مبرر بشأن نجاح مشروعه.
الاستمرار في مشاريع غير مربحة
يستمر رجل الأعمال في استثمار الوقت والمال في الفشل الأعمال ، مقتنعًا بأن النجاح قاب قوسين أو أدنى وفشل في إدراك الحاجة إلى تقليص الخسائر والمحور.
الدخول الخاطئ إلى الرعاية الصحية:
مثال: يبدأ مطور برامج ليس لديه خبرة سابقة في الرعاية الصحية شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، على افتراض أن مهاراته في البرمجة ومعرفته التقنية العامة كافية لتحقيق النجاح في صناعة الرعاية الصحية المعقدة. قد تؤدي هذه المبالغة في تقدير قدراتهم إلى تحديات في فهم لوائح الرعاية الصحية واحتياجات المرضى.
انتقال صناعة التجزئة:
مثال: يقرر صاحب مطعم ناجح الدخول في قطاع البيع بالتجزئة دون النظر إلى المتطلبات الفريدة والمنافسة في سوق البيع بالتجزئة. ويعتقدون أن خبرتهم في إدارة مطعم ستترجم بسهولة إلى نجاح في قطاع مختلف، مما قد يؤدي إلى تحديات في فهم اتجاهات البيع بالتجزئة وسلوك المستهلك.
إطلاق المنتج بدون بحث:
مثال: يطلق رجل الأعمال منتجًا برمجيًا جديدًا دون إجراء أبحاث سوقية شاملة. إنهم يفترضون أن فكرتهم رائدة وستجذب بطبيعة الحال قاعدة كبيرة من العملاء. ومع ذلك، فقد يتجاهلون تفضيلات العملاء الهامة وطلب السوق.
التقليل من شأن المنافسين:
مثال: يستخف المؤسس بالمشهد التنافسي لصناعته، معتقدًا أن منتجه أو خدمته تتفوق بكثير على البدائل الحالية. دون إجراء منافس مناسب تحليلقد تفوتهم التهديدات المحتملة واتجاهات السوق، مما يؤدي إلى انتكاسات في نهاية المطاف.
استراتيجية الأعمال العنيدة:
مثال: يصبح رجل الأعمال واثقًا بشكل مفرط في البداية استراتيجية العمل ويرفض التكيف، حتى عندما يواجه مؤشرات واضحة على عدم اهتمام العملاء أو تشبع السوق. هذا التردد في التحول أو تغيير المسار يمكن أن يعيق الشركة نمو والاستدامة.
توقعات الإيرادات المتضخمة:
مثال: يقوم مؤسس الشركة الناشئة بإنشاء توقعات الإيرادات بناءً على افتراضات مفرطة في التفاؤل، مثل اكتساب العملاء السريع أو غير الواقعي التسعير الاستراتيجيات. عندما تكون النتائج الفعلية أقل بكثير من هذه التوقعات، قد تواجه الشركة صعوبات مالية.
تجاهل نصيحة الخبراء (مرة أخرى):
مثال: يرفض رجل الأعمال نصيحة الموجهين المتمرسين أو خبراء الصناعة في مشروعه الجديد، على افتراض أنهم يعرفون أفضل. وعلى الرغم من خبرتهم المحدودة في هذا المجال، فإنهم يرفضون التوجيهات والأفكار القيمة، مما قد يؤدي إلى ضياع فرص التحسين.
تجنب الملاحظات:
مثال: يتجنب المؤسس طلب التعليقات من كل من العملاء والموظفين، مقتنعًا بأنهم يمتلكون جميع الإجابات. فشلوا في الاعتراف القيمة من المدخلات الخارجية وقد تتجاهل التحسينات الهامة أو التغييرات الضرورية في الأعمال .
أعمى عن علامات التحذير (مرة أخرى):
مثال: يتجاهل رائد الأعمال علامات الإنذار المبكر بوجود مشكلة، مثل انخفاض المبيعات أو آراء العملاء السلبية. إنهم يحافظون على تفاؤل غير مبرر بشأن نجاح مشروعهم، ويفشلون في إدراك الحاجة إلى التعديلات أو الإجراءات التصحيحية.
الإصرار على المشاريع غير المربحة (مرة أخرى):
مثال: على الرغم من الخسائر المتزايدة واهتمام العملاء الضئيل، يصر رائد الأعمال على استثمار الوقت والموارد في الفشل الأعمال . ويظلون مقتنعين بأن النجاح بات وشيكاً، متجاهلين الحاجة إلى خفض الخسائر والتوجه نحو فرصة أكثر قابلية للتطبيق.
الوجبات الرئيسية
يصف تأثير Dunning-Kruger الظاهرة التي لا يستطيع فيها الأفراد أو الشركات ذات الكفاءة المنخفضة التعرف على عدم الكفاءة هذا.
أحد المكونات الأساسية لتأثير Dunning-Kruger هو الجهل التلوي ، أو الجهل بجهل الفرد. هذا يؤدي إلى المبالغة في تقدير القدرة وفي بعض الحالات ، التقليل من قدرات الآخرين.
التفكير النقدي بهدف التحسين هو أفضل طريقة للتغلب على تأثير Dunning-Kruger.
يحدث التفكير المتقارب عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. في حين أن التفكير المتباين هو طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث قد يعمل التفكير المتقارب مع المؤسسات الكبيرة والناضجة حيث يكون التفكير المتباين أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
التفكير المنظومي هو وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في النتيجة المحتملة. يتعلق الأمر بالتفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
التفكير الرأسي ، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل العقلية الانتقائية والتحليلية والمنظمة والمتسلسلة. ينصب تركيز التفكير الرأسي على الوصول إلى حل منطقي ومحدد.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في الأعمال العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل الأعمال الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أنه يتم ترقية الأشخاص باستمرار داخل المنظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، تُعرَّف على أنها عيب في بنية الحجة التي تجعلها باطلة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
يتم استخدام تفكير المبادئ الأولى - الذي يُطلق عليه أحيانًا التفكير من المبادئ الأولى - لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشكلات إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذا الأسلوب في التفكير.
سلم الاستدلال هو عملية التفكير الواعي أو اللاواعي حيث ينتقل الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
التفكير من الدرجة الثانية هو وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. التفكير من الدرجة الثانية هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. إنه يشجع الأفراد على التفكير خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
التفكير الجانبي هو أ استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى التفكير الإبداعي ، وبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو الأعمال من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
