في مجلة أمازون كتاب المساهمين لعام 2018 ، جيف بيزوس حلل نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الأساسية التي أمازون كشركة تعلمت على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص رائد أعمال، صغير أو كبير منظمة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
جدول المحتويات
قوة الشرود
منذ وقت مبكر جدًا في منطقة الأمازون حياة، عرفنا أننا نريد إنشاء ثقافة للبناة - الأشخاص الفضوليون والمستكشفون. يحبون أن يخترعوا. حتى عندما يكونون خبراء ، فإنهم "حديثون" بعقل مبتدئ. إنهم يرون الطريقة التي نقوم بها بالأشياء على أنها مجرد الطريقة التي نؤدي بها الأشياء الآن. تساعدنا عقلية الباني على التعامل مع الفرص الكبيرة التي يصعب حلها بقناعة متواضعة أن النجاح يمكن أن يتحقق من خلال التكرار: الاختراع ، والإطلاق ، وإعادة الابتكار ، وإعادة التشغيل ، والبدء من جديد ، والشطف ، والتكرار ، مرارًا وتكرارًا. إنهم يعرفون أن الطريق إلى النجاح ليس سوى طريق مستقيم.
تساعد البيانات أيضًا في اتخاذ قرارات قصيرة المدى ، والتي لا يوجد لها الكثير من التعتيم. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع عدم اليقين واتخاذ قرار بشأن أ استراتيجية العمل، الشجاعة لا تزال قوية الأعمال الأداة.
وهكذا، أمازون كشركة تعلمت متى يجب إعطاء الأولوية للكفاءة ، ومتى ، بدلاً من ذلك ، حان الوقت للتجول:
أحيانًا (غالبًا في الواقع) في الأعمال ، أنت تعرف إلى أين أنت ذاهب ، وعندما تفعل ، يمكنك أن تكون فعالًا. ضع في المكان أ خطة وتنفيذها. في المقابل ، يتجول في الأعمال ليست فعالة ... لكنها أيضًا ليست عشوائية. إنها تسترشد - بالحدس ، والحدس ، والفضول ، ومدعومة بقناعة عميقة بأن الجائزة المقدمة للعملاء كبيرة بما يكفي لدرجة أنها تستحق أن تكون فوضويًا وعرضيًا بعض الشيء لإيجاد طريقنا إلى هناك. التجوال هو توازن أساسي معاد للكفاءة. تحتاج إلى توظيف كليهما. من المرجح بشدة أن تتطلب الاكتشافات الضخمة - الاكتشافات "غير الخطية" - التجول.
غالبًا ما تكون الاكتشافات غير الخطية هي تلك التي تحقق نتائج هائلة. وفي بعض الحالات تكون نتيجة الشرود. لذلك، أمازون جعلت التجوال جزءًا من فريقها التنفيذي الأعمال الموارد!
لم يسأل أي عميل عن Echo. كان هذا بالتأكيد تجولنا. أبحاث السوق لا تساعد. إذا كنت قد ذهبت إلى أحد العملاء في عام 2013 وقلت "هل ترغب في استخدام أسطوانة سوداء تعمل دائمًا في مطبخك بحجم علبة برينجلز التي يمكنك التحدث إليها وطرح الأسئلة ، فهذا أيضًا يضيء الأضواء ويشغل الموسيقى ؟ " أضمن لك أنهم نظروا إليك بغرابة وقالوا "لا ، شكرًا".
قد تكون البيانات المتاحة مفيدة في إخبارك بالصورة الحالية أو الأخيرة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمراهنة على المستقبل ، فإن عملية الشرود ستكون أفضل حليف لك.
السرعة مهمة في الأعمال التجارية
جيف بيزوس سلط الضوء أيضًا على أهمية السرعة في الأعمال . قد يبدو ذلك تافها. ومع ذلك ، قد تكون السرعة أحد العناصر الحاسمة في الأعمال النجاح.
عندما تتاح نوافذ الفرص ، فإنها لن تدوم طويلاً ، ومن المحتمل أن يفوز أولئك الذين لديهم القدرة على التحمل للضغط بقوة ، والتنفيذ الجيد.
أولئك الذين لديهم أفضل المنتجأو التكنولوجيا أو الخدمة ، ولكن مع نقص القدرة على التحمل والسرعة قد تفقد الأجزاء الأساسية من توزيعشبكة، وبالتالي يوفر بشكل أسرع وأكثر فعالية الأعمال اللاعبين.
امنح العملاء ما لا يعرفون أنهم يريدون
الكثير مما نبني عليه AWS يعتمد على الاستماع إلى العملاء. من الأهمية بمكان أن تسأل العملاء عما يريدون ، وأن تستمع جيدًا لإجاباتهم ، وتكتشف أ خطة لتوفيرها بشكل مدروس وسريع (السرعة مهمة في الأعمال !). لا الأعمال يمكن أن تزدهر بدون هذا النوع من هوس العملاء. لكن هذا ليس كافيًا أيضًا. ستكون أكبر أدوات نقل الإبر هي الأشياء التي لا يعرف العملاء طلبها. يجب أن نخترع نيابة عنهم. علينا الاستفادة من خيالنا الداخلي حول ما هو ممكن.
هذه نموذج of تجريبي ، بيع ، بناء مفيد لأنه يسمح لك بجمع ملاحظات العملاء ، حتى قبل أن تنفق الوقت والموارد في بناء شيء لا يريده الناس.
هذه نموذج مفيد للكثيرين لبدء الأعمال التجارية في المجالات التي توجد فيها جدوى تجارية بالفعل. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الابتكار في مكان ما ، فأنا أعتقد أنك بحاجة إلى المخاطرة.
احتمال النجاح ضئيل. لكن الاتجاه الصعودي قد يكون هائلا. في هذا السيناريو ، أنت تتحرك على مسار حيث تقدم للعملاء شيئًا لا يعرفون حتى أنهم يريدونه.
في هذا الصدد ، ستحتاج إلى المراهنة والتثقيف وإنشاء نطاق ضخم توزيعشبكة لمنتجاتك. هذا النوع من روح المبادرة هو أكثر خطورة. ومع ذلك يستحق التعهد ، وخاصة بالنسبة للمنظمات ، مثل أمازون or الستجيل بواسطة جوجل التي لديها مليارات الدولارات للاستثمار فيها رهانات أخرى.
لن يكون أي من هذا ممكنًا بدون ثقافة الفضول والاستعداد لتجربة أشياء جديدة نيابة عن العملاء.
تصعيد الفشل
كشركة تنمو كل شيء إحتياجات إلى مقياس، بما في ذلك حجم تجاربك الفاشلة. إذا كان حجم إخفاقاتك لا ينمو ، فلن تخترع بحجم يمكنه في الواقع تحريك الإبرة. أمازون سيتم إجراء التجارب على اليمين مقياس لشركة بحجمنا إذا كان لدينا أحيانًا إخفاقات بمليارات الدولارات. بالطبع ، لن نجري مثل هذه التجارب بشكل متعجرف. سنعمل بجد لجعلها رهانات جيدة ، ولكن لن يتم دفع كل الرهانات الجيدة في النهاية. هذا النوع من المخاطرة على نطاق واسع هو جزء من الخدمة التي يمكن أن نقدمها كشركة كبيرة لعملائنا والمجتمع. الخبر السار للمساهمين هو أن رهانًا واحدًا كبيرًا يمكن أن يكون أكثر من مجرد تغطية كلف الكثير من الخاسرين.
حتى عندما تهيمن على سوق أو العالمية، لا يزال عليك الاستمرار في التجريب والابتكار والمراهنة على المستقبل. هذا هو الأساس الذي يجب أن تكون فيه في صدارة لعبتك.
ومع ذلك ، مع التعلم وفرق التطوير من ذلك تنفيذ المشاريع أمازون تسريع تطوير الأجهزة الصوتية Alexa و Echo.
الآن ، إذا نظرت إلى أمازون سيطرتك على الحرب الصوتية ، فأنت تفهم كيف ساعدها هذا الرهان والفشل على التحرك بشكل أسرع وترجمة كفاءتها إلى جديد تمامًا العالمية!
يجب أن تكون تجارب التصنيع مكونًا أساسيًا لأي الأعمال ، من أي حجم. لا يهم إذا كنت تدير منفردًا الأعمال أو كبيرة منظمة.
أنت بحاجة إلى صنع تجارب تسمح لك بمواصلة عمل رهانات متعمدة على المستقبل.
الهدف ليس أن تكون على حق طوال الوقت. يتطلب الأمر رهانًا واحدًا لسداد كل الآخرين. وهذا لا يعني أن عليك أن تراهن على أي شيء يأتي إليك بشكل أعمى.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تتأكد من أن الأشياء التي تراهن عليها قد يكون لها مردود كبير ولا تنطوي على خطر حدوث ضرر دائم. لذلك إذا سارت الأمور على نحو خاطئ لديك الأعمال لا يزال ، على الأقل ، قيد التشغيل!
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
