دراسة حالة أمازون - هدم الأعمال بالكامل

أمازون يدير منصة نموذج الأعمال كنواة نموذج مع العديد من وحدات الأعمال في الداخل. بعض الوحدات ، مثل رئيسي و إعلانات الأعمال ، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمنصة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، تساعد Prime Amazon على مكافأة العملاء المتكررين ، وبالتالي تحسينها المنصة عمل. وحدات أخرى ، مثل AWS، في تحسين البنية التحتية التقنية لشركة Amazon.

اليوم Amazon هي شركة تقنية عملاقة سيطرت على أعمال التجارة الإلكترونية من خلال تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات ، بتكلفة منخفضة ، وخدمة توصيل مدفوعة من قبلها ادارة المخزون البنى التحتية التي بنيت على مر السنين.

لكن اذا أمازون هي شركة معقدة للغاية ، ولا يمكن تصنيفها بسهولة ، فكيف نسميها نموذج الأعمال?

نموذج عمل منصة في جوهره

أمازون بيزنس يعمل على رأس نموذج المنصة (لفهم ما يجعلها أ المنصة قراءة الأعمال ) ، التي بنيت على مر السنين ، والتي تستفيد من آثار الشبكة و آثار دولاب الموازنة.

في جوهرها ، يتعين على أمازون أن تستمر في جذب أكثر من مليارات المستهلكين في جميع أنحاء العالم على موقعها المنصة واستمر في تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات.

ك منصة ذات وجهين، يتعين على أمازون أيضًا الاحتفاظ بملف المنصة مثيرة للاهتمام للبائعين ، الذين يرغبون في عرض منتجاتهم وبيعها مباشرة على أمازون.

في الواقع ، جربت الشركة على مر السنين العديد من الاستراتيجيات ، ومن بينها ، ساعدت Amazon Prime وخدمات البائع Amazon على الانتقال بنجاح نحو منصة عمل.

هوس العملاء — يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. تبدأ هذه الأفكار من خلال عملية تجول رجل الأعمال ، مدفوعة بالحدس ، والشجاعة ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. يتحرك اكتشاف المنتج حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.

بينما هذا المنصة العمل هو أساس أمازون ، ما هي الأعمال الرئيسية الأخرى الموجودة اليوم علاوة على ذلك؟

نموذج عمل أمازون متعدد الطبقات

دعنا نتعمق في تفاصيل النماذج المختلفة التي تستخدمها أمازون لكل جزء من قطاعاتها وكيف يمتلك بعضها منطقًا يربطها ببعضها البعض.

من أجل هذا تحليل، سنلقي نظرة على أربع شرائح أساسية:

رئيسي (وسائط المنصة اعمال)
التجارة الإلكترونية: خدمات الطرف الأول ، الطرف الثالث ، البائع (التجارة الإلكترونية / السوق المنصة اعمال)
إعلانات (وسائط المنصة اعمال)
AWS (AI-ML المنصة اعمال)

هذه كلها نماذج أعمال منصات ، لأنها تستمتع بامتداد آثار الشبكة وقابلية التوسع النموذجية للمنصة.

في نفس الوقت ، لديهم مختلفة عروض القيمةوشرائح العملاء والموارد للتشغيل بنجاح.

رئيس الأعمال الإعلامية باختصار

شرح نموذج أمازون برايم للفيديو والإيرادات

على سبيل المثال، رئيس الوزراء هو وسيلة إعلام المنصة عمل تشغيل اشتراك- توليد الإيرادات على أساس عائدات متكررة.

أمازون برايم هي منصة إعلامية وترفيهية ، إلا أنها تمثل أعمالها الإستراتيجية القيمة يذهب أبعد من ذلك بكثير.

هذه المنصة تستهدف منشئي المحتوى الذين يجب تحفيزهم لعرض محتواهم على Amazon Prime.

بينما يتم تحفيز المستهلكين للانضمام إلى Amazon Prime للحصول على الأفلام والكتب الإلكترونية والشحن المجاني للمنتجات الموجودة تم الوفاء به من قبل أمازون.

يرى الكثيرون هذا البرنامج كبرنامج إضافي تدفق الإيرادات التي تتمتع بها الشركة لتعزيز إيراداتها.

ومع ذلك ، فإن Amazon Prime هو برنامج ظهر بعد سنوات عديدة من التجارب والأخطاء من قبل إدارة Amazon للتوصل إلى طرق من أجل:

تقليل تكاليف اكتساب العملاء وتسهيل عمليات الشراء المتكررة: واحدة من القضايا الرئيسية لبناء منصة رقمية (ولكن أيضًا أي عمل آخر) هي تكاليف اقتناء العملاء وكرر الشراء. يشتري عميل أمازون المعتاد عدة مرات في السنة. لذلك ، يمكن أن تستهلك تكاليف الشحن راحة الشراء من أمازون في المقام الأول بسهولة. كيف تمنع ذلك؟ الحل هو قطع هذه التكاليف أو إزالتها. في حين أنه من الصعب تبرير برنامج العضوية بناءً على إزالة تكلفة الشحن فقط. من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات (كتب إلكترونية مجانية ، وأفلام وعروض مجانية ، وشحن مجاني) فجأة لديك متعة ترفيهية المنصة مع الشحن المجاني. مما يجعل الكل اقتراح قيمة بطريقة أكثر إقناعًا.
تحفيز البائعين على استضافة مخزوناتهم مع أمازون: لذلك يمكن للشركة ضمان التسليم السريع والأسعار المنخفضة ، مع فرض رسوم خدمة على هؤلاء البائعين. أيضًا ، من خلال إدارة قوائم جرد المنتجات من البداية إلى النهاية. يمكن لهؤلاء البائعين أنفسهم بالفعل بيع المزيد لأن العملاء الذين لديهم Amazon Prime قد يرغبون في الشراء لأنهم لن يدفعوا تكاليف الشحن.
جعل أمازون مستهلكًا عالميًا العلامة تجارية: كانت المنصات الرقمية مثل Amazon جيدة للغاية في التوسع في وقت لم يكن لديهم فيه موارد مقارنة بالعلامات التجارية الراسخة. مع قيام أمازون بتوسيع موقعها في السوق وتعزيزه ، بدأت أيضًا في الاستثمار أكثر فأكثر في العلامة تجارية (في عام 2019 ، أنفقت أمازون 11 مليار دولار في تسويق). باختصار ، انتقلت من الناحية العملية فقط اقتراح قيمة (السعر والراحة) لصناعة الثقافة من خلال الاستثمار أكثر وأكثر في تسويق والمحتوى لتوحيد عالمها العلامة تجارية.

وباختصار، ال تدفق الإيرادات ولدت من قبل نموذج هو التأثير الجانبي لبرنامج تم تطويره على مر السنين لحل القضايا المهمة لـ نموذج الأعمال التي كانت بحاجة إلى مواصلة تقديم المزيد القيمة للمستهلكين مع توسيع نطاقه.

الأعمال الإعلانية باختصار

مجال الدعاية — أصبحت صناعة الإعلان الرقمي صناعة متعددة المليارات يهيمن عليها عدد قليل من اللاعبين التقنيين الرئيسيين. بينما يتم أيضًا تجزئة دولارات الإعلانات الصناعية عبر العديد من اللاعبين والناشرين الصغار عبر الويب. يتم دمج معظمها ضمن علامات تجارية مثل Google و YouTube و Facebook و Instagram و Amazon و Bing و Twitter و Pinterest.

الأعمال الإعلانية هي أيضًا شركة إعلامية ، تدير توليدًا للإيرادات قائمًا على الانتباه ، والذي يعتمد على الأداء (الإجراءات على الأنظمة الأساسية مثل النقرات ومرات الظهور التي يدفعها المعلنون).

للحصول على القليل من السياق ، تعد Amazon من بين أكبر اللاعبين في مجال الإعلان الرقمي. هذا يجعل المنصة أكثر إثارة للاهتمام للبائعين الذين يرغبون في عرض منتجاتهم على رأس قائمة أمازون أو الاستفادة من بيانات معاملات أمازون لبيع المزيد.

وبالتالي ، فإن اللاعب الرئيسي هو المستهلك وقدرة المنصة لمواصلة جذب مليار من المستهلكين في جميع أنحاء العالم. العميل الرئيسي هو البائع الذي يرغب في الدفع لشركة أمازون للحصول على موضع أفضل وزيادة رؤية منتجاتها.

منصة الأعمال التجارية الإلكترونية باختصار

التجارة الإلكترونية المنصة يعمل داخل نشاط بائع تابع لطرف أول وطرف ثالث.

يتكون الطرف الأول من المنتجات مع Amazon العلامة تجارية. منتجات الجهات الخارجية هي تلك المنتجات المعروضة على أمازون ولكنها تُباع من المتاجر الخارجية.

تمنح أمازون أيضًا الخيار للبائعين الخارجيين لإدارة ملفات المخزون مباشرة داخل أمازون ، من رسوم إضافية على المنتجات التي تفي بها الشركة مباشرة.

التجارة الإلكترونية المنصة يبقى أساس أعمال أمازون بشكل عام وما يجعل أمازون من بين أكثر الشركات إثارة للاهتمام في العالم.

أمازون يعرفه جيدًا ، وفي الحقيقة الكل حذافة الأمازون يبدأ من هناك. هذا هو كيف أ إستراتيجية لمجمع المنصة يمكن تبسيطها. كمنصة ، قد ترغب في التركيز على أصحاب المصلحة الأساسيين والمعاملة لتوسيع نطاقها.

من المثير للاهتمام أن نلاحظ كيف أن أمازون كانت تبحث في طريقة لتمكين البائعين من (وبالتالي الانتقال نحو مزيد من التوسع /المنصة نموذج) مع ترقيع عشوائي وتحول إلى AWS.

منصة AWS AI للأعمال باختصار

AWS هي إحدى تجارب Amazon الضخمة التي تحولت إلى عمل تجاري ناجح. على مر السنين ، اختبرت أمازون العديد من الأفكار ، وكذلك تلك الأفكار التي لم تكن فقط قادم من طلبات العملاءولكن بواسطة برؤية طبيعية أمازون حول المنتجات التي كان من الممكن أن تتجاوز توقعات المستهلكين.

AWS تبيع في المقام الأول خدمات الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات وغيرها من الخدمات. في الأساس خدمة قائمة على الاستهلاك ، أصحاب المصلحة الرئيسيون في Amazon AWS هم المطورون ، ومديرو التطوير ، ومديرو العمليات ، ومدراء المعلومات ، وكبار المسؤولين الرقميين ، وكبار مسؤولي أمن المعلومات.

Amazon AWS هي أيضًا AI-ML المنصة الأعمال التي يتمثل نجاحها في القدرة على جذب المطورين لبناء أدوات تعلم الآلة في السحابة ، والتي يمكن استخدامها من قبل المؤسسات والشركات التي تشتري الخدمات السحابية لتوسيع نطاق أعمالها بتكاليف تكنولوجية أقل.

أحد الأمثلة على ذلك هو Amazon SageMaker ، وهو تعلم آلي على السحابة المنصة يتيح للمطورين إنشاء هذه النماذج ، مما يجعل خدمات Amazon السحابية أكثر جاذبية في المقام الأول للمؤسسات التي تشتري الخدمات السحابية.

النقاط الرئيسية من دراسة حالة أمازون

على مر السنين ، تمكنت أمازون من بناء أعمال معقدة متعددة الطبقات نموذج، على أساس عدة الشركاء الرئيسيين, عروض القيمةوالبنى التحتية و مصادر الدخل.

هذا هو نموذج هي ثمرة طويلة الأمد برؤية طبيعية، ولكن ليس النتيجة المعبأة مسبقًا صمم . تتطلب الشركات الناجحة إصلاحًا وكثيرًا من التجربة والخطأ.

ربما تكون العديد من وحدات الأعمال هذه ، على مر السنين ، قد نمت كأثر جانبي لاكتشاف طريقة لجعل Amazon أكثر قابلية للتوسع المنصة لأنها ساعدت في توسيع تنوع منتجاتها ، وراحتها ، وبالتالي تتماشى مع المدى الطويل برؤية طبيعية بطرق غير متوقعة: