إنشاء القيمة هو عملية إنشاء شركة لمنتجات وخدمات يجدها عملاؤها مفيدة باستمرار.
الجانب
تفسير
نظرة عامة على المفهوم
- خلق القيمة هو مفهوم أساسي في الأعمال والاقتصاد يشير إلى عملية توليد القيمة المضافة or الفوائد لأصحاب المصلحة من خلال الأنشطة والاستراتيجيات المختلفة. إنه جوهر العمليات التجارية ويستلزم تقديم المنتجات أو الخدمات أو الحلول التي يُنظر إليها على أنها أكثر قيمة من الموارد المستخدمة لإنتاجها. يعد خلق القيمة أمرًا ضروريًا للنمو المستدام والميزة التنافسية في أي صناعة.
المكونات الرئيسية
– يتضمن إنشاء القيمة عدة مكونات رئيسية: 1. إرضاء العميل: تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم أو تجاوزها أمر أساسي لخلق القيمة. من المرجح أن يدرك العملاء الراضون القيمة في المنتج أو الخدمة. 2. مبتكرة: إن تطوير منتجات أو خدمات أو عمليات جديدة تقدم فوائد فريدة يمكن أن يخلق ميزة تنافسية ويعزز القيمة. 3. الكفاءة التشغيلية: يمكن أن يساهم خفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية في زيادة القيمة من خلال تقديم أسعار تنافسية أو هوامش ربح أفضل. 4. جودة: ضمان المنتجات أو الخدمات عالية الجودة يضيف قيمة عن طريق تقليل العيوب وتعزيز الموثوقية. 5. سمعة العلامة التجارية: يمكن لصورة العلامة التجارية القوية أن تعزز القيمة الملموسة وولاء العملاء. 6. الاستدامة: يمكن لممارسات المسؤولية البيئية والاجتماعية أن تعزز قيمة الشركة من خلال جذب المستهلكين المهتمين اجتماعيًا. 7. مشاركة الموظف: من المرجح أن يساهم الموظفون المنخرطون والمتحمسون بشكل إيجابي في خلق القيمة.
أصحاب المصلحة
- إن خلق القيمة يفيد مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك: 1. الزبائن: يحصلون على منتجات أو خدمات تلبي احتياجاتهم وتوفر لهم الرضا. 2. المساهمون / المستثمرون: يمكن أن يؤدي خلق القيمة إلى زيادة أسعار الأسهم وأرباح الأسهم والعائد على الاستثمار. 3. الموظفين: يمكن للموظفين الاستفادة من الأمن الوظيفي، وفرص النمو، وربما تعويضات أعلى عندما تخلق الشركة قيمة. 4. الموردين: العلاقات الفعالة والمستدامة مع الموردين يمكن أن تؤدي إلى شروط ومواد ذات جودة أفضل. 5. مجتمعات: قد يؤثر خلق القيمة بشكل إيجابي على المجتمعات المحلية من خلال خلق فرص العمل والتنمية الاقتصادية.
استراتيجيات خلق القيمة
– تستخدم المنظمات استراتيجيات مختلفة لخلق القيمة: 1. التمايز: تقديم ميزات أو فوائد فريدة تميز المنتجات أو الخدمات عن المنافسين. 2. قيادة التكلفة: تحقيق كفاءة التكلفة لتقديم المنتجات أو الخدمات بأسعار تنافسية. 3. التوسع في السوق: تحديد أسواق أو شرائح عملاء جديدة لزيادة المبيعات. 4. ابتكار المنتجات: تطوير منتجات جديدة أو تعزيز المنتجات الحالية. 5. تجربة الزبون: تحسين رحلة العملاء الشاملة ورضاهم. 6. الاستدامة: تنفيذ الممارسات المسؤولة بيئيا واجتماعيا. 7. عمليات الدمج والاستحواذ: الحصول على الأعمال التكميلية لتوسيع العروض. 8. الشراكات والتحالفات: التعاون مع المنظمات الأخرى للاستفادة من نقاط القوة.
القياس والمقاييس
– قد يكون قياس خلق القيمة أمرًا صعبًا ولكنه أمر بالغ الأهمية لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستنيرة. قد تشمل المقاييس درجات رضا العملاء, عائد الاستثمار (ROI), نمو حصة السوق, نمو الإيرادات, معدلات الاحتفاظ بالموظفينو تقييمات الأثر البيئي، من بين أمور أخرى. يعتمد اختيار المقاييس على الأهداف والصناعة المحددة.
التحديات والاعتبارات
– تواجه المنظمات العديد من التحديات في خلق القيمة، بما في ذلك تغيير تفضيلات العملاء, منافسة, التقلبات الاقتصاديةو التغييرات التنظيمية. من الضروري أن تظل قادرًا على التكيف والاستجابة للعوامل الخارجية مع الحفاظ على التركيز على خلق القيمة.
على المستوى الأساسي ، قيمنا تم إنشاؤه من العمل. قد يكون هذا العمل ميكانيكيًا ، مثل مثال شركة أخشاب تقطع شجرة وتحولها إلى خشب.
قد تخلق الشركات أيضًا قيمنا من عمل إبداعي مثل تأليف ورقة بيضاء أو تصميم شعار.
بغض النظر عن نوع العمل ، فإن الغرض من النشاط التجاري (وسبب وجوده) هو إنشاء هذا قيمنا، وبيعها للعملاء ، واستعادة بعض منها كأرباح.
في كتابه أصل الثروة عرف إريك بينهوكر قيمنا الخلق من منظور علمي وادعى أنه تم إنتاجه عبر عملية لا رجعة فيها أعطت المورد فائدة أكبر للآخرين.
في ظل افتراض بينهوكر ، يمكن استخدام أي نشاط تقريبًا للإنشاء قيمنا مثل فتح باب لشخص ما أو تحويل الطاقة الشمسية إلى كهرباء.
اقترن هذا التعريف بالتنوع الهائل للحديث نماذج الأعمال قد يسبب مشكلة للشركات.
كيف يختارون أ قيمنا طريقة الخلق من بين آلاف البدائل الممكنة؟ هل هناك طريقة أفضل بالضرورة من الأخرى؟
خلق القيمة ، بحسب بيتر تيل
في كتاب 2014 صفر إلى واحد، لاحظ المؤلف بيتر ثيل أن بعض أنواع قيمنا كان الخلق بالفعل أكثر فائدة من غيره.
وأوضح ثيل أن معظم الشركات تبيع منتجات سلعة يمكن استبدالها بسهولة بعروض منافس.
لذلك ، لإنشاء نوع قيمنا يؤدي إلى نجاح متسق ومستدام ، يجب أن تمتلك الشركات مهارات وعمليات فريدة.
عندما قال ثيل أن "في العالم الحقيقي خارج النظرية الاقتصادية ، يكون كل عمل تجاري ناجحًا تمامًا إلى الحد الذي يؤدي فيه شيئًا لا يستطيع الآخرون القيام به "، كان يشير إلى ميزة تنافسية وفريدة من نوعها اقتراح قيمة.
الأنشطة الأساسية في سلسلة قيمة بورتر هي تلك التي تشمل العمل الذي يخلق قيمنا للعملاء. وتشمل هذه الخدمات اللوجستية الواردة والعمليات واللوجستيات الصادرة ، تسويق والمبيعات والخدمات.
على مدار المائة عام الماضية أو نحو ذلك ، تطورت هذه الأنشطة من الإنتاج الميكانيكي في الثورة الصناعية إلى الإنتاج الإبداعي والمخصص في عصر المعلومات.
اليوم ، تعد البرامج والخدمات المرتبطة بها جانبًا مهمًا بشكل متزايد من قيمنا خلق الأعمال الحديثة.
أمثلة على خلق القيمة
دعنا نختتم بإلقاء نظرة على بعض الأمثلة العامة لـ قيمنا إنشاء في الأعمال التجارية:
السلع
المزارع يخلق قيمنا باستخدام المياه والعمالة والمعدات والبذور والأراضي الزراعية لزراعة الطماطم للمستهلكين.
المنتجات
يأخذ المصنع مدخلات مثل المواد الخام والعمالة ورأس المال والطاقة لإنتاج المركبات على خط التجميع.
كل سيارة لديها سوق أكبر قيمنا من المدخلات المستخدمة في بنائه.
العمليات
عملية دعم العملاء التي تستخدم التكنولوجيا للإجابة على الأسئلة أو حل المشكلات بسرعة قيمنا للعميل.
كما أنه يفيد الأعمال التجارية بحيث يمكن للعميل الشراء منها مرة أخرى في المستقبل بسبب قيمنا إضافة إلى عملية خدمة العملاء.
تكنولوجيا المعلومات
البرنامج الذي يستخدم بيانات إدخال العميل مثل الموارد المستخدمة لإنشاء الفواتير الشهرية هو شكل آخر من أشكال قيمنا خلق.
البرنامج لديه قيمنا للشركة التي تبيع خدماتها لأنها تحتاج إلى إرسال فواتير قبل أن تتمكن من تحقيق إيرادات.
للعمل
يستخدم المصور جهدهم وخبرتهم لإنتاج لقطات زفاف لا تنسى للعميل.
يستخدم نحات مدخلات مماثلة لإنتاج تمثال من البرونز لإحياء ذكرى رياضي مشهور.
العمل المعرفي
اي قيمنا تم إنشاؤها من قبل العمال الذين تتمثل أصولهم الرئيسية في المعرفة ، مثل العلماء ، صمم المفكرين والمحامين والمحررين والصيادلة والمهندسين المعماريين.
المهندسين المعماريين الذين يستخدمون معرفتهم ل صمم إنشاء منزل جديد باستخدام برامج متخصصة قيمنا للعميل.
الوجبات الرئيسية
إنشاء القيمة هو عملية إنشاء الأعمال للمنتجات والخدمات التي يجدها العملاء مفيدة باستمرار. على المستوى الأساسي ، قيمنا تم إنشاؤه من عمل قد يكون ميكانيكيًا أو إبداعيًا.
لاحظ المؤلف Peter Thiel أن الأشكال الفريدة لـ قيمنا كان الخلق أكثر استدامة وبالتالي مصادر الميزة التنافسية. على مدى القرن الماضي ، كان قيمنا تطورت أنشطة الإنشاء التي يتبناها مايكل بورتر من الإنتاج الميكانيكي إلى البرامج والخدمات المرتبطة بها.
يمكن رؤية إنشاء القيمة في مجموعة من السياقات المختلفة. وتشمل هذه العمليات وتكنولوجيا المعلومات والعمل والعمل المعرفي والمنتجات والسلع.
ويبرز الرئيسية
نظرة عامة على إنشاء القيمة:
يعد إنشاء القيمة عملية أساسية في الأعمال التجارية حيث يتم تطوير المنتجات والخدمات لإفادة العملاء باستمرار.
العمل ، الميكانيكي والإبداعي ، يشكل الأساس لـ قيمنا خلق.
طرق خلق القيمة:
يتضمن إنشاء القيمة العمليات التي تزيد من فائدة الموارد للآخرين قيمنا. تتراوح الأمثلة من تحويل الطاقة الشمسية إلى كهرباء إلى فتح باب لشخص ما.
خلق قيمة فريدة:
يؤكد المؤلف بيتر ثيل أن الأعمال التجارية يجب أن تخلق فريدة من نوعها قيمنا لتحقيق النجاح المستدام.
ميزة تنافسية ومتميزة اقتراح قيمة تعتبر أمرًا بالغ الأهمية للشركات لتبرز في السوق.
سلسلة قيمة بورتر:
تحدد سلسلة القيمة لمايكل بورتر الأنشطة الأساسية التي تساهم في قيمنا الإنشاء: اللوجستيات الواردة والعمليات واللوجستيات الصادرة ، تسويق والمبيعات والخدمات.
تطورت هذه الأنشطة من الإنتاج الميكانيكي إلى الإنتاج الإبداعي والمخصص في عصر المعلومات.
أمثلة على خلق القيمة:
السلع: المزارعون يخلقون قيمنا باستخدام الموارد لزراعة المحاصيل مثل الطماطم للمستهلكين.
المنتجات: يحول المصنعون المدخلات إلى منتجات للسوق الأعلى قيمنا، مثل تجميع المركبات.
العمليات: عمليات دعم العملاء الفعالة تضيف قيمنا للعملاء وتعزيز آفاق الأعمال المستقبلية.
تكنولوجيا المعلومات: برنامج يستخدم بيانات الإدخال لمهام مثل إضافة الفواتير قيمنا للشركات.
العمل: المصورون والنحاتون والحرفيون الآخرون يبدعون قيمنا من خلال عملهم وخبراتهم.
العمل المعرفي: يستخدم المحترفون مثل المهندسين المعماريين والمهندسين المعرفة المتخصصة لخلق قيمة للعملاء من خلال تصميماتهم.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
اكتشف المزيد من FourWeekMBA
اشترك الآن لمواصلة القراءة والوصول إلى الأرشيف الكامل.