الخدمات المنتجة هي الخدمات التي تُباع بمعايير وأسعار محددة بوضوح. باختصار ، يتعلق الأمر بأخذ أي منتج وتحويله إلى خدمة. كان هذا الاتجاه قوياً مع تطور الاقتصاد القائم على الاشتراك.
فهم الخدمات ذات المنتجات
عندما تزور السوبر ماركت لشراء القهوة ، فإنك تبحث عن مزيجك المفضل ، وتقارن الأسعار والأحجام بين العلامات التجارية ، وتختار منتجًا لوضعه في سلتك.
الفكرة من وراء الخدمات المنتجة هي نفسها إلى حد كبير. الخدمة المعروضة للبيع لها سعر ثابت ، ومعايير محددة جيدًا ، وشهادات العملاء ، وزر شراء الآن تمامًا مثل أي منتج.
عندما يتم تسويق الخدمة بهذه الطريقة ، يمكن بيع الخدمة عدة مرات ويمكن للشركة الاستفادة من جاذبية إمكانية التنبؤ بالأسعار التي كانت ذات يوم مجال المنتجات فقط.
بينما يرى العملاء الخدمات ذات المنتجات على أنها مقنعة اقتراح قيمة بسعر ونطاق محددين ، يرى الفرد أو الشركة التي تقدم الخدمة أنها وسيلة لتوسيع نطاق الأعمال مع أو بدون مشاركتهم المباشرة.
تم تفصيل المزيد من المعلومات حول من سيستفيد من الخدمات المنتجة بالتفصيل في القسم الأخير.
خصائص الخدمات المنتَجة
تختلف الخدمات المنتجة عن الخدمات العامة من حيث أنها تستهدف نقطة ألم محددة للغاية للعملاء.
تمشيا مع إمكانية التنبؤ بخدمة منتجة ، يجب على الشركة استخدام عملية تسليم قياسية قابلة للتكرار تتسم بالسلاسة والفعالية والممتعة للعميل.
تميل الخدمات المنتجة إلى تقديمها كحزم جاهزة مع مستويات أسعار يسهل فهمها.
يمكّن هذا البائعين من تجنب شرح عروضهم بشكل متكرر للعملاء الجدد ويساعدهم على التنبؤ بشكل أفضل بالتدفقات النقدية المستقبلية.
بالنسبة للعملاء ، هناك المزيد من راحة البال لأنهم يفهمون بوضوح ما سيحصلون عليه (وما هو متوقع منهم) ويمكنهم اختيار خيار يناسب ميزانيتهم.
فيما يتعلق بنماذج الإيرادات ، هناك عدد قليل من الخيارات للاختيار من بينها. يقدم العديد من مزودي SaaS اشتراكات ، على سبيل المثال ، بينما قد يستخدم آخرون الخدم أو فاتورة لوظائف لمرة واحدة.
في معظم الحالات ، يجدر التأكيد على أن السعر ثابت وهناك عدة خيارات للاختيار من بينها.
من الذي سيستفيد من خدمات منتجة؟
أين تعمل الخدمات ذات المنتجات بشكل جيد؟ وهنا بعض الأمثلة:
أعمال حرّة - قد تكون الخدمات المنتجة بشكل مثالي لأصحاب الأعمال الحرة مثل الكتاب والمصممين والمسوقين الذين أصبحوا منهكين في الفوترة بالساعة ويتاجرون بوقتهم مقابل المال.
وكالات - يمكن للوكالات الرقمية وغير الرقمية أيضًا استخدام خدمات منتجة لتوسيع نطاق الإيرادات وتحقيق المزيد من الإيرادات المتوقعة نمو. وهذا يمكّنهم من تقديم أفضل خدماتهم لأفضل عملائهم دون الفوضى التي تحدث عند التعامل في نفس الوقت مع العملاء الذين لديهم احتياجات مختلفة.
شركات البرمجيات - يمكن لهذه الشركات استخدام الخدمات ذات المنتجات لمساعدة العملاء في تنفيذ البرامج أو على متنها (حتى لو لم يكونوا هم منشئ البرنامج بأنفسهم).
الشركات الناشئة -في حياة الشركة الجديدة ، يمكن استخدام خدمة منتجة للتحقق من صحة فكرة العمل أو زيادة الإيرادات أو عمليات التمويل الذاتي. يمكن أن تساعد هذه الخدمات أيضًا في الإنشاء السريع لـ MVP الذي يمكن بناؤه بمرور الوقت ومساعدة الأعمال على البقاء في المرحلة التالية من نمو.
أمثلة الخدمة المنتجة
يمكن العثور على الخدمات المنتجة في معظم الصناعات من المحاسبة إلى تحسين محركات البحث وكتابة المحتوى إلى تسويق. فيما يلي بعض الأمثلة لبعض الصناعات المختلفة:
High Spark (تصميم) - مبتكر العروض التقديمية والقصص لـ Fortune 500 تسويق وحملات المبيعات.
Audience Ops (content) - شركة تقدم خدمات المحتوى والبودكاست ودراسة الحالة لمساعدة العملاء على تنمية أعمالهم.
مهووسو النمو (التسويق) - عرض رقمي عند الطلب تسويق خدمات مثل إعلانات Facebook ومحتوى الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية ومجموعات LinkedIn.
الوجبات الرئيسية:
الخدمات المنتجة هي الخدمات التي تُباع بمعايير وأسعار محددة بوضوح. إنها تختلف عن الخدمات العامة من حيث أنها تستهدف نقطة ألم محددة للغاية للعملاء.
تميل الخدمات المنتجة إلى تقديم حزم جاهزة مع مستويات أسعار بسيطة. يتيح ذلك للبائعين تجنب الاضطرار المتكرر إلى شرح عروضهم للعملاء الجدد ومساعدتهم على التنبؤ بشكل أفضل بالتدفقات النقدية المستقبلية.
تعمل الخدمات المنتجة بشكل جيد لأصحاب الأعمال الحرة الذين سئموا من مقايضة وقتهم بالمال. كما أنها مثالية للشركات الناشئة ، وشركات البرمجيات ، وأولئك الذين يستخدمون أعمال الوكالة نموذج.
فعالة نموذج الأعمال يجب التركيز على بعدين: البعد البشري والبعد المالي. سيسمح لك بُعد الأشخاص ببناء منتج أو خدمة أفضل بعشر مرات من المنتجات أو الخدمات الموجودة والمتينة العلامة تجارية. سوف يساعدك البعد المالي على التطور السليم قنوات التوزيع من خلال تحديد الأشخاص المستعدين للدفع مقابل منتجك أو خدمتك وجعلها مستدامة مالياً على المدى الطويل.
الأعمال نموذجابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
الرقمية والتقنية نماذج الأعمال يمكن تصنيفها وفقًا لأربعة مستويات من التحول إلى تمكين رقميًا أو مُحسَّن رقميًا أو تقني أو المنصة نماذج الأعمال ومنصات الأعمال / النظم البيئية.
رقمي نموذج الأعمال يمكن تعريفها على أنها نموذج التي تستفيد من التقنيات الرقمية لتحسين العديد من جوانب المنظمة. من كيفية اكتساب الشركة للعملاء ، إلى المنتج / الخدمة التي تقدمها. رقمي نموذج الأعمال هو هذا عندما تساعد التكنولوجيا الرقمية في تحسين اقتراح قيمة.
تقنية نموذج الأعمال يتكون من أربعة مكونات رئيسية: القيمة نموذج (عروض القيمة، مهمة, برؤية طبيعية) ، النموذج التكنولوجي (إدارة البحث والتطوير) ، توزيع نموذج (مبيعات و تسويقالهيكل التنظيمي) والنموذج المالي (نمذجة الإيرادات ، هيكل التكلفة ، الربحية وتوليد / إدارة النقد). يمكن أن تكون هذه العناصر مجتمعة بمثابة الأساس لبناء نموذج أعمال تقني قوي.
منصة نموذج الأعمال يولد قيمة من خلال تمكين التفاعلات بين الأشخاص والمجموعات والمستخدمين من خلال الاستفادة آثار الشبكة. منصة نماذج الأعمال عادة ما تتألف من جانبين: العرض والطلب. إن بدء التفاعلات بين هذين الجانبين هو أحد العناصر الحاسمة للمنصة نموذج الأعمال النجاح.
يتكون نموذج عمل Blockchain من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (الفلسفة الأساسية والقيمة الأساسية ومقترحات القيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين) ونموذج Blockchain (قواعد البروتوكول وشكل الشبكة وطبقة التطبيقات / النظام البيئي) ونموذج التوزيع (تضخيم القنوات الرئيسية البروتوكول ومجتمعاته) ، والنموذج الاقتصادي (الديناميكيات التي من خلالها يربح لاعبو البروتوكول المال). يمكن أن تكون هذه العناصر مجتمعة بمثابة الأساس لبناء وتحليل نموذج أعمال متين لـ Blockchain.
بشكل غير متماثل عملنموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يحصل العميل على رواتب رئيسية للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.
بشكل غير متماثل عملنموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي دفع العميل الرئيسي للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور. هذه هي الطريقة التي يعمل بها التجار على تحويل أموالهم إلى نقود عمل .
في حين أن المصطلح قد صاغه أندرو لامبيت ، فإن النواة المفتوحة هي تطور للمصدر المفتوح. حيث يكون الجزء الأساسي من البرنامج /المنصة يتم تقديمه مجانًا ، بينما علاوة على ذلك ، يتم إنشاء ميزات متميزة أو وظائف إضافية ، يتم استثمارها من قبل الشركة التي طورت البرنامج / النظام الأساسي. مثال على النواة المفتوحة GitLab نموذج، حيث تكون الخدمة المستضافة مجانية ومفتوحة ، بينما يكون البرنامج مغلقًا.
سحابة نماذج الأعمال كلها مبنية على الحوسبة السحابية ، وهو مفهوم استحوذ على عام 2006 عندما ذكره المدير التنفيذي السابق لشركة Google ، إريك شميت. معظم المستندة إلى السحابة نماذج الأعمال يمكن تصنيفها على أنها IaaS (البنية التحتية كخدمة) أو PaaS (النظام الأساسي كخدمة) أو SaaS (البرنامج كخدمة). في حين يتم تحقيق الدخل من هذه النماذج بشكل أساسي عبر الاشتراكات ، إلا أنه يتم تحقيق الدخل منها عبر نماذج إيرادات الدفع أولاً بأول والنماذج المختلطة (الاشتراكات + الدفع أولاً بأول).
المصدر المفتوح مرخص وعادة ما يتم تطويره وصيانته من قبل مجتمع من المطورين المستقلين. بينما تم تطوير فريميوم داخليًا. وهكذا يمنح الفريميوم الشركة التي طورته سيطرة كاملة على أعماله توزيع. في مصدر مفتوح نموذج، ولل-من الربح يتعين على الشركة توزيع نسختها المتميزة وفقًا لترخيصها مفتوح المصدر نموذج.
يعد الفريميوم - ما لم يتم محاذاة المنظمة بأكملها حولها - ملف نمو الإستراتيجية بدلاً من نموذج الأعمال. يتم توفير خدمة مجانية لغالبية المستخدمين ، بينما تتحول نسبة صغيرة من هؤلاء المستخدمين إلى عملاء يدفعون من خلال مسار المبيعات. سيساعد المستخدمون المجانيون في نشر العلامة تجارية من خلال الكلام الشفهي.
freeterprise عبارة عن مزيج من free و enterprise حيث يتم دفع الحسابات الاحترافية المجانية إلى مسار التحويل من خلال المنتج المجاني. عند تحديد الفرصة ، تقوم الشركة بتعيين الحساب المجاني إلى مندوب مبيعات داخل المؤسسة (المبيعات الداخلية أو المبيعات الميدانية) لتحويل ذلك إلى حساب B2B / مؤسسة.
السوق هو ملف المنصة حيث يتفاعل المشترون والبائعون ويتعاملون. ال المنصة بمثابة سوق يدر عائدات من الرسوم من أحد أو جميع الأطراف المشاركة في المعاملة. عادة ، يمكن تصنيف الأسواق بعدة طرق ، مثل تلك التي تبيع الخدمات مقابل المنتجات أو تلك التي تربط المشترين والبائعين على مستوى B2B أو B2C أو C2C. وتلك الأسواق التي تربط بين لاعبين أساسيين أو أكثر.
يعد B2B2C نوعًا خاصًا من ملفات نموذج الأعمال حيث تقوم الشركة بذلك ، بدلاً من الوصول إلى السوق الاستهلاكية مباشرة ، من خلال شركة أخرى. ومع ذلك ، سوف يتعرف المستهلكون النهائيون على العلامة تجارية أو الخدمة التي تقدمها B2B2C. قد تحصل الشركة التي تقدم الخدمة على وصول مباشر إلى المستهلكين بمرور الوقت.
المباشر إلى المستهلك (D2C) هو ملف نموذج الأعمال حيث تبيع الشركات منتجاتها مباشرة إلى المستهلك دون مساعدة تاجر جملة أو بائع تجزئة تابع لجهة خارجية. بهذه الطريقة ، يمكن للشركة اختراق الوسطاء وزيادة هوامشها. ومع ذلك ، لكي تكون ناجحًا ، تحتاج الشركة الموجهة للمستهلكين إلى بناء شركتها الخاصة توزيع، والتي يمكن أن تكون أكثر تكلفة على المدى القصير. ولكن على المدى الطويل يخلق ميزة تنافسية.
كاميرا C2C نموذج الأعمال يصف بيئة السوق التي يشتري فيها عميل من آخر من طرف ثالث المنصة التي قد تتعامل أيضًا مع المعاملة. وفقًا لنموذج C2C ، يعتبر كل من البائع والمشتري مستهلكين. العميل إلى العميل (C2C) هو ، بالتالي ، أ نموذج الأعمال حيث يشتري المستهلكون ويبيعون مباشرة فيما بينهم. أصبح المستهلك إلى المستهلك سائدًا نموذج الأعمال خاصة وأن الويب ساعد في عدم توسط العديد من الصناعات.
بيع بالتجزئة نموذج الأعمال يتبع نهجًا مباشرًا إلى المستهلك ، يُطلق عليه أيضًا B2C ، حيث تبيع الشركة مباشرة إلى العملاء النهائيين منتجًا معالجًا / نهائيًا. هذا يعني أ نموذج الأعمال التي تكون في الغالب محلية ، فهي تحمل هوامش أعلى ، ولكن أيضًا تكاليف أعلى و توزيع المخاطر.
نموذج البيع بالجملة هو نموذج بيع حيث يبيع تجار الجملة منتجاتهم بالجملة إلى بائع تجزئة بسعر مخفض. ثم يقوم بائع التجزئة ببيع المنتجات للمستهلكين بسعر أعلى. في نموذج البيع بالجملة ، يبيع تاجر الجملة المنتجات بكميات كبيرة إلى منافذ البيع بالتجزئة للبيع فيما بعد. من حين لآخر ، يبيع تاجر الجملة للمستهلك مباشرة ، ويعتبر عملاق السوبر ماركت كوستكو هو المثال الأكثر وضوحًا.
تمت صياغة مصطلح "التعهيد الجماعي" لأول مرة بواسطة محرر مجلة وايرد جيف هاو في مقال نُشر عام 2006 بعنوان "صعود التعهيد الجماعي". على الرغم من وجود هذه الممارسة بشكل أو بآخر لعدة قرون ، إلا أنها برزت عندما بدأت التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وثقافة الهواتف الذكية في الظهور. التعهيد الجماعي هو الحصول على المعرفة أو السلع أو الخدمات أو الآراء من مجموعة من الأشخاص. يقدم هؤلاء الأشخاص المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهواتف الذكية أو منصات التعهيد الجماعي المخصصة.
في نموذج العمل المرخص له بالفرنسية (سلسلة قصيرة الأجل ، امتياز طويل الأجل) ، أطلقت الشركة عملياتها عمدًا من خلال الحفاظ على ملكية صارمة للأصول الرئيسية ، بينما يتم إنشاء تلك الأصول ، وبالتالي اختيار نموذج سلسلة. بمجرد تشغيل العمليات وإنشاءها ، تتنازل الشركة عن ملكيتها وتختار بدلاً من ذلك نموذج الامتياز.
الشركات التي توظف السمسرة نموذج الأعمال كسب المال عن طريق خدمات الوساطة. هذا يعني أنهم يشاركون في التسهيل أو التفاوض أو التحكيم في معاملة بين المشتري والبائع. السمسرة نموذج الأعمال يتضمن نشاطًا تجاريًا يربط المشترين مع البائعين لتحصيل عمولة على المعاملة الناتجة. لذلك ، العمل كوسيط في صفقة.
دروبشيبينغ هو بيع بالتجزئة نموذج الأعمال حيث يخرج دروبشيبر التصنيع والخدمات اللوجستية ويركز فقط على توزيع واكتساب العملاء. لذلك ، يقوم دروبشيبر بتجميع أوامر البيع النهائية للعملاء ، وإرسالها إلى موردي الطرف الثالث ، الذين يشحنون مباشرة إلى هؤلاء العملاء. بهذه الطريقة ، من خلال دروبشيبينغ ، من الممكن إدارة الأعمال التجارية دون تكاليف تشغيلية وإدارة لوجستية.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
