في عالم الشركات الناشئة الذي يحركه التكنولوجيا ، نركز كثيرًا على الجانب العملي للأشياء (وهو أمر جيد) ، لكننا نتجاهل الجانب الآخر: توليد الطلب.
سيد توليد الطلب هو Nike ، التي اخترعت المؤثر تسويق عندما لا يكون لها اسم!
مرة أخرى في السبعينيات ، أنهت شركة Nike أول صفقة لها.
دفعت الشركة 5,000 دولار لعداء المسافات ستيف بريفونتين للركض بأحذية الشركة.
صفقة صغيرة مقارنة بتلك التي تغلقها الآن.
مثل ستيف بريفونتين الرياضي الذي بلور النهج الذي ستستخدمه Nike لاحقًا لتوليد الطلب على منتجاتها.
اليوم (كما سأريكم) ، قامت Nike بتوسيع نطاق هذا النهج ، ولكن في ذلك الوقت ، كان عليها إعادة اختراعه من الصفر ، حيث لم يكن الرياضيون يعرفون من كانت Nike (تم إطلاق حذاء Nike في عام 1972) .
كان بريفونتين أيضًا تلميذًا لمؤسس Nike المشارك ، بيل باورمان.
كان بيل باورمان مدربًا في جامعة أوريغون. لقد كان الرجل المنتج ، وكان دائمًا يجرب الأحذية الجديدة ويجعل التكنولوجيا عنصرًا رئيسيًا في الأحذية.
فتح Bill Bowerman الطريق للتكنولوجيا كمكون رئيسي لتمييز المنتج ، وبالتالي عنصر أساسي في Nike تسويقإستراتيجية لعقود.
ومع ذلك ، فإن الجزء الأكثر إثارة للإعجاب من جيل الطلب في Nike هو الجانب الأيقوني.
في عام 1984 ، أبرمت شركة Nike صفقة مع لاعب كرة السلة مايكل جوردان.
اليوم ، حققت علامة الأردن التجارية - وهي جزء من إمبراطورية Nike التجارية السنوية التي تبلغ تكلفتها 46 مليار دولار (في عام 2022) - في نفس العام 5.1 مليار دولار!
وبالنسبة لبعض السياق ، في عام 2022 ، أنفقت شركة Nike 3.9 مليار دولار في جهود توليد الطلب.
الآن ، كانت Nike تفعل ذلك منذ عقود ، حيث تعمل على رفع مستوى لعبتها ، ولكن في البداية ، فعلت ذلك بأقل قدر من الميزانيات.
وبالتالي ، بالنسبة للشركات التي تعتمد على التكنولوجيا ، يمكن تحقيق الطلب من خلال مزيج من التجارب السريعة والمراهنات الجريئة ، وليس بالضرورة الميزانيات الضخمة.
كيف؟
تحطيم الجدران بين الإدراك والهندسة
دعونا نرى بعض الاستراتيجيات التي يجب استخدامها.
غيّر الإدراك ، لا تغير الكود.
إحدى الحقائق المضللة للشركات التي تعتمد على الهندسة هي أنه يتعين عليك إجراء تغييرات جذرية وجوهرية على المنتجات لتعزيز القيمة.
ولكن يمكن أن تكون مكلفة للغاية ، وتستغرق وقتًا طويلاً ، ومحفوفة بالمخاطر للغاية نظرًا لأنها مدفوعة بافتراضات قوية حول ما يريده المستخدمون.
بدلاً من ذلك ، إذا قمت بتغيير المنظور وبدأت في التساؤل ، ما هو أبسط تغيير يمكنني إجراؤه على UX والذي يمكنه تغيير تصور المنتج الخاص بي؟
يمكنك العثور على أفكار جريئة لاختبارها. قد تكون هذه رخيصة الثمن وقابلة للعكس وسهلة التنفيذ / الاختبار.
هذه الأفكار هي ما أحب أن أسميه الرهانات غير المتكافئة. إنها تحمل جانبًا سلبيًا منخفضًا وصعودًا هائلاً.
هناك تحذير لذلك ، للعثور عليهم ، تحتاج إلى تطوير نوع من العقلية حيث يمكنك العثور على هذه الرهانات غير المتكافئة.
إنها سريعة وقابلة للانعكاس ولها جانب صعودي غير محدود مع جانب سلبي محدود.
وغالبًا ما تكون تغييرات بسيطة جدًا وغير بديهية يمكن أن يكون لها تأثير كبير.
على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتطوير منتجات برمجية لـ B2C ، فإن إزالة المصطلحات الفنية من UX يمكن أن تجعل مقياس المنتج.
لا تغيير في كود البرنامج الأساسي ؛ يزيل ببساطة المصطلحات ، مما يجعل المنتج أكثر سهولة ، وأكثر ارتباطًا ، وأكثر عرضة للانتشار الفيروسي.
السيطرة الظاهرة
لديك مصعد في مكتب. يشتكي الجميع من أنه بطيء للغاية.
ماذا تفعل؟ هل يمكنك استبداله؟ يمكنك ذلك ، ولكن هذا هو نهج المهندس.
بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى فهم المشكلة بعمق. لا تحتاج إلى تسريع حركة المصعد ؛ تحتاج إلى تغيير تصور الشخص الذي يواجه المصعد.
وهكذا ، بدلًا من استبدال المصعد ، ضع مرآة فيه. وفجأة ، بضع ثوانٍ أخرى لا تبدو مروعة!
نفس الشيء مع التطبيقات التقنية. لا تحتاج بالضرورة إلى جعل الأمور أسرع من وجهة نظر هندسية.
أولاً ، يمكنك جعل التجربة أكثر متعة. للقول ، إذا قمت بتشغيل موقع ويب ، ببساطة عن طريق جعل تجربة المستخدم أكثر متعة ، عن طريق تغيير الألوان والشخصيات ، يمكنك تعزيز تصور الموقع.
ربما يمكنك ببساطة زيادة حجم الخطوط. من المفارقات ، عندما تقوم بتحسين إمكانية الوصول ، فجأة ، قد تجعل الأشياء أكثر جاذبية لأي شخص آخر.
هذا ، بالطبع ، يعمل بشكل جيد بالنسبة للأعمال التي من المفترض أن تكون في متناول أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
لقول ، إذا كنت تدير شركة فاخرة ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو إتاحة الوصول إليها. بدلاً من ذلك ، في هذه الحالة ، قد ترغب في خلق احتكاك وندرة (كما سنرى).
ثانيًا ، امنح المستخدمين التحكم الملحوظ. إذا قمت بتشغيل تطبيق توصيل ، فإن وقت الانتظار هو مكون رئيسي. الأقل ، الأفضل ، أليس كذلك؟ صحيح! ومع ذلك ، هناك حد معين حيث لا يُحدث وقت أقل فرقًا كبيرًا.
في هذا النطاق ، يمكنك تشويه إدراك الوقت ، على سبيل المثال ، من خلال إنشاء تفاعلات اصطناعية. حيث يصف التطبيق كيف يأتي شخص التوصيل إليك والتقدم الذي يحرزه. يمكن لهذه الأشياء الصغيرة تقليل وقت الانتظار في "الوقت المتصور".
ثالثًا ، أعطه سببًا منطقيًا. لنفترض أنك تدير موقعًا إلكترونيًا يقدم لك تدقيقًا لشيء ما. لكن الموقع يكون بطيئًا عندما يتلقى طلبات كثيرة جدًا.
بدلاً من مجرد جعل الأشخاص ينتظرون تحميل التقرير ، قم بإنشاء "قائمة انتظار افتراضية" ، والتي توضح أن الأشخاص الآخرين مصطفين للحصول على الخدمة المجانية. قد يعمل هذا بشكل جيد لتبرير ألم الانتظار.
كل هذه الحلول تشوه الوقت المتصور للمستخدمين!
تعزيز القيمة من خلال السرعة
إذا كنت تقوم ببناء منتج برمجي ، فإن السرعة هي كل شيء ، أليس كذلك؟ حسنًا ، نعم ، لكن ...
نحن بشر ، وإذا أعطيتني شيئًا سريعًا ، فسأفترض أنه كان من السهل جدًا الحصول عليه.
وبالتالي ، إذا كنت تبني ، دعنا نقول ، أداة لإعداد التقارير ، فبدلاً من بث النتائج مباشرة ، اجعلها تعرض واجهة تقول شيئًا مثل "نحن نحسب الإجابات" أو "نقوم بتحليل البيانات" أو مجرد شيء يظهر للمستخدم أن المحرك يقوم بأشياء رائعة في الخلفية.
نحن بشر. نريد أن نعرف أن الشخص أو الجهاز الموجود على الجانب الآخر يبذل جهدًا حقيقيًا لمنحنا ما نريد.
وإذا كان ما نبحث عنه قيمًا للغاية ، فنحن نريد أن نتأكد من أن الشخص أو الجهاز الموجود على الجانب الآخر قد استغرق الوقت المناسب للتفكير في خياراتنا.
وهكذا ، بهذا المعنى ، تتعارض الهندسة والإدراك مع بعضهما البعض.
يريد المهندس أن يجعل الأمور أسرع. يدرك رجل الأعمال أن الهندسة يجب أن تكون متوازنة مع الإدراك!
الاحتكاك ندرة اصطناعية
بعد مئات السنين من تأسيسها ، ما زالت جامعة هارفارد من بين أدنى معدلات القبول (حوالي 5٪).
لماذا هذا؟ هل هو اختيار الموهبة؟ في الواقع.
ولكن ، هناك أيضًا بعض الإشارات فيه. وهذا يتعلق بتعزيز القيمة المتصورة لدرجة هارفارد. وطريقة القيام بذلك هي خلق احتكاك بالدخول وإبقائه نادرًا بشكل مصطنع.
إذا كان الجميع حاصلين على شهادة من جامعة هارفارد ، فلن يدفع أي منهم مئات الآلاف من الدولارات للحصول على واحدة!
تعرف الشركات الفاخرة هذا المبدأ جيدًا. هذا هو السبب في أنك تحصل على عتال عند المدخل ، وما لم تكن على استعداد لإنفاق المال ، فقد لا تشعر بأنك مؤهل للدخول.
هذا هو السبب في أن المتاجر الفاخرة تبدو مثل المعابد.
كل شيء هناك يشير إلى الندرة والوضع الراهن.
بينما تنفق شركات الرفاهية الكثير من المال عليها تسويق والمبيعات لتحقيق ذلك.
يمكنك تحقيق الشيء نفسه مع أشياء بسيطة للغاية.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا ، فإن التغليف الرائع يزيد من قيمته المتصورة.
إذا كنت تبيع منتجًا رقميًا ، فإن منحه مظهرًا ماديًا قد يحدث فرقًا كبيرًا. مثل بيع كتاب رقمي ولكن إظهار الخليج كما لو كان كتابًا ماديًا.
التأطير والإدراك المتغير
بشكل عام ، قد لا تكون القسائم فكرة رائعة لنشاط تجاري ، أليس كذلك؟
نعم ، لأنهم بمرور الوقت يقللون من قيمة عرض منتجك.
ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير الإطار والانتقال من قسيمة إلى مسابقة أو يانصيب ، فإنك فجأة غيرت القيمة المتصورة للعرض ، فأنت تزيد الطلب ، ولا تؤثر على سعر المنتج للأسوأ.
في الواقع ، مع المسابقة واليانصيب ، سيشعر الشخص الموجود على الجانب الآخر بأنه محظوظ عندما يفوز.
ومع ذلك ، ما زلت تريدهم أن يشعروا بالرضا إذا خسروا.
لذا بدلاً من التخلي عن القسائم ، يمكنك إعادة تشكيلها. يمكنك إعطاء قسائم للخاسرين في اليانصيب ، لذلك سيظلون محظوظين ولديهم تصور جيد عن تلقي قسيمة. سعيد بذلك.
وبالتالي ، فإن القسيمة المقدمة بدون سبب لا قيمة لها.
القسيمة المقدمة لسبب ما تصبح ذات قيمة كبيرة!
للإغلاق ، في عالم تقوده التكنولوجيا ، يصبح الإدراك الخندق المائي
في عالم يحركه التكنولوجيا ، حيث أصبحت كل شركة شركة برمجيات ، نشجعنا على الاعتقاد بأن الهندسة الجادة هي الطريقة الوحيدة لحل المشكلات.
ومع ذلك ، إذا كنا سنكرس المزيد من الجهد لفهم الإجراءات البسيطة التي يمكننا اتخاذها والتي يمكن أن تخلق تمايزًا في المنتجات وندرتها ووضعها الراهن ، فجأة ، يمكننا تغيير مصير أعمالنا!
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
حسب الوارد تسويق منصة HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تتضاءل حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة سوقية فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين دون قوي تسويق معرفتي. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
وصف المنتج تسويق هو أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. المحتوى تسويق يركز على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تجزئة العملاء هو أ تسويق الطريقة التي تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، المنتج ، تسويق ويمكن للفرق الهندسية مركز إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
المطور تسويق يشمل التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. مطور تسويق أصبح المعيار بين شركات البرمجيات مع مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في تسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
![الأنماط الستين لاستخدامها في إنشاء نموذج الأعمال التجارية [إنفوجرافيك]](https://i0.wp.com/fourweekmba.com/wp-content/uploads/2019/01/60-business-model-patterns-2.png?resize=1%2C1&ssl=1 "الأنماط الستين لاستخدامها في إنشاء نموذج الأعمال التجارية [إنفوجرافيك]")
