في خطاب للمساهمين 2016 ، جيف بيزوس تناول موضوعًا كان عليه تفكير بشكل عميق للغاية في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول جيف بيزوس ضعها ، "اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. ولهذا السبب دائمًا ما يكون اليوم الأول ".
الانهيار اليوم الأول
في خطاب المساهمين لعام 2016 ، جيف بيزوس تناول موضوعًا مهمًا. شيء كان عليه تفكير عميق جدًا في العقدين الماضيين: اليوم الأول.
ما هذا ولماذا هذا مهم جدا؟
جيف بيزوس يبدأ الخطاب بالقول:
"جيف ، كيف يبدو اليوم الثاني؟"
هذا سؤال تلقيته للتو في آخر اجتماع جماعي. لقد كنت أذكّر الناس أنه اليوم الأول منذ عقدين. أنا أعمل في أمازون المبنى المسمى اليوم الأول ، وعندما قمت بنقل المباني ، أخذت الاسم معي. امضي وقتا تفكير حول هذا الموضوع.
"اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. و أن هو سبب ذلك دائما اليوم 1."
من المؤكد أن هذا النوع من التراجع سيحدث في حركة بطيئة للغاية. قد تحصد شركة قائمة في اليوم الثاني لعقود ، لكن النتيجة النهائية ستظل آتية.
أنا مهتم بالسؤال ، كيف تتجنب اليوم الثاني؟ ما هي الأساليب والتكتيكات؟ كيف تحافظين على حيوية يوم 2 حتى داخل كبير منظمة?
لا يمكن أن يكون لمثل هذا السؤال إجابة بسيطة. سيكون هناك العديد من العناصر والمسارات المتعددة والعديد من الاعتراضات. لا أعرف الإجابة كاملة ، لكن قد أعرف أجزاء منها. إليك مجموعة أساسية من الأساسيات للدفاع في اليوم الأول: هوس العملاء ، وجهة نظر متشككة للوكلاء ، التبني الشغوف للاتجاهات الخارجية ، واتخاذ القرارات بسرعة عالية.
دعونا نتعمق في كل من تلك النقاط ، مما جعل جيف بيزوس مقتنعًا بأن اليوم الأول هو كل ما هو على وشك بناء أعمال كبيرة تقف أمام مرور الوقت وتشكل المستقبل.
هوس العميل الحقيقي
هناك العديد من الطرق لتوسيط أ الأعمال . أنت تستطيع أن تكون منافس مركزة ، يمكنك أن تكون المنتج مركزة ، يمكنك التركيز على التكنولوجيا ، يمكنك ذلك نموذج الأعمال مركزة ، وهناك المزيد. ولكن من وجهة نظري ، فإن التركيز المهووس على العملاء هو إلى حد بعيد أكثر حماية لحيوية اليوم الأول.
في الواقع، وفقا ل جيف بيزوس العملاء ، حتى عندما يبلغون عن سعادتهم ؛ في الواقع ، إنهم يبحثون عن شيء أفضل. يذكر كيف لم يعرف العملاء أنهم يريدون عضوية رئيسية حتى أنشأها.
كما يحدد:
يتطلب البقاء في اليوم الأول منك التجربة بصبر ، وتقبل الفشل ، وزرع البذور ، وحماية الشتلات ، والمضاعفة عندما ترى فرحة العميل. إن الثقافة المهووسة بالعميل تخلق أفضل الظروف التي يمكن أن يحدث فيها كل ذلك.
مقاومة الوكلاء
نظرًا لأن الشركات تصبح أكبر وأكثر تعقيدًا ، فهناك ميل لإدارة الوكلاء. يأتي هذا في العديد من الأشكال والأحجام ، وهو خطير ، ودقيق ، وشديد اليوم الثاني.
باختصار ، إذا ركزت على العملية فقد ينتهي بك الأمر إلى إغفال النتيجة. والنتيجة هي الخلط بين العملية والنتيجة نفسها.
في الواقع ، كما جيف بيزوس وتواصل:
العملية ليست الشيء. يجدر دائمًا السؤال ، هل نحن نمتلك العملية أم أن العملية ملكنا؟ في شركة اليوم الثاني ، قد تجد أنها الثانية.
احتضان الاتجاهات الخارجية
يمكن للعالم الخارجي أن يدفعك إلى اليوم الثاني إذا كنت لا تستطيع أو لا تستطيع تبني الاتجاهات القوية بسرعة. إذا قاتلتهم ، فمن المحتمل أنك تقاتل المستقبل. احتضانهم ولديك ريح خلفية.
في الواقع، وفقا ل جيف بيزوس، ليس من الصعب العثور على اتجاهات كبيرة. ما هو صعب - خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة - هو تبني هذه الاتجاهات.
يذكر كيف أمازون جعل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جزءًا أساسيًا من الشركة رؤيتنا. كما يقترح كيف هذا إستراتيجية تتشكل في عدد قليل من المنتجات:
أمازون ليكس (ما بداخل أليكسا) ، أمازون بولي و أمازون يزيل Rekognition العبء الثقيل عن فهم اللغة الطبيعية وتوليد الكلام والصورة تحليل. يمكن الوصول إليها من خلال استدعاءات بسيطة لواجهة برمجة التطبيقات - لا تتطلب خبرة في التعلم الآلي. انظر لهذه المساحة. المزيد في المستقبل
اتخاذ قرارات عالية السرعة
اليوم الثاني تحقق شركات عاليةجودة القرارات ، لكنهم يتخذون قرارات عالية الجودة ببطء. للحفاظ على الطاقة والحيوية في اليوم الأول ، عليك أن تصنع بطريقة ما جودة عالية ، سرعة عالية قرارات. سهل للشركات الناشئة وصعب للغاية بالنسبة للمؤسسات الكبيرة. الفريق الكبير في أمازون مصممون على الحفاظ على سرعة اتخاذ القرار عالية. السرعة مهمة في الأعمال - بالإضافة إلى بيئة اتخاذ القرار عالية السرعة هي أكثر متعة أيضًا.
كيف تحقق أقصى استفادة من عملية اتخاذ القرار عالية السرعة؟
أولاً ، لا تستخدم أبدًا عملية صنع القرار ذات مقاس واحد يناسب الجميع
ثانيًا ، يجب على الأرجح اتخاذ معظم القرارات باستخدام حوالي 70٪ من المعلومات التي تتمنى أن تكون لديك. (إذا انتظرت 90٪ فأنت بطيء جدًا)
ثالثًا ، استخدم عبارة "أرفض والتزم". (قد لا يتفق الجميع ، ولكن عندما يتم اتخاذ قرار بشأن اتجاه ما ، يجب على الجميع التحرك مع القرار تجاهه!)
رابعًا ، تعرف على مشكلات المحاذاة الحقيقية مبكرًا وقم بتصعيدها على الفور.
باختصار ، بالنسبة للعديد من رواد الأعمال ، فإن بناء مشروع ناجح الأعمال تدور حول إنشاء منتجات رائعة.
بالنسبة للآخرين ، فإن الأمر كله يتعلق بتصميم نماذج أعمال مستدامة. ل جيف بيزوس، كل شيء عن اليوم الأول!
