في خطاب للمساهمين 2016 ، جيف بيزوس تناول موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول جيف بيزوس ضعها ، "اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. ولهذا السبب دائمًا ما يكون اليوم الأول ".
الانهيار اليوم الأول
في خطاب المساهمين لعام 2016 ، جيف بيزوس تناول موضوعًا مهمًا. شيء كان يفكر فيه بعمق في العقدين الماضيين: اليوم الأول.
هذا سؤال تلقيته للتو في آخر اجتماع جماعي. لقد كنت أذكّر الناس أنه اليوم الأول منذ عقدين. أنا أعمل في أمازون المبنى المسمى اليوم الأول ، وعندما قمت بنقل المباني ، أخذت الاسم معي. أقضي الوقت في التفكير في هذا الموضوع.
"اليوم الثاني هو ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. و أن هو سبب ذلك دائما اليوم 1."
من المؤكد أن هذا النوع من التراجع سيحدث في حركة بطيئة للغاية. قد تحصد شركة قائمة في اليوم الثاني لعقود ، لكن النتيجة النهائية ستظل آتية.
أنا مهتم بالسؤال ، كيف تتجنب اليوم الثاني؟ ما هي الأساليب والتكتيكات؟ كيف تحافظين على حيوية يوم 2 حتى داخل كبير منظمة?
لا يمكن أن يكون لمثل هذا السؤال إجابة بسيطة. سيكون هناك العديد من العناصر والمسارات المتعددة والعديد من الاعتراضات. لا أعرف الإجابة كاملة ، لكن قد أعرف أجزاء منها. إليك مجموعة أساسية من الأساسيات للدفاع في اليوم الأول: هوس العملاء ، وجهة نظر متشككة للوكلاء ، التبني الشغوف للاتجاهات الخارجية ، واتخاذ القرارات بسرعة عالية.
دعونا نتعمق في كل من تلك النقاط ، مما جعل جيف بيزوس مقتنعًا بأن اليوم الأول هو كل ما هو على وشك بناء أعمال كبيرة تقف أمام مرور الوقت وتشكل المستقبل.
هوس العميل الحقيقي
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. هذه الأفكار تبدأ من مقاولعملية الشرود ، مدفوعة بالحدس ، والأمعاء ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. ال المنتج يتحرك الاكتشاف حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.
هناك العديد من الطرق لتوسيط أ عمل. أنت تستطيع أن تكون منافس مركزة ، يمكنك أن تكون المنتج مركزة ، يمكنك التركيز على التكنولوجيا ، يمكنك ذلك نموذج الأعمال مركزة ، وهناك المزيد. ولكن من وجهة نظري ، فإن التركيز المهووس على العملاء هو إلى حد بعيد أكثر حماية لحيوية اليوم الأول.
في الواقع ، وفقًا لعملاء جيف بيزوس ، حتى عندما يبلغون عن سعادتهم ؛ في الواقع ، إنهم يبحثون عن شيء أفضل. يذكر كيف لم يعرف العملاء أنهم يريدون عضوية رئيسية حتى أنشأها.
كما يحدد:
يتطلب البقاء في اليوم الأول منك التجربة بصبر ، وتقبل الفشل ، وزرع البذور ، وحماية الشتلات ، والمضاعفة عندما ترى فرحة العميل. إن الثقافة المهووسة بالعميل تخلق أفضل الظروف التي يمكن أن يحدث فيها كل ذلك.
مقاومة الوكلاء
نظرًا لأن الشركات تصبح أكبر وأكثر تعقيدًا ، فهناك ميل لإدارة الوكلاء. يأتي هذا في العديد من الأشكال والأحجام ، وهو خطير ، ودقيق ، وشديد اليوم الثاني.
باختصار ، إذا ركزت على العملية فقد ينتهي بك الأمر إلى إغفال النتيجة. والنتيجة هي الخلط بين العملية والنتيجة نفسها.
في الواقع ، كما يتابع جيف بيزوس:
العملية ليست الشيء. يجدر دائمًا السؤال ، هل نحن نمتلك العملية أم أن العملية ملكنا؟ في شركة اليوم الثاني ، قد تجد أنها الثانية.
احتضان الاتجاهات الخارجية
يمكن للعالم الخارجي أن يدفعك إلى اليوم الثاني إذا كنت لا تستطيع أو لا تستطيع تبني الاتجاهات القوية بسرعة. إذا قاتلتهم ، فمن المحتمل أنك تقاتل المستقبل. احتضانهم ولديك ريح خلفية.
في الواقع ، وفقًا لجيف بيزوس ، ليس من الصعب العثور على اتجاهات كبيرة. ما هو صعب - خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة - هو تبني هذه الاتجاهات.
يذكر كيف أمازون جعل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جزءًا أساسيًا من الشركة برؤية طبيعية. كما يقترح كيف هذا إستراتيجية تتشكل في عدد قليل من المنتجات:
أمازون ليكس (ما بداخل أليكسا) ، أمازون بولي و أمازون يزيل Rekognition العبء الثقيل عن فهم اللغة الطبيعية وتوليد الكلام والصورة تحليل. يمكن الوصول إليها من خلال استدعاءات بسيطة لواجهة برمجة التطبيقات - لا تتطلب خبرة في التعلم الآلي. انظر لهذه المساحة. المزيد في المستقبل
اتخاذ قرارات عالية السرعة
اليوم الثاني تحقق شركات عاليةجودة القرارات ، لكنهم يتخذون قرارات عالية الجودة ببطء. للحفاظ على الطاقة والحيوية في اليوم الأول ، عليك أن تصنع بطريقة ما جودة عالية ، سرعة عالية قرارات. سهل للشركات الناشئة وصعب للغاية بالنسبة للمؤسسات الكبيرة. الفريق الكبير في أمازون مصممون على الحفاظ على سرعة اتخاذ القرار عالية. السرعة مهمة في عمل - بالإضافة إلى بيئة اتخاذ القرار عالية السرعة هي أكثر متعة أيضًا.
كيف تحقق أقصى استفادة من عملية اتخاذ القرار عالية السرعة؟
أولاً ، لا تستخدم أبدًا عملية صنع القرار ذات مقاس واحد يناسب الجميع
ثانيًا ، يجب على الأرجح اتخاذ معظم القرارات باستخدام حوالي 70٪ من المعلومات التي تتمنى أن تكون لديك. (إذا انتظرت 90٪ فأنت بطيء جدًا)
ثالثًا ، استخدم عبارة "أرفض والتزم". (قد لا يتفق الجميع ، ولكن عندما يتم اتخاذ قرار بشأن اتجاه ما ، يجب على الجميع التحرك مع القرار تجاهه!)
رابعًا ، تعرف على مشكلات المحاذاة الحقيقية مبكرًا وقم بتصعيدها على الفور.
باختصار ، بالنسبة للعديد من رواد الأعمال ، فإن بناء مشروع ناجح عمل تدور حول إنشاء منتجات رائعة.
بالنسبة للآخرين ، فإن الأمر كله يتعلق بتصميم نماذج أعمال مستدامة. بالنسبة لجيف بيزوس ، الأمر كله يتعلق باليوم الأول!
أمازون لديها أعمال متنوعة نموذج. في 2021 أمازون سجلت عائدات تجاوزت 469 مليار دولار وأرباحًا صافية تزيد عن 33 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت في أكثر من 47٪ من أمازون الإيرادات ، وخدمات البائع الخارجية ، و Amazon AWS ، وخدمات الاشتراك ، وإيرادات الإعلانات ، والمتاجر المادية.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار ، السعروالراحة. " أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في مجلة أمازون رسالة المساهمين لعام 2018 ، قام جيف بيزوس بتحليل نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الأساسية التي أمازون كشركة تعلمت على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص مقاول، صغيرة أو كبيرة منظمة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. مع التجارة الإلكترونية المنصة التي حققت أكثر من 222 مليار دولار في عام 2021 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 103 مليار دولار ، أمازون AWS ، التي حققت أكثر من 62 مليار دولار ، أمازون الإعلانات التي حققت أكثر من 31 مليار دولار و أمازون Prime التي حققت أيضًا أكثر من 31 مليار دولار ، والمتاجر التي حققت أكثر من 17 مليار دولار.
• أمازون طريقة العمل للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على الزبون إحتياجات. أمازون اكتسبت طريقة العمل إلى الوراء قوة دفع بعد ملحوظة أمازون موظف إيان ماكاليستر شارك الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لـ المنتج ومحاولة جذب العملاء إليه ".
• أمازون حذافة أو أمازون دورة الفاضلة هي أ إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يحسن اختيارات البضائع ، و أمازون تعمل على تحسين هيكل التكلفة بشكل أكبر حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور في دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
