تطوير العملاء هو عملية رسمية لتحديد العملاء المحتملين وتحديد كيفية تلبية احتياجاتهم باستخدام فرضيات قابلة للاختبار. سلط رائد الأعمال وأستاذ الأعمال ستيف بلانك الضوء على مبادئ بيان تنمية العملاء في دليل مالك بدء التشغيل باعتبارها المبادئ الأساسية للشركات الناشئة الحديثة.
جدول المحتويات
تقديم بيان تنمية العميل
بيان تنمية العملاء (المصدر: steveblank.com)
بيان تطوير العملاء هو أساس الشركة الناشئة الخالية من الهدر.
فهم تنمية العملاء
تطوير العملاء هو أحد العناصر التأسيسية الثلاثة لأي شركة ناشئة بسيطة. ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات الناشئة تخصص الكثير من الموارد لتطوير المنتجات أو الخدمات دون مراعاة احتياجات الجمهور المستهدف أولاً. من هو العميل المثالي وما هي الميزات التي يحتاجونها؟ كيف يمكن الوصول إليهم؟
في النهاية ، لن ينجح أي منتج أو خدمة على الإطلاق إذا لم يصطف المستهلكون لشرائه. حتى إذا كان المنتج المعني يلبي حاجة ما ، فهل حجم السوق القابل للعنونة كبير بما يكفي لدعمه؟ في الواقع ، هل تمتلك الشركة القدرة على التوسع لتلبية الطلب إذا لزم الأمر؟
يعالج تطوير العملاء جميع الأسئلة المذكورة أعلاه من خلال اكتشاف الافتراضات التي فشلت العديد من المؤسسات في التحقق منها واختبارها والتحقق من صحتها.
الخطوات الأربع لتطوير العميل
يتم بناء تطوير العملاء على فرضية أن الأعمال التجارية يجب أن تفهم احتياجات السوق والتوصل إليها متعدد الحلول الممكنة. يجب أن تتمتع هذه الحلول بالقدرة على التقييم من خلال فرضيات قابلة للاختبار.
يتم تنفيذ ذلك من خلال تنفيذ هذه الخطوات الأربع.
1 - اكتشاف العميل
أولا، برؤية طبيعية يجب أن تشكل الشركة الناشئة أساسًا لعدة نماذج أعمال افتراضية بحتة. ثم فرضية كل منهما نموذج يجب اختبارها والتحقق من صحتها من خلال فهم احتياجات العملاء الحقيقيين أو المحتملين. يجب أن يظل التركيز في اكتشاف العملاء على احتياجات العملاء وليس على الميزات التقنية.
2 - التحقق من العميل
كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن يلبي المنتج أو الخدمة احتياجات العملاء و كن قابلاً للحياة. التحقق من صحة العميل هو أي طريقة تسمح للأعمال التجارية بتطوير عملية مبيعات يمكن التنبؤ بها.
يمكن تقييم الجدوى من خلال النظر في قابلية التوسع وملاءمة السوق وحجم السوق والجدوى والتكرار. علاوة على ذلك ، ما هو وزن المشكلة؟ هل المنتج مهم؟ بمعنى ، هل سيكون المستهلكون على استعداد للتخلي عن المال لامتلاكه؟ يتم إلغاء الفرضيات التي تفشل في التحقق من صحة العميل ويجب أن يعود النشاط التجاري إلى الخطوة الأولى.
3 - خلق الزبون
خلال الخطوة الثالثة ، يجب أن تخلق الشركة طلبًا بين المستخدمين النهائيين وتوجيههم عبر قناة المبيعات المفضلة. فقط بعد إجراء المبيعات الأولية يجب بذل الجهود لزيادة الوعي بالمنتج. يساعد هذا في التحكم في معدل حرق الأموال ويضمن أن الشركات الناشئة تتجنب إنفاق الأموال في محاولة لجذب العملاء من الجمهور المستهدف الخطأ.
بالطبع ، كل سوق مختلف. ستحتاج بعض الشركات الناشئة إلى مزيد من التفكير في تحديد موضع المنتج إذا كانت هناك منافسة موجودة مسبقًا.
4 - مبنى الشركة
في الخطوة الأخيرة من عملية تطوير العميل ، ينتقل العمل من مرحلة الاستكشاف والاختبار إلى مرحلة التنفيذ.
بمعنى آخر ، يجب أن يقوم النشاط التجاري بملء الأدوار في الأقسام التي تم إنشاؤها حديثًا مثل المبيعات ، تسويقوخدمة العملاء وتطوير الأعمال. يؤدي هذا بطبيعة الحال إلى بدء العمل في التوسع وإنفاق المزيد من الأموال عليه تسويق والإعلان لزيادة المبيعات.
مع ارتفاع الطلب على منتج أو خدمة ، ينتقل العمل من شركة ناشئة إلى شركة تنفذ على التحقق والتحقق من صحته نموذج.
دراسة الحالات
اكتشاف العملاء:
airbnb: حددت Airbnb الحاجة إلى أماكن إقامة فريدة من خلال إجراء المقابلات والاستطلاعات مع المسافرين الذين يبحثون عن خيارات إقامة أكثر تخصيصًا وبأسعار معقولة.
دروببوإكس: اكتشف Dropbox الطلب على مشاركة الملفات بسهولة من خلال ملاحظة إحباط المستخدمين من مرفقات البريد الإلكتروني ومحركات أقراص USB وإجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت.
إنستاجرام: أدرك Instagram جاذبية مشاركة الصور بين مستخدمي الهاتف المحمول من خلال مراقبة سلوك المستخدمين الأوائل وتعليقاتهم.
تسلا: حددت تسلا الرغبة في السيارات الكهربائية (EVs) من خلال أبحاث السوق ونموذج أولي للرودستر، مما يؤكد صحة الطلب المحتمل.
التحقق من صحة العميل:
تثاقل: قام Slack بالتحقق من صحة رسائله المنصة من خلال تزويد المستخدمين الأوائل بالدعم المباشر والسعي بنشاط للحصول على تعليقاتهم لتحسين المنتج.
اوبر: وتحققت أوبر من صحة خدمة نقل الركاب عبر إجراء اختبارات تجريبية في سان فرانسيسكو، مما يضمن رضا السائق والركاب قبل التوسع إلى مدن أخرى.
واتساب: أثبت واتساب جاذبية تطبيق المراسلة الخاص به من خلال تقديم سنة مجانية من الخدمة ومراقبة تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم.
patreon: تحقق موقع Patreon من صحة التمويل الجماعي المنصة من خلال استهداف منشئي المحتوى والفنانين في البداية والتأكد من قدرتهم على تحقيق الدخل من أعمالهم بنجاح.
إنشاء العملاء:
الفيسبوك: أنشأ فيسبوك تفاعلًا مع المستخدمين من خلال التركيز في البداية على الحرم الجامعي وتوسيع قاعدة مستخدميه بشكل فيروسي من خلال الاتصالات الاجتماعية.
لينكدان: شجعت LinkedIn المهنيين على الانضمام من خلال استيراد قوائم جهات الاتصال الموجودة لديهم والتواصل مع زملائهم، مما أدى إلى إنشاء تأثير شبكي قيم.
سبوتيفي: ولدت Spotify الطلب على خدمة بث الموسيقى الخاصة بها من خلال توفير الوصول المجاني للإعلانات والسماح للمستخدمين بإنشاء قوائم التشغيل ومشاركتها.
صوفان: حفز Tinder تفاعل المستخدم باستخدام واجهة التمرير واللعب لجعل المواعدة أكثر جاذبية ويمكن الوصول إليها.
مبنى الشركة:
Salesforce: قامت Salesforce ببناء فرق مخصصة للمبيعات ودعم العملاء لتنمية أعمالها في مجال برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفير التدريب والموارد لمساعدة العملاء.
أمازون: قامت أمازون بتوسيع عروض منتجاتها ومراكز التنفيذ والعمليات اللوجستية لتلبية الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت والتسليم الأسرع.
نيتفليكس: قامت Netflix بتطوير قسم لإنتاج المحتوى لإنشاء مسلسلات وأفلام أصلية، لتصبح قوة محتوى وتجذب جمهورًا عالميًا.
تسلا: أنشأت تسلا مصانع جيجا والبنية التحتية للشحن لدعم الإنتاج الضخم للسيارات الكهربائية وتوسيع نطاق وصولها إلى السوق.
الوجبات الرئيسية
يعد تطوير العملاء عنصرًا أساسيًا في بدء التشغيل الخالي من الهدر الذي يتضمن تحديد الجمهور المستهدف والتحقق منه باستخدام فرضيات قابلة للاختبار.
تطوير العملاء هو وسيلة للتحقق رسميًا من افتراضات العمل الشائعة مثل حجم السوق وطلب السوق وقابلية التوسع.
يعتمد تطوير العملاء على أربع خطوات تصف كيف يمكن لشركة ناشئة أن تنتقل إلى شركة كاملة مع نموذج أعمال تم التحقق منه.
النقاط الرئيسية حول تنمية العملاء:
تعريف: تطوير العملاء هو عملية حاسمة داخل بدء التشغيل العجاف منهجية تهدف إلى تحديد العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم والتحقق من صحة الافتراضات من خلال فرضيات قابلة للاختبار.
بيان تنمية العملاء: قدمه رجل الأعمال ستيف بلانك ، بيان تنمية العملاء يحدد المبادئ التي توجه عملية تنمية العملاء.
أهمية: يتعامل تطوير العملاء مع الجانب الحاسم لفهم احتياجات السوق والتأكد من وجود طلب على المنتج أو الخدمة قبل تخصيص الموارد لتطويرها.
أربع خطوات لتطوير العملاء:
اكتشاف العميل: صياغة افتراضية نماذج الأعمال على أساس بدء التشغيل برؤية طبيعية، ثم تحقق من صحة الفرضيات من خلال فهم احتياجات العملاء الحقيقية أو المحتملة. يجب أن يكون التركيز على الاحتياجات وليس الميزات التقنية.
التحقق من صحة العميل: تطوير عملية مبيعات يمكن التنبؤ بها لضمان جدوى المنتج أو الخدمة. تقييم قابلية التوسع ، وملاءمة السوق ، والحجم ، والجدوى ، والتكرار. يتم إعادة تقييم الفرضيات التي فشلت في التحقق من الصحة.
خلق العملاء: توليد الطلب بين المستخدمين النهائيين وإرشادهم من خلال قنوات البيع المفضلة. تسبق المبيعات الأولية الجهود المبذولة لزيادة الوعي بالمنتج ، مما يمنع الإنفاق الضائع على الجمهور المستهدف الخطأ.
مبنى الشركة: الانتقال من الاختبار إلى التنفيذ. بناء أقسام مثل المبيعات ، تسويقوخدمة العملاء وتطوير الأعمال. قم بتوسيع نطاق العمل مع نمو الطلب على المنتج أو الخدمة.
الوجبات السريعة الرئيسية:
تنمية العملاء جزء لا يتجزأ من بدء التشغيل العجاف المنهجية وتتضمن تحديد الجمهور المستهدف والتحقق من صحته باستخدام فرضيات قابلة للاختبار.
يتحقق رسميًا من صحة افتراضات الأعمال مثل طلب السوق والحجم وقابلية التوسع.
تتكون العملية من أربع خطوات توجه الشركة الناشئة نحو أن تصبح شركة عاملة بكامل طاقتها مع نموذج أعمال معتمد.
AIOps هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. لقد أصبح مفيدًا بشكل خاص لإدارة تكنولوجيا المعلومات الحديثة في البيئات المهجنة والموزعة والديناميكية. أصبحت AIOps مكونًا تشغيليًا رئيسيًا للمنظمات الرقمية الحديثة ، مبنية على البرامج والخوارزميات.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد بيان تطوير البرمجيات Agile كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. سيؤثر هذا أيضًا على طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
Agile Program Management هي وسيلة لإدارة وتخطيط وتنسيق العمل المترابط بطريقة تؤكد على تقديم القيمة لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. Agile Program Management (AgilePgM) هو نهج رشيق منضبط ولكنه مرن لإدارة التغيير التحويلي داخل المنظمة.
Agile project management (APM) هو أ إستراتيجية يقسم المشاريع الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في منهجية APM ، يتم إكمال كل مشروع في أقسام صغيرة - يشار إليها غالبًا باسم التكرارات. يتم إكمال كل تكرار وفقًا لدورة حياة المشروع ، بدءًا من المرحلة الأولية صمم والتقدم نحو الاختبار ثم ضمان الجودة.
النمذجة الرشيقة (AM) هي منهجية لنمذجة وتوثيق الأنظمة القائمة على البرامج. النمذجة الرشيقة أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع والمستمر للبرنامج. إنها مجموعة من القيم والمبادئ والممارسات التي توجه نمذجة البرمجيات الفعالة وخفيفة الوزن.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
القيادة الرشيقة هي تجسيد لمبادئ البيان الرشيق من قبل المدير أو فريق الإدارة. تؤثر القيادة الرشيقة على مستويين مهمين من الأعمال. يحدد المستوى الهيكلي الأدوار والمسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يصف المستوى السلوكي الإجراءات التي يعرضها القادة للآخرين بناءً على مبادئ رشاقة.
يقوم نظام andon بتنبيه الإدارة أو الصيانة أو الموظفين الآخرين بمشكلة عملية الإنتاج. يمكن تنشيط التنبيه نفسه يدويًا باستخدام زر أو سلك سحب ، ولكن يمكن أيضًا تنشيطه تلقائيًا بواسطة معدات الإنتاج. تستخدم معظم لوحات Andon ثلاثة أضواء ملونة مشابهة لإشارة المرور: أخضر (لا توجد أخطاء) ، أصفر أو كهرماني (تم تحديد المشكلة ، أو يلزم فحص الجودة) ، والأحمر (توقف الإنتاج بسبب مشكلة غير محددة).
تساعد إدارة المحافظ الثنائية (BimodalPfM) المؤسسة في إدارة كل من المحافظ المرنة والتقليدية في نفس الوقت. تمت صياغة إدارة المحافظ الثنائية - التي يشار إليها أحيانًا باسم التطوير الثنائي - من قبل شركة الأبحاث والاستشارات Gartner. جادلت الشركة بأن العديد من المنظمات المرنة لا تزال بحاجة إلى تشغيل بعض جوانب عملياتها باستخدام نماذج التسليم التقليدية.
لعملك ابتكار يتعلق بخلق فرص جديدة للمؤسسة لإعادة اختراع عروضها الأساسية ، وتدفقات الإيرادات ، وتعزيز اقتراح قيمة للعملاء الحاليين أو الجدد ، وبالتالي تجديد نموذج الأعمال بالكامل. عمل ابتكار من خلال فهم هيكل السوق ، وبالتالي التكيف مع هذه التغييرات أو توقعها.
نموذج العمل ابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
المستهلك العلامة تجارية تعرف شركة مثل Procter & Gamble (P&G) "التعطيل البناء" على أنه: الرغبة في التغيير والتكيف وخلق اتجاهات وتقنيات جديدة من شأنها تشكيل صناعتنا في المستقبل. وفقًا لشركة P&G ، فإنها تتحرك حول أربعة أعمدة: العجاف ابتكار, العلامة تجارية البناء وسلسلة التوريد والرقمنة وتحليلات البيانات.
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء نموذج أعمال قابل للتطبيق. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
A صمم Sprint هي عملية مجربة مدتها خمسة أيام يتم فيها الرد على أسئلة العمل المهمة بسرعة صمم والنماذج الأولية ، مع التركيز على المستخدم النهائي. أ صمم يبدأ العدو بالتحدي الأسبوعي الذي يجب أن ينتهي بنموذج أولي ، واختباره في النهاية ، وبالتالي تم تعلم الدرس ليتم تكراره.
حدد تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO صمم التفكير على أنه "نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الأشخاص وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال. " لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
يشير DevOps إلى سلسلة من الممارسات التي يتم إجراؤها لأداء عمليات تطوير البرامج المؤتمتة. إنه اقتران لمصطلح "تطوير" و "عمليات" للتأكيد على كيفية تكامل الوظائف عبر فرق تكنولوجيا المعلومات. تعزز إستراتيجيات DevOps بناء المنتجات واختبارها ونشرها بسلاسة. ويهدف إلى سد الفجوة بين فرق التطوير والعمليات لتبسيط التطوير تمامًا.
يعد اكتشاف المنتج جزءًا مهمًا من المنهجيات الرشيقة ، حيث يتمثل هدفها في ضمان بناء المنتجات التي يحبها العملاء. يتضمن اكتشاف المنتج التعلم من خلال مجموعة من الأساليب ، بما في ذلك صمم التفكير والبدء الخالي من الهدر واختبار A / B على سبيل المثال لا الحصر. Dual Track Agile هي منهجية رشيقة تحتوي على مسارين منفصلين: مسار "الاكتشاف" ومسار "التسليم".
تم تطوير برمجة eXtreme في أواخر التسعينيات من قبل كين بيك ورون جيفريز وورد كننغهام. خلال هذا الوقت ، كان الثلاثي يعملون على نظام التعويض الشامل لشركة كرايسلر (C1990) للمساعدة في إدارة نظام كشوف مرتبات الشركة. برمجة eXtreme (XP) هي منهجية لتطوير البرمجيات. إنه مصمم لتحسين جودة البرامج وقدرة البرامج على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.
التطوير المدفوع بالميزات هو عملية برمجية براغماتية تتمحور حول العميل والهندسة المعمارية. التطوير المدفوع بالميزات (FDD) هو نموذج تطوير برمجيات رشيق ينظم سير العمل وفقًا للميزات التي يجب تطويرها بعد ذلك.
يعد Gemba Walk عنصرًا أساسيًا في الإدارة الرشيقة. يصف الملاحظة الشخصية للعمل لمعرفة المزيد عنه. Gemba هي كلمة يابانية تُترجم بشكل فضفاض على أنها "المكان الحقيقي" ، أو في العمل ، "المكان الذي يتم فيه إنشاء القيمة". تم إنشاء Gemba Walk كمفهوم من قبل Taiichi Ohno ، والد نظام إنتاج Toyota للتصنيع الخالي من الهدر. أراد Ohno تشجيع المديرين التنفيذيين في الإدارة على مغادرة مكاتبهم ومعرفة مكان حدوث العمل الحقيقي. كان يأمل أن يؤدي ذلك إلى بناء علاقات بين الموظفين ذوي المهارات المختلفة إلى حد كبير وبناء الثقة.
يعد تخطيط GIST طريقة سهلة نسبيًا وخفيفة الوزن لتخطيط المنتجات التي تفضل العمل المستقل. GIST Planning هي منهجية مرنة ورشيقة تم إنشاؤها بواسطة مدير منتجات Google السابق إيتامار جلعاد. يسعى GIST Planning إلى معالجة هذا الموقف من خلال إنشاء خطط خفيفة الوزن تكون سريعة الاستجابة وقابلة للتكيف مع التغيير. يعمل تخطيط GIST أيضًا على تحسين سرعة الفريق والاستقلالية والمواءمة من خلال تقليل التأثير السائد للإدارة. يتكون من أربع مجموعات: الأهداف والأفكار والمشاريع المتدرجة والمهام.
يعد نموذج نقاط ICE منهجية رشيقة تعطي الأولوية للميزات باستخدام البيانات وفقًا لثلاثة مكونات: التأثير والثقة وسهولة التنفيذ. تم إنشاء نموذج تسجيل ICE في البداية بواسطة المؤلف و نمو الخبير شون إليس لمساعدة الشركات على التوسع. اليوم ، يتم استخدام النموذج على نطاق واسع لتحديد أولويات المشاريع والميزات والمبادرات وعمليات الطرح. إنها مناسبة بشكل مثالي لتطوير المنتجات في المراحل المبكرة حيث يوجد تدفق مستمر للأفكار ويجب الحفاظ على الزخم.
An ابتكار القمع هو أداة أو عملية تضمن تنفيذ أفضل الأفكار فقط. بالمعنى المجازي ، يقوم القمع بفحص الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى بحيث يقتصر الأمر على أفضل المنتجات أو العمليات أو نماذج الأعمال يتم طرحها في السوق. ان ابتكار قمع يوفر إطار عمل لفحص واختبار الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى.
وفقًا لمدى دقة تعريف المشكلة ومدى دقة تعريف المجال ، لدينا أربعة أنواع رئيسية من الابتكارات: البحث الأساسي (المشكلة والمجال أو غير محدد جيدًا) ؛ اختراق ابتكار (المجال غير محدد بشكل جيد ، المشكلة محددة جيدا) ؛ مستدامة ابتكار (يتم تعريف كل من المشكلة والمجال بشكل جيد) ؛ ومربكة ابتكار (المجال محدد جيدا ، المشكلة ليست محددة جيدا).
• ابتكار الحلقة هي منهجية / إطار عمل مشتق من مختبرات بيل ، والتي أنتجت ابتكار على نطاق واسع طوال القرن العشرين. لقد تعلموا كيفية الاستفادة من الهجين ابتكار نموذج إداري قائم على العلم والاختراع والهندسة والتصنيع على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من العبقرية الفردية والإبداع والمجموعات الصغيرة / الكبيرة.
تم التفكير في منهجية Agile في المقام الأول لتطوير البرمجيات (وقد تبنتها أيضًا تخصصات الأعمال الأخرى). التفكير الخالي من الهدر هو أسلوب لتحسين العملية حيث تعطي الفرق الأولوية لتدفقات القيمة لتحسينها باستمرار. تنظر كلتا المنهجيتين إلى العميل باعتباره المحرك الرئيسي للتحسين وتقليل الفاقد. كلا المنهجيتين تنظر إلى التحسين على أنه شيء مستمر.
شركة ناشئة هي شركة ذات تقنية عالية تحاول بناء شركة قابلة للتطوير نموذج الأعمال في الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا. عادة ما تتبع الشركة الناشئة منهجية بسيطة ، حيث تكون مستمرة ابتكار، مدفوعة بحلقات فيروسية مدمجة هي القاعدة. هكذا يقود نمو والبناء آثار الشبكة نتيجة لهذا إستراتيجية.
كما أشار إريك ريس ، فإن الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق هو إصدار المنتج الجديد الذي يسمح للفريق بجمع الحد الأقصى من التعلم المعتمد عن العملاء بأقل جهد من خلال دورة البناء والقياس والتعلم ؛ هذا هو أساس بدء التشغيل العجاف المنهجية.
كانبان هو إطار للتصنيع الخالي من الهدر طورته تويوتا لأول مرة في أواخر الأربعينيات. إطار عمل كانبان هو وسيلة لتصور العمل وهو يتحرك من خلال تحديد الاختناقات المحتملة. يقوم بذلك من خلال عملية تسمى التصنيع في الوقت المناسب (JIT) لتحسين العمليات الهندسية ، وتسريع تصنيع المنتجات ، وتحسين الانتقال إلى السوق إستراتيجية.
تم استخدام Jidoka لأول مرة في عام 1896 بواسطة Sakichi Toyoda ، الذي اخترع نول نسيج يتوقف تلقائيًا عند مواجهة خيط معيب. جيدوكا مصطلح ياباني يستخدم في التصنيع الخالي من الهدر. يصف المصطلح سيناريو تتوقف فيه الآلات عن العمل دون تدخل بشري عند اكتشاف مشكلة أو عيب.
تم اقتراح دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act) لأول مرة من قبل الفيزيائي الأمريكي والمهندس والتر أيه شيوهارت في عشرينيات القرن الماضي. دورة PDCA هي عملية مستمرة وطريقة لتحسين المنتج ومكون أساسي في فلسفة التصنيع الخالي من الهدر.
تم تقديم RAD لأول مرة من قبل المؤلف والمستشار جيمس مارتن في عام 1991. أدرك مارتن ثم استفاد من قابلية البرمجيات اللانهائية للتطويع في تصميم نماذج التطوير. التطوير السريع للتطبيقات (RAD) هو منهجية تركز على التقديم السريع من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتكرار المتكرر.
يتم إجراء التحليلات بأثر رجعي بعد المشروع لتحديد ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم إجراؤها أيضًا في نهاية التكرار في إدارة المشاريع الرشيقة. يسمي الممارسون الرشيقون هذه الاجتماعات بأثر رجعي أو استعادي. إنها طريقة فعالة للتحقق من نبض فريق المشروع ، والتفكير في العمل المنجز حتى الآن ، والتوصل إلى توافق في الآراء حول كيفية التعامل مع دورة العدو التالية. هذه هي المراحل الخمس لأثر رجعي تحليل من أجل إدارة فعالة للمشروع الرشيقة: قم بإعداد المسرح ، وجمع البيانات ، وتوليد الأفكار ، واتخاذ قرار بشأن الخطوات التالية ، وإغلاق العرض بأثر رجعي.
يساعد Scaled Agile Lean Development (ScaleD) الشركات على اكتشاف نهج متوازن للتحول السريع وأسئلة التوسع. نهج ScALed يساعد الشركات على الاستجابة بنجاح للتغيير. مستوحى من مزيج من القيم المرنة والمرنة ، يعتمد ScALed على الممارس ويمكن إكماله من خلال أطر وممارسات رشيقة مختلفة.
طريقة SMED (تبادل دقيقة واحدة للقالب) هي إطار إنتاج بسيط لتقليل الفاقد وزيادة كفاءة الإنتاج. طريقة SMED هي إطار عمل لتقليل الوقت المرتبط بإكمال تغيير المعدات.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. تم التعرف على طراز Spotify لأول مرة في عام 2012 بعد أن أصدر Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson ورقة بيضاء توضح بالتفصيل كيفية تعامل شركة البث المباشر Spotify مع السرعة. لذلك ، يمثل نموذج Spotify تطورًا للرشاقة.
كما يوحي الاسم ، TDD هي تقنية تعتمد على الاختبار لتقديم برامج عالية الجودة بسرعة وبشكل مستدام. إنه نهج تكراري يعتمد على فكرة أنه يجب كتابة اختبار فاشل قبل كتابة أي رمز لميزة أو وظيفة. التطوير المستند إلى الاختبار (TDD) هو نهج لتطوير البرمجيات يعتمد على دورات تطوير قصيرة جدًا.
Timeboxing هي تقنية بسيطة لكنها قوية لإدارة الوقت لتحسين الإنتاجية. يصف Timeboxing عملية الجدولة الاستباقية لكتلة من الوقت لإنفاقها على مهمة في المستقبل. تم وصفه لأول مرة من قبل المؤلف جيمس مارتن في كتاب حول تطوير البرمجيات الرشيقة.
سكرم هي منهجية شارك في إنشائها كين شوابر وجيف ساذرلاند من أجل التعاون الجماعي الفعال في المنتجات المعقدة. تم التفكير في Scrum بشكل أساسي في مشاريع تطوير البرمجيات لتقديم قدرة برمجية جديدة كل 2-4 أسابيع. إنها مجموعة فرعية من Agile تُستخدم أيضًا في إدارة المشاريع لتحسين إنتاجية الشركات الناشئة.
سكرومبان هو إطار عمل لإدارة المشروع عبارة عن مزيج من منهجيتين رشيقتين شائعتين: سكرم وكانبان. Scrumban هو نهج شائع لمساعدة الشركات على التركيز على المهام الإستراتيجية الصحيحة مع تعزيز عملياتها في نفس الوقت.
تصف الأنماط المضادة لـ Scrum أي حل جذاب وسهل التنفيذ يؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلة. لذلك ، هذه هي الممارسة التي لا يجب اتباعها لمنع ظهور المشكلات. تتضمن بعض الأمثلة الكلاسيكية لأنماط مكافحة سكروم مالكي المنتجات الغائبين ، والتذاكر المعينة مسبقًا (جعل الأفراد يعملون في عزلة) ، وخصم الاستعادات (حيث لا تكون اجتماعات المراجعة مفيدة لإجراء تحسينات حقًا).
Scrum at Scale (Scrum @ Scale) هو إطار عمل تستخدمه فرق Scrum لمعالجة المشكلات المعقدة وتقديم منتجات عالية القيمة. تم إنشاء Scrum at Scale من خلال مشروع مشترك بين Scrum Alliance و Scrum Inc. وأشرف على المشروع المشترك Jeff Sutherland ، أحد مؤسسي Scrum وأحد المؤلفين الرئيسيين لـ Agile Manifesto.
Six Sigma هو نهج يعتمد على البيانات ومنهجية للتخلص من الأخطاء أو العيوب في منتج أو خدمة أو عملية. تم تطوير Six Sigma بواسطة Motorola كنهج إداري قائم على أساسيات الجودة في أوائل الثمانينيات. بعد عقد من الزمان ، روجت لها شركة جنرال إلكتريك التي قدرت أن المنهجية وفرت لهم 1980 مليار دولار في السنوات الخمس الأولى من التشغيل.
تصف الأهداف الممتدة أي مهمة يخطط فريق أجايل لإكمالها دون الالتزام صراحةً بالقيام بذلك. تدمج الفرق أهدافًا قابلة للتمدد أثناء Sprint أو Program Increment (PI) كجزء من Scaled Agile. يتم استخدامها عندما يكون الفريق الرشيق غير متأكد من قدرته على تحقيق الهدف. لذلك ، فإن الأهداف الممتدة هي بدلاً من ذلك نتائج ، على الرغم من أنها مرغوبة للغاية ، إلا أنها ليست الفرق بين نجاح أو فشل كل سباق.
نظام إنتاج تويوتا (TPS) هو شكل مبكر من أشكال التصنيع الخالي من الهدر الذي أنشأته شركة تصنيع السيارات Toyota. يسعى نظام إنتاج Toyota ، الذي أنشأته شركة Toyota Motor Corporation في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي ، إلى تصنيع المركبات التي يطلبها العملاء بأسرع ما يمكن وكفاءة.
إطار إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على تقديم قيمة للعملاء. الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية - بغض النظر عما إذا كانوا يعملون في التطوير أو الإنتاج أو الإنجاز.
تم وصف نموذج الشلال لأول مرة من قبل هربرت د. بيننجتون في عام 1956 خلال عرض تقديمي حول البرنامج المستخدم في التصوير بالرادار خلال الحرب الباردة. نظرًا لعدم وجود استراتيجيات تطوير برمجيات إبداعية قائمة على المعرفة في ذلك الوقت ، أصبحت طريقة الشلال ممارسة قياسية. نموذج الشلال هو إطار إدارة مشروع خطي ومتسلسل.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
