مصطلح "تجربة المستخدم" صاغه الباحث الدكتور دونالد نورمان الذي قال:لا يوجد منتج جزيرة. المنتج أكثر من المنتج. إنها مجموعة متماسكة ومتكاملة من الخبرات. فكر في جميع مراحل المنتج أو الخدمة - من النوايا الأولية حتى الانعكاسات النهائية ، من الاستخدام الأول للمساعدة والخدمة والصيانة. اجعلهم جميعًا يعملون معًا بسلاسة." تجربة المستخدم صمم هي عملية صمم تستخدم الفرق لإنشاء منتجات مفيدة وذات صلة بالمستهلكين.
فهم تصميم تجربة المستخدم
يعد iPhone أحد الأمثلة على تجربة مستخدم رائعة لأن المتعة المرتبطة باستخدام iPhone تتجاوز مجرد النقر على الشاشة.
تأكدت Apple من أن عملية الحصول على منتجاتها وامتلاكها وحتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي تجربة أيضًا.
تساهم هذه المجموعة المتماسكة من العوامل في الشعور بأن لدى الشخص عند التفاعل مع منتج أو خدمة.
في الواقع ، تحول iPhone اليوم إلى واحدة من أقوى منصات الأعمال في عصرنا:
جاء هذا من فهم أن iPhone لم يكن مجرد قطعة من الأجهزة ؛ كانت بحاجة إلى تطوير مجموعة من الميزات الموسعة (من خلال التطبيقات) التي يمكنها تحسين فائدتها وتجربة المستخدم بشكل كبير.
في الواقع ، اليوم ، iPhone ليس مجرد قطعة من الأجهزة ، ولكنه منصة متنقلة ، تجمع بين الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل والسوق.
وبالتالي تعزيز تجربة المستخدم وتحويل Apple إلى نجاح بمليارات الدولارات.
أبل لديه نموذج الأعمال التي تنقسم إلى منتجات وخدمات. حققت Apple إيرادات تزيد عن 394 مليار دولار في عام 2022 ، منها 205.5 دولار من مبيعات iPhone ، و 40 مليار دولار من مبيعات Mac ، وأكثر من 41 مليار دولار من الملحقات والأجهزة القابلة للارتداء (AirPods ، Apple TV ، Apple Watch ، منتجات Beats ، HomePod ، iPod touch ، وملحقاتها) ، جاء 29.3 مليار دولار من مبيعات iPad ، و 78.13 مليار دولار من الخدمات.
تجربة المستخدم صمم وبالتالي هي دراسة كيفية تشكيل كل عامل لتصورات المستهلك.
تجربة المستخدم مهمة لإمكانية الوصول.
هذا أمر بارز بشكل خاص في ضوء الطرق العديدة التي يمكن للمستهلكين الوصول إلى المحتوى والتعقيد المتزايد لمواقع الويب.
بينما لم تكن مواقع الويب أكثر ثراءً من أي وقت مضى ، فإن نجاحها يتحدد في النهاية بمدى سرعة تحميل الصفحات أو ما إذا كان المحتوى يضيف قيمة.
لا يوجد تعريف واحد يشكل تجربة مستخدم جيدة. بدلاً من ذلك ، فكر في الأمر على أنه أي تجربة تلبي احتياجات المستهلك في سياق تفاعلهم مع منتج أو خدمة.
العوامل التي تؤثر على تصميم تجربة المستخدم
لزيادة احتمالات الحصول على تجربة مستخدم ذات مغزى أو قيمة ، يجب على الشركات صمم الخبرات التي هي:
مفيد - هل المحتوى أصلي؟ هل يلبي حاجة؟
قابلة للاستخدام - هل المنتج سهل الاستخدام؟ ما مدى صعوبة عملية الإرجاع أو التسليم؟
مرغوب فيه - هل تتفاعل صورة الشركة أو هويتها أو علامتها التجارية مع المستهلكين بطريقة تثير المشاعر؟ بمعنى ، هل تجربة المستخدم تجعل المنتج أو الخدمة أكثر استحسانًا؟
يمكن العثور عليه - هل يستطيع المستهلك العثور على ما يحتاج إليه بسرعة؟ هل موقع الشركة محدث وقابل للتنقل؟ هل يزيل خطوات معينة من شأنها أن تجعل المستهلك ينقر بعيدًا؟
متاحة - هل المنتج أو الخدمة متاحة بسهولة لذوي الإعاقة؟ هل دليل التعليمات مكتوب بعدة لغات؟
الثقة - هل المنتج أو الخدمة ترقى إلى مستوى التوقعات؟ على سبيل المثال ، هل يفي بوعود مثل ضمان استرداد الأموال أو الضمان الممتد؟
ما هي الأسئلة الأساسية التي يجب أن يطرحها تصميم تجربة المستخدم؟
تجربة المستخدم صمم يجب أن تتضمن أيضًا لماذا ، وماذا ، وكيف لاستخدام المنتج:
لماذا
أو دوافع المستخدمين لاستخدام المنتج. قد يتعلق الدافع بالمهمة التي يتم تنفيذها أو نتيجة المهمة نفسها.
في بعض الحالات ، يحدث التفاعل بسبب ارتباط بعض القيم أو مستويات الحالة باستخدامه.
ماذا
تشمل وظيفة المنتج أو الخدمة.
كيفية
كيف سيستخدم المستهلك المنتج؟
هذا يتعلق ب صمم من وظائف المنتج أو الميزات التي تكون ممتعة من الناحية الجمالية ويمكن الوصول إليها.
أمثلة تصميم تجربة المستخدم
هناك أمثلة لا حصر لها لتجربة المستخدم الفعالة صمم . فيما يلي عدد قليل من العامين الماضيين.
Headspace هي شركة وساطة عبر الإنترنت أسسها آندي بوديكومب وريتشارد بيرسون في عام 2010. خطرت بوديكومب فكرة الشركة بعد أن رأى قيمة التأمل الذهني خلال فترة عشر سنوات قضاها كراهب. تطبيق Headspace مجاني للاستخدام لأولئك الذين يرغبون في الدروس والوظائف الأساسية. ومع ذلك ، هناك خطتان للاشتراك لأولئك الذين يرغبون في التعمق في الذهن كممارسة للتأمل. تجني Headspace أيضًا الأموال من خلال شراكات متنوعة وأحيانًا رفيعة المستوى مع عملاء من الشركات. علاوة على ذلك ، تأمل الشركة في استثمار منتجها Headspace Health. إذا تمت الموافقة عليه ، فسيكون أحد المنتجات الأولى التي تقدم اليقظة كدواء علاجي رقمي.
كشركة رائدة في سوق الوساطة عبر الإنترنت ، من الضروري تقريبًا أن تكون تجربة استخدام تطبيق Headspace سلسة وبديهية ومهدئة عقليًا قدر الإمكان.
مثل المنافس الهدوء ومنصة اللغة عبر الإنترنت Duolingo، استخدمت الشركة تجربة المستخدم صمم والتلاعب لزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
Duolingo هو EdTech المنصة الاستفادة من التحفيز لتمكين الملايين من المستخدمين من تعلم اللغات. يستفيد Duolingo من مزيج هجين بين النماذج المدعومة بالإعلانات ونماذج Freemium. في الواقع ، التطبيق المجاني يكسب المال من خلال الإعلانات. يتم توجيه المستخدمين المجانيين أيضًا إلى الاشتراكات المميزة مع تجربة خالية من الإعلانات والمزيد من الميزات.
على عكس منافسيها ومعظم الشركات الأخرى ، يتم أيضًا تعطيل إشعارات المستخدم افتراضيًا.
بدلاً من ذلك ، يشرح Headspace مزايا تمكينهم ويسمح للمستخدم بتحديد ما إذا كان يريد تلقي الإشعارات وبأي كمية.
Mailchimp
البريد الإلكتروني تسويق خدمة Mailchimp توظف UX متفوقة صمم في عملية تسجيل المستخدم.
لا أحد يحب رسالة تقول إن كلمة المرور الخاصة به ليست قوية بما فيه الكفاية ، ولا يستمتع بالمهمة العادية المتمثلة في إنشاء كلمة مرور معقدة بشكل مناسب.
تتضمن ميزة إرشادات كلمة المرور الخاصة بـ Mailchimp رسالة ممتعة وودية تشجع المستخدمين على التفكير في كلمة مرور أفضل.
يتم استكمال قائمة الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة المطلوبة مع مربع اختيار تهنئة منبثق يؤكد نجاح كلمة المرور الجديدة.
Spotify هو سوق ذو وجهين حيث يتفاعل الفنانون وعشاق الموسيقى. يحتوي Spotify على خدمة مجانية مدعومة بالإعلانات وعضوية مدفوعة. تأسست في عام 2008 مع الاعتقاد بأن الموسيقى يجب أن تكون متاحة للجميع ، فقد حققت 11.7 مليار يورو في عام 2022. من هذه الإيرادات ، جاء 87.4٪ أو 10.25 مليار يورو من العضويات المتميزة ، بينما جاء أكثر من 12.6٪ أو 1.47 مليار يورو من الأعضاء المدعومين بالإعلانات . بحلول عام 2022 ، كان لدى Spotify 489 مليون مستخدم ، منهم 205 مليون عضو مميز و 295 مليون مستخدم تدعمه الإعلانات.
العديد من مستخدمي سبوتيفي يتطلعون إلى نهاية العام عندما تكون الموسيقى المنصة يرسل لهم قصصًا ملفوفة في خلاصاتهم.
يتم تزويد عشاق الموسيقى بقوائم تشغيل مخصصة وقابلة للمشاركة ومدعومة بالبيانات وفقًا لعادات الاستماع لديهم على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.
على الرغم من أهمية التخصيص ، فإن تقديم قصص البيانات بتنسيق مألوف للمستخدمين وتقديم تجربة موسيقية تستحق المشاركة مع الأصدقاء أمر أساسي أيضًا.
إن استخدام Spotify للتدرجات اللونية لنقل المشاعر وإضافة عامل المتعة يكمل هذه الخصائص.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. تم التعرف على طراز Spotify لأول مرة في عام 2012 بعد أن أصدر Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson ورقة بيضاء توضح بالتفصيل كيفية تعامل شركة البث المباشر Spotify مع السرعة. لذلك ، يمثل نموذج Spotify تطورًا للرشاقة.
Glovo هي خدمة بريد سريع إسبانية عند الطلب تقوم بشراء وتسليم المنتجات المطلوبة من خلال تطبيق جوال. تأسست في عام 2015 على يد أوسكار بيير وساشا ميشود كوسيلة لـ "تضخيم" الخدمات المحلية. تجني Glovo الأموال من خلال رسوم التوصيل ، والمتاجر الصغيرة (مراكز الوفاء التي تديرها Glovo بالشراكة مع سلاسل متاجر البقالة) ، والمطابخ المظلمة (تمكين المطاعم من زيادة سعتها).
Glovo هي شركة تجارة سريعة تأسست في برشلونة عام 2015.
تم تصميم تطبيق Glovo للمستخدم الجائع الذي يريد توصيل طعامه في أسرع وقت ممكن.
استلزم ذلك وجود نظام تنقل بسيط وأزرار تقرن المرئيات بنسخة نظيفة.
عندما يبحث المرء عن مطعم ، يتم تقديم خيارات أقل تدريجيًا لهم حيث يتم تقليص مجموعة محددة من الاحتياجات.
في النهاية ، يتم تزويد المستخدمين بقائمة من المطاعم الرخيصة ، أو التي يتم استقبالها جيدًا من قبل رواد المطعم ، أو التي تقدم خدمة سريعة.
Airbnb عبارة عن منصة نموذج الأعمال جني الأموال عن طريق فرض رسوم خدمة على الضيوف تتراوح بين 5٪ و 15٪ من الحجز ، بينما تبلغ عمولة المضيفين بشكل عام 3٪. على سبيل المثال ، على حجز بقيمة 100 دولار في الليلة يحدده مضيف ، قد تحقق Airbnb ما يصل إلى 15 دولارًا ، مقسمة بين رسوم المضيف والضيف.
يتميز موقع Airbnb بشريط بحث بسيط ولكنه شائع يشجع الزوار على التخطيط لعطلة عشوائية قد لا يكون لديهم الوقت أو المال من أجلها.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم الوسائل لأخذ قسط من الراحة ، يقدم الموقع تفصيلاً واضحًا للسعر الإجمالي للإقامة بما في ذلك أي رسوم للتنظيف والخدمة.
ومع ذلك ، ربما يكون نمط UX المميز على موقع الإقامة هو القدرة على عرض القوائم جنبًا إلى جنب مع خريطة مع الأسعار القائمة على الموقع.
يمكن قول الشيء نفسه أيضًا عن الاستخدام الماهر للتباين والظلال لهيكل الموقع في طبقتين: طبقة عليا تحتوي على النسخة التوضيحية وزر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) وطبقة خلفية تشتمل على باقي الصفحة .
يمكن للمستخدمين التمييز على الفور بين الاثنين وفهم حدسي المستوى الذي يمكنهم التفاعل معه.
هذا يقلل من العبء المعرفي على المستخدم - يعتبر على نطاق واسع أحد أهم مكونات تجربة المستخدم الناجحة صمم .
في عام 2021 ، أتاحت Airbnb التي تم إنشاؤها من خلال إنشاء 46.9 مليار دولار من إجمالي قيمة الحجز ، وحققت 6 مليارات دولار من عائدات رسوم الخدمة. في عام 2021 ، تم حجز 300.6 مليون ليلة وتجارب ، وبلغ متوسط رسوم الخدمة 12.78٪ ، بمتوسط قيمة لكل حجز ، 155.94 دولارًا.
الوجبات الرئيسية
تجربة المستخدم صمم يتضمن تصميم المنتجات أو الخدمات التي تمنح المستهلكين تجارب مفيدة وذات صلة.
تجربة المستخدم صمم يعتمد على تصورات المستهلك التي تعتمد بدورها على فائدة المنتج ، وإمكانية الوصول ، والموثوقية ، والمصداقية على سبيل المثال لا الحصر.
في عالم يتسم بمنتجات متقدمة تقنيًا ومواقع ويب تفاعلية للغاية ، تجربة المستخدم صمم لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب ألا تغفل فرق التصميم عن مفاهيم معينة دائمة الخضرة مثل بيئة العمل وسرعة الموقع والمحتوى القيّم.
AIOps هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. لقد أصبح مفيدًا بشكل خاص لإدارة تكنولوجيا المعلومات الحديثة في البيئات المهجنة والموزعة والديناميكية. أصبحت AIOps مكونًا تشغيليًا رئيسيًا للمنظمات الرقمية الحديثة ، مبنية على البرامج والخوارزميات.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد بيان تطوير البرمجيات Agile كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. سيؤثر هذا أيضًا على طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
Agile Program Management هي وسيلة لإدارة وتخطيط وتنسيق العمل المترابط بطريقة تؤكد على تقديم القيمة لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. Agile Program Management (AgilePgM) هو نهج رشيق منضبط ولكنه مرن لإدارة التغيير التحويلي داخل المنظمة.
Agile project management (APM) هو أ إستراتيجية يقسم المشاريع الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في منهجية APM ، يتم إكمال كل مشروع في أقسام صغيرة - يشار إليها غالبًا باسم التكرارات. يتم الانتهاء من كل تكرار وفقًا لدورة حياة المشروع ، بدءًا من التصميم الأولي والتقدم إلى الاختبار ثم ضمان الجودة.
النمذجة الرشيقة (AM) هي منهجية لنمذجة وتوثيق الأنظمة القائمة على البرامج. النمذجة الرشيقة أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع والمستمر للبرنامج. إنها مجموعة من القيم والمبادئ والممارسات التي توجه نمذجة البرمجيات الفعالة وخفيفة الوزن.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
القيادة الرشيقة هي تجسيد لمبادئ البيان الرشيق من قبل المدير أو فريق الإدارة. تؤثر القيادة الرشيقة على مستويين مهمين من الأعمال. يحدد المستوى الهيكلي الأدوار والمسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يصف المستوى السلوكي الإجراءات التي يعرضها القادة للآخرين بناءً على مبادئ رشاقة.
يقوم نظام andon بتنبيه الإدارة أو الصيانة أو الموظفين الآخرين بمشكلة عملية الإنتاج. يمكن تنشيط التنبيه نفسه يدويًا باستخدام زر أو سلك سحب ، ولكن يمكن أيضًا تنشيطه تلقائيًا بواسطة معدات الإنتاج. تستخدم معظم لوحات Andon ثلاثة أضواء ملونة مشابهة لإشارة المرور: أخضر (لا توجد أخطاء) ، أصفر أو كهرماني (تم تحديد المشكلة ، أو يلزم فحص الجودة) ، والأحمر (توقف الإنتاج بسبب مشكلة غير محددة).
تساعد إدارة المحافظ الثنائية (BimodalPfM) المؤسسة في إدارة كل من المحافظ المرنة والتقليدية في نفس الوقت. تمت صياغة إدارة المحافظ الثنائية - التي يشار إليها أحيانًا باسم التطوير الثنائي - من قبل شركة الأبحاث والاستشارات Gartner. جادلت الشركة بأن العديد من المنظمات المرنة لا تزال بحاجة إلى تشغيل بعض جوانب عملياتها باستخدام نماذج التسليم التقليدية.
الأعمال ابتكار يتعلق بخلق فرص جديدة للمؤسسة لإعادة اختراع عروضها الأساسية ، وتدفقات الإيرادات ، وتعزيز اقتراح قيمة للعملاء الحاليين أو الجدد ، وبالتالي تجديد نموذج الأعمال بالكامل. عمل ابتكار من خلال فهم هيكل السوق ، وبالتالي التكيف مع هذه التغييرات أو توقعها.
نموذج العمل ابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
المستهلك العلامة تجارية تعرف شركة مثل Procter & Gamble (P&G) "التعطيل البناء" على أنه: الرغبة في التغيير والتكيف وخلق اتجاهات وتقنيات جديدة من شأنها تشكيل صناعتنا في المستقبل. وفقًا لشركة P&G ، فإنها تتحرك حول أربعة أعمدة: العجاف ابتكار, العلامة تجارية البناء وسلسلة التوريد والرقمنة وتحليلات البيانات.
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء نموذج أعمال قابل للتطبيق. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
إن سباق التصميم هو عملية مجربة مدتها خمسة أيام يتم فيها الرد على أسئلة العمل المهمة من خلال التصميم السريع والنماذج الأولية ، مع التركيز على المستخدم النهائي. يبدأ سباق التصميم بتحدي أسبوعي يجب أن ينتهي بنموذج أولي ، واختباره في النهاية ، وبالتالي درس تعلم كيفية تكراره.
عرّف تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO ، التفكير التصميمي بأنه "نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الأشخاص وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال. " لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
يشير DevOps إلى سلسلة من الممارسات التي يتم إجراؤها لأداء عمليات تطوير البرامج المؤتمتة. إنه اقتران لمصطلح "تطوير" و "عمليات" للتأكيد على كيفية تكامل الوظائف عبر فرق تكنولوجيا المعلومات. تعزز إستراتيجيات DevOps بناء المنتجات واختبارها ونشرها بسلاسة. ويهدف إلى سد الفجوة بين فرق التطوير والعمليات لتبسيط التطوير تمامًا.
يعد اكتشاف المنتج جزءًا مهمًا من المنهجيات الرشيقة ، حيث يتمثل هدفها في ضمان بناء المنتجات التي يحبها العملاء. يتضمن اكتشاف المنتج التعلم من خلال مجموعة من الأساليب ، بما في ذلك التفكير التصميمي ، وبدء التشغيل البسيط ، واختبار A / B على سبيل المثال لا الحصر. Dual Track Agile هي منهجية رشيقة تحتوي على مسارين منفصلين: مسار "الاكتشاف" ومسار "التسليم".
تم تطوير برمجة eXtreme في أواخر التسعينيات من قبل كين بيك ورون جيفريز وورد كننغهام. خلال هذا الوقت ، كان الثلاثي يعملون على نظام التعويض الشامل لشركة كرايسلر (C1990) للمساعدة في إدارة نظام كشوف مرتبات الشركة. برمجة eXtreme (XP) هي منهجية لتطوير البرمجيات. إنه مصمم لتحسين جودة البرامج وقدرة البرامج على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.
التطوير المدفوع بالميزات هو عملية برمجية براغماتية تتمحور حول العميل والهندسة المعمارية. التطوير المدفوع بالميزات (FDD) هو نموذج تطوير برمجيات رشيق ينظم سير العمل وفقًا للميزات التي يجب تطويرها بعد ذلك.
يعد Gemba Walk عنصرًا أساسيًا في الإدارة الرشيقة. يصف الملاحظة الشخصية للعمل لمعرفة المزيد عنه. Gemba هي كلمة يابانية تُترجم بشكل فضفاض على أنها "المكان الحقيقي" ، أو في العمل ، "المكان الذي يتم فيه إنشاء القيمة". تم إنشاء Gemba Walk كمفهوم من قبل Taiichi Ohno ، والد نظام إنتاج Toyota للتصنيع الخالي من الهدر. أراد Ohno تشجيع المديرين التنفيذيين في الإدارة على مغادرة مكاتبهم ومعرفة مكان حدوث العمل الحقيقي. كان يأمل أن يؤدي ذلك إلى بناء علاقات بين الموظفين ذوي المهارات المختلفة إلى حد كبير وبناء الثقة.
يعد تخطيط GIST طريقة سهلة نسبيًا وخفيفة الوزن لتخطيط المنتجات التي تفضل العمل المستقل. GIST Planning هي منهجية مرنة ورشيقة تم إنشاؤها بواسطة مدير منتجات Google السابق إيتامار جلعاد. يسعى GIST Planning إلى معالجة هذا الموقف من خلال إنشاء خطط خفيفة الوزن تكون سريعة الاستجابة وقابلة للتكيف مع التغيير. يعمل تخطيط GIST أيضًا على تحسين سرعة الفريق والاستقلالية والمواءمة من خلال تقليل التأثير السائد للإدارة. يتكون من أربع مجموعات: الأهداف والأفكار والمشاريع المتدرجة والمهام.
يعد نموذج نقاط ICE منهجية رشيقة تعطي الأولوية للميزات باستخدام البيانات وفقًا لثلاثة مكونات: التأثير والثقة وسهولة التنفيذ. تم إنشاء نموذج تسجيل ICE في البداية بواسطة المؤلف و نمو الخبير شون إليس لمساعدة الشركات على التوسع. اليوم ، يتم استخدام النموذج على نطاق واسع لتحديد أولويات المشاريع والميزات والمبادرات وعمليات الطرح. إنها مناسبة بشكل مثالي لتطوير المنتجات في المراحل المبكرة حيث يوجد تدفق مستمر للأفكار ويجب الحفاظ على الزخم.
An ابتكار القمع هو أداة أو عملية تضمن تنفيذ أفضل الأفكار فقط. بالمعنى المجازي ، يقوم القمع بفحص الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى بحيث يقتصر الأمر على أفضل المنتجات أو العمليات أو نماذج الأعمال يتم طرحها في السوق. ان ابتكار قمع يوفر إطار عمل لفحص واختبار الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى.
وفقًا لمدى دقة تعريف المشكلة ومدى دقة تعريف المجال ، لدينا أربعة أنواع رئيسية من الابتكارات: البحث الأساسي (المشكلة والمجال أو غير محدد جيدًا) ؛ اختراق ابتكار (المجال غير محدد بشكل جيد ، المشكلة محددة جيدا) ؛ مستدامة ابتكار (يتم تعريف كل من المشكلة والمجال بشكل جيد) ؛ ومربكة ابتكار (المجال محدد جيدا ، المشكلة ليست محددة جيدا).
• ابتكار الحلقة هي منهجية / إطار عمل مشتق من مختبرات بيل ، والتي أنتجت ابتكار على نطاق واسع طوال القرن العشرين. لقد تعلموا كيفية الاستفادة من الهجين ابتكار نموذج إداري قائم على العلم والاختراع والهندسة والتصنيع على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من العبقرية الفردية والإبداع والمجموعات الصغيرة / الكبيرة.
تم التفكير في منهجية Agile في المقام الأول لتطوير البرمجيات (وقد تبنتها أيضًا تخصصات الأعمال الأخرى). التفكير الخالي من الهدر هو أسلوب لتحسين العملية حيث تعطي الفرق الأولوية لتدفقات القيمة لتحسينها باستمرار. تنظر كلتا المنهجيتين إلى العميل باعتباره المحرك الرئيسي للتحسين وتقليل الفاقد. كلا المنهجيتين تنظر إلى التحسين على أنه شيء مستمر.
شركة ناشئة هي شركة ذات تقنية عالية تحاول بناء شركة قابلة للتطوير نموذج الأعمال في الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا. عادة ما تتبع الشركة الناشئة منهجية بسيطة ، حيث تكون مستمرة ابتكار، مدفوعة بحلقات فيروسية مدمجة هي القاعدة. هكذا يقود نمو والبناء آثار الشبكة نتيجة لهذا إستراتيجية.
كما أشار إريك ريس ، فإن الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق هو إصدار المنتج الجديد الذي يسمح للفريق بجمع الحد الأقصى من التعلم المعتمد عن العملاء بأقل جهد من خلال دورة البناء والقياس والتعلم ؛ هذا هو أساس بدء التشغيل العجاف المنهجية.
كانبان هو إطار للتصنيع الخالي من الهدر طورته تويوتا لأول مرة في أواخر الأربعينيات. إطار عمل كانبان هو وسيلة لتصور العمل وهو يتحرك من خلال تحديد الاختناقات المحتملة. يقوم بذلك من خلال عملية تسمى التصنيع في الوقت المناسب (JIT) لتحسين العمليات الهندسية ، وتسريع تصنيع المنتجات ، وتحسين الانتقال إلى السوق إستراتيجية.
تم استخدام Jidoka لأول مرة في عام 1896 بواسطة Sakichi Toyoda ، الذي اخترع نول نسيج يتوقف تلقائيًا عند مواجهة خيط معيب. جيدوكا مصطلح ياباني يستخدم في التصنيع الخالي من الهدر. يصف المصطلح سيناريو تتوقف فيه الآلات عن العمل دون تدخل بشري عند اكتشاف مشكلة أو عيب.
تم اقتراح دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act) لأول مرة من قبل الفيزيائي الأمريكي والمهندس والتر أيه شيوهارت في عشرينيات القرن الماضي. دورة PDCA هي عملية مستمرة وطريقة لتحسين المنتج ومكون أساسي في فلسفة التصنيع الخالي من الهدر.
تم تقديم RAD لأول مرة من قبل المؤلف والمستشار جيمس مارتن في عام 1991. أدرك مارتن ثم استفاد من قابلية البرمجيات اللانهائية للتطويع في تصميم نماذج التطوير. التطوير السريع للتطبيقات (RAD) هو منهجية تركز على التقديم السريع من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتكرار المتكرر.
يتم إجراء التحليلات بأثر رجعي بعد المشروع لتحديد ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم إجراؤها أيضًا في نهاية التكرار في إدارة المشاريع الرشيقة. يسمي الممارسون الرشيقون هذه الاجتماعات بأثر رجعي أو استعادي. إنها طريقة فعالة للتحقق من نبض فريق المشروع ، والتفكير في العمل المنجز حتى الآن ، والتوصل إلى توافق في الآراء حول كيفية التعامل مع دورة العدو التالية. هذه هي المراحل الخمس لأثر رجعي تحليل من أجل إدارة فعالة للمشروع الرشيقة: قم بإعداد المسرح ، وجمع البيانات ، وتوليد الأفكار ، واتخاذ قرار بشأن الخطوات التالية ، وإغلاق العرض بأثر رجعي.
يساعد Scaled Agile Lean Development (ScaleD) الشركات على اكتشاف نهج متوازن للتحول السريع وأسئلة التوسع. نهج ScALed يساعد الشركات على الاستجابة بنجاح للتغيير. مستوحى من مزيج من القيم المرنة والمرنة ، يعتمد ScALed على الممارس ويمكن إكماله من خلال أطر وممارسات رشيقة مختلفة.
طريقة SMED (تبادل دقيقة واحدة للقالب) هي إطار إنتاج بسيط لتقليل الفاقد وزيادة كفاءة الإنتاج. طريقة SMED هي إطار عمل لتقليل الوقت المرتبط بإكمال تغيير المعدات.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. تم التعرف على طراز Spotify لأول مرة في عام 2012 بعد أن أصدر Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson ورقة بيضاء توضح بالتفصيل كيفية تعامل شركة البث المباشر Spotify مع السرعة. لذلك ، يمثل نموذج Spotify تطورًا للرشاقة.
كما يوحي الاسم ، TDD هي تقنية تعتمد على الاختبار لتقديم برامج عالية الجودة بسرعة وبشكل مستدام. إنه نهج تكراري يعتمد على فكرة أنه يجب كتابة اختبار فاشل قبل كتابة أي رمز لميزة أو وظيفة. التطوير المستند إلى الاختبار (TDD) هو نهج لتطوير البرمجيات يعتمد على دورات تطوير قصيرة جدًا.
Timeboxing هي تقنية بسيطة لكنها قوية لإدارة الوقت لتحسين الإنتاجية. يصف Timeboxing عملية الجدولة الاستباقية لكتلة من الوقت لإنفاقها على مهمة في المستقبل. تم وصفه لأول مرة من قبل المؤلف جيمس مارتن في كتاب حول تطوير البرمجيات الرشيقة.
سكرم هي منهجية شارك في إنشائها كين شوابر وجيف ساذرلاند من أجل التعاون الجماعي الفعال في المنتجات المعقدة. تم التفكير في Scrum بشكل أساسي في مشاريع تطوير البرمجيات لتقديم قدرة برمجية جديدة كل 2-4 أسابيع. إنها مجموعة فرعية من Agile تُستخدم أيضًا في إدارة المشاريع لتحسين إنتاجية الشركات الناشئة.
سكرومبان هو إطار عمل لإدارة المشروع عبارة عن مزيج من منهجيتين رشيقتين شائعتين: سكرم وكانبان. Scrumban هو نهج شائع لمساعدة الشركات على التركيز على المهام الإستراتيجية الصحيحة مع تعزيز عملياتها في نفس الوقت.
تصف الأنماط المضادة لـ Scrum أي حل جذاب وسهل التنفيذ يؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلة. لذلك ، هذه هي الممارسة التي لا يجب اتباعها لمنع ظهور المشكلات. تتضمن بعض الأمثلة الكلاسيكية لأنماط مكافحة سكروم مالكي المنتجات الغائبين ، والتذاكر المعينة مسبقًا (جعل الأفراد يعملون في عزلة) ، وخصم الاستعادات (حيث لا تكون اجتماعات المراجعة مفيدة لإجراء تحسينات حقًا).
Scrum at Scale (Scrum @ Scale) هو إطار عمل تستخدمه فرق Scrum لمعالجة المشكلات المعقدة وتقديم منتجات عالية القيمة. تم إنشاء Scrum at Scale من خلال مشروع مشترك بين Scrum Alliance و Scrum Inc. وأشرف على المشروع المشترك Jeff Sutherland ، أحد مؤسسي Scrum وأحد المؤلفين الرئيسيين لـ Agile Manifesto.
Six Sigma هو نهج يعتمد على البيانات ومنهجية للتخلص من الأخطاء أو العيوب في منتج أو خدمة أو عملية. تم تطوير Six Sigma بواسطة Motorola كنهج إداري قائم على أساسيات الجودة في أوائل الثمانينيات. بعد عقد من الزمان ، روجت لها شركة جنرال إلكتريك التي قدرت أن المنهجية وفرت لهم 1980 مليار دولار في السنوات الخمس الأولى من التشغيل.
تصف الأهداف الممتدة أي مهمة يخطط فريق أجايل لإكمالها دون الالتزام صراحةً بالقيام بذلك. تدمج الفرق أهدافًا قابلة للتمدد أثناء Sprint أو Program Increment (PI) كجزء من Scaled Agile. يتم استخدامها عندما يكون الفريق الرشيق غير متأكد من قدرته على تحقيق الهدف. لذلك ، فإن الأهداف الممتدة هي بدلاً من ذلك نتائج ، على الرغم من أنها مرغوبة للغاية ، إلا أنها ليست الفرق بين نجاح أو فشل كل سباق.
نظام إنتاج تويوتا (TPS) هو شكل مبكر من أشكال التصنيع الخالي من الهدر الذي أنشأته شركة تصنيع السيارات Toyota. يسعى نظام إنتاج Toyota ، الذي أنشأته شركة Toyota Motor Corporation في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي ، إلى تصنيع المركبات التي يطلبها العملاء بأسرع ما يمكن وكفاءة.
إطار إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على تقديم قيمة للعملاء. الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية - بغض النظر عما إذا كانوا يعملون في التطوير أو الإنتاج أو الإنجاز.
تم وصف نموذج الشلال لأول مرة من قبل هربرت د. بيننجتون في عام 1956 خلال عرض تقديمي حول البرنامج المستخدم في التصوير بالرادار خلال الحرب الباردة. نظرًا لعدم وجود استراتيجيات تطوير برمجيات إبداعية قائمة على المعرفة في ذلك الوقت ، أصبحت طريقة الشلال ممارسة قياسية. نموذج الشلال هو إطار إدارة مشروع خطي ومتسلسل.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
