تصعيد الالتزام هو ظاهرة صنع القرار حيث يستمر الأفراد في فشل مسارات العمل بسبب الاستثمار المسبق ومحاولة تبريره. يمكن أن يؤدي هذا السلوك إلى نتائج دون المستوى الأمثل حيث يتجنب الأفراد الخسائر بدلاً من السعي وراء المزيد عقلاني البدائل. تشمل الأمثلة الشركات التي تواصل مشاريع غير مربحة والأفراد الذين يظلون في علاقات فاشلة.
مقدمة لتصعيد الالتزام
تصاعد الالتزام هو ظاهرة سلوكية يستمر فيها الأفراد في مسار عمل فاشل بسبب استثمارهم السابق للوقت أو المال أو الجهد أو الموارد. ويرتبط هذا المفهوم ارتباطًا وثيقًا بفكرة الغرق كلف المغالطة، وهي الميل إلى النظر في التكاليف الماضية التي لا يمكن استردادها عند اتخاذ القرارات بشأن الإجراءات المستقبلية. في الجوهر، يستمر الأفراد في الاستثمار في شيء ما ليس لأنه منطقي من البداية عقلاني من وجهة نظرهم، ولكن لأنهم لا يريدون إضاعة ما استثمروه بالفعل، حتى لو كان من الواضح أن المزيد من الاستثمار غير حكيم.
يمكن إرجاع أصول مصطلح "تصعيد الالتزام" إلى عمل باري إم ستاو، عالم النفس الذي أجرى بحثًا مؤثرًا حول هذه الظاهرة في أواخر السبعينيات. استكشفت تجارب ستاو كيف يتفاعل الأفراد عندما يواجهون أدلة تثبت فشل مسار العمل المختار، وكيف يستجيبون في كثير من الأحيان من خلال زيادة التزامهم بدلا من تقليل خسائرهم.
الآليات النفسية
هناك عدة آليات نفسية تكمن وراء تصعيد الالتزام:
- النفور من الخسارة: لدى البشر نفور طبيعي من الخسائر، وغالبًا ما يقدرون تجنب الخسارة أكثر من الحصول على مكاسب مماثلة. وفي سياق تصعيد الالتزام، فإن الخسارة المتوقعة للاستثمارات السابقة يمكن أن تدفع الأفراد إلى مواصلة استثمار المزيد من الموارد على أمل تجنب تلك الخسائر.
- تأكيد التحيز: يميل الناس إلى البحث عن المعلومات وتفسيرها بطريقة تؤكد معتقداتهم وقراراتهم الموجودة مسبقًا. عندما يلتزم الأفراد بمسار عمل معين، فقد يبحثون بنشاط عن أدلة تدعم قرارهم ويتجاهلون أو يقللون من أهمية المعلومات المخالفة.
- التبرير الذاتي: يمكن أيضًا أن يكون الالتزام المتصاعد مدفوعًا بحاجة الأفراد إلى تبرير قرارهم الأولي. قد يكون الاعتراف بأن الاختيار خاطئًا أمرًا صعبًا نفسيًا، مما يدفع الأشخاص إلى الاستمرار في المسار الذي اختاروه لتجنب الاعتراف بالفشل.
- الضغوط الاجتماعية: العوامل الاجتماعية والتنظيمية يمكن أن تساهم في تصعيد الالتزام. قد يشعر الأفراد بالضغط للحفاظ على التزامهم بمشروع أو قرار بسبب توقعات وآراء أقرانهم أو رؤسائهم أو أصحاب المصلحة.
أمثلة من العالم الحقيقي
يمكن ملاحظة تصاعد الالتزام في مجموعة واسعة من المواقف الواقعية:
- الاستثمارات التجارية: A الأعمال قد يستمر القائد في الاستثمار في مشروع فاشل، مثل مشروع جديد المنتج أو المغامرة، لأنه تم بالفعل تخصيص موارد كبيرة، حتى عندما يصبح من الواضح أن المشروع غير قابل للاستمرار.
- علاقات شخصية: في العلاقات الشخصية، قد يستمر الأفراد في استثمار الوقت والجهد في الفشل صلة لأنهم استثمروا بالفعل طاقة أو موارد عاطفية كبيرة.
- القمار: قد يستمر المقامرون الذين خسروا أموالهم في الكازينو في المقامرة في محاولة لتعويض خسائرهم، على الرغم من الأدلة المتزايدة التي تشير إلى أنه من غير المرجح أن ينجحوا.
- التعليم: قد يستمر الطلاب في متابعة درجة أو دورة دراسية حتى عندما يدركون أنها لا تتماشى مع اهتماماتهم أو أهدافهم المهنية لأنهم استثمروا وقتًا كبيرًا ورسومًا دراسية كبيرة.
- سياسة: وقد يستمر القادة السياسيون وصناع السياسات في اتباع السياسات أو الاستراتيجيات حتى عندما يكون من الواضح أنها لا تعمل، ويرجع ذلك في كثير من الأحيان إلى الضغوط السياسية والرغبة في تجنب الاعتراف بالفشل.
التأثير على صنع القرار
يمكن أن يكون لتصعيد الالتزام العديد من التأثيرات السلبية على عملية صنع القرار:
- الخسائر المالية: الاستمرار في الاستثمار في مشروع أو مشروع فاشل يمكن أن يؤدي إلى نتائج كبيرة مالي خسائر للشركات والأفراد.
- الموارد المهدرة: قد يتم إهدار الموارد مثل الوقت والطاقة والجهد في المساعي التي تكون فرص نجاحها ضئيلة.
- العلاقات المتوترة: في العلاقات الشخصية، يمكن أن يؤدي الاستمرار في شراكة غير صحية أو فاشلة إلى اضطراب عاطفي وإلحاق المزيد من الضرر بالعلاقات.
- فرص ضائعة: إن التركيز على المساعي الفاشلة يمكن أن يصرف الانتباه والموارد بعيدًا عن الفرص الواعدة المحتملة.
- الضرر بالسمعة: في المؤسسات، قد يؤدي قيام القادة بتصعيد التزامهم بالمشاريع الفاشلة إلى الإضرار بسمعتهم ومصداقيتهم.
استراتيجيات التخفيف من تصعيد الالتزام
يعد التعرف على تصعيد الالتزام والتخفيف منه أمرًا ضروريًا للقيام به عقلاني قرارات. فيما يلي بعض الاستراتيجيات لمساعدة الأفراد والمنظمات على تجنب الوقوع في هذا الفخ المعرفي:
- ضع معايير قرار واضحة: وضع معايير واضحة لاتخاذ القرارات والالتزام بها. يجب أن تستند القرارات إلى عوامل موضوعية بدلاً من الارتباط العاطفي بالاستثمارات السابقة.
- مراجعة القرارات بانتظام: قم بمراجعة وتقييم القرارات بشكل دوري للتأكد من أنها لا تزال تتماشى مع المعلومات والأهداف الحالية. إذا تغير الوضع، كن على استعداد لتعديل مسار العمل.
- تشجيع المعارضة: خلق بيئة يتم فيها الترحيب بالآراء المخالفة والأدلة المخالفة وتشجيعها. يمكن أن يساعد هذا في منع التحيز التأكيدي والتفكير الجماعي.
- استخدام لجان اتخاذ القرار: في البيئات التنظيمية، يمكن للجان صنع القرار ذات وجهات النظر المتنوعة أن تساعد في منع الأفراد من الاستثمار بشكل شخصي للغاية في مسار عمل معين.
- طلب المشورة الخارجية: التشاور مع الأفراد خارج عملية صنع القرار المباشرة الذين يمكنهم تقديم مدخلات غير متحيزة.
- تنفيذ بروتوكولات التصعيد: قم بتطوير بروتوكولات أو معايير التصعيد التي تؤدي إلى إعادة تقييم القرارات عند استيفاء شروط معينة.
المحصلة
تصاعد الالتزام، مدفوعا بالغرق كلف المغالطة والتحيزات المعرفية، مثل النفور من الخسارة والتحيز التأكيدي، هي ظاهرة شائعة يمكن أن تؤدي إلى اتخاذ قرارات غير عقلانية. إن فهم الآليات النفسية الكامنة وراء هذا السلوك أمر بالغ الأهمية للأفراد والمنظمات لتجنب العواقب السلبية للاستمرار في المساعي الفاشلة. ومن خلال تنفيذ استراتيجيات للتخفيف من تصاعد الالتزام، يمكن للأفراد والمنظمات تحقيق المزيد عقلاني القرارات التي تعتمد على المعلومات والأهداف الحالية بدلاً من الاستثمارات السابقة. إن إدراك الوقت المناسب لخفض الخسائر وتغيير المسار هو مهارة أساسية لصانعي القرار الفعالين.
أمثلة على تصعيد الالتزام:
- توسيع الأعمال التجارية:
- تستثمر الشركة بكثافة في التوسع في سوق جديدة، ولكن أداء المشروع ضعيف باستمرار. وعلى الرغم من الخسائر المتزايدة، تواصل الشركة تخصيص الموارد للمشروع الفاشل لتبرير الاستثمارات السابقة.
- القمار:
- يقوم فرد بزيارة كازينو ويخسر المال في البداية أثناء لعب ماكينة القمار. وفي محاولة لتعويض خسائرهم الأولية، استمروا في ضخ الأموال في الآلة، على أمل تحقيق فوز كبير. يستمر هذا السلوك على الرغم من الخسائر المستمرة.
- جهود الحرب:
- في الصراعات العسكرية، قد تقوم الحكومات بتصعيد التزامها بالحرب حتى مع تزايد الخسائر في الأرواح وتضاؤل فرص النجاح. إن الرغبة في تبرير الأرواح والموارد التي تم التضحية بها بالفعل يمكن أن تؤدي إلى صراعات طويلة الأمد.
- مشاريع التكنولوجيا:
- A نظام البرمجيات مشروع التطوير يواجه تأخيرات كبيرة و كلف التجاوزات. وبدلاً من إعادة تقييم جدوى المشروع، فإن منظمة تواصل تخصيص أموال ووقت إضافيين، على أمل إنقاذ الاستثمار الذي تم حتى الآن.
- علاقات شخصية:
- في العلاقات الرومانسية الفاشلة، قد يبقى الأفراد معًا على الرغم من المشكلات المستمرة والتعاسة. الرغبة في التحقق من صحة الوقت والاستثمار العاطفي المخصص بالفعل لـ صلة يمكن أن يمنعهم من البحث عن بدائل صحية.
النقاط الرئيسية لتصعيد الالتزام:
- مبررات الاستثمار: وتنطوي هذه الظاهرة على الاستمرار في مسار عمل فاشل بسبب الاستثمارات السابقة، وغالبًا ما يكون ذلك مدفوعًا بالرغبة في تجنب الشعور بالإسراف.
- العزوف عن المخاطرة: يميل الأفراد إلى إعطاء الأولوية لتجنب الخسائر على حساب السعي إلى تحقيق مكاسب محتملة، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات دون المستوى الأمثل.
- ترشيد: وكثيراً ما ينخرط الناس في العمليات المعرفية لتبرير المزيد من الاستثمار، حتى عندما لا يكون ذلك منطقياً من الناحية الموضوعية.
- التحديات: ويشكل تصعيد الالتزام تحديات في الحفاظ عليه عقلاني اتخاذ القرار وتجنب الغرق كلف مغالطة، حيث تؤثر الاستثمارات السابقة على القرارات.
- الفوائد : في حين أنه يمكن أن يؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل، فإن المثابرة في بعض الحالات قد تؤدي إلى تحقيق الأصل هدف على الرغم من النكسات الأولية.
أطر التفكير المتصل
التفكير المتقارب مقابل التفكير المتشعب
التمثيلية الكشف عن مجريات الأمور
كلكم تتعوضون لا احد يغتر بنفسه
قراءة التالي: التحيزات, العقلانية المحدودة, مانديلا تأثير, تأثير دانينغ كروجر, تأثير ليندي, كلكم تتعوضون لا احد يغتر بنفسه, تأثير عربة.
الأدلة الرئيسية:
