الأقنية تسويق ينفذ أ تسويقإستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
جدول المحتويات
فهم التسويق متعدد القنوات
من المهم أن نفهم ذلك متعدد القنوات تسويق يتضمن استهداف العديد تسويق القنوات في وقت واحد. إن استهداف أكثر من قناة له فوائد واضحة للوصول إلى المزيد من المستهلكين ، حيث أظهرت الدراسات أن المستهلكين متعددي القنوات قد ينفقون أكثر من عملاء القناة الواحدة.
على سبيل المثال ، تخيل أن حالة المستهلك الذي يتطلع إلى شراء تلفزيون جديد قد يمر بمراحل مختلفة من البحث. يمكنهم قراءة مراجعات منشورات المدونة ثم الكتيبات المادية. حتى أنهم قد يزورون متجرًا للطوب وقذائف الهاون ويستمعون إلى إعلانات الراديو في الطريق إلى هناك. في هذه الحالة ، يجب على الشركة المصنعة للتلفزيون أن تستهدف المستهلك عبر قنوات متعددة - لا سيما تلك القنوات التي يكون المستهلك فيها مستعدًا للشراء.
بالطبع ، ستعتمد القنوات التي يستهدفها النشاط التجاري على الصناعة التي يعمل بها. تستخدم البنوك والمؤسسات المالية الأخرى مراكز الاتصال للتسويق للمستهلكين ، ولكن من غير المحتمل أن ترى إعلانًا من البنك الذي تتعامل معه في كتالوج. بعد قولي هذا ، تعتمد محلات السوبر ماركت على الكتالوجات والتلفزيون كعامل رئيسي تسويق القنوات دون الاعتماد على مراكز الاتصال.
تنفيذ حملة تسويقية فعالة متعددة القنوات
الأقنية تسويق يجب أن تتبع الحملات إطار العمل الأساسي المكون من ثلاث خطوات.
1. إنشاء شخصية المشتري
في حين أن بعض المستهلكين سيتفاعلون مع شركة من خلال عدة قنوات ، فإن صياغة شخصية المشتري تساعد تسويق تحدد الفرق مجموعات المستهلكين التي من المرجح أن تتفاعل على قنوات معينة وتستهدفهم وفقًا لذلك.
2. صياغة رسالة متسقة
إذا أرادت شركة ما حضورًا ذا صلة في المطبوعات والتلفزيون والراديو ، فعليها تطوير رسالة متسقة عبر جميع القنوات الثلاث. يجب أن يكون تفاعل العملاء أيضًا متسقًا بشكل مماثل. بمعنى آخر ، يجب ألا يشعر العميل أبدًا كما لو أنه يتفاعل مع شركة مختلفة أثناء تبديل القنوات.
3. دمج البيانات
ستجمع مواقع الويب دائمًا معظم البيانات حول تفاعلات المستهلك ، ولكن هذا لا يعني أن قسمًا آخر لا يمكنه الاستفادة من هذه المعلومات أيضًا. على سبيل المثال ، قد يستفيد المستهلك الذي يضيف عناصر إلى عربة التسوق على موقع الويب دون الشراء من بريد إلكتروني أو مكالمة متابعة من المبيعات لمعالجة أي مخاوف.
فوائد التسويق متعدد القنوات
هناك العديد من الفوائد للقنوات المتعددة تسويق، بما في ذلك القدرات على:
تواصل مع المستهلكين عبر قنوات متعددة. نظرًا لأن المستهلك الرقمي العادي يمتلك 3.64 جهازًا متصلًا ، فإن الشركات التي تستهدف جهازًا واحدًا أو قناة واحدة تفقد عائدًا محتملاً.
مواكبة أنماط الحياة الحديثة. تاريخيا ، تسويق كانت الجهود محدودة بالوقت أو الموقع. متعدد القنوات تسويق يسمح للشركات بالوصول إلى المستهلكين من لحظة استيقاظهم حتى وقت نومهم - وفي كل مكان بينهما.
اكتساب ميزة تنافسية. بالنسبة لبعض الشركات ، متعدد القنوات تسويق القول أسهل من الفعل. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين تمكنوا من تنفيذ العرض والجوال والشبكات الاجتماعية والفيديو تسويق يمكن أن تزيد عائد الاستثمار بنسبة تصل إلى 500٪ في نفس الوقت.
أمثلة
التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة والنشرات الإخبارية وتحديثات المنتج للمشتركين.
اعلانات السوشيال ميديا المختلفة: عرض الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وPinterest وSnapchat.
Content Marketing: إنشاء ومشاركة محتوى قيم من خلال منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والبودكاست والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية لإشراك جمهورك وتثقيفه.
إعلان الدفع بالنقرة (PPC): تشغيل حملات إعلانية مدفوعة على شبكة البحث على منصات مثل Google Ads وBing Ads.
برمجة تطبيقات الجوال: تطوير تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة للعملاء لتصفح علامتك التجارية والتسوق والتفاعل معها.
يعرض في المتجر: استخدام اللافتات والملصقات وشاشات العرض الجذابة داخل مواقع البيع بالتجزئة الفعلية للترويج للمنتجات.
استخدام SEO : تحسين محتوى موقع الويب والعلامات الوصفية والهيكل لتحسين تصنيفات محرك البحث العضوي.
البريد المباشر التسويق: إرسال رسائل بريدية فعلية وكتالوجات وبطاقات بريدية وكتيبات إلى العناوين المستهدفة.
التسويق التابعة لها: الشراكة مع الشركات التابعة والمؤثرين للترويج لمنتجاتك أو خدماتك لجمهورهم.
الإعلان التلفزيوني: إنشاء وبث الإعلانات التجارية على القنوات التلفزيونية، بما في ذلك شبكات الكابل والبث.
راديو الإعلان: تشغيل الإعلانات الإذاعية على مختلف المحطات سواء المنصات الإذاعية التقليدية أو الرقمية.
SMS التسويق: إرسال رسائل نصية مستهدفة تحتوي على عروض ترويجية وعروض وتحديثات للمشتركين.
روبوتات الدردشة ومساعدي الذكاء الاصطناعي: تنفيذ برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين الذين يعملون بنظام الذكاء الاصطناعي على مواقع الويب وتطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي لتفاعلات العملاء في الوقت الفعلي.
اللوحات الإعلانية والإعلانات الخارجية: وضع إعلانات لافتة للنظر على اللوحات الإعلانية ووسائل النقل العام ومظلات الحافلات وغيرها من المواقع الخارجية.
تجديد النشاط التسويقي: عرض الإعلانات المستهدفة للمستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك أو تفاعلوا مع علامتك التجارية.
تسويق الفيديو: إنشاء مقاطع فيديو ترويجية ومشاركتها على منصات مشاركة الفيديو مثل YouTube وVimeo وTikTok.
الحدث التسويق: المشاركة في المعارض التجارية والمؤتمرات والمؤتمرات والمعارض لعرض المنتجات والخدمات.
الإعلانات المطبوعة: وضع الإعلانات في المجلات والصحف والمطبوعات المحلية والمجلات الخاصة بالصناعة.
منشورات مواقع التواصل الاجتماعي: نشر التحديثات والأخبار والعروض الترويجية والمحتوى الجذاب بانتظام على منصات التواصل الاجتماعي.
الخطوط الساخنة لخدمة العملاء: تقديم دعم العملاء ومساعدتهم من خلال خطوط الهاتف المخصصة أو الدردشة المباشرة أو برامج الدردشة الآلية.
ندوات عبر الإنترنت والبث المباشر: استضافة ندوات عبر الإنترنت وجلسات أسئلة وأجوبة مباشرة وعروض توضيحية للمنتجات على منصات مثل Zoom وFacebook Live وYouTube Live.
إعلان بودكاست: تشغيل الإعلانات أو المحتوى المدعوم على برامج البودكاست الشهيرة في مجال عملك أو مجال تخصصك.
مميزات الموقع التفاعلي: تنفيذ العناصر التفاعلية على موقع الويب الخاص بك، مثل الاختبارات والآلات الحاسبة وأدوات تكوين المنتج.
المواد المطبوعة: توزيع المواد المطبوعة مثل الكتيبات والنشرات وكتالوجات المنتجات في الأحداث وفي المتجر.
الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR): استخدام تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي لإنشاء تجارب غامرة للعلامة التجارية وعروض توضيحية للمنتجات وإعلانات تفاعلية.
البحث الصوتي الأمثل: تحسين المحتوى وبنية موقع الويب لاستعلامات البحث الصوتي، مع الأخذ في الاعتبار ظهور الأجهزة التي يتم تنشيطها بالصوت.
تطبيقات رسائل الجوال: الاستفادة من تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger وWeChat لدعم العملاء و تسويق.
محتوى من إنشاء المستخدم (UGC): تشجيع العملاء على إنشاء ومشاركة المحتوى المتعلق بمنتجاتك أو خدماتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
خدمات الاشتراك
: تقديم نماذج قائمة على الاشتراك للمنتجات أو الوصول إلى المحتوى، مثل صناديق الاشتراك أو خدمات البث.
الوجبات الرئيسية
الأقنية تسويق يستخدم مجموعة من الإنترنت وغير متصل تسويق طرق الاتصال لاستهداف المستهلكين والتفاعل معهم.
متعدد القنوات في جوهره تسويق يتضمن إنشاء شخصية المشتري لإنشاء ملف تسويق رسالة عبر جميع القنوات. يجب أيضًا مشاركة بيانات المستهلك بحرية في جميع أنحاء الشركة لزيادة تعزيز الاتساق.
الأقنية تسويق هو شكل من أشكال القرن الحادي والعشرين تسويق، مثالي للمستهلكين العصريين ذوي العلاقات الفائقة مع أنماط الحياة سريعة الخطى.
النقاط الرئيسية للتسويق متعدد القنوات:
تعريف: متعدد القنوات تسويق ينطوي على تنفيذ أ تسويقإستراتيجية عبر منصات وقنوات متعددة للوصول إلى مجموعة واسعة من المستهلكين. يمكن أن تشمل هذه القنوات تغليف المنتجات، والإعلانات الشفهية، وتطبيقات الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، ومواقع الويب، والأحداث الترويجية، والمزيد.
استهداف قنوات متعددة: متعدد القنوات تسويق أهداف مختلفة تسويق القنوات في وقت واحد، مما يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع. تشير الدراسات إلى أن المستهلكين متعددي القنوات غالبًا ما ينفقون أكثر من أولئك الذين يتفاعلون من خلال قناة واحدة.
رحلة المستهلك: فهم رحلة المستهلك أمر بالغ الأهمية. يمكن للمستهلكين البحث عن منتج أو خدمة من خلال قنوات مختلفة قبل إجراء عملية الشراء. متعددة القنوات فعالة تسويق يتماشى مع هذه المراحل، مما يضمن تواجد العلامة التجارية حيث يكون المستهلك جاهزًا للشراء.
نهج خاص بالصناعة: يعتمد اختيار القنوات على الصناعة ونوع العمل. على سبيل المثال، قد تستخدم المؤسسات المالية مراكز الاتصال، بينما تعتمد محلات السوبر ماركت على الكتالوجات والإعلانات التلفزيونية.
إطار من ثلاث خطوات: تنفيذ متعدد القنوات ناجحة تسويق تتضمن الحملة عادة ثلاث خطوات رئيسية:
إنشاء شخصيات المشتري: تحديد مجموعات المستهلكين الذين من المحتمل أن يتفاعلوا على قنوات محددة.
صياغة رسالة متسقة: تطوير رسالة علامة تجارية متسقة عبر جميع القنوات المحددة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
دمج البيانات: مشاركة بيانات المستهلك عبر الأقسام لتعزيز تفاعل العملاء ومعالجة المخاوف بشكل فعال.
الامتيازات:
التواصل مع المستهلكين عبر قنوات متعددة: بما أن المستهلكين يمتلكون أجهزة متصلة متعددة، فإن الشركات التي تستهدف قناة واحدة قد تفوت الإيرادات المحتملة.
مواكبة أنماط الحياة الحديثة: يسمح التسويق متعدد القنوات للشركات بالتفاعل مع المستهلكين طوال أنشطتهم اليومية، والتكيف مع حياتهم سريعة الخطى.
اكتساب ميزة تنافسية: يمكن أن يؤدي تنفيذ قنوات تسويقية مختلفة في وقت واحد إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير، مما يوفر ميزة تنافسية.
تسويق القرن الحادي والعشرين: يعد التسويق متعدد القنوات مناسبًا تمامًا للمستهلكين المعاصرين الذين يمتلكون أجهزة رقمية متعددة ويعيشون حياة مزدحمة. فهو يمكّن الشركات من التعامل مع المستهلكين عبر مجموعة واسعة من القنوات، مما يزيد من مدى وصولهم وتأثيرهم.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
