التجارة الإلكترونية تسويق هو جزء من الرقمية تسويق المناظر الطبيعية ، وما وراءها ، أين شركات التجارة الإلكترونية يمكن أن تعزز مبيعاتهم ، توزيعو العلامات التجارية من خلال الحملات الموجهة نحو الجمهور المطلوب ، قم بتحويله إلى عملاء مخلصين يمكن أن يحيلوا العلامة التجارية إلى الآخرين. عادة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إطلاق ملفات استراتيجية التسويق الرقمي من خلال إتقان قناة واحدة ثم التوسع للحصول على رقم رقمي أكثر تكاملاً تسويق إستراتيجية.
التسويق الرقمي كأداة لنمو الأعمال
رقمي تسويق يستخدم الإنترنت والتقنيات الرقمية الأخرى المستندة إلى الإنترنت ، بشكل أساسي مع أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والوسائط الرقمية الأخرى والمنصات للترويج للمنتجات والخدمات من أجل وصول أفضل.
أهمية الرقمية تسويق في الأعمال التجارية الحديثة لا يمكن المبالغة في التأكيد عليها لأنها تساعد عملك على الاستفادة من التقنيات والاستراتيجيات المعاصرة التي ستجذب حركة مرور عالية الجودة إلى عملك من أجل مشاركة وتحويل أفضل من التفاعل إلى الشراء. رقمي تسويق كما أنه يجعل من الممكن ألا تطير أعمى إلى عالم الإعلان. يساعد على قياس كل نقرة باستخدام الأدوات التحليلية ، والتي ستساعدك بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية في رسم الأنماط التي يعرضها المستهلكون ، والتي قد تؤثر على الشراء. كما أنه يساعد في تقديم رؤى تفصيلية حول أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف بحيث يمكنك توجيه طاقتك في اتجاه معين نظرًا لكمية البيانات التي يمكنك جمعها بمساعدة التسويق الرقمي.
هناك العديد من القنوات الرقمية تسويقومنها ما يلي:
- بحث مدفوع تسويق
- الدفع بالنقرة (PPC) تسويق
- وسائل الاعلام الاجتماعية تسويق
- وصف المنتج تسويق
- تحسين محرك البحث (SEO)
- التسويق بالعمولة تسويق
- البريد الإلكتروني تسويق
تسويق البحث المدفوع
البحث الرقمي المدفوع تسويق هي طريقة إعلان تولد حركة المرور من الإعلانات المدفوعة على محركات البحث المختلفة. قد يطلق عليه أيضًا محرك البحث تسويق (SEM). يمكن تشغيل حملات البحث المدفوعة على منصات محركات البحث الشائعة إعلانات Google و Yahoo Ads و Bing Ads.
تسويق الدفع بالنقرة (PPC)
يُعد التسويق الرقمي للدفع مقابل النقر (PPC) نوعًا من الإعلانات حيث تدفع مقابل كل مستخدم ينقر على إعلان ، أو لكل ألف إعلان. ومن الأمثلة على ذلك إعلانات Facebook و Twitter.
التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية
يشمل هذا النوع من التسويق الرقمي جميع الإعلانات التي تقوم بتشغيلها على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Twitter. إنها واحدة من أفضل الطرق لاكتساب الظهور لعملك والتفاعل مع قاعدة عملائك على حساب الوسائط الاجتماعية لشركتك ؛ يستغرق تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي دون الترويج الكثير من الوقت والجهد ، ولكن إذا قفزت إلى الاتجاهات والمناقشات المناسبة ، على المدى الطويل ، يمكن أن تحقق نتائج جيدة.
محتوى التسويق
يتضمن تسويق المحتوى أي نشاط تسويقي رقمي يستخدم أصول المحتوى مثل الكتب الإلكترونية ومنشورات المدونات والصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك لجذب وعي العملاء ، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة عدد النقرات والمبيعات في النهاية. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك هو المحتوى الذي يشجع على التغذية الراجعة ، وموجهًا للتفاعل ، ومصدرًا للحل لجذب الانتباه المناسب.
استخدام SEO
تتضمن تقنية التسويق الرقمي هذه الترتيب الفعال للمحتوى والكلمات الرئيسية على موقع الويب بالإضافة إلى هيكل موقع الويب الخاص بك لتحسين التصنيف في محركات البحث ، حيث من غير المرجح أن يذهب العملاء إلى الصفحة الثانية بعد البحث ، لذلك تحتاج إلى ترتيب مرتفع. قدر الإمكان ، حتى في الصفحة الأولى. يمكن تطبيق مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) من خلال بضع استراتيجيات تسويق غير مدفوعة الأجر ، حيث يتمثل هدفها في ضمان ظهور المحتوى الخاص بك عدة مرات قدر الإمكان لضمان ترتيب أعلى. هذا إستراتيجية سيتم مناقشة المزيد مع مزيد من التفاصيل في الفصول القادمة.
التسويق التابعة لها
يقوم التسويق بالعمولة بشكل أساسي بالدفع لطرف ثالث (شخص أو شركة) للترويج لمنتجاتك وخدماتك على موقعه على الويب. بدلاً من الدفع مقابل النقرات ، فإنك تدفع عمولة إلى ذلك الطرف الثالث مقابل حركة المرور أو المبيعات التي تمت إحالتها بواسطة موقع الويب هذا.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا لا يستهان به كثيرًا من التسويق الرقمي لأنه أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي ؛ ومع ذلك ، فهي لا تزال واحدة من أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية. عمليًا ، يتحقق الجميع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يوميًا ، حتى عندما لا يكون لديهم الوقت الكافي لاستخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بنشاط. يمكن أن يكون إرسال تحديثات البريد الإلكتروني ، والعروض الترويجية ، والعروض المجانية ، والعروض الخاصة ، وما إلى ذلك ، إلى قائمة المشتركين طريقة رائعة لمواكبة الاتصال بقاعدة عملائك الحالية وأيضًا إعطاء العملاء المحتملين المتشككين أسبابًا لإجراء عملية شراء.
أنواع التسويق الرقمي الأخرى
تحديات التسويق الرقمي
- قد يكون مواكبة اتجاهات الويب أمرًا صعبًا لأنه سيتطلب قدرًا كبيرًا من التواجد عبر الإنترنت لمعرفة ما يتحدث الناس عنه. كعمل تجاري جديد ، قد لا يكون لديك القدرة على توظيف مدير وسائط اجتماعية بدوام كامل.
- في مساحة رقمية شديدة التنافس ، ستكون هناك حاجة إلى متخصصي إنشاء المحتوى لإنشاء محتوى من شأنه أن يولد حركة المرور والعملاء المتوقعين ، وليس فقط إنشاءهم. ومع ذلك ، يجب أن يكون قادرًا على الحصول على معدل تحويل مرتفع. قد تقرر التعاقد على إنشاء المحتوى الخاص بك ، ولكن لا يمكن أن يكون بنفس فعالية وجود منشئ محتوى يعرف الزوايا والشقوق الخاصة بعملك والمحتوى الذي يجب إنشاؤه في هذا الصدد. لكن تمويل هيكل الرواتب المتزايد قد يكون عائقا.
- في بعض الأحيان ، يؤدي الحصول على مجموعة جديدة من العملاء عن طريق التسويق إلى إرباك شركات التجارة الإلكترونية التي تميل إلى إهمال القديم منها ، وهو ما لا ينبغي أن يكون كذلك لأن عملائك هم أعظم أصولك.
- قد يكون تحديد المبلغ الذي تريد استخدامه للتسويق أمرًا صعبًا ، خاصةً عند استخدام قنوات الدفع لكل نقرة ؛ بقدر ما يُنصح بالحذر في الإنفاق ، فإن خفض ميزانية التسويق الخاصة بك قد لا يسمح لها بتحقيق نتائج مناسبة. يصبح قرار الميزانية أحيانًا مهمة شاقة.
- سيتطلب تحديد العوائد المحققة من التسويق قدرًا كبيرًا من التواصل مع عملائك ؛ تحتاج إلى معرفة القناة التسويقية التي تحقق تحويلًا كافيًا من النقرات لتعرف أين تركز طاقتك. من السهل تحديد عدد النقرات التي تحصل عليها ، ولكن إذا كنت تستخدم أكثر من قناة تسويق ، فمن الصعب معرفة النقرات التي تحصل على أكبر قدر من التحويل. قد يساعدك تنظيم استطلاعات الرأي للعملاء الجدد ليسألوا كيف سمعوا عن النظام الأساسي الخاص بك في التعامل مع هذا التحدي.
في هذا العصر ، يكون العملاء المحتملون عادةً على هواتفهم الذكية تقريبًا ، ويتصفحون الإنترنت ، ويكرسون قدرًا كبيرًا من الاهتمام لها ، لذا يجب أن يعني التسويق الرقمي الفعال أنه يمكنه جذب انتباه مستخدمي الإنترنت من خلال توصيل الأشياء المتزامنة مع هدفك جمهور. ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار أن قنوات التسويق المختلفة تستغرق أوقاتًا مختلفة للحصول على النتائج ، فمن الجيد عادةً دمج قنوات مختلفة لاستهداف جمهورك بشكل صحيح.
دراسة الحالات
- إعادة استهداف الحملات:
- الوصف: تركز حملات إعادة الاستهداف على الوصول إلى الأفراد الذين سبق لهم التفاعل مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: استخدم بكسلات التتبع على موقع الويب الخاص بك لتحديد الزوار الذين شاهدوا منتجات معينة. بعد ذلك، قم بإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف التي تعرض تلك المنتجات، وتشجعهم على إعادة النظر في عملية الشراء وإكمالها.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بترك عربة التسوق:
- الوصف: هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التلقائية التي يتم إرسالها إلى العملاء المحتملين الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم ينهوا عملية الشراء.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتنفيذ أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى تشغيل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية عندما يتخلى المستخدم عن سلة التسوق الخاصة به. في كثير من الأحيان، تقديم خصم أو شحن مجاني يمكن أن يشجعهم على إكمال عملية الشراء.
- طلبات مراجعة المنتج:
- الوصف: بعد قيام العميل بالشراء، يتم تشجيعه على ترك تعليق.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: استخدم حملات البريد الإلكتروني لمطالبة العملاء الجدد بمراجعة المنتجات التي اشتروها. يمكن للمراجعات الإيجابية أن تعزز مصداقية المنتج وتؤثر على المشترين في المستقبل.
- مظاهرات بالفيديو:
- الوصف: عرض المنتجات أثناء العمل من خلال محتوى الفيديو.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بإنشاء مقاطع فيديو جذابة تسلط الضوء على ميزات وفوائد منتجاتك، وقم بتضمين مقاطع الفيديو هذه في صفحات منتجك. يمكن أن تؤدي هذه إلى زيادة التحويلات بشكل كبير لأنها تقدم منظورًا أكثر وضوحًا للمنتج للمشترين المحتملين.
- Chatbots وخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي:
- الوصف: تنفيذ برامج الدردشة الآلية لتوجيه استفسارات العملاء المحتملين والإجابة عليها في الوقت الفعلي.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: انشر روبوتات الدردشة على موقعك، خاصة على صفحات المنتجات، لمساعدة العملاء في الأسئلة الشائعة أو أدلة المقاسات أو حتى توصيات الشراء.
- حملات المحتوى التي أنشأها المستخدمون:
- الوصف: تشجيع العملاء على مشاركة المحتوى الخاص بهم، مثل الصور الخاصة بهم وهم يستخدمون منتجك.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: إطلاق حملات حيث يمكن للعملاء مشاركة صور منتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة تصنيف محددة. اعرض أفضل محتوى على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي، مما يوفر دليلاً اجتماعيًا ويبني مجتمعًا حول علامتك التجارية.
- برامج الإحالة:
- الوصف: مكافأة العملاء الحاليين لإحالة عملاء جدد إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتقديم خصومات أو هدايا مجانية للعملاء الذين نجحوا في إحالة الأصدقاء أو العائلة لإجراء عملية شراء على موقعك.
- مبيعات فلاش وعروض لفترة محدودة:
- الوصف: الترويج للمنتجات بأسعار مخفضة لفترة قصيرة.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: أعلن عن مبيعات سريعة من خلال حملات البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات العاجلة إلى موقعك وزيادة المبيعات.
- المحتوى التفاعلي:
- الوصف: قم بإشراك المستخدمين من خلال الاختبارات أو استطلاعات الرأي أو مقاطع الفيديو التفاعلية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتنفيذ اختبار يساعد العملاء في العثور على المنتج المثالي لهم، بناءً على تفضيلاتهم أو احتياجاتهم.
- توصيات المنتج المخصصة:
- الوصف: استخدام بيانات العملاء لاقتراح منتجات مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم.
- استخدامها في التجارة الإلكترونية: تحليل تصفح العملاء وسجل الشراء لعرض المنتجات ذات الصلة أو التكميلية، مما يزيد من فرص إجراء عمليات شراء إضافية.
ويبرز الرئيسية
- مقدمة في التسويق الرقمي: التسويق الرقمي هو مجموعة فرعية من التسويق تسخر الإنترنت والمنصات عبر الإنترنت لدفع استراتيجيات الأعمال. إنه يمكّن الشركات من الوصول إلى جماهير مستهدفة محددة بمحتوى مخصص ، مما يجعلها أداة فعالة لأولئك الذين يعملون بميزانيات أقل.
- أهمية التسويق الرقمي في نمو الأعمال: يلعب التسويق الرقمي دورًا محوريًا في الأعمال التجارية الحديثة ، حيث يقدم تقنيات معاصرة لجذب حركة مرور عالية الجودة وزيادة مشاركة العملاء. يسمح للشركات بقياس وتحليل تفاعلات العملاء ، وتوفير رؤى قيمة لتعزيز عملية صنع القرار.
- نموذج AARRR لسلوك المستخدم: يحدد نموذج AARRR ، الذي صاغه Dave McClure ، المراحل الرئيسية في رحلة العميل: الاكتساب ، والتنشيط ، والاحتفاظ ، والإحالة ، والإيرادات. يساعد هذا النموذج الشركات على فهم سلوك المستخدم والتركيز على المقاييس والقنوات ذات الصلة لتحويل العملاء والترويج للعلامة التجارية.
- قنوات مختلفة للتسويق الرقمي: يشمل التسويق الرقمي قنوات متعددة ، يخدم كل منها أغراضًا مختلفة. تشمل هذه القنوات التسويق عبر البحث المدفوع ، وتسويق الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، وتسويق المحتوى ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، والتسويق التابع ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق المؤثر ، والتسويق الداخلي ، وتسويق حرب العصابات ، والتسويق متعدد المستويات ( الامتيازات والرهون البحرية).
- تسويق نتائج البحث المدفوعة: يتضمن تسويق البحث المدفوع حركة المرور من خلال الإعلانات المدفوعة على محركات البحث مثل إعلانات Google و Yahoo Ads و Bing Ads. هذا إستراتيجية تستهدف العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن منتجات أو خدمات معينة.
- تسويق الدفع بالنقرة (PPC): يتطلب تسويق PPC من الشركات أن تدفع مقابل كل نقرة على إعلاناتها أو مقابل كل ألف مشاهدة للإعلان. يتم استخدامه بشكل شائع في منصات مثل Facebook Advertising و Twitter الترويجية ، مما يوفر طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: يستفيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الإعلانات على منصات مثل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Twitter. إنه يمكّن الشركات من اكتساب الانكشاف والتفاعل مع جمهورها المستهدف وبناء ولاء للعلامة التجارية من خلال التفاعلات الاجتماعية.
- تسويق المحتوى: يركز تسويق المحتوى على إنشاء محتوى قيم ، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية ، لجذب وإشراك الجمهور المستهدف. من خلال تقديم محتوى مفيد وملائم ، تهدف الشركات إلى تحويل العملاء المحتملين إلى دعاة مخلصين.
- تحسين محركات البحث (SEO): تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث تحسين محتوى وهيكل موقع الويب لتحسين تصنيفات محرك البحث ، وزيادة الرؤية وحركة المرور العضوية. تهدف الشركات إلى الحصول على مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث لجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة.
- التسويق التابعة لها: التسويق بالعمولة يعتمد على الأداء إستراتيجية حيث تكسب الشركات التابعة عمولات للترويج لمنتجات شركة أخرى. يتضمن التعاون مع الأفراد أو الشركات لتوسيع نطاق وصول منتجات العلامة التجارية ومبيعاتها.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني حملات البريد الإلكتروني المستهدفة للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين. يتضمن إرسال التحديثات والعروض الترويجية والعروض المجانية والعروض الخاصة إلى قائمة المشتركين ، والحفاظ على الاتصال مع العملاء وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
- أنواع التسويق الرقمي الأخرى: بالإضافة إلى القنوات الرئيسية ، تشمل أنواع التسويق الرقمي الأخرى التسويق المؤثر ، والتسويق الداخلي ، وتسويق حرب العصابات ، والتسويق متعدد المستويات (MLM). تركز هذه الاستراتيجيات على الاستفادة من التأثير والمحتوى القيّم والتكتيكات منخفضة التكلفة والمبيعات الشخصية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال.
- التحديات في التسويق الرقمي: يأتي التسويق الرقمي مع تحديات مثل البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الويب ، وإنشاء محتوى جذاب ، وتحقيق التوازن بين العملاء الجدد والحاليين ، وتخصيص الميزانية ، وقياس عائد الاستثمار التسويقي. يتطلب التغلب على هذه التحديات تكيفًا مستمرًا ونهجًا يركز على العملاء.
- استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة: لكي يكون التسويق الرقمي فعالاً ، يجب أن يجذب انتباه مستخدمي الإنترنت ، ويتواصل بشكل فعال مع الجمهور المستهدف ، ويقدم قيمة للعملاء المحتملين. يتيح الجمع بين قنوات التسويق المتعددة للشركات الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق نتائج أفضل في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
اقرأ أيضا: نموذج أعمال أمازون, نموذج عمل Etsy, نموذج أعمال eBay, نماذج أعمال التجارة الإلكترونية, نماذج أعمال المنصة.
مسرد التسويق المرئي
اقرأ أكثر:
اقرأ أيضًا: