التجارة الإلكترونية تسويق هو جزء من الرقمية تسويق المناظر الطبيعية ، وما وراءها ، أين شركات التجارة الإلكترونية يمكن أن تعزز مبيعاتهم ، توزيعو العلامات التجارية من خلال الحملات الموجهة نحو الجمهور المطلوب ، قم بتحويله إلى عملاء مخلصين يمكن أن يحيلوا العلامة التجارية إلى الآخرين. عادة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إطلاق ملفات استراتيجية التسويق الرقمي من خلال إتقان قناة واحدة ثم التوسع للحصول على رقم رقمي أكثر تكاملاً تسويقإستراتيجية.
جدول المحتويات
التسويق الرقمي كأداة لنمو الأعمال
رقمي تسويق هي مجموعة فرعية من تسويق الذي يستخدم الإنترنت والمنصات عبر الإنترنت لقيادة ملف تسويقإستراتيجية. رقمي تسويق توفر القنوات فرصًا للوصول إلى جمهور صغير بدرجة عالية من التخصيص ، وبالتالي تنمية الأعمال التجارية حتى مع ميزانيات أقل وفهم أفضل لتلك الجماهير.
رقمي تسويق يستخدم الإنترنت والتقنيات الرقمية الأخرى المستندة إلى الإنترنت ، بشكل أساسي مع أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والوسائط الرقمية الأخرى والمنصات للترويج للمنتجات والخدمات من أجل وصول أفضل.
أهمية الرقمية تسويق في الأعمال التجارية الحديثة لا يمكن المبالغة في التأكيد عليها لأنها تساعد عملك على الاستفادة من التقنيات والاستراتيجيات المعاصرة التي ستجذب حركة مرور عالية الجودة إلى عملك من أجل مشاركة وتحويل أفضل من التفاعل إلى الشراء. رقمي تسويق كما أنه يجعل من الممكن ألا تطير أعمى إلى عالم الإعلان. يساعد على قياس كل نقرة باستخدام الأدوات التحليلية ، والتي ستساعدك بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية في رسم الأنماط التي يعرضها المستهلكون ، والتي قد تؤثر على الشراء. كما أنه يساعد في تقديم رؤى تفصيلية حول أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف بحيث يمكنك توجيه طاقتك في اتجاه معين نظرًا لكمية البيانات التي يمكنك جمعها بمساعدة التسويق الرقمي.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
البحث الرقمي المدفوع تسويق هي طريقة إعلان تولد حركة المرور من الإعلانات المدفوعة على محركات البحث المختلفة. قد يطلق عليه أيضًا محرك البحث تسويق (SEM). يمكن تشغيل حملات البحث المدفوعة على منصات محركات البحث الشائعة إعلانات Google و Yahoo Ads و Bing Ads.
تسويق الدفع بالنقرة (PPC)
يُعد التسويق الرقمي للدفع مقابل النقر (PPC) نوعًا من الإعلانات حيث تدفع مقابل كل مستخدم ينقر على إعلان ، أو لكل ألف إعلان. ومن الأمثلة على ذلك إعلانات Facebook و Twitter.
التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية
يشمل هذا النوع من التسويق الرقمي جميع الإعلانات التي تقوم بتشغيلها على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Twitter. إنها واحدة من أفضل الطرق لاكتساب الظهور لعملك والتفاعل مع قاعدة عملائك على حساب الوسائط الاجتماعية لشركتك ؛ يستغرق تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي دون الترويج الكثير من الوقت والجهد ، ولكن إذا قفزت إلى الاتجاهات والمناقشات المناسبة ، على المدى الطويل ، يمكن أن تحقق نتائج جيدة.
محتوى التسويق
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
يتضمن تسويق المحتوى أي نشاط تسويقي رقمي يستخدم أصول المحتوى مثل الكتب الإلكترونية ومنشورات المدونات والصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك لجذب وعي العملاء ، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة عدد النقرات والمبيعات في النهاية. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك هو المحتوى الذي يشجع على التغذية الراجعة ، وموجهًا للتفاعل ، ومصدرًا للحل لجذب الانتباه المناسب.
استخدام SEO
تمثل Amazon SEO مجموعة من الأساليب التسويقية التي يمكن للبائعين على Amazon استخدامها لتحسين تصنيف صفحات منتجاتهم بشكل عضوي (دون دفع مقابل التنسيب) ، وبالتالي بناء تدفق مستمر من العملاء في المتجر. باختصار ، تستفيد Amazon SEO من قدرة بحث Amazon لتصنيف صفحات التجارة الإلكترونية وتحقيق المزيد من المبيعات.
تتضمن تقنية التسويق الرقمي هذه الترتيب الفعال للمحتوى والكلمات الرئيسية على موقع الويب بالإضافة إلى هيكل موقع الويب الخاص بك لتحسين التصنيف في محركات البحث ، حيث من غير المرجح أن يذهب العملاء إلى الصفحة الثانية بعد البحث ، لذلك تحتاج إلى ترتيب مرتفع. قدر الإمكان ، حتى في الصفحة الأولى. يمكن تطبيق مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) من خلال بضع استراتيجيات تسويق غير مدفوعة الأجر ، حيث يتمثل هدفها في ضمان ظهور المحتوى الخاص بك عدة مرات قدر الإمكان لضمان ترتيب أعلى. هذا إستراتيجية سيتم مناقشة المزيد مع مزيد من التفاصيل في الفصول القادمة.
التسويق التابعة لها
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
يقوم التسويق بالعمولة بشكل أساسي بالدفع لطرف ثالث (شخص أو شركة) للترويج لمنتجاتك وخدماتك على موقعه على الويب. بدلاً من الدفع مقابل النقرات ، فإنك تدفع عمولة إلى ذلك الطرف الثالث مقابل حركة المرور أو المبيعات التي تمت إحالتها بواسطة موقع الويب هذا.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا لا يستهان به كثيرًا من التسويق الرقمي لأنه أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي ؛ ومع ذلك ، فهي لا تزال واحدة من أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية. عمليًا ، يتحقق الجميع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يوميًا ، حتى عندما لا يكون لديهم الوقت الكافي لاستخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بنشاط. يمكن أن يكون إرسال تحديثات البريد الإلكتروني ، والعروض الترويجية ، والعروض المجانية ، والعروض الخاصة ، وما إلى ذلك ، إلى قائمة المشتركين طريقة رائعة لمواكبة الاتصال بقاعدة عملائك الحالية وأيضًا إعطاء العملاء المحتملين المتشككين أسبابًا لإجراء عملية شراء.
أنواع التسويق الرقمي الأخرى
يتضمن التسويق المؤثر تسويق المنتجات أو الخدمات التي تزيد من شعبية الفرد أو خبرته أو سمعته. غالبًا ما يرتبط التسويق المؤثر بأولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا ينبغي الخلط بين الشعبية والتأثير. التأثير لديه القدرة على تغيير تصورات المستهلك أو جعل جمهوره يفعل شيئًا مختلفًا.التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
تحديات التسويق الرقمي
قد يكون مواكبة اتجاهات الويب أمرًا صعبًا لأنه سيتطلب قدرًا كبيرًا من التواجد عبر الإنترنت لمعرفة ما يتحدث الناس عنه. كعمل تجاري جديد ، قد لا يكون لديك القدرة على توظيف مدير وسائط اجتماعية بدوام كامل.
في مساحة رقمية شديدة التنافس ، ستكون هناك حاجة إلى متخصصي إنشاء المحتوى لإنشاء محتوى من شأنه أن يولد حركة المرور والعملاء المتوقعين ، وليس فقط إنشاءهم. ومع ذلك ، يجب أن يكون قادرًا على الحصول على معدل تحويل مرتفع. قد تقرر التعاقد على إنشاء المحتوى الخاص بك ، ولكن لا يمكن أن يكون بنفس فعالية وجود منشئ محتوى يعرف الزوايا والشقوق الخاصة بعملك والمحتوى الذي يجب إنشاؤه في هذا الصدد. لكن تمويل هيكل الرواتب المتزايد قد يكون عائقا.
في بعض الأحيان ، يؤدي الحصول على مجموعة جديدة من العملاء عن طريق التسويق إلى إرباك شركات التجارة الإلكترونية التي تميل إلى إهمال القديم منها ، وهو ما لا ينبغي أن يكون كذلك لأن عملائك هم أعظم أصولك.
قد يكون تحديد المبلغ الذي تريد استخدامه للتسويق أمرًا صعبًا ، خاصةً عند استخدام قنوات الدفع لكل نقرة ؛ بقدر ما يُنصح بالحذر في الإنفاق ، فإن خفض ميزانية التسويق الخاصة بك قد لا يسمح لها بتحقيق نتائج مناسبة. يصبح قرار الميزانية أحيانًا مهمة شاقة.
سيتطلب تحديد العوائد المحققة من التسويق قدرًا كبيرًا من التواصل مع عملائك ؛ تحتاج إلى معرفة القناة التسويقية التي تحقق تحويلًا كافيًا من النقرات لتعرف أين تركز طاقتك. من السهل تحديد عدد النقرات التي تحصل عليها ، ولكن إذا كنت تستخدم أكثر من قناة تسويق ، فمن الصعب معرفة النقرات التي تحصل على أكبر قدر من التحويل. قد يساعدك تنظيم استطلاعات الرأي للعملاء الجدد ليسألوا كيف سمعوا عن النظام الأساسي الخاص بك في التعامل مع هذا التحدي.
في هذا العصر ، يكون العملاء المحتملون عادةً على هواتفهم الذكية تقريبًا ، ويتصفحون الإنترنت ، ويكرسون قدرًا كبيرًا من الاهتمام لها ، لذا يجب أن يعني التسويق الرقمي الفعال أنه يمكنه جذب انتباه مستخدمي الإنترنت من خلال توصيل الأشياء المتزامنة مع هدفك جمهور. ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار أن قنوات التسويق المختلفة تستغرق أوقاتًا مختلفة للحصول على النتائج ، فمن الجيد عادةً دمج قنوات مختلفة لاستهداف جمهورك بشكل صحيح.
دراسة الحالات
إعادة استهداف الحملات:
الوصف: تركز حملات إعادة الاستهداف على الوصول إلى الأفراد الذين سبق لهم التفاعل مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: استخدم بكسلات التتبع على موقع الويب الخاص بك لتحديد الزوار الذين شاهدوا منتجات معينة. بعد ذلك، قم بإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف التي تعرض تلك المنتجات، وتشجعهم على إعادة النظر في عملية الشراء وإكمالها.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بترك عربة التسوق:
الوصف: هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التلقائية التي يتم إرسالها إلى العملاء المحتملين الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم ينهوا عملية الشراء.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتنفيذ أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى تشغيل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية عندما يتخلى المستخدم عن سلة التسوق الخاصة به. في كثير من الأحيان، تقديم خصم أو شحن مجاني يمكن أن يشجعهم على إكمال عملية الشراء.
طلبات مراجعة المنتج:
الوصف: بعد قيام العميل بالشراء، يتم تشجيعه على ترك تعليق.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: استخدم حملات البريد الإلكتروني لمطالبة العملاء الجدد بمراجعة المنتجات التي اشتروها. يمكن للمراجعات الإيجابية أن تعزز مصداقية المنتج وتؤثر على المشترين في المستقبل.
مظاهرات بالفيديو:
الوصف: عرض المنتجات أثناء العمل من خلال محتوى الفيديو.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بإنشاء مقاطع فيديو جذابة تسلط الضوء على ميزات وفوائد منتجاتك، وقم بتضمين مقاطع الفيديو هذه في صفحات منتجك. يمكن أن تؤدي هذه إلى زيادة التحويلات بشكل كبير لأنها تقدم منظورًا أكثر وضوحًا للمنتج للمشترين المحتملين.
Chatbots وخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي:
الوصف: تنفيذ برامج الدردشة الآلية لتوجيه استفسارات العملاء المحتملين والإجابة عليها في الوقت الفعلي.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: انشر روبوتات الدردشة على موقعك، خاصة على صفحات المنتجات، لمساعدة العملاء في الأسئلة الشائعة أو أدلة المقاسات أو حتى توصيات الشراء.
حملات المحتوى التي أنشأها المستخدمون:
الوصف: تشجيع العملاء على مشاركة المحتوى الخاص بهم، مثل الصور الخاصة بهم وهم يستخدمون منتجك.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: إطلاق حملات حيث يمكن للعملاء مشاركة صور منتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة تصنيف محددة. اعرض أفضل محتوى على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي، مما يوفر دليلاً اجتماعيًا ويبني مجتمعًا حول علامتك التجارية.
برامج الإحالة:
الوصف: مكافأة العملاء الحاليين لإحالة عملاء جدد إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتقديم خصومات أو هدايا مجانية للعملاء الذين نجحوا في إحالة الأصدقاء أو العائلة لإجراء عملية شراء على موقعك.
مبيعات فلاش وعروض لفترة محدودة:
الوصف: الترويج للمنتجات بأسعار مخفضة لفترة قصيرة.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: أعلن عن مبيعات سريعة من خلال حملات البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات العاجلة إلى موقعك وزيادة المبيعات.
المحتوى التفاعلي:
الوصف: قم بإشراك المستخدمين من خلال الاختبارات أو استطلاعات الرأي أو مقاطع الفيديو التفاعلية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: قم بتنفيذ اختبار يساعد العملاء في العثور على المنتج المثالي لهم، بناءً على تفضيلاتهم أو احتياجاتهم.
توصيات المنتج المخصصة:
الوصف: استخدام بيانات العملاء لاقتراح منتجات مصممة خصيصًا لتفضيلاتهم.
استخدامها في التجارة الإلكترونية: تحليل تصفح العملاء وسجل الشراء لعرض المنتجات ذات الصلة أو التكميلية، مما يزيد من فرص إجراء عمليات شراء إضافية.
ويبرز الرئيسية
مقدمة في التسويق الرقمي: التسويق الرقمي هو مجموعة فرعية من التسويق تسخر الإنترنت والمنصات عبر الإنترنت لدفع استراتيجيات الأعمال. إنه يمكّن الشركات من الوصول إلى جماهير مستهدفة محددة بمحتوى مخصص ، مما يجعلها أداة فعالة لأولئك الذين يعملون بميزانيات أقل.
أهمية التسويق الرقمي في نمو الأعمال: يلعب التسويق الرقمي دورًا محوريًا في الأعمال التجارية الحديثة ، حيث يقدم تقنيات معاصرة لجذب حركة مرور عالية الجودة وزيادة مشاركة العملاء. يسمح للشركات بقياس وتحليل تفاعلات العملاء ، وتوفير رؤى قيمة لتعزيز عملية صنع القرار.
نموذج AARRR لسلوك المستخدم: يحدد نموذج AARRR ، الذي صاغه Dave McClure ، المراحل الرئيسية في رحلة العميل: الاكتساب ، والتنشيط ، والاحتفاظ ، والإحالة ، والإيرادات. يساعد هذا النموذج الشركات على فهم سلوك المستخدم والتركيز على المقاييس والقنوات ذات الصلة لتحويل العملاء والترويج للعلامة التجارية.
قنوات مختلفة للتسويق الرقمي: يشمل التسويق الرقمي قنوات متعددة ، يخدم كل منها أغراضًا مختلفة. تشمل هذه القنوات التسويق عبر البحث المدفوع ، وتسويق الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، وتسويق المحتوى ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، والتسويق التابع ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق المؤثر ، والتسويق الداخلي ، وتسويق حرب العصابات ، والتسويق متعدد المستويات ( الامتيازات والرهون البحرية).
تسويق نتائج البحث المدفوعة: يتضمن تسويق البحث المدفوع حركة المرور من خلال الإعلانات المدفوعة على محركات البحث مثل إعلانات Google و Yahoo Ads و Bing Ads. هذا إستراتيجية تستهدف العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن منتجات أو خدمات معينة.
تسويق الدفع بالنقرة (PPC): يتطلب تسويق PPC من الشركات أن تدفع مقابل كل نقرة على إعلاناتها أو مقابل كل ألف مشاهدة للإعلان. يتم استخدامه بشكل شائع في منصات مثل Facebook Advertising و Twitter الترويجية ، مما يوفر طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: يستفيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الإعلانات على منصات مثل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Snapchat و Twitter. إنه يمكّن الشركات من اكتساب الانكشاف والتفاعل مع جمهورها المستهدف وبناء ولاء للعلامة التجارية من خلال التفاعلات الاجتماعية.
تسويق المحتوى: يركز تسويق المحتوى على إنشاء محتوى قيم ، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية ، لجذب وإشراك الجمهور المستهدف. من خلال تقديم محتوى مفيد وملائم ، تهدف الشركات إلى تحويل العملاء المحتملين إلى دعاة مخلصين.
تحسين محركات البحث (SEO): تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث تحسين محتوى وهيكل موقع الويب لتحسين تصنيفات محرك البحث ، وزيادة الرؤية وحركة المرور العضوية. تهدف الشركات إلى الحصول على مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث لجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة.
التسويق التابعة لها: التسويق بالعمولة يعتمد على الأداء إستراتيجية حيث تكسب الشركات التابعة عمولات للترويج لمنتجات شركة أخرى. يتضمن التعاون مع الأفراد أو الشركات لتوسيع نطاق وصول منتجات العلامة التجارية ومبيعاتها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني حملات البريد الإلكتروني المستهدفة للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين. يتضمن إرسال التحديثات والعروض الترويجية والعروض المجانية والعروض الخاصة إلى قائمة المشتركين ، والحفاظ على الاتصال مع العملاء وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
أنواع التسويق الرقمي الأخرى: بالإضافة إلى القنوات الرئيسية ، تشمل أنواع التسويق الرقمي الأخرى التسويق المؤثر ، والتسويق الداخلي ، وتسويق حرب العصابات ، والتسويق متعدد المستويات (MLM). تركز هذه الاستراتيجيات على الاستفادة من التأثير والمحتوى القيّم والتكتيكات منخفضة التكلفة والمبيعات الشخصية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال.
التحديات في التسويق الرقمي: يأتي التسويق الرقمي مع تحديات مثل البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الويب ، وإنشاء محتوى جذاب ، وتحقيق التوازن بين العملاء الجدد والحاليين ، وتخصيص الميزانية ، وقياس عائد الاستثمار التسويقي. يتطلب التغلب على هذه التحديات تكيفًا مستمرًا ونهجًا يركز على العملاء.
استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة: لكي يكون التسويق الرقمي فعالاً ، يجب أن يجذب انتباه مستخدمي الإنترنت ، ويتواصل بشكل فعال مع الجمهور المستهدف ، ويقدم قيمة للعملاء المحتملين. يتيح الجمع بين قنوات التسويق المتعددة للشركات الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق نتائج أفضل في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
