ماكدونالدز العلامة تجارية يمكن التعرف عليها على الفور باعتبارها سلسلة مطاعم للوجبات السريعة تقدم تجربة تناول طعام ميسورة التكلفة وممتعة وموجهة نحو الأسرة.
كانت الشركة أول مطعم من هذا القبيل يدمج نظام الطلبات من السيارة ، وقد أدى اتساقها إلى نجاحها في مئات البلدان.
ومع ذلك ، فإن الركائز التي بنيت عليها ماكدونالدز لم تعد مضمونة لدفع الشركة إلى الأمام. كيف ستتوسع وتنمو في مواجهة تفضيلات المستهلكين المتغيرة؟
سنحاول الإجابة على هذا السؤال وأكثر من ذلك بكثير في PESTLE التالية تحليل.
جدول المحتويات
فهم تحليل ماكدونالدز بيستل
سياسي
ماكدونالدز تقريبا 34,000 مطعم في 118 دولةلذا فإن التوتر السياسي يكاد يكون مضمونًا. الشركة حساسة للوائح النظافة وتزداد حساسية اللوائح المتعلقة بالأطعمة التي تسبب أمراض القلب والسمنة.
الدول ذات المشاعر المعادية لأمريكا تمثل أيضًا مشكلة بالنسبة لماكدونالدز. لهذا السبب ، مُنعت الشركة من العمل في إيران وكوريا الشمالية على سبيل المثال لا الحصر. كما تم حظر ماكدونالدز من برمودا بسبب القوانين المعمول بها ضد سلاسل المطاعم الأجنبية.
ماكدونالدز معرضة أيضًا لعوامل الاقتصاد الجزئي. توقفت الشركة عن العمل في أيسلندا بسبب التكلفة الباهظة للحصول على اللحوم والجبن والخضروات.
العدالة الاجتماعية
ماكدونالدز ماهرة للغاية في تكييف قائمتها لتناسب الأذواق المحلية. على سبيل المثال ، تقدم McSpicy Paneer في الهند ، و Panzerotti في إيطاليا ، و Corn Pie في تايلاند.
كما اتخذت الشركة خطوات لجعل قائمتها أكثر جاذبية للمستهلكين المهتمين بالصحة. ومع ذلك ، يُنظر إلى هذه القائمة الصحية على أنها خيار أقل استحسانًا من القوائم المماثلة في المطاعم الأخرى. إذا لم تتمكن من تحقيق التوازن الصحيح ، فإن ماكدونالدز معرضة أيضًا لخطر تنفير العملاء الذين يفضلون عروضها التقليدية.
التكنولوجية
لمضاعفة روح الخدمة السريعة ، ماكدونالدز بصدد طرح أكشاك الخدمة الذاتية في مطاعمها. كما استثمرت أيضًا في تقنية الصوت الآلي لتلقي أوامر القيادة.
في عام 2019 ، استحوذت ماكدونالدز على شركة التكنولوجيا Dynamic Yield لتقديم قوائم أكثر استجابة. تعرض القوائم الرقمية الآن عناصر مختلفة استجابة للتفضيلات الإقليمية والوقت من اليوم وحتى أحوال الطقس الحالية.
شروط وأحكام
شاركت السلسلة في العديد من الدعاوى القضائية على مدار تاريخها الممتد لسبعة عقود. تتعلق معظم هذه الانتهاكات بانتهاكات العلامات التجارية مع العديد من المطاعم المقلدة التي تستخدم البادئة "Mc" في أسمائها وعلامتها التجارية.
بيئي
على الرغم من أن ماكدونالدز تساهم بشكل غير مباشر في انبعاثات غازات الاحتباس الحراري وإزالة الغابات من خلال ارتفاع الطلب على منتجات لحوم البقر. في بعض البلدان ، يتم الضغط عليها أيضًا للتخلص التدريجي من المصاصات البلاستيكية وغيرها من العبوات الضارة.
في عام 2012 ، افتتحت ماكدونالدز أول مطعم أخضر لها في أستراليا. يتميز بإضاءة موفرة للطاقة ، وألواح شمسية ، وتجميع مياه الأمطار ، وقد تم بناؤه من الفولاذ المعاد تدويره والخرسانة. لتقليل الطلب على الكهرباء ، تستخدم العديد من المطاعم أيضًا الحرارة المهدرة من المطبخ لتسخين المياه.
الوجبات الرئيسية
ماكدونالدز مرادف لتناول الطعام العائلي البهيج والرخيص. ومع ذلك ، فإنها تواجه مستقبلًا غير مؤكد مع تطور اتجاهات المستهلكين المتعلقة بالأكل الصحي وتغير المناخ.
تعمل في 118 دولة ، ويبدو الصراع السياسي لا مفر منه. لكن من المهم ملاحظة أن ماكدونالدز تعمل في العديد من الدول الغربية المستقرة والتي تدر أرباحًا عالية أيضًا.
يكمن جزء كبير من جاذبية ماكدونالدز العالمية في قدرتها على الاندماج مع الدول الأجنبية من خلال عناصر قائمة مبتكرة وحساسة ثقافيًا.
يتألف المساهمون المؤسسيون الرئيسيون من The Vanguard Group (8.83٪) و BlackRock (7.1٪). ومن بين المساهمين الأفراد الرئيسيين كيفن أوزان (نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي) ، وستيفن إيستربروك (الرئيس والمدير التنفيذي) ، وجون روجرز جونيور ، وهو مستثمر ومحسن ومؤسس آرييل كابيتال مانجمنت. وعدد قليل من المساهمين الأفراد الآخرين.
ماكدونالدز هي شركة ذات امتياز ثقيل نموذج. في عام 2022 ، جاء أكثر من 60٪ من إجمالي الإيرادات من المطاعم المرخصة. يتمثل هدف الشركة طويل المدى في الانتقال نحو 95٪ من المطاعم ذات الامتياز (بحلول عام 2022 ، كانت المطاعم ذات الامتياز 94.7٪ من الإجمالي). حققت الشركة إيرادات تجاوزت 23 مليار دولار في عام 2022 ، منها 8.75 مليار دولار من المطاعم المملوكة و 14.1 مليار دولار من المطاعم المرخصة.
من بين أكثر من 23 مليار دولار من العائدات في عام 2022 ، جاء 8.74 دولار من المتاجر التي تديرها الشركة ، في حين جاء 14.1 مليار دولار من المطاعم المرخصة. من بين أكثر من 23 مليار دولار من العائدات في عام 2021 ، حققت ماكدونالدز ما يقرب من عشرة مليارات دولار من المطاعم التي تديرها الشركة ، بينما حققت 13 مليار دولار من المطاعم المرخصة.
في عام 2022 ، حققت ماكدونالدز أرباحًا صافية بلغت 6.18 مليار دولار أمريكي ، مقارنة بـ 7.54 مليار دولار أمريكي في عام 2021. تدير الشركة أعمالًا تجارية ذات امتياز كبير نموذج، حيث وصلت إلى هدفها المتمثل في 95 ٪ من المطاعم الحاصلة على امتياز في جميع أنحاء العالم.
تحولت ماكدونالدز أخيرًا إلى امتياز كبير نموذج الأعمال في عام 2022 ، للوصول إلى هدفها طويل الأجل المتمثل في 95٪ من المطاعم ذات الامتياز مقابل إجمالي مطاعمها في جميع أنحاء العالم. تم منح ما يقرب من 95٪ من المطاعم في نهاية عام 2022 امتيازًا ، بما في ذلك 95٪ في الولايات المتحدة ، و 89٪ في الأسواق الدولية المشغلة ، و 98٪ في أسواق التنمية الدولية المرخصة.
كان لدى ماكدونالدز 150,000 ألف موظف في عام 2022 ، مقارنة بـ 200,000 ألف موظف في عام 2021 ونفس الشيء في عام 2020. تدير الشركة أعمالًا تجارية ذات امتياز كبير نموذج، حيث تكون معظم المتاجر مطاعم حاصلة على امتياز مقابل مطاعم مملوكة. في عام 2022 ، استخدمت مواقع ماكدونالدز الممنوحة أكثر من مليوني فرد.
يدير ماكدونالدز شركة تجارية ذات امتياز كبير نموذج، حيث تأتي معظم هوامشها من المطاعم المرخصة مقابل المطاعم المشغلة. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، حققت المطاعم ذات الامتياز هوامش ربح قدرها 11.75 مليار دولار مقابل المطاعم التي تديرها ، والتي حققت هوامش قدرها 1.37 مليار دولار.
برجر كينج هي سلسلة أمريكية متعددة الجنسيات من مطاعم الوجبات السريعة التي يقع مقرها الرئيسي في ميامي ، فلوريدا. افتتح كيث كرامر وزوج والدته ماثيو بيرنز أول مطعم برجر كنج ، المعروف آنذاك باسم Insta-Burger King ، في جاكسونفيل ، فلوريدا ، في عام 1953. اندمج برجر كنج وورلدوايد مع سلسلة القهوة الكندية تيم هورتنز في عام 2014. وقد عجل ذلك بتشكيل الشركة الأم Restaurant Brands International ، المملوكة جزئيًا لمالك برجر كنج السابق 3G Capital.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
الامتياز هو نموذج الأعمال حيث يستخدم مالك (مانح الامتياز) منتج أو خدمة أو طريقة توزيع خدمات تاجر منتسب (صاحب امتياز). عادة ، يدفع صاحب الامتياز حق الامتياز إلى صاحب الامتياز لاستخدام العلامة تجاريةوالعملية والمنتج. وبدلاً من ذلك ، يدعم مانح الامتياز صاحب الامتياز في بدء النشاط وتقديم مجموعة من الخدمات كجزء من اتفاقية الامتياز. يمكن أن تكون نماذج الامتياز ذات امتياز ثقيل أو ثقيلة السلاسل أو هجينة (فرنسية).
يتبع Coca-Cola أ استراتيجية العمل (تم تنفيذها منذ عام 2006) حيث تستثمر مبدئيًا في عمليات شركاء التعبئة من خلال ذراع التشغيل - مجموعة Bottling Investment Group. مع انطلاقها ، تتخلى شركة Coca-Cola عن حصصها من الأسهم ، وتؤسس امتيازًا نموذج، على المدى الطويل نمو و توزيعإستراتيجية.
هدف كوكا كولا هو "إنعاش العالم. احداث فرق." إنه برؤية طبيعية و مهمة هي "صياغة العلامات التجارية واختيار المشروبات التي يحبها الناس ، لتنشيطهم جسديًا وروحًا. ويتم ذلك بطرق تخلق أعمالًا أكثر استدامة ومستقبلًا مشتركًا بشكل أفضل تحدث فرقًا في حياة الناس والمجتمعات وكوكبنا ".
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذه عملية تجارية لإدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، مما يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير منظور ناجح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
إدارة التغيير في لوين نموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
تتبع Airbnb كارثة نموذج، أو نوع من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نظام هجين نموذج حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والتواصل مع بعضهم البعض.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على الوظائف المؤسسية والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تسلا تستخدم مراكز وظيفية تغطي جميع الأنشطة التجارية ، بما في ذلك التمويل والمبيعات ، تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. تسلامقر الشركة الرئيسي في أوستن ، تكساس ، هو الذي يقرر الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
