الخط تحليل هو تباين في تحليل STEEP. أين الخطوة تحليل يشمل العوامل الاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والاقتصادية والبيئية / البيئية ، والسياسية كأساس لـ تحليل. الخط تحليل يضيف عاملين آخرين قانوني وأخلاقي.
فهم تحليل STEEPLE
الخط تحليل هي أداة تساعد المنظمة على تقييم بيئتها الخارجية فيما يتعلق بثمانية عوامل رئيسية.
الخط تحليل هو أحد المتغيرات العديدة لـ PEST تحليل، أداة إدارة إستراتيجية شهيرة تم تطويرها في الستينيات من قبل الباحث الأمريكي فرانسيس أغيلار.
على غرار الأطر غير ذات الصلة مثل SWOT تحليل، STEEPLE تحليل بتقييم العوامل المختلفة التي لديها القدرة على التأثير على قرارات العمل.
على عكس SWOT تحليلومع ذلك ، هناك مجال في نهج STEEPLE لفحص العلاقات المختلفة بين كل من العوامل.
الخط تحليل هي أيضًا أكثر شمولاً من نظيراتها ، حيث تقوم بتقييم سبعة عوامل تعطي تحليل اسمها: الاجتماعية - الثقافية ، والتكنولوجية ، والاقتصادية ، والبيئية ، والسياسية ، والقانونية ، والأخلاقية.
في القسم التالي ، سنناقش هذه بمزيد من التفصيل على سبيل المثال.
دراسة حالة تحليل STEEPLE - وول مارت
فيما يلي نظرة على عينة STEEPLE تحليل التي وول مارت، أحد أكبر بائعي التجزئة في العالم.

التواصل الإجتماعي
تشمل العوامل الاجتماعية تلك المتعلقة بثقافة المستهلك ونمط الحياة والسلوك ، على سبيل المثال لا الحصر.
عندما توسع وول مارت إلى ألمانيا و أنفقت أكثر من 2 مليار يورو في هذه العمليةفشلت الشركة لأنها لم تفهم الثقافة الألمانية.
قامت بتدريب موظفي المتجر على الابتسام والتحدث مع العملاء ، وهي ممارسة غير شائعة في البلاد.
لحسن الحظ ، كان وول مارت أكثر نجاحًا في الاستفادة من العوامل الاجتماعية الأخرى مثل الهجرة إلى المدن وتفضيل المواد الغذائية الصحية.
التكنولوجية
وول مارت ليست محصنة ضد العوامل التقنية المختلفة التي تؤثر على المنظمات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
بالنسبة لشركة بحجم Walmart ومدى وصولها ، تعتبر الأتمتة عبر التكنولوجيا مهمة للغاية.
استفادت الشركة من التعلم الآلي وتقنية الدفع والمغادرة التي تعمل بالطاقة السحابية لتقديم تجربة أكثر سلاسة للعملاء.
وول مارت كما دخلت في شراكة مع Adobe لتطوير التجارة الإلكترونية المنصة حيث يمكن لتجار الطرف الثالث بيع سلعهم والاستفادة من شبكة الوفاء الخاصة بالشركة.
هذه هي البراعة التكنولوجية لوول مارت يعتقد البعض أنها يمكن أن تصبح شركة التكنولوجيا الكبيرة التالية.
اقتصادي
يتعين على وول مارت التعامل مع عوامل اقتصادية مختلفة مثل البطالة والعقوبات التجارية الدولية والتضخم والركود.
ومع ذلك ، ربما تكون محمية أكثر من الأحداث الاقتصادية السلبية بسبب حجمها وصناعتها وقدرتها على بيع المنتجات والخدمات بسعر أقل من منافسيها.
ومع ذلك ، اضطرت وول مارت إلى زيادة الحد الأدنى للأجور في الولايات المتحدة وسط ضغوط من المنافسين والحكومة وبيئة العمل الصعبة.
في سبتمبر 2021 ، على سبيل المثال ، لقد رفعت الحد الأدنى للأجور بمقدار دولار واحد في الساعة لـ 1 عامل.
بيئي
كان لدى Walmart تاريخ متقلب إلى حد ما من حيث العوامل البيئية.
وقد اتُهمت بإلقاء مواد خطرة بشكل غير قانوني مثل البطاريات وعلب الأيروسول في منشآت دفن النفايات في كاليفورنيا.
كما اضطرت الشركة إلى دفع مبلغ 82 مليون دولار غرامة في 2013 للتخلص من المبيض والأسمدة في نظام الصرف الصحي المحلي.
على الرغم من هذه المشاكل ، أنشأت Walmart مشروع Project Gigaton في عام 2017 للمشاركة في العمل المناخي مع الموردين والمنظمات غير الحكومية وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
سياسي
تستفيد وول مارت من الاستقرار السياسي النسبي لأكبر أسواقها في الولايات المتحدة وكندا ، ولكن كما تعلمنا سابقًا ، يخضع الأول أيضًا للزيادات التي تفرضها الحكومة على الحد الأدنى للأجور.
شهد دخول الشركة إلى السوق الصينية أيضًا أنها واجهت ضغوطًا سياسية مختلفة.
هاجمت الحكومة الصينية متاجر وول مارت على عدة جبهات رداً على قرارها بعدم البيع في منطقة شينجيان الحساسة سياسياً.
ردا على ذلك ، تم الاستشهاد بالعديد من متاجر Walmart لمجموعة من القضايا بما في ذلك الافتقار إلى سلامة الأغذية.
شروط وأحكام
بالإضافة إلى التداعيات القانونية للإغراق غير القانوني وزيادة الحد الأدنى للأجور ، يتعين على وول مارت أيضًا التعامل مع إصلاح قانون الضرائب ، وتشريعات تكافؤ الفرص ، ومراقبة المستهلك المناهضة للمنافسة.
تمت مقاضاة وول مارت في الماضي بسبب التمييز الوظيفي في أكثر من مناسبة.
تتعلق إحدى الحالات بموظف تم فصله من العمل بمتلازمة داون ، بينما استندت حالات أخرى حديثة إلى التمييز العنصري.
أخلاقي
يرسم قسم الأخلاقيات والامتثال على موقع Walmart على الويب صورة واضحة لمكانة الشركة فيما يتعلق بالعوامل الأخلاقية.
تعتمد سياستها الأخلاقية ، التي تستند إلى الثقة والنزاهة ، على تدريب الاستجابة الأخلاقية المناسبة للموظفين وعدم التسامح مطلقًا تجاه التحرش والتمييز.
من بين المبادرات الأخرى ، تأمل وول مارت أيضًا في تعزيز الصحة والسلامة ، والتنافس في السوق بشكل عادل ، ومكافحة الرشوة والفساد ، واستخدام البيانات والتكنولوجيا بحساسية.
دراسة حالة تحليل STEEPLE - Costco
في هذه الخطوة تحليل دراسة حالة ، دعنا نحلل سلسلة البيع بالتجزئة للخصم كوستكو.

التواصل الإجتماعي
يرغب المستهلكون اليوم في التعامل مع الشركات المسؤولة التي تعطي الأولوية لمختلف المبادرات الاجتماعية والبيئية والأخلاقية. بالإضافة إلى الطريقة التي تعامل بها الموظفين (الموضحة أدناه) ، التزمت الشركة بذلك شراء 80٪ من الطاقة الخضراء بحلول عام 2030.
تعد كوستكو أيضًا متبرعًا واسعًا للقضايا الخيرية مع التركيز على البرامج التي تدعم الأطفال والتعليم والصحة والخدمات الإنسانية في المجتمعات التي تعمل فيها. كما تتبرع الشركة بقايا الطعام لمنظمة Feeding America الوطنية غير الربحية.
التكنولوجية
كان على كوستكو ، وهو تاجر تجزئة تقليدي ، أن يبني قدراته في التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجات المستهلكين المعاصرين.
تقدم الشركة الآن تطبيقًا يمكّن المستهلكين من إجراء مدفوعات عبر الهاتف المحمول ، وعرض الإيصالات ، والوصول إلى العروض الترويجية الحالية ، وإدارة الأدوية الموصوفة ، وإنشاء قوائم التسوق ، وعرض السعر الحالي للغاز في متجرهم المحلي.
يمكن للمستهلكين الآن التسوق على Costco.com حيث يتم تقديم التوصيل في نفس اليوم في بعض المناطق.
اقتصادي
بصفتها تاجر تجزئة منخفض التكلفة ، من المرجح أن تستفيد كوستكو من البيئة الاقتصادية الحالية ذات التضخم المرتفع وأسعار الفائدة المرتفعة حيث يتطلع المستهلكون إلى توفير المال. ومع ذلك ، قد تتأثر الشركة سلبًا بارتفاع تكلفة العمالة - خاصةً لأنها تقدم سعرًا أساسيًا قدره 17 دولارًا في الساعة أو ما يقرب من 10 دولارات فوق الحد الأدنى للأجور الفيدرالي.
بيئي
في عام 2020 ، واجهت كوستكو دعوى قضائية بشأن معالجتها للنفايات الخطرة في كاليفورنيا. زعمت الدعوى أن كوستكو كانت تتخلص بشكل غير صحيح من النفايات الخطرة مثل البطاريات والإلكترونيات ، وكانت متوافقة مع لوائح الدولة.
ومع ذلك ، تتبع الشركة حاليًا خطة عمل مناخية توفر خارطة طريق لتقليل مكافئ ثاني أكسيد الكربون (CO2ه) الانبعاثات. تتناول الخطة العديد من أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (SDGs) وتشمل عمليات كوستكو في جميع أنحاء العالم.
سياسي
كانت كوستكو مؤيدًا قويًا للتغييرات في السياسة الضريبية للشركات في الولايات المتحدة. في عام 2017 ، على سبيل المثال ، دعت إلى خفض معدل الضريبة على الشركات على أساس أن المدخرات ستمول المتاجر الجديدة والبنية التحتية.
مثل المنافس متعدد الجنسيات وول مارت ، أعربت أيضًا عن مخاوفها بشأن الرسوم الجمركية التي فرضها ترامب على المنتجات الصينية في عام 2018.
شروط وأحكام
في عام 2013 ، تم اتهام موظفين من متاجر في أونتاريو ، كندا قبول 1.3 مليون دولار كعمولات غير قانونية من الصيادلة. تم تغريم الشركة في النهاية 7 ملايين دولار من قبل حكومة أونتاريو في عام 2019.
كانت كوستكو أيضًا خاضعة لدعوى قضائية بعد أن زُعم أن بائع التجزئة باع خواتم خطوبة ألماس تحت تيفاني العلامة تجارية.
اتهمت تيفاني كوستكو بالتزوير وانتهاك العلامات التجارية مع الأخير مطالب بدفع 21 مليون دولار كتعويضات وخسارة في الربح. ومع ذلك ، استأنفت كوستكو القرار وألغته في عام 2020.
أخلاقي
تتكون مدونة أخلاقيات شركة كوستكو من أربع نقاط رئيسية:
- أطع القانون.
- اعتني بعملائنا.
- اعتني بموظفينا ، و
- احترم موردينا.
على مر السنين ، تم الإشادة بـ Costco باعتبارها "شهادة على أخلاق الرأسمالية"الشكر الجزئي لممارسات الشركة وثقافتها ومعاملة الموظفين وأصحاب المصلحة الرئيسيين. تستند وجهة النظر الأخلاقية للشركة على الاعتقاد بأن الموظفين الذين يحسنون معاملتهم هم أكثر إنتاجية وبالتالي يساهمون في نجاح المؤسسة.
تحليل باتاغونيا STEEPLE
في هذه الخطوة الإضافية تحليل على سبيل المثال ، سنقوم بتحليل شركة باتاغونيا للأماكن الخارجية والملابس المستدامة.

الاجتماعية الثقافية
أحد العوامل الاجتماعية الأكثر وضوحًا في باتاغونيا هو زيادة اهتمام المستهلكين بالممارسات المستدامة والأخلاقية في صناعة الأزياء.
ساعد التزام الشركة بالاستدامة البيئية وممارسات العمل الأخلاقية في بناء سمعة قوية و العلامة تجارية الولاء بين المستهلكين الواعين.
سار باتاغونيا على الطريق في هذا الصدد ، حيث تبرعت بنسبة 1 ٪ من مبيعاتها لأسباب بيئية دولية وشعبية منذ عام 1985.
كما تجري الشركة أنشطة العناية الواجبة لتعزيز واستدامة ظروف العمل الآمنة وممارسات العمل العادلة عبر شبكة مورديها.
التكنولوجية
استخدمت باتاغونيا التكنولوجيا بطرق مختلفة لتقليل النفايات وتحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت وتطوير مواد وأساليب تصنيع جديدة.
الكثير من ابتكار في صناعة الملابس الخارجية ، تركز على تطوير عناصر قابلة للتنفس ، ودافئة ، ومقاومة للماء ، ومتينة ، وسريعة الجفاف. هذه هي الميزات التي يتوقعها المستهلكون الحديثون ، وهي منطقة كانت باتاغونيا رائدة فيها لعقود.
الشركة تستخدم 20 آلة في معمل النسيج الخاص بها في فينشر ، كاليفورنيا لاختبار الميزات المذكورة أعلاه عبر مواد مختلفة.
يوجد أيضًا أكثر من 20 عالمًا في المنشأة يعتمدون على النهج القائم على العلم لتطوير التكنولوجيا التي تقلل من البصمة البيئية للشركة.
اقتصادي
قد تؤثر التكلفة المتزايدة للمواد الخام والإنتاج على ربحية الشركة ، ولكن ربما تكون باتاغونيا أكثر حماية من بعض منافسيها.
لواحد، حوالي 69٪ من المواد الخام للشركة مصنوعة من مدخلات معاد تدويرها. في المستقبل ، ستستخدم باتاغونيا 100٪ من المواد المتجددة والمعاد تدويرها من نفايات ما قبل الاستهلاك وبعده.
أدى التزام باتاغونيا بالاستدامة والممارسات الأخلاقية أيضًا إلى زيادة الشعبية بين المستهلكين ، مما أدى إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
في الواقع ، أثبتت الشركة أنها تتمحور حول الاستدامة نموذج الأعمال يمكن أن يكون مربحًا.
بيئي
كما لوحظ ، قامت باتاغونيا ببناء العلامة تجارية حول المسؤولية البيئية والاستدامة. كانت الشركة من أوائل الشركات التي عززت القيم البيئية وتواصل هذا التقليد اليوم.
لها لا تشتري هذه السترة إعادة استخدام كانت الحملة دليلًا على أن الشركة تعتبر البيئة أكثر أهمية من الربح.
في أواخر عام 2022 ، نقل مؤسس باتاغونيا ، إيفون شوينارد ، ملكية باتاغونيا إلى صندوق استئماني ومنظمة غير ربحية.
في هذه العملية ، ستبقى الشركة مستقلة إلى أجل غير مسمى وسيتم توجيه جميع الأرباح لحماية الأراضي غير المطورة ومعالجة المشكلات المتعلقة بتغير المناخ.
ومع ذلك ، فقط مع 1٪ من الملابس المستعملة يُعاد تدويرها في شيء جديد كل عام، باتاغونيا أمامها مهمة صعبة لأنها تسعى إلى إحداث تغيير بيئي على مستوى الصناعة.
سياسي
إن موقف باتاغونيا من مختلف القضايا البيئية والاجتماعية يعني أنها غالبًا ما تجد نفسها في المجال السياسي. في ديسمبر 2017 ، أدانت الشركة الرئيس ترامب آنذاك بعد أن أزال الحماية الفيدرالية من مساحات واسعة من الأراضي العامة في ولاية يوتا.
بعد حرب استمرت قرابة 12 شهرًا مع ترامب ، رفعت باتاغونيا دعوى قضائية في واشنطن. كما أدارت الشركة أول إعلان تلفزيوني في تاريخها الممتد 45 عامًا حيث أدانت Chouinard أي شخص يرغب في استغلال الموارد الطبيعية في ولاية يوتا.
شروط وأحكام
لا تدير باتاغونيا مصانعها الخاصة ، وبالتالي لا تتحكم في قوانين العمل في البلدان الأخرى.
ومع ذلك ، من خلال برنامج التجارة العادلة ، تدعم الشركة 75,000 عامل مصنع من 10 دول كجزء من الجهود المبذولة لضمان حصول جميع المرتبطين باتاغونيا على أجر معيشي.
أخلاقي
باتاغونيا هي شركة أخلاقية للغاية تسعى جاهدة للقيام بعمل صحيح لعملائها وأصحاب المصلحة والموردين والموظفين والأرض.
• العلامة تجارية يفي بالمعايير الأخلاقية القوية الخاصة به والتي يتم الترويج لها ودعمها عبر كل جانب من جوانب العمل.
باتاغونيا هي إحدى المنظمات التي لا يمكن أبدًا اتهامها بالغسيل الأخضر.
تحليل STEEPLE مقابل تحليل PESTLE
• تحليل PESTLE هو إطار عمل استراتيجي يستخدم لتقييم البيئة التي تعمل فيها المنظمة. يتم تحليل ستة عوامل منفصلة.

الخط تحليل يوفر أيضًا نظرة عامة على العوامل البيئية الكلية التي تؤثر على المؤسسة.
إنه تطور أو تكرار للمدقة تحليل لأنه يحلل نفس العوامل الستة بالإضافة إلى العامل السابع الإضافي.
المدقة تحليل هو إطار عمل تستخدمه الشركات لتقييم بيئة التشغيل الخاصة بها.
إنه عنصر شائع في تخطيط إدارة مخاطر المؤسسة ويستخدم أيضًا في تطوير المنتجات والمالية تحليل.
المدقة تحليل تم تطويره في أواخر الستينيات من قبل الباحث الأمريكي وخبير التخطيط الاستراتيجي فرانسيس أجيلار.
في ذلك الوقت ، كانت تعرف باسم PEST تحليل لأنه لم يأخذ في الاعتبار سوى العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.
تمت إضافة العاملين الإضافيين القانوني والبيئي لاحقًا ، مع إمكانية دمج جميع العوامل الستة في أطر أخرى مثل SWOTأطلقت حملة مصفوفة أنسوفو 5 قوى بورتر.
تتضمن هذه العوامل وبعض الدوافع الشائعة لكل منها:
- سياسي - قضايا الضرائب والتجارة الحرة ومكافحة الاحتكار أو المنافسة.
- اقتصادي - التضخم وأسعار صرف العملات وأسعار الفائدة ومستويات البطالة.
- التواصل الإجتماعي - اتجاهات المستهلكين ومعتقداتهم ، ومواقف وظروف العمل ، واعتبارات ديموغرافية أخرى.
- التكنولوجية - البنية التحتية مثل إنترنت الأشياء ، والأمن السيبراني ، والأتمتة ، والذكاء الاصطناعي ، والبحث والتطوير.
- بيئي - انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ، آثار تغير المناخ ، الإشراف على الموارد الطبيعية ، تأثير الظواهر الجوية المتطرفة.
- شروط وأحكام - الملكية الفكرية وبراءات الاختراع وقانون العمل وقانون المستهلك والتصاريح والتراخيص وتنظيم الصناعة.
إلى خلاصة:
- المدقة تحليل هو إطار عمل استراتيجي يستخدم لتقييم البيئة التي تعمل فيها المنظمة. الخط تحليل يقدم أيضًا نظرة عامة على العوامل البيئية الكلية التي تؤثر على المؤسسة ولكن مع عامل سابع إضافي.
- تم تطوير تحليل PESTLE في أواخر الستينيات من قبل الباحث الأمريكي وخبير التخطيط الاستراتيجي فرانسيس أجيلار. كان لتحليل PEST الأصلي أربعة عوامل فقط ، مع إضافة عاملين آخرين لاحقًا.
- يعد تحليل STEEPLE تكرارًا إضافيًا لعمل Aguilar ، مع إضافة عامل "أخلاقي" سابع حاسم ليشمل المجال متعدد الأوجه لأخلاقيات العمل.
فهم تحليل الخطوة

بالإضافة إلى العوامل الخمسة الواردة في تحليل STEEP، يتكون تحليل STEEPLE من:
- L تعني قانوني: ما هي القوانين الحكومية التي ستؤثر على طريقة ممارسة الأعمال التجارية؟
- E تعني الأخلاقية: استنادًا إلى السياق الحالي والمناظر الطبيعية ، ما الذي يُنظر إليه في السياق على أنه جيد وسيئ كعمل تجاري؟
STEEPLE مقابل SWOT مقابل PESTEL
يعد تحليل STEEPLE طريقة أكثر شمولاً للنظر في سياق الأعمال الحالي مقارنةً بأطر العمل الأخرى مثل SWOT و PESTEL.
في حين أن تحليل STEEPLE يركز على البيئة الخارجية ، فإن تحليل SWOT يبحث خارجيًا (التهديدات والفرص) ويبحث داخليًا (نقاط القوة والضعف).

وهكذا ، من هذا المنطلق ، فإن تحليل SWOT يساعد في النظر إلى المناظر الطبيعية الخارجية والداخلية من خلال أربعة عناصر:
من ناحية أخرى ، على غرار تحليل STEEPLE ، فإن ملف تحليل PESTEL ينظر إلى البيئة الخارجية وسياق الأعمال.

ينظر تحليل PESTEL إلى البيئة الخارجية من خلال بعض العناصر الأساسية:
قراءة التالي: تحليل SWOT, تحليل كدح الشخصية, مصفوفة TOWS, تحليل PESTEL, قوات بورتر الخمسة, مصفوفة TOWS, تحليل SOAR.
الوجبات الرئيسية
- تحليل STEEPLE هو أداة تساعد المؤسسة على تقييم بيئتها الخارجية فيما يتعلق بسبعة عوامل رئيسية.
- على عكس تحليل SWOT ، هناك مجال في نهج STEEPLE لفحص العلاقات المختلفة بين كل من العوامل.
- يكشف تحليل وول مارت STEEPLE عن طبيعة بعض هذه التبعيات. على سبيل المثال ، ترتبط العديد من عواملها البيئية بعوامل قانونية وأخلاقية.
ما هي العوامل السبعة STEEPLE؟
تشمل العناصر السبعة لتحليل STEEPLE ما يلي:
ما هو مثال التحليل التدريجي؟
يعد Walmart أحد أكبر بائعي التجزئة في العالم:
- تشمل العوامل الاجتماعية تلك المتعلقة بثقافة المستهلك ونمط الحياة والسلوك ، على سبيل المثال لا الحصر.
- وول مارت ليست محصنة ضد العوامل التقنية المختلفة التي تؤثر على المنظمات الصغيرة والكبيرة.
- يتعين على وول مارت التعامل مع العوامل الاقتصادية مثل البطالة والعقوبات التجارية الدولية والتضخم والركود.
- أنشأت Walmart مشروع Project Gigaton في عام 2017 للمشاركة في العمل المناخي مع الموردين والمنظمات غير الحكومية وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
- تستفيد وول مارت من الاستقرار السياسي النسبي لأكبر أسواقها في الولايات المتحدة وكندا.
- يجب أن تتعامل وول مارت أيضًا مع إصلاح قانون الضرائب ، وتشريعات تكافؤ الفرص ، ومراقبة المستهلك المناهضة للمنافسة.
- يُظهر قسم الأخلاقيات والامتثال بموقع Walmart على الويب بوضوح موقف الشركة من العوامل الأخلاقية.
أطر التحليل المتصلة



































مفاهيم الإستراتيجية ذات الصلة: الذهاب إلى استراتيجية السوق, استشارات تسويقية, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, Lean Startup Canvas, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, إطار عمل VTDF, BCG Matrix, مصفوفة GE McKinsey, نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter.
الأدلة الرئيسية: