في جوهرها ، سبب جذري تحليل يتضمن تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة لابتكار أكثر الحلول فعالية. لاحظ أن السبب الجذري هو العامل الأساسي الذي يحدد المشكلة في الحركة أو يتسبب في موقف معين مثل عدم المطابقة.
فهم تحليل السبب الجذري
سبب جذري تحليل يكشف (RCA) عن الأسباب الجذرية للمشكلة بحيث يمكن ابتكار الحلول الأكثر فاعلية.
يمكن إرجاع تحليلات السبب الجذري إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM)، حيث يسعى الموظفون والمؤسسات إلى تحسين قدرتهم على إنشاء منتجات وخدمات قيمة للعميل.
إطار إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو أسلوب يعتمد على فرضية أن الموظفين يعملون باستمرار على قدرتهم على تقديم قيمة للعملاء. الأهم من ذلك ، تعني كلمة "إجمالي" أن جميع الموظفين يشاركون في العملية - بغض النظر عما إذا كانوا يعملون في التطوير أو الإنتاج أو الإنجاز.
بينما تفرعت إدارة الجودة الشاملة منذ ذلك الحين في اتجاهات مختلفة ، السبب الجذري تحليل يبقى عنصرًا حيويًا في تحسن مستمر الفلسفة.
اليوم ، تحليلات الأسباب الجذرية لها تطبيقات واسعة وتستخدم على نطاق واسع في التصنيع والاتصالات السلكية واللاسلكية والتحكم في العمليات الصناعية وتكنولوجيا المعلومات.
تُستخدم RCAs أيضًا في التشخيصات الطبية وفي صناعة النقل لتحليل حوادث الطرق والجو والسكك الحديدية.
طرق تحليل السبب الجذري
هناك العديد من الأدوات والأطر التي يمكن أن تستخدمها الشركة لإجراء سبب جذري تحليل. يتم سرد بعض من أشهرها هنا.
تغيير التحليل
هذه تقنية بسيطة نسبيًا تستند إلى فكرة أن التغيير (أو الاختلاف) يمكن أن يؤدي إلى انحرافات في الأداء.
يمكن العثور على السبب الجذري للمشكلة من خلال مقارنة الحالة المنحرفة مع الحالة الأولية أو الحالة الأساسية وتحديد ما تغير.
بمعنى آخر ، يصبح أي تغيير يتم تحديده هو المرشح الرئيسي للتسبب في الانحراف نفسه.
لضمان إمكانية مقارنة الحالتين ، يمكن للممارسين مقارنة الانحراف بمهمة أو عملية تم تنفيذها في الماضي.
يمكنهم أيضًا استخدام مهمة أو عملية مشابهة للموقف المنحرف أو استخدام نموذج محاكاة مهمة مفصل لإعادة بناء الأحداث إذا كان ذلك ممكنًا.
مخطط هيكل السمكة هو أسلوب قائم على الرسم التخطيطي يستخدم في العصف الذهني لتحديد الأسباب المحتملة لمشكلة ما ، وبالتالي ، فهو تمثيل مرئي للسبب والنتيجة. المشكلة أو التأثير بمثابة رأس السمكة. يتم سرد الأسباب المحتملة للمشكلة على "عظام" الأسماك الفردية. هذا يشجع فرق حل المشكلات على النظر في مجموعة واسعة من البدائل.
يعتبر مخطط هيكل السمكة ، المعروف أيضًا باسم مخطط السبب والنتيجة أو مخطط إيشيكاوا ، أحد أدوات الجودة الأساسية السبعة لتحسين العملية.
يمكن استخدام الرسم التخطيطي لتنظيم جلسة العصف الذهني وهو مثالي للفرق التي وقعت في طرق التفكير والتشغيل المعتادة.
بشكل أساسي ، يتفق الفريق أولاً على بيان المشكلة ثم يقوم بعصف ذهني للفئات الرئيسية (أسباب) المشكلة.
يستمر الأفراد في التساؤل عن سبب حدوث السبب أثناء قيامهم بإنشاء مخطط سهمي مشابه في المظهر لشكل السمكة.
وضع الفشل والتأثيرات تحليل (FMEA) هو نهج منظم لتحديد فشل التصميم في منتج أو عملية. تم تطويره في الخمسينيات من القرن الماضي ، وضع الفشل والتأثيرات تحليل هي واحدة من أقدم المنهجيات من نوعها. إنه يمكّن المؤسسات من توقع مجموعة من الإخفاقات المحتملة أثناء مرحلة التصميم.
تم تطوير FMEA في البداية من قبل الجيش الأمريكي في الخمسينيات من القرن الماضي ، وهو إطار عمل تدريجي لتحديد الإخفاقات في التصميم أو العملية أو المنتج أو الخدمة.
هناك نوعان من المكونات الأساسية لوضع الفشل والتأثيرات تحليل:
أوضاع الفشل - الطرق التي قد يفشل بها شيء ما والأخطاء والعيوب (سواء كانت فعلية أو محتملة) التي قد تؤثر على العميل ، و
لاحظ أن أوضاع الفشل والتأثيرات المرتبطة بها على النظام يتم تسجيلها في ورقة عمل FMEA متخصصة.
لاحقا تحليل، والتي قد تكون نوعية أو كمية ، كانت من أول الأسباب الجذرية المنهجية والمنظمة تحليل التقنيات.
المبادئ العامة لتحليل السبب الجذري
على الرغم من الأساليب المختلفة لأداء السبب الجذري تحليل، معظمها تحكمها مبادئ مثل:
تحديد العامل
ما هو توقيت ، وموقع ، وطبيعة ، وحجم النتيجة السلبية التي ينتجها عامل ما؟
سيحدد هذا الإجراءات أو السلوكيات أو الظروف التي يجب تغييرها لمنع تكرار المشكلة.
الفعالية من حيث التكلفة
تسعى تحليلات الأسباب الجذرية إلى منع تكرار المشكلة بأبسط الوسائل وأكثرها فعالية من حيث التكلفة.
التركيز على الأداء
تعد إزالة السبب الجذري لمشكلة ما لتعزيز الأداء خيارًا أكثر حكمة من مجرد إزالة أعراضها.
الأدلة القائمة على
يتم إجراء تحليلات ناجحة للأسباب الجذرية بطريقة منهجية باستخدام إحدى الأدوات التي ذكرناها سابقًا.
يجب دعم الاستنتاجات ومطالبات السبب الجذري بأدلة يمكن التحقق منها.
مشاكل متعددة الأوجه
في معظم الحالات ، هناك أكثر من سبب جذري لكل مشكلة.
عالج الأعراض من أجل الراحة قصيرة المدى بينما يتم وضع حلول متعددة طويلة المدى.
تحليل السبب الجذري وتحليل الثغرات
فجوة تحليل يساعد المؤسسة على تقييم توافقها مع الأهداف الإستراتيجية لتحديد ما إذا كان التنفيذ الحالي يتماشى مع الشركة مهمة والرؤية طويلة المدى. ثم تساعد تحليلات الثغرات في الوصول إلى الأداء المستهدف من خلال مساعدة المنظمات على استخدام مواردها بشكل أفضل. فجوة جيدة تحليل هي أداة قوية لتحسين التنفيذ.
أين السبب الجذري تحليل فعالة للغاية في تحديد القضايا الأساسية للمنظمة.
• تحليل الفجوات يحاول تحقيق التوافق بين التنفيذ والرؤية طويلة المدى.
بمعنى آخر ، من المفيد أن تسأل ، في عملية التنفيذ ، عما إذا كانت المنظمة تتجه نحو أهدافها المرجوة على المدى الطويل.
وبالتالي ، السبب الجذري تحليل جنبا إلى جنب مع الفجوة تحليل يمكن أن تساعد حقًا في التوفيق بين المدى القصير والطويل.
تحليل السبب الجذري مقابل 5 أسباب
طريقة 5 Whys هي تقنية استفهام لحل المشكلات تسعى إلى فهم علاقات السبب والنتيجة. في جوهرها ، يتم استخدام التقنية لتحديد السبب الجذري للمشكلة من خلال طرح سؤال لماذا خمس مرات. قد يفتح هذا طرقًا جديدة للتفكير في مشكلة ما ، وبالتالي ابتكار حل مبتكر لحلها.
مثل السبب الجذري تحليلأطلقت حملة 5 أسباب يحاول أن يذهب إلى جوهر المشكلة بطريقة بسيطة تسأل خمس مرات لماذا تنتقل من سطحية القضية إلى الجذر.
وبالتالي ، فإن طريقة 5 أسباب يمكن أن تكون رفيقًا رائعًا للسبب الجذري تحليل للكشف عن الافتراضات الأساسية حول الأعمال التي يمكن اختبارها!
الوجبات الرئيسية:
سبب جذري تحليل يكشف (RCA) عن الأسباب الجذرية للمشكلة بحيث يمكن ابتكار الحلول الأكثر فاعلية.
يمكن إرجاع أصل تحليلات الأسباب الجذرية إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM) حيث يسعى الموظفون والمؤسسات لتحسين قدرتهم على إنشاء منتجات وخدمات قيمة للعملاء.
السبب الجذري تحليل أدوات تشمل التغيير تحليل، مخطط هيكل السمكة ، ووضع الفشل والتأثيرات تحليل (FMEA). على الرغم من الأساليب المختلفة لأداء مثل تحليل، معظمها تحكمها مبادئ مشتركة.
وضع الفشل والتأثيرات تحليل (FMEA) هو نهج منظم لتحديد فشل التصميم في منتج أو عملية. تم تطويره في الخمسينيات من القرن الماضي ، وضع الفشل والتأثيرات تحليل هي واحدة من أقدم المنهجيات من نوعها. إنه يمكّن المؤسسات من توقع مجموعة من الإخفاقات المحتملة أثناء مرحلة التصميم.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
تقييمات الأعمال تنطوي على رسمي تحليل من الجوانب التشغيلية الرئيسية للأعمال التجارية. تقييم الأعمال هو تحليل تستخدم لتحديد القيمة الاقتصادية للعمل أو وحدة الشركة. من المهم ملاحظة أن التقييمات هي جزء من العلم وجزء آخر فن. يستخدم المحللون الحكم المهني للنظر في الأداء المالي للأعمال التجارية فيما يتعلق بالظروف الاقتصادية المحلية أو الوطنية أو العالمية. وسينظرون أيضًا في القيمة الإجمالية للأصول والخصوم ، بالإضافة إلى التكنولوجيا المسجلة أو المسجلة الملكية.
مقارنة مزدوجة تحليل تُستخدم لتقييم الخيارات أو ترتيبها حيث تكون معايير التقييم ذاتية بطبيعتها. ال تحليل يكون مفيدًا بشكل خاص عندما يكون هناك نقص في الأولويات الواضحة أو البيانات الموضوعية لبناء القرارات على أساسها. مقارنة مزدوجة تحليل بتقييم مجموعة من الخيارات من خلال مقارنتها مع بعضها البعض.
مونت كارلو تحليل هي تقنية لإدارة المخاطر الكمية. مونت كارلو تحليل تم تطويره بواسطة العالم النووي ستانيسلو أولام في عام 1940 حيث تقدم العمل في القنبلة الذرية. ال تحليل يأخذ في الاعتبار أولاً تأثير بعض المخاطر على إدارة المشروع مثل قيود الوقت أو الميزانية. بعد ذلك ، يعطي الناتج الرياضي المحوسب الشركات مجموعة من النتائج المحتملة واحتمال حدوثها.
التكلفة والفائدة تحليل هي عملية يمكن للشركة استخدامها لتحليل القرارات وفقًا للتكاليف المرتبطة باتخاذ هذا القرار. مقابل تكلفة تحليل لكي تكون فعالة ، من المهم توضيح المشروع بأبسط العبارات الممكنة ، وتحديد التكاليف ، وتحديد فوائد تنفيذ المشروع ، وتقييم البدائل.
تحليل CATWOE هو حل مشكلة إستراتيجية تطلب من الشركات النظر في قضية من ستة مناظير مختلفة. تحليل CATWOE هو نهج متعمق وشامل لحل المشكلات لأنه يمكّن الشركات من النظر في جميع وجهات النظر. هذا غالبا ما يفرض على الإدارة الخروج من طرق التفكير المعتادة التي من شأنها أن تعيق نمو والربحية. الأهم من ذلك ، يسمح تحليل CATWOE للشركات بدمج وجهات نظر متعددة في حل واحد موحد.
من الممكن تحديد اللاعبين الرئيسيين الذين يتداخلون مع الشركة نموذج الأعمال مع تحليل المنافس. يمكن تحليل هذا التداخل من حيث العملاء الرئيسيين والتقنيات توزيعوالنماذج المالية. عندما يتم تحليل كل هذه العناصر ، من الممكن رسم خريطة لجميع جوانب المنافسة على التكنولوجيا نموذج الأعمال لفهم مكانة الشركة في السوق وتطوراتها المستقبلية المحتملة بشكل أفضل.
تحليل باريتو هو تحليل إحصائي يستخدم في صنع القرار التجاري الذي يحدد عددًا معينًا من عوامل الإدخال التي لها أكبر تأثير على الدخل. يعتمد على مبدأ باريتو المسمى بالمثل ، والذي ينص على أن 80٪ من تأثير شيء ما يمكن أن يُنسب إلى 20٪ فقط من الدوافع.
تحليل الشركة القابل للمقارنة هو عملية تتيح تحديد المنظمات المماثلة لاستخدامها كمقارنة لفهم الأعمال والأداء المالي للشركة المستهدفة. للعثور على مقارنات ، يمكنك إلقاء نظرة على ملفين رئيسيين: الملف التجاري والمالي. من خلال تحليل الشركة المقارن ، من الممكن فهم المشهد التنافسي للمنظمة المستهدفة.
تحليل SWOT هو إطار عمل يستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في الشركة. يمكن أن يساعد في تحديد المجالات الإشكالية في عملك بحيث يمكنك تعظيم الفرص الخاصة بك. سينبهك أيضًا إلى التحديات التي قد تواجهها مؤسستك في المستقبل.
تحليل PESTEL هو إطار عمل يمكن أن يساعد المسوقين على تقييم ما إذا كانت عوامل الاقتصاد الكلي تؤثر على المؤسسة. هذه خطوة حاسمة تساعد المنظمات على تحديد التهديدات المحتملة ونقاط الضعف التي يمكن استخدامها في أطر عمل أخرى مثل SWOT أو لاكتساب فهم أوسع وأفضل للمفهوم العام. تسويق بيئة.
تحليل الأعمال هو تخصص بحثي يساعد على قيادة التغيير داخل المؤسسة من خلال تحديد العناصر والعمليات الأساسية التي تدفع القيمة. يمكن أيضًا استخدام تحليل الأعمال في تحديد فرص العمل الجديدة أو كيفية الاستفادة من فرص الأعمال الحالية لتنمية أعمالك في السوق.
في تمويل الشركات ، الهيكل المالي هو كيفية تمويل الشركات لأصولها (عادة إما من خلال الديون أو حقوق الملكية). من أجل أعمال الهندسة العكسية ، نريد أن ننظر إلى ثلاثة عناصر حاسمة لتحديد نموذج تستخدم للحفاظ على أصولها: هيكل التكلفة ، والربحية ، وتوليد التدفق النقدي.
تتضمن النمذجة المالية تحليل بيانات المحاسبة والتمويل والأعمال للتنبؤ بالأداء المالي المستقبلي. غالبًا ما تستخدم النمذجة المالية في التقييم ، والذي يتكون من تقدير القيمة بالدولار لشركة بناءً على عدة معايير. تشمل بعض النماذج المالية الأكثر شيوعًا التدفقات النقدية المخصومة وعمليات الاندماج والاستحواذ نموذج، و CCA نموذج.
الاستثمار في القيمة هو فلسفة استثمارية تبحث في أساسيات الشركات ، لاكتشاف تلك الشركات التي هي جوهرية القيمة أعلى من السعر الحالي للسوق ، باختصار القيمة يحاول الاستثمار تقييم الأعمال التجارية من خلال البدء بأساسياتها.
مؤشر البوفيه هو مقياس للمجموع القيمة من جميع الأسهم المتداولة علنًا في بلد مقسومًا على الناتج المحلي الإجمالي لذلك البلد. إنه مقياس ونسبة لتقييم ما إذا كان السوق مقوم بأقل من قيمته الحقيقية أو مبالغ فيه. إنه أحد الإجراءات المفضلة لدى Warren Buffet كتحذير من أن الأسواق المالية قد تكون مبالغًا فيها وتكون أكثر خطورة.
المحاسبة المالية هي فرع فرعي في المحاسبة يساعد المؤسسات على تقديم التقارير المتعلقة بثلاثة مجالات حاسمة للأعمال: أصولها وخصومها (ورقة التوازن) ، وإيراداتها ومصروفاتها (بيان الدخل) ، وتدفقاتها النقدية (قائمة التدفق النقدي). يمكن استخدام هذه المناطق معًا للأغراض الداخلية والخارجية.
تقوم تحليلات ما بعد الوفاة بمراجعة المشاريع من البداية إلى النهاية لتحديد تحسينات العملية والتأكد من عدم تكرار أوجه القصور في المستقبل. في كتاب المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK) ، يشار إلى هذه العملية باسم "الدروس المستفادة".
يتم إجراء التحليلات بأثر رجعي بعد المشروع لتحديد ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم إجراؤها أيضًا في نهاية التكرار في إدارة المشاريع الرشيقة. يسمي الممارسون الرشيقون هذه الاجتماعات بأثر رجعي أو استعادي. إنها طريقة فعالة للتحقق من نبض فريق المشروع ، والتفكير في العمل المنجز حتى الآن ، والتوصل إلى توافق في الآراء حول كيفية التعامل مع دورة العدو التالية.
في الأساس ، يتضمن تحليل السبب الجذري تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة لابتكار الحلول الأكثر فعالية. لاحظ أن السبب الجذري هو العامل الأساسي الذي يحدد المشكلة في الحركة أو يتسبب في موقف معين مثل عدم المطابقة.
يستخدم تحليل التعادل عادة لتحديد النقطة التي سيصبح عندها منتج أو خدمة جديدة مربحة. التحليل هو حساب مالي يخبر الشركة بعدد المنتجات التي يجب أن تبيعها لتغطية تكاليف الإنتاج. تحليل التعادل هو عملية محاسبة تجارية صغيرة تخبر الشركة بما يجب عليها القيام به لكسر التعادل أو استرداد استثماراتها الأولية.
عرف البروفيسور بجامعة ستانفورد رونالد أ. هوارد أولاً تحليل القرار على أنه مهنة في عام 1964. وعلى مدى العقود التالية ، أشرف هوارد على العديد من أطروحات الدكتوراه حول هذا الموضوع عبر موضوعات تشمل التخلص من النفايات النووية ، وتخطيط الاستثمار ، وبذر الأعاصير ، والبحث إستراتيجية. تحليل القرار (DA) هو منهج منظم ومرئي وكمي لاتخاذ القرار حيث يتم تقييم جميع جوانب القرار قبل اتخاذ الخيار الأمثل.
تحليل DESTEP هو إطار عمل تستخدمه الشركات لفهم بيئتها الخارجية والقضايا التي قد تؤثر عليها. تحليل DESTEP هو امتداد لتحليل PEST الشهير الذي أنشأه الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال فرانسيس جيه أغيلار. يجمع تحليل DESTEP العوامل الخارجية إلى ست فئات: ديموغرافية ، واقتصادية ، واجتماعية ثقافية ، وتكنولوجية ، وبيئية ، وسياسية.
تحليل STEEP هو أداة تستخدم لرسم خريطة للعوامل الخارجية التي تؤثر على المؤسسة. STEEP تعني المجالات الخمسة الرئيسية التي يركز عليها التحليل: الاجتماعية - الثقافية ، والتكنولوجية ، والاقتصادية ، والبيئية / البيئية ، والسياسية. عادةً ما يكون تحليل STEEP مكملاً أو بديلًا للطرق الأخرى مثل تحليلات SWOT أو PESTEL.
تحليل STEEPLE هو نوع مختلف من تحليل STEEP. حيث يشمل تحليل الخطوة العوامل الاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والاقتصادية والبيئية / البيئية والسياسية كأساس للتحليل. يضيف تحليل STEEPLE عاملين آخرين مثل قانوني وأخلاقي.
الإدارة القائمة على النشاط (ABM) هي إطار لتحديد ربحية كل جانب من جوانب الأعمال التجارية. الهدف النهائي هو تعظيم نقاط القوة التنظيمية مع تقليل أو القضاء على نقاط الضعف. يمكن وصف الإدارة القائمة على النشاط في الخطوات التالية: تحديد وتحليل وتقييم وتحديد مجالات التحسين.
PMESII-PT هي أداة تساعد المستخدمين على تنظيم كميات كبيرة من معلومات العمليات. PMESII-PT هي تقنية مسح ومراقبة بيئية ، مثل تحليل SWOT و PESTLE و QUEST. طوره جيش الولايات المتحدة ، ويستخدم كوسيلة لتنفيذ أكثر تعقيدًا إستراتيجية في البلدان الأجنبية مع سياق معقد وغير مؤكد لرسم خريطة.
تم تطوير تحليل SPACE (الموقف الاستراتيجي وتقييم العمل) من قبل إستراتيجية الأكاديميون آلان رو وريتشارد ماسون وكارل ديكل وريتشارد مان وروبرت موكلر. التركيز الخاص لهذا الإطار هو إستراتيجية تشكيل من حيث صلته بالموقف التنافسي للمؤسسة. تحليل SPACE هو تقنية تستخدم في الإدارة والتخطيط الاستراتيجي.
التحلل الوظيفي هو طريقة تحليل حيث يتم فحص العمليات المعقدة بتقسيمها إلى الأجزاء المكونة لها. وفقًا لهيئة المعرفة لتحليل الأعمال (BABOK) ، فإن التحلل الوظيفي "يساعد في إدارة التعقيد وتقليل عدم اليقين من خلال تفكيك العمليات والأنظمة والمجالات الوظيفية أو المخرجات إلى أجزائها المكونة الأبسط والسماح بتحليل كل جزء بشكل مستقل".
يوفر التحليل متعدد المعايير نهجًا منظمًا لترتيب خيارات التكيف مقابل معايير القرار المتعددة. يتم ترجيح هذه المعايير لتعكس أهميتها بالنسبة إلى المعايير الأخرى. التحليل متعدد المعايير (MCA) هو إطار صنع القرار المناسب لحل المشاكل مع العديد من مسارات العمل البديلة.
تحليل أصحاب المصلحة هو عملية يتم فيها تحديد مستوى مشاركة واهتمام وتأثير أصحاب المصلحة الرئيسيين في المشروع. يتم استخدام تحليل أصحاب المصلحة للاستفادة من دعم الموظفين الرئيسيين ومواءمة فرق المشروع بشكل هادف مع أهداف تنظيمية أوسع. يمكن أيضًا استخدام التحليل لحل المصادر المحتملة للنزاع قبل بدء المشروع.
التحليل الاستراتيجي هو عملية لفهم بيئة المنظمة والمشهد التنافسي لصياغة قرارات عمل مستنيرة ، للتخطيط لـ الهيكل التنظيمي والاتجاه طويل الأمد. التخطيط الاستراتيجي مفيد أيضًا للتجربة نموذج الأعمال تصميم وتقييم التوافق مع الرؤية طويلة المدى للأعمال.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
