تاريخ AOL مع جيري كامبل [FourWeekMBA تدوين صوتي]

جيري كامبل ، الرئيس التنفيذي ورجل الأعمال والمؤلف. نائب رئيس أول سابق ومدير عام المجموعة بشركة AOL ، بين 2001-2006. واليوم CEO في Kryptonomic.io، يساعدك على فهم عملائك وتقديم مشاريع Web3 التي يحبونها.

مع جيري ، نمر خلال السنوات الأولى للإنترنت التجاري. عمالقة التكنولوجيا الأوائل ، كحدائق مسورة. ظهور محركات البحث ، ومن هناك تولي شركة جوجل. أصبحت شركة ناشئة في منتصف التسعينيات عملاقًا تقنيًا بحلول أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. 

نعيد النظر في تاريخ الأحداث الرئيسية التي أدت إلى ظهور Google والعديد من الأحداث الشيقة بينهما. تجربة Gerry المذهلة في CompuServe و Compaq و AltaVista و AOL هي فرصة رائعة لفهم هذه الأحداث.

جينارو [FourWeekMBA]:

جيري ، شكرًا لك على الانضمام إلى هذه المحادثة في بودكاست ماجستير إدارة الأعمال لمدة أربعة أسابيع ، ويسعدني لأن لديك تجربة مدهشة ، خاصة في فترة زمنية كانت بمثابة تحول مهم ، فقد مثلت في الواقع تحولًا مهمًا للإنترنت ، لما نسميه اليوم Web 1 أو Web 1.0. لكن في الحقيقة أنت لقد كنت نائبًا أول للرئيس ومديرًا عامًا لمجموعة AOL خلال الفترة من 2001-2006 ، كما كنت في AltaVista CompuServe. لذلك ، عندما نظرت إلى تجربتك السابقة ، بالنسبة لي ، كان من دواعي سروري أن أدعوك إلى هذه المحادثة ، لذا شكرًا لانضمامك.

جيري كامبل:

أوه ، أنا متحمس لوجودي هنا. هناك الكثير من التاريخ الرائع حقًا الذي كنت محظوظًا بما فيه الكفاية لألاحظه ، وأشارك فيه قليلاً ، وأحب مشاركة القصص لأنه الوقت الذي لم يكن فيه أحد يبحث حقًا ، وكانت هناك أشياء رائعة تحدث ، وقد اتضح لتكون مهمًا. وأعتقد أن الفكرة كانت لدينا في ذلك الوقت ، لكني أحب المرور بهذه الأشياء. من الممتع مشاركتها ، وهناك أيضًا بعض مبادئ العمل الرائعة حقًا.

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم. وهذا هو الهدف الأساسي للبودكاست. لذلك ، نحاول أن ننظر ونبحث في قصص الأعمال والتاريخ الشيقة للغاية ونحاول إعادة بنائها بناءً على الأشخاص الذين عاشوا بالفعل.

لذا ، للبدء قليلاً من وجهة نظرك ، 

كيف انتهى بك الأمر إلى العمل مع العديد من أول لاعبي التكنولوجيا الكبار على الإنترنت في عصر الإنترنت الأول؟ كيف انتهى بك المطاف هناك؟ كيف كان شعورك بالعمل لدى تلك الشركات في ذلك الوقت؟

جيري كامبل:

طبعا أكيد. لذلك ، نشأت في كولومبوس بولاية أوهايو ، وهو مكان غير متوقع ربما يشارك فيه البعض في مثل هذه الأشياء المبكرة ، لكنني نشأت على بعد أميال فقط من CompuServe ، والتي كانت واحدة من أولى الخدمات عبر الإنترنت التي يرجع تاريخها حقًا إلى الوراء حتى أواخر الستينيات ، لذلك كان هناك تاريخ كبير هناك. كانت شركة قائمة. كان اهتمامي الشخصي هو أنني كنت دائمًا أعمل في مجال الإصلاح ، وواجهت مشكلة في تمزيق دراجتي النارية ، وواجهت مشكلة في تفكيك أجهزة الكمبيوتر مع تقدمي في السن ، ومن الواضح أنني كنت عامل إصلاح ، وأعتقد أنني كنت رجل أعمال كذلك. ظهر العلم في وقت مبكر جدًا لأنني بدأت متجرًا للدراجات في الصف الرابع أو شيء من هذا القبيل. لذا ، كان الإنترنت والتقنيات بالنسبة لي رائعة.

وبالتالي، حصلت على نسخة من مجلة وايرد العدد الثاني ، وتحدثت عن هذا العالم عبر الإنترنت وكان يحدث في دردشة IRC. وأعتقد أنني كنت على الأرجح في أوائل العشرينات من عمري في ذلك الوقت وقد جذب انتباهي للتو. اعتقدت أن هذا كان أروع شيء على الإطلاق. لقد كنت على وشك الوصول إلى مرفقي داخل جهاز Mac الخاص بي في ذلك الوقت وقمت بتفكيك كل شيء وكنت مفتونًا بالأشياء التي يمكنه الاتصال بها ، وكنت أتجول في الأماكن وسحب الملفات والتواصل عن بُعد وكل تلك الأشياء المجنونة. لذا، عملت بين المدرسة الجامعية ثم عدت إلى ولاية أوهايو. ذهبت بالفعل إلى ولاية أوهايو مرتين ، في كولومبوس ، وأتيحت لي الفرصة للحصول على تدريب داخلي في CompuServe ، الذي كان ، لا أعرف ، على بعد 10 أميال ، وكان قريبًا جدًا. وهكذا بدأت رحلتي.

وانخرطت في إحدى الشركات التي ، بالنسبة للعديد من الأشخاص ، لم تكن مثيرة مثل Sun Microsystems أو بعض الشركات التي كانت موجودة في منطقة Bay ، مركز Palo Alto للأبحاث ، لقد ركزت عيني على ذلك ، ولكن عندما انخرطت في CompuServe ... وكان هذا ... لقد بدأت هناك في عام 1995 ، كان متصفح Netscape في مرحلة تجريبية في ذلك الوقت ، وكانت CompuServe على وشك شراء SpryNet. لذا ، فإن الفكرة الكاملة لكل هذه الأدوات القديمة التي كنا نستخدمها للالتفاف على شيء الإنترنت المجنون هذا كانت على وشك أن يتم استبدالها بالمتصفح ، وكان هذا حقًا ما أغلقني لأنني انتهيت من العمل في مشاريع الإنترنت في CompuServe ، التي كانت خدمة عبر الإنترنت وأكثر تركيزًا على جوهرها اشتراك الخدمة التي يتصل بها الأشخاص من خلال عميل برنامج مخصص وكنت أعمل على عناصر قائمة على المتصفح. لذلك ، هكذا بدأت.

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم ، قصة لا تصدق. ولإضفاء القليل من السياق للأشخاص الذين سيستمعون إلى هذه الحلقة ، في ذلك الوقت ، كان الإنترنت حقًا شيئًا مختلفًا تمامًا.

 كان الأمر أشبه بشبكة مملوكة يمكن للمستخدمين الوصول إليها من خلال CompuServe أو مثل AOL أو Prodigy. لقد أتيحت لك الفرصة للوصول إلى تلك الحدائق المسورة حيث كان لديك مجموعة من الخدمات مثل البريد الإلكتروني أو على سبيل المثال اللوحات ، أيا كان ، لكنك دفعت اشتراكًا ، كما قلت ، كانت خدمة قائمة على الاشتراك ، على الأقل في البداية ، ثم بعد ذلك الإعلان عن انتعاش ، خاصة عند ظهور محركات البحث. 

ما هو السياق في ذلك الوقت؟ هل يمكنك أن تعطينا لمحة عامة عن ذلك؟ 

جيري كامبل:

نعم. لذا، كان هناك Prodigy ، وكان هناك CompuServe ، وكان هناك شيء من GEnie يسمى خدمة معلومات GEnie ، لذلك ظهرت الخدمات. أعتقد أن CompuServe كان الأكبر منهم ، ولكن فقط لوضعه في نصابه ، كان لدينا مليونان من المستخدمين الذين يدفعون في ذلك الوقت ، لذلك كان كبيرًا بالنسبة لما كان عليه ، ولكن بعد ذلك إذا انتقلت إلى السياق الكامل ، لم يفعل الأشخاص لوجود أجهزة كمبيوتر شخصية في منازلهم بشكل متكرر ، لم يكن ذلك شائعًا.

في ذلك الوقت ، كانت كبيرة ، لكنها كانت لا تزال ... عندما كنت كلية إدارة الأعمال في الوقت الذي انضممت فيه إلى CompuServe ، كان بعض أصدقائي الذين كانوا يتجهون إلى مجال الخدمات اللوجستية وأشياء أخرى وكانوا يأخذون ماجستير إدارة الأعمال ويقومون بهذه الأشياء الرائعة ، يقولون لي ، "لا تضيعوا ماجستير إدارة الأعمال في ... لا تذهب إلى الأنترنيت. لا أحد سيتعامل على الإطلاق عبر الإنترنت. إنها مجرد فوضى ". وقلت ، "لا أعرف. اشعر به. أعتقد أنني سأفعل ذلك ". لكن كان هذا هو السياق. لم تكن الحوسبة جزءًا كبيرًا من حياة الناس ، لقد كانت شيئًا قمت به لمشاريع مدرسية ، إذا كنت في الحكومة ، كان لديك وصول إلى الإنترنت ، إذا كنت من أوائل المتبنين ، فقد يكون لديك AOL في منزلك ... حسنًا ، ولا حتى AOL في ذلك الوقت ، ربما كان لديك GEnie أو Prodigy أو CompuServe في ذلك الوقت. لذلك ، كان مجرد جزء صغير جدًا من مجتمعنا.

كيف انتهى بهم الأمر (AOL و CompuServe و Prodigy و GEnie) إلى أن يصبحوا عمالقة ، وهل تغير التصور أيضًا؟ 

جيري كامبل:

نعم. أعتقد أن تلك كانت سنوات قليلة سريعة حقًا. لذلك ، استحوذت AOL على CompuServe ، والتي كانت شركة ناشئة أصغر بكثير في ذلك الوقت. ما حصلت عليه AOL بشكل صحيح ، وأعطي الكثير من الفضل لـ AOL لمعرفة أن تجربة المستخدم كانت أهم شيء. لذلك ، لا يزال لدى CompuServe عناوين بريد إلكتروني تحتوي على أرقام ، وكانت جميعها أرقامًا ، وكانت معقدة جدًا وليست مرئية جدًا.

لقد كان مجرد غريب الأطوار. على الرغم من وجود أزرار يمكنك النقر فوقها وكانت واجهة سريعة ، إلا أنها لم تكن مثيرة. وحصلت AOL على الكثير من الفضل في القيام بأمرين. 

• أول شيء هو أنهم اكتشفوا كيفية تقديم خدمة يمكن للشخص العادي استخدامها ، وأعتقد أن هذا ضخم جدًا. 
• الأمر الثاني هو أنهم اكتشفوا ذلك تسويق. لذلك ، كانت أقراص AOL المضغوطة التي يمكنك الحصول عليها لعدد معين من الساعات مجانًا في كل مكان. كانوا في المجلات ، ومجلات SkyMall على متن الطائرات ، وكانوا متمسكين بصناديق الحبوب ، لقد فهموا حقًا تسويق.
• والشيء الثالث هو أن الحوسبة كانت تتحرك في نفس الوقت. 

وبالتالي، لقد انتقلنا من أجهزة الكمبيوتر إلى كونها فائقة التكلفة ومكلفة للغاية ولا يمكن الوصول إليها إلى ... انتهى بي الأمر في Compaq. أنت لم تذكر ذلك. انتقلت من CompuServe إلى Compaq، لأن التخوم في ذلك الوقت كانت شركة Compaq تبيع خمسة ملايين جهاز كمبيوتر سنويًا وأردت التأكد من أن كل فرد من هؤلاء الأشخاص قد سجل للحصول على الإنترنت ، وكذلك فعلت Compaq ، لذلك كان مناسبًا جدًا. لذلك ، كانت هذه هي المجموعة التي عملت فيها هناك. لذا ، فإن السياق الكامل للحوسبة يتحرك في نفس الوقت ، AOL معرفة تسويق واكتشاف كيفية تقديم تجربة تقنية إلى السوق الشامل ، كان هذا حقًا هو العامل المحفز. ثم بالتوازي مع ذلك ، بدأت حروب المستعرضات وأصبحت المتصفحات أكثر قدرة ، وأصبحت اللغات التي تقف وراءها أكثر قوة.

لذلك ، بحلول نهاية التسعينيات ، فقط للتقدم السريع قليلاً ، انتقلت من CompuServe إلى Compaq وعملت على تجربة الإنترنت خارج الصندوق مع فريق من شخصين ، ثم انتهينا حتى امتلاك AltaVista. 

لذا ، فإن شركة Compaq تمتلك AltaVista ، وشركة أجهزة كبيرة ، ولم يعرف أحد حقًا ما يجب فعله بها ، لذلك تم تكوين فريق صغير من الأشخاص معًا لتدويرها. وكنت من أكثر الأشخاص صغارًا في الفريق ، لكننا اكتشفنا ، 

"حسنًا ، دعنا نخرج AltaVista ، ونأخذ محرك البحث ونضيف بعض القطع إليه." 

وتلك الفترة الزمنية بين "95 ،" 96 إلى "98 ،" 99 ، كانت تلك السنوات مذهلة من حيث الشركات التي ظهرت ، نماذج الأعمال التي ظهرت ، والناس.

إذن ، مجرد جزء صغير غريب من التاريخ. عندما كنا نتطلع إلى إخراج AltaVista من Compaq ، أردنا وضع بعض الإمكانات معه. لذا ، كانت الفكرة ، دعنا نضع محرك تسوق معها ، لذلك استحوذنا على shopping.com ، وأردنا أن نضع وسائل الإعلام معها ، لذلك أنشأنا ذراعًا إعلاميًا ، ثم استحوذنا أيضًا على Local ، لأن الاعتقاد بأن الإنترنت يجب أن يكون محليًا ، وتطور الصفحات الصفراء إلى شيء أكبر بكثير. وكانت هناك شركة تدعى Zip2 أسسها شقيقان ولم نكن نعرف شيئًا [في ذلك الوقت]: لقد كانوا إخوة مسك! (إيلون وكيمبال).

وهكذا ، في ذلك الوقت لم يكن أحدًا ، كان هناك فقط كل هذه الشخصيات حوله ، كل تلك التقنيات وكل شيء يتحرك بسرعة حقًا. لذلك ، اشترت شركة Compaq موقع shopping.com ثم اشترت Zip2 ، وأدخلتها في AltaVista. وقد حدث هذا كله منذ الوقت الذي كان فيه الجميع يدخلون إلى الإنترنت من خلال واجهة سطر الأوامر ، حيث بدأت في عام 95 ، حتى 98 ، 99 ، حيث ظهر Elon ، وأصبح البحث مهيمنًا نموذج، وبدأت خدمات Walled Garden المغلقة في الحصول على منافسة من الإنترنت المفتوح.

جينارو [FourWeekMBA]:

وهذه نقطة مثيرة للاهتمام للغاية والتي تطرحها لأننا سننظر إليها الآن في هذه الحلقة. لكن مثل أي شيء آخر ، عندما يفتح سوق جديد ، تتوقع أن يتحرك السوق في اتجاه واحد ، وبدلاً من ذلك سينفتح في اتجاه مختلف تمامًا. كما قلتم ، كان عمالقة ذلك الوقت يجمعون كل القطع لتقديم خدمة شاملة داخل حديقتهم المسورة ، وكذلك الطريقة التي كانت Compaq ، على ما أعتقد ، تفعل ذلك عن طريق إضافة Zip2 لأن Zip2 كانت خدمة توفر أدلة محلية ، اعتقد.

لذا ، كما قلت ، فإن التطبيقين الرئيسيين اللذين كانا تطبيقات قاتلة في ذلك الوقت كانا ، كما قلت ، على الأرجح التجارة الإلكترونية ، والأدلة المحلية ، وربما البريد الإلكتروني واللوحات إلى حد كبير ، لكني أعتقد كان عدد قليل من الناس يتوقعون أن يتولى البحث عليهم جميعًا ويدمرهم ، أو على الأقل ... أعني ، حتى نقطة معينة ، لم يكن من الواضح أن البحث سيأخذهم جميعًا ، ثم بعد أن أصبح من الواضح متى استحوذت شركة مثل Google على هذه المهمة بسرعة كبيرة ، ثم أصبح من الواضح أن البحث ربما كان شيئًا يمكن أن يهيمن على الموجة الثانية أو دعنا نقول الجزء الأخير من الموجة الأولى من الإنترنت ، من الويب 1.0. وهذا مثير للاهتمام.

لذا ، للتعليق قليلاً ، هذا الانتقال ، لنفترض الآن أنك انتقلت من التجربة في CompuServe ثم استحوذت AOL على CompuServe بالفعل لبناء أكبر مشغل تقني في ذلك الوقت ، لذلك أول عملاق تقني في عصر الإنترنت ، وبعد ذلك ، انتقلت للبحث باستخدام Compaq و AltaVista ، ثم عدت إلى AOL. 

ما الذي جعلك تنتقل من خلال العديد من اللاعبين التقنيين في ذلك الوقت؟ 

جيري كامبل:

نعم. هناك شيئين. لذا، لقد شاركت بشكل هامشي في استحواذ AOL على CompuServe، والذي كان ، كنت الرجل الذي يتدرج من ثلاث طبقات والذي طُلب منه إحضار بعض البيانات ، أليس كذلك؟ لأنه في ذلك الوقت ، كانت لدي خدمة الصفحة الشخصية وخدمة استضافة الأعمال ، لذلك عندما اهتمت AOL بأمور الإنترنت ، كان هذا ... لكنني عشت في كولومبوس طوال حياتي وأردت الخروج. إنها مدينة رائعة ، بل إنها أفضل الآن ، لكنني أردت الذهاب لرؤية العالم. لذا ، لم يكن خروجي من CompuServe مدفوعًا بقدر ما كانت التكنولوجيا تتجه ، بل كان الأمر يتعلق فقط بالرغبة في أن أكون في اللعبة ، أليس كذلك؟ معذرةً ، ليس إلى أين تتجه التكنولوجيا ، ولكن إلى أين تتجه العلامات التجارية. لذلك ، أردت أن أكون في اللعبة ، كنت أنوي الذهاب إلى منطقة Bay ، وانتهى بي الأمر في هيوستن في Compaq.

لكن المثير للاهتمام هو السبب عدت إلى AOL ، لذا كان الوقت الذي أمضيته في AltaVista أحد تلك الأوقات المجنونة التي لم نكن نعرف فيها شيئًا. عندما أبرمنا صفقة تجارية ، كنا نجري محادثة مع شركة ، كان هناك شيء ما… القريب. لقد أمضينا أسابيع في إجراء مناقشات الشراكة الرائعة هذه مع الفريق هناك ، وبعد ذلك عندما يتعلق الأمر بها ، كنا مثل ، وتدفع لنا مقابل ذلك ، ثم قالوا ، "لا ، لا ، لا ، أنت تدفع مقابل ذلك . " وهكذا ، كان الأمر محيرًا للغاية لأنه لم يتم ترسيخ أي شيء. ما بدأ يترسخ في تلك المرحلة كان البحث المدفوع.

وبالتالي، كنت في مجموعة التسوق في AltaVista وكانت وظيفتي هي معرفة كيفية تحويل ما كان في ذلك الوقت أكبر محرك بحث في العالم ، من منظور استراتيجي، كيف نشارك في تجربة التسوق؟ كيف نقدم فرص الشراء؟ كيف نقوم بعمل اعلانات البحث؟ لذلك ، كان هناك الكثير من الأشخاص يعملون عليه في ذلك الوقت داخل AltaVista. كانت الزاوية الخاصة بي ، كيف نحصل على كل هذه المنتجات؟ كان لدينا مليون منتج في قاعدة بيانات shopping.com وكنا محرك بحث عن التسوق ، وكان من أوائل محركات البحث عن التسوق بنظام الدفع بالنقرة.

ولذا فإن ما رأيته هناك هو أن البحث المدفوع كان كبيرًا ، والشيء الذي حدث لي ، وأعطي زملائي في AltaVista الكثير من الفضل في ذلك ، كانت هناك حساسية عالية لتجربة المستخدم ، بقدر ما كنا نبني شركة وتكنولوجيا ، كان هناك فريق قابلية استخدام رائع هناك كان يركز حقًا على التأكد من أن AltaVista قد قدمت النتائج التي كان يبحث عنها الأشخاص ، وكان هذا أول دليل لي على أن البحث المدفوع سيكون أمرًا مهمًا لأننا عندما كنا وضع نتائج التسوق في محرك بحث AltaVista عندما تتطابق مع نية المستخدم ، قمنا بعمل كثير في إيصال الناس إلى المنتجات التي كانوا مهتمين بالعثور عليها. لذلك ، لقد طورت احترامًا للمستخدمين ولهدف المستخدم.

رحلة العودة إلى AOL ... لذلك ، انتقلت إلى فرجينيا من جنوب كاليفورنيا في ذلك الوقت ، وكان من المفترض أن أجري البحث. وفي ذلك الوقت ، كانت AOL لا تزال عبارة عن حديقة مسورة. كان من المحرمات داخل الشركة التحدث عن الكيفية التي سيكون بها الإنترنت أكبر ، لأنه في ذلك الوقت ، كانوا لا يزالون يفعلون ما يسمى بصفقات إيجار البوابة حيث تشتري شركة المسافات الطويلة كل الفرص للإعلان على خدمة كاملة ، وكانت صغيرة جدا نموذج. وتعلمت الكثير عن وضع المحتوى في البحث ، وتعلمت الكثير عن وضع فرص المعاملات ، والإعلان ، والملاءمة ، وفهم نية العميل. لذلك ، بالنسبة لي ، كانت فرصة لا تقاوم لإدارة الأشياء التي ستحدث فرقًا كبيرًا في البحث لأنني كنت رجل بحث مصبوغ في الصوف في ذلك الوقت.

ثم ما جعل الأمر سهلاً حقًا هو أن الكثير من أصدقائي في CompuServe الذين بقوا أصبحوا الآن أشخاصًا داخل AOL قاموا ببناء المصداقية وكانوا لبضع سنوات ، وكان بعض الأشخاص المفضلين لدي في مواقع نفوذ ، لذلك عندما كانوا احتجت إلى شخص ما لإجراء البحث ، لحسن الحظ ، تلقيت المكالمة.

جينارو [FourWeekMBA]:

مثير للاهتمام. ثم بعد هذه الفترة ، كما هو الحال عندما كان هناك بحث يتولى المسؤولية ، أعتقد في ذلك الوقت ، ربما حول مثل أوائل عام 2000 ، بالطبع ، اكتشف عملاق مثل AOL أن البحث أصبح شيئًا لديه القدرة على قتلهم على المدى الطويل . أيضًا ، من أجل القليل من السياق للجمهور ، خلال منتصف التسعينيات ، بالطبع ، تم إطلاق المتصفح الأول ، المتصفح الأكثر نجاحًا ، Mosaic ، ثم بعد Mosaic ، بالطبع ، كان هناك Netscape الذي أيقظ النوم العملاق الذي كان مايكروسوفت. 

الجزء المثير للاهتمام هو أنه نظرًا لأن شركة Microsoft قد تأثرت كثيرًا بالحرب ضد Netscape ، والتي بدأت في تجميع Internet Explorer وحزمة Office ، فلنفترض أنها حولت تركيزها من هيمنة AOL إلى Netscape. لذا، كان الأمر كما لو أن بيل جيتس بدأ بالفعل في النظر إلى حرب المستعرضات على أنها الحرب الرئيسية التي احتاج إلى خوضها من أجل بقاء مايكروسوفت على قيد الحياة على المدى الطويل.

لكن الجزء المثير للاهتمام هو أن هذا أعطى أيضًا ، على ما أعتقد ، القليل من التنفس لـ AOL والقدرة على النمو ، لأنني أعتقد أنه كانت هناك أيضًا شراكة بين AOL و Microsoft خلال تلك السنوات ، مرة أخرى ، لأن Microsoft كانت تعطي الأولوية لها المتصفح بدلاً من الخدمات عبر الإنترنت ، والتي تم بيعها في ذلك الوقت بشكل أساسي على أنها التطبيق الأساسي ، وليس حتى على الإنترنت ، لأنه كما قلنا ، كانت تلك خدمات مسورة بالفعل يمكنك الوصول إليها من خلال عضويتك.

لكن السؤال المثير للاهتمام الذي أود أن أطرحه عليكم ، كيف تطور البحث ، خاصة من وجهة نظر AltaVista من الآن فصاعدًا ، كان هناك لاعبون مختلفون. 

كيف رأيت تطور البحث خلال تلك السنوات (أواخر التسعينيات في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين)؟

جيري كامبل:

نعم ، أوقات رائعة. لذا، تقنيات البحث المبكرة مثل AltaVista ، كانت AltaVista في الواقع مشروعًا معمليًا داخل Digital Equipment وكان هناك جهاز كمبيوتر يسمى DEC Alpha ، الذي كان حاسبًا مركزيًا صغيرًا إذا كان لدي هذا الحق. لقد كان كمبيوترًا كبيرًا ولكنه ليس كمبيوترًا بحجم الغرفة ، وكان يحتوي على قدر محدود من مساحة تخزين القرص ، مما يعني أنه كان ضخمًا في ذلك الوقت ، ولكن لم يكن لدينا حوسبة سحابية ، وكان يحتوي على خيوط متعددة سريعة بشكل لا يصدق المعالج ، لذلك كان وقتًا مثيرًا حقًا للحوسبة.

وهكذا ، كانت AltaVista في الواقع ... وسوف يصحح لي شخص ما تاريخي هنا ، لكن هذه هي الطريقة التي أتذكرها. تم تشغيل AltaVista على أجهزة كمبيوتر DEC Alpha الفردية ، ولذا كان هناك توازن في التحميل بينها ... ولا أريد أن يكون الأمر غريبًا جدًا ، لكن محركات البحث الأولى كانت محدودة للغاية من الناحية الفنية. والطريقة التي تم اللعب بها لتجربة المستخدم هي أنك لم تتمكن من العثور على كل شيء لأنه لا يمكن فهرسة الويب في أي مكان بالقرب من المقياس كما هو الحال اليوم. 

لذلك ، عرفنا في ذلك الوقت ... كان لدى AltaVista حوالي 200 مليون صفحة في فهرسها ، وقد توصلت Google إلى البنية التحتية السحابية الخاصة بها والقدرة على استخدام العديد والعديد من أجهزة الكمبيوتر الصغيرة المتوازية ، لذلك كان لديهم طريقة مرنة حقًا لإضافة المزيد والمزيد. لذلك ، عندما تضع مصطلح بحث في مربع الإدخال ويذهب إلى Google ، يمكنهم البحث عن مزيد من المعلومات ولديهم أيضًا زاحف أفضل ، حتى يتمكنوا من القيام بعمل أفضل في جلب الكثير من المعلومات.

ومن ثم كان سحر Google أنهم درسوا ، وكان هناك الكثير من الرياضيات وكان هناك الكثير من العلوم وفي الخوارزميات ، خاصة في تلك الأيام ، للحصول على النتيجة الصحيحة التي تبحث عنها. وهذا يسمى تقنيًا الدقة عند 1 ، مما يعني أنه النتيجة التي تحصل عليها عندما تضع استعلامًا في النتيجة الصحيحة ، في الموضع الأول والموضع الثاني والموضع الثالث. وهكذا كانت فوضى.

لذلك ، في وقت مبكر ، لم يكن هناك العديد من الصفحات المفهرسة ، كان أبطأ قليلاً ، على الرغم من أن AltaVista كان سريعًا جدًا جدًا. أتى Google وكسر جميع النماذج حول حجم الفهرس ، والقدرة على الزحف إليه ، والقدرة على ترتيبه ، وقد حققوا بالفعل تقدمًا كبيرًا في ذلك الوقت ، وكان لديهم الكثير من القدرة الحصانية ، لكنهم كان لديه أيضًا قدر كبير من القدرة الحصانية التقنية. لقد فعلوا الكثير من الأشياء بشكل صحيح. كانت تلك هي البداية عندما أصبح البحث في الواقع أكثر فائدة. 

وإذا كنت تتذكر ذلك الوقت ، فإن الإنترنت فيما يتعلق بالنشر كان ينفجر تمامًا. كانت جميع الصحف تأتي عبر الإنترنت ، وكان على الجميع أن يكون لديهم مواقعهم الخاصة ، وكان على الشركات أن يكون لها مواقعها الخاصة. لم يكن هناك قدر كبير من فكرة المعلومات في الوقت الفعلي ، ولكن كان على كل شركة أن يكون لديها موقع من نوع بطاقة العمل حيث يمكنك فقط القيام ببعض الأشياء الأساسية ، ثم بدأت المعلومات مثل الأخبار وكل ذلك في النمو.

لذلك ، كان البحث في كل ذلك مشكلة هائلة كانت محدودة تقنيًا في العديد من الطرق المختلفة من ما قبل Google إلى نشر Google.

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم ، بالتأكيد ، هذه نقطة أساسية. لذا، نظرًا لأن الإنترنت بدأ في النمو بشكل كبير ، فمن المحتمل أنه كان هناك ما يقرب من عامين أو ثلاثة أعوام بين ذلك حيث كان لديك عدد قليل من المواقع التي يمكن تنسيقها أيضًا. يمكن أن يكون لديك مثل قوائم الدليل أو مواقع الويب حتى النقطة التي لا يمكن أن تكون فيها قوائم الدليل هذه مفيدة بعد الآن لأن عدد المواقع قد نما بشكل كبير لدرجة أنه كان من المستحيل تتبعها. لذلك ، كان هناك حاجة إلى شيء جيد جدًا فيه ، وبالتالي كان البحث مهمًا للغاية.

هناك نقطة رئيسية أخرى أؤمن بها لملاحظة حول ذلك الوقت ، في أواخر التسعينيات من القرن الماضي ، مع انفجار مواقع الويب على الإنترنت ، كانت هناك أيضًا انفجارات لمحركات البحث الأولى ، ولكن المشكلة هي أن محركات البحث الأولى كانت على الأرجح سهلة اللعب. أعني ، إذا كنت خبيرًا في تحسين محركات البحث في أواخر التسعينيات ، فربما كان من الأسهل بكثير ممارسة لعبة محرك بحث مثل AltaVista ، على سبيل المثال ، مقارنةً بما سيحدث لاحقًا. 

في الواقع ، كما نعلم ، حتى في البداية ، إذا لم أكن مخطئًا ، لم يفكر مؤسسو شركة Google في الرسائل العشوائية باعتبارها مشكلة رئيسية لمحرك البحث ، بل فكروا بدلاً من ذلك في الفهرسة كمفتاح لحلها ، لكنهم كانوا على حق في البداية. 

ولكن بعد ذلك ، عندما بدأت Google أيضًا في فهرسة المزيد والمزيد من الصفحات ، أدركوا في الواقع أن البريد العشوائي كان مشكلة أساسية ، لذلك كان عليهم تكريس فريق هندسي كامل ، وفريق هندسي أكبر وأكبر حيث كان الويب يتوسع لحل المشكلة فعليًا من الرسائل غير المرغوب فيها ، ولا تزال هذه مشكلة لم يتم حلها حتى اليوم.

جيري كامبل:

نعم انها كذلك.

جينارو [FourWeekMBA]:

وأعتقد أن أ الجانب الثالث مهم للغاية ، يتعلق بالإعلان نموذج تمكنت Google من بنائها بالفعل لأنه من المهم أيضًا وضع علامة على أنه في البداية عندما تم إطلاق Google ، كان مشروعًا أكاديميًا من ستانفورد ، وفي البداية ، كان مؤسسو Google في الواقع متشككين للغاية بشأن الإعلان. 

في الواقع ، هناك سرد مثير للاهتمام في العديد من الكتب حيث ، إذا كنت أتذكر جيدًا ، هناك أيضًا اجتماع بين بيل جروس ، مؤسس GoTo.com ، والذي كان أحد محركات البحث الأولى ، والذي أعتقد أنه تحول لاحقًا في المقدمة. 

وفي الواقع ، فإن نموذج من GoTo كان ذكيًا جدًا لأنهم استخدموا تكلفة النقرة نموذج حيث يمكن أن يظهر المعلن فعليًا في مقدمة نتائج البحث بمجرد دفع المزيد. لذلك ، كانت مجرد آلية مزاد لتقديم العطاءات. 

لكن العيب الرئيسي لـ goto.com هو ، بالطبع ، حقيقة أنه أدرج النتائج المدفوعة بشكل أساسي دون خلطها مع النتائج العضوية كانت مشكلة ، وهناك مشكلة أخرى وهي أنه عندما بدأ Google في عرض النتائج المدفوعة ، كانت النتيجة أخذ في الاعتبار المقاييس المختلفة ، وليس فقط مقدار المال العلامة تجارية كان يتدفق في آلة الإعلان.

لذلك ، أعتقد أن هذه هي النقاط الحاسمة وهذه هي الطريقة التي اضطر برين وبيج إلى تغيير اتجاه الشركة إلى حد كبير لأن الشركة ، بالطبع ، كان لديها الكثير من نفقات الخوادم ، لذلك إما أنهم كانوا يكتشفون نموذج الأعمال بالنسبة للشركة ، كيف اضطروا إلى إغلاق الأمور لأنها كانت تحرق الكثير من الأموال ، ونحن نتحدث عن السنوات الأولى ، لأن Google في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين سيصبح حقًا آلة نقدية ، أحد أكثر الأعمال التجارية ربحية الذي ما زلنا نعرفه اليوم.

جيري كامبل:

من الصعب أن نتخيل أن Google ليست مربحة ، أليس كذلك؟

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم. نعم ، إنه صعب جدًا. لكن في بعض الأحيان تسمع أيضًا قصص بعض الناس يروون ، "لقد كانت Google دائمًا مربحة". 

نعم و لا. أعني ، في السنوات الأولى عندما كانت لا تزال تتطور كشركة ، كانت تحرق الكثير من الأموال لمجرد أنها كانت تحاول اكتشاف إعلان نموذج يمكن أن تعمل مع نظامها الأساسي ، وكيفية المزج بين المنتجات المدفوعة والعضوية وجعلها لا تزال ملائمة للمستخدمين. 

كانت هذه هي الزاوية الرئيسية لشركة Google كشركة. وعندما اكتشفوا ذلك باستخدام Google AdWords أولاً ، ثم بدمج هذا مع AdSense في عامي 2003 و 2004 ، هكذا انفجرت آلة الإعلان. ولكن من المهم أيضًا أن ننظر قليلاً في تطور البحث في ذلك الوقت.

كيف وصلنا إلى صفقة Google-AOL؟ ما هو السياق هناك؟ كيف حدث هذا؟

جيري كامبل:

بالتأكيد. نعم ، إنه ممتع للغاية. وأريد أن أسترجع قليلاً مما قلته لأنه مهم حقًا. كانت بعض الطرق الأولى لتحقيق الدخل من البحث هي محركات النقر البسيطة ذات السعر الثابت. لذا ، فإن موقع shopping.com ، على سبيل المثال ، يتقاضى دولارًا واحدًا مقابل نقرة واحدة ، وهكذا إذا ذهبت إلى موقع shopping.com للبحث عن منتج ، فستبحث عن شيء وستحصل على قائمة بالمنتجات من قاعدة بياناتنا ، وسنقوم بالربط أنت ذاهب إلى Best Buy أو Circuit City لشرائه محليًا أو أي شيء آخر ، ولكن إذا أردت الذهاب إلى أحد شركائنا ، فستضغط وستكون دولارًا ، أليس كذلك؟ 

لا مزاد ، لا شيء. ومن هنا بدأ كل شيء. كان GoTo ذكيًا جدًا فيما فعلوه ، وقد تنافسنا معهم لفترة وجيزة ثم أخذوا منعطفًا بسيطًا وأصبحوا أكثر عمومية من مجرد البحث عن المنتج ، لكنهم كانوا يفعلون الكثير فيما يتعلق بمصطلح البحث الملائم. ولذلك ركزوا على التأكد من ظهور الإعلان الصحيح من حيث الصلة بالاستعلام ، لكنهم تركوا الفجوة الكبيرة مفتوحة لتعليقات المستخدمين.

وهكذا ، غادرت AltaVista ، وبدأت قليلاً لفترة قصيرة ، ثم انتقلت إلى AOL وتولت مسؤولية الجهاز بأكمله للبحث. ولم يكن نشاطًا تجاريًا كبيرًا في ذلك الوقت ، فقد كان حوالي 20 مليونًا سنويًا. شركاؤنا ، كان لدينا Inktomi ، الذي كان بحثنا العضوي الطبيعي ، ومن ثم كان لدينا مقدمة ، والتي كانت بحثنا المدفوع. و البحث المدفوع نموذج في ذلك الوقت كان يدر بعض المال ولكن كان لدي شعور بأن هناك نية مستخدم بقيت على الطاولة. احتاج الناس لرؤية المزيد من الأشياء.

وببساطة ، عندما تفكر في الأمر ، فأنت بحاجة إلى مجموعة هائلة من المعلنين إذا كنت ستبدأ في تغطية أشياء في الذيل. لذلك ، ظهرت فكرة الذيل في ذلك الوقت ، وكنا نعرفها دائمًا لأنني كنت أبحث في مقاييس وإحصاءات البحث لفترة طويلة. ولكن عندما وصلت إلى AOL وكنا نتعامل مع عشرات وعشرينيات وثلاثينيات الملايين من الاستفسارات يوميًا ، كان لدينا الكثير من الموضوعات التي يجب تغطيتها لأن الناس كانوا يبحثون عن أشياء لن تكون بالضرورة بسيطة لمطابقتها مثل 27 بوصة مسطحة -شاشة تلفزيون ، وهو نوع البحث الذي كان لدينا في ذلك الوقت.

لذا ، ما فعلته Google ، وكان هذا قبل أن نبدأ العمل معهم ، تم أخذ ما فعلته Google في الاعتبار ... وقد فعلوا الكثير من الأشياء في الخوارزمية ، ولكن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لي هو أنهم كانوا يأخذون المستخدم نقرات في الاعتبار. لذلك ، كانوا يبدلون الإعلانات بشكل عشوائي ويرون أيها حصل على أكبر عدد من النقرات. وقاموا بعمل بعض الأشياء التي كانت سهلة الاستخدام والتي لم تكن واضحة. 

كان أحدها إدخال نقر المستخدم للترتيب. والثاني أنهم ينتقلون إلى مزاد أسعار ثانٍ. لذا ، مقدمة ، إذا قدمت عرضًا بقيمة 5 دولارات لفصل دراسي وشخص ما ، عرض الشخص التالي دولارين ، فستدفع خمسة دولارات. وكانت المشكلة في ذلك ، كان من السهل جدًا اللعب ، والمشكلة الأخرى هي أنه إذا كنت أرغب في الحصول على المزيد والمزيد من المصطلحات كمعلن ، فإن كل رغبتي في الدفع للحصول على شروط موجودة في الرأس ، صحيح ؟ ليس لدي الفرصة لتوسيع استفساراتي لأنني سأقوم بنشر ما أرغب في دفعه وهذا كل شيء.

خرجت Google بمزاد السعر الثاني. لذا ، إذا قدمت عرضًا بقيمة 5 دولارات وعرضت على الشخص التالي 2 دولارًا ، فسأدفع 2.01 دولارًا وبعد ذلك يمكنني أخذ هذه الميزانية وتخصيصها لشروط أخرى. وهكذا ، ساعد حجم فهرس Google في البحث المدفوع ، وسأخبركم عن ذلك في ثانية ، وكذلك مزاد السعر الثاني وترتيبهما كان أفضل تمامًا ، وأنا أعلم ذلك.

واجهت Google مشكلة في ذلك الوقت ، وهي امتلاكهم لبعض التقنيات الرائعة ، لكن Overture كانت شركة عامة فازت باللعبة بالفعل. قلة قليلة من الأشخاص الذين لم يكونوا من داخل البحث يعرفون أنه يمكن أن يكون أفضل بكثير. لذلك ، خاطرت Google في الاقتراب منا ، وهناك القليل من التاريخ هنا أيضًا ، وهو Omid Kordestani ، الذي كان أحد الأشخاص في Netscape. 

جينارو [FourWeekMBA]:

من الذي سيصبح لاحقًا رئيس تطوير الأعمال في Google!

جيري كامبل:

بالضبط.

جيري كامبل:

لذلك ، ذهب أوميد إلى Google وكان لديه الكثير من العلاقات في AOL. لم أكن أعرفه في ذلك الوقت ، وتعرفت عليه ، وكانوا صبورًا جدًا بشأن قوله ، "نحن نبني محركًا أفضل ونريد العمل معك."

كنت مقاومة بصراحة. في ذلك الوقت ، كنت مثل ، "لدينا هذه المقدمة وشيء Inktomi من بين أشياء أخرى." ثم هنا تأتي القصة ، أليس كذلك؟ لذلك ، تم طرح صفقة الافتتاح لإعادة التفاوض ، وكانت الطريقة التي عملت بها الصفقات في ذلك الوقت على البحث هي أن الشركة التي استثمرت صفحة نتائج البحث الخاصة بك ستتحكم في الصفحة. لذا ، فإن المقدمة كانت تتحكم في صفحة نتائج البحث ، مما يعني أنه لا يمكنني تشغيل محرك البحث بالكامل بالطريقة التي أريدها. كان لدي هدف إضافي ، وهو ... القليل من السياق أيضًا. كانت AOL في منتصف اندماج Time Warner وكان هناك المئات من العلامات التجارية والمجلات والمواقع على الإنترنت للأفلام والترفيه والأخبار والطهي وكل ما يمكنك تخيله ، وأردت وضع هذه الأشياء في محرك بحث AOL . كنت أرغب في التأكد من أنه إذا بحث شخص ما على AOL ، فقد كان لدي محتوى AOL و Time Warner هناك.

لذلك ، كان لدينا موقف غير عملي حيث أرادت المقدمة التحكم في صفحة نتائج البحث ... وهكذا بشكل أساسي ، قلت ، لا ، وفتح ذلك نافذة أمام Google للتدخل. لذلك ، كانت لديهم التكنولوجيا في مكانها ، ولم يفعلوا عدد كبير جدًا من المعلنين. في الواقع ، عندما تحدثنا إلى عميد والفريق هناك ، قالوا ، "لسنا مستعدين تمامًا. هل يمكننا القيام بذلك في غضون عام؟ " وعندما أقول أنا ، كان هناك حقًا نحن في الأمر برمته. 

لكن الإجابة كانت ، "علينا تنفيذ هذه الصفقة الآن لأننا على وشك إبرام صفقة مدتها ثلاث إلى أربع سنوات وسننتهي في الحبس لبعض الوقت."

والشيء الذي يجب ملاحظته حول AOL في ذلك الوقت هو أنه كان من الواضح جدًا أن مستخدمي AOL كانوا يذهبون إلى الويب ، وكان من الواضح أيضًا أنهم أنفقوا الكثير من المال ونقروا على الكثير من الإعلانات. لذلك ، من خلال المقدمة ، كان لدينا مئات الآلاف من المعلنين الذين كانوا يستفيدون من كونهم جزءًا من AOL. كنا أكبرهم توزيع شريك في ذلك الوقت. لذلك ، لكي تقوم AOL بإجراء تغيير على قدرة بحث مدفوعة مختلفة ، فمن الناحية النظرية ستجلب مئات الآلاف من المعلنين إلى المحرك الجديد الذي عملنا معه. 

ولذلك أرادت Google العمل معنا وكنا ، على ما أعتقد ، متقدمًا عليهم قليلاً ، ولذا فإن القليل من التاريخ هناك أنهم تقدموا وأبرمنا الصفقة في عام 2003 ، وأعدت الهيكلة أو أعدنا هيكلة الصفقة. أقول ، أنا ، لأنني فعلت ذلك في الواقع قمت بعمل Excel نموذج بدلاً من القيام ببعض الأمور المعقدة حقًا نموذج التي تحتوي على طوابق وأطواق ومعدلات متغيرة لنصيب سرعة الدوران.

أحد الأشياء التي كانت مهمة حقًا بالنسبة لي هو الحفاظ على تناسقنا مع مرور الوقت ، لذلك أنا شخصياً ضغطت حقًا على فكرة أن لدينا حصة ربحية ثابتة على دولار واحد حتى مائة مليون. وما فعله ذلك جعلنا متحالفين كشركاء ، وأرادوا أن ينمووا ، وأرادوا العمل معنا ، والوصول إلى جمهورنا. ولم أرغب في اللجوء إلى محامٍ أو الذهاب إلى التمويل في كل مرة أردت إجراء تغيير لمعرفة ما إذا كنا سنقوم بإثارة دافع في اتفاق أو أي شيء ، لقد كنا متحالفين فقط. وما فعله ذلك هو تحرير فرق العمل وفرق المنتجات لتكون متعاونة حقًا. لذلك ، حدث كل هذا بسرعة كبيرة.

لقد انتقلنا إلى البحث العضوي أولاً ، لأن ذلك كان موجودًا في السوق ، وكان Inktomi ولدي العديد من الأصدقاء الرائعين في Inktomi ، كان شيئًا مؤلمًا. وكان هذا أمرًا صعبًا بالنسبة لتلك الشركة ، لكننا انتقلنا إلى البحث العضوي لوضع Google فيه ، ثم بعد شهرين أطلقنا البحث المدفوع. 

وهذه الصفقة ، أود أن أعتقد أنها صفقة تاريخية لأن شركتين من المحتمل أن تكونا منافستين لديهما سنوات وسنوات ومليارات الدولارات من القيمة تم إنشاؤه من خلال محاذاة رائعة حقًا ومن خلال كوننا حقًا ... كنا جميعًا نركز على فهم نية العميل ، وكانت نية العميل هي التي دفعت هذا العمل تمامًا. 

أننا حللنا الاستفسارات. كان لدينا أنظمة رائعة داخل AOL لفهم ما كان يجري في دفق استعلامنا ، وقد شاركنا الكثير من ذلك مع Google وشاركوا الكثير من عناصر واجهة المستخدم. ولذا فقد تعاونا في ما أعتقد أنه واحد من أولى صفحات نتائج البحث القابلة للتطوير بدرجة كبيرة حقًا.

بمرور الوقت ، جربنا الأشياء ، وأردنا تحقيق الدخل بشكل أكبر قليلاً ولكن مع الحفاظ على مستوى رضا العملاء مرتفعًا ، ولذا فقد بذلنا الكثير من الجهد لإجراء بعض الدراسات الإبداعية حول ذلك. إذن ، هكذا انقلب المفتاح.

وكان هناك الكثير من السياسة ، وكان هناك الكثير من الناس الغاضبين ، وكان هناك الكثير من فرق المبيعات في كل مكان مما مارس الكثير من الضغط على طول سلسلتي إلى ستيف كيس ، الذي كان رئيس مجلس الإدارة في ذلك الوقت. لقد كان وقتًا ممتعًا للغاية ، لكنني كنت أعلم أننا كنا نفعل الشيء الصحيح للمستخدم لأنه إذا انتهى بنا الأمر إلى موقف تكون فيه الإعلانات أكثر صلة وتغطي قدرًا أكبر من تدفق الاستعلام ، فسنعمل بشكل أفضل مما لو كان لدينا عدد أقل من الإعلانات التي لم يتم قبولها بشكل جيد من قبل المستخدمين. 

ومن ثم كانت الفائدة هي أنني حصلت أيضًا على فرصة لإطعام المحتوى أيضًا. ويبدو الآن مثل Google OneBox. لم يكن لديهم تلك القدرة. نظرًا لأن لدينا العضوية وتغطية البحث المدفوع ، يمكننا وضع الكثير من جهودنا وأرباحنا مرة أخرى في بناء نظام محتوى سمح لنا ، على أساس استعلام على أساس استعلام ، بنشر نتائج ذات صلة للغاية من تلقاء أنفسنا قواعد البيانات في نتائج البحث.

جينارو [FourWeekMBA]:

يا لها من قصة! هذه قصة لا تصدق ، ولا تصدق أن تكون هناك بالفعل. 

لكن أعتقد أنني أريد التأكيد على ثلاث نقاط مما قلته حتى الآن. 

• أعتقد أنه في ذلك الوقت ، حيث كانت محركات البحث لا تزال تكتشف آلة إعلانية قابلة للتطوير ، كان عقد الصفقات في غاية الأهمية. وقد أبرزت كيف ، على سبيل المثال ، شخص واحد ، مثل في هذه الحالة يمكن أن يكون شخصًا مسؤولاً عن تطوير الأعمال في Google ، مثل Omid Kordestani في الواقع لعب دورًا رئيسيًا أثناء انتقاله إلى Google ، وكما قلت ، فقد ربما علاقات جيدة مع AOL. وكما قلت ، فإن ظهورك على AOL في ذلك الوقت جعل عملك التجاري ، لأن Google في ذلك الوقت لم تكن إعلانًا بعد المنصة حيث يمكنك الذهاب وتقديم عروض أسعارك تلقائيًا ، فقد تم ذلك في الغالب من خلال ، والكثير منها ، على الأقل أواخر التسعينيات ، وأوائل القرن الحادي والعشرين ، ولا يزال الكثير من الصفقات عبارة عن صفقات شراكة. لذلك ، هذا هو المكان الذي حاولت فيه Google تمييز مربع البحث الخاص بها على الأنظمة الأساسية الرئيسية. كان AOL هو الرئيسي. وهذا مثير للاهتمام بعد ذلك ... 
• أيضًا ، هناك نقطة أخرى عندما كنت أستمع إلى قصتك وهي أن AOL احتفظت في البداية بقليل من منظور Walled Garden أيضًا في البحث. عندما قلت ، بينما كانت AOL تمر بعملية الدمج مع Time Warner ، بالطبع ، أرادوا أيضًا إعطاء الأولوية كثيرًا للتحكم في نتائج البحث ، وبالتالي إعطاء الكثير من النتائج التي من شأنها أن تستند إلى المحتوى الموجود لديهم داخل شبكة الملكية أو شبكة الشركاء في AOL و Time Warner.
• وأعتقد أن الجانب الثالث ، وهو مهم للغاية بالنسبة لي ، عندما تكون هناك نقطة تحول. لذلك ، عندما تتغير التكنولوجيا والمشهد التجاري على نطاق واسع ، يكون هناك عندما تكون هناك فرصة للاعب الجديد عندما يكون الأمر أفضل بكثير من البدائل الحالية لتفكيك صناعة قائمة بالفعل. أحد الأمثلة التي تتبادر إلى الذهن ، في هذه الحالة ، هو عندما ، على سبيل المثال ، لنفترض أن ستيف جوبز تمكن من تفكيك صناعة الموسيقى ، أو عندما ، على سبيل المثال ، تمكن نفس ستيف جوبز من تفكيك صناعة شركات الاتصالات عندما تم تسليمه. بالنسبة لهم iPhone ، ولكن بعد ذلك قال ، "حسنًا ، أنت تدعم هذا المنتج لأكبر عدد ممكن من الأشخاص." والسبب في إمكانية القيام بذلك هو أنه كان منتجًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة إلى شركة الجوال التي لم يكن لديها الكثير لتقدمه من حيث ابتكار في السوق ، كان منتجًا رئيسيًا في محفظتها لقاعدتها ، لقاعدة عملائها للحفاظ على النمو والحفاظ على ملاءمتها. لذلك ، أعتقد أن هذه ، بالنسبة لي ، ثلاث نقاط مهمة للغاية.
• وأخرى أود أن أؤكدها معكم فقط ، ما حدث بعد التغيير. لذا ، عندما تقوم بتغيير… أعتقد ، بالطبع ، بجانب المقدمة ، كانت هذه مأساة. مثل خسارة الصفقة مع AOL كانت خسارة فادحة. 

وعلى الجانب الآخر ، كيف سارت الأمور من حيث التكامل؟ إذن ، كيف تم تنفيذ الصفقة داخل AOL و Google في السنوات التي حدثت لاحقًا؟

جيري كامبل:

نعم. لذا ، من ناحية المقدمة ، اكتشفت بعد سنوات أن الصديق الذي نشأت معه كان طبقة واحدة من الفريق القانوني عندما اتخذنا قرارًا بالابتعاد عن المقدمة. في الواقع ، عندما اتخذنا هذا القرار ، تم تدمير مئات الملايين من الدولارات من القيمة السوقية في تلك الشركة. وأشعر بالسوء تجاه صديقي ، لكنه كان الشيء الصحيح للصناعة.

كانت العلاقة مثيرة للاهتمام ، لأنه بالنظر إلى الوراء ، الصفقات في ذلك الوقت ، الشركات عندما تعمل معًا ، كانت دائمًا تطوير الأعمال. كان تطوير الأعمال والمحامين وعقد الصفقات هو الذي جعل الأمور تحدث إلى حد كبير. بدأت كمدير منتج ، وبدأت أفكر في ... وكانت هذه أولى مشروعاتي في CompuServe ... كنت أرغب في بناء أشياء يحبها الناس ، ومن ثم العثور على شريك لن يرسل فريق تطوير أعمالهم في كل مرة سؤالًا ولكن كان هناك شخص ما يرسل فعلاً أشخاصًا من منتجه كان حاسمًا. 

في البداية ، كانت علاقة بسيطة حقًا من الناحية الفنية. كان لديهم واجهة برمجة تطبيقات للبحث الطبيعي ، وكان لديهم واجهة برمجة تطبيقات للبحث المدفوع ، وقمنا بقيادة صفحة نتائج البحث وقمنا بكل سحرنا وقمنا بتضمينها في القسمين الرئيسيين بالصفحة.

من منظور تقني ، لم يضطر مهندسونا إلى قضاء الكثير من الوقت معًا. كان لدينا اتفاقيات مستوى الخدمة وكل هذه الأشياء ، ولكن ما سمح لنا بالقيام به هو إجراء مناقشات كثيرة حول ماهية البحث. لا أريد المبالغة في الأمر ، فليس الأمر كما لو كنا أصدقاء أصدقاء ، لأننا كنا ، بطريقة ما ، نتنافس معهم ، لكن كانت لدينا فرص.

كانت ماريسا ماير تدير الصفحة الرئيسية في ذلك الوقت ، ولذا فقد أتيحت لنا فرصة الذهاب والجلوس معها والتحدث عنها ، "ما رأيك في القصد عندما يأتي المستخدم إلى صفحة Google الرئيسية ويرى مربع إدخال البحث؟" لأننا كنا نعمل على ابتكاراتنا الخاصة في محاولة فهم النية حتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل ، ويمكنهم رؤية جميع عمليات تحقيق الدخل. 

عندما اتخذنا قرارًا بالانتقال إلى ثلاثة روابط في الأعلى وثلاثة أسفل الجانب وتحريك الصفحات ... كان لدينا مساحة اختبار هائلة. لذلك ، كان لدينا 16 اختبارًا أ / ب متزامنًا يتم إجراؤه يوميًا ، طوال الوقت ، وكنا ننقل الأشياء على الصفحة طوال الوقت ، وكان بإمكانهم رؤية جميع بياناتنا. لذلك ، لم يتمكنوا من رؤية ما كان على الصفحة ، لكنهم سيقولون ، "واو ، ماذا فعلت لأن هذا النوع من الاستعلامات قد انفجر حقًا؟" ولذا فإننا نجري هذه المناقشة. كنا منفتحين للغاية حيال ذلك.

وهذه نقطة جديرة بالملاحظة. كانت هناك نقطة ... وانتهى بي الأمر في اجتماعات تايم وورنر للمستثمرين لأن المستثمرين على مستوى الشركة الأم مثل ، "يجب أن يكون لدينا محرك بحث ، يجب أن نمتلك محرك البحث الخاص بنا." 

وكانت AOL من نوع الشركات ، كانت في جوهرها ، شركة إعلامية ، وليست شركة تكنولوجيا متشددة ، على الرغم من وجود الكثير من التكنولوجيا الرائعة هناك. في الواقع ، يمكنني الخوض في كل الأشياء الرائعة التي نتجت عن تلك الفترة الزمنية ، لكن ما يتطلبه الأمر للبناء والنمو والتغذية والابتكار حقًا في البحث يتطلب مثل هذا الدستور للاستثمار. 

و AOL ، كان القرار الذي عززته في كل مرة أتوصل فيها ، والذي كان ، علينا أن نجد الأشخاص الأفضل والشركات التي تعمل معهم هم الأفضل في ما يفعلونه حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة لعملاء AOL. وهذا جزء كبير منه. تحركت الأمور بسرعة كبيرة. 

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم على الاطلاق. أعتقد عادةً ، أنني أحاول أخذ بعض النقاط الأساسية مما قلته ، مما جعلني أفكر كثيرًا أثناء استعراضنا للقصة.

• لكني أعتقد أنك قلت نقطة رئيسية ، وهي حول الويب 1.0 عندما انتقلنا مرة أخرى من الصفقات إلى الأنظمة الأساسية القابلة للتطوير ، لقد كان هذا حقًا الوقت الذي أصبح فيه تطوير المنتجات ملكًا. لذلك ، انتقلنا من وقت كنت فيه بحاجة إلى فريق تطوير الأعمال. وبالطبع اليوم أيضًا ، يعد فريق تطوير الأعمال مهمًا جدًا على مستوى المؤسسة ، ولكن النقطة الأساسية هي أن الإنترنت قد تغير كثيرًا من وسائل الإعلام إلى التكنولوجيا ، وبالتالي من نهج باعتباره المنصة خلال أواخر التسعينيات ، أوائل عام 90. وكما قلت ، من المهم جدًا التأكيد على أنه نظرًا لتغيير العديد من الشركات على الإنترنت لقواعد اللعبة ، فهموا أنهم بحاجة إلى أن يصبحوا آلات قابلة للتطوير وبالتالي تطوير المنتجات ، لذا فإن تنسيق الفريق الهندسي على أصبح UX و UI وفهم كيفية جعل تجربة المستخدم جيدة قدر الإمكان الجانب الأكثر أهمية. من قبل ، كما قلنا ، كان إبرام الصفقات مهمًا جدًا جدًا.
• ومن المثير للاهتمام بالنسبة لي أيضًا ، كما أوضحت أحدهم ، ربما بعد فوات الأوان ، أن الأمر سهل دائمًا ، ولكن أيضًا الافتقار إلى الانتقال من شركة إعلامية إلى شركة تكنولوجيا كان شيئًا أبطأ من AOL. وبالطبع ، هناك دائمًا دورات في التاريخ ، على سبيل المثال ، عندما تصبح التكنولوجيا سلعة ، فأنت بحاجة إلى أن تصبح شركة إعلامية. عندما أقول هذا ، أفكر ، على سبيل المثال ، في Netflix ، عندما تم إطلاق Netflix ، كان في الأساس ملف المنصة استضافة محتوى الآخرين. ولكن ابتداءً من عام 2013 من الآن فصاعدًا ، احتاجت إلى أن تصبح شركة إعلامية وتستثمر في محتواها الخاص لأن التكنولوجيا أصبحت سلعة في حروب البث !. لذلك ، هناك مجالات يكون فيها كونك شركة إعلامية ميزة ومجالات أخرى يكون فيها كونك شركة تكنولوجيا ميزة. في ذلك الوقت ، أعتقد أن كونك شركة تكنولوجيا كانت ميزة رئيسية.
• ونقطة أخرى هي أن Google ، من الصفقة ، ربما اتخذت أحد أهم الجوانب التي كانت أساسية لمواصلة توسيع نطاق منتجاتها ، ولكن أيضًا لبناء آلة الإعلان الخاصة بها على الأرجح. كان الوصول إلى البيانات أو التجارب هو ما كانت تقوم به AOL على نطاق واسع لأن مقياس AOL كان لا يزال عدة مرات في وقت Google في السنوات الأولى. لذلك ، هذه نقاط مهمة للغاية.
• وبعد ذلك ، حقًا ، لنفترض الحرب ، في البداية ، سرق Google ، دعنا نقول ، الصفقة من المقدمة ، وكانت تلك صفقة ضخمة. وبعد ذلك ، بالطبع ، بدأت Google في اكتشاف آلة الإعلان. وفي أوائل عام 2000 ، بدأت في أن تصبح عملاقًا تقنيًا. ولكن في وقت لاحق خلال عام 2004 ، 2005 ، اندلعت حرب بين مايكروسوفت وجوجل على من سيتولى شركة AOL. ما أفهمه يتجه نحو عام 2004 ، كانت هناك صفقة أرادت Google تأمينها بدلاً من Microsoft. 

هل تتذكر كيف دخلت هذه الصفقة (Google مقابل Microsoft لتأمين AOL توزيع)?

جيري كامبل:

أفعل. أفعل. كان اكثر الاشياء جنون. لذلك ، كنا في نيويورك في مبنى تايم وورنر. لذلك ، في المرة الأولى التي أبرمنا فيها الصفقة مع Google ، كان فريقًا صغيرًا من عدد قليل منا وكانت وظائفنا اليومية فقط للقيام بهذه الأشياء. بحلول الوقت الذي أطلقنا فيه البحث المدفوع من Google في عام 2003 وبدأت العائدات في الارتفاع ، وكان لدينا ضمانات في Google أيضًا ، فقد لفت الانتباه ، ليس فقط على مستوى عقد الصفقات ، ولكنه جذب انتباه الجميع في جميع أنحاء شركة ، كان لدى AOL أصول ضخمة في حركة المرور هذه والتي يمكن تحقيق الدخل منها من خلال البحث.

لذلك ، في المرة الأولى التي أبرمنا فيها الصفقة ، عمل القليل منا بجد حقًا. كان اثنان من مديري المنتجات ، أنا ... وأقول مديري المنتجات ... كانوا أشخاصًا مثلي ، كان أحدهم يدير Netscape وبعض العلامات التجارية الأخرى ، ثم كنت أدير العلامات التجارية لـ AOL ، ثم كان لدينا محامٍ وشركة شخص التنمية. وأبرمنا نحن الأربعة الصفقة في المرة الأولى ، ولم يحدث ذلك حتى وصلنا إلى نهاية الصفقة حتى وصلنا إلى المديرين التنفيذيين. إذا كنت قد عملت في عالم الشركات ، فأنت تعلم أنه إذا حدث ما تعمل عليه فقاعات ، فهذا نعمة ونقمة.

لذا ، في المرة الثانية التي قمنا فيها بالصفقة ، وصلت بالفعل إلى مستوى تايم وورنر ، وهكذا انتهى الأمر بصفقة بحث ميكروسوفت وجوجل إلى شيء مضحك حقًا. لذلك ، كانت هناك غرف اجتماعات على طرفي الطابق. كان شباب Microsoft في أحد طرفيه ورجال Google كانوا في الطرف الآخر ، وكنا نركض ذهابًا وإيابًا من فترة إلى أخرى ، ونرى من الذي سيعطينا أفضل صفقة. 

وكان مثل أحد تلك الأشياء من مسرحية هزلية لثلاث شركات حيث يعمل الناس في جميع أنحاء المنزل ، متظاهرين أنهم لا يرون بعضهم البعض ويحاولون الاختباء ، ويحدث تاريخان في نفس الوقت. لقد كان جنونيا. لكن في النهاية ، كان أسلوب Microsoft ونهجها مختلفين تمامًا. لم يكن Bing في ذلك الوقت ، لقد كان قبل Bing ... أعتقد أنه ربما كان Bing. أعتقد أنه كان شيئًا آخر بالرغم من ذلك. لا يهم. ومن ناحية ، كان هناك الكثير من التأثيرات ، وسأخبركم عن تأثيري عليها.

كنت أؤمن بقدرة Google على تقديم تجربة رائعة لعملاء AOL ، وكان ذلك بالنسبة لي جوهر العمل. لقد انقلبنا من كوننا شركة إعلانية قائمة على الدفع إلى شركة إعلانية قائمة على العميل. والأشياء التي كان علي التعامل معها فيما يتعلق بتشغيل محرك البحث داخل AOL هو أن لدينا شركة كانت مثل ، "فقط اقترب من صفقة ، واذهب لبيع صفقة ، واذهب واحصل على M & Ms هنا وسنضعها في جميع أنحاء صفحة نتائج البحث." 

وكدت في الواقع أن أطرد من العمل عدة مرات لأنني كنت مكرسًا جدًا للتأكد من أننا نحافظ على تجربة المستخدم باعتبارها التركيز الأساسي ، كنت على استعداد لوضع وظيفتي عليها لأنني لم أستطع تحقيق الإيرادات التي نحتاجها إذا انتهى بنا الأمر إلى إبطال أو تغيير بيئة نتائج البحث.

وهكذا ، في أحد أطراف القاعة ، كان لدينا شركة كانت شريكًا وثيقًا. كانت هناك توترات ، لكنهم كانوا شريكًا وثيقًا وكنت أعرف أن تجربة المستخدم ستكون قابلة للصيانة والإدارة. ومن ثم كان لدينا Microsoft في الطرف الآخر ، والتي كانت مدرسة قديمة أكثر قليلاً في ذلك الوقت ، والتي كانت ، كانوا سيأتون للتو ويعقدون صفقة تناسبهم اقتصاديًا ، وكان هناك الكثير من الأمور المجهولة حول ما إذا كان ذلك سيكون أفضل تجربة للمستخدمين. 

لذلك ، لن أقول إن لي الكلمة المطلقة في ذلك ، في الواقع ، كان لدي جزء صغير من القول المطلق في الصفقة التي قمنا بها ، لكن القطعة التي أملكها كانت مؤثرة حقًا ، في الحصول على أفضل تجربة مستخدم لذلك أنه يمكننا بناء عمل مستدام. ومرة أخرى ، أعود إلى الصفقات البسيطة حقًا ، تخفيضات الإيرادات التي تمثل خطًا مستقيمًا ، X بالمائة للدولار الأول ، X بالمائة لآخر دولار. وبدأت الصفقة تبدو أكثر تعقيدًا بكثير عند طرفي القاعة. لذلك ، تم صنع التاريخ. حصلت Google على التجديد.

جينارو [FourWeekMBA]:

لذا ، من الدروس الرئيسية أنه لا يهم مقدار قوة تطوير الأعمال التي لديك. إذا كان لديك منتج مثل Google في ذلك الوقت ، فسيصبح الجلوس على الطاولة أسهل بكثير. وبعد ذلك ، بالطبع ، أعتقد أيضًا في ذلك الوقت ، أنه كان لديهم الكثير من الموارد أيضًا على الطاولة ، لذلك لم يكن الأمر أكثر ... مثل Microsoft كانت لا تزال أكبر بكثير ، ولكن بعد ذلك كان من الممكن لـ Google التنافس على الصفقة - عندما حاولوا التنافس مع المقدمة في السنوات السابقة ، كان الأمر ، على ما أعتقد ، أكثر تعقيدًا بالنسبة لـ Google.

وكيف كان الشعور في ذلك الوقت؟ لأنه بالطبع ، إذا كنت ، دعنا نقول ، أبرمت الصفقة مع الشركة التي كانت قبل بضع سنوات نفس الشركة التي ، بفضل صفقتك في الواقع ، قلبت الأمور لأن Google ظهرت على AOL ، كما قلت ، كانت حركة المستخدمين التي حصلوا عليها ضخمة. 

وبالتالي ، كيف كان الشعور في ذلك الوقت؟ هل شعرت أن AOL كانت تتجه نحو النهاية ، ولسوء الحظ ، وما هو شعورك حيال حقيقة أن Google الآن هو ملك تلك الحقبة ، دعنا نقول ،؟

جيري كامبل:

نعم. أود أن أقول إذا كان بعدًا واحدًا وأقول أن هناك قصة يمكنك إخبارها تقول أن AOL كانت عبارة عن حديقة مسورة. لقد وضعنا حديقة مسورة جديدة بالكامل وغادر الجميع. هذه قصة يمكن روايتها. ليس هذا ما حدث. ما حدث هو أن المستخدمين أصبحوا أكثر تطوراً وتوقعوا المزيد والمزيد. كانت طبيعة الشراكة دائمًا شراكة تعاونية. كنا نعلم أنه سيتعين علينا التنافس مع الجميع في المساحة للمستخدمين.

وأريد أن أعود قليلاً إلى الشعور الذي كان سائداً في ذلك الوقت. كان لدي أصدقاء ، في الأيام الأولى ، وأصدقاء في Lycos ، وكان لدي أصدقاء في Microsoft وكنا نذهب إلى المؤتمرات ونجلس على خشبة المسرح ونتحدث معًا ، وكان الأمر دائمًا محترمًا للغاية وكان هناك دائمًا الكثير من المعرفة بما يفعله الآخرون . 

الطرق التي كانت تتنقل بها الشركات في ذلك الوقت ، بدت في وسائل الإعلام وكأنها حرب ، بدت وكأنها على خشبة المسرح ، وأحيانًا إذا كانت الأسئلة صحيحة ، وأن لدينا آراء مختلفة ، ولكن تلك كانت إحدى تلك الفترات الزمنية التي حقًا ، الأشخاص الذين أجروا التجارب ، عرفنا بعضنا البعض ، وسأقول إنني احترمها ولدي الكثير من الثقة في الجميع عبر الطاولة وفي جميع أنحاء العالم.

لذلك ، عندما أبرمنا صفقة التعاون مع Google ، تعرفت على Google عندما بدأوا في اصطياد مهندسي AltaVista بالطريقة والطريقة والعودة ، كنت أعرف مهمة، كنت أعرف ما كانوا يفعلونه ، كنت أعرف أن مسارهم كان تنظيم معلومات العالم. كان مسار AOL مختلفًا تمامًا. كانت AOL ، في ذلك الوقت ، لا نزال في صفقة Time Warner. 

كنا شركة إعلامية ، شركة إعلامية حقيقية. لا أريد الاستغناء عن أي تقنية ، لأنه ، بالنسبة لأشياء مثل المراسلة الفورية ، لدينا عدد لا يُصدق من براءات اختراع البحث التي تمتلكها الآن Google و Facebook و Microsoft. لذلك ، لم يكن الأمر بسيطًا مثل "أوه ، نحن نتنافس الآن ولديهم المزيد من القوة ،" كان الأمر أننا كنا نسير في اتجاهات مختلفة وأن هذا التعاون قد نجح بالفعل. أعتقد أنه لو كان لدينا هياكل معقدة للصفقات ، لما استمرت ما دامت. أنا فخور جدًا بالطريقة التي أبقينا بها الأشخاص المهمين متماثلين ، لأننا عندما كسبنا المال ، حققوا أرباحًا ، وكان ذلك رائعًا.

كان هناك يوم ممتع ، وسأخبرك به. اليوم الذي أعلنت فيه Google عن Gmail لأن AOL اعتقدت أننا حافظنا على تجربة المستخدم وأن بريدنا هو البريد الذي ينبغي أن يكون. وفي اليوم الذي أعلنوا فيه عن ذلك ، أثار ذلك ضجة كبيرة. كان هناك الكثير من الأسئلة التنفيذية بالنسبة لي ، "ماذا يفعلون؟ إلى أين هم ذاهبون؟" وأعتقد أن هذه كانت المرة الأولى التي يخرجون فيها على الأقل لتحدي الشراكة وأصبحوا أقوياء بما يكفي لدرجة أنهم كانوا على طريقهم الخاص ويمكنهم فعل ذلك. 

والإجابة التي كانت لدينا في ذلك الوقت كانت ، "نحن لا نتحكم بهم." لقد بعنا ضماناتنا في الشركة ، لذا لم نعد مستثمرين حقيقيين ، كما أذكر ، لكن ذلك لم يكن مسؤوليتي. لذلك ، أعتقد أنه كان هناك فكرة عن التعاون التعاوني ولكن كان هناك بضع جولات يمكننا رؤيتها الآن ، بالنظر إلى الوراء ، والتي لم يتم تنفيذها بعد.

جينارو [FourWeekMBA]:

رائع. نعم. ومن الصعب جدًا توقع المسار. كما قلت ، في بعض السياق ، كونك شركة إعلامية هو ميزة. لقد لعبت بشكل جيد للغاية مع AOL لسنوات ، ثم فجأة توسع Google بسرعة كبيرة جدًا.

وعندما تنتقل من منافسة إلى أخرى ، يكون الأمر صعبًا للغاية. كما قلت ، عندما تعمل على جانب تطوير المنتج ، كل ما تهتم به هو تحسين تجربة المستخدم ، وفهم ما هو المنتج التالي يمكن أن يحسن بالفعل تجربة المستخدم لمبلغ X معين. ولكن من ناحية تطوير الأعمال ، وربما على الجانب الإعلامي ، من المثير للاهتمام أن ننظر ، "حسنًا ، من سيكون الفائز يأخذ كل شيء؟" وفي النهاية ، كما حدث في هذه الحالة ، بالطبع ، كان Google.

ولكن ما هي بعض الدروس الرئيسية من تلك الأيام؟

جيري كامبل:

بالتأكيد. لقد حددنا بعض الاتجاهات ، أليس كذلك؟ أنا أحب الأشياء التي غطيناها. لقد طرحت أسئلة رائعة.

أعتقد أن هناك بعض النقاط المهمة بالنسبة لي ، خلال الفترة الزمنية التي كنت فيها في الصناعة ، رأيت أوقاتًا تتحرك فيها ببطء وأوقات تتحرك فيها بسرعة. وهكذا ، عادة ما يكون مدفوعًا ابتكار والتكنولوجيا التي تخترق تجربة العميل ، أليس كذلك؟ وهكذا ، يمكننا أن ننظر مرارًا وتكرارًا. وفي الأوقات التي تتحرك فيها ببطء ، تقوم بالتحسين. لذلك ، قمنا بتشغيل بحث AOL وتشغيله مع Google فيه وأمضينا ثلاث أو أربع سنوات في التحسين. 

ولم يكن الأمر يتعلق بخطوات كبيرة ، ولم يكن يتعلق بالكثير من الشراكات الجديدة ، بل كان يتعلق بالحصول على ما لدينا وتنميته حقًا ، وكان هناك قدر هائل من القيمة خلقت هناك.

ثم هناك أوقات يتغير فيها كل شيء ، ويتغير سلوك المستخدم ، وعندما يتغير سلوك المستخدم ، فقد حان الوقت للاختراق والانطلاق ، أليس كذلك؟ وهذا هو الوقت الذي تتطلب فيه مجموعات مهارات مختلفة. 

المحسنون والمبدعون. وأنا لا أتحدث عن مبتكري التكنولوجيا ، أنا أتحدث عنهم نموذج الأعمال المبتكرون ، مبتكرو تجربة العملاء. وذلك عندما تنتقل من النظر إلى الصورة الصغيرة للتحسين إلى الصورة الأكبر للاتجاهات و برؤية طبيعية.

السبب الذي جعلني أذكر ذلك هو أننا في الوقت الحالي مع الويب 3. إنها واحدة من تلك الأوقات التي يحدث فيها تغيير تكنولوجي له تأثير كبير. لذلك ، ما رأيي هو ، وأنا متحمس حقًا ... قبل عامين عندما كان الوقت للتحرك ببطء لأن الابتكارات كانت أصغر بكثير ، لم أكن لأستمتع كثيرًا بهذه المحادثة لأنني سأكون إذا نظرنا إلى الوراء ، "لقد كانت تلك الأيام التي كان لدينا فيها قدر لا يُصدق من الفرص أمامنا ، وكان الجميع يحاول التحدث إلى الجميع لمعرفة ما سيحدث بعد ذلك ، وكنا نبني هذا برؤية طبيعية. " هذا ، بالنسبة لي ، هو واحد من الوجبات السريعة.

كانت تلك نقطة زمنية عندما كان الأساسي نموذج حول كيفية استخدام الأشخاص للإنترنت ، من التصفح إلى البحث ، وتغيرت ، وقد حان الوقت لإجراء صفقات مجنونة والحصول على بعض برؤية طبيعية حول إلى أين يتجه ، تكيف سريعًا حقًا ، وأدرك أن الوقت قد حان ... الطريقة التي أتحدث بها هي أنه عندما تتغير الأشياء ، هناك فترة من الوقت يكون كل شيء فيها مائعًا ، ثم قبل أن تعرفه ، يتم قفله في الأسمنت . وسأعطيك مثالاً سريعًا.

لقد شاركت في شركتين استحوذت عليهما شركة Twitter في وقت مبكر جدًا في حوالي عام 2009 ، وفي ذلك الوقت ، لم نكن نعرف كيف كان كل شيء يعمل. لقد شاركت بشكل محيطي في بعض الاستراتيجيات حول كيفية تعامل Twitter مع Firehose وكل ذلك ، وكانت هناك قرارات تم اتخاذها ، وتغير كل شيء بسرعة ، وازدهر ، وتم إغلاق Firehose ، والآن تم إغلاق ذلك. لذلك ، يتم اتخاذ القرارات بسرعة كبيرة ، ثم تلك القرارات ، عليك فقط المضي قدمًا ، وذلك عندما تعود إلى التحسين. 

جينارو [FourWeekMBA]:

أنت تضغط على نقطة رئيسية ، مثل الأسمنت ثم السائل ، توافق تمامًا على ذلك. والآن أنت تعمل على Kryptonomic ، لذا فأنت تعمل على مشروع ويب 3 ، لذلك ترى كيف نفس السيناريو لتلك الأيام الأولى ، والآن ترى الأشياء تتحرك بشكل أسرع في اتجاه الويب 3 ، أليس كذلك؟ أعني أكثر أو أقل ، هكذا ترى الأشياء الآن.

ما هو شعورك الآن حول الويب 3 وما الذي تنظر إليه الآن وهو أمر مثير بالنسبة لك؟

جيري كامبل:

بالتأكيد. لا أريد حماية شركتي ، لذلك لن أتحدث كثيرًا عن ذلك ، قليلاً ، لكنني أعتقد أن مكاننا في سياق الأشياء هو تقنية blockchain ، يمكنك القول أن هناك الكثير من العملات المعدنية والرموز المميزة والأشخاص سيخسرون المال ، ويمكنك القول ، "إن NFTs غريبة بعض الشيء ، ولن تصل إلى السوق الشامل لشراء صورة GIF سخيفة". 

لكن عندما تنظر إلى ما وراء كل ذلك ، فإن ما تغير حقًا هو أن قدرتنا على الاحتفاظ بالسجلات قد تغيرت. وبالتالي ، يتم الآن تحويل دفتر الأستاذ للشركة ، والربح ، والخسارة ، ومن أين تأتي الأموال وتذهب إليها داخل الشركة ، من الشركات إلى المشاريع ، وهذا يتيح قدرًا لا يصدق من ابتكار.

لذلك ، عندما يمكنك إرفاق برنامج بـ blockchain ويمكنك القيام بالأشياء ، حيث اتخذت Ethereum خطوتها الأولى ، وهي أساس كل ما نعرفه عن الشركات والتكنولوجيا والأعمال ، فأنا لا أقول إنها ستتغير تمامًا كل جانب من جوانب كل شيء ، ولكن سيتم تغيير العديد من الأشياء بشكل أساسي من خلال مفهوم blockchain لأنه يمكن برمجة الأموال للقيام بأشياء ، وعندما يمكن برمجة الأموال للقيام بأشياء ، يمكنك برمجة النشاط ، يمكنك برمجة سلوكيات استخدام العميل في الأموال والتدفقات. 

و NFT ، حسنًا ، رائع ، لدي صورة منقطة قليلاً لقرد ، لكن ما يحدث بالفعل هناك عناصر يمكن إرفاقها بسجل لا جدال فيه لمن يمتلك هذا العنصر. هذا يغير صناعة الفن ، وهو ما نراه ، يغير سلسلة التوريد. هناك الكثير من التغيير بناءً على جوهر هذه التقنيات.

إنه لعار. أتحدث إلى الناس كثيرًا حول ما يحدث وهو ، "أوه ، البيتكوين يستهلك الكثير من الطاقة ،" وكل هذه الأشياء التي يتحدث عنها الناس على أنها منتقدة هي في الحقيقة تعبيرات عن سوء الفهم. وتلك التعبيرات عن سوء الفهم ، إذا كان هناك ملف برؤية طبيعية يمكن لأي شخص تجميعها من خلال النظر في جميع المعلومات المتوفرة حول المكان الذي ستتغير فيه الأشياء ، فهذه إحدى الأوقات التي يكون فيها الأشخاص برؤية طبيعية يمكن أن تجعل الأشياء تحدث لأنه ، في كل تجربتي ، رأيت فقط بضع مرات حيث يكون للتكنولوجيا الأساسية العديد من التأثيرات المتتالية في التغييرات. لذلك ، هذا ما هو Kryptonomic. نحن نساعد الشركات على وجه التحديد ، وسيكون ذلك منطقيًا. نحن نحاول أن نفهم كيف يمكن لهذه التقنيات أن تجعل تجارب المستخدم أفضل ، وتجارب التسوق بشكل أفضل ، ومدى الحياة القيمة أفضل للشركات ، وهذا كل شيء.

جينارو [FourWeekMBA]:

مثير للاهتمام. هناك نقطة أخيرة مهمة ، كما قلت ، تغفل تمامًا عن النقطة التي تدخل فيها في جدال حول استهلاك الطاقة. لقد تطور النظام البيئي القائم على blockchain بالكامل كثيرًا في السنوات الماضية ، والآن لدينا العديد من الطبقات الأخرى. 

سلاسل Layer One التي تقوم بالعديد من الأشياء مثل Ethereum ، من سلاسل أخرى مثل Solana و Avalanche والعديد من السلاسل الأخرى. لكن النقطة الأساسية هي أنه لدينا الآن العديد من التطبيقات في أعلى blockchain. كما أنني أتابع ذلك بكثير من الاهتمامات. 

وتعتبر NFTs مثيرة جدًا للاهتمام لأنها على الأقل إذا نجحت على نطاق واسع ، فقد تجعل الملكية الرقمية مماثلة للملكية المادية ، وهو أمر بالنسبة لي ، أنا منشئ محتوى على الويب ، إنه مهم للغاية لأنه صعب للغاية لبناء عمل تجاري على المنتجات الرقمية عندما لا يكون هناك ملكية لتلك العناصر ، لا يوجد ندرة ، لذلك فإن تلك الجوانب بالغة الأهمية.

ما هو إذن أهم تطبيق تراه الآن على الويب 3؟ هل هناك شخص مفضل لديك تعتقد أنه سيكون نقطة تحول في المستقبل؟

جيري كامبل:

أوه ، هناك الكثير من الأشياء الجيدة التي تحدث. أنا أحب التمويل اللامركزي. لست مؤمنًا بأن الحكومات ستتعطل وأن العالم سيتغير ولن نحتاج إلى حكومات بعد الآن. هذا ليس ما أتحدث عنه. 

ما أعتقده هو أن الأنظمة المالية العالمية الحالية ، وأنا أتحدث عن البنوك وصولاً إلى العملاء ، ثم موضوع الشركة أيضًا ، إنها محدودة للغاية. على الرغم من وجود العديد من الطرق المختلفة لاستثمار الأموال في جميع أنواع المنتجات الغريبة المختلفة التي لا يستطيع الناس فهمها ، فإننا لم نبتكر المال حقًا منذ وقت طويل.

سأعطيك مثالا. كان لدي بيتكوين ، وكان تداول البيتكوين يقارب ٥٠ ألف دولار ، وذهبت إلى أ المنصة تسمى Nexo وكنت أشعر بالفضول ، "ماذا يمكنني أن أفعل عملة البيتكوين هذه؟" حسنًا ، لقد أسقطته في Nexo. ، سمحوا لي باقتراض 60٪ من عملة البيتكوين تلك بمعدل نسبة مئوية معينة ، وقمت بتوصيل حسابي المصرفي ، والمعاملة بأكملها ، قمت بتحويل Bitcoin إلى الداخل وكان لدي 30,000،10 دولار في حسابي المصرفي ، أعتقد أن الأمر استغرق XNUMX دقائق. 

وعندما تفكر في الآثار المترتبة على الوصول إلى المال ، يجب أن يكون لديك الضمانات ، لتبدأ ، ولكن فكر في كيفية تغيير تمويل الشركات ومسدسات الشركات ، وقدرة الشركة على أخذ أصولها في التشفير والاستثمار أيضًا. ، وتبتكر ، تفكر في منتجات التأمين ، كل الأشياء. أنا مهتم جدًا بـ DeFi من كونه أحد أطراف القطع التي ستغير الأشياء. 

أنا مهتم أيضًا بكيفية تغيير المنظمات اللامركزية للأشياء لأن فكرة أن تكون البرمجيات هي الشيء الذي يتم تتبعه في الاقتصاد قوي حقًا.

جينارو [FourWeekMBA]:

نعم. أنا أيضًا متحمس جدًا لكل من حالات الاستخدام ، و DAOs ، بالنسبة لي ، إنها تغير قواعد اللعبة لأنه يمكنك إلى حد كبير امتلاك شركات على نطاق واسع دون وجود أقسام مركزية على نطاق واسع تكون ضارة جدًا جدًا. إذا كنت أفكر أيضًا… على وجه الخصوص تسويق, توزيع، تطوير المنتج ، إذا كان بإمكانك توسيع نطاقها باستخدام نهج لامركزي ، فسيكون من المثير للاهتمام معرفة ما سيحدث. بالطبع ، سنرى هذه العملية تستغرق سنوات وسنوات قبل أن نصل إلى هذه النقطة.

جيري كامبل:

نعم. 

جينارو [FourWeekMBA]:

حسنًا ، لقد كانت مناقشة رائعة. آمل أن نتمكن من إجراء مناقشة ثانية ربما تركز فقط على Web 3 XNUMX في الأسابيع القادمة بينما أقوم بتكثيف سلسلة البودكاست. لذا ، شكراً جزيلاً لانضمامكم إلي في هذه المحادثة ، جيري. كان من دواعي سروري الكبير.

جيري كامبل:

كان من دواعي سروري. شكراً جزيلاً.

جينارو [FourWeekMBA]:

شكرا.

ويبرز الرئيسية

أول موجة إنترنت وأول حدائق مسورة

في الموجة الأولى من الإنترنت التجاري (1994-1999) ، كان أول لاعبو التكنولوجيا الكبيرة وعمالقة التكنولوجيا عبارة عن حدائق مسورة. مكّنت هذه الأنظمة الأساسية من الوصول إلى الشبكات الاحتكارية (لم يكن هذا حقًا الإنترنت ، حيث لم تكن تلك بروتوكولات مفتوحة) حيث يمكن للمستخدمين الاستمتاع بمجموعة من الخدمات عبر الإنترنت (رسائل البريد الإلكتروني والأخبار والمنتديات وما بعد البحث). كان عمالقة التكنولوجيا الأوائل شركات مثل AOL و Prodigy و CompuServe و GEnie. هُم نموذج الأعمال كان واضحًا ومباشرًا ، ستدفع مقابل اشتراك شهري ، وتستمتع بساعات قليلة من الوصول إلى شبكات الملكية الخاصة بهم. لكل ساعة إضافية يقضيها المستخدمون فوق الاشتراك ، سيتم محاسبتهم على أساس الاستهلاك.

أول عملاق إنترنت: AOL

عندما استحوذت AOL على الإنترنت في الموجة الأولى من منتصف التسعينيات ، فتحت أيضًا نطاق المنصة إلى المزيد والمزيد من الأشخاص ، عن طريق تغيير إيراداتها نموذج. من الاشتراك والاستهلاك نموذج، كان على AOL التكيف مع الاشتراك غير المحدود نموذج حيث يمكن للمستخدمين الاستمتاع بوصول غير محدود إلى شبكة ملكية AOL. مع هذا الجديد نموذج، نمت قاعدة مستخدمي AOL بشكل أكبر. لكنها أظهرت أيضًا بعض نقاط ضعفها ، مثل المنصة أصبح غير مستقر ، مع وجود عدد كبير من الأعضاء الجدد. في هذه الفترة الزمنية ، نمت الإنترنت أيضًا بشكل كبير ، مفضلة ولادة عدد قليل من اللاعبين التقنيين. في هذه الفترة ، حدث شيء غير متوقع للغاية. أصبح البحث ، الذي بدا ميزة تقدمه على الإنترنت ، تطبيقًا تجاريًا قاتلًا!

دمرت المتصفحات جدران شبكات الملكية

نظرًا لتزايد عدد المواقع على الإنترنت بشكل كبير ، فتح هذا الحاجة إلى أداة تمكن من تصفح الويب للعثور على صفحات الويب الأكثر صلة. بالتوازي مع تطوير الشبكات الاحتكارية ، مثل AOL ، تبين أن الأدوات الأخرى ملائمة للإنترنت. الأول كان المتصفح ، مع مشغل مثل Mosaic والذي أصبح شائعًا للغاية في فترة زمنية قصيرة. ومع ذلك ، بحلول عام 1994 ، قامت مجموعة من الشباب الذين عملوا أيضًا في Mosaic (ومن بينهم الرأسمالي المغامر مارك أندريسن ، مؤسس a16z) ببناء متصفح يسمى Netscape ، والذي أصبح بحلول عام 1995 مشهورًا للغاية. لفتت نتسكيب انتباه بيل جيتس من مايكروسوفت ، الذي فهم كيف يمكن أن تصبح المتصفحات حراس بوابات الإنترنت. أثار هذا حربًا بين Microsoft و Netscape ، والتي بلغت ذروتها بإصدار Microsoft Internet Explorer ، المجمّع في منتجات Microsoft Office. وبالتالي ، استفادت Microsoft من موقعها في السوق ، لكسب حصص السوق بسرعة ، مقابل Netscape. وقد لفت ذلك انتباه المنظمين الذين دعوا مايكروسوفت لإساءة استغلال موقعها المهيمن. أدى ذلك إلى تطوير موازٍ لتطبيق قاتل تجاري آخر: البحث.

تبين أن البحث هو تطبيق تجاري قاتل

مع استمرار حرب المتصفحات ، أصبح البحث أهم تطبيق للإنترنت ، مما مكّن المستخدمين من إظهار الأعداد المتزايدة من الصفحات على الويب ، والتي كانت تنمو بوتيرة لا يمكن ترويضها. البحث ، لذلك ، كان ضروريا. ومع ذلك ، على الرغم من أن محركات البحث الأولى مفيدة ، إلا أنها كانت تركز بشكل كبير على المواضع المدفوعة ، كما أنها أسهل بكثير في اللعب من قِبل مشرفي المواقع الذين يمكن أن تظهر صفحاتهم بسهولة على أنها ذات صلة ، حتى لو لم تكن كذلك. هذا مهد الطريق للاعبين جدد. أحد الأمثلة على ذلك كان GoTo.com ، الذي أنشأه الأسطوري Bill Gross. GoTo.com ليس فقط نتائج مدفوعة مختلطة كما لو كانت نتائج عضوية.

لقد مكن الجميع من المزايدة والمنافسة على منصته الإعلانية. وبالتالي ، جعل البحث المدفوع ميزة أساسية. بينما هذا نموذج، التي تسمى CPC كانت ثورية ، كما أنها كانت تميل بشكل كبير نحو النتائج العضوية المدفوعة مقابل النتائج العضوية. في تلك الفترة ، قرب نهاية التسعينيات ، طور لاعب آخر محرك بحث قادرًا على فهرسة وترتيب الخلد المتزايد لصفحات الويب. كان يسمى هذا أولاً Backrub ، من مشروع دكتوراه في ستانفورد. ولاحقًا أطلق عليه اسم Google! انتعش موقع Google سريعًا ، وأصبح بحكم الواقع محرك البحث الأكثر شعبية في ذلك الوقت. وقفت قدرتها على تمكين مواقع الويب من الترتيب بشكل عضوي ، دون الحاجة إلى الدفع. في البداية ، كان مؤسسو Google متشككين تمامًا من الإعلان نموذج لمحركات البحث ، حيث اعتقدوا أن هذا سيكون منحازًا جوهريًا تجاه الإعلانات المدفوعة ، وبالتالي لا يعطي نتائج ذات صلة. ومع ذلك ، فقد شرعوا بمرور الوقت في تغيير ذلك. لذلك ، بدأوا في بناء آلة إعلانية ، قادرة أيضًا على تصنيف النتائج المدفوعة بناءً على عوامل مختلفة. وهكذا ، اقترضت Google من GoTo.com CPC نموذج، وتحسنت عليه. تبين أن هذه الصيغة قوية للغاية.

صفقة Google التي جعلتها عملاق التكنولوجيا الذي نعرفه اليوم

بينما كانت قاعدة مستخدمي Google تتوسع بسرعة في سنواتها الأولى. سيتم بناء آلة الإعلان الخاصة بها في وقت لاحق (2001-2004). وبالتالي ، في السنوات الأولى ، كان على Google الاعتماد على صفقات تطوير الأعمال لزيادة توسيع نطاقها وتعزيز مكانتها لتصبح الشركة الرائدة في السوق. من بين أهم الصفقات التي أبرمتها Google في ذلك الوقت ، كانت هناك صفقة مع AOL. في الواقع ، رأت AOL البحث كميزة داخل شبكتها الخاصة ، وبالتالي فهي تتميز بمحرك بحث يمكّن المستخدمين من تصفح الويب. في البداية ، أبرم موقع GoTo.com (الذي سُمي لاحقًا مقدمة) صفقة مع AOL ليتم إبرازها كمحرك البحث الرئيسي. ومع ذلك ، نظرًا لانتهاء هذا العقد بحلول أواخر التسعينيات ، قفزت Google إليه ، وتمكنت من الحصول على الصفقة مع AOL ، بدلاً من المقدمة! كانت هذه الصفقة مهمة للغاية ، مما وضع Google في مكانة أخرى نمو مسار.

علقت الشبكات الاحتكارية في لعبتها بينما زاد تطور المستخدمين

على مر السنين وحتى أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أصبحت الشبكات المملوكة ملكية أقل أهمية وأقل أهمية ، حيث تم تحفيز المزيد من مشغلات الإنترنت / الويب. من التجارة الإلكترونية إلى البحث ، فقدت منصات مثل AOL زخمها. في هذا السيناريو ، أصبحت Google الملك الجديد في المدينة.

الملك الجديد في المدينة هو Google

منذ ذلك الحين ، أصبح Google اللاعب المهيمن الجديد على الإنترنت. من تحطيم جدران شبكات الملكية المغلقة. على مر السنين (2010 - حتى الآن) Google ، ثم تحولت الأبجدية إلى نوع من Walled Garden.