تاريخ PayPal مع Jimmy Soni [FourWeekMBA تدوين صوتي]

في هذه الحلقة ، يخبرنا جيمي سوني (المؤلف وكاتب الخطابات) والمحرر الإداري السابق لـ The Huffington Post قصة واحدة من أكثر الشركات الناشئة إثارة للاهتمام في عصر الإنترنت المبكر. الشركة التي كتبت قواعد بدء التشغيل نمو، وكتيب الأعمال الذي ستتبعه العديد من الشركات الناشئة لاحقًا.

جيمي سوني معروف أيضًا بـ A Mind at Play ، سيرة حياته الحائزة على جوائز لكلود شانون والمعروفة باسم "أب نظرية المعلومات".

في هذه الحلقة ، نغطي القصة وراء PayPal ، بناءً على:

المؤسسون: قصة Paypal ورجال الأعمال الذين شكلوا وادي السيليكون

جينارو:

شكرًا لانضمامك إلى هذه المحادثة ، جيمي ، إنه لمن دواعي سروري لأنك كتبت كتابًا رائعًا بعنوان The Founders حيث تروي قصة مؤسسي PayPal وأيضًا الأشخاص الذين يقفون وراء PayPal. شكرا جزيلا للانضمام إلى هذه المحادثة.

جيمي:

حسنًا ، أشكرك على استضافتي وعلى الكلمات الرقيقة ، وأيضًا على تخصيص الوقت لقراءة الكتاب. إنه أمر مضحك ، الكتاب أطول مما كنت أعتقد أنه سيكون. وأعتقد أن بعض قرائي قالوا إن الأمر استغرق منهم بعض الوقت ، لذلك أقدر لكم إلقاء نظرة على نسخة مبكرة وقضاء بعض الوقت في قراءتها.

جينارو:

نعم. في الواقع شكرا لك. لأنه كان من دواعي سروري ، يشرفني حقًا أن أتيحت لي الفرصة لإلقاء نظرة على المخطوطة الأولية قبل الإطلاق ، إنه بحث مذهل. لقد قمت بعمل رائع. القصة ، لا تصدق للغاية ، وأريد أن أبدأ من هنا لأنني بالطبع أعرف ذلك لأنني قرأت بالفعل المخطوطة التي دفعتك إلى رواية قصة PayPal ، لكن دعني أسألك ما الذي دفعك لتغطية قصة نعم ، حددت قواعد اللعبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ولكنها كانت شركة تم إطلاقها منذ أكثر من 20 عامًا.

ما الذي دفعك إلى البحث في قصة PayPal؟

جيمي:

نعم. لقد جئت إلى هذا بطريقة عرضية قليلاً. كما تميل مشاريعي للذهاب. انتهيت من كتابة كتاب عن عالم رياضيات ومهندس كهربائي يدعى كلود شانون وكان كلود شانون قد عمل في مختبرات بيل في القرن العشرين. وكانت Bell Labs المجموعة الأكثر استثنائية من الأشخاص الموهوبين. وقد اخترعوا الترانزستور ، وفازوا بجوائز نوبل متعددة. لقد اخترعوا الليزر ، واخترعوا الاتصال بنبرة اللمس.

وبدأت أفكر ، وبصراحة ، انتقل إلى مواقع ويكيبيديا ، ما هي الأماكن الأخرى مثل هذه ، ليست المواهب الفردية ، ولكن المجموعات ، مجموعات الأشخاص الموهوبين؟ ونظرت في Fairchild Semiconductor ، وهو مثال مشهور. نظرت إلى Zeropark ، مثال آخر ، برز السحر العام في التاريخ. وقد قام شخص ما بعمل كتب رائعة أو أفلام وثائقية رائعة حول هذه الموضوعات الثلاثة. وهكذا ، تقدمت بسرعة في التاريخ وأواخر التسعينيات في وادي السيليكون ، المكان يحترق. هناك الكثير مما يحدث ، هناك الكثير من المال ، الكثير من الطموح.

وفي تلك البيئة المعينة ، تجد أن هذه الشركة التي تم إنشاؤها تسمى PayPal و PayPal تبين أنها المدرسة النهائية لهذا الجيل بأكمله من رواد الأعمال. من الواضح أن بعضها أسماء مألوفة ، مثل إيلون ماسك وبيتر ثيل وريد هوفمان. ولكن هناك مجموعة كاملة من الشخصيات التي ربما لا تكون الصفحات الأولى للعناوين الرئيسية ، لكنهم تعلموا الكثير من وقتهم هناك. وذهبت إليها فقط دون أن أعرف حقًا ما كنت أفعله ، بمعنى أنني كنت أحسب ، "حسنًا. ربما يوجد كتاب عن هذا ".

وبعد ذلك عندما اكتشفت أنه كان يجب أن يكون هناك المزيد من العمل ، بدأت للتو في الاتصال بالناس. وسرعان ما اكتشفت أن هناك شيئًا ما حدث بالفعل في PayPal في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين وأن القصة تستحق أن تُروى ، لكن هكذا توصلت إليها.

جينارو:

رائع. إنه أمر مثير للاهتمام بالتوازي مع مختبرات بيل ودعونا نقول الشركة التي ظهر فيها أشخاص مثيرين للاهتمام وكما قلت نعم ، إيلون ماسك ، على ما أعتقد ، إنه اسم يعرفه الجميع اليوم. بالطبع ، أسماء مثل Thiel و Reid Hoffman معروفة في عالم الأعمال. لست متأكدًا حقًا مما إذا كانوا معروفين خارج ذلك. لن أقول إن أمي تعرف من هم مثل Thiel أو Elon أو Hoffman ، لكن هؤلاء هم الأشخاص الذين يعرّفون الإنترنت حقًا كما نعرفه. دعنا نتعرف قليلاً على خلفية القصص ، بالطبع ، لبعض الأشخاص الذين أنشأوا PayPal.

وفي الكتاب ، يعد هذا سردًا مثيرًا للاهتمام لأنه لا يتعلق فقط بقصص ، كما قلت ، المؤسسين الرئيسيين ، مثل Thiel و Levchin و Musk على الجانب الآخر ، ولكنه أيضًا قصة العديد من الأشخاص الآخرين مثل نحن نرى.

كيف اجتمع مؤسسو PayPal الأوائل؟

جيمي:

نعم. ما وجدته هو بعض الأجزاء الأكثر إثارة للاهتمام في القصة ، وأعتقد أن جزءًا من السبب هو أنه من السهل جدًا النظر إلى هؤلاء الأشخاص اليوم وافترض أنهم مقدر لهم النجاح. فقط النسخة السريعة جدًا منه ، أو النسخة المتوسطة الحجم موجودة في جانب واحد من القصة ، لديك مهندس شاب تخرج حديثًا من جامعة إلينوي ، شامباني ، أوربانا. اسمه ماكس ليفشين وقد وصل إلى وادي السيليكون ومن خلال سلسلة من الأحداث ، التقى بهذا المستثمر الشاب بيتر ثيل.

وكان بيتر يتطلع إلى الاستثمار في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لدى ماكس فكرة عما سيكون عمله التالي ، ويجتمعان معًا ويطوران صداقة ويتخذ بيتر قرارًا بالاستثمار في ماكس. وفي النهاية ، أصبح بيتر الرئيس التنفيذي لتلك الشركة الصغيرة جدًا مع عدد قليل من المؤسسين الآخرين الذين يلعبون أدوارًا محورية أيضًا. كين هوري ، ولوك نوزيك ، ويو بان ، وروس سيمونز. هذه مجموعة من ستة في جانب واحد من هذا. وفكرتهم الأولية هي أنهم سيجعلون من الممكن أن يكون الناس أموالاً بين PalmPilots.

وبالتالي ، بالنسبة لأولئك المستمعين في عمر معين ، سيعرفون أن PalmPilots ربما تكون الأسلاف البعيدة لأجهزة iPhone الخاصة بك ، وكانت أجهزة محمولة كانت شائعة جدًا في منتصف التسعينيات وقد أدخلوا منفذ الأشعة تحت الحمراء كتحديث واحد في كانت أحدث سلسلة من فكرة PalmPilots و Max Levchin هي أنه يمكننا إجراء معاملات آمنة مشفرة بين ذلك. لذا إذا كنت جالسًا على الغداء معك وأردت أن أرسل لك 1990 دولارات ، فما مدى روعة أن أفعل ذلك من خلال منفذ الأشعة تحت الحمراء في جهاز PalmPilot؟

كان هذا جزءًا من قصة الأصل. الجانب الآخر من قصة الأصل ، والذي لم يتم الحصول عليه حقًا حقًا ، أعتقد أنه تم اكتشافه هو أن Elon Musk قد بنى بنجاح شركة تسمى Zip2 ثم باعها. وكان يفكر فيما سيحدث له بعد ذلك. ومنذ أيامه كمتدرب في أحد البنوك في كندا ، كان يفكر كثيرًا في كيفية عمل النظام المالي على التكنولوجيا القديمة وأن هناك رسومًا غير ضرورية ، سخام غير ضروري ، وسطاء ، بيروقراطية داخل ذلك النظام المالي.

وقد اعتقد ، حسنًا ، انظر ، الإنترنت تقلل بشكل أساسي الكثير من ذلك في الصناعات الأخرى ، يجب أن تفعل ذلك في مجال التمويل ، لذلك بنى ووجد ثلاثة مؤسسين مشاركين لموقع كان X.com و X.com كان ستكون ثورة في التمويل. المصرفية ورهون التأمين. كانت ستفعل كل شيء. في وقت من الأوقات ، كان لدي موظفين أخبروني أنه سيقول ، "سنكون الاحتياطي الفيدرالي. سنكون النظام المالي العالمي ". لقد كان طموحًا كبيرًا ، مختلفًا بالتأكيد عن دفع الأموال ، لكن هاتين الشركتين كانتا الشركتين السالفتين للشركة التي أصبحت PayPal.

جينارو:

مثير للاهتمام. وكما نرى هاتين الشركتين لبعض السياق ، فإن هاتين الشركتين رأتا جانبًا واحدًا Confinity ، والذي كان كما قلنا ، أسسه بيتر ثيل الذي التقى بهذا الرجل اللامع ، ماكس ليفشين الذي كان الرجل التقني. لقد أسسوا Confinity من جانب ثم Musk من الجانب الآخر الذي أسس X.com. كملاحظة جانبية في سلسلة البودكاست ، قابلت أيضًا جيري كامبل ، الذي كان مسؤولاً عن إدارة المنتجات في أيام التسعينيات ، وكانت Compaq هي الشركة التي اشترت Zip90 مقابل 2 مليونًا.

كان هناك أول ضخ نقدي أعطى Musk القدرة على بدء شركته التالية ، والتي ستتحول إلى PayPal ومثير للاهتمام بدرجة كافية Zip2 سيلعب أيضًا دورًا مهمًا في Compaq's إستراتيجية كما اشترت Compaq أيضًا على أنها متغيرة في ذلك الوقت تسمى AltaVista لأنه في Zip2 بنيت الدلائل المحلية. لذلك كانت أداة رئيسية في هذا التوسع إستراتيجية من الإنترنت في ذلك الوقت. ترى كم من الأشياء المثيرة للاهتمام هي كيف تتقاطع مع بعضها البعض.

جيمي:

نعم. من المثير للاهتمام أنك ذكرت ذلك ، ويسعدني أنك ذكرت هذا الجزء من التاريخ لأن أحد الأسباب التي دفعتني لكتابة هذا الكتاب هو أنني كنت أفكر ، "حسنًا ، إنه لأمر رائع أن تحصل على كل هذا الاهتمام الصحفي للأشياء المختلفة التي يفعلها هؤلاء الأشخاص اليوم ، مثل السيارات الكهربائية والصواريخ ، ولكن ماذا لو عدنا وسألناهم حقًا عن أكثر الفترات مملة أو ربما الأكثر تكوّنًا وإثارة للاهتمام في حياتهم يعيش ، ما هي سلسلة الشركات الناشئة الأولى لهم؟ " و كان Zip2 مهمًا للغاية في حياة إيلون.

وأعتقد أن ما تم التقليل من شأنه وتجاهله هو حقيقة أن Zip2 كسر الكثير من الحدود التكنولوجية. عندما كانوا يفعلون الأشياء التي كانوا يفعلونها باستخدام الخرائط ، كانت هذه كلها أسلافًا لأشياء مثل خرائط Google و Yelp. وكان هناك الكثير من التكنولوجيا المضمنة في Zip2 والتي كانت مبتكرة حقًا في وقتها. كانت بعض تطبيقات Java الأولى التي تم إطلاقها للتو. ولذا أعتقد ، لا أعرف أن Elon حصل بالفعل على رصيد كافٍ من أجل برؤية طبيعية والهندسة ، خاصة في الأيام الأولى لـ Zip2 ، والتي بدأها مع شقيقه والمؤسس المشارك المسمى Greg Kouri.

كانوا يفعلون أشياء رائعة حقًا. أنا سعيد لأنك ذكرت ذلك لأنني أعتقد أنه أسهل شيء يجب التغاضي عنه. لا يميل الناس إلى ... إنهم يميلون إلى التركيز على ما يحدث في عام 2022 ، ولكن في منتصف التسعينيات ، عندما كان إيلون حديثًا في الكلية ، قام ببناء Zip1990 في شيء رائع حقًا ، وهو ما وصفه أحد الأشخاص في ذلك الوقت ، مثل Microsoft المصغرة. ولذا أنا سعيد لأنك ذكرت ذلك لأنه جزء من الماضي لذا فإننا نميل إلى التغاضي عنه.

كيف تطورت Confinity من جانب و X.com على الجانب الآخر واندمجت في النهاية؟

جيمي:

نعم. إنه أحد الأجزاء المركزية والأكثر إثارة للاهتمام في هذه القصة ، دعنا نقول الفترة من عام 1999 وأوائل عام 2000 عندما بدأت هاتان الشركتان والنسخة المختصرة هي تطلق شركة Confinity منتجها المسمى PayPal مع فكرة أن تصبح أنت وأنا ... سننقل كل أموالنا وكل معاملاتنا إلى PalmPilots ، وسنقوم فقط بنقل أموال بعضنا البعض يمينًا ويسارًا. لقد قاموا ببناء منتج نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني ، واتضح أن منتج النسخ الاحتياطي للبريد الإلكتروني ينطلق.

X.com لديه هذا الآخر برؤية طبيعية، وهو المكان الذي ستضع فيه كل ما لديك وتفعل كل شيء ماليًا ، ولكن بالنسبة له أيضًا ، فإن المنتج الأكثر نجاحًا هو إرسال الأموال عبر البريد الإلكتروني من منتج إلى شخص آخر. ولذا ، فهو مثير للاهتمام لأنه في كلتا الحالتين ، لا يتوقع أحد أن المنتج الرائع هو إرسال الأموال عبر البريد الإلكتروني ، لأنه على كلا الجانبين ، أعتقد أن هناك قدرًا معينًا من ... حسنًا ، هذا بسيط جدًا ، إنه أكثر إثارة للاهتمام سوبر ستور للخدمات المالية.

من المثير للاهتمام من الناحية التكنولوجية أن تقوم بتبادل أموال PalmPilot ، لكن كلاهما انتهى بهما الأمر في الواقع إلى الحصول على هذا المنتج النقدي عبر البريد الإلكتروني. وجزء من السبب هو أنه يتم استخدامه في مكان تكون فيه هذه الخدمة مطلوبة وهو موقع eBay. وهكذا ، نمت eBay في ذلك الوقت إلى شركة عامة. كانت أكبر دار مزادات رقمية في العالم. وعلى الرغم من كل هذا النجاح ، فإنه في الواقع لم يبرر كيف سيدفع البائعون والمشترين بالمزاد مقابل السلع والخدمات. لذلك إذا اشتريت شيئًا منك ، فلا يزال لدي خياري بشأن الطريقة التي سأدفع بها لك.

وكان الناس لا يزالون يدفعون من خلال الشيكات والحوالات المالية ، وهذه الأنظمة شديدة الاحتكاك ، أدخلوا عرض الأموال عبر البريد الإلكتروني من PayPal و X.com ، وفجأة حصلت على طريقة للدفع لك وهي سريعة جدًا جدًا. وجدوا أن مستخدمهم نمو ينفجر على هذا المنصة حيث لم يتوقعوا حقًا نمو. وهذا يبدأ سباقًا لمعرفة من سيفوز هناك مع هذه المجموعة الأولية من المشترين والبائعين على eBay الذين قرروا تبني هاتين الخدمتين.

إنه سباق على الأقدام في الجزء الأول من عام 2000 كانت هذه المعركة المجنونة بين هاتين الشركتين والتي أدت بوضوح إلى بعض لحظات الفكاهة الحقيقية والشدة. ولكنه أيضًا يمهد الطريق لهم ليصبحوا شركة واحدة.

جينارو:

وهذه نقطة مثيرة للاهتمام يجب التأكيد عليها لأنه كما قلت ، عثرت تلك الشركات على حالة استخدام ، والتي تبين أنها حالة استخدام تجاري قاتلة ، وكذلك الفلسفتان المختلفتان تمامًا. من ناحية ، كان لديك نهج عملي وتقني أكثر في Confinity with Thiel وبالطبع ، كان Levchin أكثر تقنية ، حيث نظر إلى PalmPilot باعتباره التطبيق الرئيسي لـ Confinity. وعلى الجانب الآخر ، كان لديك النهج البصري لماسك الذي مع ذلك ، أراد تغيير النظام المالي بأكمله.

في الواقع ، اكتشف أيضًا بالنسبة لـ X.com أن ميزة البريد الإلكتروني الموجودة أعلى موقع eBay يتم استخدامها كثيرًا. الجزء المثير للاهتمام هو أن هاتين الشركتين تقاربتا في نهاية المطاف في الجدوى التجارية التي كانت إمكانية الدفع عبر البريد الإلكتروني ، ولكن كان على تلك الشركات أن تعترف بأن هذه كانت في الواقع حالة الاستخدام التجاري القاتلة الرئيسية.

وهذا مثير للاهتمام لأنه كما أشرت في الكتاب ، بعد سنوات من ذلك ، على سبيل المثال ، كان Levchin لا يزال يبحث في PalmPilot الذي كان جهازًا ناجحًا في أواخر التسعينيات ، ولكنه بالتأكيد لم يحصل على الجر الذي كان من المفترض إلى ، و Levchin كان لا يزال ينظر إلى PalmPilot باعتباره التطبيق الأساسي. هذه النظرة النقية للعالم التكنولوجي ، حيث كان عليك أن تكون على هذه التقنية المنصة بدلاً من موقع ويب للمزادات ، مثل eBay ، لم يكن مثيرًا للاهتمام كما اعتقد المؤسسون بالنسبة لمقدار الجذب الذي حصل عليه.

ومن ثم على الجانب الآخر أيضًا ، أقر ماسك أنه مرة أخرى ، كان هذا هو التطبيق الأكثر أهمية الذي كان من المفترض أن يستخدموه بالفعل. قليلا من التطور هناك. كيف انتهى الأمر بالشركات بعد ذلك من أن تصبح ناجحة على الأقل ، ربما يكون النجاح كلمة كبيرة لأنهم كانوا يكافحون طوال الوقت.

كيف انتقلوا (Confinity و X.com) من شركتين تم تمكينهما ببساطة إلى الاندماج معًا؟

جيمي:

نعم. لقد حددت هذه النقاط العظيمة وأريد التأكيد على شيئين قلتهما للتو في تأملك حول نجاحهما المبكر. هناك شيئان. إحداها مجرد فكاهة في وقت ما ، يحاول ماكس ليفشين في الواقع حظر عناوين IP الخاصة بـ eBay واستخدام منتج PayPal على eBay ، لأنه مرعوب للغاية من فكرة أن أعجوبته التكنولوجية ستستخدم في موقع المزاد هذا أنه لا يفكر كثيرًا في ذلك الوقت. وعلى الجانب الآخر منه ، يمتلك إيلون حجمًا كبيرًا جدًا برؤية طبيعية لما يمكن أن يكون التمويل. وفي بعض النواحي ، يسبق وقته بعشرين عامًا.

نرى الكثير من الأشياء والأفكار التي كان يتحدث عنها اليوم. وهكذا ، لديك بالفعل هذا الشيء المضحك من هؤلاء الأشخاص ... إنهم متقدمون تقنيًا على المنحنى ، لكن لا يمكنهم تفويت الدليل الواضح على المستخدم السريع نمو في هذا المكان الغامض جدًا أو ما يعتقدون أنه مكان غامض على الإنترنت ، وهو البيع والشراء بالمزاد. وهذا هو الجزء المضحك منه. أعتقد أن الجزء الأكثر إثارة للاهتمام أو الدرس الذي أعتقد أنه يمكن للناس أن يأخذوه هو ، لا يجب أن تعبث بالنجاح ولا يجب أن تتجاهل النجاح.

بمعنى ، كان من الممكن أن يكون الأمر مختلفًا تمامًا لو اتبع Levchin هذا ، مثل ، "نحن لا نقوم بهذا الشيء على eBay ، نحن نتمسك بتشفير وأمان الهاتف المحمول." أو إذا قال إيلون ، "نعم ، هذا الشيء الذي يدفعه شخص إلى شخص من eBay شيء رائع ، لكن علينا حقًا التركيز على هذه الأدوات والخيارات الأخرى." ومن المثير للاهتمام أنني أعتقد أن أحد الأوصاف التي حصلت عليها من ديفيد ساكس كان المنتج الذي أكل الشركة. لقد كان هذا المنتج الذي تم التفكير فيه لاحقًا عبر البريد الإلكتروني هو المنتج الذي نعرفه جميعًا ونستخدمه اليوم.

ديفيد ساكس ، "كان المنتج الذي أكل الشركة."

وغيرت كل شيء من ما كانت تركز عليه الشركة إلى اسم الشركة. لأنه إذا كنت تتذكر أسماء هذه الشركات هي في الواقع Confinity و X.com و PayPal هو منتج أنشأته شركة Confinity. وبعد 20 عامًا ، بقي المنتج قائمًا. لقد طرحت سؤالاً حول كيفية اجتماعهم معًا.

هناك سلسلة كاملة من التعاملات والمعجلات المعقدة ، ولكن الحقائق الأساسية في مرحلة ما ، هناك اعتراف من كلا الجانبين بأن المنافس الحقيقي الوحيد في المدينة هو الشخص الموجود على الطريق في شارع الجامعة. يتعرف الرئيس التنفيذي لشركة X.com في ذلك الوقت على مثل ، "انظر ، نحن نقضي أنفسنا جافين ، نحاول التغلب على هؤلاء الرجال Confinity على موقع eBay ، وهذا ليس جيدًا. هذا لن ينتهي بشكل جيد لأي شخص ".

ثم يقول الأشخاص في Confinity ، "مجموعة X.com هذه لديها رجل أعمال متمرس ، أكبر من ذلك بكثير العلامة تجارية الاسم ، إنهم يتحركون بنفس السرعة التي نتحرك بها ، وسنخسر لأن لديهم المزيد من المال ".

تحاول الشركتان أيضًا زيادة جولات التمويل في أوائل عام 2000 في وقت بدأت فيه الإشارات المبكرة لانخفاض السوق في رؤيتها. هناك القليل من القلق من أن فقاعة التكنولوجيا قد تكون فقاعة. وكلا قادة هاتين الشركتين ، هؤلاء أشخاص هائلون ، وشخصيات كبيرة ، والكثير من نقاط الذكاء ، ولكن عن طريق الخطاف والخداع ، قاموا في الواقع بدمج الشركتين وإغلاق جولة تمويل مشتركة بقيمة مائة مليون قبل أن تبدأ الأسواق في الانهيار. وليس هناك الكثير من الإعجاب… يحدث بسرعة كبيرة.

ما وصفته للتو يحدث في غضون ثمانية إلى عشرة أسابيع ، تقريبًا أن هذين المنافسين السابقين يجب أن يصبحا عائلة واحدة سعيدة. وهي فترة متوترة للغاية وصعبة للغاية ، حيث يعمل الجميع على مدار الساعة لمواصلة خدمة المستخدم نمو، لكنهم أصبحوا شركة واحدة. واعتبارًا من ذلك ، أعتقد أن الإعلان الرسمي كان في أواخر مارس ، 30 مارس. اعتبارًا من 30 مارس ، تم توحيدهم كشركة مدفوعات سريعة النمو.

جينارو:

نعم. وأعتقد أن هناك حدثًا جعل الشركة تندمج في النهاية. ومن المثير للاهتمام أيضًا أن نأخذ في الاعتبار قليلاً كيفية إغلاق الصفقة في النهاية بين الشركتين. ولكن كما قلت بشكل أساسي ، كان من المهم إغلاقها في ذلك الوقت لأنه بدون هذا الهروب من الأموال على الأرجح لن يكون لدينا أي PayPal اليوم لأنهم سينتهون من السيولة لإدارة الأعمال. كان في غاية الأهمية.

ماذا حدث بعد ذلك؟ كيف تم دمج Confinity و X.com بين الشركتين وهل كان هناك صدام ثقافي؟

جيمي:

نعم. لقد كانت ستة أشهر مثيرة حقًا في حياة هؤلاء الناس. وكلما أجريت مقابلة مع أي شخص ، كان عام 2000 هذا العام ، وكان ذلك بالنسبة لكثير من هؤلاء الأشخاص ... كان عليهم قياس ذلك في سنوات الكلاب. لقد كانت أطول سنة يمكن أن يتذكروها. وعملوا على مدار الساعة تحت ضغط كبير. كما يمكنك أن تتخيل ، لديك هذان المنافسان ، لقد بنوا شركتين منفصلتين ، والآن من المتوقع أن تكون شركة واحدة ، لكننا لا نتحدث عن مجموعة من القادة المخضرمين الذين يطبقون حقًا قيمة عام كامل. من عمليات الاندماج والاستحواذ تحليل لمعرفة أوجه التآزر.

هذا ، شرعيًا ، هو اندماج يتم في غضون شهرين إلى ثلاثة أشهر. وليس الأمر أن الناس لم يفكروا في الاتجاه الصعودي. الأمر فقط هو أنه من الصعب حقًا إدارة ذلك ، خاصةً عندما تنمو الشركة بواسطة عشرات الآلاف من المستخدمين كل يوم. تندمج الشركات وهناك بعض الأشياء المختلفة التي تحدث. هناك ارتباك حول من سيكون المسؤول وهذا يؤدي إلى بعض الأشياء. هناك ارتباك حول ما نحاول القيام به؟ ما هو ملف برؤية طبيعية من اجل الشركة؟ وهناك بعض النقاشات حول ذلك.

هناك ارتباكات حول الاسم الذي ستطلق عليه الشركة وهناك بعض المناقشات حول ذلك ، ولكن الفترة الطويلة والقصيرة هي فترة الثلاثة أشهر أو الأربعة أشهر من أواخر مارس وحتى بداية الخريف ، إنها فترة مكثفة حقًا حان الوقت للشركة لأن PayPal الذي نعرفه اليوم ظهر حقًا خلال تلك الفترة. هناك أدوات ومنتجات تم إنشاؤها والتي يستخدمها مستخدمو PayPal حتى يومنا هذا والتي ولدت في صيف عام 2000 ، وأصبح ماسك الرئيس التنفيذي في صيف عام 2000. ونمت الشركة أيضًا إلى نطاق كبير في صيف عام 2000.

الآن ، هذه بعض إيجابيات التطورات الكبيرة. هناك أيضًا ، تبدأ الشركة في مواجهة كميات هائلة من عمليات الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة من بطاقات الائتمان ، لذا فهي تخسر المال. هناك بعض انتقالات القيادة المعقدة وبعض المعارك في القمة حول أشياء مثل الاسم ، ولكن بشكل أكثر دقة لسؤالك ، هناك نقاش حول الهندسة التكنولوجية ، وهناك القليل من الخلفية حول هذا ، وهو ، كان هناك غليان طويل الخلاف عبر الإنترنت حول ما إذا كانت أنظمة Windows متفوقة أم أن الأنظمة القائمة على Linux هي الأفضل.

وعندما تم إنشاء X.com لأول مرة ، تم إنشاؤه على نظام قائم على Windows. وعندما أنشأت شركة Confinity PayPal لأول مرة ، تم تصميمها لتتصدر نظام Linux. وتواجه هذه الأنظمة وقتًا عصيبًا في الاندماج معًا وهناك قرار تم اتخاذه لإعادة تصميم موقع paypal.com Linux على نظام قائم على Windows. وهذا يتسبب في حدوث انشقاق في الرتب ، على سبيل المثال ، ويسبب الكثير من الصعوبة في الحفظ. لديك كبار الأشخاص الذين يغازلون فكرة ترك الشركة يعتقدون أن أيامهم معدودة. على الجانب الآخر ، لديك أشخاص يقولون ، "مرحبًا ، هذا هو الشيء الوحيد المنطقي لأننا نحتاج إلى نظام مستقر و paypal.com ينخفض مرة واحدة في الأسبوع لساعات ، وعلينا أن نبقى مستيقظين ليلة لاصلاحها ".

أريد أن أرسم صورة ، ليس هناك شيء واحد تتعامل معه الشركة في صيف عام 2000. إنها سبعة أشياء مترتبة للغاية. لقد بنيت نجاحك على طرف ثالث المنصة يسمى eBay ، لذلك لديك موقع eBay يهاجم الشركة. لديك شركات بطاقات ائتمان تقول ، "انتظر ، أنت تستخدم بطاقات الائتمان على paypal.com وتتعهد بمعاملات أشخاص آخرين. ألست تاجرًا محترفًا؟ ألا تفعل ما يفترض أن نفعله؟ "

لديك محتالون يقولون ، "مرحبًا ، هؤلاء الرجال يقدمون مكافآت 10 و 20 دولارًا. هذا منجم ذهب. علينا الذهاب واستخدام هذا والاستفادة من ذلك ". ولديك هذين الفريقين اللذين ينموان بسرعة مع خبرة محدودة نسبيًا في هذا المجال ، لا سيما في القمة. ليس لديك عقود وعقود من الزمن ، دعنا نسميها تاريخ الشركة ، دعنا نقول. هذه شركات لم تكن موجودة حتى قبل عام من تلك اللحظة. وهكذا يحدث كل هذا في نفس الوقت ، ويؤدي إلى بعض التوتر في القمة وبعض التغييرات في رؤية الشركة.

جينارو:

مثيرة للاهتمام للغاية ، وفي الكتاب ، بالطبع ، سيجد الناس الكثير من القصص الأخرى التي لا أريد إفسادها ، والتي تقع بين الدراما والمعجبين ، لأن بعض هذه القصص مدهشة حول الصفقة . أيضًا ، دعنا نقول عندما كان ماسك وثييل يذهبان إلى الاجتماع حيث كانا على وشك إبرام الصفقة بين الشركتين.

هناك شيء واحد مثير للاهتمام يحدث ، ولكن يمكن للناس أن ينظروا إليه في الكتاب وأيضًا الطريقة التي مرت بها المفاوضات في النهاية ، مثيرة للاهتمام للغاية لأنه كانت هناك بعض التحولات في الأحداث التي كانت في الواقع على وشك القضاء على الاندماج بين Confinity و X. كوم. لم تكن سلسة على الإطلاق. ولكن كان هناك تحول مثير للاهتمام في الحدث. ثم هناك أيضًا ، كما قلت ، هناك العديد من تجارب الاقتراب من الموت التي حدثت والتي كانت على وشك قتل الشركة المشكلة الجديدة. لم يكن الأمر كما لو أن هذه الشركة الجديدة التي تم تشكيلها تمكنت أخيرًا من توفير الأمان للفريق.

بدلاً من ذلك ، استمروا في المرور بالعديد من تجارب الاقتراب من الموت. وعلى الرغم من أن لديهم أرضية التمويل هذه ، والتي أنقذتهم من انفجار فقاعة الإنترنت ، إلا أنهم اضطروا إلى مواجهة الكثير من المشاكل. والشيء الرئيسي بالطبع هو أن الشيء الرئيسي نمو كانت القناة منصة eBay. لذلك كانوا يعملون كما لو كانوا تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أعلى النظام الأساسي. وتم تمكينهم من القيام بذلك حتى قررت eBay بالفعل إغلاقها ، وهو ما لم يحدث كما نرى.

لكن هناك نقطتان أساسيتان ،

أحدها يتعلق كما قلت ، على الرغم من اندماج الفلسفتين ، على الرغم من اندماجهما في النهاية بعبارات جيدة ، ظهرت الفلسفتان لأنها لم تكن مجرد مشكلة تقنية. الأساسي المنصة كان أساس الخدمة القديمة. الفرق بين عبير المسك, التي ذهبت لأداة Microsoft enterprise كانت أكثر ريادة الأعمال دعنا نقول ، النهج حيث أدرك استقرار المنصة وأهمية استخدام أدوات بسيطة بحيث يمكن تقليل قاعدة الشفرة. ثم على الجانب الآخر ، لديك المزيد دعنا نقول أن النهج الفلسفي لـ Levchin والذي يقول أن Linux هو حل مفتوح المصدر إنه متفوق ليس فقط لأنه مفتوح المصدر بالطبع كان هناك الكثير منه ، ولكن المشكلة تكمن في التطوير فوق المصدر المفتوح ، كانت قاعدة الشفرة أيضًا غير منظمة ، وأكثر تعقيدًا في التعامل معها ، على ما أعتقد ، على نطاق واسع . وقد تصادمت هاتان الفلسفتان وكانتا أحد أسباب وجودهما في النهاية ، كما نرى مضيف ماسك كرئيس تنفيذي.
ولكن قبل أن نصل إلى ذلك ، هناك جانب رئيسي واحد مثير للاهتمام ، حيث قامت كلتا الشركتين ببناء قواعد اللعب التجارية لشركات الإنترنت ، لأنها تمكنت من النمو بشكل فيروسي.

هل يمكنك توضيح الاستراتيجيات التي استخدمها كل من Confinity و X.com لتنمية قاعدة المستخدمين بشكل كبير؟

جيمي:

نعم ، أعتقد أن أحد أكثر الأجزاء إثارة للاهتمام في قصة PayPal هو الفكرة التي نعتبرها اليوم أمرًا مفروغًا منه نمو. منتشر نمو هل هذا المصطلح شائع الاستخدام. ومن نواحٍ عديدة ، كما وصفتِ الأساسيات أو النموذج الخاص بذلك ، تم إنشاؤه في عامي 1999 و 2000 مع هاتين الشركتين الناشئتين في شارع الجامعة. هناك عدة طرق تمكنوا من الاستفادة من حقيقة أن لديهم قوة جذب على موقع eBay وسأتحدث من خلال بعضها. واحد بسيط للغاية ، وهو أنهم يستخدمون مدفوعات المكافآت.

وهكذا ، بالنسبة لـ Confinity's PayPal ، إذا كان بإمكاني إرسال 10 دولارات لك وإذا قمت بالتسجيل في PayPal ، فسأحصل على 10 دولارات أخرى. المعنى لقد قمت بتحريض كل جوانب هذا السلوك. ليس الأمر فقط أنني أستطيع أن أرسل لك 10 دولارات ، أنت تقبلها ونحن نسميها يوميًا. إنها حقًا أستفيد منها عندما تقرر أنك ستنهي اشتراكك. ومرة أخرى ، بعض هذا ... نعم ، إنه حافز ذو وجهين.

وهناك طريقة يبدو أنها أساسية جدًا بالنسبة لنا ، ولكن هذا يتطلب قدرًا معينًا من البراعة والشجاعة أيضًا ، لأنهم يقدمون الأموال عبر الإنترنت في وقت أجهزة مودم الطلب الهاتفي ، وخبرة محدودة في التمويل الرقمي لمعظم العملاء. وصفها شخص ما مازحا بأنها أكبر تحويل لرأس المال الاستثماري لطلاب الجامعات والتاريخ البشري.

نظرًا لأن كل هؤلاء الطلاب الجامعيين قاموا بالتسجيل والاستفادة من حقيقة أنه يمكنهم الحصول على جميع أصدقائهم للتسجيل وإذا قام 10 أصدقاء بالتسجيل ، فإنهم أصبحوا فجأة أكثر ثراءً بمئة دولار. على موقع eBay ، الطريقة التي يعمل بها هذا هو أن لديك شركات تستخدم روابط الإحالة لتسجيل المستخدمين وكل معاملة واحدة ، فجأة تتغير الهوامش. لذا ، إذا اشتريت مفتاحًا يعمل باللمس بقيمة خمسة دولارات على موقع eBay ، وأعطيتني 10 دولارات ، فقد جنيت خمسة دولارات فقط لشراء شيء ما ، أليس كذلك؟ باستثناء تكاليف الشحن وكل شيء آخر.

يستخدمون المكافآت بطريقة مثيرة للاهتمام حقًا وبطريقة مبتكرة. وبطريقة تتجاوز في الواقع مجرد نموذج البنك القياسي لإعطاء شخص ما محمصة خبز. لأن الأمر ليس كما لو ، بمجرد أن أقبل المحمصة ، يحصل البنك على محمصة أخرى. لقد ذهبوا إلى أبعد من ذلك وكانوا دائمًا يقومون بالتقييم والتحليل. في بعض الأحيان يغيرون حوافز المكافأة. كان رجال Confinity متوترين حقًا لأن مكافأة X.com كانت ضعف حجم مكافآتهم. لذا فإن Elon يتبرع بمبلغ 20 دولارًا بدلاً من 10. هذه القطعة التحفيزية.

الشيء الثاني الذي يفعلونه هو أنهم مهووسون بالاستفادة من الشرارات المبكرة على eBay ويقومون ببناء أدوات تلبي احتياجات بائعي eBay المحترفين على وجه التحديد ، وهم مجتمع eBay الأساسي للأشخاص الذين يدرجون المزادات. لقد بدأوا في البناء بلا هوادة ، فقط قاموا ببناء أدوات لكشط صفحات الويب الخاصة بـ eBay ، لفهم أين يتم استخدام PayPal لمساعدة مشتري eBay على إدخال شعارات PayPal.

لقد طوروا في وقت ما تقنية تسمى الارتباط التلقائي ، حيث إذا كان البائع يتفاعل مع المشتري ويستخدم المشتري PayPal ، حتى بمجرد ظهور زر PayPal على صفحة البائع. يفعلون كل أنواع الأشياء ببساطة نمو التي يرونها بالفعل ، ولجعلها سهلة بشكل أساسي لبائعي eBay لاستخدام PayPal. وسأخبرك ، لقد قابلت عددًا قليلاً من الأشخاص الذين كانوا بائعين على موقع eBay ونظرت في الكثير من المستندات ومنشورات لوحة الرسائل وأشياء أخرى من هذا العصر.

وأحد الأشياء التي تعود هو أن البائعين كانوا دائمًا معجبين بمدى سرعة الشركة في إنشاء أداة أو حل مشكلة بمجرد وجود شكوى وتحدثت إلى بعض الأشخاص الذين عملوا في مقر خدمة عملاء PayPal في Omaha ، وكان ذلك في الواقع أحد الأشياء التي أثارت إعجابهم حتى. قالوا ، "سنرسل شيئًا إلى بالو ألتو وسيتم تغييره أو إصلاحه في اليوم التالي." ويمكنك أن تتخيل أن هذا تسبب بشكل واضح في ضغوط هائلة لساعات طويلة ، ولكن ما فعله هو أنه جعلهم محبوبين في مجتمع البائعين المتميزين.

لم يكن الأمر مجرد أنهم تعثروا على موقع eBay ، وحالفهم الحظ ، أطلقوا عليه اسم اليوم. في الواقع ، بمجرد أن لاحظوا هذه المجموعة الأولى من الشرر على موقع eBay ، بدأوا في فعل كل ما في وسعهم لزيادة هذا الحريق. آخر شيء أود قوله هو أن هناك ميزة داخل الشركة تتمثل في دفع كل حد يمكن أن يصل إلى الحدود القانونية ، إذا كان ذلك منطقيًا ، مما يعني التأكد من أن شركات بطاقات الائتمان لن تكون سعيدة ، فلنواصل الدفع حتى نتمكن من ذلك. t بعد الآن وسنواصل القيام بكل ما في وسعنا لخدمة قاعدة مستخدمينا والتركيز على المستخدمين والمنتج مع التعامل مع القواعد الأخرى على أنها قابلة للاستبدال.

لا يوجد سوى سلسلة من الابتكارات التي يتعين على PayPal القيام بها للتعامل مع الاحتيال ، على سبيل المثال ، التي ربما تكون قد أغرقت أي شركة أخرى ، ولكن هناك تركيز خاص على هذه المجموعة من مجرد دفع تلك الحدود إلى أقصى حد ممكن ومن ثم سنقوم بذلك. إصلاح ما نحتاج إلى إصلاحه لاحقًا. ولذا ، لا أعرف ما هي الكلمة التي قد تعكس هذه الجودة. إنه جزء من السبب في أن الفيروسية ليست مصادفة. إنها ليست معادلة قام شخص ما بإدخالها في جدول بيانات. لقد كان نتاج الكثير من العمل الشاق الذي حدث في أواخر عام 1999 وفي عام 2000 لإدارة هذا وتنمية هذه الشرارات الأولية على موقع eBay.

جينارو:

نعم. نقطة مهمة للغاية يجب التأكيد عليها ، لقد تمكنوا من بناء دليل الأعمال ، والذي لا يزال حتى اليوم ، دليل الشركات الناشئة على الإنترنت في حين أن العديد من هذه التخصصات لم تكن موجودة حتى الآن. تمكنوا من بناء الفيروس تسويق، المضمنة في المنتج ما نسميه اليوم تطوير البرمجيات الرشيقة ، بدء التشغيل العجاف المنهجية، نمو وضع العلامات خاطفة. العديد من أطر العمل التي نمنحها اليوم كأمر مسلم به أكثر أو أقل في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن الأعمال الرقمية يعرف العالم أنه تم تطويره في وقت PayPal.

مرة أخرى ، فقط للتأكيد على المزيد من الفيروسات تسويق، حيث تقوم ببناء virality في المنتج ، كان المنتج عبارة عن freemium عندما أصبح مصطلح freemium رائعًا بين أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مثل منهجية Agile بين 2000 و 2005 ، حيث ، كما قلت ، عندما تبدأ في البناء على eBay وأنت ترى أن بعض الاستراتيجيات التي تعمل بها ليست مجرد نجاح عشوائي ، فأنت تضاعف من ذلك. لذا فهذا يعني أنك تنظر إلى البيانات مرارًا وتكرارًا.

أنت تكرر هذا النهج التكراري ، وهو تطوير رشيقة نموذجي ثم تربط بدء التشغيل حيث توجد بالفعل حلقة في مكانها تعتمد على ما ينجح وتستمر في البناء عليه و نمو وضع علامات حيث ، دعنا نقول ، تكسر الجدران بين تطوير المنتج و توزيع، مما يعني أن المنتج هو ما يمنحك توزيع. وكان ذلك بمثابة تثبيت. كان هناك حقًا شيء فكر فيه فريق PayPal كثيرًا ، كما كتب Peter Thiel كتابًا عن ذلك ، وهو Zero to One.

مبيعات-توزيع-بيتر ثيل — Zero to One هو كتاب لبيتر ثيل. ولكنه يمثل أيضًا عقلية تجارية ، أكثر نموذجية للتكنولوجيا ، حيث يكون بناء شيء جديد تمامًا هو الوضع الافتراضي ، بدلاً من بناء شيء أفضل بشكل تدريجي. إن الفرضية الأساسية لـ Zero to One إذن هي أنه من الأفضل بكثير إنشاء سوق / منتج جديد بالكامل بدلاً من البدء من الأسواق الحالية.

وبعد ذلك بالطبع ، خاطفة، وهو المصطلح الذي صاغه Reid Hoffman مؤسس LinkedIn والذي ، سواء أعجبك هذا المفهوم أم لا ، أعتقد أن هناك الكثير من سوء الفهم حوله. ما يقصده هو أنه في أوقات الكلمات وخاصة عندما تقوم بتطوير سوق جديد ، تحتاج حقًا إلى إعطاء الأولوية للسرعة على كل شيء آخر ، لأنه على الأرجح في غضون بضعة أشهر ، إذا لم تفعل ذلك ، فأنت سوف يموت. لذا ، إذا وضعت في الزاوية ، فإما أن تذهب إلى الحرب وتبدأ بمقياس Blitz ، أو في الواقع ستموت.

ما هو الخاطفة — Blitzscaling هو مفهوم تجاري وكتاب من تأليف Reid Hoffman (المؤسس المشارك لـ LinkedIn) و Chris Yeh. يدور مفهوم Blitzscaling في جوهره حول النمو بمعدل أسرع بكثير من منافسيك ، مما يجعلك تشعر بعدم الارتياح. باختصار ، فإن Blitzscaling يعطي الأولوية للسرعة على الكفاءة في مواجهة عدم اليقين.

هذه نقاط حرجة للغاية ؛ أعتقد أن أؤكد. وشكرا لجعلني أفكر في هؤلاء.

جيمي:

لا ، ولم أستطع تلخيصها بشكل أفضل مما فعلت للتو ، وأعتقد أن الشيء المثير للاهتمام هو جزء من القيمة في الوصول إلى هذه القصة كشخص ليس في مجال التكنولوجيا وليس لديه نفس الإلمام بهذه اللغة هو أنا كنت أنظر إلى هذه الأشياء على أنها أحداث ، ثم سأذهب ، وسأبحث عن أصل عبارة مثل فريميوم ، أليس كذلك؟

واكتشفت ، حسنًا ، هذا هو بالضبط العمل والتفكير حول نموذج freemium في PayPal ، لكن لم يكن لديهم كلمة freemium لتسميته. كنت سأذهب وألقي نظرة على الطريقة التي نظموا بها فريقهم التقني في وحدات صغيرة يمكنها إجراء تغييرات من تلقاء نفسها مع شخصين أو ثلاثة أشخاص فقط ، واتضح أن تطوير البرمجيات الرشيقة ، ظهر أول إصدار من هذا التفكير لمدة عام أو اثنين في وقت لاحق.

نموذج الأعمال المجانية — يعد الفريميوم - ما لم يتم محاذاة المنظمة بأكملها حولها - ملف نمو الإستراتيجية بدلاً من نموذج الأعمال. يتم توفير خدمة مجانية لغالبية المستخدمين ، بينما تتحول نسبة صغيرة من هؤلاء المستخدمين إلى عملاء يدفعون من خلال مسار المبيعات. سيساعد المستخدمون المجانيون في نشر العلامة تجارية من خلال الكلام الشفهي.

من المثير للاهتمام أننا توصلنا إلى هذا من كلا الجانبين. تقدم PayPal الريادة في الكثير من هذه الميزات ، ولكن ليس الأمر وكأنهم يجلسون حول التفكير ، "ما الذي سنطلق عليه هذه المنهجية التي أنشأناها للتو؟" ما يفعلونه هو ، "يا إلهي ، نحن نخسر 12.5 مليون دولار كل شهر. علينا معرفة كيفية إصلاح هذا. يجب أن نتحرك بسرعة كبيرة. سيستغرق الأمر X و Y و Z. "

وبعد ذلك تصبح هذه الأشياء مبادئ تنطبق ، من الواضح في سياق آخر ، لكنك على حق تمامًا. أن الكثير من هذا النمط من العمل ظهر خلال هذه الفترة. وأود أن أقول إن جزءًا من سبب ظهورها هو أن المال جف في وادي السيليكون.

أحد الأشياء التي أعتقد أنه من السهل نسيانها هو أنه في عام 2000 ، بمجرد أن يغلقوا تلك الجولة التسعة ، لن يكون هناك تسعة أرقام أخرى لفترة من الوقت ، لأن لديك انهيار العديد من النقاط- coms التي كانت بارزة للغاية ، ولديكم هذا ، ما أسماه أحد الأشخاص الذين قابلتهم حقول القتل ، حيث جفت كل هذه الشركات.

وبالتالي ، هناك جزء من هذا مطلوب هو أم الاختراع. كان عليهم إيجاد حلول لأنهم شعروا أنهم إذا لم يفعلوا ذلك ، فإنهم سيكونون موقع Pets.com التالي وكانوا على وشك الإفلاس.

وهكذا ، إنه أمر مثير للاهتمام. أجد أنه من المفيد أن تسمع شخصًا أكثر دراية بهذا الأمر ، ويصف بعض المبادئ الأوسع لأنني اضطررت إلى الرجوع إليها ، بمعنى ، فهم الأحداث ثم البحث عنها وإدراك مثل ، رائع ، لم يكن هناك كتاب عن freemium نموذج التسعير الذي كان يمكن أن يلجأ إليه ديفيد ساكس للتفكير في هذا الأمر.

جينارو:

نعم. ومرة أخرى ، من المثير للاهتمام أيضًا ما ذكرته. كان هناك بالتأكيد الدليل الكامل الذي لا يزال لدينا اليوم تم تحديده من خلال فقاعة dot-com. لا شك في ذلك لأن العديد من الشركات كان عليها في الواقع مواجهة تجارب الاقتراب من الموت. وهذا لم يكن فقط لـ PayPal على سبيل المثال أيضًا الشركات الضخمة والشركات الناجحة في ذلك الوقت ، على سبيل المثال Amazon كانت قريبة جدًا جدًا من الإفلاس.

لا يعرف الكثير من الناس ذلك ، لكنني أعتقد أنه في عام 2001 ، رويت القصة على المدونة وفي بعض المقالات التي كتبتها ، ولكن أيضًا كانت أمازون قريبة جدًا من الإفلاس أثناء ولادة فقاعة الدوت كوم. وتمكن من الحصول على صفقة التمويل التي أعطتها حقًا السيولة للبقاء على قيد الحياة تلك الأشهر. ولكن بمجرد مرور هذه الفترة ، كان عليهم تغيير قواعد اللعبة تمامًا. على سبيل المثال ، في حالة أمازون ، كان على أمازون الانتقال من التجارة الإلكترونية إلى أ المنصة نموذج العمل ، وهو شيء مختلف تمامًا.

من شركة باعت منتجات على الإنترنت إلى شركة استضافت بائعي الطرف الثالث على الإنترنت ، وقد أدى ذلك إلى تغيير العمل برمته ، لأنه كان عليهم التفكير فيما يتعلق بالمنصة ، كان عليهم التفكير في كيفية فعلنا ذلك. إنشاء البنية التحتية الأساسية ، والتي ستصبح فيما بعد AWS في 2004 ، 2005 لاستضافة تلك المتاجر؟ وهذا مهم للغاية. وكما قلت ، الدروس المستفادة من العديد ... كان هناك زوجان ضخمان.

كان هناك الكثير والكثير من حالات الإفلاس ، ولكن كان هناك إخفاقان كبيران كانا من الدروس الرئيسية ، كما أعتقد للعديد من الشركات الناشئة خلال تلك الفترة ، ولكن أيضًا في وقت لاحق. كان أحدهما بالطبع Webvan الذي كان لديه طموح في جلب البقالة عبر الإنترنت ، وهو شيء أصبح قابلاً للتطبيق طوال عام 2010 وما زال الآن طوال الوباء حيث سيتم بناء شركة بمليارات الدولارات بالإضافة إلى التسليم المفقود ، مثل Instacart ، على سبيل المثال.

لكن أحدهم كان Webvan ، الذي كان لديه خطة العمل الطموحة هذه والرؤية الطموحة ، لقد ألقوا الأموال دون التحقق من صحة السوق ، دون القيام بالكثير من التكرار كما كان يفعل PayPal بدلاً من ذلك ، وانتهى بهم الأمر في وضع سيء للغاية حيث أحرقوا مليارًا من بسرعة كبيرة ، واضطروا إلى التوقف. مثال آخر ، والذي ذكرته ، والذي أعتقد أنه مثير جدًا للاهتمام ، وهو موقع Pets.com ، والذي كان حقًا فشلًا رئيسيًا آخر جعل تلك الشركات تغير قواعد العمل وتنتقل نحو أجايل وجميع المنهجيات الأخرى التي نعرفها اليوم.

فقط كتذكير كنت أبحث عنه في الأيام الأخيرة فقط في عام 2001 ، أنفق موقع Pets.com مبلغًا ضخمًا من المال كما ذكر أيضًا في حدث Super Bowl ، والذي أدى بالتأكيد في غضون بضعة أشهر إلى إغلاق الشركة. كانت تلك لحظات مهمة بالنسبة لـ PayPal. ثم كيف تم الانتقال لاحقًا من PayPal و Conf… عذرًا ، اجتمعت Confinity و X.com معًا ، واستضافت Musk كمدير تنفيذي؟ وقليلًا أيضًا ، كيف كانت تجربة ماسك كرئيس تنفيذي؟

لأنني أعتقد أن هذه نقطة مهمة لأنه في العديد من الروايات على الأقل على مر السنين ، وشكرًا لتجميع الكتاب ، لأنك غيرت رأيي أيضًا. كان لدي انطباع بأن ماسك كرئيس تنفيذي لم يكن تجربة رائعة للموظفين أو للفريق من حوله ، ولكن من الكتاب ، هذا ليس ما أفهمه.

كيف انتقل الرؤساء التنفيذيون المختلفون من Musk إلى Thiel وماذا حدث بعد ذلك؟

جيمي:

نعم. انه مشوق. أنا أقدر وجهة نظرك ، في العديد من هذه التكرارات لقصة PayPal أو نسخ من إعادة سرد Musk تمت كتابتها. وأعتقد أنه إذا كان بإمكاني تقديم فكرة واحدة مهمة حول هذا ، أعتقد حقًا أنه يستحق التأكيد ، لأنه أسهل شيء يمكن تفويته. ربما كانت هناك خلافات في الأعلى وكانت هناك بالتأكيد خلافات حول رؤية المؤسس والمنتج إستراتيجيةالعمارة التكنولوجية التسمية.

كانت هذه خلافات جوهرية جادة حول كل شيء بدءًا من ، هل تنفق الشركة الكثير من الأموال لإجراء هذه الأنواع من التغييرات؟ لكني أعتقد أن الشيء الذي ينسى الناس فترة ولاية إيلون والذي آمل أن يأتي في الكتاب هو أنه كان نقطة جذب لا تصدق للأشخاص الموهوبين الذين بقوا في الشركة حتى بعد أن لم يعد مديرًا تنفيذيًا. لذا ، إذا فكرت في عدد قليل من الأشخاص الذين كان إيلون مسؤولاً بشكل شخصي عن التوظيف ، أو بالتأكيد تم تعيينهم تحت قيادته ، جيريمي ستوبلمان ، الذي أسس موقع Yelp.

أيمي رو كليمنت ، التي أصبحت ، أعتقد أن واحدة من أصغر المديرين التنفيذيين في eBay عندما تم الاستحواذ على الشركة لاحقًا. يستأجر إيلون Roelof كلاهما جديد كلية إدارة الأعمال. في الواقع ، حاول Elon عدة مرات توظيف Roelof ، واليوم من الواضح أن Roelof يقود ويدير شركة Sequoia Capital ويصبح المدير المالي لشركة PayPal خلال هذه الفترة. مرارا وتكرارا. يمكنك تسمية شخص بعد شخص حيث انضموا إلى الشركة إلى حد ما ، أو ربما إلى حد كبير ، لأن Elon دفع وأقنع ، مثل ، "لدي هذه الرؤية ، سنقوم بهذا الشيء."

وأعتقد أن هذا كثيرًا ما يتم تجاهله. أن لديك كل هؤلاء الأشخاص الموهوبين وبالتأكيد كانت هناك بعض الخلافات في القمة ، لكن لا توجد طريقة لتجاهل قدرته على جذب المواهب. وأعتقد أن هذا ... بالمناسبة ، هذا ينطبق أيضًا على ماكس وبيتر ، لكنني أعتقد أنهما حصلوا على الفضل في ذلك على مر السنين تمامًا كما رويت هذه القصص ، وأعتقد أن هناك رجل يدعى Sanjay Bhargava الذي انضم إلى X.com وأجرى مقابلات مع Elon و Elon الذي أقنعه بالانضمام.

وقد توصل سانجاي إلى هذا المفهوم للودائع العشوائية وهي الطريقة التي تصادق بها الشركة الحسابات المصرفية وهي أمر بالغ الأهمية لنجاح الشركة. وهي قصة مرة أخرى ، نادرًا ما يتم سردها ، ولكن جزءًا مما نادرًا ما يتم ذكره هو أن إيلون هو الشخص الذي يلتقي به ، ويجنده بقوة ، ويصعده على متن الطائرة ، ويوظف في الواقع أنيتا بهارجافا ، زوجته أيضًا ، التي تلعب دور دور كبير في هذه الشركة ويقاتل حقًا من أجل المواهب عندما يكتشفها ويجدها.

ولذا أعتقد أن هذا مهم حقًا كجزء مهم من هذا لأنني أعتقد أنه سيكون هناك الكثير من الاهتمام الذي يتم توجيهه إلى ماكس مقابل إيلون ، لكنني في الواقع أود التأكيد أيضًا على أنه حتى في رحيله ، كان إيلون كريمًا للغاية ، ولكن الأهم من ذلك ، أن الكثير من الأشخاص الذين وظفهم أصبحوا من أكثر الشخصيات أهمية في هذه القصة. ثم في وادي السيليكون المعاصر.

وأعتقد ، انظر ، أن هناك الكثير من الأشياء التي سيتم قولها وكتابتها ، لكنني أشعر أنها جزء من أجزاء القصة التي غاب عنها الكثير من الناس ، ولكن كل ما كان علي فعله هو إلقاء نظرة على قائمة X موظفو .com الذين تواجدوا هناك مبكرًا ويقولون لنفسي ، "حسنًا ، نعم. جاء هؤلاء الناس بسبب إيلون. لقد استلهموا منه ". وقد أخبرني العديد من المهندسين أنه على الرغم من الخلافات حول Windows و Linux ، فقد انضموا إلى الشركة في البداية بسبب Elon.

كنت أرغب في التأكيد على ذلك لأنني لا أريد أن يفكر الناس مثل ، "هذه مجرد نسخة أخرى من هذه القصة من جانب واحد وليس الجانب الآخر." على سؤالك حول ما يحدث ، يتم استبعاد إيلون من منصب الرئيس التنفيذي. لا يزال عضوًا في مجلس الإدارة وأكبر مساهم في الشركة ، وتعلن الشركة أنها ستجري بحثًا عن الرئيس التنفيذي وستمر خلال فترة الستة أشهر هذه حيث تجري مقابلات مع الرؤساء التنفيذيين.

وهي عملية مضحكة للغاية عندما يصفها لي الآخرون ، لأن عددًا من الأشخاص الرئيسيين في الشركة قرروا في أذهانهم أنهم يريدون أن يصبح بيتر مديرًا تنفيذيًا ، لكنهم كانوا سيجرون مقابلات عمل وهمية مع آخرين المرشحين الرئيس التنفيذي. في النهاية ، قرر مجلس الإدارة أنه سوف يسقط ، ما هو العنوان المؤقت من لقب بيتر ثيل ، لأنه كان الرئيس التنفيذي المؤقت بعد إيلون. لقد أسقطوا العنوان المؤقت وأصبح الرئيس التنفيذي لشركة PayPal.

وهو الشخص الذي يدير الشركة من أواخر عام 2000 حتى الاكتتاب العام في عام 2002 ثم من خلال بيعها إلى eBay في عام 2002. ولا أريد أن أجعل الأمر يبدو كما لو أنه بمجرد حدوث انتقال الرئيس التنفيذي ، كان كل شيء على ما يرام. لم يكن كذلك حقًا. كانت الشركة لا تزال تحرق الأموال. لا يزال يتعين عليهم محاربة الاحتيال. كان لا يزال يتعين عليهم معرفة كيفية تجاوز كل شيء. وأعتقد أن أحد الأشياء التي يغفلها الناس أيضًا هو في منتصف كل هذا التشنج ، 11 سبتمبر يحدث. اختبر هذا الفريق أحداث 11 سبتمبر معًا.

وأحد الأشياء التي أجريتها على كل شخص قابلته ، وأكثر من 200 شخص ، كنت أسألهم عن ذكرياتهم عن 11 سبتمبر ، وبالنسبة لأي منا ، كان يومًا حرجًا. وهكذا يكون لديك كل ذلك ، وقد تم التوقيع على الأسواق خلال هذه الفترة بأكملها. العالم متعطل على التكنولوجيا. وهكذا ، في كل ذلك ، هذا في الواقع هو ما يوفر سياقًا مفيدًا لمدى صعوبة هذه السنوات. أحد الأشياء التي أمزح عنها في المقدمة هي أن عامين فقط مرتان من اندماج X.com و Confinity إلى الاكتتاب العام في بورصة ناسداك.

وفي هذين العامين ، يشعر هؤلاء الأشخاص أنهم عاشوا 10 حياة. لكن هذه هي الطريقة التي تطورت بها القصة في أواخر عام 2000.

جينارو:

نعم ، أعتقد أن التجربة أرهقت الكثير منهم. أود أن أؤكد بضع نقاط أعتقد أنها في غاية الأهمية. أحدهما هو المسك ... ومع ذلك كانت التفاصيل التي يمكن للناس رؤيتها في الكتاب. لقد كان كريما في النهاية ، دعنا نقول أنه كان على ما يرام بشأن ذلك في النهاية وكم من ذلك تم تشكيله من خلال الإعجاب الذي كان يجب أن يتمتع به لوظائف؟ أتساءل أيضًا ، ما مقدار ذلك أيضًا الذي شكل المسك في السنوات اللاحقة؟

لأنني أود أن أتذكر أيضًا للأشخاص الذين سيستمعون لذلك أيضًا ، عندما ابتكر Musk Tesla عندما بدأ في تطوير توزيع إستراتيجية، على سبيل المثال لبناء متاجر البيع بالتجزئة لشركة Tesla أو لبيع السيارات عبر الإنترنت. كان هذا إستراتيجية مما يقطع الوسيط. ولكن عندما كان ماسك يبني هذين الاثنين ، كان في الواقع يستخلص الدروس من شركة آبل. في الواقع ، ليس هذا فقط ، لقد وظف أيضًا الرجل الرئيسي الذي لعب دورًا رئيسيًا في فتح متاجر Apple. ولذا أعتقد أنه على مر السنين وما زلت حتى اليوم ، تسقط تسلا ...

لها إستراتيجية يشبه إلى حد كبير ما فعلته Apple مع الاختلاف الرئيسي على الرغم من أن الكثير من العمليات تم استيعابها من قبل بواسطة Tesla على مر السنين. أنا أتحدث عن التصنيع بشكل خاص حيث تمكنت Apple بدلاً من ذلك من الحفاظ على ذلك على أنه خارجي ، على الرغم من سيطرة الشركة عن كثب.

هل كان هناك تأثير كبير لجوبز على تفكير المسك؟

جيمي:

يجب أن أكون حذرًا في تقديم إخلاء مسؤولية مهم ، وهو أنني أمضيت وقتًا مع إيلون أتحدث عن X.com وعن PayPal وعن السنوات التي انقضت منذ سنوات دراسته الجامعية حتى عام 2002 ، لكننا لم نتحدث كثيرًا عما حدث في عمله الحياة بعد عام 2002 ، لأنني لم أكن أتحدث عن هذه الأشياء. كان المكان الوحيد الذي ذكر فيه ستيف جوبز ، أنه كان لديه وجهة نظر تم التعبير عنها بأناقة في الكتاب حول قيمة الرؤساء التنفيذيين المؤسسين ، وقيمة استمرار المؤسس في توجيه الشركة. ويقول إنها جملة رائعة ، "قد يكون المؤسس غريبًا ، وقد يكون غريبًا ، لكن هذا الشخص هو قوة إبداعية."

وأحد الأشياء التي تحدث عنها هو أنه عندما غادر ستيف جوبز شركة Apple ، فقدت بعضًا من تلك القوة الإبداعية وعندما عاد تلك القوة الإبداعية أيضًا. وانظر ، كانت هناك مجلدات كاملة مكتوبة على هذا الجزء بأكمله من حياة Apple. وأنا لست الخبير ، لكنه المكان الوحيد الذي ذكر فيه إيلون لي ، في محاولة شرح قيمة الرئيس التنفيذي المؤسس ، التفكير حوله ، يبدأ عصر النهضة في Apple عندما يعود ستيف جوبز ، وهناك بعض القيمة في التفكير في دور الرئيس التنفيذي المؤسس باعتباره شيئًا بالغ الأهمية كشيء مميز.

إنه جزء مما دفعني إلى تسمية الكتاب ، المؤسسون ، لأنني أعتقد أن تأسيس شركة هو فترة مختلفة عن أي فترة أخرى. إنه يستحق اهتمامه الخاص. تصلب الأشياء إلى أسمنت مبلل عند التأسيس ويصعب إزالته لاحقًا. لكن بشكل عام ، لست الشخص الذي يعلق حول كيفية تأثير Apple أو ما إذا كانت Apple قد أثرت في تفكيره حول Tesla. ما يمكنني قوله هو في تأمله ، إلى حد ما في منتصف الكتاب حول قيمة وفضيلة الرؤساء التنفيذيين المؤسسين ، يتحدث هو وديفيد ساكس ببلاغة شديدة عما قد يجلبه المؤسس ولا يجلبه الآخرون.

ولا أعتقد أنهم يقولون ذلك ، أفضل ما يمكنني قوله ، إنهم لا يقولون أن هذا صحيح في كل حالة أو في أي شيء من هذا القبيل. إنهم يحاولون ببساطة الاعتراف بأن المؤسس قد يكون لديه مستوى مختلف من البصيرة الإبداعية للاستثمار العاطفي وبعض الجودة التي لا يمكن تحديدها والتي يقدمونها للشركة. وهكذا ، كان هذا هو السياق الذي تحدثنا فيه عن Apple وعن الوظائف. مرة أخرى ، سوف أتحدث بشكل غير عادي إذا ذهبت أبعد من ذلك.

جينارو:

فقط لترك 30 ثانية من التكهنات ، في اعتقادك ، التحدث مع Musk بعد سنوات عديدة من الحقيقة.

هل تعتقد أنه ترك الشركة أيضًا مع الاعتقاد بأنه في يوم من الأيام كان بإمكانه العودة إلى PayPal على سبيل المثال وإحداث ثورة في الشركة ، ليصبح هذا العملاق المالي الذي كان يدور في ذهنه؟

جيمي:

أود أن أقول مائة بالمائة. نعم.

جينارو:

رائع.

جيمي:

انظر ، أعتقد أن جزءًا من السبب هو ، ودعنا نتعمق فيه لأنه مثير للاهتمام حقًا. تتمثل رؤيته الأساسية لما كان يمكن أن تكون عليه X.com جزئيًا في ترقية الأجهزة المركزية التي تستخدمها البنوك والحكومات والتي تتسم بالبطء ، والتي تكلف العملاء أموالًا والتي شعر ولا يزال يشعر بضرورة ترقيتها حتى يومنا هذا. لقد كان من دواعي سروري حقًا الاستماع إلى مدى شغفه برمز COBOL وكيف يتحدث عن كيفية تشغيل هذه الإطارات المركزية القديمة على هذا الرمز القديم ، لا يزال الأمر غير ضروري. لا يزال يتعين علينا إصلاحه.

ولذا ، أعتقد أنه كانت لديه هذه الرؤية بأن شخصًا ما ... أعتقد أنه لا يزال يعتقد أنه يجب على شخص ما القيام بذلك. يجب على شخص ما القيام بذلك ، ولكن الحقيقة هي أن أولى اهتماماته الجماعية كانت الطاقة الكهربائية والفضاء وكل الأشياء التي يقوم بها هناك. وهكذا عاد إلى هؤلاء. الطريقة التي وصفت بها انتهاء فترة خدمته في PayPal هي أنها منحته مساحة إبداعية للتنفس للقيام بهذه الأشياء الأخرى.

ولا يمكنك إجراء هذه التجارب مرتين ، لذا فهي ليست واقعيًا مضادًا تمامًا ، ولكن من بعض النواحي أعتقد أن العالم قد استفاد من حقيقة أنه لم يكن الرئيس التنفيذي لشركة PayPal منذ أواخر عام 2000 فصاعدًا لأنه طبق أخلاقيات العمل الخاصة به و رؤيته في المجالات الأخرى. هذا هو المكان الذي حددته فيه وما جمعته من جميع مناقشاتي مع أشخاص مختلفين في قلب القصة ، ولكن أيضًا القدرة على مراقبتها من مسافة حرجة.

قال أحدهم ، وهو مهندس ، سكوت ألكساندر قال إن جوبز جعل بيكسار رائعًا لأنه طُرد من شركة آبل وكان إيلون قادرًا على إنشاء سبيس إكس وجعل تسلا رائعة لأنه غادر موقع X.com. هذا ليس حتى تقييمي. إنه تقييم شخص يفكر بهم كثيرًا وكان X.com ... لقد كان مهندسًا مبكرًا جدًا في X.com وكان وجهة نظره ربما كانت شيئًا جيدًا للعالم أن الأمور تسير بالطريقة التي فعلوها .

جينارو:

نقطة مثيرة للاهتمام. وأنا أعلم أن وقتنا قد حان تقريبًا ، ولست متأكدًا من المدة التي يمكنك البقاء فيها ...

جيمي:

لنستمر. هذا ممتع وأنت ... من الممتع التعامل مع شخص ما. مرة أخرى ، أنا أقدر حقًا الوقت الذي استغرقته في الغوص في هذا الأمر ، ولكن بعد ذلك السياق الذي لديك ، وجدت الكثير من الأشياء حول ليس فقط هذه الشركة ، ولكن في أواخر التسعينيات ومنتصف التسعينيات من القرن الماضي ، كانت شركات الإنترنت تشارك في التعرف على المزيد . قضيت الكثير من الوقت في دراسة تاريخ الأمازون لفهم بعض من هذا ، ولكن من الجيد ... دعنا نستمر في التدحرج لأن هذا ممتع.

جينارو:

لطيف. تمام. كيف ذهبنا في النهاية؟ نظرًا لقليل من الملخص هنا ، كان لدينا شركتان تبدأان على سبيل المثال في جانب الدفع على الإنترنت ، والتي لم تكن حتى التطبيق القاتل الرئيسي حتى الآن ، إذا كان بإمكاننا القول هنا على الأرجح ، فقد كانت لا تزال مبكرة جدًا لأن أخرى ستثبت الأسواق أنها تطبيقات قاتلة على الإنترنت. وكان أحدها مزادًا ، على الرغم من أن تلك الشركات كانت تعترف بأخلاقيات ما سيصبح فيما بعد PayPal.

لكن الجزء المثير للاهتمام هو أنهم تمكنوا في النهاية من البقاء حقًا ولكن كيف انتقلوا في النهاية من شركة منفصلة تعمل على حالتين مختلفتين في صناعة الدفع عبر الإنترنت ، لقد اندمجا معًا بعد أن اقترب العديد من تلك التجارب ، واستمروا في تنمية الشركة أثناء الاستضافة مختلف الرؤساء التنفيذيين. وكيف تمكنوا في النهاية من الاندماج فعليًا مع eBay؟ ماذا حدث؟ ما هي بعض الأحداث الرئيسية التي أدت إلى هذه الصفقة؟

جيمي:

نعم. إذا لم تكن هناك أزمة واحدة ، فهناك خمس أزمات وبالنسبة لـ eBay ، فإن PayPal لا يمثل مساهمة مرحب بها في نظامهم الأساسي. هم مصدر إزعاج. تخيل أنك تدير متجرًا وأن شركة أخرى تدير سجلات النقد الخاصة بك ، وتقوم بعمل جيد جدًا وتكسب ولاء المستخدمين لديك. الطريقة التي يبدأ بها هذا هو ، من الواضح أن Confinity هي PayPal ، وحقق X.com نجاحًا على eBay أن النجاح مستمر. إن بائعي eBay الأقوياء متحمسون بشأن PayPal. إنهم يستخدمونها ، وتنمو هناك ، ومن الواضح أن الشركات تحرص على ذلك نمو من خلال تقنيات مختلفة.

بمرور الوقت ، يطورون علاقة مترابطة. تم وضع eBay في موقع ، لا يمكننا فقط إغلاق PayPal لأنهم يساعدوننا في إغلاق المعاملات و PayPal ، في أي مكان ، في أي وقت ، كان 50 إلى 90 ٪ من حجم مدفوعاتهم قادمًا من eBay ، لذلك لديهم هذا التحدي المتمثل في أن كلاهما يعتمد على بعضهما البعض بطريقة مفيدة. بالمناسبة ، يقوم موقع eBay بعدة محاولات للحصول على PayPal. دائما ما تكون عمليات الاستحواذ هذه معقدة. إنهم لا يعملون تمامًا كما هو مخطط له ، تتغير الأسعار ، هناك غرور متورط ، هناك توتر ، دراما.

في عام 2002 ، تم طرح PayPal للجمهور. في الواقع ، الذكرى العشرين لذلك الاكتتاب العام في حوالي ثلاثة أسابيع. إنه 20 فبراير. يتم طرحها للاكتتاب العام وبعد طرحها للاكتتاب العام ، هناك سعر واضح محدد للشركة. من الصعب دائمًا تقييم قيمة شركة خاصة. لكن في الشركات العامة ، لديك سعر سهم ولديك إجمالي عدد الأسهم. يسمح باستئناف المفاوضات بعلامة واضحة. وما يحدث هو أن لديك هذين الشخصين اللذين يساعدان حقًا ، خلف الكواليس وأمام الكواليس ، في دفع المفاوضات إلى الأمام ، وهما ديفيد ساكس وجيف جوردان من eBay.

ويلتقيان في لحظة مثيرة للذكريات ، وهي مؤتمر eBay المباشر الذي حدث في عام 2002 ، يغزو PayPal هذا المؤتمر ، ويقدمون مجموعة من قمصان PayPal ، وقمصان PayPal في كل مكان. إنه يزعج ويتجعد بعض الناس في eBay ، لكنهم معجبون بالصخب. ويقول جيف وديفيد ، "مرحبًا ، نحن الآن نتنافس على القمصان ، وليس فقط على أنظمة الدفع. دعونا نتوصل إلى طريقة لإنجاح هذا الأمر ". هناك مفاوضات لا تزال بحاجة إلى الحدوث.

لا يزال هناك توتر ، ولكن في يوليو من عام 2002 ، تم الإعلان عن أن eBay ستستحوذ على PayPal وأن PayPal ستصبح شركة فرعية مملوكة بالكامل لـ eBay. وهناك عدد من الأسباب التي تجعل مجلس الإدارة يصوت لصالح هذه الصفقة مرة أخرى بعد سنوات من المفاوضات وأنواع مختلفة من الذهاب والإياب ، ولكن المبدأ الأول هو تخفيف المخاطر. هناك الكثير من المخاطر مع PayPal التي تعتمد بشكل كبير على eBay لحجم مدفوعاتها ، وهم لا يعرفون ما الذي سيحدث.

وبالتالي هناك طريقة تكون فيها الضغوط التنافسية كبيرة. يشعرون دائمًا أنهم على تضاريس متغيرة. وكما قال لي العديد من الموظفين ، كانوا مثل ، "انظر ، لقد كنا متعبين. لقد كنا نحارب هذه المعركة لفترة طويلة وشعرنا أننا كنا نواصل القتال فقط بدلاً من خلق القيمة ". وهذا المستوى من الإرهاق كما قال أحد أعضاء مجلس الإدارة ، لا يمكنك الاستمرار في توقع أن يعمل الناس معه لسنوات وسنوات. وهكذا ، تم الإعلان في يوليو ، وتم إغلاق الصفقة رسميًا في أكتوبر وأصبحت PayPal شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة eBay Incorporated.

جينارو:

مثير للاهتمام. الملامح البارزة المختلفة للأحداث التي أتت بنا إلى هنا ، بالطبع ، انتقلنا من دمج شركتين ، وهما Confinity و X.com لتصبح PayPal ، ثم اندمج PayPal مع eBay. eBay الذي حاول من كل جانب فعلاً ، كما قلت ، قتل PayPal بالفعل بطرق مختلفة عن طريق التنافس عليه. لكنها امتلكت أيضًا مثل نظام الدفع المسمى Billpoint ، لكنها لم تنجح كما أرادت. أيضًا ، لم تغلق eBay أبدًا PayPal حقًا ، على الرغم من أنه كان بإمكانهم فعل ذلك.

هل كانت هناك أي أسباب لعدم قيامهم بذلك؟ هل كان هناك أي ضغط خاص على موقع eBay لعدم القيام بذلك؟

جيمي:

نعم. كان هناك عدد قليل من أنواع الضغط المختلفة التي تحدثت من خلالها إلى عدد قليل منهم. الأول هو أن مستخدمي eBay أحبوا PayPal. لديك هذا الوضع حيث إذا قمت بتشغيل ملف المنصة ولديك هذه المجموعة الصوتية من المستخدمين ، وكانوا صريحين للغاية دافعوا عن PayPal وقالوا ، "انظر ، إنها خدمة رائعة. يفعلون هذا ، يفعلون ذلك. وهي أفضل من خدمة Billpoint المحلية في eBay. لا نريد أن نفقد PayPal ، فنحن مستخدميك ونخبرك ، نريد التمسك بـ PayPal ".

الشيء الآخر هو من منظور عملي كما أوضح لي هذا المظهر ، حتى لو أغلقوا PayPal ، فإن ما كان سيفعله eBay هو أيضًا إغلاق الآلاف ، إن لم يكن مئات الآلاف من رسوم المعاملات التي تم دفعها لهم. وهكذا ، لم يكن الأمر كذلك ، فالطريقة التي أصفها لهم في الكتاب هي أنه ليس قتلًا ، إنه انتحار. لقد قررت فعلاً قطع الأموال الخاصة بك ... سيتعين عليك معرفة كيفية إجراء المدفوعات ولن يكون المستخدمون سعداء ، لكنك ستخسر قدرًا معينًا من الإيرادات إذا قمت للتو بتحويل PayPal على الفور.

أعتقد أنه في الأيام الأولى ، بالمناسبة ، أعتقد أنه في أواخر عام 99 ، أو ربما حتى أوائل عام 2000 ، ربما تكون eBay قادرة على قلب التبديل بهذه الطريقة ، لكن مستخدميها كانوا قد ذهبوا بالفعل إلى المارقة إلى حد ما. وكانوا يدفعون بالشيكات والحوالات البريدية والنقدية ، وهذا وذاك. والشيء الآخر ، أنجزت PayPal وظيفة بطاقة ائتمان التاجر الرئيسية في المنتصف التي لم يكتشفها أحد. وهذا جزء منه.

وبعد ذلك أود أن أقول الشيء الأخير ، إنه تهديد بسيط ، لكنه بالتأكيد تهديد حاول موظفو PayPal اللعب به ، حيث كان هناك ظل في جو التكنولوجيا ، كان دعوى مكافحة الاحتكار ضد Microsoft. وهكذا ، فإن هذه الفكرة القائلة بأن أي شيء يشوب السلوك المناهض للمنافسة لن يلعب بشكل جيد في الصحافة و eBay من خلال هذه النقطة هو شركة عامة. هذا شيء آخر ينسى الناس أنه عندما يبدأ PayPal ، فإنهم شركة ناشئة. عند التعشيش داخل منصة eBay ، فإن eBay هي شركة يتم تداولها علنًا وتخضع للقواعد والتسجيلات ، وتحظى بالكثير من اهتمام الصحافة.

لم يكن الاهتمام الصحفي الذي تم توجيهه نحو Microsoft خلال هذه الفترة تجربة جيدة بالنسبة لهم وكان يتعلق بالسلوك المناهض للاحتكار والمنافسة. ما سيفعله PayPal هو أنه سيرسل إشارات في أي وقت يغازل فيه eBay فكرة إغلاق الخدمة أو يقوم بحركات عدوانية ، سيرسلون هذه الملاحظات الصغيرة مثل ، "حسنًا ، تأكد من عدم ... - سلوك تنافسي ونحن لا نريد ذلك ". وهكذا كانوا قليلاً من ذلك.

الآن ، أود أن أقول ، بالنظر إلى التاريخ ، أن هذا هو الشيء الذي دفع eBay إلى عدم إغلاق الخدمة. كان الأمر أكثر عملية ، وهو استخدام المستخدمين للخدمة وتم الانتهاء من المعاملات بسبب الخدمة. وهكذا ، فإن موضوع مكافحة الاحتكار بنسبة خمسة ، 10٪ قلق ، ربما. لم يكن الأمر بهذه الأهمية على الأقل كما أبلغني به الأشخاص الذين عملوا في eBay في ذلك الوقت.

جينارو:

نعم. النقطة الأساسية. أعتقد كما قلت ، إذا كان لديك منتج يحبه المستخدمون ، فمن الصعب جدًا إيقافه ومن ثم من المهم جدًا فهم السياق للأشخاص الذين يستمعون إليه. كان هناك وقت أواخر التسعينيات عندما اندلعت حروب المستعرضات ، حيث استيقظت Microsoft خلال عام 90 ، حيث سيطرت Netscape على سوق المتصفحات.

وكانت على وشك أن تصبح منصة الإنترنت التالية ، ولكن مارك أندريسن ، الذي كان أحد مؤسسي Netscape ، أيقظ شركة Microsoft أيضًا على غلاف مثير للاهتمام ، وأعتقد أنه في عام 1996 في الوقت المحدد ، قال إنه ربما هناك شيء على غرار ما نحن عليه سيقتل مايكروسوفت. وهذا بالتأكيد أيقظ بيل جيتس الذي قرر في الجانب الاستراتيجي أن الحرب الرئيسية للفوز كانت تلك ضد المتصفحات. ثم عندما بدأت Microsoft بالفعل في تجميع حزمة مكتبها ، فإن Internet Explorer وسرقة حصص السوق من Netscape.

على الجانب الآخر ، أبرمت Microsoft أيضًا صفقات مع AOL لمجرد قتل Netscape بسرعة. كان هناك العديد من المصطلحات المثيرة للاهتمام للحدث ، ومن المهم جدًا أن نفهم أيضًا السياق الذي كانت فيه الشركات العامة وشركات التكنولوجيا في ذلك الوقت خائفة جدًا من الوقوع في موقف مناهض للاحتكار. وكما قلت ، استخدمها في بعض الأحيان المديرين التنفيذيين الأذكياء من PayPal إستراتيجية كتهديد إستراتيجية ضد موقع ئي باي لتجنب الوقوع في هذه الممارسة. وبالطبع ، أعتقد أن أقوى أساس كان حقيقة أن PayPal كان ناجحًا للغاية على موقع eBay كمنصة.

وبعد ذلك كيف كان هذا الاندماج؟ نظرًا لأن القصة الرئيسية هي دخول PayPal ... كان هناك اندماج مع eBay ، بالطبع كما قلت ، فإن النقطة الأساسية التي يجب فهمها هي أن PayPal استفاد من مركز التفاوض عندما تم طرحه للاكتتاب العام ومع الاكتتاب العام وضع سعرًا على تقييمه بالفعل ، والذي كان لا جدال فيه لأنه كان السعر الذي قدمه السوق ، والذي كان في ذلك الوقت حوالي 1.3 ، 1.4 مليار. وبالتالي أغلقت الصفقة في النهاية عند حوالي 1.5 مليار.

لكن القصة الرئيسية كما هي هي أنه كان هناك العديد من رجال الأعمال يقولون بهذه الطريقة ، أنه كان هناك بالفعل أشخاص أقدم من PayPal غادروا eBay في غضون بضعة أشهر ، لكن في الكتاب تشرح قصة مختلفة. كان هناك نوعان من الأشخاص الذين كانوا نعم ، التنفيذيين من PayPal ولكن كان هناك أيضًا موظفين ، موظفين كبار مهمين للغاية ، تمكنوا من البقاء في eBay.

كيف تم الانتقال بعد الاستحواذ على eBay من PayPal؟

جيمي:

نعم. إنه أحد الأشياء التي كنت سعيدًا بفرصة تصحيح السجل إلى حد ما. هناك العديد من الأشخاص البارزين في القمة الذين غادروا الشركة بعد فترة وجيزة من استحواذ eBay في أواخر عام 2000. يغادر بالتأكيد أشخاص مثل Max Levchin و David Sacks و Peter Thiel ، وهناك مجموعة متنوعة من الأسباب الشخصية وغير ذلك لذلك ، أرادوا أن يفعلوا أشياء أخرى. كان لديهم عواطف أخرى. يبدأ ماكس في استكشاف المسار الأكاديمي لفترة وجيزة.

لكن أحد الأشياء التي أدت إلى الظهور أيضًا ، هي الرواية الكاذبة التي مفادها أن eBay فقد الجميع ، وفقد جميع الأشخاص الموهوبين ، وهذا ليس صحيحًا. هناك الكثير من الأشخاص الذين عملوا في PayPal الذين مكثوا مع eBay في أي مكان من عام واحد إلى ، ولا يزال هناك موظفون ، PayPal ، أو eBay اليوم كانوا موجودين هناك منذ هذه الأيام الأولى ، وهناك عدد من الأسباب التي دفعتهم إلى البقاء.

وجزءًا مما حدث هو أن هؤلاء الموظفين جميعًا لديهم خبرة بما كان عليه الأمر حقًا خلال عملية الاستحواذ ، ومواصلة العمل في فريق أكبر ، والتعرف على المنتجات والأدوات والخدمات الجديدة ، والوصول إلى الأشياء مثل التدريب على الإدارة. وهكذا ، أردت أن أحكي القصة لأنها لم تتم تغطيتها مطلقًا ، ولكن بعض أهم الأشخاص في وادي السيليكون اليوم ، والمديرون التنفيذيون لشركات الأسماء العائلية الكبرى بقوا بعد الاستحواذ ، وفي بعض الحالات ازدهروا في eBay وكان هناك عوائق ثقافية تأكد من ذلك ، وأنا أوثق هؤلاء أيضًا.

لكني أعتقد أن فكرة أنه كان مجرد هجرة جماعية وأن الجميع موهوبون غادروا. هذا ليس صحيحًا ، وهناك أمثلة لا حصر لها يمكنك الإشارة إليها. وأعتقد أنه من المهم التأكيد على ذلك لأن جزءًا مما تنظر إليه في الماضي بعد فوات الأوان ، في نهاية المطاف ، استحوذ موقع eBay على PayPal وأعاد طرحه مرة أخرى وكان له طرح عام أولي آخر. وقد حقق أداءً جيدًا بالنسبة لمبلغ الأموال التي استثمروها في البداية. وأعتقد أن هناك دائمًا هذا التاريخ التحريري حول ما إذا كان موقع eBay قد تعامل مع التكامل جيدًا ، أو لم يتعامل معه بشكل جيد.

وأعتقد أنني سمعت عددًا لا بأس به من القصص التي دفعتني إلى الاعتقاد بأنه لم يكن أفضل اندماج ، ولكن ما أردت التأكد من فهمه للناس هو أنه لم يكن الأمر كما لو أن 220 موظفًا قبل الاكتتاب العام في PayPal غادروا فجأة وتحولوا خارج الأنوار ، فقط سلم المنصة إلى eBay. كان لديك جيل كامل من الأشخاص الموهوبين الذين انضموا إلى eBay منذ عام أو خمس سنوات ، ثم ذهبوا وقاموا بأشياء خاصة بهم أو لم يفعلوا ذلك.

ويسعدني أن أتيحت لي الفرصة لاستكشاف بعض من ذلك ، لأنه مرة أخرى ، تحصل على هجرة جماعية لأفضل الأشخاص وأكثرهم شهرة دون هذا الإقرار الحقيقي بأنه الآن ، ولكن كان من الممكن أن تظل ، وظائف جيدة ، لقد كان مكانًا رائعًا للكثير منهم للعمل اعتمادًا على الفريق الذي كانوا فيه. ثم ذهب الكثير منهم للقيام بأشياء أخرى وإنشاء مشاريع أخرى.

جينارو:

نعم. وهذه نقطة مهمة للغاية يجب التشديد عليها. كما قلت ، غادر بعض المديرين التنفيذيين لأنهم تمكنوا بالفعل من تحقيق جزء منهم مهمة وغادروا أيضًا لأنهم أرادوا أن يبدأوا شيئًا ما بأنفسهم. النقطة الأخرى مثيرة للاهتمام أيضًا حول حقيقة أنني أعتقد أنها تتعلق أيضًا بنوافذ زمنية ، ونوافذ للفرص ، مما يعني أنه كان هناك وقت كان فيه المزاد والتجارة الإلكترونية من أهم التطبيقات على الإنترنت.

وما زالوا كذلك حتى اليوم ، ولكن كانت هناك نافذة زمنية ، خاصة في 2010 حيث أصبحت مدفوعات الإنترنت مهمة للغاية ، وبالتالي انتهى المطاف بـ PayPal في النهاية لتصبح أكبر من eBay. لم ترغب eBay في البداية في الامتداد خارج الشركة ، واستمر حتى عام 2014 عندما امتدت eBay في النهاية خارج الشركة. ولقليل من السياق اعتبارًا من اليوم ، عندما ننظر إلى القيمة السوقية ، بالطبع ، كانت هناك عمليات بيع ضخمة منذ أكتوبر 2021 ، لكن الرسملة في يناير 2022 ، آسف ، بالنسبة إلى PayPal ، بلغت 185 مليارًا و eBay ، إنها 36 مليار.

من المثير للاهتمام أن ننظر إلى أن PayPal أصبح أكثر من eBay مرات عديدة وهذا أيضًا لأنه مرة أخرى ، أصبح الدفع عبر الإنترنت قابلاً للتطبيق أخيرًا. ليس فقط مع الهاتف المحمول أصبح الطريق أكبر بكثير كسوق. أصبحت فرصة السوق وسيلة أكبر بكثير من المزاد العلني. ولذا ، أعتقد أن هذا مهم جدًا أيضًا. لننهي هذا الأمر بعد ذلك مع بعض الأشخاص الرئيسيين الذين كانوا حقًا العامل الرئيسي في نجاح PayPal.

من كان بعض الأشخاص الرئيسيين وراء قصة PayPal؟

جيمي:

نعم. من الصعب عزل القائمة بطريقة ما ، لأنه كما أعتقد ، آمل أن تظهر في الكتاب ، هناك ميل لأخذ المكاسب من PayPal ووضعها عند القدمين أو إسنادها إلى عدد قليل من الأشخاص. ولكن ، هناك مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين يجعلون هذه الشركة ناجحة. وكل شخص من الأشخاص الذين كتبوا التعليمات البرمجية إلى الأشخاص الذين اعتقدوا الاحتيال ، إلى كل شيء. أعتقد أن ما يحدث لهذه المجموعة وفي قلب سؤالك ، ماذا يحدث لهذه المجموعة؟

وأحد الأوصاف التي أعطاني إياها بيتر تيل كانت ، هؤلاء الأشخاص ، وأعتقد أنه قال نسخة من هذا في أماكن أخرى ، "لقد تعلمنا جميعًا أن القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت كان صعبًا ، ولكنه ممكن. بمعنى أنه إذا كان نجاحًا سهلاً ، فربما تعلمنا الدروس الخاطئة. وإذا كان الأمر صعبًا وفشلنا ، فربما تعلمنا أن شيئًا كهذا غير ممكن ، لكننا تعلمنا ... "على حد تعبيره ،" ... الدروس الصحيحة ، والتي ستكون صعبة للغاية ، ولكن يمكنك أن تكون ناجحًا ".

وهكذا ، من الواضح أن الخريجين من هذه المجموعة قد استمروا في القيام بعدد من الأشياء. وحتى يومنا هذا ، فهم مستمرون في إنشاء وابتكار وبناء شركات وتمويل شركات. وأعتقد أنه من الواضح أن الكثير من المستمعين ينتبهون إلى استغلالهم اليومي أكثر مما ينتبهون إلى سنوات PayPal تلك.

لكنني وجدت الكثير مما قدموه لتلك الصناعات الأخرى ، مثل الطاقة والطموح والتركيز على المنتج والتركيز على المنتج توزيع، روح فريق صغير يمكنه الدخول في صناعة لا تعرف عنها شيئًا ، وتغييرها من الألف إلى الياء. الكثير من ذلك ، تكتشفه خلال سنوات PayPal. وعلى وجه الخصوص ، أود أن أقول للأشخاص الأصغر سنًا الذين كانت هذه إما وظيفتهم الأولى بعد تخرجهم من الكلية أو الوظيفة بعد أول عمل لهم خارج الكلية ، كان لدي شخص ما أخبرني شيئًا مثل ، "لم أكن أعرف ذلك كان من المفترض أن تكون الأشياء مختلفة ".

كان هذا هو مجموع خبرتي المهنية كانت هذه الشركة المجنونة حيث كنا نتعامل مع البنوك ونتحمل وهكذا. ولذا ، أعتقد أن هذا ، بالتركيز على الأسماء الفردية ، سيعرف القراء الأسماء الفردية وما الذي قاموا بفعله ، لكنني أعتقد أن أطروحتي هي أن هذا خلق عقلًا مخصصًا بنفس الطريقة التي يقوم بها أي شخص مكثف ستخلق الخبرة التي تبلغ مدتها خمس سنوات طريقة تفعل بها الأشياء لبقية حياتك ، سواء كانت تلك الكلية أو الجيش. كان هذا هو الحال بالنسبة لهذا الجيل من الناس. وقد جاء في وقت كانت فيه dot-coms ... بدأت عندما كانت dot-coms ...

لقد كانوا أكثر الأشياء إثارة ورأوها خلال فترة قال فيها الناس أن الإنترنت مجرد بدعة. وقد ظهروا على الجانب الآخر من ذلك كمؤمنين حقيقيين بالتكنولوجيا الذين رأوا منتجًا ناجحًا وتمكنوا من بناء ذلك في شركة عامة ثم استحوذت عليه شركة عامة أكبر. وهكذا ، هناك طريقة كان الدرس الذي تلقوه هو ، حسنًا ، يمكنك فعل ذلك. لا يتعين عليك معرفة كل شيء عن عمليات رد المبالغ المدفوعة أو المدفوعات من شخص لآخر.

يمكنك معرفة ذلك كلما تقدمت. وأعتقد أن الأخلاق قد تم تقديمها بالفعل لشركات ومجالات أخرى أيضًا.

جينارو:

نعم. وبالطبع ، في مجموعة من الأشخاص الذين جعلوا PayPal ناجحًا ، كان هذا مكونًا من رجال ونساء رائعين جعلوا هذه الشركة ممكنة في المقام الأول. وفي الواقع كانوا أيضًا أشخاصًا تابعوا المؤسسين الرئيسيين لإنشاء العديد من المشاريع الأخرى المثيرة للاهتمام كما سيرى الناس في الكتاب. جيمي ، شكرا جزيلا على هذه المحادثة. آمل أنه في المستقبل أو في الأسابيع المقبلة ، ربما يمكننا إجراء محادثة أخرى حول Bell Labs ، وهو موضوع مثير للاهتمام بالنسبة لي أيضًا.

إلقاء نظرة على ابتكار، كيف كانت تعمل قبل حدوث الإنترنت. سيكون ذلك محادثة ممتعة أيضا.

جيمي:

نعم. ومن أجل ذلك ، قد أرسلك إلى صديقي ، جون جيرتنر ، الذي كتب كتابًا بعنوان The Idea Factory ، والذي يجب على الجميع قراءته-

جينارو:

لطيفة.

جيمي:

... وهو كتاب رائع حقًا عن Bell Labs وهو مكان رائع تمامًا مثل PayPal والأشخاص الذين اجتذبوهم وما تعلموه هناك.

جينارو:

نعم على الاطلاق. سيكون ذلك مذهلاً. شكرا جزيلا لانضمامك لي ، جيمي. كان من دواعي سروري. شكرًا. شكرًا جزيلاً.

جيمي:

نعم. شكرا لك على أخذ الكثير من الوقت للقيام بذلك.

جينارو:

قطعاً. بكل سرور.

النقاط الرئيسية

قصة PayPal مثيرة للاهتمام للغاية ، وذلك لعدة أسباب يمكننا تلخيصها أدناه.

مختلفة جدا لكنها قريبة جدا

تحتوي قصة PayPal على العديد من الأحداث التي تبدو غير محتملة. من شركتين ناشئتين (Confinity و X.com) كانتا شركتين ناشئتين تعملان في صناعة الدفع عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في حين أنهم كانوا جيرانًا ، فقد أدركوا أيضًا مدى اختلاف رؤية بعضهم البعض.

بدأت Confinity في بناء شركة ذات قيمة من خلال النظر في تطبيق ضيق (تمكين المدفوعات من خلال PalmPilot). أراد موقع X.com أن يصبح مؤسسة مالية. لم يكن لدى هاتين الشركتين رؤية أساسية مختلفة فحسب ، بل كان لديهما أيضًا فلسفة مختلفة فيما يتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية الأساسية التي طوروها (استفاد X.com من مكدس Microsoft ، حيث استفادت Confinity من Linux ، البرمجيات مفتوحة المصدر).

في النهاية ، انتهى الأمر بهاتين الشركتين إلى الاندماج لتصبح واحدة ، PayPal.

الدمج: من الرؤية العظيمة إلى التطبيق القاتل التجاري

بينما كانت لدى كلتا الشركتين بعض الرؤى العظيمة ، تحول السوق أيضًا في اتجاه لم يتوقعه أي منهما. أصبح تمكين مدفوعات البريد الإلكتروني التي كان من المفترض أن تكون "ميزة جانبية" التطبيقات التجارية القاتلة لكلا الشركتين.

لقد اكتشفوا أيضًا أن أدواتهم أصبحت ذات صلة كبيرة على موقع eBay. أثار هذا رحلة لا رجوع فيها. حيث فهم كل من الشركات الناشئة الطريق إلى نمو، معززًا بالانتشار للوصول إلى هناك ، وقرر في النهاية الاندماج للتعامل مع السوق.