ما هو تأثير هوثورن؟ تأثير هوثورن في باختصار

يشير تأثير هوثورن إلى ميل بعض الناس إلى العمل بجدية أكبر أو الأداء بشكل أفضل عندما يعلمون أنه يتم ملاحظتهم. يرتبط التأثير في الغالب بأولئك المشاركين في التجربة ، والذين يغيرون سلوكهم بسبب الاهتمام الذي يتلقونه وليس بسبب أي تلاعب في المتغيرات المستقلة. لذلك ، يصف تأثير هوثورن ميل الشخص إلى تغيير سلوكه مع إدراك أنه يتم ملاحظته.

جدول المحتويات

فهم تأثير هوثورن

كما تمت مناقشة تأثير هوثورن في سياق علم النفس الصناعي والتنظيمي. الباحث هنري أ.

لاندسبيرجر ، الذي وصف التأثير لأول مرة ، أجرى دراسات تاريخية في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي بعد أن كلفته شركة كهرباء لتحديد ما إذا كان هناك صلة بين الإنتاجية وبيئة العمل.

خلال الدراسات ، فحص لاندسبيرجر جوانب مثل توقيت فترات الراحة ، وإضاءة مكان العمل ، وطول يوم العمل.

في إحدى الدراسات الخاصة حول تأثير انخفاض مستويات الضوء على إنتاجية العمال ، وجد لاندسبيرجر أن الموظفين عملوا بجهد أكبر استجابةً للتغييرات ولكنهم قللوا بعد ذلك من إنتاجهم بمجرد انتهاء الاختبار.

وجد لاحقا أن أي وقت التغيير في مكان العمل تسبب في زيادة الإنتاجية.

قد يبدو أن العديد من هذه التغييرات تعمل على خفض الإنتاجية للوهلة الأولى ، مثل أيام العمل الأطول أو إلغاء فترات الراحة من العمل.

وخلص الباحثون إلى أن الموظفين استجابوا لزيادة الاهتمام من قبل المشرفين وليس من المتغيرات التجريبية.

بحث لاحق في تأثير هوثورن

أشارت الأبحاث اللاحقة حول تأثير هوثورن إلى أن النتائج الأصلية التي توصل إليها لاندسبيرجر كانت مبالغًا فيها إلى حد ما.

في عام 2009 ، راجعت دراسة أجرتها جامعة شيكاغو البيانات واكتشفت أن هناك عوامل أخرى لعبت دورًا في إنتاجية الموظف.

وجدت الدراسة أيضًا أن العديد من استنتاجات لاندسبيرجر لم تكن مدعومة بالبيانات.

ومع ذلك ، اعترفت الدراسة بأن تأثير الزعرور كان ظاهرة حقيقية - إن لم تكن ضعيفة -.

بعد خمس سنوات ، نشرت مراجعة منهجية في مجلة علم الأوبئة السريرية وجدت هذه الظاهرة موجودة عبر 19 تجربة مختلفة.

أقرت المراجعة أيضًا بضرورة إجراء المزيد من الأبحاث لتحديد الآلية (الآليات) الكامنة وراء تأثير الزعرور.

مع ذلك ، فإن بعض العوامل التي قد تؤثر على الإنتاجية تشمل:

السمات المطلوبة

حيث يطابق المشاركون في الدراسة سلوكهم مع القرائن الدقيقة التي قد يظهرها الباحث فيما يتعلق بفرضية التجربة.

تأثيرات الجدة

بعض الأحيان، أداء يزيد بسبب الحداثة المرتبطة بالمراقبة.

تقييم الأداء

في الدراسة الأصلية ، كان يُعتقد أن الاهتمام المتزايد من الباحثين قد ازداد أداء ردود الفعل.

وقد أدى هذا بدوره إلى تحسينات في الإنتاجية.

تأثير هوثورن في الأعمال التجارية

فيما يلي بعض السيناريوهات التي قد يحدث فيها تأثير هوثورن الأعمال :

تقنية الإدارة

مراقبة الموظفين سيف ذو حدين.

قد يقوم الموظفون الذين يعرفون أنهم يخضعون للمراقبة بتحسين أداء بسبب زيادة المساءلة.

من ناحية أخرى، أداء قد يرفض الموظف إذا رأى أن هناك دافعًا خفيًا لمراقبته من قبل الرئيس.

التعليم

لقد ثبت أن تأثير هوثورن له تأثير ضئيل جدًا على الأطفال في سن المدرسة ، لكن المعلمين الذين تمت ملاحظتهم بواسطة الكاميرا أو شخص يجلس في فصلهم يميلون إلى الأداء بشكل أفضل.

نمو الشركات الناشئة

يمكن أيضًا استخدام تأثير الزعرور في الشركات الجديدة لتشجيع الأفكار المبتكرة والتعاون.

تعني ملاحظة الموظف سماع الآراء واحترامها ، وهذا بدوره يستدعي بعض المشاعر التي تحفز الموظف على السعي لتحقيق هدف مشترك.

يمكن أيضًا استخدام الملاحظة اليقظة لمراقبة الموظفين أثناء تعاونهم في فرق ، حيث يميل أعضاء الفريق الأكثر إنتاجية إلى افتراض قيادة للمجموعة وتحقيق نتائج أفضل.

تأثير هوثورن وتأثير بجماليون

مثل تأثير هوثورن ، فإن تأثير بجماليون هي ظاهرة نفسية حيث يمكن أن يؤدي الشخص المتأثر إلى تغيير في أداء.

إذا تم الاستدانة بشكل مناسب داخل المنظمات ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة أداء.

دراسة الحالات

التجارب السريرية والأبحاث الطبية:
- قد تظهر مجموعة من المرضى في تجربة سريرية نتائج صحية محسنة لمجرد أنهم يعلمون أنهم تحت المراقبة وليس بالضرورة بسبب العلاج الذي يتلقونه.
- قد يلتزم المرضى بشكل أفضل بمواعيد تناول الدواء، أو يحافظون على عادات صحية، أو حتى يبلغون عن الأعراض بدقة أكبر عندما يعلمون أنهم يخضعون للمراقبة.
اللياقة البدنية والتدريب البدني:
- قد يدفع الفرد نفسه بقوة أكبر أثناء التمرين إذا كان على علم بأن مدربه أو أحد أقرانه يراقبه.
- وبالمثل، قد يأكل الشخص طعامًا صحيًا أو يلتزم بنظام غذائي أكثر صرامة إذا كان يقوم بتوثيق تناوله الغذائي أو إذا كان جزءًا من برنامج لإنقاص الوزن حيث يراقب الآخرون تقدمه.
أدوات الإنتاجية المكتبية:
- قد يعمل الموظفون بجدية أكبر عندما يعرفون ذلك إدارة قام بتثبيت برنامج لمراقبة استخدام الكمبيوتر، حتى لو كان البرنامج سليمًا أو لا يتتبع الإنتاجية بشكل فعال.
- وقد يتجنبون تصفح الإنترنت الشخصي، أو يأخذون فترات راحة أقل، أو حتى يعملون لساعات أطول.
سلوك المرور والقيادة:
- غالبًا ما يقلل السائقون من سرعتهم أو يصبحون أكثر حذرًا عندما يرون سيارة شرطة، حتى لو لم يرتكبوا أي خطأ. إنهم يغيرون سلوكهم بسبب مجرد وجود ملاحظة محتملة.
- وبالمثل، فإن وضع لافتة تشير إلى أنه يتم مراقبة السرعة، حتى بدون وجود كاميرا مراقبة فعلية للسرعة، يمكن أن يقلل من حوادث السرعة.
السلوك الصفي:
- قد يتصرف الطلاب بشكل أفضل في الفصل الدراسي عندما يعلمون أن مدير المدرسة أو شخصية أخرى ذات سلطة تراقب الفصل، حتى لو كانت هذه الملاحظة سلبية.
- قد يستخدم المعلم استراتيجيات تدريس متنوعة أو يحافظ على بيئة صفية أكثر تنظيماً عند تقييمه من قبل رؤسائه.
خدمة العملاء:
- قد يكون ممثلو خدمة العملاء أكثر تهذيبًا وصبرًا ومساعدة عندما يعلمون أنه يتم تسجيل مكالماتهم أو مراقبتها لضمان الجودة.
- وبالمثل، قد يقدم مقدمو الخدمة الشخصية (مثل طاقم الخدمة في المطاعم) خدمة أفضل عندما يعلمون بوجود متسوق غامض أو مراجع.
الممارسات البيئية والاستدامة:
- قد يكون الأفراد أو الشركات أكثر وعياً بالبيئة عندما يعلمون أنهم يخضعون للمراقبة أو التقييم فيما يتعلق بممارسات الاستدامة.
- على سبيل المثال، قد تتأكد الشركة من أن عملية إعادة التدوير تتم بشكل صحيح أثناء عملية التدقيق ولكنها تكون متساهلة في أوقات أخرى.
المنزل والسلوك الشخصي:
- قد يقوم الناس بتنظيف منازلهم بشكل أكثر شمولاً أو الحفاظ على عادات شخصية أفضل عندما يعلمون أن لديهم ضيوفًا قادمين.
- قد يتصرف شخص ما بشكل أكثر إحسانًا أو بلطف في الأماكن العامة عندما يشعر بأنه مراقب، مقارنةً عندما يكون بمفرده.
المسابقات وعروض الواقع:
- قد يتصرف المشاركون في برامج تلفزيون الواقع أو المسابقات بشكل مختلف، إما بإظهار جوانب معينة من شخصيتهم أو إخفاء جوانب أخرى، وذلك بسبب معرفة الملايين بأنهم يراقبونهم.
- وبالمثل، قد يضغط الرياضيون على أنفسهم بقوة أكبر أثناء مباراة أو منافسة متلفزة بسبب وجود الكاميرات والجمهور.
السلوك الرقمي وعبر الإنترنت:
- قد يقوم مستخدمو الإنترنت بتعديل سلوكهم عبر الإنترنت، مثل اللغة التي يستخدمونها أو المحتوى الذي ينشرونه، إذا كانوا على علم بأن أفعالهم تخضع للمراقبة، حتى لو كان ذلك عن طريق الخوارزميات فقط.
- قد يكونون أكثر حذراً بشأن المعلومات الشخصية ومعلوماتهم رقمي البصمة عندما يعلمون أن الشركات أو السلطات قد تراقب.

الوجبات الرئيسية

يصف تأثير هوثورن ميل الشخص إلى تغيير سلوكه بسبب وعيه بالملاحظة. تم وصف هذه الظاهرة لأول مرة بواسطة Henry A. Landsberger في سلسلة من التجارب في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي.
أشارت الأبحاث اللاحقة حول تأثير هوثورن إلى أن نتائج لاندسبيرجر الأصلية كانت مبالغًا فيها. في الواقع ، قد تُستكمل هذه الظاهرة بخصائص الطلب وتأثيرات الجدة و أداء ردود الفعل.
يحدث تأثير هوثورن بشكل شائع أثناء تفاعلات الموظف والمدير. قد يزيد أيضًا من المدرس أداء في الفصل وتعزيز التفكير ، قيادة، والتعاون في الشركات الناشئة.

ويبرز الرئيسية

تأثير هوثورن هو ميل الأفراد لتغيير سلوكهم عندما يعلمون أنه يتم ملاحظتهم.
تم وصفه لأول مرة بواسطة الباحث Henry A. Landsberger في سلسلة من التجارب في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي.
أجرى Landsberger دراسات لاستكشاف صلة بين الإنتاجية وبيئة العمل لشركة كهربائية.
تضمنت التجارب التلاعب بعوامل مثل الإضاءة والاستراحات وساعات العمل لمراقبة تأثيرها على إنتاجية الموظف.
والمثير للدهشة أن الإنتاجية زادت كلما تم إجراء تغييرات على بيئة العمل ، بغض النظر عما إذا كانت التغييرات قد تحسنت أو تقلل من ظروف العمل.
أدى ذلك إلى اكتشاف تأثير هوثورن ، حيث أدى الاهتمام المتزايد والوعي بالملاحظة إلى تحفيز الموظفين على تحسين قدراتهم أداء.
اقترح البحث اللاحق أن النتائج الأصلية ربما تكون مبالغ فيها إلى حد ما ، لكن تأثير هوثورن لا يزال معترفًا به كظاهرة حقيقية.
تشمل العوامل التي قد تساهم في تأثير هوثورن خصائص الطلب وتأثيرات الجدة وزيادة التغذية الراجعة والاهتمام من الباحثين.
في مجلة الأعمال السياق ، قد يشعر الموظفون الذين يعرفون أنهم يخضعون للمراقبة بمزيد من المساءلة ويعملون بجد لتلبية التوقعات.
ومع ذلك ، إذا اعتبر الموظفون الملاحظة على أنها إدارة دقيقة ، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
في الأوساط التعليمية ، يكون لتأثير هوثورن تأثير إيجابي على المعلم أداء، حيث يصبحون أكثر وعيًا بأساليب تدريسهم عند ملاحظتهم.
في الشركات الناشئة ، يمكن استخدام تأثير هوثورن لتشجيع التعاون والأفكار المبتكرة من خلال تقييم آراء الموظفين وتعزيز ثقافة التواصل المفتوح.
يرتبط تأثير هوثورن بتأثير بجماليون ، حيث تؤدي التوقعات الأعلى للأفراد إلى زيادة أداء.
يمكن أن يوفر فهم هذه التأثيرات والاستفادة منها رؤى قيمة حول السلوك البشري والمساعدة في إنشاء بيئات أكثر إنتاجية وداعمة.