• تأثير عربة يخبرنا أنه كلما تم تبني معتقد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، كلما زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
جدول المحتويات
لماذا تأثير العربة مهم في العمل؟
تأثير العربة ، الذي يشار إليه غالبًا باسم عقلية القطيع ، هو ميل شخص ما لفعل شيء ما لأن الكثير من الأشخاص الآخرين يفعلونه بالفعل. غالبًا ما يتصرف الشخص المفرد دون وعي. أي أنهم سيتصرفون حتى لو كانت قيم وآراء القطيع تتعارض مع قيمهم وآرائهم.
يعد تأثير العربة محركًا قويًا للسلوك البشري وبالتالي فقد تسلل إلى معظم جوانب الحياة اليومية.
في مجلة الأعمال و تسويق المجالات ، فقد أظهرت الدراسات أن التأثير لا يؤثر فقط على رغبة المستهلك في الشراء ولكن أيضًا في كيفية تأثيره كثيرا هم على استعداد للدفع.
علاوة على ذلك ، من المرجح أن يتخذ المستهلكون قرار الشراء إذا تمكنوا من رؤية أن الآخرين قد أجروا عمليات شراء ناجحة قبلهم.
تحطيم تأثير عربة
يصف تأثير عربة الاتجاه ميل العقل الباطن للفرد للتصرف بناءً على تصرفات الكثيرين.
تأثير عربة بسيط ولكنه قوي تسويق أداة لا الأعمال يجب أن يتجاهلها لأنه ، إلى حد ما ، يقوم المستهلكون بعمل تسويق ال المنتج ل الأعمال .
يكون تأثير العربة أكثر فاعلية للشركات التي لها تاريخ من تقييمات العملاء الإيجابية. يرتبط نقص المراجعات سلبًا بالنجاح تسويق الحملات.
فهم تأثير عربة
يعد تأثير عربة التسوق أحد جوانب سلوك المستهلك الذي يمكن للعلامات التجارية والشركات استغلاله. إن أبسط طريقة هي لـ الأعمال لإظهار المنتج والخدمة في العمل.
تقليديا ، سيظهر المشاهير وغيرهم من الشخصيات البارزة بشكل بارز في الإعلانات. في الآونة الأخيرة ، أصبحت هذه التقنية أساس المؤثر تسويق.
المؤثرون ذوو الأتباع الكبيرة والمستهدفة مثاليون لتأثير العربة لأسباب واضحة.
لكن الشركات نفسها يمكنها أيضًا القفز على عربة يضرب بها المثل وتعديلها المنتج عروض وفقا لذلك. غالبًا ما تكون هذه الاتجاهات مدفوعة بمشاعر المستهلك الشائعة المتعلقة بالتكنولوجيا أو الوضع المتصور.
تقدم العديد من الشركات المصنعة لأجهزة التلفزيون ، على سبيل المثال ، الآن شاشات بدقة 4K - على الرغم من أن معظم جهات البث لا تدعم دقة 4K.
ولكن نظرًا لأن المستهلكين يقفون وراء هذا الطلب على منتجات 4K ، فسيكون من غير المربح للمصنعين عدم استخدام تأثير العربة لصالحهم.
تعتبر شهادات العملاء والمراجعات ودراسات الحالة ضرورية أيضًا لأي شخص تسويق الحملة الانتخابية. وجدت دراسة حديثة أجرتها BrightLocal أن التقييمات الإيجابية تزيد من احتمالية شراء 91٪ من المستهلكين من a الأعمال .
علاوة على ذلك ، 84٪ يساوي التقييمات الإيجابية مع توصيات من صديق و 53٪ أخرى لن تشتري من a الأعمال بمتوسط تقييم أقل من 4 نجوم.
أمازونو Yelp و على TripAdvisor كلها أمثلة على قوة تقييمات العملاء في بناء أعمال كبيرة وناجحة.
عيوب من تأثير عربة
من المحتمل أيضًا أن تكون أعظم نقاط القوة في تأثير العربة هي أكبر نقاط ضعفها.
غالبًا ما لا يتصرف المستهلكون الذين يتصرفون لمصالح الجمهور بما يخدم مصلحتهم الخاصة.
هذا فقير صناعة القرار قد تمتد أيضًا إلى الشركات نفسها ، التي تختار الاستثمار في تصنيع السلع أو الخدمات بناءً على الاتجاهات وليس على القيم الأساسية الخاصة بها منظمة.
قد تجد الشركات أيضًا أنها (ومنافسيها) تتدفق إلى الأسواق الشعبية ، هوامش الربح سيكون أصغر.
قد تجد الشركات الصغيرة التي لا تمتلك مراجعات عملاء طويلة الأمد أيضًا أن تأثير العربة يضر بهم تسويق جهود.
وجدت العديد من التحليلات التي أجريت على معدلات تحويل الصفحة المقصودة أن الصفحات التي تحتوي على نسبة منخفضة أو معدومة من مشاركة الوسائط الاجتماعية أدت إلى انخفاض معدل التحويل بشكل عام.
في حالة عدم وجود دليل اجتماعي واضح ، يجب على الشركات توجيه المستهلكين إلى إجراءات أخرى تزيد من احتمالات الشراء بحيث يمكن بناء هذا الدليل بشكل عضوي بمرور الوقت.
أمثلة تأثير عربة
ربما يكون تأثير العربة أكثر تأثيرًا وانتشارًا مما يدركه الكثير منا. مع ذلك ، إليك بعض الأمثلة على وجودها في الحياة و الأعمال .
سلوك المستهلك
عندما يشتري المستهلكون نفس العناصر من الملابس مثل الآخرين ، فإنهم يفعلون ذلك لأنهم يريدون إظهار أنهم على دراية بأحدث اتجاهات الموضة.
يُعرف هذا السلوك أيضًا باسم استهلاك عربة وتستفيد منه العديد من العلامات التجارية في تسويق والحملات الإعلانية.
يمكن أيضًا رؤية تأثير عربة التسوق في محلات السوبر ماركت. يعتمد المتسوقون أحيانًا في قرارات الشراء الخاصة بهم على مقدار استنفاد عنصر معين على الرف.
تعتبر العناصر التي نفد المخزون منها هي الأكثر شيوعًا ، لذلك يميل المستهلكون إلى اختيار تلك التي على المنتجات المماثلة.
الطب
بعض الإجراءات الطبية التي ثبت دحض فعاليتها لا تزال تمارس اليوم بسبب تأثير العربة.
يطلق على هذه الممارسات اسم "عربات النقل الطبية" من قبل لايتون ف. ريكيرز ، الأستاذ الفخري للجراحة في جامعة ويسكونسن ماديسون ، الذي وصفها بأنها "القبول الساحق لأفكار [طبية] غير مثبتة ولكنها شائعة."
أحد الأمثلة الحديثة على عربة طبية هو استئصال اللوزتين ، أو استئصال اللوزتين.
في حين أن هذا الإجراء مفيد في عدد قليل من الحالات المحددة ، لا يوجد دليل علمي يدعم استخدامه الشامل الذي يناسب الجميع.
بمعنى آخر ، يقوم الأطباء بإجراء عملية استئصال اللوزتين لأنها تستخدم على نطاق واسع وليس بسبب فعاليتها أو تنوعها كإجراء.
الاستثمار
تأثير العربة سائد أيضًا في عصر الاستثمار في أسهم ميمي. تجسد هذا في الضغط القصير على سهم GameStop (GME) في أوائل عام 2021 حيث تعرض المستثمرون في Reddit للجنون وبدأوا في شراء أسهم في الشركة.
ومع اضطرار البائعين على المكشوف إلى إغلاق مراكزهم، ارتفع سعر سهم GameStop بشكل كبير، مما أدى إلى انحراف المزيد من المستثمرين عن خياراتهم. عقلاني استراتيجيات الاستثمار وشراء الأسهم.
عندما بدأ الاهتمام بالشراء في الشركة في الانخفاض ، انتهى تأثير العربة بالسرعة التي بدأ بها تقريبًا.
سياسة
في عام 2017 ، أجرى باحثون في ألمانيا تجربة لتحديد صلة (إن وجد) بين تأثير العربة والانتخابات السياسية.
على وجه التحديد ، أراد فريق البحث معرفة ما إذا كان المرشحون أو الأحزاب التي تعتبر أكثر شعبية بين الناخبين هم أكثر عرضة للفوز بالحكومة.
قدمت الدراسة محتوى إخباريًا إلى 765 مشاركًا حول انتخابات محلية وهمية في بلدة ألمانية وكذلك معلومات حول تاريخ المرشحين. ثم تم تقسيم المشاركين إلى ثلاث مجموعات.
حصلت المجموعة الأولى على استطلاع يظهر خسارة مرشح في الانتخابات بأغلبية ساحقة ، فيما أظهرت المجموعة الثانية مرشحاً فوز الانتخابات بأغلبية ساحقة. ولم تظهر على المجموعة الثالثة أي معلومات استطلاعية.
أكدت النتائج تأثير العربة ، مع ارتباط معلومات الاقتراع (أو الشعبية المتصورة) بما إذا كان المشاركون يعتقدون أن المرشح يمكن أن يفوز في الانتخابات.
استخدم أعضاء المجموعة الثالثة الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات الاقتراع تاريخ المرشح بدلاً من ذلك لتكوين رأي.
المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
في عام 2012 ، قام الباحثون بتحليل تأثير تأثير العربة على استخدام المستهلكين للتواصل الاجتماعي المنصة الفيسبوك في سنغافورة.
بناءً على بحث سابق في الآليات الاجتماعية وراء التكنولوجيا التفاعلية ، توقعت الدراسة أن ما إذا كان شخص ما يستخدم Facebook أم لا مرتبط بتصورهم لمدى انتشاره في المجتمع أو جهات اتصال هذا الشخص غير المتصلة بالإنترنت.
وجدت التحليلات الإحصائية دليلاً على هذا الارتباط الذي وجد أنه يحدث بين استخدام Facebook وانتشاره عبر المجتمعات المجتمعية والمحلية والعالمية.
وبشكل أكثر تحديدًا ، خلصت الدراسة إلى أن الفرد يميل إلى القفز على عربة وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد أن يبدأ في الحركة بين السكان وبين دوائرهم الاجتماعية.
نتائج إضافية
بالإضافة إلى الاستنتاج أعلاه ، استخدم الباحثون أيضًا الاستطلاعات ليطلبوا من المشاركين تسمية مواقع التواصل الاجتماعي التي استخدموها كثيرًا والتي يستخدمها الأصدقاء أيضًا.
علاوة على ذلك ، بينما كان من المرجح أن يستخدم المشاركون Facebook إذا فعل أصدقاؤهم في سنغافورة ذلك ، فقد كانوا كذلك أقل احتمالا لاستخدامه إذا كان تأثير عربة موجودًا في بلدان أخرى.
كان يُعتقد أن هذه النتيجة كانت مدفوعة بحقيقة أن Facebook هو وسيلة للتواصل مع الأشخاص الذين يعرفهم المرء في الحياة الواقعية.
أي ، أفراد من نفس البلد. كما تم التنبؤ بأن تأثير العربة كان أكثر حساسية للتواصل الاجتماعي والسلوكي والقيم الفريدة لبلد معين.
استخدام منشفة الفندق
في عام 2014 ، أطلقت وكالة حماية البيئة الأمريكية حملة لتقليل استهلاك المياه في الفنادق.
تهدف الحملة ، المعروفة باسم H2Otel ، إلى مساعدة الشركات الفندقية:
تحديد استخدامات المياه ومبادرات توفير المياه.
قم بتعديل المنتجات والخدمات لتعكس بشكل أفضل إدارة الممارسات ، و
تتبع أي تقدم تم إحرازه واحتفل بالإنجازات.
شارك أكثر من 860 فندقًا لمعرفة كيفية تقليل استخدام المياه مع تقليل تكاليف التشغيل أيضًا وتلبية احتياجات المستهلكين المهتمين بالاستدامة اليوم. ولكن أين يأتي تأثير العربة؟
مشكلة واحدة فندق الأعمال الوجه هو غسل المناشف التي تم استخدامها مرة واحدة فقط.
في الماضي ، كانت الفنادق تترك لافتات في الحمامات تذكر الفوائد البيئية لإعادة استخدام المناشف.
ولكن في حين أن حماية البيئة هي حافز قوي للمستهلكين ، فإن اللافتة التي تخبر الضيوف عن عدد الأشخاص الآخرين الذين أعادوا استخدام المناشف هي الأكثر فعالية.
ظهرت دراسة واحدة حول هذا الموضوع بالذات في إصدار عام 2008 من مجلة أبحاث المستهلك.
في الدراسة ، ابتكر علماء السلوك لوحتين مختلفتين. طلب الأول من نزلاء الفندق الحفاظ على البيئة وإظهار الاحترام للطبيعة من خلال إعادة استخدام مناشفهم.
وكُتب على اللافتة الثانية:
"انضم إلى زملائك الضيوف في المساعدة على إنقاذ البيئة. ما يقرب من 75٪ من الضيوف الذين طُلب منهم المشاركة في برنامج توفير الموارد الجديد الخاص بنا يساعدون في استخدام مناشفهم أكثر من مرة.يمكنك الانضمام إلى زملائك الضيوف في هذا البرنامج للمساعدة في الحفاظ على البيئة من خلال إعادة استخدام المناشف الخاصة بك أثناء إقامتك."
على مدار 80 يومًا ، تم جمع البيانات حول ما إذا كان الضيوف قد أعادوا استخدام مناشفهم. حوالي 44٪ ممن أظهروا لافتة المعايير الاجتماعية أعادوا استخدامها مقارنة بـ 35٪ فقط ممن أظهروا الرسالة البيئية.
عندما تم عرض رسالة على الضيوف أن الناس في تلك الغرفة بالضبط المناشف المعاد استخدامها أيضًا ، قفز المعدل إلى ما يقرب من 50٪.
هذا مثال كلاسيكي على تأثير العربة في العمل وله العديد من الآثار الإيجابية على البيئة. كما أنها تمكن الفندق الأعمال لتقليل نفقات المياه والكهرباء وحتى العمالة.
العلاقة مع التحيزات الأخرى
الدليل الاجتماعي: يتأثر الناس بأفعال واختيارات مجموعة أكبر، معتقدين أن الأغلبية لا يمكن أن تكون مخطئة. هذا الدليل الاجتماعي يخلق شعورا بالأمان والامتثال.
الرغبة في الإدماج: غالبًا ما يرغب الأفراد في الشعور بأنهم جزء من مجتمع أو مجموعة، واعتماد السلوكيات أو الاختيارات الشعبية يساعدهم على تحقيق هذا الشعور بالانتماء.
الخوف من الضياع (FOMO): إن الخوف من تفويت شيء مثير أو مفيد يحفز الناس على متابعة الجمهور، مما يضمن عدم تفويت الفرص أو التجارب المحتملة.
التحقق والقبول: عندما يرى الأفراد الآخرين يتبنون اتجاهًا أو اختيارًا معينًا، فإن ذلك يؤكد صحة قرارهم ويجعلهم يشعرون بالقبول من قبل المجتمع.
انخفاض جهد اتخاذ القرار: يتطلب اتباع ما هو شائع جهدًا معرفيًا أقل من اتخاذ قرارات مستقلة، مما يجعله خيارًا جذابًا في عالم مزدحم.
السلامة المدركة: غالبًا ما يربط الناس الشعبية بالسلامة أو الموثوقية. ويفترضون أن الاختيارات المقبولة على نطاق واسع من غير المرجح أن يكون لها عواقب سلبية.
تأثير وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي: تلعب التغطية الإعلامية، وتأييد المشاهير، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في تضخيم تأثير العربة من خلال عرض السلوكيات والخيارات الشعبية لجمهور واسع.
الأثر الاقتصادي: In الأعمال و تسويق، يمكن أن يؤدي تأثير العربة إلى زيادة المبيعات والإيرادات حيث من المرجح أن يشتري المستهلكون منتجات أو خدمات ذات مراجعات إيجابية وقاعدة عملاء كبيرة.
الضغط الفردي: يمكن أن يؤدي تأثير الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء إلى تعزيز تأثير العربة، حيث قد يتبنى الأفراد سلوكيات معينة لتتوافق مع دائرتهم الاجتماعية.
تأكيد التحيز: بمجرد انضمام الأشخاص إلى العربة، فإنهم غالبًا ما يبحثون عن المعلومات والخبرات التي تؤكد اختيارهم، مما يزيد من ترسيخ التزامهم بالاتجاه أو السلوك.
عقلية القطيع: يرتبط تأثير العربة ارتباطًا وثيقًا بعقلية القطيع، حيث يتبع الأفراد الآخرين دون تقييم نقدي، حتى لو كان ذلك يتعارض مع تفضيلاتهم أو معتقداتهم الشخصية.
تأثير الأقران: يمكن أن يكون ضغط الأقران وتأثير الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو الزملاء محركًا قويًا لتأثير العربة. غالبًا ما يرغب الأشخاص في التوافق مع سلوكيات واختيارات الأشخاص الذين يحترمونهم أو يرتبطون بهم عن كثب.
الاتجاهات الثقافية والاجتماعية: غالبًا ما يُرى تأثير العربة في تبني الاتجاهات الثقافية والاجتماعية. قد يغير الأشخاص أنماط الموضة أو الهوايات أو حتى معتقداتهم السياسية لتتوافق مع ما هو شائع حاليًا في دوائرهم الاجتماعية أو الثقافية.
سلوك المستهلك: In تسويقيلعب تأثير العربة دورًا مهمًا في سلوك المستهلك. تعليقات العملاء الإيجابية، والتأييد من المؤثرين، و المنتج تخلق التقييمات إحساسًا بالدليل الاجتماعي الذي يشجع الآخرين على اتخاذ خيارات مماثلة.
موافقات من المشاهير: عندما يؤيد المشاهير المنتجات أو الخدمات أو القضايا، فغالبًا ما يؤدي ذلك إلى تأثير العربة. يثق المستهلكون بالمشاهير ويعجبون بهم، ويمكن لتأييدهم أن يؤثر على جماهير كبيرة ليحذوا حذوهم.
الندرة والحصرية: إن تصور محدودية التوفر أو التفرد يمكن أن يؤدي إلى تكثيف تأثير العربة. عندما يعتقد الناس أن قلة مختارة فقط هي التي يمكنها الوصول إلى المنتج or غير محدودة، فهم أكثر ميلاً للانضمام إلى هذا الاتجاه لتجنب تفويت الفرصة.
وسائل الإعلام الرقمية: تعمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي على تضخيم تأثير العربة من خلال عرض الموضوعات الشائعة والتحديات واسعة الانتشار والآراء الشعبية. تعمل الإعجابات والمشاركات والتعليقات كمؤشرات على شعبية الاتجاه، مما يزيد من تشجيع المشاركة.
الاستثمار والأسواق المالية: In مالي في الأسواق، يمكن أن يؤدي تأثير العربة إلى فقاعات أو انهيارات في السوق. قد يسارع المستثمرون إلى شراء أو بيع الأصول بناء على المشاعر السائدة أو تصرفات الآخرين، وغالبا ما يتجاهلون الأساسيات تحليل.
السلوك السياسي: يمكن أن يؤثر تأثير العربة على السلوك السياسي، بما في ذلك أنماط التصويت. عندما يكتسب المرشح زخماً ودعماً واسع النطاق، قد يتجمع المزيد من الناخبين خلفه، معتبرين أن فرصهم في الفوز أعلى.
التصور العام: تسعى المنظمات والعلامات التجارية جاهدة للحفاظ على التصور العام الإيجابي. عندما تكتسب شركة أو قضية شعبية ودعمًا عامًا، فإنها غالبًا ما تجتذب المزيد من الاهتمام والموارد، مما يعزز مكانتها.
دور وسائل الإعلام: إن وسائل الإعلام، بما في ذلك الأخبار والترفيه ووسائل التواصل الاجتماعي، لها تأثير كبير على تأثير العربة. يمكن لتغطيتها أن تشكل الرأي العام وتؤثر على الاتجاهات أو السلوكيات التي تكتسب زخماً.
التفكير الجماعي: ويرتبط تأثير العربة بمفهوم "التفكير الجماعي"، حيث يعطي الأفراد الأولوية للانسجام والتوافق داخل المجموعة على التفكير النقدي أو الحكم المستقل. هذا التطابق يمكن أن يؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل.
القواعد الثقافية: يمكن أن يساهم تأثير العربة في إرساء المعايير والممارسات الثقافية. مع انتشار السلوكيات، يتم قبولها بشكل متزايد كمعيار داخل المجتمع.
الملامح الرئيسية لتأثير عربة اليد
تأثير عربة هو ظاهرة نفسية حيث يتابع الناس تصرفات الآخرين ، مما يؤدي إلى زيادة تبني المنتجات أو السلوكيات.
دليل اجتماعي ، مثل مراجعات العملاء والتأييد والمؤثر تسويق، يلعب دورًا حاسمًا في إنشاء تأثير العربة.
تعد شهادات العملاء الإيجابية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمثابة دليل اجتماعي حقيقي ، مما يؤثر على قرارات المشترين المحتملين.
تأثير تسويق يستفيد من تأثير العربة حيث يثق المتابعون ويتبعون توصيات المؤثرين.
تخلق مؤشرات الشعبية ، مثل ملصقات "أفضل بائع" ، إحساسًا بالدليل الاجتماعي وتؤثر على تصور العملاء.
تعمل إحصاءات المستخدم والتأييدات من الخبراء على بناء المصداقية والثقة ، مما يشجع العملاء المحتملين على الانضمام إلى قاعدة مستخدمين كبيرة.
يجب أن تستخدم الشركات الدليل الاجتماعي بشكل استراتيجي للتأثير على سلوك العملاء ، ولكن يجب أن تكون موثوقة وتتجنب إنشاء شهادات مزيفة.
يمكن أن يؤثر تأثير العربة بشكل إيجابي على المبيعات والإيرادات العلامة تجارية الثقة والولاء ، ولكن يجب أن تركز الشركات على تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
يحدث التفكير المتقارب عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. في حين أن التفكير المتباين هو طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث قد يعمل التفكير المتقارب مع المؤسسات الكبيرة والناضجة حيث يكون التفكير المتباين أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
التفكير من الدرجة الثانية هو وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. التفكير من الدرجة الثانية هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. إنه يشجع الأفراد على التفكير خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
التفكير الجانبي هو أ استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى التفكير الإبداعي ، وبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو الأعمال من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير ليندي هو نظرية حول شيخوخة الأشياء غير القابلة للتلف ، مثل التكنولوجيا أو الأفكار. شاعه المؤلف نيكولاس نسيم طالب ، ينص تأثير ليندي على أن الأشياء غير القابلة للتلف مثل عصر التكنولوجيا - خطيًا - في الاتجاه المعاكس. لذلك ، كلما تقدمت فكرة أو تقنية ما ، سيكون نفس العمر المتوقع لها.
تمت صياغة مبدأ مكافحة الهشاشة لأول مرة كمصطلح من قبل المؤلف وتاجر الخيارات نسيم نيكولاس طالب. تعتبر خاصية منع الهشاشة سمة من سمات الأنظمة التي تزدهر نتيجة الضغوط والتقلب والعشوائية. لذلك ، مضاد للكسر هو عكس الهش. حيث ينكسر الشيء الهش إلى التقلب ؛ شيء قوي يقاوم التقلبات. يصبح الشيء المضاد للكسر أقوى من التقلب (بشرط ألا يتجاوز مستوى الضغوطات والعشوائية عتبة معينة).
التفكير المنظومي هو وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في النتيجة المحتملة. يتعلق الأمر بالتفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
التفكير الرأسي ، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل العقلية الانتقائية والتحليلية والمنظمة والمتسلسلة. ينصب تركيز التفكير الرأسي على الوصول إلى حل منطقي ومحدد.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في الأعمال العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل الأعمال الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أن الناس يتم ترقيتهم باستمرار داخل نطاق منظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، تُعرَّف على أنها عيب في بنية الحجة التي تجعلها باطلة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
يتم استخدام تفكير المبادئ الأولى - الذي يُطلق عليه أحيانًا التفكير من المبادئ الأولى - لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشكلات إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذا الأسلوب في التفكير.
سلم الاستدلال هو عملية التفكير الواعي أو اللاواعي حيث ينتقل الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
سمي قانون جودهارت على اسم عالم السياسة النقدية والمنظر البريطاني تشارلز جودهارت. في حديثه في مؤتمر في سيدني عام 1975 ، قال جودهارت إن "أي انتظام إحصائي مرصود سيميل إلى الانهيار بمجرد الضغط عليه لأغراض التحكم." ينص قانون جودهارت على أنه عندما يصبح الإجراء هدفًا ، فإنه يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
ينص قانون مور على أن عدد الترانزستورات الموجودة على الرقاقة الدقيقة يتضاعف كل عامين تقريبًا. تم تقديم هذه الملاحظة من قبل المؤسس المشارك لشركة Intel Gordon Moore في عام 1965 وأصبحت مبدأ إرشاديًا لصناعة أشباه الموصلات وكان لها آثار بعيدة المدى على التكنولوجيا ككل.
مدمرة ابتكار كمصطلح تم وصفه لأول مرة من قبل كلايتون إم كريستنسن ، وهو أكاديمي أمريكي و الأعمال المستشار الذي وصفته الإيكونوميست بأنه "الأكثر نفوذاً إدارة مفكر عصره ". مدمرة ابتكار يصف العملية التي من خلالها المنتج أو خدمة تترسخ في قاع السوق وتزاح في نهاية المطاف المنافسين أو المنتجات أو الشركات أو التحالفات الراسخة.
تم وصف ترحيل القيمة لأول مرة من قبل المؤلف أدريان سليوتزكي في كتابه الصادر عام 1996 بعنوان "الهجرة القيمة - كيف تفكر في عدة خطوات قبل المنافسة". ترحيل القيمة هو نقل القيمة- تكوين قوى من عفا عليها الزمن نماذج الأعمال إلى شيء أكثر قدرة على تلبية طلبات المستهلكين.
يصف تأثير وداعا الآن ميل المستهلكين إلى التفكير في كلمة "شراء" عندما يقرؤون كلمة "وداعا". في دراسة تتبعت رواد المطعم في مطعم باسمك الخاص ، طُلب من كل عشاء قراءة إحدى العبارتين قبل طلب وجبته. أدت العبارة الأولى ، "طويل جدًا" ، إلى دفع رواد المطعم ما متوسطه 32 دولارًا لكل وجبة. ولكن عندما تلا المتسوقون عبارة "إلى اللقاء" قبل الطلب ، ارتفع متوسط سعر الوجبة إلى 45 دولارًا.
يحدث التفكير الجماعي عندما يتخذ الأفراد ذوو النوايا الحسنة قرارات غير مثالية أو غير عقلانية بناءً على الاعتقاد بأن الاختلاف مستحيل أو على دافع للتوافق. يحدث التفكير الجماعي عندما يتوصل أعضاء المجموعة إلى إجماع دون تفكير أو تقييم نقدي للبدائل وعواقبها.
الصورة النمطية هي اعتقاد ثابت ومفرط في التعميم حول مجموعة أو فئة معينة من الناس. تستند هذه المعتقدات إلى افتراض خاطئ بأن بعض الخصائص مشتركة بين كل فرد يقيم في تلك المجموعة. العديد من الصور النمطية لها تاريخ طويل ومثير للجدل في بعض الأحيان وهي نتيجة مباشرة لمختلف الأحداث السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. القوالب النمطية هي عملية وضع افتراضات حول شخص أو مجموعة من الأشخاص بناءً على سمات مختلفة ، بما في ذلك الجنس أو العرق أو الدين أو السمات الجسدية.
ينص قانون مورفي على أنه إذا حدث خطأ ما ، فسوف يحدث خطأ. تم تسمية قانون مورفي على اسم مهندس الفضاء إدوارد أ.مورفي. خلال الفترة التي قضاها في العمل في قاعدة إدواردز الجوية في عام 1949 ، قام مورفي بشتم فني قام بتوصيل مكون كهربائي بشكل غير صحيح وقال ، "إذا كان هناك أي طريقة لفعل ذلك بشكل خاطئ ، فسيجده".
ذكر الفيلسوف البريطاني جون لوك قانون العواقب غير المقصودة لأول مرة عندما كتب إلى البرلمان عن الآثار غير المقصودة لارتفاع أسعار الفائدة. ومع ذلك ، فقد تم نشرها في عام 1936 من قبل عالم الاجتماع الأمريكي روبرت ك.ميرتون الذي نظر في النتائج غير المتوقعة وغير المتوقعة وغير المقصودة وتأثيرها على المجتمع.
خطأ الإسناد الأساسي هو تحيز يظهره الناس عند الحكم على سلوك الآخرين. الاتجاه هو المبالغة في التأكيد على الخصائص الشخصية والتأكيد على العوامل البيئية والظرفية.
يصف التحيز في النتيجة الميل إلى تقييم القرار بناءً على نتائجه وليس على العملية التي تم من خلالها التوصل إلى القرار. بمعنى آخر ، يتم تحديد جودة القرار بمجرد معرفة النتيجة. يحدث تحيز النتيجة عندما يعتمد القرار على نتيجة الأحداث السابقة بغض النظر عن كيفية تطور تلك الأحداث.
تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الناس إلى إدراك الأحداث الماضية على أنها أكثر قابلية للتنبؤ مما كانت عليه في الواقع. تبدو نتيجة الانتخابات الرئاسية ، على سبيل المثال ، أكثر وضوحًا عند إعلان الفائز. يمكن قول الشيء نفسه أيضًا بالنسبة لعشاق الرياضة المتحمسين الذين توقعوا النتيجة الصحيحة للمباراة بغض النظر عما إذا كان فريقهم قد فاز أو خسر. وبالتالي ، فإن تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الفرد لإقناع نفسه بأنه تنبأ بدقة بحدث ما قبل وقوعه.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
