يعد تأثير Pygmalion ظاهرة نفسية حيث تؤدي التوقعات الأعلى إلى زيادة في أداء. تم تعريف تأثير Pygmalion بواسطة عالم النفس روبرت روزنتال ، الذي وصفه بأنه "الظاهرة التي بموجبها يكون توقع شخص ما لسلوك شخص آخر بمثابة نبوءة تحقق ذاتها".
جدول المحتويات
فهم تأثير بجماليون
لدراسة التأثير ، انضم روزنتال إلى مدير مدرسة ابتدائية في كاليفورنيا اسمه لينور جاكوبسن.
أثناء الدراسة ، أكمل كل طالب اختبار الذكاء ولكن لم يتم الكشف عن النتائج للمعلمين.
ومع ذلك ، تم إخبارهم بأسماء الطلاب الذين تم تحديدهم على أنهم "سروال فكري".
بعد عام واحد ، أجرى الطلاب الاختبار مرة أخرى.
بينما تمكن الجميع من تحقيق درجة أعلى ، فإن الطلاب الذين تم تحديدهم على أنهم أكثر ذكاءً حققوا أكبر قدر من التقدم.
بعبارة أخرى ، كان أداء الطلاب الذين وضعوا توقعات أعلى عليهم من قبل المعلمين أفضل.
كان المعلمون أكثر ميلًا إلى إيلاء اهتمام أكبر لهؤلاء الطلاب من خلال تقديم ملاحظات متعمقة والاستمرار في تحديهم.
كما تم افتراض أن مزاج وموقف كل معلم تجاه الطلاب المثقفين عامل مساهم في الارتفاع أداء.
كيف يعمل تأثير بجماليون؟
كما لاحظ Rosenthal ، فإن تأثير Pygmalion هو نبوءة تملأ نفسها بنفسها. نتيجة لذلك ، من المفيد اعتبار التأثير عملية دورية:
أولاً ، تؤثر معتقدات وتوقعات الشخص "أ" على تفاعله مع الشخص "ب".
بعد ذلك ، يؤثر هذا التفاعل على المعتقدات أو التوقعات التي يعتبرها الشخص "ب" صحيحة عن نفسه.
في المقابل ، تؤثر هذه المعتقدات أو التوقعات على الشخص ب أداء.
بمجرد أداء تأثر الشخص "ب" ، وقد تم التحقق من المعتقدات والتوقعات الأولية للشخص "أ".
في هذه المرحلة ، تبدأ الدورة مرة أخرى. أثناء التفاعلات بين الشخص "أ" والشخص "ب" ، يقوم الشخص "أ" بتعزيز معتقدات وتوقعات معينة للحصول على النتيجة المرجوة.
أفضل الممارسات لاستخدام تأثير Pygmalion في الأعمال
In الأعمال ، من المفيد اعتبار أن الموظفين لا يختلفون عن الطلاب في دراسة Rosenthal الأصلية. يمكن استخدام نفس الآليات لتشجيع عالية أداء لتعزيز الأهداف الشخصية والمهنية على حد سواء.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاستخدامها في ملف الأعمال ضبط:
إدارة التوقعات
من المهم ملاحظة أن تأثير Pygmalion يعمل في كلا الاتجاهين.
بينما التوقعات الإيجابية تساهم في ارتفاع أداء، التوقعات السلبية تساهم في فقيرأداء.
لذلك يجب على القادة السعي إلى تحديد نقاط القوة في أعضاء فريقهم وعدم الإسهاب في نقاط الضعف.
باستخدام التأثير ، هذا النمط من قيادة يركز في المقام الأول على إمكانات الموظف.
ضع تحديات طموحة
مع ارتفاع المعايير ، يؤدي التغلب على هذه التحديات إلى زيادة الشعور بالتمكين لدى الموظفين.
من المرجح أيضًا أن يبذل القادة الذين وضعوا معايير عالية كل ما في وسعهم لمساعدة شخص آخر على الوصول إليهم هدف.
ربما كانت نقطة واضحة ، لكنها تستحق التكرار. الكلمات قوية بطبيعتها ، لذا يجب على القادة استخدامها لصالحهم.
إن مدح الصفات الإيجابية للموظف أمر حيوي ، خاصة إذا كان لديهم رأي منخفض عن أنفسهم.
هذا يزيد الثقة والالتزام بالعملية في كلا الطرفين.
تأثير بجماليون مقابل تأثير هوثورن
يشير تأثير هوثورن إلى ميل بعض الناس إلى العمل بجدية أكبر أو الأداء بشكل أفضل عندما يعلمون أنه يتم ملاحظتهم. يرتبط التأثير في الغالب بأولئك المشاركين في التجربة ، والذين يغيرون سلوكهم بسبب الاهتمام الذي يتلقونه وليس بسبب أي تلاعب في المتغيرات المستقلة. لذلك ، يصف تأثير هوثورن ميل الشخص إلى تغيير سلوكه مع إدراك أنه يتم ملاحظته.
تأثير Pygmalion هو ظاهرة نفسية تصف كيف التوقعات تعديل السلوك أو أداء.
وبالمثل، فإن تأثير هاوثورن يميل إلى تغيير سلوك الشخص بسبب وعيه بالملاحظة.
تمامًا مثل تأثير Pygmalion الذي يمكن استخدامه فيه الأعمال لتشجيع قوي قيادة وموظف أعلى أداءأطلقت حملة تأثير هاوثورن قد تساعد في تعزيز التفكير ، قيادة، والتعاون في الشركات الناشئة.
أمثلة على تأثير بجماليون
لفهم كيفية عمل تأثير بجماليون الأعمال ، لنبدأ بواحد من أكثر التوضيحات شمولاً لكيفية تأثير التوقعات الإدارية على إنتاجية الموظف.
شركة متروبوليتان للتأمين على الحياة (ميتلايف)
في عام 1961 ، قرر مدير المنطقة ألفريد أوبرلاندر إجراء تجربة بعد أن أدلى بملاحظتين:
نمت شركات التأمين النموذجية بشكل أسرع من الشركات المتوسطة أو الفقيرة ، و
كان أداء موظفي التأمين الجدد في هذه الشركات النموذجية أفضل مما كانوا عليه في الشركات المتوسطة أو الفقيرة - بغض النظر عن قدرة مبيعاتهم.
بناءً على هذه الملاحظات ، وضع أوبرلاندر أفضل وكلاء التأمين تحت وحدة واحدة لتشجيع الانتشاء أداء وأيضًا لتوفير بيئة يتم فيها تحدي المجندين الجدد. ثم قام بتعيين موظفين مثل:
عمل أفضل ستة موظفين مع أفضل مدير مساعد له.
ستة موظفين متوسطين عملوا مع مدير مساعد متوسط ، و
البقية ، أو أولئك الذين لديهم أقل إنتاج ، عملوا مع المدير الأقل قدرة.
بمجرد تعيين جميع أعضاء الفريق ، طلب أوبرلاندر من المجموعة التي تضم أفضل ستة موظفين إنتاج 66٪ من الحجم الذي حققته الشركة بأكملها في العام السابق.
ماذا حصل بعد ذلك؟
الأفراد في الفريق المكلف بإنتاج 66٪ من ناتج شركة التأمين أطلق عليهم نظراؤهم "الموظفين المتميزين".
كما عرضوا ما يعرف بـ روح الجماعة، أو شعور جماعي بالفخر والولاء المتبادل.
بعد الأسابيع الـ 12 الأولى ، تجاوز إنتاج هذه المجموعة حتى التوقعات الأكثر تفاؤلاً. وقد أثبت هذا أنه يمكن تحفيز المجموعات ذات القدرة الفائقة على الأداء بمستويات تتجاوز الإنتاج الطبيعي كثيرًا عندما تمت إزالة أصحاب الأداء المتوسط والضعيف من السيناريو.
تم تعيين المزيد من مساعدي المديرين ومطابقتهم مع مرؤوسين لهم قدرة إنتاجية مماثلة.
متوسط شذوذ المجموعة
ثبت أن متوسط الموظفين الستة الذين تم تعيينهم لمدير مساعد متوسط نوعًا ما من الشذوذ.
وجد Oberlander أن أداء من هذه المجموعة زادت بشكل ملحوظ بسبب جرعة المنافسة الصحية.
بعبارة أخرى ، رفضت المديرة المسؤولة عن الوحدة العادية الاعتقاد بأنها كانت أقل قدرة من زميلها المسؤول عن الموظفين الفائقين. كما ردت بأن الموظفين الفائقين أنفسهم لم يكونوا موهوبين أكثر من موهبتها.
أثناء التواصل مع المجموعة ، تحدت مرؤوسيها للتفوق في الأداء على الموظفين الفائقين.
وأصرت على أن لديهم القدرة على القيام بذلك شريطة ألا يروا أن افتقارهم النسبي للخبرة في بيع التأمين يمثل عقبة.
على مر السنين من تنفيذ تجربة أوبرلاندر، زادت المجموعة المتوسطة من أدائها بنسبة أعلى من الموظفين الذين يضمون أفضل ستة مندوبي مبيعات.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن أن يضاهي المبيعات الناتجة عن المجموعة الأكثر خبرة من حيث القيمة الدولارية.
الموظفون ذوو الأداء الضعيف
على الرغم من النتائج المفيدة التي شوهدت في المجموعتين الأوليين ، فقد لوحظ أن المديرين مع ذلك وجدوا أنه من الأسهل إيصال التوقعات المنخفضة مقارنة بالتوقعات العالية.
في مكتب منطقة MetLife حيث يعمل Oberlander ، يعتقد أحد المديرين من مجموعة منخفضة الإنتاج أن المرؤوسين ليس لديهم أي فرصة لتحقيق أداء جيد.
حاول إخفاء هذا التوقع ، لكنه أصبح واضحًا في أفعاله وسلوكه واستقال بعض الموظفين نتيجة لذلك.
بمرور الوقت ، اعتقد الموظفون الذين تم تكليفهم بوحدة ذلك المدير أنهم ذوو أداء ضعيف ومن المتوقع إنهاء خدمتهم.
الوجبات الرئيسية
تأثير بجماليون هو ظاهرة نفسية تصف كيف تعدل التوقعات السلوك أو الأداء.
يمكن اعتبار تأثير Pygmalion بمثابة عملية دورية ذاتية التحقيق بين طرفين.
يمكن استخدام تأثير Pygmalion في الأعمال لتشجيع قوي قيادة وأداء أعلى للموظفين. تعد إدارة التوقعات وتحديد الأهداف الطموحة أمرًا بالغ الأهمية. التأكيد الإيجابي مهم أيضًا كوسيلة لزيادة الثقة والمشاركة.
أبرز تأثير بجماليون:
تعريف: تأثير بجماليون هو ظاهرة نفسية تؤدي فيها التوقعات العالية للفرد إلى زيادة في أدائه. إنها نبوءة ذاتية التحقق حيث تؤثر معتقدات شخص ما حول سلوك شخص آخر على النتيجة.
دراسة روزنتال جاكوبسن: في إحدى دراسات المدارس الابتدائية، تم تحديد الطلاب على أنهم "مثقفون" بناءً على نتائج اختبار الذكاء العشوائي. أدت توقعات المعلمين بشأن هؤلاء الطلاب إلى تحسن أدائهم بمرور الوقت، مما يسلط الضوء على تأثير بجماليون.
عملية دورية: تأثير بجماليون يعمل في دورة:
الشخص "أ" لديه توقعات للشخص "ب".
يتأثر سلوك الشخص "أ" تجاه الشخص "ب" بهذه التوقعات.
ويستوعب الشخص "ب" هذه التوقعات، مما يؤثر على أدائه.
يؤكد أداء الشخص "ب" التوقعات الأولية للشخص "أ".
التطبيق في الأعمال:
إدارة التوقعات: يجب على القادة التركيز على إمكانات الموظفين، والتأكيد على نقاط القوة بدلاً من نقاط الضعف.
تحديد التحديات الطموحة: المعايير والتحديات العالية تمكن الموظفين وتعزز ثقافة التميز.
استخدام اللغة الإيجابية: المجاملات والتعزيز الإيجابي يبني الثقة والالتزام.
تأثير بجماليون مقابل تأثير هوثورن:
تأثير بجماليون: التوقعات تشكل الأداء من خلال التأثير على سلوك الأفراد.
تأثير هاوثورن: يغير الناس سلوكهم عندما يعلمون أنهم مراقبون.
مثال شركة متروبوليتان للتأمين على الحياة:
إعداد التجربة: تجربة ألفريد أوبرلاندر في شركة MetLife وضعت الموظفين في مجموعات أداء مختلفة.
النتائج:
أدت التوقعات الإيجابية إلى زيادة الإنتاجية في مجموعة "الموظفين المتميزين".
وقد عززت بيئة المنافسة الصحية الأداء في المجموعة المتوسطة.
وأدى ضعف التوقعات إلى انخفاض الأداء واستقالة الموظفين في المجموعة ذات الإنتاج المنخفض.
مفتاح الوجبات الجاهزة: يسلط تأثير بجماليون الضوء على تأثير التوقعات على الأداء. إنها أداة قوية في الأعمال قيادة والتي يمكن تسخيرها لتشجيع الأداء العالي من خلال إدارة التوقعات وتحديد التحديات واستخدام التعزيز الإيجابي.
يحدث التفكير المتقارب عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. في حين أن التفكير المتباين هو طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث قد يعمل التفكير المتقارب مع المؤسسات الكبيرة والناضجة حيث يكون التفكير المتباين أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
التفكير من الدرجة الثانية هو وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. التفكير من الدرجة الثانية هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. إنه يشجع الأفراد على التفكير خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
التفكير الجانبي هو أ استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى التفكير الإبداعي ، وبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو الأعمال من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير ليندي هو نظرية حول شيخوخة الأشياء غير القابلة للتلف ، مثل التكنولوجيا أو الأفكار. شاعه المؤلف نيكولاس نسيم طالب ، ينص تأثير ليندي على أن الأشياء غير القابلة للتلف مثل عصر التكنولوجيا - خطيًا - في الاتجاه المعاكس. لذلك ، كلما تقدمت فكرة أو تقنية ما ، سيكون نفس العمر المتوقع لها.
تمت صياغة مبدأ مكافحة الهشاشة لأول مرة كمصطلح من قبل المؤلف وتاجر الخيارات نسيم نيكولاس طالب. تعتبر خاصية منع الهشاشة سمة من سمات الأنظمة التي تزدهر نتيجة الضغوط والتقلب والعشوائية. لذلك ، مضاد للكسر هو عكس الهش. حيث ينكسر الشيء الهش إلى التقلب ؛ شيء قوي يقاوم التقلبات. يصبح الشيء المضاد للكسر أقوى من التقلب (بشرط ألا يتجاوز مستوى الضغوطات والعشوائية عتبة معينة).
تعتبر Ergodicity من أهم المفاهيم في الإحصاء. Ergodicity هو مفهوم رياضي يقترح أن نقطة من نظام متحرك ستزور في النهاية جميع أجزاء الفضاء التي يتحرك فيها النظام. وعلى الجانب الآخر ، يعني non-ergodic أن النظام لا يزور جميع الأجزاء الممكنة ، كما هو الحال هناك امتصاص الحواجز
التفكير المنظومي هو وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في النتيجة المحتملة. يتعلق الأمر بالتفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
التفكير الرأسي ، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل العقلية الانتقائية والتحليلية والمنظمة والمتسلسلة. ينصب تركيز التفكير الرأسي على الوصول إلى حل منطقي ومحدد.
يصف التفكير المجازي عملية عقلية يتم فيها إجراء مقارنات بين صفات الأشياء التي تعتبر عادةً تصنيفات منفصلة. التفكير المجازي هو عملية عقلية تربط بين عالمين مختلفين من المعنى وهو نتيجة بحث العقل عن أوجه التشابه.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في الأعمال العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل الأعمال الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أن الناس يتم ترقيتهم باستمرار داخل نطاق منظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، تُعرَّف على أنها عيب في بنية الحجة التي تجعلها باطلة.
• الستجيل بواسطة جوجل التأثير هو ميل الأفراد إلى نسيان المعلومات المتاحة بسهولة من خلال محركات البحث. أثناء ال الستجيل بواسطة جوجل تأثير - يسمى في بعض الأحيان رقمي فقدان الذاكرة - يعتمد الأفراد بشكل مفرط على رقمي المعلومات كشكل من أشكال استدعاء الذاكرة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
خيارات السمة الفردية - مثل اختيار شقة بأقل إيجار - بسيطة نسبيًا. ومع ذلك ، فإن معظم القرارات التي يتخذها المستهلكون تستند إلى سمات متعددة مما يعقد عملية صنع القرار. ينص تأثير التسوية على أنه من المرجح أن يختار المستهلك الخيار الأوسط لمجموعة من المنتجات على خيارات أكثر تطرفًا.
In الأعمال ، يصف تأثير الفراشة الظاهرة حيث تؤدي أبسط الإجراءات إلى أكبر المكافآت. صاغ تأثير الفراشة عالم الأرصاد إدوارد لورنز في عام 1960 ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يرتبط بالطقس في الثقافة الشعبية. لاحظ لورينز أن الحركة الصغيرة للفراشة التي ترفرف بجناحيها لديها القدرة على التسبب في حركات أكبر تدريجيًا تؤدي إلى إعصار.
تأثير ايكيا هو تحيز معرفي يصف ميل المستهلكين إلى ذلك القيمة شيء أكثر إذا فعلوا ذلك بأنفسهم. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية غالبًا ما تستخدم تأثير ايكيا لإجراء تخصيصات للمنتجات النهائية ، لأنها تساعد المستهلك على الارتباط بها أكثر وبالتالي إلحاقها بها أكثر القيمة.
تأثير النظرة العامة هو تحول معرفي أبلغ عنه بعض رواد الفضاء عندما ينظرون إلى الأرض من الفضاء. يحدث التحول بسبب المشهد البصري المثير للإعجاب للأرض ويميل إلى أن يتميز بحالة من الرهبة وزيادة السمو الذاتي.
تم وصف تأثير أموال المنزل لأول مرة من قبل الباحثين ريتشارد ثيلر وإريك جونسون في دراسة أجريت عام 1990 بعنوان المقامرة بأموال المنزل ومحاولة الانهيار: آثار النتائج المسبقة على الاختيار المحفوف بالمخاطر. تأثير أموال المنزل هو تحيز معرفي حيث يأخذ المستثمرون مخاطر أعلى على رأس المال المعاد استثماره مما يفعلون في الاستثمار الأولي.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
يصف تأثير الإرساء ميل الإنسان إلى الاعتماد على جزء أولي من المعلومات ("المرساة") لإصدار أحكام أو قرارات لاحقة. إرساء السعر ، إذن ، هو عملية إنشاء أ السعر تشير إلى أنه يمكن للعملاء الرجوع إليها عند اتخاذ قرار الشراء.
تأثير شرك هو ظاهرة نفسية حيث تؤثر خيارات أدنى - أو شرك - على تفضيلات المستهلك. تستخدم الشركات تأثير شرك لدفع العملاء المحتملين نحو الهدف المنشود المنتج. يتم تنظيم تأثير شرك عن طريق وضع ملف منافسالمنتج وفخ المنتج، والذي يستخدم بشكل أساسي لدفع العميل نحو الهدف المنتج.
يصف تحيز الالتزام ميل الفرد للبقاء ملتزماً بالسلوكيات السابقة - حتى لو أدت إلى نتائج غير مرغوب فيها. يكون التحيز واضحًا بشكل خاص عندما يتم تنفيذ مثل هذه السلوكيات علنًا. يُعرف تحيز الالتزام أيضًا باسم تصعيد الالتزام.
يتم استخدام تفكير المبادئ الأولى - الذي يُطلق عليه أحيانًا التفكير من المبادئ الأولى - لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشكلات إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذا الأسلوب في التفكير.
سلم الاستدلال هو عملية التفكير الواعي أو اللاواعي حيث ينتقل الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
سمي قانون جودهارت على اسم عالم السياسة النقدية والمنظر البريطاني تشارلز جودهارت. في حديثه في مؤتمر في سيدني عام 1975 ، قال جودهارت إن "أي انتظام إحصائي مرصود سيميل إلى الانهيار بمجرد الضغط عليه لأغراض التحكم." ينص قانون جودهارت على أنه عندما يصبح الإجراء هدفًا ، فإنه يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
ينص قانون مور على أن عدد الترانزستورات الموجودة على الرقاقة الدقيقة يتضاعف كل عامين تقريبًا. تم تقديم هذه الملاحظة من قبل المؤسس المشارك لشركة Intel Gordon Moore في عام 1965 وأصبحت مبدأ إرشاديًا لصناعة أشباه الموصلات وكان لها آثار بعيدة المدى على التكنولوجيا ككل.
مدمرة ابتكار كمصطلح تم وصفه لأول مرة من قبل كلايتون إم كريستنسن ، وهو أكاديمي أمريكي و الأعمال المستشار الذي وصفته الإيكونوميست بأنه "الأكثر نفوذاً إدارة مفكر عصره ". مدمرة ابتكار يصف العملية التي من خلالها المنتج أو خدمة تترسخ في قاع السوق وتزاح في نهاية المطاف المنافسين أو المنتجات أو الشركات أو التحالفات الراسخة.
تم وصف ترحيل القيمة لأول مرة من قبل المؤلف أدريان سليوتزكي في كتابه الصادر عام 1996 بعنوان "الهجرة القيمة - كيف تفكر في عدة خطوات قبل المنافسة". ترحيل القيمة هو نقل القيمة- تكوين قوى من عفا عليها الزمن نماذج الأعمال إلى شيء أكثر قدرة على تلبية طلبات المستهلكين.
يصف تأثير وداعا الآن ميل المستهلكين إلى التفكير في كلمة "شراء" عندما يقرؤون كلمة "وداعا". في دراسة تتبعت رواد المطعم في مطعم يحمل اسمك الخاص ، طُلب من كل عشاء قراءة إحدى الجملتين قبل طلب وجبته. أدت العبارة الأولى ، "طويلة جدًا" ، إلى دفع رواد المطعم ما متوسطه 32 دولارًا لكل وجبة. ولكن عندما تلا داينرز عبارة "وداعا" قبل الطلب ، فإن المتوسط السعر ارتفع سعر الوجبة الواحدة إلى 45 دولارًا.
يحدث التفكير الجماعي عندما يتخذ الأفراد ذوو النوايا الحسنة قرارات غير مثالية أو غير عقلانية بناءً على الاعتقاد بأن الاختلاف مستحيل أو على دافع للتوافق. يحدث التفكير الجماعي عندما يتوصل أعضاء المجموعة إلى إجماع دون تفكير أو تقييم نقدي للبدائل وعواقبها.
الصورة النمطية هي اعتقاد ثابت ومفرط في التعميم حول مجموعة أو فئة معينة من الناس. تستند هذه المعتقدات إلى افتراض خاطئ بأن بعض الخصائص مشتركة بين كل فرد يقيم في تلك المجموعة. العديد من الصور النمطية لها تاريخ طويل ومثير للجدل في بعض الأحيان وهي نتيجة مباشرة لمختلف الأحداث السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. القوالب النمطية هي عملية وضع افتراضات حول شخص أو مجموعة من الأشخاص بناءً على سمات مختلفة ، بما في ذلك الجنس أو العرق أو الدين أو السمات الجسدية.
ينص قانون مورفي على أنه إذا حدث خطأ ما ، فسوف يحدث خطأ. تم تسمية قانون مورفي على اسم مهندس الفضاء إدوارد أ.مورفي. خلال الفترة التي قضاها في العمل في قاعدة إدواردز الجوية في عام 1949 ، قام مورفي بشتم فني قام بتوصيل مكون كهربائي بشكل غير صحيح وقال ، "إذا كان هناك أي طريقة لفعل ذلك بشكل خاطئ ، فسيجده".
ذكر الفيلسوف البريطاني جون لوك قانون العواقب غير المقصودة لأول مرة عندما كتب إلى البرلمان عن الآثار غير المقصودة لارتفاع أسعار الفائدة. ومع ذلك ، فقد تم نشرها في عام 1936 من قبل عالم الاجتماع الأمريكي روبرت ك.ميرتون الذي نظر في النتائج غير المتوقعة وغير المتوقعة وغير المقصودة وتأثيرها على المجتمع.
خطأ الإسناد الأساسي هو تحيز يظهره الناس عند الحكم على سلوك الآخرين. الاتجاه هو المبالغة في التأكيد على الخصائص الشخصية والتأكيد على العوامل البيئية والظرفية.
يصف التحيز في النتيجة الميل إلى تقييم القرار بناءً على نتائجه وليس على العملية التي تم من خلالها التوصل إلى القرار. بمعنى آخر ، يتم تحديد جودة القرار بمجرد معرفة النتيجة. يحدث تحيز النتيجة عندما يعتمد القرار على نتيجة الأحداث السابقة بغض النظر عن كيفية تطور تلك الأحداث.
تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الناس إلى إدراك الأحداث الماضية على أنها أكثر قابلية للتنبؤ مما كانت عليه في الواقع. تبدو نتيجة الانتخابات الرئاسية ، على سبيل المثال ، أكثر وضوحًا عند إعلان الفائز. يمكن قول الشيء نفسه أيضًا بالنسبة لعشاق الرياضة المتحمسين الذين توقعوا النتيجة الصحيحة للمباراة بغض النظر عما إذا كان فريقهم قد فاز أو خسر. وبالتالي ، فإن تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الفرد لإقناع نفسه بأنه تنبأ بدقة بحدث ما قبل وقوعه.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
