In الأعمال ، يصف تأثير الفراشة الظاهرة حيث تؤدي أبسط الإجراءات إلى أكبر المكافآت. صاغ تأثير الفراشة عالم الأرصاد إدوارد لورنز في عام 1960 ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يرتبط بالطقس في الثقافة الشعبية. لاحظ لورينز أن الحركة الصغيرة للفراشة التي ترفرف بجناحيها لديها القدرة على التسبب في حركات أكبر تدريجيًا تؤدي إلى إعصار.
جدول المحتويات
فهم تأثير الفراشة
يمكن للشركات الاستفادة من تأثير الفراشة من خلال دمج الإجراءات الإيجابية الصغيرة التي لها عواقب إيجابية كبيرة.
هذه التغييرات لديها القدرة على جلب فوائد تتجاوز بكثير المبالغ المالية الكبيرة أ الأعمال ينفق على جذب العملاء.
الأعمال تدور حول الأفراد والنجاح يعتمد على العلاقات القوية بين الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين.
دعونا نلقي نظرة على كل مجموعة بمزيد من التفصيل.
الموظفون
قال ريتشارد برانسون ذات مرة إن الموظفين هم أولاً وليس العملاء. إذا تم الاعتناء بالموظفين أولاً ، فسوف يعتنون بالعملاء بشكل طبيعي.
يقول الفطرة السليمة أن معاملة الموظفين بشكل سيئ يؤدي إلى قوة عاملة غير فعالة.
علاوة على ذلك ، من المرجح أن يعامل الموظفون المستهلكين بشكل سيء ، والذين يتم تشجيعهم بعد ذلك على تناول منتجاتهم الأعمال في مكان آخر.
يجب أن تأخذ الشركات الوقت الكافي لمدح موظفيها مع تشجيعهم أيضًا على مدح بعضهم البعض.
في الواقع ، فإن العمل الصغير المتمثل في مدح شخص واحد لديه القدرة على نشر المشاعر الجيدة عبر منظمة سريع جدا.
في المقابل ، تتطور ثقافة إيجابية يتم نقلها إلى المستهلك.
الزبائن
العملاء هم شريان الحياة لـ الأعمال ، لكن عددًا لا يحصى من المنظمات لديها مراكز خدمة عملاء محبطة حيث يصعب التحدث إلى شخص حقيقي.
شكاوى العملاء أمر لا مفر منه.
في حين أن العديد من الشكاوى ربما تكون غير شرعية ، فإن العديد من الشكاوى الأخرى تقدم رؤى قيمة حول كيفية رفع الشركة لمعاييرها.
إن الرد على كل شكوى بالرحمة والتعاطف يترك انطباعًا دائمًا لدى العميل ويضمن له الابتعاد بتجربة إيجابية.
أصحاب المصلحة
ترتكب الشركات المدرجة في البورصة خطأ معاملة مساهميها بازدراء.
الإعلانات غامضة أو غير متكررة أو تمت صياغتها عمدًا لإخفاء النتائج السيئة.
يجب أن تتذكر هذه الشركات أن العديد من أصحاب المصلحة هم أصحاب جزء في الشركة وأن تعاملهم وفقًا لذلك باتصالات مفتوحة وشفافة.
يجب أن يخضع أصحاب المصلحة مثل الموردين والموزعين والمجتمع لإجراءات إيجابية صغيرة تعزز العلاقات.
أفضل ممارسات تأثير الفراشة
الإجراءات الصغيرة هي أساس تأثير الفراشة. يرتبط معظمها بالموقف الإيجابي ، بما في ذلك:
أن تكون قدوة جيدة
القادة هم المرشحون الأكثر وضوحا ، لأن كلماتهم وأفعالهم تنتشر في المرؤوسين.
ومع ذلك ، يمكن أن يلعب كل موظف دورًا جيدًا نموذج بمعاملة الآخرين بتقدير وإيجابية وامتنان.
ترك الأمور الشخصية في المنزل
لا ينبغي أبدًا طرح القضايا الشخصية التي تسبب التوتر في بيئة العمل.
عندما يعامل الأفراد المرهقون الآخرين بازدراء ، يمكن أن يسري تأثير الفراشة ولكن مع عواقب سلبية.
دفعها إلى الأمام
يجادل البعض بأن هذا أمر حيوي لتأثير الفراشة في الأعمال ولسبب وجيه.
يمكن لأعمال اللطف الصغيرة - دون توقع المعاملة بالمثل - أن تخلق سلسلة من الإجراءات الصغيرة التي تؤدي إلى شيء جوهري.
دراسة الحالات
تصميم المنتج:
عمل صغيرفي ممارسة اللياقة البدنية: المنتج يقرر المصمم إجراء تغيير بسيط ومريح على مقبض الأداة.
نتيجة: يؤدي هذا التغيير البسيط إلى تحسين راحة المستخدم بشكل كبير، مما يؤدي إلى تقييمات إيجابية وزيادة التوصيات الشفهية وزيادة المبيعات.
التسويق:
عمل صغير: قررت إحدى الشركات تضمين رسالة شكر مكتوبة بخط اليد مع كل طلب.
نتيجة: يشعر العملاء بالتقدير والتقدير مما يؤدي إلى زيادته العلامة تجارية الولاء وتكرار عمليات الشراء والتوصيات للأصدقاء والعائلة.
إدارة سلسلة التوريد:
عمل صغير: تختار الشركة موردًا بناءً على ممارساتها المستدامة، حتى لو كان سعره أعلى قليلًا.
نتيجة: اكتسبت الشركة سمعة طيبة لكونها واعية بيئيًا، وتجذب قاعدة عملاء جديدة متحمسة للاستدامة.
خدمة العملاء:
عمل صغير: يبذل ممثل خدمة العملاء قصارى جهده لحل مشكلة بسيطة للعميل.
نتيجة: يشارك العميل تجربته الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى زيادة الثقة في العلامة تجارية والعملاء الجدد.
تدريب الموظفين:
عمل صغير: تستثمر إحدى الشركات في ورشة عمل لمدة يوم واحد حول التواصل الفعال لموظفيها.
نتيجة: يصبح الموظفون أفضل في التواصل، والحد من سوء الفهم، وزيادة الإنتاجية، وتحسين معنويات الفريق بشكل عام.
الأسعار:
عمل صغير: يقدم أحد بائعي التجزئة برنامج ولاء يقدم خصومات صغيرة للعملاء المتكررين.
نتيجة: زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء، مما يؤدي إلى أكثر اتساقا إيرادات وعلاقات أفضل مع العملاء.
التجارة الإلكترونية:
عمل صغير: يقوم أحد المتاجر عبر الإنترنت بتحسين سرعة تحميل موقع الويب الخاص به بمقدار ثانية واحدة فقط.
نتيجة: ينخفض معدل الارتداد، وتتحسن معدلات التحويل، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR):
عمل صغير: شركة تبدأ مبادرة شهرية للتطوع في مشاريع المجتمع المحلي.
نتيجة: تحسين صورة الشركة في المجتمع وجذب العملاء المحليين وزيادة فخر الموظفين ومعنوياتهم.
الشبكات:
عمل صغيرفي ممارسة اللياقة البدنية: الأعمال يحضر المالك حدثًا للتواصل المحلي ويوزعه الأعمال البطاقات.
نتيجة: أحد جهات الاتصال من الحدث ينتهي به الأمر إلى أن يكون عميلاً أو شريكًا مهمًا، مما يؤدي إلى جوهري نمو ل الأعمال .
مشاركة الرأي
:
عمل صغير: بعد تلقي تعليقات متسقة حول إحدى الميزات، تقرر شركة تقنية تنفيذ ميزة صغيرة يطلبها المستخدم.
نتيجة: زيادة رضا المستخدمين، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين والمراجعات الإيجابية.
الوجبات الرئيسية
تأثير الفراشة في الأعمال يصف إمكانية اتخاذ إجراءات صغيرة بمرور الوقت لتحقيق نتائج إيجابية أكبر بكثير.
الناس هم أهم جانب من جوانب تأثير الفراشة في الأعمال . يجب تقدير الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين على دور كل منهم في الحفاظ على الجدوى التشغيلية.
لتبني عقلية تأثير الفراشة ، فإن الموقف الإيجابي هو المفتاح. يجب أن يصبح المديرون والموظفون على حد سواء قدوة للإيجابية من خلال ترك القضايا الشخصية في المنزل ودفع المشاعر الجيدة إلى الأمام.
ويبرز الرئيسية
تأثير الفراشة في الأعمال: تأثير الفراشة في الأعمال يشير إلى إمكانية أن تسفر الإجراءات الإيجابية الصغيرة عن عواقب إيجابية كبيرة بمرور الوقت.
رعاية العلاقات: يمكن للشركات الاستفادة من تأثير الفراشة من خلال التركيز على رعاية العلاقات مع الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة.
الموظفين: يمكن أن تؤدي معاملة الموظفين بشكل جيد وخلق ثقافة عمل إيجابية إلى خدمة عملاء أفضل وتأثير إيجابي على العملاء.
الزبائن: يمكن أن تترك الاستجابة لشكاوى العملاء بلطف وتعاطف انطباعًا إيجابيًا دائمًا وتحسن تجربة العميل بشكل عام.
أصحاب المصلحة: إن معاملة أصحاب المصلحة، بما في ذلك المساهمين والموردين والموزعين والمجتمع، باحترام وتواصل مفتوح يقوي العلاقات.
أفضل ممارسات تأثير الفراشة: يتضمن تبني عقلية تأثير الفراشة إجراءات صغيرة تتعلق بموقف إيجابي ، كونه دورًا جيدًا نموذج، وترك الأمور الشخصية في المنزل ، ودفعها بأفعال طيبة.
موقف ايجابي: الموقف الإيجابي أمر حاسم لتأثير الفراشة في الأعمال ، وعلى المديرين والموظفين على حد سواء السعي ليكونوا قدوة للإيجابية في مكان العمل.
متقاربة تفكير يحدث عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. بينما متباينة تفكير هي طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث متقاربة تفكير قد تعمل من أجل منظمات أكبر وناضجة حيث تكون متباينة تفكير هو أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
الدرجة الثانية تفكير هي وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. الدرجة الثانية تفكير هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. إنه يشجع الأفراد على التفكير خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
جانب تفكير هو استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى الإبداع تفكيروبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو الأعمال من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير ليندي هو نظرية حول شيخوخة الأشياء غير القابلة للتلف ، مثل التكنولوجيا أو الأفكار. شاعه المؤلف نيكولاس نسيم طالب ، ينص تأثير ليندي على أن الأشياء غير القابلة للتلف مثل عصر التكنولوجيا - خطيًا - في الاتجاه المعاكس. لذلك ، كلما تقدمت فكرة أو تقنية ما ، سيكون نفس العمر المتوقع لها.
تمت صياغة مبدأ مكافحة الهشاشة لأول مرة كمصطلح من قبل المؤلف وتاجر الخيارات نسيم نيكولاس طالب. تعتبر خاصية منع الهشاشة سمة من سمات الأنظمة التي تزدهر نتيجة الضغوط والتقلب والعشوائية. لذلك ، مضاد للكسر هو عكس الهش. حيث ينكسر الشيء الهش إلى التقلب ؛ شيء قوي يقاوم التقلبات. يصبح الشيء المضاد للكسر أقوى من التقلب (بشرط ألا يتجاوز مستوى الضغوطات والعشوائية عتبة معينة).
أنظمة تفكير هي وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في نتيجة محتملة. فهو يقع في حوالي تفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
عمودي تفكير، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل العقلية الانتقائية والتحليلية والمنظمة والمتسلسلة. التركيز العمودي تفكير هو الوصول إلى حل محدد ومسبب.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في الأعمال العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل الأعمال الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أن الناس يتم ترقيتهم باستمرار داخل نطاق منظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، تُعرَّف على أنها عيب في بنية الحجة التي تجعلها باطلة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
المبادئ الأولى تفكير - يطلق عليه أحيانًا الاستدلال من المبادئ الأولى - يستخدم لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشاكل إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذه الطريقة تفكير.
سلم الاستدلال هو عملية التفكير الواعي أو اللاواعي حيث ينتقل الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
سمي قانون جودهارت على اسم عالم السياسة النقدية والمنظر البريطاني تشارلز جودهارت. في حديثه في مؤتمر في سيدني عام 1975 ، قال جودهارت إن "أي انتظام إحصائي مرصود سيميل إلى الانهيار بمجرد الضغط عليه لأغراض التحكم." ينص قانون جودهارت على أنه عندما يصبح الإجراء هدفًا ، فإنه يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
ينص قانون مور على أن عدد الترانزستورات الموجودة على الرقاقة الدقيقة يتضاعف كل عامين تقريبًا. تم تقديم هذه الملاحظة من قبل المؤسس المشارك لشركة Intel Gordon Moore في عام 1965 وأصبحت مبدأ إرشاديًا لصناعة أشباه الموصلات وكان لها آثار بعيدة المدى على التكنولوجيا ككل.
مدمرة ابتكار كمصطلح تم وصفه لأول مرة من قبل كلايتون إم كريستنسن ، وهو أكاديمي أمريكي و الأعمال المستشار الذي وصفته الإيكونوميست بأنه "الأكثر نفوذاً إدارة مفكر عصره ". مدمرة ابتكار يصف العملية التي من خلالها المنتج أو خدمة تترسخ في قاع السوق وتزاح في نهاية المطاف المنافسين أو المنتجات أو الشركات أو التحالفات الراسخة.
تم وصف ترحيل القيمة لأول مرة من قبل المؤلف أدريان سليوتزكي في كتابه الصادر عام 1996 بعنوان "الهجرة القيمة - كيف تفكر في عدة خطوات قبل المنافسة". ترحيل القيمة هو نقل القيمة- تكوين قوى من عفا عليها الزمن نماذج الأعمال إلى شيء أكثر قدرة على تلبية طلبات المستهلكين.
يصف تأثير وداعا الآن ميل المستهلكين إلى التفكير في كلمة "شراء" عندما يقرؤون كلمة "وداعا". في دراسة تتبعت رواد المطعم في مطعم يحمل اسمك الخاص ، طُلب من كل عشاء قراءة إحدى الجملتين قبل طلب وجبته. أدت العبارة الأولى ، "طويلة جدًا" ، إلى دفع رواد المطعم ما متوسطه 32 دولارًا لكل وجبة. ولكن عندما تلا داينرز عبارة "وداعا" قبل الطلب ، فإن المتوسط السعر ارتفع سعر الوجبة الواحدة إلى 45 دولارًا.
يحدث التفكير الجماعي عندما يتخذ الأفراد ذوو النوايا الحسنة قرارات غير مثالية أو غير عقلانية بناءً على الاعتقاد بأن الاختلاف مستحيل أو على دافع للتوافق. يحدث التفكير الجماعي عندما يتوصل أعضاء المجموعة إلى إجماع دون تفكير أو تقييم نقدي للبدائل وعواقبها.
الصورة النمطية هي اعتقاد ثابت ومفرط في التعميم حول مجموعة أو فئة معينة من الناس. تستند هذه المعتقدات إلى افتراض خاطئ بأن بعض الخصائص مشتركة بين كل فرد يقيم في تلك المجموعة. العديد من الصور النمطية لها تاريخ طويل ومثير للجدل في بعض الأحيان وهي نتيجة مباشرة لمختلف الأحداث السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. القوالب النمطية هي عملية وضع افتراضات حول شخص أو مجموعة من الأشخاص بناءً على سمات مختلفة ، بما في ذلك الجنس أو العرق أو الدين أو السمات الجسدية.
ينص قانون مورفي على أنه إذا حدث خطأ ما ، فسوف يحدث خطأ. تم تسمية قانون مورفي على اسم مهندس الفضاء إدوارد أ.مورفي. خلال الفترة التي قضاها في العمل في قاعدة إدواردز الجوية في عام 1949 ، قام مورفي بشتم فني قام بتوصيل مكون كهربائي بشكل غير صحيح وقال ، "إذا كان هناك أي طريقة لفعل ذلك بشكل خاطئ ، فسيجده".
ذكر الفيلسوف البريطاني جون لوك قانون العواقب غير المقصودة لأول مرة عندما كتب إلى البرلمان عن الآثار غير المقصودة لارتفاع أسعار الفائدة. ومع ذلك ، فقد تم نشرها في عام 1936 من قبل عالم الاجتماع الأمريكي روبرت ك.ميرتون الذي نظر في النتائج غير المتوقعة وغير المتوقعة وغير المقصودة وتأثيرها على المجتمع.
خطأ الإسناد الأساسي هو تحيز يظهره الناس عند الحكم على سلوك الآخرين. الاتجاه هو المبالغة في التأكيد على الخصائص الشخصية والتأكيد على العوامل البيئية والظرفية.
يصف التحيز في النتيجة الميل إلى تقييم القرار بناءً على نتائجه وليس على العملية التي تم من خلالها التوصل إلى القرار. بمعنى آخر ، يتم تحديد جودة القرار بمجرد معرفة النتيجة. يحدث تحيز النتيجة عندما يعتمد القرار على نتيجة الأحداث السابقة بغض النظر عن كيفية تطور تلك الأحداث.
تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الناس إلى إدراك الأحداث الماضية على أنها أكثر قابلية للتنبؤ مما كانت عليه في الواقع. تبدو نتيجة الانتخابات الرئاسية ، على سبيل المثال ، أكثر وضوحًا عند إعلان الفائز. يمكن قول الشيء نفسه أيضًا بالنسبة لعشاق الرياضة المتحمسين الذين توقعوا النتيجة الصحيحة للمباراة بغض النظر عما إذا كان فريقهم قد فاز أو خسر. وبالتالي ، فإن تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الفرد لإقناع نفسه بأنه تنبأ بدقة بحدث ما قبل وقوعه.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
