الوعي بالعلامة التجارية هو مقياس لمدى معرفة العميل بالعلامة التجارية. كلما زاد الوعي بالعلامة التجارية التي تتمتع بها الشركة ، زاد التعرف على منتجاتها وخدماتها للجمهور المستهدف ، وبالتالي ، من الناحية النظرية ، زيادة قوتها على المدى الطويل في السوق. الوعي بالعلامة التجارية هو عنصر أساسي لفاعلية استراتيجية التسويق.
كسر الوعي بالعلامة التجارية
يعد الوعي بالعلامة التجارية مفهومًا واسعًا وغامضًا في بعض الأحيان ، ولكن هذا لا يقلل من أهمية أو ملاءمة الوعي بالعلامة التجارية لنجاح الأعمال التجارية.
- يصف الوعي بالعلامة التجارية مدى إلمام المستهلك بعلامة تجارية معينة.
- يسمح الوعي بالعلامة التجارية للمنظمات بالسيطرة على الأسواق الاستهلاكية التنافسية من خلال التمايز واستخدام الأسماء التجارية في المحادثات اليومية.
- يمكن أن يكون إنشاء الوعي بالعلامة التجارية والمحافظة عليه مكلفًا ومهمًا للنجاح.
كيف يعمل الوعي بالعلامة التجارية؟
للأفضل أو للأسوأ ، يكون المستهلكون في حيرة من أمرهم عند اتخاذ قرار الشراء. غارق في التفكير في الاضطرار إلى الاختيار من بين العديد من المنتجات ، فغالبًا ما يلتزم المستهلكون بالعلامات التجارية التي يعرفونها. هذا هو الوعي بالعلامة التجارية في العمل. يولد الوعي الألفة والألفة يولد قرار الشراء الذي يشعر المستهلك بالراحة معه.
الأسماء التجارية التي تحولت إلى أسماء هي أيضًا أمثلة رائعة على الوعي بالعلامة التجارية في العمل. صنعت شركة Johnson & Johnson الضمادات في الأصل ، ولكن المصطلح يستخدم الآن على نطاق واسع لوصف أي ضمادة صغيرة بغض النظر عن الشركة المصنعة.
Kleenex هي ماركة من أنسجة الوجه من صنع Kimberly Clark ، لكن kleenex كاسم يشير الآن إلى مصطلح عام لأي نوع من أنسجة الوجه. بغض النظر عن المنتج ، فإن الأسماء التجارية التي اخترقت اللغة الإنجليزية مألوفة جدًا للمستهلكين بحيث لا يتعين عليهم التفكير مرتين قبل شرائها.
لماذا يعتبر الوعي بالعلامة التجارية مهمًا؟
الوعي بالعلامة التجارية مهم لأنه يكاد يكون من المستحيل الهزيمة. من الصعب تخيل أن الضمادة أو الكلينكس ستختفي من الاستخدام اليومي ويتم استبدالها بشيء آخر. في الواقع ، تتمتع هذه العلامات التجارية بما أسماه وارن بافيت الخندق الاقتصادي. يمكن التعرف على الشركات التي تتمتع بخندق اقتصادي كبير لدرجة أن حصتها في السوق وربحيتها محمية من المنافسين.
يعد الوعي بالعلامة التجارية مهمًا أيضًا في الصناعات التي لا يوجد فيها مجال كبير لتمييز المنتجات.
على سبيل المثال ، لا يمكن تمييز المشروبات الغازية إلى حد كبير من علامة تجارية إلى أخرى. شركات مثل بيبسي و كوكا كولا الاعتماد على الوعي بالعلامة التجارية للتغلب على منافسيهم - حتى لو كانت المشروبات الغازية لا تختلف عن منافسيهم.
يبني الوعي بالعلامة التجارية أيضًا قيمة العلامة التجارية من خلال ملكية العلامة التجارية. عندما يكون لدى المستهلكين تجارب إيجابية من العلامات التجارية التي يثقون بها ، تزداد قيمة العلامة التجارية. بالنسبة للأعمال ، هذا يعني أن:
- يمكنهم بيع منتجاتهم أو خدماتهم بسعر أعلى بسبب القيمة المتصورة الأعلى.
- يمكنهم توسيع عروض منتجاتهم أو خدماتهم بناءً على المنتجات التي تباع بشكل جيد.
- لديهم تأثير اجتماعي أكبر بسبب القيمة المرتبطة بعلامتهم التجارية.
مكلف على المدى القصير ، أحد الأصول القيمة على المدى الطويل
من المحتمل أن يكون الوعي بالعلامة التجارية مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ستحتاج الشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة التي تأمل في محاكاة مدى وصول شركة Johnson & Johnson أو Coca-Cola إلى تطوير علامة تجارية قوية لديها القدرة على جذب مجموعة كبيرة من الأشخاص.
تجذب العلامات التجارية الشهيرة أيضًا المزيد من التكاليف المرتبطة بالصيانة حيث يسعى المنافسون إلى الاستفادة من شعبيتها.
على سبيل المثال ، تم تهديد مطعم يحمل اسم "ليتل ماك" باتخاذ إجراء قانوني من قبل ماكدونالدز إذا لم يغيروا اسمهم.
بصرف النظر عن الانتهاك الواضح للعلامة التجارية ، فإن الصيانة مهمة لضمان عدم تلطيخ العلامة التجارية أو تلطيخها من قبل المنافسين المقلدين.
يمكن أن تعاني العلامات التجارية أيضًا من الوعي السلبي عندما ترتبط بأشخاص يتصرفون على عكس قيم العلامة التجارية أو يجذبون الانتباه السلبي بطرق أخرى.
تسببت الوفاة الوشيكة لستيف جوبز ، على سبيل المثال أجهزة آبل أسعار الأسهم في الانخفاض.
هذا لأن المستهلكين اعتقدوا أن الرئيس التنفيذي التالي لن يكون قادرًا على الحفاظ على جودة المنتج التي توقعوها من جوبز.
حقوق الملكية وأقساط التأمين

الوعي بالعلامة التجارية وتكاليف التبديل
عنصر أساسي آخر للوعي بالعلامة التجارية يتعلق بتبديل التكاليف. بمجرد التعرف على العلامة التجارية ، يصبح من الصعب على العميل التحول إلى علامة تجارية أخرى.
نظرًا لأن الإلمام بالعلامة التجارية الحالية يساعد العميل على تقليل عبء العمل المعرفي للتعرف على علامة تجارية أخرى لنفس المنتج.
لذلك ، قد يعمل الوعي بالعلامة التجارية كنوع من آلية الاحتكاك ، مما يمنع العملاء الحاليين المطلعين على علامتك التجارية من التحول إلى علامة تجارية أخرى.
بالطبع ، من أجل جعل هذه الآلية ثابتة ، يجب أن تتوافق تجربة العميل مع الجوانب الأخرى لـ استراتيجية التسويق.
بناء العلامة التجارية وتوليد الطلب

الوعي بالعلامة التجارية واستراتيجية التسويق

الوعي بالعلامة التجارية ، حصة العقل والخنادق

مسرد التسويق المرئي


















































اقرأ أكثر:
اقرأ أيضًا: