الهيكل التنظيمي لمنتزبرج

في كتابه 1978 بعنوان هيكلة المنظمات، المؤلف والخبير الإداري هاري مينتزبيرج أوضح أن "يمكن تعريف هيكل المنظمة ببساطة على أنه مجموع الطرق التي تقسم بها عملها إلى مهام متميزة ثم تحقق التنسيق فيما بينها."

عناصر	الوصف	مثال
بنية بسيطة	تتميز بوجود فريق إدارة عليا مركزي صغير يتمتع بسلطة اتخاذ القرار، والتي توجد عادة في الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة.	زوكربيرج ميديا، وهي شركة إعلامية صغيرة أسسها راندي زوكربيرج، تعمل بهيكل بسيط مع فريق صغير يقدم تقاريره مباشرة إليها.
البيروقراطية الآلية	هيكل رسمي ومركزي بدرجة عالية مع عمليات وقواعد موحدة، وهو ما يُرى عادة في منظمات التصنيع واسعة النطاق.	شركة فورد للسيارات تستخدم هيكلًا بيروقراطيًا آليًا في قسم التصنيع التابع لها، مع عمليات إنتاج موحدة.
البيروقراطية المهنية	تتمحور حول المهنيين ذوي المهارات العالية الذين يتمتعون بالاستقلالية في أدوارهم، وغالبًا ما يوجدون في مؤسسات مثل شركات المحاماة أو الجامعات أو مؤسسات الرعاية الصحية.	جامعة هارفارد تعمل مع بيروقراطية مهنية، حيث يتمتع الأساتذة بالاستقلالية في البحث والتدريس.
النموذج المقسم	يتم تنظيمها في أقسام شبه مستقلة، كل منها مسؤول عن وظائفه الخاصة، وغالبًا ما يتم رؤيتها في الشركات الكبيرة ذات خطوط الإنتاج المتنوعة.	جنرال إلكتريك (GE) يستخدم هيكلًا مقسمًا مع أقسام للطيران والرعاية الصحية والطاقة المتجددة.
الشبع	يؤكد على المرونة والابتكار، والتي غالبًا ما توجد في شركات التكنولوجيا أو الشركات الناشئة أو الوكالات الإبداعية حيث تكون الأدوار مائعة، ويتمتع الموظفون بحرية الابتكار.	جوجل الشركة الام، شركة الأبجدية، يجسد التعصب مع التركيز على الابتكار والشركات التابعة المختلفة التي تعمل في مشاريع متنوعة.
هيكل هجين	يجمع بين عناصر هيكلية متعددة من التكوينات المذكورة أعلاه، مما يسمح للمؤسسات بالتكيف مع البيئات المعقدة أو خطوط الأعمال المتعددة.	أمازون لديها هيكل مختلط، يتضمن عناصر من البيروقراطية الآلية لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها والتمسك بقسم Amazon Web Services (AWS).
هيكل المصفوفة	يجمع بين الهياكل الوظيفية وهياكل الأقسام، والتي غالبًا ما تستخدم في المنظمات القائمة على المشاريع أو تلك التي لديها خطوط إبلاغ متعددة.	IBM يستخدم هيكل مصفوفة للعمل القائم على المشروع، حيث يقدم الموظفون تقاريرهم إلى كل من مديري المشاريع والمديرين الوظيفيين.
هيكل الشبكة	تتعاون المؤسسات مع شركاء وكيانات خارجية لأداء وظائف مختلفة وتقديم القيمة، وهو ما يظهر غالبًا في صناعات مثل تكنولوجيا المعلومات أو الاستشارات.	اكسنتشر، وهي شركة استشارات وخدمات مهنية عالمية، تعمل باستخدام هيكل الشبكة من خلال التعاون مع العملاء والشركاء في مشاريع مختلفة.
منظمة افتراضية	يتواجد بشكل أساسي عبر الإنترنت مع قوة عاملة مرنة وافتراضية، وهو ما يُرى بشكل شائع في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، أو الأسواق عبر الإنترنت، أو الشركات التي تعتمد على العمل عن بعد.	أو ديسك للعمل عن بعد، سوق مستقل عبر الإنترنت، يعمل كمنظمة افتراضية، تربط بين العاملين المستقلين والعملاء في جميع أنحاء العالم.
منظمة بلا حدود	يكسر الحدود التنظيمية التقليدية، داخليًا وخارجيًا، ويعزز التعاون وسرعة الحركة، وهو ما يوجد غالبًا في الشركات المبتكرة التي تعتمد على التكنولوجيا.	سبوتيفي تحتضن منظمة لا حدود لها، وتعزز ثقافة الانفتاح والتعاون بين الفرق، حتى مع نموها.

جدول المحتويات

فهم نموذج مينتزبرج للهيكل التنظيمي

نموذج مينتزبيرج الهيكل التنظيمي يفترض أن هيكل الشركة ينشأ من تفاعل الأبعاد الأساسية الثلاثة وعواملها الفرعية المختلفة.

بينما في وقت سابق الهيكل التنظيمي كانت النماذج تعتمد على الوظيفة أو المنتج أو إستراتيجية، افترض مينتزبرج أن الهيكل يمكن تمييزه على ثلاثة أبعاد أساسية:

الجزء الرئيسي من المنظمة - دور المنظمة الأكثر أهمية في تحديد نجاحها أو فشلها.
آلية التنسيق الرئيسية - الطريقة السائدة التي تستخدمها المنظمة لتنسيق الأنشطة. وهذا يشمل عوامل مثل الإشراف المباشر وتوحيد المهارات والمخرجات وعمليات العمل.
نوع اللامركزية - إلى أي مدى تقوم المنظمة بإشراك المرؤوسين في اتخاذ القرارات؟ قد تكون اللامركزية رأسية (سلسلة القيادة) ، أو أفقية (مدى اتخاذ غير الإداريين للقرارات) ، أو انتقائية (مدى تفويض مسؤولية اتخاذ القرار إلى وحدات أخرى).

يستحق البعد الأول وعلاقته بالتكوينات التنظيمية لشركة Mintzberg الشرح بمزيد من التفصيل في الأقسام التالية.

الأجزاء الرئيسية للمنظمة حسب مينتزبيرج

الأجزاء الخمسة الرئيسية للمؤسسة هي:

القمة الاستراتيجية - المدراء وكبار المديرين التنفيذيين الذين يحددون ويفسرون التنظيمي مهمتنا والتأكد من أنها تتماشى مع الأهداف الإستراتيجية.
خط الوسط - المديرين الذين يترجمون الأهداف الإستراتيجية إلى خطط مجدية. قد يتطلب ذلك منهم تعيين الميزانيات أو مراقبة الأداء أو اتخاذ إجراءات تصحيحية أو شراء المعدات.
جوهر التشغيل - الذين يقومون بالأنشطة اليومية التي تحقق النواتج. من خلال العمل تحت إشراف كبار المديرين ، يتعامل جوهر التشغيل مع أصحاب المصلحة الخارجيين وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير الجودة والكفاءة.
هيكل تقني - مجموعة تتألف من أفراد وفرق يعملون في وظائف رئيسية مثل الموارد البشرية والتدريب والتمويل.
فريق الدعم - هؤلاء هم الأفراد الذين يعملون في وظائف الدعم مثل البحث والتطوير والشؤون القانونية والعلاقات العامة. لا تساهم مخرجات موظفي الدعم بشكل مباشر في الأهداف الرئيسية للمنظمة ، ولكنها تزيد من فعالية وكفاءة الخط الأوسط ، والأساس التشغيلي ، والقمة الاستراتيجية.

تكوينات Mintzberg الخمسة للهيكل التنظيمي

واستنادا إلى إستراتيجية تتبنى منظمة ما ومدى ممارسته ، حدد Mintzberg خمسة تكوينات تنظيمية. يعكس كل تكوين عوامل مختلفة (ودرجات متفاوتة من هذه العوامل) من الأبعاد الثلاثة الموضحة أعلاه.

1 - تنظيم ريادة الأعمال (هيكل بسيط)

تتمتع هذه المنظمات بهيكل بسيط ومسطح ومركزي مع سلطة استبدادية في بعض الأحيان. تنبع هذه القوة من القمة الاستراتيجية ويمارس التحكم من قبل فريق صغير ولكنه مؤثر يرأسه رئيس تنفيذي.

تبدأ معظم الشركات بهذه الطريقة ، لكنها تجد أنه من الصعب الحفاظ على هذا النموذج السريع والمرن والمرن وغير الرسمي نسبيًا مع توسعها.

2 - تنظيم الآلة (البيروقراطية الآلية)

في منظمة الآلة ، يكون العمل رسميًا وموحدًا مع العديد من الإجراءات الروتينية. صنع القرار مركزي ، والوظائف محددة بوضوح ، والإجراءات تحلل بشكل روتيني لتحسين الكفاءة.

تتميز البيروقراطيات الآلية أيضًا بهياكل رأسية ضيقة حيث تمتد الخطوط الوظيفية إلى الأعلى.

3 - التنظيم المهني

تعتمد المنظمات المهنية على توحيد المهارات بدلاً من عمليات العمل أو المخرجات لدفع التنسيق. نتيجة لذلك ، هذا الهيكل شائع في الجامعات والمستشفيات وشركات المحاسبة والشركات الاستشارية وبعض شركات التكنولوجيا.

يجب أن تتخلى المنظمات بموجب هذا التكوين عن قدر كبير من السيطرة - ليس فقط للمهنيين المدربين ولكن للمؤسسات التي دربتهم في المقام الأول.

هذا يؤدي إلى هيكل ديمقراطي ولامركزي للغاية.

4 - التنظيم التقسيمي (المتنوع)

في ما أسماه مينتزبيرج الهيكل "المقسم" ، يوجه فريق مركزي صغير وحدات الأعمال عالية الاستقلالية. هذا الهيكل شائع في الشركات متعددة الجنسيات مع العديد من الأقسام أو العلامات التجارية.

في حين أن عملية صنع القرار لا مركزية على مستوى الأقسام ، لاحظ أن التنسيق بين الأقسام نفسها قليل. هذا يعني أنه في بعض الحالات ، قد يكون كل قسم أقرب إلى البيروقراطية الآلية إذا نظر إليه بمعزل عن الآخر.

5 - التنظيم المبتكر (التشبع)

تستخدم Adhocracies التكيف المتبادل كوسيلة للتنسيق والحفاظ على أنماط انتقائية من اللامركزية. فكر في التكيف المتبادل كأقران قادرين على تنسيق عملهم والتواصل مع الآخرين.

يميل هذا الهيكل إلى أن يكون غير رسمي وبنية تقنية صغيرة لأن المتخصصين يشاركون أيضًا في العمليات الأساسية. لأن الهدف الأساسي من التشبع هو ابتكار والتكيف ، المهام غير روتينية وتميل إلى الاعتماد على التكنولوجيا.

أمثلة على الشركات التي تندرج ضمن إطار عمل مينتزبيرج

تنظيم ريادة الأعمال (هيكل بسيط):
- مثال: إير بي إن بي
  - الميزات الرئيسية: بدأت Airbnb كشركة ناشئة صغيرة وتحافظ على هيكل مسطح ومركزي نسبيًا. كان للمؤسسين سيطرة كبيرة على عملية صنع القرار.
  - التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتوافق Airbnb مع تكوين منظمة ريادة الأعمال. تشمل الأجزاء الرئيسية المؤسسين، ويكون اتخاذ القرار في البداية مركزيًا للغاية. خفة الحركة والشركة ابتكار كانت ضرورية في وقت مبكر نمو.
تنظيم الآلة (بيروقراطية الآلة):
- مثال: شركة ماكدونالدز
  - الميزات الرئيسية: تشتهر ماكدونالدز بعملياتها وإجراءاتها وإجراءاتها الروتينية الموحدة عبر سلسلة مطاعمها العالمية. صنع القرار مركزي على مستوى الشركات.
  - التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتماشى ماكدونالدز مع تنظيم الآلة أو تكوين بيروقراطية الآلة. تشمل الأجزاء الرئيسية إدارة الشركة، ويتم التنسيق من خلال التوحيد الصارم للعمليات والإجراءات.
منظمة مهنية:
- مثال: شركة ماكينزي آند كومباني (شركة استشارات إدارية)
  - الميزات الرئيسية: تعتمد ماكينزي على استشاريين ذوي مهارات عالية يقدمون خدمات متخصصة للعملاء. تتم عملية صنع القرار بشكل لا مركزي، حيث يلعب المستشارون دورًا مهمًا.
  - التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتوافق شركة ماكينزي مع التكوين التنظيمي المهني. الأجزاء الرئيسية تشمل الاستشاريين ذوي المهارات المتخصصة. ويتم التنسيق من خلال توحيد المهارات، ويتم اتخاذ القرار بشكل لا مركزي بين الاستشاريين.
منظمة الأقسام (المتنوعة):
- مثال: جنرال إلكتريك (GE)
  - الميزات الرئيسية: تدير GE وحدات أعمال متنوعة، بما في ذلك الطيران والرعاية الصحية والطاقة المتجددة، ولكل منها قيادتها الخاصة واستقلاليتها. ويتم اتخاذ القرار بشكل لا مركزي داخل هذه الوحدات.
  - التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتوافق شركة GE مع تنظيم الأقسام أو التكوين المتنوع. تشمل الأجزاء الرئيسية قادة الأقسام الذين يتمتعون باستقلالية كبيرة. قد يختلف التنسيق بين الأقسام، ولكن كل منها يعمل بشكل مستقل إلى حد ما.
منظمة مبتكرة (Adhocracy):
- على سبيل المثال: سبوتيفي
  - الميزات الرئيسية: سبوتيفي يعزز ابتكار والتكيف في صناعة بث الموسيقى سريعة التطور. إنه يعزز التعاون والتجريب بين الفرق متعددة الوظائف.
  - التوافق مع إطار مينتزبيرج: يتوافق Spotify مع التنظيم المبتكر أو التكوين المتبع. تشمل الأجزاء الرئيسية فرقًا متعددة الوظائف من المهندسين والمصممين وأمناء المحتوى. ويتحقق التنسيق من خلال التكيف المتبادل، وغالباً ما يكون اتخاذ القرار لا مركزياً داخل الفرق.

دراسة الحالات

جوجل (شركة الأبجدية):
- الميزات الرئيسية: تعمل Google ببنية مبتكرة وقابلة للتكيف للغاية. فهو يشجع الموظفين على قضاء 20% من وقتهم في المشاريع الشخصية، مما يعزز الإبداع.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتماشى Google مع "المنظمة المبتكرة" أو التكوين المتبع. تشمل الأجزاء الرئيسية فرقًا من المهندسين والمطورين. ويتم التنسيق من خلال التعاون بين الأقران والتجريب. يتم اتخاذ القرار بشكل لامركزي للتشجيع ابتكار.
شركة أبل:
- الميزات الرئيسية: تحتفظ شركة Apple بهيكل شديد المركزية والسرية. وتتركز سلطة اتخاذ القرار في القمة، وخاصة لدى رئيسها التنفيذي الراحل ستيف جوبز، ومن بعده تيم كوك.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتماشى شركة Apple مع شكل مختلف من تكوين "منظمة ريادة الأعمال". وتتمتع القمة الاستراتيجية، التي يقودها كبار المسؤولين التنفيذيين مثل تيم كوك، بقوة كبيرة. ويتم التنسيق من خلال عملية تخضع لرقابة مشددة، وتكون القرارات مركزية على المستوى التنفيذي.
أمازون:
- الميزات الرئيسية: تجمع أمازون بين التركيز الشبيه بالآلة على الكفاءة في مراكز التنفيذ التابعة لها والبنية المبتكرة واللامركزية في قسم Amazon Web Services (AWS) التابع لها.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تعمل أمازون بمزيج من "التنظيم الآلي" في مراكزها اللوجستية والتنفيذية و"التنظيم المبتكر" في AWS. تختلف الأجزاء الرئيسية، مع سيطرة مركزية في الخدمات اللوجستية وأكثر لامركزية ابتكار في AWS.
مایکروسافت:
- الميزات الرئيسية: لقد طورت مايكروسوفت هيكلها على مر السنين. وفي عهد الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا، تبنت الشركة المزيد من الثقافة المبتكرة والقابلة للتكيف.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: لقد انتقلت Microsoft نحو "المنظمة المبتكرة" أو التكوين المتعصب. تشمل الأجزاء الرئيسية فرق التطوير والمهندسين. ويتحقق التنسيق من خلال التعاون بين مختلف الوظائف، ويصبح اتخاذ القرار أكثر لامركزية تحت قيادة ناديلا.
فيسبوك (Meta Platforms, Inc.):
- الميزات الرئيسية: يتمتع Facebook، الذي أصبح الآن Meta Platforms, Inc.، بهيكل مركزي للغاية تحت قيادة مارك زوكربيرج. ومع ذلك، فإنه يعزز أيضا ابتكار من خلال عمليات الاستحواذ مثل Oculus VR.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتوافق Meta مع مزيج من "منظمة ريادة الأعمال" تحت قيادة زوكربيرج و"المنظمة المبتكرة" من خلال مشاريعها المبتكرة. تشمل الأجزاء الرئيسية زوكربيرج والفريق التنفيذي، بينما تعمل عمليات الاستحواذ مثل Oculus VR بمزيد من الاستقلالية.
تسلا ، وشركة:
- الميزات الرئيسية: تجمع شركة Tesla بين النهج المبتكر للغاية في مجال تكنولوجيا السيارات الكهربائية مع اتخاذ القرار المركزي من قبل الرئيس التنفيذي Elon Musk.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتوافق Tesla مع مزيج من "منظمة ريادة الأعمال" تحت قيادة Musk و "المنظمة المبتكرة" في تقدمها التكنولوجي. تشمل الأجزاء الرئيسية المسك وفرق الهندسة. ويتم التنسيق من خلال مشاركة " ماسك " المباشرة، وغالبًا ما تكون القرارات مركزية.
نت فلیکس:
- الميزات الرئيسية: تحتفظ Netflix ببنية مبتكرة وقابلة للتكيف تركز على إنشاء المحتوى وتقنية البث.
- التوافق مع إطار مينتزبيرج: تتماشى Netflix مع "المنظمة المبتكرة" أو تكوين التقيد. تشمل الأجزاء الرئيسية منشئي المحتوى وفرق التكنولوجيا. ويتم التنسيق من خلال التعاون الإبداعي، وغالبًا ما يكون اتخاذ القرار لا مركزيًا داخل فرق إنشاء المحتوى.

الوجبات الرئيسية:

نموذج مينتزبيرج الهيكل التنظيمي يفترض أن هيكل الشركة ينشأ من تفاعل الأبعاد الأساسية الثلاثة وعواملها الفرعية المختلفة.
افترض مينتزبرج أن الهيكل يمكن تمييزه على أساس ثلاثة أبعاد أساسية: الأجزاء الرئيسية للمنظمة ، وآلية التنسيق الرئيسية ، ونوع اللامركزية.
تشمل التكوينات الخمس لمنظمة مينتزبيرج الهيكل البسيط ، والبيروقراطية الآلية ، والبيروقراطية المهنية ، والمنقسمة ، والتشبث.

ويبرز الرئيسية

تعريف نموذج الهيكل التنظيمي لمينتزبرج:
- الهيكل التنظيمي هو نتيجة التفاعلات بين الأبعاد الأساسية الثلاثة وعواملها الفرعية.
- ثلاثة أبعاد: الأجزاء الرئيسية للمنظمة ، وآلية التنسيق الرئيسية ، ونوع اللامركزية.
خمسة أجزاء رئيسية لمنظمة حسب مينتزبرج:
- قمة استراتيجية: المديرين وكبار المسؤولين التنفيذيين الذين يتحالفون مهمتنا مع الأهداف الاستراتيجية.
- خط الوسط: يقوم المديرون بترجمة الأهداف إلى خطط وميزانيات ورصد ، إلخ.
- قلب التشغيل: الأنشطة اليومية التي تحقق النواتج ، وتضمن الجودة والكفاءة.
- هيكل تقني: فرق الموارد البشرية والتمويل والتدريب وما إلى ذلك.
- فريق الدعم: الأدوار في مجال البحث والتطوير ، والقانونية ، والعلاقات العامة ، وتعزيز الفعالية.
خمسة تكوينات تنظيمية من قبل Mintzberg:
- تنظيم ريادة الأعمال (هيكل بسيط): شقة ، مركزية ، سريعة ، غير رسمية ، يصعب الحفاظ عليها عند حدوث التوسع.
- تنظيم الآلة (بيروقراطية الآلة): عمل رسمي موحد مع إجراءات وإجراءات. مركزية صنع القرار.
- منظمة مهنية: يعتمد على توحيد المهارات واللامركزية والديمقراطية. شائعة في مهن مثل المحاسبة والاستشارات والتكنولوجيا.
- منظمة الأقسام (المتنوعة): يوجه الفريق المركزي الأقسام المستقلة. اللامركزية على مستوى الأقسام وتنسيق أقل بين الأقسام.
- منظمة مبتكرة (Adhocracy): يستخدم التعديل المتبادل واللامركزية الانتقائية وغير الرسمية. يهدف في المقام الأول إلى ابتكار والتكيف.
العوامل المؤثرة في الهيكل التنظيمي:
- تؤثر الاستراتيجية التي تعتمدها المنظمة على هيكلها.
- تنشأ تكوينات مختلفة من تفاعل الأبعاد الثلاثة بناءً على نهج المنظمة.
آليات التنسيق واللامركزية:
- تؤكد التكوينات المختلفة على آليات التنسيق المتنوعة ودرجات اللامركزية.
هياكل متنوعة لمنظمات مختلفة:
- يدرك نموذج مينتزبيرج أن المنظمات يمكنها اعتماد تكوينات مختلفة بناءً على احتياجاتها وسياقاتها المحددة.
التوافق مع الإستراتيجية:
- يتوافق كل تكوين مع النهج الاستراتيجي للمؤسسة ، مما يؤثر على هيكلها وطرق التنسيق.