في كتابه 1978 بعنوان هيكلة المنظمات، المؤلف والخبير الإداري هاري مينتزبيرج أوضح أن "يمكن تعريف هيكل المنظمة ببساطة على أنه مجموع الطرق التي تقسم بها عملها إلى مهام متميزة ثم تحقق التنسيق فيما بينها."
جدول المحتويات
فهم نموذج مينتزبرج للهيكل التنظيمي
مينتزبيرج نموذج of الهيكل التنظيمي يفترض أن هيكل الشركة ينشأ من تفاعل الأبعاد الأساسية الثلاثة وعواملها الفرعية المختلفة.
بينما في وقت سابق الهيكل التنظيمي كانت النماذج تعتمد على الوظيفة أو المنتج أو إستراتيجية، افترض مينتزبرج أن الهيكل يمكن تمييزه على ثلاثة أبعاد أساسية:
الجزء الرئيسي من المنظمة - دور المنظمة الأكثر أهمية في تحديد نجاحها أو فشلها.
آلية التنسيق الرئيسية - الطريقة السائدة التي تستخدمها المنظمة لتنسيق الأنشطة. وهذا يشمل عوامل مثل الإشراف المباشر وتوحيد المهارات والمخرجات وعمليات العمل.
نوع اللامركزية - إلى أي مدى تقوم المنظمة بإشراك المرؤوسين في اتخاذ القرارات؟ قد تكون اللامركزية رأسية (سلسلة القيادة) ، أو أفقية (مدى اتخاذ غير الإداريين للقرارات) ، أو انتقائية (مدى تفويض مسؤولية اتخاذ القرار إلى وحدات أخرى).
يستحق البعد الأول وعلاقته بالتكوينات التنظيمية لشركة Mintzberg الشرح بمزيد من التفصيل في الأقسام التالية.
الأجزاء الرئيسية للمنظمة حسب مينتزبيرج
الأجزاء الخمسة الرئيسية للمؤسسة هي:
القمة الاستراتيجية - المدراء وكبار المديرين التنفيذيين الذين يحددون ويفسرون التنظيمي مهمة والتأكد من أنها تتماشى مع الأهداف الإستراتيجية.
خط الوسط - المديرين الذين يترجمون الأهداف الإستراتيجية إلى خطط مجدية. قد يتطلب ذلك منهم تعيين الميزانيات أو مراقبة الأداء أو اتخاذ إجراءات تصحيحية أو شراء المعدات.
جوهر التشغيل - الذين يقومون بالأنشطة اليومية التي تحقق النواتج. من خلال العمل تحت إشراف كبار المديرين ، يتعامل جوهر التشغيل مع أصحاب المصلحة الخارجيين وهو مسؤول عن الحفاظ على معايير الجودة والكفاءة.
هيكل تقني - مجموعة تتألف من أفراد وفرق يعملون في وظائف رئيسية مثل الموارد البشرية والتدريب والتمويل.
فريق الدعم - هؤلاء هم الأفراد الذين يعملون في وظائف الدعم مثل البحث والتطوير والشؤون القانونية والعلاقات العامة. لا تساهم مخرجات موظفي الدعم بشكل مباشر في الأهداف الرئيسية للمنظمة ، ولكنها تزيد من فعالية وكفاءة الخط الأوسط ، والأساس التشغيلي ، والقمة الاستراتيجية.
تكوينات Mintzberg الخمسة للهيكل التنظيمي
واستنادا إلى إستراتيجية تتبنى منظمة ما ومدى ممارسته ، حدد Mintzberg خمسة تكوينات تنظيمية. يعكس كل تكوين عوامل مختلفة (ودرجات متفاوتة من هذه العوامل) من الأبعاد الثلاثة الموضحة أعلاه.
1 - تنظيم ريادة الأعمال (هيكل بسيط)
تتمتع هذه المنظمات بهيكل بسيط ومسطح ومركزي مع سلطة استبدادية في بعض الأحيان. تنبع هذه القوة من القمة الاستراتيجية ويمارس التحكم من قبل فريق صغير ولكنه مؤثر يرأسه رئيس تنفيذي.
تبدأ معظم الشركات بهذه الطريقة ، لكنها تجد أن هذه الطريقة سريعة ومرنة ورشيقة وغير رسمية نسبيًا نموذج يصعب الحفاظ عليها مع توسعها.
2 - تنظيم الآلة (البيروقراطية الآلية)
في منظمة الآلة ، يكون العمل رسميًا وموحدًا مع العديد من الإجراءات الروتينية. صنع القرار مركزي ، والوظائف محددة بوضوح ، والإجراءات تحلل بشكل روتيني لتحسين الكفاءة.
تتميز البيروقراطيات الآلية أيضًا بهياكل رأسية ضيقة حيث تمتد الخطوط الوظيفية إلى الأعلى.
3 - التنظيم المهني
تعتمد المنظمات المهنية على توحيد المهارات بدلاً من عمليات العمل أو المخرجات لدفع التنسيق. نتيجة لذلك ، هذا الهيكل شائع في الجامعات والمستشفيات وشركات المحاسبة والشركات الاستشارية وبعض شركات التكنولوجيا.
يجب أن تتخلى المنظمات بموجب هذا التكوين عن قدر كبير من السيطرة - ليس فقط للمهنيين المدربين ولكن للمؤسسات التي دربتهم في المقام الأول.
هذا يؤدي إلى هيكل ديمقراطي ولامركزي للغاية.
4 - التنظيم التقسيمي (المتنوع)
في ما أسماه مينتزبيرج الهيكل "المقسم" ، يوجه فريق مركزي صغير وحدات الأعمال عالية الاستقلالية. هذا الهيكل شائع في الشركات متعددة الجنسيات مع العديد من الأقسام أو العلامات التجارية.
في حين أن عملية صنع القرار لا مركزية على مستوى الأقسام ، لاحظ أن التنسيق بين الأقسام نفسها قليل. هذا يعني أنه في بعض الحالات ، قد يكون كل قسم أقرب إلى البيروقراطية الآلية إذا نظر إليه بمعزل عن الآخر.
5 - التنظيم المبتكر (التشبع)
تستخدم Adhocracies التكيف المتبادل كوسيلة للتنسيق والحفاظ على أنماط انتقائية من اللامركزية. فكر في التكيف المتبادل كأقران قادرين على تنسيق عملهم والتواصل مع الآخرين.
يميل هذا الهيكل إلى أن يكون غير رسمي وبنية تقنية صغيرة لأن المتخصصين يشاركون أيضًا في العمليات الأساسية. لأن الهدف الأساسي من التشبع هو ابتكار والتكيف ، المهام غير روتينية وتميل إلى الاعتماد على التكنولوجيا.
الوجبات الرئيسية:
مينتزبيرج نموذج of الهيكل التنظيمي يفترض أن هيكل الشركة ينشأ من تفاعل الأبعاد الأساسية الثلاثة وعواملها الفرعية المختلفة.
افترض مينتزبرج أن الهيكل يمكن تمييزه على أساس ثلاثة أبعاد أساسية: الأجزاء الرئيسية للمنظمة ، وآلية التنسيق الرئيسية ، ونوع اللامركزية.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذه عملية تجارية لإدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، مما يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير منظور ناجح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
إدارة التغيير في لوين نموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كيرت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، نموذجًا من ثلاث مراحل. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
OpenAI هو مختبر أبحاث ذكاء اصطناعي انتقل إلى منظمة هادفة للربح في عام 2019. تم تنظيم هيكل الشركة حول كيانين: OpenAI، Inc. ، وهي شركة Delaware LLC ذات عضو واحد تسيطر عليها OpenAI غير الربحية ، و OpenAI LP ، وهي منظمة هادفة للربح. يخضع OpenAI LP لمجلس إدارة شركة OpenAI، Inc (المؤسسة) ، والتي تعمل كشريك عام. في الوقت نفسه ، يتألف الشركاء المحدودون من موظفي LP وبعض أعضاء مجلس الإدارة ومستثمرين آخرين مثل مؤسسة Reid Hoffman الخيرية و Khosla Ventures و Microsoft ، المستثمر الرائد في LP.
تتبع Airbnb نموذجًا للقرصنة ، أو نوعًا من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نموذج هجين حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والاتصال ببعضهم البعض.
الأمازون الهيكل التنظيمي هو في الغالب هرمي مع عناصر الهيكل القائم على الوظيفة والأقسام الجغرافية. في حين أن أمازون بدأت كمنظمة رشيقة ومسطحة في سنواتها الأولى ، فقد انتقلت إلى منظمة هرمية بوظائفها ووظائفها محددة بوضوح عند توسيع نطاقها.
كوستكو لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي، والتي يمكن تعريفها ببساطة على أنها أي بنية تجمع بين نوعين مختلفين أو أكثر. في هذه الحالة ، يوجد هيكل وظيفي سائد بهيكل تقسيم ثانوي أكثر. تعكس التقسيمات الجغرافية لكوستكو وجودها القوي في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع تواجدها العالمي المتزايد. هناك ستة أقسام في الدولة وحدها لتعكس مكانتها كمصدر لمعظم إيرادات الشركة. بالمقارنة مع منافس Walmart ، على سبيل المثال ، تتخذ Costco نهجًا لا مركزيًا أكثر في الإدارة وصنع القرار والاستقلالية. وهذا يسمح لمتاجر الشركة وأقسامها بالاستجابة بمرونة أكبر لظروف السوق المحلية.
ديل لديه وظيفية الهيكل التنظيمي مع درجة معينة من اللامركزية. وهذا يعني أن الأقسام الوظيفية تشارك المعلومات ، وتساهم بالأفكار في نجاح المنظمة ولديها درجة معينة من سلطة اتخاذ القرار.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على وظائف الشركة والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
يتمتع بنك جولدمان ساكس بهيكل هرمي مع تسلسل قيادي واضح وعملية محددة للتقدم الوظيفي. يتم دعم الهيكل أيضًا من خلال أقسام من نوع الأعمال والمجموعات القائمة على الوظائف.
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
شركة ماكينزي وشركاه لديها نظام لا مركزي الهيكل التنظيمي مع مكاتب ولجان وموظفين ذات إدارة ذاتية في الغالب. هناك أيضًا مجموعات وظيفية وأقسام جغرافية بأسماء مملوكة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
تمتلك شركة نستله هيكل تقسيم جغرافي مع عمليات مقسمة إلى خمس مناطق رئيسية. لسنوات عديدة ، كان لدى شركة الطعام والشراب السويسرية المتعددة الجنسيات نستله مصفوفة معقدة ولا مركزية الهيكل التنظيمي حيث كان العديد من العلامات التجارية والشركات التابعة لها حرة في العمل بشكل مستقل.
نايكي لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي دمج التقسيمات الجغرافية. هيكل مصفوفة Nike موجود أيضًا على المستويين الإقليمي ودون الإقليمي. يتم تقسيم المسؤولية الإدارية وفقًا لوحدة العمل (الملابس والأحذية والمعدات) والوظيفة (الموارد البشرية ، المالية ، تسويقوالمبيعات والعمليات).
باتاغونيا لديها خاص الهيكل التنظيمي، حيث تخلص مؤسسها ، شوينارد ، من ملكية الشركة في يد مؤسستين غير ربحتين. يعتبر صندوق Patagonia Purpose Trust ، الذي يمتلك 100٪ من أسهم التصويت ، مسؤولاً عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي للشركة. وتملك Holdfast Collective ، وهي مؤسسة غير ربحية ، 100٪ من الأسهم غير المصوتة بهدف إعادة استثمارها. العلامة تجاريةإلى أسباب بيئية.
لدى Samsung قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي حيث تحدد المنتجات كيفية تصنيف الموارد والعمليات التجارية. الموارد الرئيسية التي يتم تنظيم هيكل شركة Samsung حولها هي الإلكترونيات الاستهلاكية وتكنولوجيا المعلومات وحلول الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تنظيم وظائف القيادة في Samsung حول عدد قليل من درجات المستويات المهنية ، بناءً على الخبرة (مساعد ، محترف ، محترف كبير ، محترف رئيسي).
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تستخدم Tesla مراكز وظيفية تغطي جميع الأنشطة التجارية ، بما في ذلك التمويل والمبيعات تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. يقرر المقر الرئيسي لشركة Tesla في أوستن ، تكساس ، الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
تويوتا لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث تتمحور العمليات التجارية حول السوق والمنتج والمجموعات الجغرافية. لذلك ، تنظم Toyota هيكلها المؤسسي حول التسلسلات الهرمية العالمية (تأتي معظم القرارات الاستراتيجية من المقر الرئيسي لليابان) ، والأقسام القائمة على المنتجات (حيث يتم تقسيم المنظمة ، بناءً على كل خط إنتاج) ، والأقسام الجغرافية (وفقًا للمناطق الجغرافية الخاضعة للإدارة ).
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
