كوستكو لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي، والتي يمكن تعريفها ببساطة على أنها أي بنية تجمع بين نوعين مختلفين أو أكثر. في هذه الحالة ، يوجد هيكل وظيفي سائد بهيكل تقسيم ثانوي أكثر.
تعكس التقسيمات الجغرافية لكوستكو وجودها القوي في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع تواجدها العالمي المتزايد. هناك ستة أقسام في الدولة وحدها لتعكس مكانتها كمصدر لمعظم إيرادات الشركة.
بالمقارنة مع منافس Walmart ، على سبيل المثال ، تتخذ Costco نهجًا لا مركزيًا أكثر في الإدارة وصنع القرار والاستقلالية. وهذا يسمح لمتاجر الشركة وأقسامها بالاستجابة بمرونة أكبر لظروف السوق المحلية.
جدول المحتويات
نموذج أعمال كوستكو
تاريخ كوستكو
المُقدّمة
كوستكو هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات تدير سلسلة من متاجر التجزئة بالجملة المخصصة للأعضاء فقط. أسس الشركة جيمس سينيجال وجيفري بروتمان للاستفادة من صناعة نوادي المستودعات الناشئة ، مع افتتاح أول متجر كوستكو في سياتل ، واشنطن في عام 1983.
اعتبارًا من مارس 2022 ، تعمل Costco 829 متجراً حول العالم مع وجود في دول مثل أستراليا وكندا والمكسيك واليابان وكوريا الجنوبية والمملكة المتحدة وتايوان. حتى الآن ، تتمتع الشركة بوجود محدود في أوروبا.
إذن كيف يتم تنظيم الشركة؟
كوستكو لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي، والتي يمكن تعريفها ببساطة على أنها أي بنية تجمع بين نوعين مختلفين أو أكثر. في هذه الحالة ، يوجد هيكل وظيفي سائد بهيكل تقسيم ثانوي أكثر.
المجموعات الوظيفية
تقوم المجموعات الوظيفية ، كما يوحي الاسم ، بتجميع الوظائف المهمة الضرورية للحفاظ على العمليات التجارية. يقود كل مجموعة نائب رئيس تنفيذي أو نائب رئيس أول يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي الحالي دبليو كريج جيلينك.
تشمل أمثلة المجموعة ما يلي:
تنوع.
نظم المعلومات.
الأعمال المساعدة والتصنيع ومراكز الأعمال.
نظم المعلومات.
التجارة الإلكترونية.
العقارات.
تجارة.
الادارة.
التمويل.
محاسبة.
الموارد البشرية.
سكرتير قانوني.
التقسيمات الجغرافية
تعكس التقسيمات الجغرافية لكوستكو وجودها القوي في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع تواجدها العالمي المتزايد.
الأقسام الجغرافية في الولايات المتحدة أكثر عددًا نظرًا لأن هذه هي الدولة التي تستمد فيها كوستكو معظم إيراداتها. تشمل الأقسام:
شمالية شرقية.
جنوبي شرقي.
الغرب الأوسط.
جنوب وسط.
شمال غرب و
جنوبي غربي.
بالنسبة للأسواق الدولية ، هذه أقسام شركة Costco:
شرق كندا.
غرب كندا.
المملكة المتحدة.
الاسترالي.
اليابان.
تايوان.
المكسيك و
كوريا.
من المهم إعادة التأكيد على أن التقسيمات الجغرافية هي خاصية ثانوية في كوستكو الهيكل التنظيمي، مع كل مجموعة وظيفية قابلة للتطبيق على أي قسم. على سبيل المثال ، يمكن لمجموعة Merchandising التأثير على أي قسم بعرض ترويجي جديد إستراتيجية.
لامركزية
بالمقارنة مع منافس Walmart ، على سبيل المثال ، تتخذ Costco نهجًا لا مركزيًا أكثر في الإدارة وصنع القرار والاستقلالية. في الواقع ، بحثت الشركة عن طرق للحد من البيروقراطية وتشجيع الموظفين على مستوى المتجر لتوليد أفكار مبتكرة لزيادة الحافز والشراء.
بالإضافة إلى زيادة معنويات الموظفين ، فإن اللامركزية تعني أن كل متجر كوستكو يمكنه الاستجابة والتكيف بشكل أفضل مع ظروف السوق المحلية. بدلاً من الاضطرار إلى تنفيذ قرارات مهمة على مستوى السلسلة ، يمكن للمديرين من المستوى الأدنى اتخاذ القرارات بسرعة وبثقة أنهم لن يتم توبيخهم على استخدام المبادرة.
النقاط الرئيسية:
الهيكل التنظيمي للمصفوفة: تستخدم كوستكو مصفوفة الهيكل التنظيمي الذي يجمع بين الجوانب الوظيفية والتقسيمية.
المجموعات الوظيفية: يقود المجموعات الوظيفية في Costco المديرين التنفيذيين أو نواب الرئيس الأقدم وتغطي المجالات الحاسمة مثل التنوع وأنظمة المعلومات والأعمال المساعدة والتجارة الإلكترونية والترويج والإدارة والمالية والموارد البشرية والمزيد.
التقسيمات الجغرافية: تعكس الأقسام الجغرافية لشركة Costco وجودها الكبير في الولايات المتحدة وتوسيع عملياتها العالمية. الانقسامات عديدة في الولايات المتحدة وتشمل الشمال الشرقي ، والجنوب الشرقي ، والغرب الأوسط ، والجنوب الأوسط ، والشمال الغربي ، والجنوب الغربي. على الصعيد الدولي ، تغطي الأقسام مناطق مثل شرق كندا وغرب كندا والمملكة المتحدة وأستراليا واليابان وتايوان والمكسيك وكوريا.
هيكل القسم الثانوي: بينما توجد الانقسامات ، كوستكو الهيكل التنظيمي تدور في المقام الأول حول المجموعات الوظيفية التي يمكن تطبيقها عبر الأقسام. على سبيل المثال ، يمكن لمجموعة Merchandising التأثير على أي قسم باستراتيجيات جديدة.
اللامركزية: على عكس المنافسين مثل Walmart ، تتبع Costco نهجًا لامركزيًا للإدارة وصنع القرار والاستقلالية. تُمكِّن اللامركزية الموظفين على مستوى المتجر من توليد أفكار مبتكرة ، والتكيف مع ظروف السوق المحلية ، واتخاذ قرارات سريعة دون بيروقراطية مفرطة.
معنويات الموظف: تركيز كوستكو على اللامركزية يعزز معنويات الموظفين من خلال تشجيع المبادرة ، ابتكار، واتخاذ القرارات المحلية.
حضور عالمي: يدعم هيكل مصفوفة Costco عملياتها في العديد من البلدان حول العالم ، مما يسمح لها بالتكيف مع الأسواق الإقليمية بشكل فعال.
النهج المبتكر: يعزز نهج Costco في اللامركزية بيئة حيث يمكن للمدراء من المستوى الأدنى اتخاذ قرارات سريعة تتماشى مع الاستراتيجيات الشاملة للشركة.
المرونة والقدرة على التكيف: يوفر هيكل المصفوفة ، مع مزيج من العناصر الوظيفية والتقسيمية ، كوستكو المرونة للعمل بكفاءة على المستويين الوظيفي والإقليمي.
كوستكو إستراتيجية يمكن تلخيصها على أنها مجموعة مختارة من العناصر عالية الجودة التي تُباع بكميات كبيرة في المستودعات حول الولايات المتحدة وكندا بشكل أساسي مع تركيز جزء كبير من أعمالها على بيع البضائع بهامش ربح منخفض. تستخدم كوستكو أيضًا خطوة واحدة توزيعإستراتيجية لبيعها المخزون قبل دفعها للموردين. حققت Costco إيرادات تقارب 227 مليار دولار في عام 2022 ، منها 5.84 مليار دولار جاءت من 65 مليون عضو مدفوع الأجر.
كوستكو هي شركة أمريكية كبيرة متعددة الجنسيات تركز على نوادي مستودعات التجزئة منخفضة التكلفة والعضوية فقط. كوستكو هي رابع أكبر مشغل للبيع بالتجزئة في العالم ، حيث تقوم بتشغيل 4 مستودعًا في 785 دول مختلفة. في الواقع ، لقد تمتعت بنجاح سريع حيث ارتفعت المبيعات من صفر إلى 10 مليارات دولار في غضون ست سنوات.
تدير شركة كوستكو جودة عالية ومنخفضة السعر نموذج الأعمال مدعوم من عضوياته التي تجذب ولاء العملاء وتكرر عمليات الشراء. يتألف كبار المستثمرين المؤسسيين من The Vanguard Group ، 8.79٪ ، و BlackRock ، 6.77٪. ومن بين كبار المساهمين الأفراد كريج جيلينك ، الرئيس التنفيذي لكوستكو ، وتشارلز تي مونجر (شريك وارن بافيت والمالك المشارك لشركة بيركشاير هاثاواي).
البيع بالجملة نموذج هو بيع نموذج حيث يبيع تجار الجملة منتجاتهم بالجملة إلى بائع تجزئة بسعر مخفض. ثم يقوم بائع التجزئة ببيع المنتجات للمستهلكين بسعر أعلى. في نموذج البيع بالجملة ، يبيع بائع الجملة المنتجات بكميات كبيرة إلى منافذ البيع بالتجزئة للبيع فيما بعد. من حين لآخر ، يبيع تاجر الجملة للمستهلك مباشرة ، ويعتبر عملاق السوبر ماركت كوستكو هو المثال الأكثر وضوحًا.
حققت شركة كوستكو أرباحًا تقدر بحوالي 227 مليار دولار في عام 2022 ، مقارنة بإيرادات تقارب 196 مليار دولار في عام 2021 ، وأكثر من 166 مليار دولار في الإيرادات في عام 2020. كما حققت كوستكو أيضًا 5.84 مليار دولار من صافي الدخل في عام 2022 ، مقارنة بـ 5 مليارات دولار في عام 2021 و 5 مليارات دولار. في عام 2020.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذه عملية تجارية لإدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقام بتطوير نموذج التغيير المكون من 8 خطوات الخاص بـ Kotter ، والذي يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر نموذجًا من 8 خطوات لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية نموذج التنمية الذي يدرس خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير ناجحة استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
يساعد نموذج إدارة التغيير في Lewin الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كيرت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، نموذجًا من ثلاث مراحل. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
OpenAI هو مختبر أبحاث ذكاء اصطناعي انتقل إلى منظمة هادفة للربح في عام 2019. تم تنظيم هيكل الشركة حول كيانين: OpenAI، Inc. ، وهي شركة Delaware LLC ذات عضو واحد تسيطر عليها OpenAI غير الربحية ، و OpenAI LP ، وهي منظمة هادفة للربح. يخضع OpenAI LP لمجلس إدارة شركة OpenAI، Inc (المؤسسة) ، والتي تعمل كشريك عام. في الوقت نفسه ، يتألف الشركاء المحدودون من موظفي LP وبعض أعضاء مجلس الإدارة ومستثمرين آخرين مثل مؤسسة Reid Hoffman الخيرية و Khosla Ventures و Microsoft ، المستثمر الرائد في LP.
تتبع Airbnb نموذجًا للقرصنة ، أو نوعًا من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نموذج هجين حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والاتصال ببعضهم البعض.
الأمازون الهيكل التنظيمي هو في الغالب هرمي مع عناصر الهيكل القائم على الوظيفة والأقسام الجغرافية. في حين أن أمازون بدأت كمنظمة رشيقة ومسطحة في سنواتها الأولى ، فقد انتقلت إلى منظمة هرمية بوظائفها ووظائفها محددة بوضوح عند توسيع نطاقها.
كوستكو لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي، والتي يمكن تعريفها ببساطة على أنها أي بنية تجمع بين نوعين مختلفين أو أكثر. في هذه الحالة ، يوجد هيكل وظيفي سائد بهيكل تقسيم ثانوي أكثر. تعكس التقسيمات الجغرافية لكوستكو وجودها القوي في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع تواجدها العالمي المتزايد. هناك ستة أقسام في الدولة وحدها لتعكس مكانتها كمصدر لمعظم إيرادات الشركة. بالمقارنة مع منافس Walmart ، على سبيل المثال ، تتخذ Costco نهجًا لا مركزيًا أكثر في الإدارة وصنع القرار والاستقلالية. وهذا يسمح لمتاجر الشركة وأقسامها بالاستجابة بمرونة أكبر لظروف السوق المحلية.
ديل لديه وظيفية الهيكل التنظيمي مع درجة معينة من اللامركزية. وهذا يعني أن الأقسام الوظيفية تشارك المعلومات ، وتساهم بالأفكار في نجاح المنظمة ولديها درجة معينة من سلطة اتخاذ القرار.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على وظائف الشركة والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
يتمتع بنك جولدمان ساكس بهيكل هرمي مع تسلسل قيادي واضح وعملية محددة للتقدم الوظيفي. يتم دعم الهيكل أيضًا من خلال أقسام من نوع الأعمال والمجموعات القائمة على الوظائف.
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
شركة ماكينزي وشركاه لديها نظام لا مركزي الهيكل التنظيمي مع مكاتب ولجان وموظفين ذات إدارة ذاتية في الغالب. هناك أيضًا مجموعات وظيفية وأقسام جغرافية بأسماء مملوكة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
تمتلك شركة نستله هيكل تقسيم جغرافي مع عمليات مقسمة إلى خمس مناطق رئيسية. لسنوات عديدة ، كان لدى شركة الطعام والشراب السويسرية المتعددة الجنسيات نستله مصفوفة معقدة ولا مركزية الهيكل التنظيمي حيث كان العديد من العلامات التجارية والشركات التابعة لها حرة في العمل بشكل مستقل.
نايكي لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي دمج التقسيمات الجغرافية. هيكل مصفوفة Nike موجود أيضًا على المستويين الإقليمي ودون الإقليمي. يتم تقسيم المسؤولية الإدارية وفقًا لوحدة العمل (الملابس والأحذية والمعدات) والوظيفة (الموارد البشرية ، المالية ، تسويقوالمبيعات والعمليات).
باتاغونيا لديها خاص الهيكل التنظيمي، حيث تخلص مؤسسها ، شوينارد ، من ملكية الشركة في يد مؤسستين غير ربحتين. يعتبر صندوق Patagonia Purpose Trust ، الذي يمتلك 100٪ من أسهم التصويت ، مسؤولاً عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي للشركة. وتملك Holdfast Collective ، وهي مؤسسة غير ربحية ، 100٪ من الأسهم غير المصوتة بهدف إعادة استثمارها. العلامة تجاريةإلى أسباب بيئية.
لدى Samsung قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي حيث تحدد المنتجات كيفية تصنيف الموارد والعمليات التجارية. الموارد الرئيسية التي يتم تنظيم هيكل شركة Samsung حولها هي الإلكترونيات الاستهلاكية وتكنولوجيا المعلومات وحلول الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تنظيم وظائف القيادة في Samsung حول عدد قليل من درجات المستويات المهنية ، بناءً على الخبرة (مساعد ، محترف ، محترف كبير ، محترف رئيسي).
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تستخدم Tesla مراكز وظيفية تغطي جميع الأنشطة التجارية ، بما في ذلك التمويل والمبيعات تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. يقرر المقر الرئيسي لشركة Tesla في أوستن ، تكساس ، الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
تويوتا لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث تتمحور العمليات التجارية حول السوق والمنتج والمجموعات الجغرافية. لذلك ، تنظم Toyota هيكلها المؤسسي حول التسلسلات الهرمية العالمية (تأتي معظم القرارات الاستراتيجية من المقر الرئيسي لليابان) ، والأقسام القائمة على المنتجات (حيث يتم تقسيم المنظمة ، بناءً على كل خط إنتاج) ، والأقسام الجغرافية (وفقًا للمناطق الجغرافية الخاضعة للإدارة ).
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
