لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
جدول المحتويات
المُقدّمة
IBM هي شركة تقنية أمريكية متعددة الجنسيات تأسست في عام 1911 من قبل Charles Ranlett Flint كشركة Computing-Tabulating-Recording Company (CTR).
تعد شركة IBM شركة تصنيع وبائعًا للعديد من المنتجات ، مثل برامج الكمبيوتر والبرمجيات الوسيطة والأجهزة وتكنولوجيا النانو وخدمات الاستضافة والاستشارات. تعد شركة IBM أيضًا مبتكرًا جادًا ، حيث سجلت براءات اختراع أكثر من أي شركة أخرى لمدة 30 عامًا متتالية بين عامي 1992 و 2022.
خلال هذا الوقت ، تشمل بعض الاختراعات البارزة لشركة IBM أجهزة الصراف الآلي ومحرك الأقراص الثابتة وبطاقة الشريط المغناطيسي ولغة برمجة SQL وذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية (DRAM).
مع وضع هذه الاهتمامات المختلفة في الاعتبار ، دعنا نحلل الشركة الهيكل التنظيمي.
الانقسامات القائمة على المنتج
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بأقسام قائمة على المنتج. هذا يسمح للشركة بتنفيذ إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية عبر أسواق متعددة.
ولهذه الغاية ، تتكون عمليات الشركة الرئيسية من خمسة أقسام:
خدمات التكنولوجيا العالمية (GTS) - تتكون في الغالب من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات العمليات التجارية.
خدمات الأعمال العالمية (GBS) - يركز هذا القسم على تقديم قيمة للعميل من خلال الاستشارات في مجالات مثل السحابة والجوال والأعمال الاجتماعية وتطبيقات المؤسسات والتحليلات والتجارة الإلكترونية الذكية.
تطبيقات الكمبيوتر - البرمجيات الوسيطة وأنظمة التشغيل.
الأنظمة والتكنولوجيا (STG) - يشمل أي حل أعمال يتطلب قدرات تخزين متقدمة أو قوة حاسوبية.
التمويل العالمي - تقدم IBM أيضًا تمويل الإيجار والقرض للمستخدمين النهائيين والعملاء الداخليين. يشمل هذا القسم أيضًا التمويل التجاري لتجار وإعادة تسويق منتجات تكنولوجيا المعلومات.
في بعض الحالات ، تُعرف GTS و GBS معًا باسم الخدمات العالمية.
القطاعات الوظيفية والأقسام الجغرافية
إلى حد أقل ، يتميز هيكل IBM بالقطاعات القائمة على الوظائف والأقسام الجغرافية. هذه موضحة أدناه.
الشرائح القائمة على الوظائف
لدعم الأعمال الأساسية العالمية لتكنولوجيا المعلومات ودعم كل قسم قائم على المنتج ، هناك ثلاثة قطاعات قائمة على الوظائف:
الأسواق العالمية (كان هذا يُعرف سابقًا باسم المبيعات والتوزيع).
سلسلة التوريد المتكاملة ، و
البحث والتطوير والملكية الفكرية.
التقسيمات الجغرافية
مثل معظم المؤسسات ، تساعد الأقسام الجغرافية لشركة IBM في إدارة الأعمال التجارية العالمية على الرغم من الاختلافات في الأسواق الإقليمية المختلفة. هذا مهم لشركة IBM لأن الشركة لديها عمليات في أكثر من 170 دولة.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بأقسام قائمة على المنتج. هذا يسمح للشركة بتنفيذ إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وقادرة على المنافسة في أسواق متعددة.
يتميز هيكل IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم على أساس المنتج. وتشمل هذه الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
مثل المؤسسات ذات الانتشار العالمي المماثل ، تساعد الأقسام الجغرافية لشركة IBM في إدارة العمليات على الرغم من الاختلافات في الأسواق الإقليمية المختلفة. يعتبر قسم الأمريكتين إلى حد بعيد الأكثر ربحًا لشركة IBM من حيث الإيرادات.
في عام 2018 ، بلغت الإيرادات 80 مليار دولار. انخفضت الإيرادات إلى 77 مليار دولار في عام 2019. وفي عام 2020 ، انخفضت الإيرادات أكثر إلى 73.62 مليار دولار. وشهدت الإيرادات انخفاضًا كبيرًا في عام 2021 ، لتصل إلى 57.35 مليار دولار. في عام 2022 ، شهدت الإيرادات زيادة طفيفة بلغت 60.53 مليار دولار.
2019: ارتفع صافي الدخل من 8.73 مليار دولار في 2018 إلى 9 مليارات دولار ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 3.09٪ على أساس سنوي. 2020: انخفض صافي الدخل إلى 5.59 مليار دولار ، بما يعكس تغيرًا بنسبة 37.89٪ مقارنة بعام 2019. 2021: ارتفع صافي الدخل بشكل طفيف إلى 5.74 مليار دولار ، مما يشير إلى زيادة بنسبة 2.68٪ على أساس سنوي مقارنة بعام 2020. 2022: انخفض صافي الدخل بشكل ملحوظ إلى 1.64 مليار دولار ، حيث أظهر تغيرًا بنسبة -71.43٪ مقارنة بعام 2021.
توزيع عائدات آي بي إم
زادت عائدات البرمجيات من 23.42 مليار دولار في عام 2021 إلى 25 مليار دولار في عام 2022 ، مما أدى إلى 6.73٪ نمو عام بعد عام. نمت إيرادات الاستشارات من 17.84 مليار دولار أمريكي في عام 2021 إلى 19.1 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ، مما يعكس 7.08٪ نمو عام بعد عام. ارتفعت إيرادات البنية التحتية من 14.2 مليار دولار في عام 2021 إلى 15.3 مليار دولار في عام 2022 ، مما يشير إلى 7.75٪. نمو عام بعد عام. انخفضت عائدات التمويل من 0.774 مليار دولار في عام 2021 إلى 0.645 مليار دولار في عام 2022 ، مما يدل على انخفاض بنسبة -16.67٪ على أساس سنوي. شهدت الإيرادات الأخرى انخفاضًا كبيرًا من 1.12 مليار دولار في عام 2021 إلى 0.453 مليار دولار في عام 2022 ، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 59.55٪ على أساس سنوي.
البرمجيات: تم تحقيق 25 مليار دولار من العائدات. ساهمت بمبلغ 19.94 مليار دولار في إجمالي الربح. الاستشارات: تم إنتاج 19.1 مليار دولار من الإيرادات. تمثل 4.86 مليار دولار من إجمالي الأرباح. البنية التحتية: تم تحقيق 15.3 مليار دولار من العائدات. حقق أرباحًا إجمالية قدرها 8 مليارات دولار.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذه عملية تجارية لإدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، مما يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية نموذج التنمية الذي يدرس خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير ناجحة استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
يساعد نموذج إدارة التغيير في Lewin الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كيرت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، نموذجًا من ثلاث مراحل. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
OpenAI هو مختبر أبحاث ذكاء اصطناعي انتقل إلى منظمة هادفة للربح في عام 2019. تم تنظيم هيكل الشركة حول كيانين: OpenAI، Inc. ، وهي شركة Delaware LLC ذات عضو واحد تسيطر عليها OpenAI غير الربحية ، و OpenAI LP ، وهي منظمة هادفة للربح. يخضع OpenAI LP لمجلس إدارة شركة OpenAI، Inc (المؤسسة) ، والتي تعمل كشريك عام. في الوقت نفسه ، يتألف الشركاء المحدودون من موظفي LP وبعض أعضاء مجلس الإدارة ومستثمرين آخرين مثل مؤسسة Reid Hoffman الخيرية و Khosla Ventures و Microsoft ، المستثمر الرائد في LP.
تتبع Airbnb نموذجًا للقرصنة ، أو نوعًا من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نموذج هجين حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والاتصال ببعضهم البعض.
الأمازون الهيكل التنظيمي هو في الغالب هرمي مع عناصر الهيكل القائم على الوظيفة والأقسام الجغرافية. في حين أن أمازون بدأت كمنظمة رشيقة ومسطحة في سنواتها الأولى ، فقد انتقلت إلى منظمة هرمية بوظائفها ووظائفها محددة بوضوح عند توسيع نطاقها.
كوستكو لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي، والتي يمكن تعريفها ببساطة على أنها أي بنية تجمع بين نوعين مختلفين أو أكثر. في هذه الحالة ، يوجد هيكل وظيفي سائد بهيكل تقسيم ثانوي أكثر. تعكس التقسيمات الجغرافية لكوستكو وجودها القوي في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع تواجدها العالمي المتزايد. هناك ستة أقسام في الدولة وحدها لتعكس مكانتها كمصدر لمعظم إيرادات الشركة. بالمقارنة مع منافس Walmart ، على سبيل المثال ، تتخذ Costco نهجًا لا مركزيًا أكثر في الإدارة وصنع القرار والاستقلالية. وهذا يسمح لمتاجر الشركة وأقسامها بالاستجابة بمرونة أكبر لظروف السوق المحلية.
ديل لديه وظيفية الهيكل التنظيمي مع درجة معينة من اللامركزية. وهذا يعني أن الأقسام الوظيفية تشارك المعلومات ، وتساهم بالأفكار في نجاح المنظمة ولديها درجة معينة من سلطة اتخاذ القرار.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على وظائف الشركة والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
يتمتع بنك جولدمان ساكس بهيكل هرمي مع تسلسل قيادي واضح وعملية محددة للتقدم الوظيفي. يتم دعم الهيكل أيضًا من خلال أقسام من نوع الأعمال والمجموعات القائمة على الوظائف.
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
شركة ماكينزي وشركاه لديها نظام لا مركزي الهيكل التنظيمي مع مكاتب ولجان وموظفين ذات إدارة ذاتية في الغالب. هناك أيضًا مجموعات وظيفية وأقسام جغرافية بأسماء مملوكة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
تمتلك شركة نستله هيكل تقسيم جغرافي مع عمليات مقسمة إلى خمس مناطق رئيسية. لسنوات عديدة ، كان لدى شركة الطعام والشراب السويسرية المتعددة الجنسيات نستله مصفوفة معقدة ولا مركزية الهيكل التنظيمي حيث كان العديد من العلامات التجارية والشركات التابعة لها حرة في العمل بشكل مستقل.
نايكي لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي دمج التقسيمات الجغرافية. هيكل مصفوفة Nike موجود أيضًا على المستويين الإقليمي ودون الإقليمي. يتم تقسيم المسؤولية الإدارية وفقًا لوحدة العمل (الملابس والأحذية والمعدات) والوظيفة (الموارد البشرية ، المالية ، تسويقوالمبيعات والعمليات).
باتاغونيا لديها خاص الهيكل التنظيمي، حيث تخلص مؤسسها ، شوينارد ، من ملكية الشركة في يد مؤسستين غير ربحتين. يعتبر صندوق Patagonia Purpose Trust ، الذي يمتلك 100٪ من أسهم التصويت ، مسؤولاً عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي للشركة. وتملك Holdfast Collective ، وهي مؤسسة غير ربحية ، 100٪ من الأسهم غير المصوتة بهدف إعادة استثمارها. العلامة تجاريةإلى أسباب بيئية.
لدى Samsung قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي حيث تحدد المنتجات كيفية تصنيف الموارد والعمليات التجارية. الموارد الرئيسية التي يتم تنظيم هيكل شركة Samsung حولها هي الإلكترونيات الاستهلاكية وتكنولوجيا المعلومات وحلول الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تنظيم وظائف القيادة في Samsung حول عدد قليل من درجات المستويات المهنية ، بناءً على الخبرة (مساعد ، محترف ، محترف كبير ، محترف رئيسي).
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تستخدم Tesla مراكز وظيفية تغطي جميع الأنشطة التجارية ، بما في ذلك التمويل والمبيعات تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. يقرر المقر الرئيسي لشركة Tesla في أوستن ، تكساس ، الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
تويوتا لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث تتمحور العمليات التجارية حول السوق والمنتج والمجموعات الجغرافية. لذلك ، تنظم Toyota هيكلها المؤسسي حول التسلسلات الهرمية العالمية (تأتي معظم القرارات الاستراتيجية من المقر الرئيسي لليابان) ، والأقسام القائمة على المنتجات (حيث يتم تقسيم المنظمة ، بناءً على كل خط إنتاج) ، والأقسام الجغرافية (وفقًا للمناطق الجغرافية الخاضعة للإدارة ).
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
