الهيكل التنظيمي الهرمي

في الهيكل الهرمي ، لديك شركة منظمة رأسياً ، حيث تتبع المجموعات نهج اتخاذ القرار من أعلى إلى أسفل ، حيث تتدفق معظم القرارات من أعلى إلى أسفل المؤسسة. مثال واحد هو الهيكل التنظيمي لشركة Apple اليوم.

عناصر	الوصف	مثال
1. التسلسل الهرمي طويل القامة	مستويات إدارية متعددة وتسلسل قيادي واضح. وتتمركز سلطة اتخاذ القرار في القمة، وعادة ما يتدفق الاتصال عبر القنوات الرسمية.	جنرال إلكتريك (GE) يتبع تسلسلًا هرميًا طويلًا يضم العديد من مستويات الإدارة، وهياكل إبلاغ واضحة، وأدوارًا محددة جيدًا.
2. مركزية اتخاذ القرار	يتم اتخاذ القرارات في المستويات العليا للمنظمة، غالبًا من قبل كبار المسؤولين التنفيذيين أو قائد واحد. يتمتع الموظفون ذوو المستوى الأدنى بسلطة محدودة في اتخاذ القرار.	ماكدونالدز تعمل من خلال اتخاذ قرارات مركزية، حيث يتم عادةً إجراء تغييرات القائمة وقرارات العمل الرئيسية من قبل المديرين التنفيذيين للشركات.
3. هيكل واضح لإعداد التقارير	يقدم الموظفون تقاريرهم إلى مشرفين أو مديرين محددين. هناك تسلسل هرمي راسخ لعلاقات إعداد التقارير، مما يوضح من هو المسؤول.	IBM تحافظ على هيكل واضح لإعداد التقارير حيث يقدم الموظفون تقاريرهم إلى مديريهم وفرقهم، باتباع التسلسل الهرمي التقليدي.
4. التخصص في الأدوار	يتمتع الموظفون بأدوار ومسؤوليات متخصصة بناءً على المسميات الوظيفية ومناصبهم داخل التسلسل الهرمي. كل دور له وظيفة محددة.	بوينغ تستخدم الشركة هيكلًا هرميًا، خاصة في أقسام التصنيع، حيث يكون للمهندسين والفنيين والمجمعين أدوار متخصصة.
5. الحكم الذاتي المحدود	يتمتع الموظفون ذوو المستوى الأدنى باستقلالية محدودة ويتوقع منهم اتباع الإجراءات والمبادئ التوجيهية المعمول بها. تتم إحالة معظم القرارات إلى الأعلى للموافقة عليها.	وول مارت تعمل باستقلالية محدودة بين موظفي المتجر، الذين يتبعون إرشادات وسياسات الشركة للعمليات اليومية.
6. التحكم الفعال	تتيح الهياكل الهرمية التحكم الفعال والإشراف على الموظفين. يشرف المديرون على مرؤوسيهم، ويضمنون الالتزام بالسياسات والأهداف.	Bank of America يستخدم هيكلًا هرميًا في عملياته المصرفية، حيث يشرف مديرو الفروع على الصرافين في البنوك والموظفين الآخرين للحفاظ على كفاءة العمليات.
7. العمليات البيروقراطية	غالبًا ما تتضمن التسلسلات الهرمية عمليات بيروقراطية، مع قواعد وأنظمة رسمية تحكم الجوانب المختلفة للمنظمة. وقد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى تباطؤ عملية اتخاذ القرار.	وكالات الحكومة مثل وزارة الدفاع الأمريكية تعمل بهيكل هرمي، يتميز بالبيروقراطية الرسمية واللوائح واسعة النطاق.
8. أدوار محددة جيدًا	يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل جيد ضمن التسلسل الهرمي، مما يقلل من الغموض ويضمن أن كل موظف يعرف وظيفته وعلاقاته في إعداد التقارير.	Procter & Gamble (P&G) يحافظ على هيكل هرمي محدد جيدًا، مع أدوار واضحة لمديري العلامات التجارية ومطوري المنتجات وفرق المبيعات.

جدول المحتويات

متى يكون من المنطقي أن يكون لديك هيكل تنظيمي هرمي؟

هرمي الهيكل التنظيمي قد تكون القاعدة للعديد من الشركات الصغيرة التقليدية (خذ العديد من الشركات العائلية ، حيث تكون العائلة هي المسؤولة ، وتتدفق القرارات بشكل هرمي داخل المنظمة) إلى الشركات الأكبر.

عادة ، تميل التدرجات الهرمية إلى تكوين المزيد من الأشخاص الذين يتجمعون حول المنظمة.

وبالتالي ، في حين أن التسلسلات الهرمية تحظى بشعبية كبيرة على نطاق صغير ، لأنها تتيح اتخاذ قرارات أسرع (نظرًا لوجود عدد أقل من المناقشات الجماعية) ، إلا أنها يمكن أن تحظى بشعبية على نطاق واسع.

هناك جزء صعب من الهيكل الهرمي.

عندما لا يتم بناء قوى إضافية من أسفل إلى أعلى داخل المنظمة ، فقد ينهار التسلسل الهرمي على نفسه ، حيث قد لا يشعر الموظفون في قاعدة الهرم بالارتياح لمشاركة نتائجهم حول تغيير سلوك المستهلك.

مع مرور الوقت ، قد يترجم هذا إلى فقدان الهيمنة على السوق من قبل اللاعب الهرمي ، مما قد يفقد السيطرة على معنويات المنظمة والموظفين.

كيفية تحقيق التوازن بين التسلسل الهرمي والابتكار التصاعدي

العيب الرئيسي للهياكل الهرمية هو طبيعتها من أعلى إلى أسفل ، والتي قد تقيد مشاركة المعلومات القيمة ، خاصة من الأسفل.

في الواقع ، عادةً ما تتم مراقبة معظم تغييرات المستهلك التي تحدث في السوق من قبل الأشخاص في الجزء السفلي من المؤسسة والذين هم أقرب بكثير إلى العميل النهائي.

يعد ممثلو دعم العملاء ، الذين قد لا يكونون في مرتبة عالية داخل المنظمة ، مصدرًا رائعًا لفهم نقاط الألم لدى العملاء وتغيير السلوكيات.

وبالتالي ، لكي تعمل المؤسسة الهرمية على نطاق واسع ، إما أن يكون الجزء العلوي من المؤسسة مرتبطًا أيضًا بالعملاء النهائيين (على سبيل المثال ، دعم العملاء هو أيضًا جزء من التسلسل الهرمي الأعلى) ، أو من الضروري إنشاء وحدات من أسفل إلى أعلى ، والتي يمكن أن تتجاوز التسلسل الهرمي الهيكل التنظيمي، لتمكين تدفق المعلومات من الأسفل.

بمعنى آخر ، يجب تكريس بعض الأشخاص داخل المنظمة لتمكين المعلومات من التدفق من الأسفل لفهم وقت ظهور فرص الاختراق.

ولكن أيضًا عندما تتشكل قوى الاضطراب في السوق ، مما قد يؤدي إلى تدهور الميزة التنافسية للمؤسسة فجأة.

فقط من خلال موازنة التسلسل الهرمي من أعلى إلى أسفل مع القوى التصاعدية ، يمكن إنشاء منظمة هرمية تنافسية ، على نطاق واسع ، على المدى الطويل.

دراسة الحالات

الشركات الكبيرة: العديد من الشركات متعددة الجنسيات، مثل جنرال إلكتريك وآي بي إم، تستخدم هياكل هرمية. تسمح هذه الهياكل بخطوط واضحة للسلطة والمسؤولية في المنظمات العالمية المعقدة.
الجيش: تستخدم القوات المسلحة في جميع أنحاء العالم هيكلًا هرميًا صارمًا للحفاظ على الانضباط، وضمان اتباع الأوامر دون سؤال، وتسهيل اتخاذ القرارات بكفاءة في ساحة المعركة.
وكالات الحكومة: غالبًا ما تتبنى المنظمات الحكومية، من المستوى الفيدرالي إلى المستوى المحلي، هياكل هرمية. ويساعد ذلك في الحفاظ على النظام والالتزام باللوائح وإدارة الخدمات العامة بشكل فعال.
الشركات المملوكة للعائلة: غالبًا ما يكون للشركات الصغيرة هيكل هرمي، خاصة إذا كانت مملوكة لعائلة. يتخذ أفراد الأسرة في القمة قرارات رئيسية، ويتم تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح.
المؤسسات التعليمية: عادة ما يكون لدى المدارس والجامعات هياكل هرمية، حيث يكون مديرو المدارس أو الرؤساء في الأعلى، يليهم الإداريون وأعضاء هيئة التدريس وموظفي الدعم.
المستشفيات: تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات والعيادات والمراكز الطبية، هياكل هرمية لضمان رعاية فعالة للمرضى واتخاذ القرار بين المهنيين الطبيين.
الشركات المصنعة: تستخدم مؤسسات التصنيع مثل تويوتا هياكل هرمية لإدارة خطوط الإنتاج ومراقبة الجودة والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد.
المؤسسات الدينية: لدى العديد من المنظمات الدينية هياكل هرمية، حيث يتبع القادة ورجال الدين والأعضاء تسلسلًا هرميًا محددًا.
الشركات القانونية: تستخدم شركات المحاماة هياكل هرمية مع الشركاء والزملاء والمساعدين القانونيين وموظفي الدعم لإدارة عدد القضايا وخدمات العملاء.
سلاسل البيع بالتجزئة: تمتلك شركات البيع بالتجزئة الكبيرة مثل Walmart أو Target هياكل هرمية للإشراف على مواقع المتاجر المتعددة. توزيع المراكز ووظائف الشركات.
البنوك والمؤسسات المالية: الهياكل الهرمية شائعة في القطاع المالي، مما يسمح بالإدارة الفعالة للعمليات المصرفية، واستراتيجيات الاستثمار، وخدمة العملاء.
فرق رياضية: غالبًا ما يكون لدى المنظمات الرياضية هياكل هرمية، حيث يعمل المدربون واللاعبون وطاقم الدعم معًا لتحقيق النجاح داخل وخارج الملعب.
الخطوط الجوية: تستخدم شركات الطيران هياكل هرمية لإدارة أطقم الطيران والموظفين الأرضيين وفرق الصيانة وموظفي خدمة العملاء عبر مواقع متعددة.
سلاسل المطاعم: تستخدم سلسلة المطاعم، مثل ماكدونالدز، هياكل هرمية لضمان الاتساق في العمليات وعروض القائمة وتجربة العملاء.
شركات التكنولوجيا: لدى عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وGoogle هياكل هرمية للإشراف على أقسام المنتجات المختلفة وفرق البحث والتطوير والعمليات العالمية.
صناعة السيارات: تستخدم شركات تصنيع السيارات مثل فورد وهوندا هياكل هرمية للإدارة صمم ، إنتاج، تسويق، ووظائف المبيعات.
شركات الادوية: تستخدم شركات الأدوية هياكل هرمية للإشراف على أبحاث الأدوية وتطويرها والتجارب السريرية والامتثال التنظيمي.
منظمات غير ربحية: تستخدم العديد من المنظمات غير الربحية هياكل هرمية مع المديرين التنفيذيين ومديري البرامج والمتطوعين لتقديم الخدمات وتحقيق مهامهم.
وكالات تنفيذ القانون: تمتلك أقسام الشرطة ووكالات إنفاذ القانون هياكل هرمية للحفاظ على النظام وإنفاذ القوانين وحماية المجتمعات.
الشركات الاستشارية: تتبع الشركات الاستشارية مثل McKinsey & Company هياكل هرمية مع الشركاء والاستشاريين والمحللين لتقديم الحلول للعملاء.

النقاط الرئيسية:

الهيكل الهرمي: هرمي الهيكل التنظيمي يتضمن اتخاذ القرار من أعلى إلى أسفل حيث تتدفق السلطة من أعلى إلى أسفل المنظمة.
أمثلة: تستخدم Apple هيكلًا هرميًا ، وهو أمر شائع في الشركات الصغيرة التقليدية والشركات المملوكة للعائلات والشركات الكبيرة.
مزايا: تسهل التسلسلات الهرمية اتخاذ القرار والتنسيق والتنظيم بشكل أسرع مع نمو المنظمة.
التحديات: قد تعيق الهياكل الهرمية تدفق المعلومات من الأدوار التي تواجه العملاء إلى صانعي القرار في الأعلى.
الابتكار التصاعدي: لمواجهة تحديات تدفق المعلومات ، يجب على المنظمات تشجيع التصاعد من القاعدة إلى القمة ابتكار وتبادل الأفكار.
التركيز على العملاء: يضمن ربط الإدارة العليا بالأدوار التي تواجه العملاء وصول الرؤى المباشرة من العملاء إلى صانعي القرار.
الوحدات المخصصة: إنشاء فرق تركز على مراقبة اتجاهات السوق وسلوك العملاء لتقديم رؤى لصانعي القرار.
نجاح طويل الأمد: موازنة الهيكل الهرمي مع القاعدة ابتكار يخلق ميزة تنافسية ، والقدرة على التكيف ، وتحسين الروح المعنوية للموظفين.
القدرة على التكيف: يمكن أن تتكيف المنظمة الهرمية المتوازنة بشكل فعال مع تغيرات السوق والقوى التخريبية ومتطلبات العملاء.
معنويات الموظف: يؤدي تضمين الرؤى التصاعدية إلى تعزيز مشاركة الموظفين وولائهم وتحفيزهم داخل المنظمة.

الهياكل التنظيمية ذات الصلة	الوصف	الآثار
الهيكل التنظيمي الهرمي	الهيكل التنظيمي الهرمي هو تصميم تنظيمي تقليدي يتميز بمستويات متعددة من الإدارة وخطوط واضحة للسلطة وإعداد التقارير. في الهيكل الهرمي، يتم تنظيم الموظفين في مستويات مختلفة، ولكل مستوى نطاق محدد من السلطة والمسؤولية. تتدفق المعلومات وصنع القرار من أعلى التسلسل الهرمي إلى الأسفل، ويتبع الاتصال سلسلة قيادية رسمية. تعطي الهياكل الهرمية الأولوية للاتصال والإشراف الرأسي، حيث تمارس المستويات الأعلى من الإدارة السلطة والسيطرة على المستويات الأدنى.	توفر الهياكل التنظيمية الهرمية إطارًا منظمًا لتنظيم الأدوار والمسؤوليات وعلاقات إعداد التقارير داخل المنظمة. ومن خلال تحديد خطوط واضحة للسلطة والمساءلة، يمكن للهياكل الهرمية أن تسهل التنسيق الفعال، والتفويض، والإشراف على الأنشطة. ومع ذلك، فإنها قد تؤدي أيضًا إلى خلق أوجه قصور بيروقراطية، وحواجز اتصال، وتأخير في اتخاذ القرار بسبب الحاجة إلى تدفق المعلومات عبر مستويات متعددة من الإدارة.
الهيكل التنظيمي المركزي	يتميز الهيكل التنظيمي المركزي بنظام هرمي حيث تتركز سلطة اتخاذ القرار في أعلى المنظمة، عادة مع الإدارة العليا أو فريق تنفيذي مركزي. وتتدفق عملية صنع القرار من الأعلى إلى الأسفل، ويتم تنظيم قنوات الاتصال في تسلسل هرمي واضح. غالبًا ما يكون لدى الهياكل المركزية نقطة تحكم واحدة، مع استقلالية وسلطة تقديرية محدودة ممنوحة للموظفين أو الإدارات ذات المستوى الأدنى.	توفر الهياكل التنظيمية المركزية خطوطًا واضحة للسلطة والسيطرة، مما يتيح اتخاذ القرارات والتنسيق بكفاءة داخل المنظمة. ومن خلال تعزيز سلطة اتخاذ القرار على القمة، يمكن للهياكل المركزية أن تضمن الاتساق والتوحيد والمواءمة مع الأهداف والغايات التنظيمية. ومع ذلك، فإنها قد تؤدي أيضًا إلى أوقات استجابة أبطأ، وانخفاض المرونة، والابتكار المحدود بسبب تأثير عنق الزجاجة في أعلى التسلسل الهرمي.
الهيكل التنظيمي المسطح	يتميز الهيكل التنظيمي المسطح بمستويات قليلة أو معدومة من الإدارة الوسطى بين موظفي الخطوط الأمامية والقيادة العليا. فهو يعزز عملية صنع القرار اللامركزية، ويعزز تمكين الموظفين واستقلاليتهم، ويشجع التواصل المفتوح والتعاون. تعطي الهياكل المسطحة الأولوية للمرونة وخفة الحركة وسرعة اتخاذ القرار، مما يمكّن المؤسسات من التكيف بسرعة مع التغيير وتعزيز الابتكار.	توفر الهياكل التنظيمية المسطحة العديد من الفوائد، بما في ذلك الاتصالات المبسطة، واتخاذ القرارات بشكل أسرع، وزيادة استقلالية الموظفين. ومن خلال تقليل الطبقات الهرمية، تعمل الهياكل المسطحة على تمكين موظفي الخطوط الأمامية من تولي ملكية عملهم والمساهمة بشكل مباشر في تحقيق الأهداف التنظيمية. تعمل الهياكل المسطحة على تعزيز المرونة والاستجابة، مما يمكّن المؤسسات من التكيف بسرعة مع تغيرات السوق والاستفادة من الفرص الناشئة. ومع ذلك، قد تشكل الهياكل المسطحة أيضًا تحديات تتعلق بوضوح الدور والإشراف والتقدم الوظيفي، حيث قد يكون لدى الموظفين فرص أقل للتنقل التصاعدي أو تطوير القيادة الرسمية.
الهيكل التنظيمي للمصفوفة	الهيكل التنظيمي المصفوفي هو هيكل هجين يجمع بين الهياكل الوظيفية والأقسام، مما يسمح للموظفين بتقديم التقارير إلى كل من المديرين الوظيفيين ومديري المشاريع في وقت واحد. فهو يتيح التعاون بين الوظائف ومشاركة الموارد مع الحفاظ على الخبرة الوظيفية والمساءلة. تسهل هياكل المصفوفة التنسيق والمرونة، ولكنها قد تخلق أيضًا تعقيدًا وغموضًا في علاقات الإبلاغ.	توفر الهياكل التنظيمية لمصفوفة مزيجًا من الهياكل الوظيفية والأقسام، مما يمكّن المؤسسات من الاستفادة من الخبرة الوظيفية والتعاون الذي يركز على المشروع. من خلال الجمع بين خطوط التقارير الوظيفية والأقسام، يمكن لهياكل المصفوفة تعزيز التعاون بين الوظائف وتقاسم الموارد والابتكار. ومع ذلك، قد تؤدي هياكل المصفوفة أيضًا إلى التعقيد والغموض في علاقات الإبلاغ، مما يتطلب تواصلًا واضحًا وتوضيح الأدوار وآليات حل النزاعات لضمان المواءمة والفعالية.
الهيكل التنظيمي للشبكة	الهيكل التنظيمي للشبكة هو هيكل مرن ولامركزي يربط بين الأفراد والفرق والشركاء الخارجيين من خلال شبكات وعلاقات غير رسمية. وهو ينطوي على التعاون عبر الحدود التنظيمية، وتمكين تبادل المعرفة، وتعبئة الموارد، والابتكار. تستفيد مؤسسات الشبكة من التكنولوجيا ورأس المال الاجتماعي لتسهيل التواصل والتعاون وحل المشكلات بشكل جماعي، مما يمكنها من التكيف مع ظروف السوق المتغيرة واغتنام الفرص الجديدة.	تشترك الهياكل التنظيمية للشبكة في أوجه التشابه مع الهياكل الهرمية في تركيزها على اتخاذ القرار المركزي والسلطة. ومع ذلك، تختلف هياكل الشبكات من خلال تعزيز التعاون المرن واللامركزي وتبادل المعرفة عبر الحدود التنظيمية. ومن خلال تسهيل الاتصالات والعلاقات المفتوحة، تستطيع مؤسسات الشبكات الاستفادة من الخبرات المتنوعة، وتعبئة الموارد، ودفع عجلة الابتكار. ويقدم كلا النموذجين أساليب متميزة لتنظيم وإدارة الأنشطة التنظيمية، ولكل منها مزاياه وتحدياته حسب السياق التنظيمي والأهداف الاستراتيجية.