تصف المهارات الصعبة القدرات القابلة للتعليم أو التقنية التي يتم تعلمها في مؤسسة تعليمية أو كتاب أو في مكان العمل. المهارات اللينة ، من ناحية أخرى ، هي تلك المستخدمة للتفاعل مع الآخرين. لهذا السبب ، يشار إليها أحيانًا بمهارات التعامل مع الآخرين أو مهارات التعامل مع الأشخاص.
جدول المحتويات
فهم المهارات الصعبة
تصف المهارات الصعبة القدرات التقنية التي قد يسردها مرشح المقابلة في سيرته الذاتية. تثبت هذه المهارات الكفاءة في وظيفة أو مهنة أو صناعة معينة ويجب تعلمها في بيئة تعليمية رسمية أو غير رسمية. بمعنى آخر ، لا يولد أحد بمهارات صعبة.
على سبيل المثال ، سيحتاج عامل المطعم إلى امتلاك تدريب نظامي باريستا ونقاط البيع كجزء من دوره. قد يحتاج مندوب المبيعات الدولي إلى إتقان لغة البلد الذي يقيم فيه أهم عملائه.
تميل المهارات الصعبة إلى أن تكون قابلة للقياس ، ويمكن قياسها بسهولة ، ويمكن وصفها باستخدام معايير رقمية أو نعم / لا. الامثله تشمل:
بإضافة إلى الأعمال تهيمن عليها التكنولوجيا الآن ، يمكن أن يكون من السهل افتراض أن معظم الأدوار تؤكد على المهارات الصعبة والكفاءة التقنية. ومع ذلك ، هناك بعض المهارات التي لا تستطيع التكنولوجيا إعادة إنتاجها. سوف نلقي نظرة على هذه في القسم التالي.
فهم المهارات اللينة
من الصعب تحديد المهارات اللينة كمياً مقارنة بالمهارات الصعبة لأنها تشير إلى كيفية تفاعلنا مع الآخرين. العديد من هذه المهارات فطرية في شخصياتنا ، ولكن يمكننا أيضًا تعلم المهارات اللينة لتعزيز فرص عملنا أو تحسين جودة علاقاتنا مع الآخرين.
في مكان العمل ، تعتبر المهارات الشخصية مرغوبة لأنه يمكن استخدامها في أي سياق بغض النظر عن الصناعة أو المنظمة نفسها. علاوة على ذلك ، يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يتمتعون بمهارات ناعمة لأنها ضرورية لخلق ثقافة شركة متناغمة وإيجابية.
قد تركز بعض المواقف أيضًا على المهارات اللينة بشكل أكبر من التركيز على المهارات الصعبة. على سبيل المثال ، من المهم أن يكون مدير الموارد البشرية متعاطفًا ومتواصلًا رائعًا أكثر من أن يكون قادرًا على ذلك تحليل البيانات أو استخدام برامج متخصصة.
تتضمن أمثلة المهارات الشخصية ما يلي:
الاتصالات.
التعاون.
حل المشاكل.
القيادة.
الاستماع الفعال.
التفكير النقدي.
الرغبة في التعلم.
التحفيز الذاتي أو التنظيم.
الإبداع.
الاعتمادية.
الوجبات الرئيسية:
تصف المهارات الصعبة القدرات القابلة للتعليم أو التقنية التي يتم تعلمها في مؤسسة تعليمية أو كتاب أو في مكان العمل. وعلى العكس من ذلك ، فإن المهارات الشخصية هي تلك التي تُستخدم للتفاعل مع الآخرين ويمكن أن يكون تحديدها أكثر صعوبة.
تزداد أهمية المهارات الصعبة في العديد من الأدوار القائمة على التكنولوجيا حيث تكون الكفاءة التقنية أمرًا أساسيًا. تشمل الأمثلة الترميز و blockchain وعملية الرافعة الشوكية.
يمتلك العديد من الأفراد مهارات فطرية تسمح لهم بالتواصل مع الآخرين بشكل إيجابي ، ولكن الخبر السار هو أنه يمكن تعلم معظم المهارات الشخصية لتعزيز السيرة الذاتية. تشمل الأمثلة التواصل والإبداع والتفكير النقدي ، قيادة، والاستماع النشط.
أوجه التشابه بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية:
المهارات: كل من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية هي أنواع من المهارات التي يمتلكها الأفراد والتي تساهم في كفاءتهم العامة وفعاليتهم في أدوار مختلفة.
تعلم وطور: يمكن تعلم كل من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية وتطويرها وتحسينها بمرور الوقت من خلال التعليم والتدريب والممارسة.
الصلة في مكان العمل: كلا النوعين من المهارات وثيق الصلة بمكان العمل ويساهمان في نجاح الفرد وأدائه في وظيفته أو حياته المهنية.
الاختلافات بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية:
طبيعة المهارات:
المهارات الصعبة هي قدرات تعليمية وتقنية محددة وقابلة للقياس ، وغالبًا ما يتم اكتسابها من خلال التعليم الرسمي أو برامج التدريب أو الخبرة أثناء العمل.
المهارات الشخصية هي سمات شخصية وسلوكية تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين والتواصل والعمل الجماعي.
ملموسية:
المهارات الصعبة ملموسة ويمكن قياسها بسهولة ، ووصفها باستخدام معايير عددية أو نعم / لا ، ومدرجة في السيرة الذاتية أو السيرة الذاتية.
تعد المهارات الشخصية أقل واقعية وأكثر ذاتية ، مما يجعل قياسها أو تحديدها أكثر صعوبة ، ولكنها ضرورية بنفس القدر للنجاح في أدوار وظيفية مختلفة.
أمثلة:
تتضمن أمثلة المهارات الصعبة القدرات التقنية مثل تحسين محركات البحث تسويق، واجهة المستخدم صمم إحصائي تحليلوإدارة قواعد البيانات والتشفير وإتقان blockchain.
تتضمن أمثلة المهارات الشخصية التواصل والتعاون وحل المشكلات قيادةوالاستماع النشط والتفكير النقدي والإبداع والاعتمادية.
التطبيق في أدوار محددة:
غالبًا ما تكون المهارات الصعبة خاصة بالأدوار وترتبط ارتباطًا مباشرًا بوظيفة أو صناعة معينة ، مما يدل على الكفاءة في مجال معين.
تعد المهارات الشخصية أكثر تنوعًا ويمكن تطبيقها في مختلف الأدوار والصناعات وسياقات العمل ، مما يجعلها ذات قيمة في أي بيئة مهنية.
استحواذ:
عادةً ما يتم تعلم المهارات الصعبة من خلال التعليم الرسمي أو الدورات التدريبية أو الشهادات أو الخبرة أثناء العمل.
يمكن أن تكون المهارات الشخصية سمات متأصلة أو خصائص شخصية ، ولكن يمكن أيضًا تطويرها وتحسينها من خلال الممارسة والوعي الذاتي والتعلم.
الأهمية في الأدوار المختلفة:
في بعض الأدوار ، مثل المناصب القائمة على التكنولوجيا ، قد يتم التأكيد بشكل أكبر على المهارات الصعبة ، لأن الكفاءة التقنية أمر بالغ الأهمية للنجاح.
في أدوار أخرى ، وخاصة تلك التي تنطوي على قيادةوالتواصل والعمل الجماعي ، يمكن اعتبار المهارات الشخصية أكثر أهمية لخلق بيئة عمل إيجابية وبناء العلاقات.
التقييم والقياس:
يمكن تقييم المهارات الصعبة وقياسها بسهولة من خلال الاختبارات أو الشهادات أو العروض التوضيحية لقدرات معينة.
تعد المهارات الشخصية أكثر صعوبة في التقييم بموضوعية ويمكن تقييمها من خلال المقابلات السلوكية وتقييمات الموقف وردود الفعل من الزملاء.
التأثير على ثقافة الشركة:
تعد المهارات الشخصية ، مثل التعاون والتعاطف والتواصل ، ضرورية لتعزيز ثقافة الشركة الإيجابية وبيئة العمل المنتجة.
في حين أن المهارات الصعبة ضرورية لمهام وظيفية محددة ، فإن المهارات اللينة تساهم في العمل الجماعي الفعال ، ورضا الموظفين ، والنجاح التنظيمي العام.
دراسة الحالات
مهارات صعبة:
القدرات التقنية المكتسبة من خلال التعليم الرسمي/غير الرسمي أو الخبرة.
ليست فطرية، بل مكتسبة.
قابلة للقياس وقابلة للقياس الكمي.
أمثلة:
كبار المسئولين الاقتصاديين والتسويق: تعزيز ظهور الموقع على محركات البحث.
تصميم واجهة المستخدم: صياغة واجهات رقمية سهلة الاستخدام.
التحليل الإحصائي: تفسير البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
إدارة قاعدة البيانات: تنظيم وإدارة البيانات الإلكترونية.
عملية رافعة شوكية: مناورة وتشغيل رافعة شوكية.
الفصد: سحب الدم لإجراء الفحوصات الطبية أو التبرعات.
كتلة سلسلة: فهم وتنفيذ السجلات الرقمية اللامركزية.
إدارة التدفق النقدي: مراقبة وتحليل وتحسين التدفقات المالية الداخلة والخارجة.
الترميز: كتابة البرامج أو كود الموقع.
المهارات الناعمة:
المهارات الشخصية المستخدمة في التعامل مع الآخرين.
يمكن أن تكون فطرية أو متعلمة.
من الصعب قياسها ولكنها ضرورية لبيئات العمل.
أمثلة:
Communication: نقل واستقبال المعلومات بشكل فعال.
التعاون:: العمل بشكل جيد في إعدادات الفريق.
حل مشكلة: إيجاد حلول للتحديات.
القيادة: توجيه وإلهام الفرق أو الأفراد.
نشط الاستماع: التركيز بشكل كامل على مكبر الصوت.
التفكير النقدي: تحليل وتقييم المعلومات بموضوعية.
الرغبة في التعلم: الانفتاح على اكتساب معارف أو مهارات جديدة.
الدافع الذاتي: دفع النفس لتحقيق الأهداف دون دفع خارجي.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذا هو الأعمال عملية إدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، الذي يساعد الأعمال يتعامل المديرون مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير منظور ناجح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
إدارة التغيير في لوين نموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
تتبع Airbnb كارثة نموذج، أو نوع من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نظام هجين نموذج حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والتواصل مع بعضهم البعض.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على وظائف الشركة والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تسلا لا توظف مراكز وظيفية تغطي الجميع الأعمال الأنشطة ، بما في ذلك التمويل والمبيعات ، تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. تسلامقر الشركة الرئيسي في أوستن ، تكساس ، هو الذي يقرر الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
