Flipkart هي شركة تجارة إلكترونية هندية يقع مقرها الرئيسي في بنغالور وأسسها Binny Bansal و Sachin Bansal في عام 2007. بدأ Flipkart كبائع تجزئة للكتب عبر الإنترنت ولكن سرعان ما تفرع إلى الإلكترونيات الاستهلاكية والأزياء ومحلات البقالة وأساسيات المنزل. اليوم ، Flipkart هو أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في الهند حيث يخوض معركة مع شركة Amazon المملوكة المنصة سنابديل. حصلت الشركة والشركات التابعة لها بشكل مثير للإعجاب 60٪ من إجمالي حصة السوق خلال فترة المبيعات الاحتفالية الهندية في أواخر عام 2021.
Myntra
Myntra هي شركة للتجارة الإلكترونية للأزياء أسسها Mukesh Bansal و Vineet Saxena و Ashutosh Lawania في عام 2007.
عرضت Myntra في البداية خدمة هدايا مخصصة لعملاء B2B الذين يبيعون القمصان ووسائد الماوس والأكواب. بعد أربع سنوات ، انتقلت إلى منتجات الموضة ونمط الحياة مع أكثر من 350 علامة تجارية متاحة بحلول عام 2012.
استحوذت فليبكارت على الشركة في عام 2014 في صفقة بلغت قيمتها حوالي 330 مليون دولار. تواصل Myntra العمل كمستقل العلامة تجارية للمستهلكين المهتمين بالموضة.
PhonePe
PhonePe هو ملف مالي الخدمات و رقمي شركة مدفوعات تأسست عام 2015 من قبل سمير نيجام ، مهندس برزين ، وراهول شاري.
يعد تطبيق PhonePe أحد التطبيقات العديدة التي تستخدم نظام واجهة المدفوعات المتحدة (UPI) الذي تم تطويره لتسهيل معاملات P2P و P2M.
التطبيق متاح بـ 11 لغة هندية بما في ذلك الهندية والبنغالية والتاميلية ، حيث يستطيع المستخدمون إرسال الأموال واستلامها وإعادة شحن رصيد الهاتف المحمول وشراء التأمين ودفع فواتير الخدمات ، على سبيل المثال لا الحصر.
إيكارت
Ekart هي شركة تسليم بريد سريع هندية تقوم بشحن غالبية الطلبات التي تحدث على منصة التجارة الإلكترونية في Flipkart.
تدعي الشركة أنها أكبر تنفيذ للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد من البداية إلى النهاية الأعمال في الهند. يركز على الاتساق والتميز في خدمة العملاء والموثوقية والقدرة على التسليم على نطاق واسع.
التجارة المنبع
Upstream Commerce هي شركة تحليلات ناشئة مقرها إسرائيل تم الاستحواذ عليها من قبل Flipkart في عام 2018 مقابل مبلغ لم يكشف عنه.
مكنت هذه الخطوة فليبكارت من تأسيس وجود في واحدة من أكثر النظم البيئية المبتكرة للشركات الناشئة في العالم وتطوير علم البيانات لمساعدتها على إدارة مساعي التجارة الإلكترونية بشكل أفضل.
عند الإعلان عن الصفقة ، أشار الرئيس التنفيذي لشركة Flipkart ، كاليان كريشنامورثي ، إلى أنه في حين أن الشركة أنشأت بائعًا خاصًا بها التسعير الخوارزميات ، فإن Upstream Commerce ستعزز قدراتها و "تكون قادرة على تزويدهم (البائعين) بآلية التسعير والمساعدة في التخطيط لاختيار أفضل بأكثر الطرق دقة وفي الوقت المناسب وربحًا."
يوجيني
Ugenie هو حل برمجيات عضوية شامل للشركات التي تركز على المجتمع مثل المدربين ورجال الأعمال والأكاديميات والمؤسسات غير الربحية والجمعيات.
تشمل الميزات عبر مختلف الخطط المدفوعة مواقع الويب والتطبيقات ذات العلامات التجارية وإنشاء المجتمع و إدارة، اشعارات البريد الالكتروني، الأعمال التحليلات والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات ووظائف المجموعة السرية.
أصبحت Ugenie شركة تابعة لـ Flipkart بعد أن اشترت الشركة أداة اكتشاف الكتاب الاجتماعي ومقرها كاليفورنيا weRead.com. كان هذا الاستحواذ ، الذي حدث في عام 2010 ، أول شركة فليبكارت.
داخل نموذج عمل فليبكارت: الأمازون الهندي!
يمكن تعريف Flipkart على أنه الأمازون الهندي ، حيث يشترك في العديد من ميزات نموذج عمل أمازون.
بعض العناصر المميزة لـ Flipkart نموذج الأعمال هي:
منصة الأعمال
تدير Flipkart سوقًا مع طرفين رئيسيين: البائعين والمشترين.
كمنصة ، تعمل Flipkart كميسّر يتيح المعاملات بين البائعين والمشترين ، ونتيجة لذلك يأخذ تخفيضًا على كل عملية بيع (أخذ السعر).
معظم العناصر المباعة على Flipcart هي جهات خارجية ، مما يعني أنها ليست مملوكة للشركة ، والتي تعمل بشكل أساسي كملف رقمي وسيط بين هذين الطرفين.
منتجات متنوعة
تماما مثل مهمة أمازون تؤكد على مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار معقولة.
لذا تقدم Flipkart منتجات متنوعة في فئات مختلفة (مثل الإلكترونيات والأزياء والمنزل والمطبخ والمزيد).
وفليبكارت دولاب الموازنة يعتمد على تمكين المزيد والمزيد من البائعين التابعين لجهات خارجية لإدراج عناصرهم في أعلى التجارة الإلكترونية المنصة وتسهيل تلك المبيعات.
أسعار تنافسية
مثل أمازون ، الذي ابتدائي مهمة هو توفير مجموعة واسعة من العناصر في أي فئة بسعر تنافسي ، كما تؤكد فليبكارت على ذلك.
تعمل الشركة أيضًا مع البائعين لتمكين العروض الترويجية والخصومات إستراتيجية لجذب المزيد والمزيد من العملاء إلى النظام الأساسي ، مما يجعل المنصة أكثر إثارة للاهتمام للبائعين.
بمجرد انضمام المزيد من البائعين إلى المنصة ، يتوفر المزيد من العناصر بسعر معقول أكثر ؛ هذا هو جوهر حذافة الأمازون نموذجالتي اقترضت منها فليبكارت.
خدمة سريعة
تمامًا مثل Amazon الأعمال نموذج، حيث الاختيار الواسع والأسعار المعقولة وتجربة العملاء الرائعة (من خلال ، على سبيل المثال ، التوصيل السريع).
أيضًا ، تقدم Flipkart خيارات توصيل سريعة للعملاء من خلال خدماتها اللوجستية شبكة والشراكات مع شركات توصيل خارجية.
قامت Flipkart ، مثل Amazon ، ببناء مجموعة من مراكز الوفاء في جميع أنحاء الهند لجعل التسليم سريعًا ومريحًا.
الدفع وخدمة العملاء
لتكمل صورة فليبكارت نموذج الأعمال أمر بالغ الأهمية للنظر إلى حلول الدفع السهلة وخدمة العملاء الرائعة كعناصر أساسية لتعزيزها دولاب الموازنة!
في الواقع ، يوفر Flipkart خيارات دفع متنوعة للعملاء (بما في ذلك نقد عند التسليم وبطاقة الائتمان والخصم و رقمي المدفوعات).
وفريق خدمة عملاء متخصص للتعامل مع طلبات العملاء.
الوجبات الرئيسية
- Flipkart هي شركة تجارة إلكترونية هندية يقع مقرها الرئيسي في بنغالور وأسسها Binny Bansal و Sachin Bansal في عام 2007. واليوم ، تعد Flipkart أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في الهند حيث تخوض معركة مع شركة Amazon المملوكة المنصة سنابديل.
- تشمل الشركات التابعة لـ Flipkart شركة التجارة الإلكترونية للأزياء Myntra و مالي شركة الخدمات PhonePe. استحوذت الشركة أيضًا على خدمة البريد السريع Ekart التي تتولى تسليم الطلبات عبر الإنترنت.
- استحوذت Flipkart على Upstream Commerce في عام 2018 لتأسيس وجود في مشهد الشركات الناشئة الإسرائيلي المبتكر وتطوير أفضل قائم على البيانات التسعير الخوارزميات. برنامج عضوية المجتمع المنصة كانت Ugenie جزءًا من أول عملية استحواذ لشركة Flipkart في عام 2010.
الأفكار الرئيسية
- منصة الأعمال: تدير Flipkart سوقًا حيث يسرد بائعو الجهات الخارجية منتجاتهم ، ويمكن للمشترين شرائها. تعمل الشركة كميسر في المعاملات وتكسب عمولة على كل عملية بيع.
- تنوع في المنتجات: على غرار Amazon ، تقدم Flipkart مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات مختلفة ، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والمنزل والمطبخ.
- أسعار منافسة: يؤكد Flipkart على المنافسة التسعير ويعمل مع البائعين لتمكين العروض الترويجية والخصومات ، وجذب المزيد من العملاء إلى المنصة.
- نموذج دولاب الموازنة: وفليبكارت دولاب الموازنة يعتمد على تمكين المزيد من البائعين الخارجيين من إدراج منتجاتهم على المنصة ، مما يؤدي إلى مجموعة أوسع من العناصر بأسعار معقولة ، وجذب المزيد من العملاء ، وبالتالي جذب المزيد من البائعين.
- توصيل سريع: تقدم Flipkart ، مثل Amazon ، خيارات توصيل سريعة من خلال خدماتها اللوجستية شبكة والشراكات مع شركات توصيل خارجية. تمتلك الشركة مراكز تنفيذ في جميع أنحاء الهند لضمان التسليم السريع والمريح.
- الدفع وخدمة العملاء: يوفر Flipkart خيارات دفع متنوعة ، بما في ذلك نقد عند التسليم وبطاقات الائتمان والخصم و رقمي المدفوعات ، لتعزيز راحة العملاء. تحتفظ الشركة أيضًا بفريق خدمة عملاء مخصص للتعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم.
دراسات الحالة: DoorDash, يوبر يأكل, Postmates.
قراءة التالي: نماذج الأعمال.
المفاهيم المرئية المتصلة ودراسات الحالة
الأدلة الحرة الرئيسية:
- نظرية الابتكار
- نماذج الأعمال
- استراتيجية العمل
- تطوير الأعمال
- نماذج الأعمال الرقمية
- قنوات التوزيع
- استشارات تسويقية
- نماذج أعمال المنصة
- نموذج العمل التقني
استمع أيضا:
