الثقافة التنظيمية لشركة Google ناجحة لأنها تتجنب الجوانب العادية لشركة نموذجية. بدلاً من ذلك ، تركز الشركة على خلق بيئة عمل مواتية لتوليد الأفكار المبتكرة.
الموظفون السعداء هم موظفون مبدعون ، في نهاية اليوم.
للترويج لهذه الثقافة ، تقدم Google العديد من الامتيازات. يمكن للموظفين إحضار حيواناتهم الأليفة إلى العمل ، أو اللحاق بالنوم في قيلولة ، أو الحصول على قصة شعر من مصفف شعر في الموقع.
لكن الأهم من ذلك هو الطريقة التي شجعت بها Google الموظفين على التعلم ومشاركة المعرفة منذ الأيام الأولى للشركة.
تأخذ Google هذه الروح على محمل الجد. في حين أن التعلم هو حق كل موظف ، فإن التدريس هو مسؤولية الشركة بأكملها.
بدعم من بيئة تعاونية قوية ، يمكن للموظفين تعلم المهارات المهنية المختلفة مثل الخطابة أو التفاوض وتقديم التوجيه الفردي.
جوانب مثيرة للاهتمام للثقافة التنظيمية لجوجل
وإلا كيف هو ابتكار ورفاهية الموظفين في Google؟ دعنا نلقي نظرة على عدد قليل من الإجراءات المعمول بها.
اعتقد 10x
التفكير على ضوء القمر هو نهج ل ابتكار، ويمكن تطبيقه على الأعمال أو أي تخصص آخر تستهدف فيه ما لا يقل عن 10 أضعاف الأهداف. هذا يغير العقلية ، ويمكّن فريقًا من البحث عن حلول غير تقليدية ، وبالتالي البدء من المبادئ الأولى ، من خلال الاستفادة من التجارب سريعة الخطى.
تتمتع Google بسجل حافل وثابت من الابتكارات الناجحة من خرائط Google إلى Android و YouTube و Gmail.
داخل بحث Google نفسه ، هناك أيضًا ميزات لا حصر لها مثل الإكمال التلقائي والترجمات والبحث الشامل.
تتبع الشركة قاعدة "Think 10x" مما يعني أنها تركز على صنع منتج أفضل بعشر مرات من أي منتج آخر في السوق.
وفقًا للرئيس التنفيذي السابق لاري بيدج ، فإن هذا يمكّن الموظفين من متابعة الأفكار الكبيرة ويساعدهم على تجنب عقلية القيام بما يكفي للتغلب على المنافسة.
يمكن العفو عن الشركة لتسريعها في التوظيف إستراتيجية لمعالجة الحجم الكبير من التطبيقات ، ولكن بدلاً من ذلك ، فهي دقيقة بشكل لا يصدق.
بالإضافة إلى ذكاء المرشح ومؤهلاته التقنية ، تقيِّم Google عملية التفكير الإبداعي لديه وما إذا كان بإمكانه التفكير مليًا بأسئلة غامضة مثل "كم عدد كرات الغولف التي يمكن أن تحملها حافلة مدرسية؟ "
يُطلب من الموظفين أيضًا حضور العديد من المقابلات الهاتفية وفي الموقع ويتم تقييم أوراق اعتمادهم من قبل لجنة التوظيف الخاصة بالوظيفة المكونة من المديرين وكبار المديرين.
في النهاية ، تمكّنها عملية التوظيف الشاملة في Google من تأمين المواهب الأكثر وضوحًا وإبداعًا التي تمثل أفضل ملاءمة ثقافية.
الموارد البشرية المستندة إلى البيانات
يستخدم قسم عمليات الأفراد في Google تحليلات البيانات لخلق ثقافة إيجابية للموظفين وحل المشكلات.
يتم استخدام خوارزميات محددة لتحديد هؤلاء الموظفين الأكثر عرضة لخطر مغادرة الشركة وقد أجرت Google دراسات حول الشكل الأمثل للطاولات في كافيترياها.
في إحدى الحالات ، لاحظت Google أن لديها مشكلة الاحتفاظ بالموظفات اللائي يغادرن بمعدل ضعف نظرائهن من الرجال.
حددت الموارد البشرية بعد ذلك أن سبب المشكلة هو عدم وجود إجازة أمومة ، فزادتها الشركة من 12 أسبوعًا إلى 5 أشهر.
قد يبدو نهج الشركة العلمي القائم على البيانات في التعامل مع الموارد البشرية باردًا ومحسوبًا عند التعامل مع الأشخاص. ولكن في الواقع ، تلتزم Google بتصحيح المشكلات الدقيقة وإنشاء ثقافة مؤسسية مثالية.
الوجبات الرئيسية:
تمتلك Google ثقافة تنظيمية مبنية على ركائز ابتكار وتجربة موظف متفوقة.
الثقافة التنظيمية لشركة Google ناجحة لأنها تتجنب الجوانب العادية لشركة نموذجية. تركز الشركة بدلاً من ذلك على خلق بيئة عمل مواتية لتوليد الأفكار المبتكرة.
يتم دعم الثقافة التنظيمية لـ Google أيضًا من خلال عملية توظيف شاملة ، ونهج قائم على البيانات للموارد البشرية ، وقاعدة Think 10x للأفكار المبتكرة.
النقاط الرئيسية:
الابتكار وخبرة الموظف: تتركز الثقافة التنظيمية لجوجل على ابتكار وتزويد الموظفين بخبرة متفوقة.
الجوائز والتقدير: حازت ثقافة Google الاستثنائية على العديد من الجوائز والتقديرات ، بما في ذلك احتلالها المرتبة الأولى في قائمة Forbes لأفضل ثقافة شركة وحصولها على العديد من الجوائز من المقارنة.
بيئة مكان العمل: تخلق Google بيئة عمل تعزز ابتكار والإبداع. تقدم الشركة امتيازات مثل السياسات الملائمة للحيوانات الأليفة وأقراص القيلولة والخدمات في الموقع مثل قصات الشعر.
التعلم وتبادل المعرفة: تعمل Google على تعزيز التعلم وتبادل المعرفة بين الموظفين من خلال شبكة Googler to Googler (G2G)، التي تتولى حوالي 80% من تدريب الموظفين.
فكر 10x: تتبع Google قاعدة "Think 10x" ، بهدف جعل المنتجات أفضل بعشر مرات من المنافسة. هذا النهج يشجع الأفكار الكبيرة و ابتكار.
عملية التوظيف الشاملة: عملية التوظيف في Google دقيقة ، حيث تقيّم ذكاء المرشحين ومؤهلاتهم الفنية وتفكيرهم الإبداعي وقدراتهم على حل المشكلات.
الموارد البشرية المستندة إلى البيانات: يستخدم قسم عمليات الأفراد في Google تحليلات البيانات لخلق ثقافة إيجابية للموظفين ومعالجة قضايا محددة. يضمن النهج العلمي للشركة فهمًا شاملاً لاحتياجات الموظفين.
حلول الاستبقاء: تستخدم Google تحليلات البيانات لتحديد مشاكل الاستبقاء وتطوير الحلول ، مثل زيادة إجازة الأمومة لمعالجة التناقص المرتبط بالجنس.
تعود ملكية Google بشكل أساسي لمؤسسيها ، Larry Page و Sergey Brin ، اللذين يتمتعان بأكثر من 51٪ من قوة التصويت. ويضم المساهمون الأفراد الآخرون جون دوير (1.5٪) ، صاحب رأس المال الاستثماري والمستثمر الأول في Google ، والرئيس التنفيذي ، Sundar Pichai. يتمتع إريك شميدت ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Google ، بقدرة تصويت تبلغ 4.2٪. أبرز المساهمين المؤسسيين هم الصناديق المشتركة BlackRock و The Vanguard Group ، بنسبة 2.7٪ و 3.1٪ على التوالي.
تجني Google (المعروفة الآن باسم Alphabet) الأموال في المقام الأول من خلال الإعلانات. على الرغم من أن محرك بحث Google مجاني، إلا أنه يتم تحقيق الدخل منه من خلال الإعلانات المدفوعة. في عام 2023، حققت شركة Alphabet أكثر من 175 مليار دولار من بحث Google، و31.51 مليار دولار من أعضاء الشبكة (Adsense وAdMob)، و31.31 مليار دولار من إعلانات YouTube، و33 مليار دولار من Google Cloud، و34.69 مليار دولار من مصادر أخرى (Google Play والأجهزة الأجهزة وغيرها من الخدمات). و1.53 مليار دولار من رهاناتها الأخرى.
Google هي تاجر الاهتمام الذي حقق - في عام 2022 - أكثر من 224 مليار دولار (ما يقرب من 80٪ من الإيرادات) من الإعلانات (بحث Google وإعلانات YouTube ومواقع الشبكة) ، تليها Google Play وهواتف Pixel و YouTube Premium (شريحة 29 مليار دولار ) و Google Cloud (26.2 مليار دولار).
من إيرادات جوجل (ألفابت) التي تزيد عن 307.39 مليار دولار لعام 2023، حققت جوجل أيضًا ولأول مرة إيرادات تزيد عن 1.5 مليار دولار من رهاناتها، والتي تعتبرها جوجل إيرادات محتملة (الشركات التي قد تفتح صناعات جديدة). كما تسببت رهانات جوجل في خسارة الشركة أكثر من 4 مليارات دولار في نفس العام. باختصار، تستخدم جوجل الأموال الناتجة عن البحث وتراهن بها على الصناعات المبتكرة الأخرى، والتي من المقرر أن تتزايد في عام 2023.
في عام 2023، حققت الأعمال السحابية لشركة Alphabet (Google) أكثر من 33 مليار دولار أمريكي ضمن شركة Alphabet's Google بشكل عام الأعمال نموذجوكانت مربحة أيضًا، حيث بلغت أرباحها أكثر من 1.7 مليار دولار. تعد Google Cloud مفيدة للذكاء الاصطناعي من Google إستراتيجية.
جوجل هي تاجر اهتمام حقق - في عام 2023 - 237.85 مليار دولار (أكثر من 77% من إجمالي إيراداته) من الإعلانات (بحث جوجل، وإعلانات يوتيوب، ومواقع الشبكات)، يليه جوجل بلاي، وهواتف بيكسل، ويوتيوب بريميوم (31.5 مليار دولار). القطاع)، وGoogle Cloud (أكثر من 33 مليار دولار).
تمثل تكلفة اكتساب حركة المرور النفقات التي تتكبدها شركة إنترنت، مثل جوجل، للحصول على حركة مرور مؤهلة - على صفحاتها - لتحقيق الدخل. على مر السنين، تمكنت Google من تقليل تكاليف اكتساب حركة المرور، وعلى أي حال، الحفاظ على استقرارها. في عام 2023، أنفقت Google 21.39% (50.9 مليار دولار) من إجمالي إيراداتها الإعلانية (237.8 مليار دولار) لضمان حركة المرور على العديد من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة عبر الويب.
تم الاستحواذ على موقع YouTube مقابل 1.7 مليار دولار تقريبًا في عام 2006 بواسطة Google. يكسب المال من خلال الإعلان و اشتراك الإيرادات. تعد شبكة إعلانات YouTube جزءًا من إعلانات Google ، وقد حققت إيرادات تزيد عن 31 مليار دولار بحلول عام 2023. كما يحقق YouTube أرباحًا من خلال عضويته المدفوعة والمحتوى المتميز.
وفي عام 2023، حققت آلة الإعلان على شبكة البحث من Google أكثر من 175 مليار دولار. في حين حقق برنامج Bing التابع لمايكروسوفت 12.2 مليار دولار. وبالتالي، اعتبارًا من عام 2023، فإن آلة الإعلان على شبكة البحث من Google أكبر بما يزيد عن 14 مرة من آلة الإعلان على شبكة البحث من Microsoft.
تجني جوجل معظم أموالها من الإعلانات. في الواقع، يمثل إجمالي إيرادات الإعلانات ما يقرب من 78% من إجمالي إيرادات جوجل (الأبجدية) لعام 2023. ويمثل بحث جوجل ما يقرب من 57% من إجمالي إيرادات جوجل. حققت جوجل إيرادات بقيمة 307.39 مليار دولار في عام 2022، وصافي أرباح 73.79 مليار دولار.
في عام 2023، حققت جوجل 307.39 مليار دولار، منها 175 مليار دولار من بحث جوجل، و31.51 مليار دولار من إعلانات يوتيوب، و31.31 مليار دولار من إيرادات شبكة جوجل. 34.69 مليار دولار من الإيرادات الأخرى، و33 مليار دولار من Google Cloud، و1.53 مليار دولار من الرهانات الأخرى.
في عام 2023، حققت جوجل 237.85 مليار دولار من الإيرادات من الإعلانات، وهو ما يمثل أكثر من 77% من إجمالي إيراداتها البالغة 307.39 مليار دولار. في عام 2022، حققت جوجل 224.47 مليار دولار من الإيرادات من الإعلانات، وهو ما يمثل ما يقرب من 80% من إجمالي الإيرادات، مقارنة بـ 282.83 مليار دولار في إجمالي الإيرادات. ولذلك فإن معظم إيرادات شركة Alphabet، الشركة الأم لشركة Google، تأتي من الإعلانات.
وفي نهاية ديسمبر 2022، كان لدى جوجل أكثر من 190,000 ألف موظف. وفي 20 يناير، أعلنت جوجل عن تسريح 12,000 ألف موظف داخل الشركة، وبذلك يصل إجمالي عدد الموظفين بحلول ديسمبر 2023 إلى 182,502 موظفًا بدوام كامل.
حققت جوجل 1,684,332 دولارًا أمريكيًا لكل موظف في عام 2023، مقارنة بـ 1,486,779 دولارًا أمريكيًا لكل موظف في عام 2022. اعتبارًا من يناير 2023، عندما أعلنت الشركة عن تسريح جماعي للعمال، أعادت إيراداتها لكل موظف إلى 1,586,880 دولارًا أمريكيًا، ولا تزال أقل من الذروة في عام 2021، بمبلغ 1,840,330 دولارًا أمريكيًا.
في وظيفية الهيكل التنظيمي، يتم تنظيم المجموعات والفرق على أساس الوظيفة. لذلك ، تتبع هذه المنظمة هيكلًا من أعلى إلى أسفل ، حيث يتدفق معظم القرار من الإدارة العليا إلى الأسفل. وبالتالي ، فإن الجزء السفلي من المنظمة يتبع في الغالب إستراتيجية مفصلة من قبل أعلى المنظمة.
في شقة الهيكل التنظيمي، لا يوجد سوى القليل من الإدارة المتوسطة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين. لذلك فهو يقلل المسافة بين الموظفين والمديرين التنفيذيين لتمكين تدفق اتصال فعال داخل المنظمة ، وبالتالي يكون أسرع وأكثر رشاقة.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذا هو الأعمال عملية إدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، الذي يساعد الأعمال يتعامل المديرون مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير منظور ناجح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
إدارة التغيير في لوين نموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
تتبع Airbnb كارثة نموذج، أو نوع من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نظام هجين نموذج حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والتواصل مع بعضهم البعض.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على الوظائف المؤسسية والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تسلا لا توظف مراكز وظيفية تغطي الجميع الأعمال الأنشطة ، بما في ذلك التمويل والمبيعات ، تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. تسلامقر الشركة الرئيسي في أوستن ، تكساس ، هو الذي يقرر الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
اكتشف المزيد من FourWeekMBA
اشترك الآن لمواصلة القراءة والوصول إلى الأرشيف الكامل.
