البريد الإلكتروني تسويق يستفيد من مجموعة من التكتيكات لبناء علامة تجارية أقوى ، وجذب حركة المرور إلى منتجاتك ، وبناء مسار قوي لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين. بينما البريد الإلكتروني تسويق ليست جديدة ، فهي لا تزال واحدة من أكثرها فعالية تسويق استراتيجيات لبناء عمل قيم.
جدول المحتويات
مقدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني تسويق هو رقم رقمي لا يحظى بالتقدير الكافي تسويق الوسيط الذي يتضمن الإرسال الاستراتيجي لرسائل البريد الإلكتروني من الشركة إلى العملاء المحتملين والحاليين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، أرسل بريدًا إلكترونيًا تسويق يحول المتشككين والمحتملين إلى عملاء ويحول المشترين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين مدى الحياة.
أحد المقولات غير المعقولة من المسوقين الرقميين ، وخاصة أولئك الذين يعملون مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يتصل بالبريد الإلكتروني تسويق عفا عليها الزمن لأنه رقمي قديم تسويق طريقة. قديم مثل البريد الإلكتروني تسويق هي ، لا تزال واحدة من أكثر الأنظمة الرقمية فعالية تسويق الأساليب لأنها تصل مباشرة إلى الجمهور. يمتلك جميع مستخدمي الإنترنت تقريبًا عنوان بريد إلكتروني ، ويقوم جميع الأشخاص تقريبًا بفحص بريدهم يوميًا في العصر الحديث ، لا سيما مع نمو التكنولوجيا ، التي تتيح جميع أنشطة الإنترنت على الهاتف المحمول تمامًا مثل سطح المكتب.
يعرض إشعار بسيط أعلى شاشة الشخص معاينة للرسالة ، تمامًا مثل كل تطبيقات المراسلة الفورية الأخرى. يمكن لمثل هذا الشخص التحقق على الفور ؛ حتى عندما لا يكون لدى الشخص الوقت الكافي للتحقق بنشاط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال لديه ميل كبير (شبه مستحيل) للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. لذا الاتصال بالبريد الإلكتروني تسويق "ميت" هو نتيجة غريبة إلى حد ما ، لأنها واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع الجمهور ، والترويج لعلامتك التجارية ، حتى بميزانية منخفضة ، ويحبها المستهلكون.
البريد الإلكتروني تسويق يساعدك على التواصل مباشرة مع العملاء المحتملين ، تمامًا مثل إرسال الرسائل النصية إلى أصدقائك ، ومواكبة أخبارهم ، وجعلهم مرتبطين بعلامتك التجارية ، والتغلب على منافسيك. كما أنه قابل للتخصيص ، حيث يمكنك إنشاء عدة رسائل بريد إلكتروني لعدة أجزاء من قائمتك. نظرًا لأنك تمتلك قائمتك ، فأنت على يقين من أنه يمكنك التحكم الكامل بها إذا فقدت حسابك على Facebook أو Twitter أو Instagram ؛ ومع ذلك ، قد تفقد التواصل مع العملاء المحتملين.
كما قلت سابقا ، البريد الإلكتروني تسويق كانت قناة لا تحظى بالتقدير نسبيًا ، خاصة مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك الاستفادة منها على النحو الأمثل في عملك. بشكل عام ، لكل بريد ترسله ، في المتوسط ، من المحتمل أن تحصل على معدل فتح بنسبة 20٪. يمكن أن يكون أكثر أو أقل ، اعتمادًا على العديد من العوامل ، بما في ذلك جاذبية المحتوى الخاص بك ومكانتك ووديتك مع جمهورك.
إن مخاطبة عملائك المحتملين والحاليين بالاسم الأول قد يجعل الناس ينتبهون أكثر إلى البريد الإلكتروني ، لأنه يبدو شخصيًا (ستتم مناقشة هذا بشكل أكبر مع تقدمنا في العمل).
لذلك إذا كان لديك 10,000 شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بمعدل فتح 20٪ ، فلا يجب أن تتوقع ما لا يقل عن 2,000 زيارة لموقع الويب ، خاصة عندما يكون لديك بروتوكول استدعاء للرد. كما قلت ، يمكن أن يكون أكثر ، ويمكن أن يكون أقل. يفحص هذا الدليل بدقة إرشادات البريد الإلكتروني وما يجب تجنبه تسويق لضمان حصولك على أفضل قيمة تسويق.
بناء قائمة البريد الإلكتروني
تتضمن قائمة البريد الإلكتروني عادةً قائمة بالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وربما بيانات أخرى (مثل اسم الشركة أو مستوى الدخل). هناك عبارة عصرية عن البريد الإلكتروني تسويق أن يذهب؛ وبالتالي ، "المال موجود في القائمة" ، مما يعني أنه كلما كانت قائمة بريدك الإلكتروني أفضل ، زاد عدد العملاء المحتملين والنقرات التي يحتمل أن تحصل عليها منها.
حتى كمبتدئ ، ليس من السابق لأوانه أبدًا إنشاء قائمة بريد إلكتروني ؛ في الواقع ، إنه أحد الأشياء الأولى التي يجب أن تفكر فيها ؛ يجب أن تنمو قائمتك جنبًا إلى جنب مع موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك متجر من الطوب وقذائف الهاون ، فيمكنك البدء بقائمة الأشخاص القادمين ، ولكن إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت ، فيجب عليك إنشاء قائمة من أول زيارات لموقع الويب الخاص بك وحتى من بين اتصالاتك غير المتصلة بالإنترنت.
أحد الاختصارات التي يتم إغراء العديد من أصحاب الأعمال بها هو فكرة شراء قائمة بريد إلكتروني بدلاً من المرور بالطريقة الشاقة والمجزية لإنشاء قائمة بشكل عضوي. يبدو وكأنه وسيلة لاختصار الوقت وتوفير الوقت ، لكن هذا خطأ ومضلّل ؛ في الواقع ، إنها مضيعة هائلة للوقت والمال ، ولن تحصل أبدًا على القيمة الفعلية للبريد الإلكتروني تسويق. هناك بعض الأسباب التي سأبرزها حول سبب سوء شراء قائمة ، ويجب عليك تجنبها تمامًا! يشملوا:
قوائم الجودة رديئة
الأشخاص الذين يبيعون قوائم البريد الإلكتروني ليسوا ملزمين بأن يكونوا صادقين معك ، فأنت تريد قائمة بسرعة ، ويريدون المال بنفس السرعة. بالطبع ، سيقدمون عدة ادعاءات حول صحة القائمة ، لكن لا يمكنك التحقق منها ، ومن المحتمل أن يكون بها الكثير من المشكلات ، والتي قد لا تكتشف بعضها. على سبيل المثال ، عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة ، فأنت بالتأكيد لا تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشباح ، وستمنحك قوائم الشراء هذه عددًا كبيرًا من "الأشباح". من الممكن أيضًا أن تكون البيانات خاطئة ؛ قد تكون الأسماء والمعلومات الأخرى حول الأشخاص الموجودين في القائمة خاطئة ، مما يجعلك تخاطب الأشخاص بشكل خاطئ. لا يوجد طريق أقصر من ذلك للتخلي عن البريد. إذا تلقيت بريدًا تم توجيهه بشكل خاطئ ، فمن المرجح أن تبلغ عنه على أنه بريد عشوائي خوفًا من الأنشطة الاحتيالية ، وبالتأكيد لا تريد أن يحدث هذا لك إذا اشتريت قوائم البريد الإلكتروني.
مجموعة غير قانونية من رسائل البريد الإلكتروني
عادةً ما يتم الحصول على عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في القائمة المشتراة بطريقة عشوائية من الإنترنت. من الواضح أنه لا أحد قد اختار أن يكون على قائمتك إذا قمت بشرائها ، لذلك سيكون بلا قيمة لأنه لم يطلب أحد أن يكون عليها. قد تواجه أيضًا رسومًا قانونية ، تصل إلى عشرات الآلاف من الدولارات لكل بريد إلكتروني ترسله بشكل غير قانوني. مثل قانون CAN-SPAM للولايات المتحدة ، فإن العديد من البلدان والمناطق لديها سياسة البريد الإلكتروني الخاصة بها مع رسوم وعقوبات مختلفة لرسائل البريد الإلكتروني غير القانونية.
سوف تكون سبام
وفقًا لأوكسفورد ، فإن البريد العشوائي هو "إرسال رسائل غير مرغوب فيها بشكل عشوائي إلى عدد كبير من مستخدمي الإنترنت". إذا لم يختر أحد أن يكون في تلك القائمة لديك ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم يعد بمثابة بريد عشوائي. أنا متأكد من أنك تكره شخصيًا تلقي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، فكل شخص يفعل ذلك على أي حال ، وربما تقوم بحذف رسائل البريد الإلكتروني هذه ، ووضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها ، وربما إلغاء الاشتراك لأنك لم تطلب ذلك مطلقًا. قد تعتقد أن محتوى بريدك الإلكتروني معبأ جيدًا وجذاب بمعلومات موثوقة. ومع ذلك ، لا يرى المستلم سوى شركة أخرى تشق طريقها إلى صندوق الوارد الخاص به / بها ومن المرجح ألا ينتبه إلى المحتوى.
تستخدم الشركات الأخرى نفس القائمة
كما ذكرنا سابقًا ، فإن الفرد أو المنظمة التي تبيع لك قائمة لا تدين لك بالولاء أو التفرد ، لأنهم يريدون كسب المال بسرعة. هناك إمكانية بيع القائمة لشركة أخرى. عادةً ما يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني وحتى اختيار خيار "عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني من شركات مماثلة" ، ستنتقل رسائلك مباشرةً إلى صندوق البريد العشوائي. حتى لو ذهب إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، فقد فقدت لمسة التفرد وامتلاك قائمتك ، وأنت الآن في منافسة مع شركات أخرى لجذب انتباه جمهورك.
إنه مخالف لسياسة مزودي خدمة البريد الإلكتروني
العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (الشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) لديهم شروط خدمة تعتبر شراء قائمة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، وهو ما يتعارض مع شروط الخدمة الخاصة بهم. قد يؤدي ذلك إلى إغلاق حسابك ، وقد يتم تغريمك ، وحتى بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني قد يوجهون اتهامات قانونية ضدك.
سيتم تشغيل هذا إذا تم وضع علامة على عدد كبير جدًا من رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، وسوف يتم وضع علامة على حسابك بسرعة. سوف تحصل بسرعة على الجانب الخطأ من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
ضعف الانفتاح ومعدل الاستجابة
بناءً على العديد من الأبحاث والبيانات ، وجد أن معدل الفتح المعقول لا يقل عادةً عن 20٪ ، ومعدل الاستجابة من 5-10٪ يعتبر عادةً مناسبًا. معدل الفتح هو عدد الأشخاص الذين يفتحون رسالة بريد إلكتروني أرسلتها من بين كل من يستقبلها (لن يتلقى الجميع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها) ، بينما يحكم معدل الاستجابة على عدد الأشخاص الذين يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني تضم 10,000 اسم وأرسلت بريدًا إلكترونيًا. سيضمن لك معدل الفتح الممتاز أن يقوم 2,000 شخص على الأقل بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومن بين هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 2,000 شخص ، ينقر 500 إلى 1,000 شخص على روابطك ، وسيكون لديك ما يقرب من 500 إلى 1,000 عملية شراء لمنتجك الجديد. يمكن أن يجلب لك منتج بقيمة 50 دولارًا ما بين 25,000 دولار إلى 50,000 دولار ، وهو معدل بيع ممتاز.
ومع ذلك ، إذا كانت قائمتك تتألف من أشخاص لا يريدون أن يكونوا هناك ، فهذا جيد مثل إطلاق النار على نفسك لأن الغالبية لن تفتح ، ولن تتحدث عن اتباع الروابط. يمكن أن يكون لديك معدل فتح منخفض يصل إلى 5٪ ومعدل نقرة أسوأ ؛ يمكنك كذلك بيع أي شيء.
إنه سيء لسمعة العلامة التجارية
هرم العلامة التجارية هو إطار تمثيلي يجيب على الأسئلة الأساسية حول العلامة التجارية ووضع السوق. يُعد إطار العمل مفيدًا بشكل خاص للعلامات التجارية الجديدة لدخول السوق لأول مرة. ينتقل من أسفل إلى أسفل مع هذه العناصر: الميزات والسمات ، والفوائد الوظيفية ، والفوائد العاطفية ، والشخصية / القيم الأساسية للعلامة التجارية ، وجوهر العلامة التجارية.
بصرف النظر عن حقيقة أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يمكنه رفع اتهامات خطيرة ضدك ، مما يجعلك في دائرة الضوء لجميع الأسباب الخاطئة ، يمكن مواجهة تداعيات أسوأ من شراء قوائم البريد الإلكتروني. يمكن للأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني التفاعل مع بعضهم البعض على Twitter حول كيفية انتهاك شركتك لحقوق الخصوصية وجمع التفاصيل بطريقة غير مشروعة لإرسال رسائل بريد إلكتروني.
يمكن أن تظهر هذه حتى على صفحة Google الأولى عند البحث عن اسم شركتك. هذه علامة حمراء للعملاء المحتملين والأشخاص الذين ليسوا حتى على قائمتك. يمكن أيضًا أن يتم وضع علامة عليك كاحتيال من قبل حشد غاضب عبر الإنترنت يشعر أن عروضك غير مرغوب فيها ويمكن أن تكون احتيالية. السمعة أمر بالغ الأهمية على الإنترنت ، وستحتاج إلى إنفاق الكثير من المال والجهود لإصلاح سمعة مدمرة على الإنترنت لأن "الإنترنت لا ينسى أبدًا".
الآن بعد أن فهمت أهمية بناء قائمتك بنفسك وليس مجرد شراء أي قائمة من فرد عشوائي أو هيئة عبر الإنترنت ، يجب أن تتعلم كيفية إنشاء قائمة بشكل صحيح. أول شيء لتحقيق ذلك هو معرفة من تريد البيع له.
يعد فهم جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا ، حيث تحتاج إلى معرفة من تستهدفه قبل البدء في إنشاء قائمة بريد إلكتروني. عادة ما يكون فهم منظور المشترين مفيدًا في تقديم المحتوى لهم. إذا فهمت ما يحبه الشخص ، فسيكون من السهل تقديم عروض جذابة. يجب أن يكون لديك ملف تسويق شخصية - شخصية افتراضية تمثل عميلك المثالي من خلال الحصول على بيانات الشخصيات الأساسية لمجموعة من عملائك المحتملين ، لتصميم أفضل محتوى وتجربة مستخدم لهم. باختصار ، ستساعدك شخصية السوق في تكوين فكرة عن هؤلاء الأشخاص ، مما يساعدك على فهمهم وبالتالي تحسين خدماتك وعروضك لهم.
كيف تبدأ في بناء قائمة بريدك الإلكتروني
يعد وجود قوائم أمرًا حيويًا ، كما تعلم الآن ، ولكن وجود قائمة متفاعلة من المشتركين هو أكثر أهمية. هذا يجسد اهتمام الناس بعلامتك التجارية وما لديك لتقدمه. لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني مع ضمان حصولك على قائمة بالأشخاص المهتمين بخدمتك ، عليك التفكير في بعض الأشياء. هم:
استمارة التسجيل
نموذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك في مربع الحوار حيث يقوم الزائرون بإرسال عناوين بريدهم الإلكتروني للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والحصول على عروضك. أهم المعلومات هو عنوان البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، عادةً ما تحتوي هذه النماذج على معلومات أخرى مثل الموقع والاهتمامات والتفاصيل الأخرى التي تسمح بتجزئة قائمة البريد الإلكتروني (سيتم تفصيل هذا أثناء المضي قدمًا). تظهر نماذج الاشتراك عادةً أثناء الجلسة عندما يكون الزائر على موقع الويب الخاص بك كنافذة منبثقة تغطي الشاشة بأكملها أو يشارك من الجانب أو من الأعلى.
نموذج الاشتراك هو المكان الذي يجب أن تقنع فيه زوار موقع الويب الخاص بك أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستحق الاشتراك. تعد الصفحات المقصودة بديلاً لنماذج الاشتراك. ومع ذلك ، أوصي باستخدامهم مع المعلومات أثناء تقديم الهدايا المجانية لإغراء الزائر بإرسال التفاصيل ، والتي تسمى مغناطيس الرصاص.
الصفحات المقصودة
الصفحة المقصودة هي صفحة "يهبط" فيها الزائر بعد إعلان أو نقرات بديلة ، وتحتوي على معلومات حول منتجك وما تريد تقديمه. يجب أن يركز الشيء المهم في الصفحة المقصودة على ما تريد تقديمه ، وربما رسمه كعرض لمرة واحدة ؛ سيناريو "خذها أو اتركها" الذي ربما يضع الزائر في زاوية ، مما يجعله يشترك لأنه يتوقع بعض القيمة في المقابل. هناك العديد من الطرق للذهاب حول الصفحات المقصودة ؛ في الحقيقة ، أحدهما ليس أفضل من الآخر ، ولكن اعتمادًا على مكانتك ونوع المنتج والعملاء المحتملين ، عادة ما تكون بعض الأساليب أكثر ملاءمة من غيرها. بساطة التصميم (تحسين الخطوط والصور والنصوص والألوان) ومظهرها العام.
ستؤدي الصفحة المقصودة السيئة إلى تدمير مجموعة رسائل البريد الإلكتروني لقائمتك بطرق لا تتوقعها. إذا وصل زائر إلى صفحتك ، وكان تصميمها سيئًا ، فقد يكون هناك تردد في تجربة مغناطيس الرصاص الخاص بك لأن العيون هي أكثر أعضاء الإحساس حساسية ، حيث ترسل إشارات إلى الدماغ أكثر من أي عضو حاسة آخر. لذا فإن العمل على جماليات مثالية لا يعد مضيعة للوقت أبدًا. لا ينبغي أن يكون مثقلًا بالمعلومات لأنك لا تريد أن يملأ الزائر ؛ ما عليك سوى الحصول على التفاصيل الخاصة بهم ، لذا استخدم مغناطيس الرصاص المناسب واجعل صفحتك المقصودة تحتوي على أقل قدر ممكن من المعلومات. تعمل بعض الصفحات المقصودة بشكل أفضل مع مغناطيس رئيسي معين ، لذلك قد تحتاج إلى تجربة طرق مختلفة لمساعدتك في اختيار أفضل نسبة تحويل ممكنة للنقر.
مغناطيسات الرصاص
مغناطيس الرصاص عبارة عن هدايا مجانية تقدمها كطعم. للحصول على تفاصيل الأشخاص لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكن أن تكون مقاطع فيديو مجانية ، وكتب إلكترونية ، وكوبونات ، وعروض خصم ، وعمومًا أشياء تغري الزائر لجعله يشترك. لكن يجب أن تكون مغناطيسات الرصاص الخاصة بك جذابة وأن تقدم قيمة لآفاقك. يجب أن يكون عملاؤك المحتملون قادرين على رؤية أنك تمنحهم شيئًا ذا قيمة - يستحق أموالاً معقولة مجانًا. في الواقع ، يجب أن يكون شيئًا سيكونون على استعداد لدفع ثمنه.تمامًا مثل المغناطيس الذي تم إنشاؤه لجذب الأجسام المعدنية في مجاله ، إذا كان سيئًا ، فلن يجذب أي معدن ، أو حتى المعادن التي تنجذب لن تلتصق. ومن ثم ، فإن الهدية الترويجية تحتاج إلى الاحتفاظ بقيمة ، وإلا فإنك تخاطر بخسارة العملاء المحتملين المحتملين ، وحتى إذا اشتركوا في البداية في قائمة بريدك الإلكتروني ، فإن المحتوى السيئ يمكن أن يجعلهم يتوقفون عن التحقق من رسائلك الإلكترونية أو ما هو أسوأ - قم بإلغاء الاشتراك لأنهم غير مهتمين بالمعاينة لقد حصلوا.
من ناحية أخرى ، إذا كان عنصر الهدية الخاص بك جذابًا للغاية ، فسيكون المشتركون الجدد في حالة البحث عن المزيد من رسائل البريد الخاصة بك لأنهم يؤمنون بالقيمة المتأصلة. حتى العناصر المدفوعة ستظهر لهم على أنها صفقة. لذلك يجب ألا تشعر أنك تعطي الكثير من المغناطيس لأنه على المدى الطويل ، ستجني بالتأكيد مكاسب منه.
من الممكن دمج نموذج تسجيل في صفحة مقصودة ، فعادةً لا يكون التسجيل هو أول ما تراه على موقع ويب ، ولكن باستخدام صفحة مقصودة ، يمكنك دمج نموذج الاشتراك ، خاصةً إذا كان منتجك أو تحتاج الخدمة إلى مزيد من المعلومات لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني. مع التفاصيل الإضافية التي يوفرها نموذج الاشتراك ، يمكنك تحسين قائمة بريدك الإلكتروني بشكل فعال.
أنواع نماذج الاشتراك
هناك أنواع مختلفة من نماذج الاشتراك ، بناءً على كيفية ظهورها على شاشة المستخدم. ومنها ما يلي:
نموذج الاشتراك الثابت
هذه كتل ثابتة من النموذج تظهر عندما يزور مستخدم الإنترنت موقع الويب الخاص بك. عادة ما تكون موجودة في أي مكان على الصفحة. يمكن أن تحتوي أيضًا على صفحة مخصصة للمستخدمين الذين سيتابعون النقرات والروابط الخلفية لصفحتك.
شكل منبثق
تظهر النماذج المنبثقة على صفحة ويب ، خاصةً عند قراءة منشور مدونة ، غالبًا بعد استقرار مستخدم الإنترنت واستيعاب المعلومات. عادة ، بعد أقل من دقيقة بقليل من الهبوط على الصفحة ، سيظهر النموذج المنبثق. عادةً ما يرتبط المحتوى في النموذج والمغناطيس الرئيسي مباشرةً بمنشور المدونة أو جزء من المعلومات التي يتم استهلاكها ، مما يحفز الزائرين على إدخال تفاصيلهم. عادةً ما تتباهى النوافذ المنبثقة بتحويل مرتفع لأن المحتوى مرتبط مباشرة بالنموذج ؛ مستخدمو الإنترنت مفتونون وربما يرغبون في تجربته ، خاصةً عندما يكون مغناطيس الرصاص لا يقاوم تقريبًا. على الرغم من أنه من الجدير ملاحظة أنه إذا لم يستهلك الزائر معلومات كافية ، فقد تبدو النافذة المنبثقة بمثابة إلهاء ، وسيغلق فورًا ، وبالتالي يتجاهل النموذج. هذا هو سبب أهمية توقيت النافذة المنبثقة.
نموذج شريط الإعلام
نموذج شريط الإعلام أقل تدخلاً من النموذج المنبثق ؛ يأتي من أعلى الصفحة ، حيث يجذب بعض الانتباه مع منح المستخدم الإذن لمواصلة القراءة. ومع ذلك ، نظرًا لأنه لا يقدم أي شكل من أشكال العوائق أمام قراءة المقالة أو مشاركة المدونة ، فقد ينسى الزائر التحقق من الإشعار. يمكن أن يكون هذا موقفًا شائعًا جدًا لأن البشر لديهم فترات اهتمام منخفضة
شكل الانزلاق
يعتبر نموذج الانزلاق أقل تدخلاً من النموذج المنبثق ويمكن أن يكون أكثر فاعلية من نموذج شريط الإعلام. إنها أيضًا طريقة جيدة لدمج نماذج الاشتراك في صفحات الويب التي تحتوي على الكثير من المحتوى. نظرًا لأن الزائر قد يستهلك القليل جدًا من المعلومات خلال الدقيقة الأولى ، فمن المهم الانتظار حتى يتم الحصول على جزء كبير جدًا من المعلومات. عادةً ما يكون نموذج الشريحة "ينزلق إلى الداخل" من الزاوية السفلية للصفحة. لا سيما أسفل اليمين ، لذلك كان المستخدمون قد استنفدوا المحتوى تقريبًا قبل الحصول على نموذج الشريحة. نظرًا لأن لديهم معلومات جيدة ومحتوى قيِّمًا ، فسوف يقومون بالتسجيل إذا كان ذلك يناسب مطالبهم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا يتحلى المستخدمون بالصبر ، وقد لا يصلون حتى إلى نهاية المنشور ، ربما بعد الحصول على المعلومات المطلوبة من أجزاء سابقة من محتوى الويب. مما يجعلك تفوتك بعض العروض المحتملة.
يجب أن يعطي النموذج الخاص بك للزائرين معلومات صريحة حول ما يمكن توقعه منك ؛ هذا مهم لأنه سيضمن أن الأشخاص الذين يقومون بالتسجيل في قائمتك هم بالضبط الأشخاص الذين تريدهم جعل جودة قائمتك عالية جدًا. جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعيدة عن مجلد البريد العشوائي. يجب أن يشرح النموذج بوضوح ما يمكن للمستخدمين تحقيقه من خلال الاشتراك في قائمتك وعدد المرات التي سترسلها (على سبيل المثال ، يوميًا ، أسبوعيًا ، مرتين في الأسبوع ، كل أسبوعين) ؛ ستعني المعلومات الصريحة عن كل هذه أن المشتركين على دراية كاملة بما قاموا بالتسجيل ، مما يزيد من فرص الحصول على معدل فتح جيد للغاية ويتجنبوا التواجد في مناقشة "البريد العشوائي".
الأشياء المهمة الأخرى التي يجب ملاحظتها حول النموذج الخاص بك هي ؛
أمر الحث على اتخاذ إجراء
إذا قمت بالتسجيل على أحد مواقع الويب من قبل ، فمن المحتمل أن تكون قد رأيت أوامر مختلفة للحث على اتخاذ إجراء (CTA). عادة ما يكون أمر الحث على اتخاذ إجراء في مرحلة إكمال نموذج الاشتراك أو إرساله. حيث بعد احتساب التفاصيل ، تحتاج إلى تقديمها. هنا ، يجب أن تكون مبدعًا بدلاً من استخدام الأمر العادي "تسجيل الدخول" ؛ يمكنك استخدام المزيد من العبارات الجذابة مثل "احصل على كتابي الإلكتروني المجاني الآن" أو "أريد تجربة عروض المنتجات الجديدة بخصم يصل إلى 30٪". كن مبدعًا واجذب القراء ؛ سيساعد ذلك حقًا في حث المزيد من الأشخاص على إرسال تفاصيلهم. كما أنه بمثابة تذكير بمغناطيس الرصاص ويساعد الزائر على النظر في العرض.
الموقع
تركز العديد من مواقع الويب نماذج الاشتراك الخاصة بهم على صفحتهم الرئيسية فقط لأنهم يعتقدون أن هذا هو المكان الأول الذي سيواجهه الزوار قبل الذهاب إلى أي مكان آخر ، متناسين أن بعض الأشخاص سيزورون الموقع عبر محركات البحث أو روابط خلفية أخرى إلى موقع الويب. يجب ألا يكون نموذج التسجيل محدودًا ؛ يجب أن يظهر في كل صفحة تقريبًا أن المستخدمين سيحصلون على أصغر قدر من المعلومات. الهدف هو جذب الانتباه ، ومن المرجح أن تجذب منشورات مدونتك الزوار أكثر من صفحتك الرئيسية. من الممكن أيضًا أن تحتوي المواقع المختلفة على أنواع مختلفة من النماذج لضمان التحسين وأفضل تجربة مستخدم ممكنة. تعتبر تجربة المستخدم مهمة للغاية لأنها عامل يأخذ في الاعتبار Google في تصنيف مواقع الويب. بالاقتران مع عوامل أخرى ، تحدد تجربة المستخدم تصنيفات موقع الويب الخاص بك على محركات البحث.
التصميم
قم بإنشاء تصميمات بسيطة تجعل المعلومات تتم معالجتها بسهولة وربما لونًا يطابق موقع الويب الخاص بك أو متزامنًا مع هوية علامتك التجارية. يمكنك استخدام أكثر من لون لإظهار التركيز على الأشياء المهمة ، ويجب استخدام لون ساطع وجذاب للغاية لأمر CTA.
قنوات أخرى لبناء قائمتك
وسائل التواصل الاجتماعي
تواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان لديك واحد وشجعهم على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالطبع ، عن طريق استخدام القسائم والمكافآت أو مغناطيسات الرصاص القيمة الأخرى. سيؤدي ذلك إلى توسيع نطاق وصولك ويعرضك لعدد أكبر من الزوار. شارك منشورات مثيرة للفضول أو حتى مثيرة للجدل من مدونتك ، مما سيجعل الأشخاص يحصلون على مقتطفات من المحتوى الجذاب ، مما يجعلهم يتفاعلون ويتابعون الروابط. إذا كانت لديك صفحة أعمال على Facebook ، فيمكنك إضافة نموذج تسجيل إليها ، وفويلا! تحصل على عناوين البريد الإلكتروني من متابعيك. في منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Twitter و Instagram ، يجب أن يكون لديك رابط السيرة الذاتية الخاص بك ، وإنشاء منشورات ترويجية ، وتوجيهها إلى سيرتك الذاتية.
جمع المشتركين في وضع عدم الاتصال
تفاعل مع أشخاص من عدة أحداث ، وأخبرهم عن منتجاتك وخدماتك ، وإذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا ، فهذا رائع! إرسال رابط نماذج Google إلى عملائك ؛ يضمن هذا النهج تفاعلًا فرديًا ، ويمكنك حتى إقناعهم بشكل أفضل ، بغض النظر عن صغر حجم الجمهور.
في هذا اليوم وهذا العصر ، هناك ما يقرب من المليار طريقة لجعل الأعمال التجارية تزدهر ، كل منها يعد بنتائج أفضل من التالي ، كل واحد يفعل الأشياء بشكل مختلف قليلاً عن سابقتها ...
ولكن ما هي أفضل طريقة لجعل الأعمال التجارية تنمو وتحصل على دخل ثابت؟
البريد الإلكتروني تسويق يأتي في المرتبة الثانية بعد تحسين محركات البحث، وهو أمر أكثر من مفهوم ، حيث يُنظر إليه على أنه بريد إلكتروني تسويق هي واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية من حيث التكلفة. الآن ، دعنا نرى ما هو البريد الإلكتروني تسويق وإستراتيجيات الأتمتة التي تستحق الجهد والتي ستعزز بالتأكيد CRO الخاص بك.
نرحب بالمبتدئين!
لماذا تدخل موقع ويب ، إن لم يكن للتحقق منه؟ هذا يُظهر اهتمامك بوضوح ، بالتأكيد ، لكن هل هذا يعني أنك ستشتري في نفس اللحظة؟
لا أعتقد ذلك ... لذا ، فإن أفضل شيء تفعله هو حث زوارك على الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني. إنه يوفر على الزائرين الالتزام ويبدو أكثر جاذبية. إنها عمليا خطوة لا يشعر الكثيرون بعدم الارتياح لها ، خاصة إذا كان التسجيل يحتوي على شيء مثل رمز الخصم.
وبمجرد حصولك على مبتدئ ، حان الوقت لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي له!
المصدر: Saucey
هذا البريد الإلكتروني بسيط ولكنه قوي وله طابع معاصر جدًا حوله. وإذا قمت بزيارة موقع الويب ، فسيبدو نموذج الاشتراك كما يلي:
لذلك ، هناك قيمة واضحة مقدمًا. احصل على خصم 10 دولارات ، قم بالتسجيل ، لقد انتهيت من ذلك!
إنها رسالة بريد إلكتروني سهلة لا تتطلب الكثير من العناصر المرئية أو الكثير من التفكير في النسخ ، فإن المبالغة في ذلك ستكون مربكة للقارئ في النهاية.
زر واحد في وضع جيد "خذني إلى موقع الويب" كافٍ - أو في مثالنا ، "لنطلب". يمكن أن يؤدي هذا الزر إلى صفحة مقصودة تم إنشاؤها بعناية أو إلى موقع الويب نفسه ، أيًا كان ما يساعد على زيادة التحويل!
كما ترى ، لا تريد أن يكون لعملائك علاقة لمرة واحدة معك. أنت في الواقع بحاجة إليهم للحصول على شيء أكثر ، شيء ذو مغزى ، شيء مثل الطلبات المتكررة!
لكن كم عدد الأشخاص الذين سيطلبون من علامة تجارية لا تتحدث معهم؟
ترى ، الناس في الوقت الحاضر لا يشترون المنتجات ، بل يشترون الإجابات. وإذا كانت نغمة علامتك التجارية لا تجيب على أي أسئلة ، فهذا يعني أنك خسرت اللعبة.
ما يمكنك فعله هو إرسال بريد إلكتروني يكون تفاعليًا وله صور مرحة وجميلة ويساعد المستخدمين على التفاعل. قد يكون بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن سلة التسوق ، أو ربما بريدًا إلكترونيًا لإعادة التنشيط.
يمكنك حتى إنشاء لعبة منها ، عن طريق جعل البريد الإلكتروني تفاعليًا وتشجيع المستخدمين على العثور على الخصم المخفي!
رأيهم = نموك
أولاً وقبل كل شيء ، عليك أن تجلس وتفهم ، من خلال التحقق من بياناتك ، أي نوع من الناس هم عملاؤك. ما الذي يعجبهم وما يكرهون. بشكل عام ، ما الذي يجعلها علامة.
بمجرد أن تتمكن من تحليل بياناتك ، قم بإنشاء شخصيات المشتري الخاصة بك ، أي صور العميل المثالي ، وستكون على ما يرام!
لكن لا يمكنك الاعتماد فقط على تحليل عميلك النظري المثالي. تحتاج إلى اتخاذ بعض الإجراءات التي تشتد الحاجة إليها أيضًا. وكيف ستفعل ذلك؟
ولكن من خلال سؤال المشتركين في قناتك عن رأيهم فيك مباشرةً ، بالطبع!
من خلال إرسال استبيان ، يمكنك جمع الكثير من البيانات التي ستساعد شركتك على النمو بطرق لا تعرفها حتى. ولا يوجد سؤال غريب جدًا أو شخصي جدًا. يمكنك أن تسأل عن كل شيء ، من رأيهم في واجهتك إلى كيفية إعادة تسمية العلامة التجارية إذا لزم الأمر.
المصدر: بيلروي
ويجب ألا تنسى بالتأكيد السؤال الأهم: ما مدى احتمالية أن يوصي عميلك بعلامتك التجارية لصديق؟
هذا السؤال سوف يعطيك صافي نقاط المروج (NPS) كإجابة. و NPS هو أحد أهم المقاييس الموجودة هناك.
من خلال طرح جميع الأسئلة الصحيحة ، يمكنك النمو بسرعة وسهولة وبدون تكلفة ، مع ملاحظة أنك لن تحتاج إلى أي تخمين أو خبراء إعلان لإخبارك بما هو.
إنك تحول معجبيك إلى "زملاء عمل" ، أو الأفضل من ذلك ، إلى خبراء في العلامات التجارية وهذا حقًا يقول لهم شيئًا ما ، لأنك تجعل الأشياء أكثر خصوصية بهذه الطريقة.
رعاية العملاء المتوقعين
بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لا يريد كل متابع أن يكون عميلاً مخلصًا وليس كل طلب يجب أن يكون متكررًا.
ولكن ما يمكنك فعله هو زيادة عدد العملاء المحتملين المهتمين بأن يصبحوا عملاء مخلصين من خلال رعايتهم. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى زيادة الإيرادات والحفاظ على مواردك سليمة.
ما عليك سوى إعداد حملة وإرسالها للعملاء الكرام. يمكن أن يحتوي هذا على خصم بسيط أو عينة مجانية - إذا كنت قد حصلت عليها - أو جلسة استشارة مجانية. أي شيء لتظهر لمكرراتك مدى تقديرك لحقيقة أنهم ... حسنًا ، كما تعلم. هناك.
اتخذ خطوة أخرى إلى الأمام من خلال تقديم القليل من الخصم الإضافي للإحالات وأرسل بالتأكيد رسائل بريد إلكتروني للمتابعة في حالة عدم استفادتهم من العرض الذي يجب أن تقدمه لهم!
كما ترى ، لا تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت والجهد في كيفية القيام بذلك ، ما عليك سوى التركيز على ما لديك بالفعل أولاً ، ومساعدته على النمو.
إن رعاية العملاء المحتملين ستفعل ذلك تمامًا ، لأنك لن تحتاج إلى العثور على متابعين جدد ، وهو ما يعادل الحملات الإعلانية الجديدة وهو أكثر تكلفة بكثير.
وها أنت!
هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكنك الاختيار منها والاختيار من بينها ، مثل إعداد حملات التنقيط أو إرسال رسائل بريد إلكتروني لعيد الميلاد ، لكنني أعتقد أن الأربعة السابقة هي الأساسيات التي تحتاج إلى استخدامها ، من أجل زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى ورؤية عملك ينمو .
اذن ماذا تقول؟ هل هناك أي شيء آخر تستخدمه بالفعل أو ترغب في إضافته؟
من فضلك قل لنا في التعليقات ولا تنسى مشاركة المعرفة!
ويبرز الرئيسية
فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني: على الرغم من الادعاءات بأنها قديمة، البريد الإلكتروني تسويق يظل رقميًا قويًا تسويقإستراتيجية نظرًا لوصولها المباشر إلى الجمهور الذي يتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يوميًا.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني تسويق يحول المتشككين إلى عملاء، ويحول المشترين لمرة واحدة إلى مخلصين، ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
المفاهيم الخاطئة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني: بعض المسوقين الرقميين يفكرون في البريد الإلكتروني تسويق لقد عفا عليه الزمن، ولكنه لا يزال فعالاً لأنه يصل إلى جمهور عريض يستخدم البريد الإلكتروني بانتظام.
إشراك الجمهور: يمتلك جميع مستخدمي الإنترنت تقريبًا عنوان بريد إلكتروني، ومن المرجح أن يتحققوا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل متكرر، وخاصة مع الأجهزة المحمولة.
فوائد الاتصال المباشر: البريد الإلكتروني تسويق يسمح بالاتصال المباشر والشخصي مع العملاء المتوقعين، على غرار البقاء على اتصال مع الأصدقاء.
التخصيص: التسويق عبر البريد الإلكتروني قابل للتخصيص، مما يسمح بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لشرائح الجمهور المختلفة.
أهمية قوائم البريد الإلكتروني: يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني أمرًا ضروريًا، وتؤثر جودتها على نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تجنب قوائم الشراء: لا ننصح بشراء قوائم البريد الإلكتروني نظرًا لضعف جودة القائمة، والمشكلات القانونية المحتملة، ومخاطر البريد العشوائي، وسمعة العلامة التجارية السلبية.
نماذج التسجيل الفعالة: استخدم أنواعًا مختلفة من نماذج التسجيل بشكل استراتيجي على موقع الويب الخاص بك، مثل النماذج الثابتة أو المنبثقة أو شريط الإشعارات أو النماذج المنزلقة.
قيمة مغناطيس الرصاص: تقديم حوافز قيمة (مغناطيس رئيسي) مثل الكتب الإلكترونية المجانية أو القسائم أو الخصومات مقابل اشتراكات البريد الإلكتروني.
الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع اشتراكات البريد الإلكتروني والترويج لعلامتك التجارية.
المشاركة دون الاتصال بالإنترنت: اجمع مشتركي البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال من خلال التفاعل مع الأشخاص في الأحداث أو باستخدام زيارات المتجر الفعلية.
دور المحتوى: يعد المحتوى أمرًا أساسيًا للتسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني، وتوفير إجابات لأسئلة العملاء والحفاظ على المشاركة.
التخصيص والاستطلاعات: قم بتخصيص المحتوى والتفاعل مع العملاء عن طريق إرسال استطلاعات لجمع الأفكار وتحسين تجارب العملاء.
رعاية العملاء المحتملين: رعاية العملاء المتوقعين أمر بالغ الأهمية لولاء العملاء. أرسل حملات للعملاء الكرام مع العروض الخاصة والخصومات وحوافز الإحالة.
الأعمال المتنامية: يمكن أن يؤدي تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة إلى نمو الأعمال وزيادة مشاركة العملاء وتحسين سمعة العلامة التجارية.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
