الحقل تسويق هو مصطلح عام يشمل وجها لوجه تسويق الأنشطة المنفذة في الميدان. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التجارب تسويق. حقل تسويق، لذلك ، يشير إلى أي تسويق النشاط الذي يتم تنفيذه في الميدان.
الجانب | تفسير |
---|---|
تعريف | التسويق الميداني هو استراتيجية التسويق التي تنطوي التعامل مع العملاء والترويج للمنتجات أو الخدمات شخصيا، عادة في أحداث, المعارض التجارية, مواقع البيع بالتجزئة، أو غيرها من الأماكن المادية. الهدف الأساسي هو إنشاء الوعي بالعلامة التجارية, توليد الخيوطو زيادة المبيعات من خلال التفاعلات وجهاً لوجه. غالبًا ما يكمل التسويق الميداني الجهود التسويقية الأخرى. |
المفاهيم الرئيسية | - وجها لوجه التفاعل: يتفاعل المسوقون الميدانيون مع العملاء مباشرة، ويعززون الاتصالات الشخصية. - الحدث التسويق: المشاركة في الأحداث والمعارض والمعارض التجارية هي أسلوب تسويق ميداني شائع. - المشاركة المحلية: يركز التسويق الميداني غالبًا على الحملات المحلية أو الإقليمية. - مظاهرات المنتج: يعد عرض ميزات المنتجات وفوائدها جانبًا رئيسيًا. - توليد المبيعات : يعد الحصول على معلومات العملاء المحتملين للمتابعة أمرًا بالغ الأهمية. |
اهدافنا | - ترويج العلامة التجارية: زيادة ظهور العلامة التجارية والاعتراف بها في الأسواق المستهدفة. - توليد المبيعات : تحديد العملاء المحتملين والتقاطهم. - نمو المبيعات: دفع المبيعات الفورية من خلال العروض الترويجية والتفاعلات. - أبحاث الأسواق: جمع رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء واحتياجاتهم. - تعليم المنتج: تثقيف العملاء حول فوائد المنتج وميزاته. |
أنشطة التسويق الميداني | - رعاية الحدث: المشاركة في الأحداث المحلية والمعارض التجارية أو رعايتها. - فرق الشوارع: نشر فرق للتفاعل مع الناس في الشارع أو في الأماكن العامة. - العروض الترويجية في المتجر: إجراء العروض التوضيحية للمنتجات والعروض الترويجية في متاجر البيع بالتجزئة. - حملات أخذ العينات: توزيع عينات مجانية من المنتج على العملاء المحتملين. - الشراكات المحلية: التعاون مع الشركات المحلية لجهود التسويق المشتركة. |
التحديات | - التكاليف: يمكن أن يكون التسويق الميداني مكلفًا بسبب السفر ورسوم الأحداث والتوظيف. - مقاسات: قد يكون من الصعب قياس التأثير المباشر على المبيعات أو عائد الاستثمار. - التدرجية: قد لا تمتد جهود التسويق الميداني بسهولة إلى مناطق جغرافية أكبر. - التوظيف: قد يستغرق العثور على ممثلي التسويق الميداني المهرة وتدريبهم وقتًا طويلاً. - الطقس والموقع: الأحداث الخارجية تتأثر بالظروف الجوية، وقد تختلف المواقع من حيث حركة السير. |
دمج التكنولوجيا | يستخدم التسويق الميداني بشكل متزايد التكنلوجيا لتعزيز فعاليتها. وهذا يشمل استخدام تطبيقات الموبايل لالتقاط الرصاص، تحليلات البيانات لقياس الأداء، و إدارة علاقات العملاء (CRM) برنامج لإدارة العملاء المحتملين والتفاعلات. |
قياس النجاح | يمكن قياس نجاح التسويق الميداني من خلال مقاييس مختلفة، بما في ذلك تقود الجيل, معدلات تحويل المبيعات, رؤية العلامة التجارية, ملاحظات العملاءو عائد الاستثمار (ROI). غالبًا ما تقوم الشركات بتحليل تكلفة الحصول على عميل محتمل أو إجراء عملية بيع من خلال جهود التسويق الميداني. |
المحصلة | التسويق الميداني يلعب دورًا حاسمًا في بناء اتصالات شخصية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات من خلال التفاعلات وجهًا لوجه. في حين أنه يواجه تحديات، مثل التكاليف وقابلية التوسع، فإن تكامل التكنولوجيا والاستراتيجيات المتطورة تساعد التسويق الميداني على البقاء فعالاً في مشهد التسويق المتغير. تستمر الشركات في العثور على قيمة في اللمسة الشخصية والمشاركة المحلية التي يوفرها التسويق الميداني. |
فهم التسويق الميداني
الحقل تسويق تُستخدم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء العلاقات مع العملاء. إنه مجال المسوقين ذوي الخبرة والمدربين تدريباً جيداً والمكلفين بالتفاعل مع الجمهور المستهدف للعلامة التجارية لتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء.
قد يعمل هؤلاء المسوقون في سياق B2B ونتيجة لذلك يمتلكون تسويق وخبرة المبيعات للقاء العملاء المحتملين عبر نقاط اتصال متعددة. قد يعملون أيضًا في سياق B2C ويقدمون أنفسهم في المواقع التي يميل فيها المشتري المثالي إلى التجمع.
أنواع حملات التسويق الميداني
في الحقيقة ، هناك العديد من الأماكن المختلفة التي يكون فيها المجال تسويق يمكن تشغيل الحملة. بعض هذه تشمل:
- تجريبي تسويق - وجها لوجه إستراتيجية حيث يكون المستهلك منغمسًا في منتج أو خدمة لإشراكه في علامة تجارية.
- مظاهرات المنتج - هذا نهج شائع يكره العديد من المستهلكين الآن. ومع ذلك ، لا تزال العينات المجانية والهدايا فعالة في بعض المواقف إذا كان المستهلك قادرًا أيضًا على تجربة العلامة التجارية بشكل عملي.
- مؤتمرات - بالنسبة لحملات B2B ، قد يكون من المفيد تقديم تجارب تعليمية في المؤتمرات لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
- المعارض التجارية - نهج آخر مناسب تمامًا للعلامات التجارية B2B. في هذه الحالة ، تعرض الشركات منتجاتها وخدماتها للعملاء المحتملين في المعارض التجارية الخاصة بالصناعة.
- عشاء كبار الشخصيات - لشكل أكثر حميمية من المجال تسويق، يمكن أن تكون عشاء المطعم الحصري للآفاق المهمة جدًا أيضًا فعالة في تحويلهم إلى عملاء.
- البيع المباشر - حيث يقوم ممثلو العلامة التجارية بالمبيعات في النقطة التي يتم فيها التفاعل. يتم استخدام هذا أحيانًا مع العروض التوضيحية إذا أعرب العميل المحتمل عن اهتمامه بالمنتج أو الخدمة.
- تدقيقات التجزئة - ليس كل مجال تسويق إستراتيجية يجب أن تكون مواجهة للعملاء. تشمل عمليات تدقيق التجزئة الشركات التي تزور متاجر البيع بالتجزئة لجمع البيانات حول طريقة عرض منتجاتها وتوقيعها والترويج لها. هذا يسمح لهم بتحديد مدى فعالية المتجر تسويق وضبط إستراتيجية اذا كان ضروري.
مسؤوليات المسوق الميداني
يعتبر البعض أن المسوقين الميدانيين يشبهون مندوبي المبيعات أكثر من المسوقين. كما أشرنا سابقًا ، فإن المسوق الميداني هو دور متخصص ومدرب جيدًا يجمع بين عناصر كل من المبيعات و تسويق.
فيما يلي بعض المسؤوليات الرئيسية للمسوق الميداني:
- البحث والتخطيط وتنفيذ التسليم الميداني تسويق الحملات.
- التأكد من امتلاكهم للمعرفة التفصيلية بالمنتجات والخدمات.
- رصد اتجاهات الصناعة أو ظهور منافسين جدد.
- تفاوض بشأن صفقات مفيدة للطرفين مع تجار التجزئة الخارجيين والشركاء فيما يتعلق بوضع البضائع وعرض الإعلانات الترويجية.
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لكل حملة.
- تبادل المعلومات المهمة مع العملاء المتوقعين والعملاء مع أقسام المبيعات.
دراسة الحالات
- التسويق التجريبي:
- يقوم فريق Red Bull's Wings بإشراك المستهلكين من خلال أخذ العينات والتجارب الغامرة في أحداث مثل المسابقات الرياضية المتطرفة.
- شاحنة السعادة من كوكا كولا تفاجئ الناس بمشروبات مجانية وتخلق لحظات سعيدة في الأماكن العامة.
- مظاهرات المنتج:
- تنشئ سامسونج أكشاكًا داخل المتجر حيث يمكن للعملاء تجربة أحدث الهواتف الذكية وعرض ميزاتها ووظائفها.
- تقدم شركات الأغذية مثل Ben & Jerry's عينات مجانية من نكهات الآيس كريم الجديدة في متاجر البقالة لتشجيع الشراء.
- مؤتمرات:
- ترعى شركات التكنولوجيا مثل Google وMicrosoft المؤتمرات الصناعية وتشارك فيها لعرض المنتجات والتقنيات الجديدة.
- يستضيف مصنعو الأجهزة الطبية جلسات تعليمية في مؤتمرات الرعاية الصحية للتواصل مع المتخصصين وتقديم الابتكارات.
- المعارض التجارية:
- تعرض شركات السيارات مثل Ford وBMW أحدث طرازات سياراتها في معارض السيارات لجذب الاهتمام والمبيعات المحتملة.
- تقدم شركات التكنولوجيا حلولها في المعارض التجارية التكنولوجية لجذب عملاء الأعمال والشركاء.
- عشاء كبار الشخصيات:
- تنظم ماركات الأزياء الفاخرة مثل Louis Vuitton وجبات عشاء حصرية للأفراد ذوي الثروات العالية لمعاينة المجموعات الجديدة.
- تدعو شركات البرمجيات صناع القرار الرئيسيين من الشركات إلى عشاء خاص لمناقشة حلولهم البرمجية.
- البيع المباشر:
- يقوم ممثلو شركة Avon بإجراء زيارات منزلية لعرض منتجات التجميل وبيعها مباشرة للعملاء.
- توظف شركة Cutco مندوبي مبيعات يقومون بإجراء عروض تقديمية في المنزل لبيع سكاكين المطبخ عالية الجودة.
- عمليات تدقيق التجزئة:
- ترسل شركات المشروبات مدققين إلى متاجر البيع بالتجزئة للتأكد من عرض منتجاتها بشكل بارز ووفقًا لمعايير العلامة التجارية.
- يقوم مصنعو السلع الاستهلاكية بجمع البيانات حول وضع منتجاتهم ورؤيتها على أرفف المتاجر.
- عروض الشوارع:
- تقوم تطبيقات توصيل الطعام بتوزيع الرموز الترويجية والهدايا المجانية على المارة في مناطق المدينة المزدحمة لتشجيع تنزيل التطبيقات وطلباتها.
- أنشأ موفرو شبكات الهاتف المحمول أكشاكًا في مناطق التسوق للترويج للخطط الجديدة وتقديم عمليات الاشتراك الفوري.
- إشراك المجتمع المحلي:
- يستضيف وكلاء العقارات منازل مفتوحة في الأحياء لعرض العقارات والتواصل مع المشترين المحتملين.
- ترعى البنوك الفعاليات المجتمعية وتقدم ورش عمل لمحو الأمية المالية للتواصل مع السكان المحليين.
- برامج سفير العلامة التجارية:
- توظف شركة GoPro سفراء العلامات التجارية الذين يستخدمون كاميرات الحركة الخاصة بهم لالتقاط المغامرات ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، للترويج للعلامة التجارية.
- تقوم شركات المشروبات بتعيين سفراء العلامات التجارية لحضور المهرجانات الموسيقية وتوزيع العينات على رواد المهرجان.
- حرب العصابات التسويق:
- قامت ايكيا بوضع الأرائك وتجهيزات غرف المعيشة في محطات الحافلات لخلق تجربة انتظار مريحة للركاب أثناء الترويج لأثاثهم.
- وضعت شركة Sony مقتطفات بالحجم الطبيعي لشخصيات من إحدى ألعاب الفيديو الشهيرة في الأماكن العامة لإثارة الفضول وإثارة الاهتمام باللعبة.
الوجبات الرئيسية:
- الحقل تسويق يشير إلى أي تسويق النشاط الذي يتم تنفيذه في الميدان لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء علاقات مع العملاء. قد يحدث في سياق B2B و B2C.
- الحقل تسويق تشمل أنواع الحملات المعارض التجارية والمؤتمرات وحفلات عشاء كبار الشخصيات ومراجعات التجزئة والبيع المباشر وعروض المنتج والتجربة تسويق. لاحظ أنه ليست كل الحملات بالضرورة موجهة للعملاء.
- يمتلك المسوقون الميدانيون مزيجًا من المبيعات و تسويق المهارات ، مما يجعل الدور متخصصًا بدرجة عالية. تشمل بعض واجباتهم البحث والتخطيط وتنفيذ الحملات ورصد اتجاهات الصناعة أو ظهور لاعبين جدد. كما يجب أن يكونوا قادرين على التفاوض بشأن النتائج المفيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
النقاط الرئيسية في التسويق الميداني:
- تعريف: حقل تسويق يشمل وجها لوجه تسويق الأنشطة التي تتم خارج المكاتب التقليدية أو إعدادات البيع بالتجزئة. يتضمن تكتيكات مختلفة مثل العروض الترويجية في الشوارع والمؤتمرات والمبيعات والتجريبية تسويق.
- الهدف: حقل تسويق يهدف إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين، وإقامة علاقات مع العملاء وتعزيزها. يتضمن تفاعلات مع الجمهور المستهدف للتأثير على قرارات الشراء.
- سياق الجمهور: قد يعمل المسوقون الميدانيون في سياقات B2B (من شركة إلى شركة) وB2C (من شركة إلى مستهلك). في B2B، يتفاعلون مع العملاء المحتملين عبر نقاط اتصال متعددة، بينما في B2C، يتواصلون مع العملاء المحتملين حيث يتجمعون.
- أنواع الحملات:
- التسويق التجريبي: يغمر المستهلكين في منتج أو خدمة لإشراكهم في العلامة التجارية.
- مظاهرات المنتج: يتضمن عرض المنتجات مع إمكانية تقديم هدايا مجانية وعينات مجانية.
- مؤتمرات: مفيد لحملات B2B، حيث يقدم تجارب تعليمية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- المعارض التجارية: تعرض الشركات المنتجات والخدمات في المعارض التجارية الخاصة بالصناعة للتواصل بين الشركات.
- عشاء كبار الشخصيات: التجمعات الحميمة للعملاء المحتملين المهمين لتحويلهم إلى عملاء.
- البيع المباشر: يقوم الممثلون بإجراء المبيعات عند نقطة التفاعل، ويتم دمجها أحيانًا مع العروض التوضيحية للمنتج.
- عمليات تدقيق التجزئة: يتضمن جمع البيانات حول عرض المنتج واللافتات والترويج في متاجر البيع بالتجزئة.
- مسؤوليات المسوق الميداني:
- مجال البحث والتخطيط والتنفيذ تسويق الحملات.
- امتلاك معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات.
- مراقبة اتجاهات الصناعة والمنافسين الناشئين.
- التفاوض على صفقات مفيدة مع تجار التجزئة والشركاء الخارجيين.
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للحملات.
- مشاركة رؤى العملاء المحتملين والعملاء مع أقسام المبيعات.
- الدور المتخصص: يمزج المسوقون الميدانيون بين عناصر المبيعات والتسويق، مما يجعل دورهم متخصصًا للغاية وحيويًا لتحفيز مشاركة العلامة التجارية وتحويلات العملاء.