الحقل تسويق هو مصطلح عام يشمل وجها لوجه تسويق الأنشطة المنفذة في الميدان. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التجارب تسويق. حقل تسويق، لذلك ، يشير إلى أي تسويق النشاط الذي يتم تنفيذه في الميدان.
الجانب
تفسير
تعريف
التسويق الميداني هو استراتيجية التسويق التي تنطوي التعامل مع العملاء والترويج للمنتجات أو الخدمات شخصيا، عادة في أحداث, المعارض التجارية, مواقع البيع بالتجزئة، أو غيرها من الأماكن المادية. الهدف الأساسي هو إنشاء الوعي بالعلامة التجارية, توليد الخيوطو زيادة المبيعات من خلال التفاعلات وجهاً لوجه. غالبًا ما يكمل التسويق الميداني الجهود التسويقية الأخرى.
المفاهيم الرئيسية
- وجها لوجه التفاعل: يتفاعل المسوقون الميدانيون مع العملاء مباشرة، ويعززون الاتصالات الشخصية. - الحدث التسويق: المشاركة في الأحداث والمعارض والمعارض التجارية هي أسلوب تسويق ميداني شائع. - المشاركة المحلية: يركز التسويق الميداني غالبًا على الحملات المحلية أو الإقليمية. - مظاهرات المنتج: يعد عرض ميزات المنتجات وفوائدها جانبًا رئيسيًا. - توليد المبيعات : يعد الحصول على معلومات العملاء المحتملين للمتابعة أمرًا بالغ الأهمية.
اهدافنا
- ترويج العلامة التجارية: زيادة ظهور العلامة التجارية والاعتراف بها في الأسواق المستهدفة. - توليد المبيعات : تحديد العملاء المحتملين والتقاطهم. - نمو المبيعات: دفع المبيعات الفورية من خلال العروض الترويجية والتفاعلات. - أبحاث الأسواق: جمع رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء واحتياجاتهم. - تعليم المنتج: تثقيف العملاء حول فوائد المنتج وميزاته.
أنشطة التسويق الميداني
- رعاية الحدث: المشاركة في الأحداث المحلية والمعارض التجارية أو رعايتها. - فرق الشوارع: نشر فرق للتفاعل مع الناس في الشارع أو في الأماكن العامة. - العروض الترويجية في المتجر: إجراء العروض التوضيحية للمنتجات والعروض الترويجية في متاجر البيع بالتجزئة. - حملات أخذ العينات: توزيع عينات مجانية من المنتج على العملاء المحتملين. - الشراكات المحلية: التعاون مع الشركات المحلية لجهود التسويق المشتركة.
التحديات
- التكاليف: يمكن أن يكون التسويق الميداني مكلفًا بسبب السفر ورسوم الأحداث والتوظيف. - مقاسات: قد يكون من الصعب قياس التأثير المباشر على المبيعات أو عائد الاستثمار. - التدرجية: قد لا تمتد جهود التسويق الميداني بسهولة إلى مناطق جغرافية أكبر. - التوظيف: قد يستغرق العثور على ممثلي التسويق الميداني المهرة وتدريبهم وقتًا طويلاً. - الطقس والموقع: الأحداث الخارجية تتأثر بالظروف الجوية، وقد تختلف المواقع من حيث حركة السير.
دمج التكنولوجيا
يستخدم التسويق الميداني بشكل متزايد التكنلوجيا لتعزيز فعاليتها. وهذا يشمل استخدام تطبيقات الموبايل لالتقاط الرصاص، تحليلات البيانات لقياس الأداء، و إدارة علاقات العملاء (CRM) برنامج لإدارة العملاء المحتملين والتفاعلات.
قياس النجاح
يمكن قياس نجاح التسويق الميداني من خلال مقاييس مختلفة، بما في ذلك تقود الجيل, معدلات تحويل المبيعات, رؤية العلامة التجارية, ملاحظات العملاءو عائد الاستثمار (ROI). غالبًا ما تقوم الشركات بتحليل تكلفة الحصول على عميل محتمل أو إجراء عملية بيع من خلال جهود التسويق الميداني.
المحصلة
التسويق الميداني يلعب دورًا حاسمًا في بناء اتصالات شخصية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات من خلال التفاعلات وجهًا لوجه. في حين أنه يواجه تحديات، مثل التكاليف وقابلية التوسع، فإن تكامل التكنولوجيا والاستراتيجيات المتطورة تساعد التسويق الميداني على البقاء فعالاً في مشهد التسويق المتغير. تستمر الشركات في العثور على قيمة في اللمسة الشخصية والمشاركة المحلية التي يوفرها التسويق الميداني.
جدول المحتويات
فهم التسويق الميداني
الحقل تسويق تُستخدم لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء العلاقات مع العملاء. إنه مجال المسوقين ذوي الخبرة والمدربين تدريباً جيداً والمكلفين بالتفاعل مع الجمهور المستهدف للعلامة التجارية لتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء.
قد يعمل هؤلاء المسوقون في سياق B2B ونتيجة لذلك يمتلكون تسويق وخبرة المبيعات للقاء العملاء المحتملين عبر نقاط اتصال متعددة. قد يعملون أيضًا في سياق B2C ويقدمون أنفسهم في المواقع التي يميل فيها المشتري المثالي إلى التجمع.
أنواع حملات التسويق الميداني
في الحقيقة ، هناك العديد من الأماكن المختلفة التي يكون فيها المجال تسويق يمكن تشغيل الحملة. بعض هذه تشمل:
تجريبي تسويق- وجها لوجه إستراتيجية حيث يكون المستهلك منغمسًا في منتج أو خدمة لإشراكه في علامة تجارية.
مظاهرات المنتج - هذا نهج شائع يكره العديد من المستهلكين الآن. ومع ذلك ، لا تزال العينات المجانية والهدايا فعالة في بعض المواقف إذا كان المستهلك قادرًا أيضًا على تجربة العلامة التجارية بشكل عملي.
مؤتمرات - بالنسبة لحملات B2B ، قد يكون من المفيد تقديم تجارب تعليمية في المؤتمرات لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
المعارض التجارية - نهج آخر مناسب تمامًا للعلامات التجارية B2B. في هذه الحالة ، تعرض الشركات منتجاتها وخدماتها للعملاء المحتملين في المعارض التجارية الخاصة بالصناعة.
عشاء كبار الشخصيات - لشكل أكثر حميمية من المجال تسويق، يمكن أن تكون عشاء المطعم الحصري للآفاق المهمة جدًا أيضًا فعالة في تحويلهم إلى عملاء.
البيع المباشر - حيث يقوم ممثلو العلامة التجارية بالمبيعات في النقطة التي يتم فيها التفاعل. يتم استخدام هذا أحيانًا مع العروض التوضيحية إذا أعرب العميل المحتمل عن اهتمامه بالمنتج أو الخدمة.
تدقيقات التجزئة - ليس كل مجال تسويقإستراتيجية يجب أن تكون مواجهة للعملاء. تشمل عمليات تدقيق التجزئة الشركات التي تزور متاجر البيع بالتجزئة لجمع البيانات حول طريقة عرض منتجاتها وتوقيعها والترويج لها. هذا يسمح لهم بتحديد مدى فعالية المتجر تسويق وضبط إستراتيجية اذا كان ضروري.
مسؤوليات المسوق الميداني
يعتبر البعض أن المسوقين الميدانيين يشبهون مندوبي المبيعات أكثر من المسوقين. كما أشرنا سابقًا ، فإن المسوق الميداني هو دور متخصص ومدرب جيدًا يجمع بين عناصر كل من المبيعات و تسويق.
فيما يلي بعض المسؤوليات الرئيسية للمسوق الميداني:
البحث والتخطيط وتنفيذ التسليم الميداني تسويق الحملات.
التأكد من امتلاكهم للمعرفة التفصيلية بالمنتجات والخدمات.
رصد اتجاهات الصناعة أو ظهور منافسين جدد.
تفاوض بشأن صفقات مفيدة للطرفين مع تجار التجزئة الخارجيين والشركاء فيما يتعلق بوضع البضائع وعرض الإعلانات الترويجية.
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لكل حملة.
تبادل المعلومات المهمة مع العملاء المتوقعين والعملاء مع أقسام المبيعات.
دراسة الحالات
التسويق التجريبي:
يقوم فريق Red Bull's Wings بإشراك المستهلكين من خلال أخذ العينات والتجارب الغامرة في أحداث مثل المسابقات الرياضية المتطرفة.
شاحنة السعادة من كوكا كولا تفاجئ الناس بمشروبات مجانية وتخلق لحظات سعيدة في الأماكن العامة.
مظاهرات المنتج:
تنشئ سامسونج أكشاكًا داخل المتجر حيث يمكن للعملاء تجربة أحدث الهواتف الذكية وعرض ميزاتها ووظائفها.
تقدم شركات الأغذية مثل Ben & Jerry's عينات مجانية من نكهات الآيس كريم الجديدة في متاجر البقالة لتشجيع الشراء.
مؤتمرات:
ترعى شركات التكنولوجيا مثل Google وMicrosoft المؤتمرات الصناعية وتشارك فيها لعرض المنتجات والتقنيات الجديدة.
يستضيف مصنعو الأجهزة الطبية جلسات تعليمية في مؤتمرات الرعاية الصحية للتواصل مع المتخصصين وتقديم الابتكارات.
المعارض التجارية:
تعرض شركات السيارات مثل Ford وBMW أحدث طرازات سياراتها في معارض السيارات لجذب الاهتمام والمبيعات المحتملة.
تقدم شركات التكنولوجيا حلولها في المعارض التجارية التكنولوجية لجذب عملاء الأعمال والشركاء.
عشاء كبار الشخصيات:
تنظم ماركات الأزياء الفاخرة مثل Louis Vuitton وجبات عشاء حصرية للأفراد ذوي الثروات العالية لمعاينة المجموعات الجديدة.
تدعو شركات البرمجيات صناع القرار الرئيسيين من الشركات إلى عشاء خاص لمناقشة حلولهم البرمجية.
البيع المباشر:
يقوم ممثلو شركة Avon بإجراء زيارات منزلية لعرض منتجات التجميل وبيعها مباشرة للعملاء.
توظف شركة Cutco مندوبي مبيعات يقومون بإجراء عروض تقديمية في المنزل لبيع سكاكين المطبخ عالية الجودة.
عمليات تدقيق التجزئة:
ترسل شركات المشروبات مدققين إلى متاجر البيع بالتجزئة للتأكد من عرض منتجاتها بشكل بارز ووفقًا لمعايير العلامة التجارية.
يقوم مصنعو السلع الاستهلاكية بجمع البيانات حول وضع منتجاتهم ورؤيتها على أرفف المتاجر.
عروض الشوارع:
تقوم تطبيقات توصيل الطعام بتوزيع الرموز الترويجية والهدايا المجانية على المارة في مناطق المدينة المزدحمة لتشجيع تنزيل التطبيقات وطلباتها.
أنشأ موفرو شبكات الهاتف المحمول أكشاكًا في مناطق التسوق للترويج للخطط الجديدة وتقديم عمليات الاشتراك الفوري.
إشراك المجتمع المحلي:
يستضيف وكلاء العقارات منازل مفتوحة في الأحياء لعرض العقارات والتواصل مع المشترين المحتملين.
ترعى البنوك الفعاليات المجتمعية وتقدم ورش عمل لمحو الأمية المالية للتواصل مع السكان المحليين.
برامج سفير العلامة التجارية:
توظف شركة GoPro سفراء العلامات التجارية الذين يستخدمون كاميرات الحركة الخاصة بهم لالتقاط المغامرات ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، للترويج للعلامة التجارية.
تقوم شركات المشروبات بتعيين سفراء العلامات التجارية لحضور المهرجانات الموسيقية وتوزيع العينات على رواد المهرجان.
حرب العصابات التسويق:
قامت ايكيا بوضع الأرائك وتجهيزات غرف المعيشة في محطات الحافلات لخلق تجربة انتظار مريحة للركاب أثناء الترويج لأثاثهم.
وضعت شركة Sony مقتطفات بالحجم الطبيعي لشخصيات من إحدى ألعاب الفيديو الشهيرة في الأماكن العامة لإثارة الفضول وإثارة الاهتمام باللعبة.
الوجبات الرئيسية:
الحقل تسويق يشير إلى أي تسويق النشاط الذي يتم تنفيذه في الميدان لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء علاقات مع العملاء. قد يحدث في سياق B2B و B2C.
الحقل تسويق تشمل أنواع الحملات المعارض التجارية والمؤتمرات وحفلات عشاء كبار الشخصيات ومراجعات التجزئة والبيع المباشر وعروض المنتج والتجربة تسويق. لاحظ أنه ليست كل الحملات بالضرورة موجهة للعملاء.
يمتلك المسوقون الميدانيون مزيجًا من المبيعات و تسويق المهارات ، مما يجعل الدور متخصصًا بدرجة عالية. تشمل بعض واجباتهم البحث والتخطيط وتنفيذ الحملات ورصد اتجاهات الصناعة أو ظهور لاعبين جدد. كما يجب أن يكونوا قادرين على التفاوض بشأن النتائج المفيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
النقاط الرئيسية في التسويق الميداني:
تعريف: حقل تسويق يشمل وجها لوجه تسويق الأنشطة التي تتم خارج المكاتب التقليدية أو إعدادات البيع بالتجزئة. يتضمن تكتيكات مختلفة مثل العروض الترويجية في الشوارع والمؤتمرات والمبيعات والتجريبية تسويق.
الهدف: حقل تسويق يهدف إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين، وإقامة علاقات مع العملاء وتعزيزها. يتضمن تفاعلات مع الجمهور المستهدف للتأثير على قرارات الشراء.
سياق الجمهور: قد يعمل المسوقون الميدانيون في سياقات B2B (من شركة إلى شركة) وB2C (من شركة إلى مستهلك). في B2B، يتفاعلون مع العملاء المحتملين عبر نقاط اتصال متعددة، بينما في B2C، يتواصلون مع العملاء المحتملين حيث يتجمعون.
أنواع الحملات:
التسويق التجريبي: يغمر المستهلكين في منتج أو خدمة لإشراكهم في العلامة التجارية.
مظاهرات المنتج: يتضمن عرض المنتجات مع إمكانية تقديم هدايا مجانية وعينات مجانية.
مؤتمرات: مفيد لحملات B2B، حيث يقدم تجارب تعليمية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
المعارض التجارية: تعرض الشركات المنتجات والخدمات في المعارض التجارية الخاصة بالصناعة للتواصل بين الشركات.
عشاء كبار الشخصيات: التجمعات الحميمة للعملاء المحتملين المهمين لتحويلهم إلى عملاء.
البيع المباشر: يقوم الممثلون بإجراء المبيعات عند نقطة التفاعل، ويتم دمجها أحيانًا مع العروض التوضيحية للمنتج.
عمليات تدقيق التجزئة: يتضمن جمع البيانات حول عرض المنتج واللافتات والترويج في متاجر البيع بالتجزئة.
التفاوض على صفقات مفيدة مع تجار التجزئة والشركاء الخارجيين.
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للحملات.
مشاركة رؤى العملاء المحتملين والعملاء مع أقسام المبيعات.
الدور المتخصص: يمزج المسوقون الميدانيون بين عناصر المبيعات والتسويق، مما يجعل دورهم متخصصًا للغاية وحيويًا لتحفيز مشاركة العلامة التجارية وتحويلات العملاء.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
