واردة تسويق هو استراتيجية التسويق مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. واردة تسويق يستخدم المدونات والأحداث وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق وعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. عن طريق جذب أو "جذب" جمهور مستهدف وارد تسويق يختلف عن الصادرة تسويق مما يدفع العلامة التجارية بنشاط إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
جدول المحتويات
لماذا يعتبر التسويق الداخلي مهمًا؟
قبل ظهور عصر الإنترنت ، كان صادرًا تسويق كانت تقنيات مثل الكتالوجات والإعلانات التلفزيونية والمكالمات الباردة فعالة بشكل معقول. ومع ذلك ، أصبح المستهلكون الآن أكثر ذكاءً وتمكينًا.
يرون الخارج تسويق عدوانية ، إلحاحية ، والأهم من ذلك أنها غير مصممة وفقًا لاحتياجاتهم الفردية. واردة تسويق هو طريق المستقبل لأنه يسعى إلى بناء علاقة مع عملاء محتملين ذوي جودة عالية لديهم اهتمام مسبق بمنتج أو خدمة.
في الواقع ، وجدت دراسة HubSpot لأكثر من 6300 شركة أن 68 ٪ من أولئك الذين يستخدمون Inbound تسويق يعتقد أن الاستراتيجيات الخاصة بهم استراتيجية التسويق كانت فعالة. ومع ذلك ، فإن 48 ٪ فقط من أولئك الذين يعملون في الخارج تسويق يمكن أن يقول الشيء نفسه.
واردة تسويق هو أكثر فعالية إستراتيجية لأنه يوفر حلولًا للمشكلات التي يبحث المستهلكون عنها بنشاط. في الواقع ، وجد استطلاع أجرته شركة Nielsen عام 2016 أن البالغين يقضون ما معدله 10 ساعات يوميًا أمام شاشة يستهلكون المحتوى.
الشركات التي تقدم محتوى مفيدًا للمستهلكين تبني الثقة والسمعة والسلطة في مكانتهم دون أن يُنظر إليها على أنها مدفوعة بالمبيعات. الأهم من ذلك ، أنها توفر إجابات حيث يبحث المستهلكون عنها.
مثال على منهجية التسويق الداخلي
في حين أن توفير القيمة أمر ضروري لأي وارد استراتيجية التسويق، لا يكفي حل مشاكل المستهلك ثم الانتظار حتى تتحقق المبيعات.
يجب أن يكون لدى الشركات منهجية تنقل المستهلك من عميل محتمل مهتم إلى مستهلك سعيد وراض. إليك ما قد يبدو عليه ذلك.
جذب
الخطوة الأولى هي جذب العملاء ويجب أن يتم ذلك بدقة. تحتاج الشركات إلى جذب المستهلكين الذين لديهم فرصة جيدة للتحول إلى عملاء.
يعني جذب المستهلك المناسب إنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف للأعمال - مع إجبارهم أيضًا على الانتقال إلى المرحلة التالية من المنهجية.
تحول
بمجرد أن ينجذب العميل إلى علامة تجارية ، يجب على الشركات تسجيل تفاصيل الاتصال الخاصة بهم لبدء عملية بناء العلاقات.
في مقابل هذه التفاصيل - عادةً عنوان بريد إلكتروني - تسويق يجب أن تقدم الفرق شيئًا في المقابل. عادة ما يكون هذا تقريرًا صناعيًا مجانيًا ، أو فصلًا من كتاب مدفوع ، أو الوصول إلى منشورات مدونة حصرية أو ندوات عبر الإنترنت.
اغلاق
يصف الإغلاق عملية تحويل العميل المتوقع إلى عميل سعيد من خلال مبيعات و استراتيجية التسويق. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الإغلاق لن يكون ناجحًا إلا إذا تمت رعاية المستهلك بشكل صحيح في الخطوة السابقة وكان مستعدًا للشراء.
الإغلاق الفعال تسويق تشمل الاستراتيجيات تسويق الأتمتة والبريد الإلكتروني تسويق، والعروض الترويجية أو الخصومات الخاصة بالمبيعات.
بهجة
تتخلى العديد من الشركات عن عملائها بمجرد إغلاق عملية البيع ، ولكن هذا يضر بهم. في مرحلة البهجة ، الهدف هو ترسيخ الولاء للعلامة التجارية من خلال إظهار المستهلكين أنك ما زلت تقدرهم وما يجب عليهم تقديمه.
يتم تحقيق ذلك من خلال الاستمرار في التواصل معهم والتأكد من رضاهم التام. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تقدم خدمات مستمرة مثل الاشتراكات ، ولكن يجب على جميع الشركات أن تجعل الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم من أولوياتهم الرئيسية.
أفضل ممارسات التسويق الداخلي
التسويق أصبح كل شيء عن العملاء اليوم. وليس من المستغرب أن المنافسة في السوق تحتدم مع مئات من افتتاح أعمال جديدة كل يوم.
هذا يتطلب من العلامات التجارية الراسخة أن تقاتل بشكل أكثر صعوبة للحفاظ على مكانتها وكذلك الشركات الناشئة للعب على حاجة العملاء لإرضاء فوري من أجل بناء سريع.
لهذا السبب ، واردة تسويق لقد وجدت التكتيكات مكانًا جديدًا تمامًا بين الشركات B2B لأن الأمر كله يتعلق بجذب العملاء "للداخل" بدلاً من دفع منتجاتك للخارج.
لذا فإن أفضل طريقة لجذب انتباه العملاء المحتملين هي من خلال الوارد تسويق.
فيما يلي بعض الأساليب الأكثر فاعلية التي ستساعدك على إنشاء علامتك التجارية وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.
واصل القراءة.
المحتوى
كان المحتوى دائمًا وسيظل دائمًا هو الملك عندما يكون يتعلق بتسويق العلامة التجارية. إن نقل الأشياء الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين بالطريقة الصحيحة وفي الوقت المناسب هو ما يدور حوله المحتوى الجيد.
أفضل نوع مزدهر من المحتوى هو البحث الأصلي المتعمق الذي يثبت وضعك كخبير في السوق.
والجميع يستمع إلى خبير ويتبعه. في الواقع ، حتى الإحصائيات تثبت ذلك. وفقًا للبيانات الواردة أدناه بواسطة SerpIQ ، فإن الطول الأكثر تفضيلاً للمحتوى بين الجمهور العام يكمن في حوالي 2400.
نتحدث عن صناعات B2B، إذا كنت مرتبطًا ببرنامج أو إذا كنت مزودًا لمحتوى التعليم الإلكتروني ، فإن تقديم محتوى متعمق وأصلي لمستخدميك يمكن أن يعزز صورة علامتك التجارية بسرعة إلى حد ما.
ولحسن الحظ ، هناك عدد من الطرق للترويج لنفسك خارجيًا بطريقة يسهل الوصول إليها للجمهور ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ودفع الإخطارات.
خلاصة القول هي أن تطوير المحتوى لا يتوقف بعد الإنشاء. من الضروري ، بدلاً من ذلك ، الترويج للمحتوى الخاص بك لتعزيز مبيعات شركتك.
لذلك ، فإن الأجزاء الطويلة من المحتوى ليست جيدة فقط لتصنيفات محرك البحث ولكن المستخدمين يحبونها أيضًا. وبمجرد تسويقها بشكل صحيح ، ستجعل حركة مرور موقعك على الويب تزداد بشكل إيجابي وستكون لديك فرص أكبر لتحويل الصفقات.
اعتماد الوسائط المتعددة
كانت هناك العديد من الدراسات حول كيف تكون مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة والصور أكثر فاعلية عندما يتعلق الأمر بذلك تسويق من المحتوى المكتوب.
هذا لا ينفي فائدة المقاطع الطويلة المكتوبة من المحتوى ولكنه يضيف إليها ببساطة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تفكر في إحياء بعض المقالات القديمة ، فيمكنك التفكير في تحويلها إلى رسم بياني أو فيديو ثم إعادة نشرها.
إعادة تدوير المحتوى أمر لا بد منه للحفاظ على صحة موقع الويب الخاص بك والحفاظ عليه في مرتبة عالية على SERPs وجعل هذا المحتوى أكثر تفاعلية لن يؤدي إلا إلى رفع نتيجة هذا التمرين إلى مستويات أعلى.
التعاون هو المفتاح
لتكون مرئيًا على خريطة الإنترنت ، فإن أسرع طريقة هي أن ترى الأشخاص الموجودين عليها بالفعل ، أي الخبراء والأسماء الكبيرة في مجالك.
يمكن أن يأتي التعاون بعدة طرق ، يمكنك توظيفهم كمؤثرين أو التعاون معهم للحصول على المحتوى. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء ندوة عبر الإنترنت أو فيديو خبير بسيط ، فيمكنك أن تطلب منهم التحدث.
إنه يثبت موثوقية علامتك التجارية بالإضافة إلى أصالة المحتوى الخاص بك.
يساعدك في بناء علاقات طويلة الأمد في مجال عملك وتوسيع نطاق وصولك.
ليس هذا فقط ، ولكن عندما تتعاون مع العلامات التجارية الكبرى التي تمتلكها أنت بشكل عام وسيكون لديهم عمومًا مجموعة أكبر من الجمهور ، فإنهم سيشاركون أيضًا المحتوى الذي ساهموا فيه بين قنواتهم الإعلامية.
هذا يعني أن المحتوى الخاص بك سيصل إلى جمهور أكبر ويساعدك على اكتساب المزيد من العملاء المحتملين.
التحسين
يعرف أي شخص يمتلك موقعًا تجاريًا أنه ليس كل صفحة وكل مقالة ستحتل مرتبة عالية في محركات البحث وتجذب حركة المرور.
في الواقع ، في بعض الأحيان ، يتم إنشاء المحتوى فقط للحفاظ على تناسق ونشاط مدونتك وقنواتك الإعلامية.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التعليم الإلكتروني ، وتتخصص في التدريب على المبيعات والخدمات ، فهناك احتمال ألا تتمكن وظائف تدريب الامتثال الخاصة بك من اكتساب الكثير من الزخم.
ومع ذلك ، يجب أن يكون تركيزك على المنشورات التي تحتل مرتبة عالية في جذب حركة المرور وتحسينها. من منظور الوارد تسويق، راجع المحتوى القديم والقديم الذي لا يزال يجلب حركة المرور إلى موقعك وابحث عن طرق لتحسينه بشكل خلاق.
يمكن أن يكون عن طريق تحديث الحقائق أو التواريخ أو حتى المحتوى نفسه. ما يساعد بشكل كبير هنا هو تجديد النشاط التسويقي لهذا المحتوى مرة أخرى من خلال رسائل البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي لزيادة حركة المرور.
يجب عليك أيضًا إضافة CTA مع ملف تسويق طرقًا لضمان تحويلات أعلى.
أخيراً:
كما قيل من قبل ، واردة تسويق هو كل شيء عن إغراء العميل بما يكفي للهبوط في موقعك والبقاء فيه. لذا فإن الحفاظ على صحتها جنبًا إلى جنب مع المحتوى هو أهم الممارسات.
Inbound Marketing Best Practices هي مساهمة ضيف من سوزان إلي ، كاتبة مستقلة وكاتبة شبح.
أمثلة
محتوى المدونة: تنشر إحدى الشركات العاملة في مجال اللياقة البدنية منشورات مدونة حول موضوعات مثل "10 نصائح لتناول الطعام الصحي" و"التمارين المنزلية الفعالة" لجذب الأفراد المهتمين بالصحة والذين يبحثون عن نصائح حول اللياقة البدنية.
الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء: تقدم شركة برمجيات B2B كتابًا إلكترونيًا مجانيًا حول "استراتيجيات التحول الرقمي" مقابل عناوين البريد الإلكتروني للزوار، وبالتالي جذب عملاء محتملين مهتمين بحلول البرامج الخاصة بهم.
المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي: تنشر علامة تجارية صديقة للبيئة بانتظام محتوى جذابًا وغنيًا بالمعلومات على منصات التواصل الاجتماعي، مما يجذب المستهلكين المهتمين بالبيئة والمهتمين بالأزياء المستدامة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: ترسل وكالة السفر توصيات سفر مخصصة وعروضًا حصرية للمشتركين الذين أبدوا اهتمامًا بوجهات أو أنواع سفر محددة.
ندوات عبر الإنترنت: A تسويق تستضيف الوكالة ندوات عبر الإنترنت حول أحدث التقنيات الرقمية تسويق الاتجاهات، وجذب المسوقين الذين يبحثون عن رؤى واستراتيجيات الصناعة.
الرسوم البيانية: تتم مشاركة رسم بياني يوضح "فوائد التأمل" على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجذب انتباه الأشخاص المهتمين باليقظة الذهنية والرفاهية.
دروس الفيديو: يقوم بائع تجزئة للإلكترونيات بإنشاء مقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية إعداد منتجاته واستخدامها، مما يساعد العملاء ويجذب المشترين المحتملين.
تعاون المؤثرين: تتعاون إحدى العلامات التجارية للمكياج مع أحد الشخصيات المؤثرة الشهيرة في مجال التجميل لمراجعة منتجاتها والترويج لها، والوصول إلى جمهور المؤثرين المخصص لعشاق الماكياج.
دراسات الحالة: تعرض شركة استشارية دراسات حالة على موقعها الإلكتروني، توضح بالتفصيل كيف ساعدت العملاء على حل تحديات أعمال محددة، وجذب الشركات التي تواجه مشكلات مماثلة.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم: يشجع المطعم العملاء على مشاركة الصور والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة تصنيف محددة، وإنشاء مكتبة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعرض طعامهم وأجواءهم.
المدونة الصوتية: تستضيف إحدى شركات الخدمات المالية سلسلة بودكاست تناقش التمويل الشخصي والاستثمارات، وتجذب الأفراد الذين يبحثون عن المشورة المالية.
اختبارات تفاعلية: يقوم أحد متاجر الملابس عبر الإنترنت بإنشاء اختبار بعنوان "ابحث عن نمط الموضة الخاص بك"، لإشراك الزائرين وتوجيههم إلى المنتجات التي تتوافق مع تفضيلات أسلوبهم.
ترقيات المحتوى: يقدم أحد مواقع البستنة تقويمًا للزراعة قابلاً للتنزيل كترقية للمحتوى لمقالته حول "زراعة الخضروات الخاصة بك"، حيث يلتقط العملاء المحتملين المهتمين بنصائح البستنة.
دعم الدردشة الحية: يوفر موقع التجارة الإلكترونية دعمًا مباشرًا عبر الدردشة لمساعدة الزائرين في الاستفسار عن المنتجات، وتحسين رضا العملاء وربما يؤدي إلى المبيعات.
العروض التوضيحية للمنتج: تقدم إحدى شركات التكنولوجيا عروضًا توضيحية حية للمنتجات عبر مؤتمر الفيديو، مما يسمح للعملاء المحتملين برؤية البرنامج أثناء العمل وطرح الأسئلة.
الوجبات الرئيسية
واردة تسويق هي عملية جذب العملاء ثم تحويلهم من خلال محتوى قيم.
واردة تسويق طريقة فعالة للوصول إلى المستهلكين في العصر الحديث. يجب أن تزرع الشركات علامة تجارية يربطها المستهلكون بالقيمة أولاً. عندها فقط يجب أن ينتقل التركيز إلى البيع.
أربع خطوات للداخل تسويق توضح المنهجية كيف يمكن لنشاط تجاري جذب المستهلكين ثم تحويلهم إلى جمهورهم المستهدف.
النقاط الرئيسية:
تعريف التسويق الداخلي: واردة تسويق هو تتمحور حول العملاء تسويقإستراتيجية التي تركز على جذب العملاء من خلال المحتوى والخبرات القيمة. وهو يتناقض مع التسويق الخارجي، الذي يدفع الرسائل إلى المستهلكين.
أهمية التسويق الداخلي: يعد التسويق الداخلي أمرًا بالغ الأهمية في العصر الرقمي لأنه يبني علاقات مع عملاء محتملين ذوي جودة عالية ومهتمين بالفعل بمنتج أو خدمة. وينظر إليه على أنه أقل عدوانية وأكثر ملاءمة للاحتياجات الفردية، مما يؤدي إلى زيادة الفعالية.
منهجية التسويق الداخلي: يتبع التسويق الداخلي منهجية من أربع خطوات:
جذب: قم بإنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف ويجبرهم على المشاركة.
تحويل: احصل على تفاصيل الاتصال مقابل محتوى أو موارد قيمة.
قريب: استخدم استراتيجيات المبيعات والتسويق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
بهجة: استمر في التعامل مع العملاء لبناء الولاء والرضا للعلامة التجارية.
أفضل ممارسات التسويق الداخلي:
المحتوى هو الملك: يعد المحتوى الأصلي عالي الجودة أمرًا ضروريًا لتأسيس الخبرة وجذب العملاء.
الوسائط المتعددة: قم بدمج مقاطع الفيديو والصور والرسوم المتحركة جنبًا إلى جنب مع المحتوى المكتوب لتعزيز المشاركة.
التعاون: الشراكة مع خبراء الصناعة والمؤثرين لزيادة المصداقية وتوسيع نطاق الوصول.
الاقوي: قم بمراجعة وتحديث المحتوى الذي يحقق أداءً جيدًا بانتظام، واستخدم استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي لزيادة عدد الزيارات والتحويلات.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
