تركز التجارة الإلكترونية جهودها بشكل أساسي على بيع منتجاتها ، أو بيع المنتجات من خلال متاجرها ، وبالتالي قياس نجاحها بناءً على عدد المنتجات التي تبيعها عبر متاجرها. بدلاً من ذلك ، يركز السوق جهوده على عدد المنتجات التي تبيعها متاجر الطرف الثالث في مقدمة السوق. لذلك يقيس نجاحه بناءً على المعاملات على المنصة من متاجر الطرف الثالث.
جدول المحتويات
يشرح جيف بيزوس الفرق بين التجارة الإلكترونية والمنصة
مرة أخرى في عام 2019 ، في رسائل المساهمين في أمازون ، وهي واحدة من الرسائل الأخيرة من جيف بيزوس ، بصفته الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، سلط الضوء على:
تمثل النسب المئوية حصة مبيعات البضائع الإجمالية المادية المباعة على أمازون من قبل بائعي الطرف الثالث المستقلين - معظمهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - على عكس مبيعات الطرف الأول بالتجزئة الخاصة بشركة أمازون.
نمت مبيعات الطرف الثالث من 3٪ من الإجمالي إلى 58٪.
لنقولها بصراحة: بائعو الطرف الثالث يقاومون طرفنا الأول. بشكل سيئ.
يوضح البيان أعلاه الفرق الرئيسي بين التجارة الإلكترونية والمنصة!
تقيس التجارة الإلكترونية نجاحها بناءً على عدد منتجاتها التي تبيعها مباشرةً في متاجرها الخاصة.
المنصة ، بالمقابل ، تقيس نجاح المتاجر الأخرى ، بالإضافة إلى البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الحالية!
تخيل في العالم المادي ، متجرًا للبيع بالتجزئة ، يبيع منتجات (خاصة به) ومنطقة تسوق تجارية ، حيث توجد متاجر من أنواع عديدة ، تبيع منتجاتها.
في الحالة الأولى ، سيهتم متجر البيع بالتجزئة في المقام الأول بإيراداته ، و المنتج مبيعات. في الحالة الأخيرة ، يحتاج المركز التجاري إلى التأكد من وجود مجموعة من المتاجر المزدهرة داخله ، والتي تجذب أكبر عدد ممكن من الناس. فقط مع هذا الإعداد ، سيكون ناجحًا بمرور الوقت.
كما أوضح جيف بيزوس ، في ذلك الوقت:
وهو شريط مرتفع أيضًا لأن حفلنا الأول الأعمال نمت بشكل كبير خلال تلك الفترة ، من 1.6 مليار دولار في عام 1999 إلى 117 مليار دولار في العام الماضي. المجمع السنوي نمو معدل الطرف الأول لدينا الأعمال في تلك الفترة الزمنية 25٪.
ولكن في نفس الوقت ، نمت مبيعات الطرف الثالث من 0.1 مليار دولار إلى 160 مليار دولار - سنويًا مركبًا نمو بمعدل 52٪. لتوفير معيار خارجي ، نما إجمالي مبيعات البضائع في eBay في تلك الفترة بمعدل مركب 20٪ ، من 2.8 مليار دولار إلى 95 مليار دولار.
كما أنه يحلل السياق ، لفهم سبب نجاح أمازون في جذب متاجر الطرف الثالث ، وطرح بعض الأسئلة:
لماذا قام البائعون المستقلون بعمليات بيع على أمازون أفضل بكثير مما فعلوه على موقع eBay؟ ولماذا كان البائعون المستقلون قادرين على النمو بشكل أسرع بكثير من منظمة مبيعات الطرف الأول المنظمة للغاية الخاصة بشركة أمازون؟
أكد جيف بيزوس:
لا توجد إجابة واحدة ، لكننا نعرف جزءًا مهمًا للغاية من الإجابة:
ساعدنا البائعين المستقلين على التنافس ضد الطرف الأول لدينا الأعمال من خلال الاستثمار في أفضل أدوات البيع التي يمكن أن نتخيلها ونبنيها لهم وتزويدهم بها. هناك العديد من هذه الأدوات ، بما في ذلك الأدوات التي تساعد البائعين على الإدارة المخزونومعالجة المدفوعات وتتبع الشحنات وإنشاء التقارير والبيع عبر الحدود - ونحن نبتكر المزيد كل عام.
باختصار ناجح المنصة تحفز متاجر الطرف الثالث والتجارة الإلكترونية للتنافس ضد متاجر الطرف الأول ، وتوفر لهم مجموعة من الأدوات الرئيسية للإدارة المخزونوالمدفوعات وتتبع الشحنات وإعداد التقارير.
كما أوضح جيف بيزوس:
ولكن من الأهمية بمكان الوفاء من قبل أمازون وبرنامج العضوية Prime. معًا ، أدى هذان البرنامجان إلى تحسين تجربة العملاء في الشراء من البائعين المستقلين بشكل هادف. مع نجاح هذين البرنامجين الآن بشكل جيد ، من الصعب على معظم الناس أن يقدروا تمامًا اليوم مدى جذرية هذين العرضين في الوقت الذي أطلقنا فيهما.
أدى الجمع بين خدمة أمازون والعضوية الرئيسية إلى تحسين تجربة العملاء والشراء من البائعين المستقلين ، مما جعلها جيدة مثل الشراء من أمازون نفسها.
كما أوضح جيف بيزوس ، لم يتم ضمان نجاح هذين البرنامجين (الآن ناجحين على نطاق واسع):
لقد استثمرنا في كلا البرنامجين بمخاطر مالية كبيرة وبعد الكثير من النقاش الداخلي. كان علينا مواصلة الاستثمار بشكل كبير بمرور الوقت حيث جربنا أفكارًا وتكرارات مختلفة.
في الواقع ، في حين أن هذه الأمور تبدو منطقية الآن ، وتبدو واضحة ، بعد فوات الأوان ، فقد استغرق الأمر الكثير من الأخطاء والإخفاقات والتكرارات ، للوصول إلى هناك:
لم نستطع أن نتوقع على وجه اليقين الشكل الذي ستبدو عليه هذه البرامج في نهاية المطاف ، ناهيك عما إذا كانت ستنجح أم لا ، ولكن تم دفعها إلى الأمام مع الحدس والقلب ، وتغذت بتفاؤل.
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. تبدأ تلك الأفكار بـ رائد أعمالعملية الشرود ، مدفوعة بالحدس ، والأمعاء ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. يتحرك اكتشاف المنتج حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية التي تعزز تجربة العملاء لدفع حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والمنصة: الوجبات الجاهزة الرئيسية
التجارة الإلكترونية مقابل المنصة: الفرق الأساسي بين التجارة الإلكترونية و المنصة يكمن في مقاييس تركيزهم ونجاحهم. تقيس التجارة الإلكترونية النجاح في المقام الأول بناءً على مبيعات المنتجات الخاصة بها من خلال متاجرها ، في حين أن أ المنصة يقيس النجاح من خلال معاملات متاجر الطرف الثالث على منصته.
شرح جيف بيزوس: أبرز جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة أمازون ، هذا الاختلاف في خطاب المساهم. وأشار إلى أن التجارة الإلكترونية تقيس نجاحها من خلال مبيعات الطرف الأول ، بينما يعتمد نجاح المنصة على نمو من مبيعات الطرف الثالث بالإضافة إلى بنيته التحتية.
نمو مبيعات الطرف الثالث: أوضح بيزوس أن مبيعات الطرف الثالث في أمازون قد نمت بشكل كبير من نسبة صغيرة إلى حصة كبيرة من إجمالي المبيعات. يشير هذا التحول إلى ازدهار بائعي الطرف الثالث على المنصة.
قياس المنصة: استخدم بيزوس تشبيهًا بمتجر بيع بالتجزئة (تجارة إلكترونية) مقابل منطقة تسوق تجارية (منصة). الأول يهتم بمبيعات المنتجات الخاصة به ، بينما يعتمد نجاح الأخير على المتاجر المزدهرة داخله ، مما يجذب العملاء بشكل جماعي.
أدوات للنجاح: A ناجحة المنصة يقدم مخازن الطرف الثالث الأدوات اللازمة للإدارة المخزونوالمدفوعات والشحنات والتقارير. تعمل هذه الأدوات على تمكين البائعين الخارجيين من التنافس ضد مبيعات الطرف الأول للمنصة.
تحفيز البائعين الخارجيين: تستثمر المنصات الناجحة في الأدوات والبرامج التي تفيد البائعين الخارجيين ، مما يجعل عروضهم جذابة مثل مبيعات الطرف الأول. بالنسبة إلى Amazon ، حسنت عضوية Fulfillment by Amazon و Prime تجربة الشراء من البائعين المستقلين.
هوس العميل: يعد هوس العملاء أمرًا أساسيًا لنجاح المنصة. إنه يتجاوز البيانات والتعليقات ، حيث يشتمل على الحدس والفضول والتجريب والتكرار لتحسين تجربة العميل باستمرار.
بناء دولاب الموازنة: يتضمن مفهوم Amazon Flywheel الاستفادة من تجربة العملاء لتوجيه حركة المرور إلى النظام الأساسي ، مما يعود بالفائدة على البائعين الخارجيين. مع تحسن الاختيارات وانخفاض التكاليف ، تدور دولاب الموازنة ، مما يعزز نجاح المنصة.
الوجبات الرئيسية:
تركز التجارة الإلكترونية على مبيعات المنتجات الخاصة بها ، بينما يرتبط نجاح المنصة بنجاح متاجر الطرف الثالث.
توفر المنصات الناجحة أدوات للبائعين الخارجيين للمنافسة وتقديم تجربة عملاء إيجابية.
هاجس العملاء والتحسين المستمر هي المبادئ الأساسية لـ المنصة النجاح.
تأثير دولاب الموازنة جزء لا يتجزأ من النظام الأساسي نمو، حيث تقود تجربة العملاء حركة المرور وتفيد جميع المشاركين.
منصة نموذج الأعمال يولد القيمة من خلال تمكين التفاعلات بين الأشخاص والمجموعات والمستخدمين من خلال الاستفادة آثار الشبكة. منصة نماذج الأعمال عادة ما تتألف من جانبين: العرض والطلب. إن بدء التفاعلات بين هذين الجانبين هو أحد العناصر الحاسمة للمنصة نموذج الأعمال النجاح.
السوق هو ملف المنصة حيث يتفاعل المشترون والبائعون ويتعاملون. ال المنصة بمثابة سوق يدر عائدات من الرسوم من أحد أو جميع الأطراف المشاركة في المعاملة. عادة ، يمكن تصنيف الأسواق بعدة طرق ، مثل تلك التي تبيع الخدمات مقابل المنتجات أو تلك التي تربط المشترين والبائعين على مستوى B2B أو B2C أو C2C. وتلك الأسواق التي تربط بين لاعبين أساسيين أو أكثر.
A شبكة التأثير عبارة عن ظاهرة ينضم فيها المزيد من الأشخاص أو المستخدمين إلى نظام أساسي ، وكلما زاد عدد القيمة من الخدمة التي تقدمها المنصة يحسن لأولئك الذين ينضمون بعد ذلك.
بشكل غير متماثل الأعمال نموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يحصل العميل على رواتب رئيسية للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.
بشكل غير متماثل الأعمال نموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي دفع العميل الرئيسي للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور. هذه هي الطريقة التي يعمل بها التجار على تحويل أموالهم إلى نقود الأعمال .
البيع بالجملة نموذج هو بيع نموذج حيث يبيع تجار الجملة منتجاتهم بالجملة إلى بائع تجزئة بسعر مخفض. ثم يقوم بائع التجزئة ببيع المنتجات للمستهلكين بسعر أعلى. في البيع بالجملة نموذج، تاجر الجملة يبيع المنتجات بكميات كبيرة لمنافذ البيع بالتجزئة لبيعها لاحقًا. من حين لآخر ، يبيع تاجر الجملة للمستهلك مباشرة ، ويعتبر عملاق السوبر ماركت كوستكو هو المثال الأكثر وضوحًا.
بيع بالتجزئة نموذج الأعمال يتبع نهجًا مباشرًا إلى المستهلك ، يُطلق عليه أيضًا B2C ، حيث تبيع الشركة مباشرة إلى العملاء النهائيين منتجًا معالجًا / نهائيًا. هذا يعني أ نموذج الأعمال التي تكون في الغالب محلية ، فهي تحمل هوامش أعلى ، ولكن أيضًا تكاليف أعلى و توزيع المخاطر.
يعد B2B2C نوعًا خاصًا من ملفات نموذج الأعمال حيث تقوم الشركة بذلك عن طريق شركة أخرى بدلاً من الوصول إلى السوق الاستهلاكية مباشرة الأعمال . ومع ذلك ، سوف يتعرف المستهلكون النهائيون على العلامة تجارية أو الخدمة التي تقدمها B2B2C. قد تحصل الشركة التي تقدم الخدمة على وصول مباشر إلى المستهلكين بمرور الوقت.
تمت صياغة مصطلح "التعهيد الجماعي" لأول مرة بواسطة محرر مجلة وايرد جيف هاو في مقال نُشر عام 2006 بعنوان "صعود التعهيد الجماعي". على الرغم من وجود هذه الممارسة بشكل أو بآخر لعدة قرون ، إلا أنها برزت عندما بدأت التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وثقافة الهواتف الذكية في الظهور. التعهيد الجماعي هو الحصول على المعرفة أو السلع أو الخدمات أو الآراء من مجموعة من الأشخاص. يقدم هؤلاء الأشخاص المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهواتف الذكية أو منصات التعهيد الجماعي المخصصة.
في حين أن المصطلح قد صاغه أندرو لامبيت ، فإن النواة المفتوحة هي تطور للمصدر المفتوح. حيث يكون الجزء الأساسي من البرنامج /المنصة يتم تقديمه مجانًا ، بينما علاوة على ذلك ، يتم إنشاء ميزات متميزة أو وظائف إضافية ، يتم استثمارها من قبل الشركة التي طورت البرنامج / النظام الأساسي. مثال على النواة المفتوحة GitLab نموذج، حيث تكون الخدمة المستضافة مجانية ومفتوحة ، بينما يكون البرنامج مغلقًا.
المصدر المفتوح مرخص وعادة ما يتم تطويره وصيانته من قبل مجتمع من المطورين المستقلين. بينما تم تطوير فريميوم داخليًا. وهكذا يمنح الفريميوم الشركة التي طورته سيطرة كاملة على أعماله توزيع. في مصدر مفتوح نموذج، ولل-من الربح يتعين على الشركة توزيع نسختها المتميزة وفقًا لترخيصها مفتوح المصدر نموذج.
يعد الفريميوم - ما لم يتم محاذاة المنظمة بأكملها حولها - ملف نمو استراتيجية بدلا من أ الأعمال نموذج. يتم توفير خدمة مجانية لغالبية المستخدمين ، بينما تتحول نسبة صغيرة من هؤلاء المستخدمين إلى عملاء يدفعون من خلال مسار المبيعات. سيساعد المستخدمون المجانيون في نشر العلامة تجارية من خلال الكلام الشفهي.
freeterprise هو مزيج من free و مشروع حيث يتم دفع الحسابات الاحترافية المجانية إلى مسار التحويل من خلال المنتج المجاني. مثل غير محدودة تم تحديد أن الشركة تقوم بتعيين الحساب المجاني لمندوب مبيعات داخل المنظمة (المبيعات الداخلية أو مبيعات الحقول) لتحويل ذلك إلى حساب B2B / مؤسسة.
بالفرنسية الأعمال نموذج (سلسلة قصيرة الأجل ، امتياز طويل الأجل) نموذج، أطلقت الشركة عملياتها عمدًا من خلال الحفاظ على ملكية مشددة للأصول الرئيسية ، أثناء إنشاء تلك الأصول ، وبالتالي اختيار سلسلة نموذج. بمجرد تشغيل العمليات وإنشاءها ، تتنازل الشركة عن ملكيتها وتختار بدلاً من ذلك حق الامتياز نموذج.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
