يتضمن البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي الجمع الفوري والتحليل و توزيع من البيانات لمنح المستهلكين تجربة تسوق متكاملة وشخصية. يمثل هذا اتجاهًا جديدًا قويًا ، كتطور إضافي للأزياء السريعة أولاً (الذي حول التصميم إلى تصنيع في غضون أسابيع قليلة) ، أزياء فائقة السرعة لاحقًا (مما أدى إلى تقصير دورة تصنيع التصميم). تحول البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي اتجاهات الموضة إلى مجموعة ملابس في دورة أيام قليلة أو أسبوع واحد كحد أقصى.
جدول المحتويات
فهم البيع بالتجزئة في الوقت الحقيقي
في العصر الرقمي للإشباع الفوري ، يتوقع المستهلكون تجربة تسوق سلسة من تجار التجزئة على مجموعة متنوعة من الأجهزة. لكن تفضيل المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت يوفر أيضًا فرصة كبيرة لتجار التجزئة الذين يمكنهم الحصول على ميزة تنافسية من خلال تلبية احتياجات المستهلك في الوقت الفعلي.
التجارة الإلكترونية تسويق هو جزء من الرقمية تسويق المناظر الطبيعية ، وما وراءها ، حيث يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تعزيز مبيعاتها ، توزيع، والترويج للعلامة التجارية من خلال الحملات الموجهة نحو الجمهور المطلوب ، وتحويلها إلى عملاء مخلصين يمكن أن يحيلوا إلى العلامة تجارية الى الاخرين. عادة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تبدأ أعمالها الرقمية تسويقإستراتيجية من خلال إتقان قناة واحدة ثم التوسع للحصول على رقم رقمي أكثر تكاملاً تسويقإستراتيجية.
باستخدام تقنية الوقت الفعلي في البحث ، يمكن لتجار التجزئة تعديل مدى وصولهم وقدرتهم التنافسية ومدى ملاءمتهم خلال الأوقات الحرجة لتعزيز معدلات التحويل. على سبيل المثال ، كيف يمكن أن تستهدف شركة تكييف الهواء مصطلحات البحث قبل موجة حر متوقعة؟ كيف يمكن لمتاجر التجزئة للأزياء تحديد اتجاه الخريف القادم قبل أن يصبح الاتجاه السائد؟
تتجلى أهمية البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي أيضًا في أوقات التسليم. عمالقة مثل أمازون يقومون الآن بالتسليم في اليوم التالي وفي اليوم التالي كما هو معتاد. يمثل هذا مشكلة للشركات الأصغر والأقل كفاءة والتي تجد صعوبة في تقديم مستوى من الخدمة يتوقعه المستهلكون الآن.
تحقيقًا لهذه الغاية ، يزيد البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي من الكفاءة في كل جانب من جوانب أعمال البيع بالتجزئة. يلاحظ ممارسو البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي العديد من العمليات التي يجب أن تكون في الوقت الفعلي أو قريبة من الوقت الفعلي قدر الإمكان. وتشمل هذه العمليات في مجالات مثل إدارة سلسلة التوريد ، المخزون, تسويقوالإعلان وإنشاء المنتجات وتجربة العملاء.
ممارسات البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي
دعنا الآن نلقي نظرة على بعض استراتيجيات البيع بالتجزئة الأكثر تأثيرًا في الوقت الفعلي:
قرب تسويق - بشكل عام ، القرب تسويق يتضمن استخدام تحليلات التدفق والبنية التحتية للجوّال لتحديد موقع العملاء في الوقت الفعلي وتحليل سلوكهم. في متجر نموذجي ، تساعد تحليلات التدفق تجار التجزئة على تتبع الموقع الفعلي لكل عميل وإرسال عروض المنتجات إليهم عندما يكونون في دائرة نصف قطرها معينة من منتج أو ممر. يسمح هذا النوع من الترويج لتاجر التجزئة بتجنب دفع عروض المنتجات العشوائية وغير المستهدفة التي من غير المرجح أن يتم تحويلها.
التوصيات السياقية - تحقق أمازون أكثر من ثلث إجمالي إيراداتها من خلال التوصيات السياقية بناءً على المنتجات المشتراة من قبل عملاء مشابهين. على الرغم من فعاليتها وربما من خلال نقص البيانات المناسبة ، كان بعض تجار التجزئة بطيئين في دمج عملية البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي.
تحسين الإعلان - في القسم السابق ، لاحظنا مثالًا على تغيير أعمال تكييف الهواء إستراتيجية لتعكس فترات الطقس الحار. يمكن أن تساعد التحليلات في الوقت الفعلي الشركة في تحديد موعد تقديم العطاءات للحصول على مساحة إعلانية رقمية استنادًا إلى الاتجاهات الحالية واختراق السوق وسلوك الشراء لدى المستهلك. تربط هذه التحليلات وجهات النظر أو النقرات مع التركيبة السكانية للمستخدم و تسويق الميزانيات في الوقت الحقيقي. في الواقع ، يستخدم مزود البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي Experian تحليلات التدفق لتحسين موضع الإعلان في أقل من مللي ثانية.
تجارب تسوق شخصية - البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي يجعل تجربة التسوق الشخصية للغاية ممكنة للمستهلكين. طور بائع المجوهرات بالتجزئة Helzberg Diamonds تطبيقًا للموظفين لتعزيز تجربة التسوق لشراء المجوهرات. باستخدام التطبيق ، يمكن لموظفي المبيعات الوصول في الوقت الفعلي إلى سجل الشراء الخاص بالعميل وقائمة الرغبات وتفاصيل الاتصال. يوفر التطبيق أيضًا بيانات عن المخزون مستويات ويمكن عرض معلومات المنتج من كتالوج المتجر.
الوجبات الرئيسية:
يتضمن البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي الجمع الفوري والتحليل و توزيع من البيانات لتخصيص تجربة التسوق لدى المستهلك.
ينطبق البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي على معظم جوانب أعمال البيع بالتجزئة ، بما في ذلك تسويق, توزيع، إعلان، المخزون الإدارة وإنشاء المنتج.
أحد أشكال البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي هو القرب تسويق، حيث يتتبع تجار التجزئة الموقع الفعلي للعملاء في متجر ويرسلون العروض المستهدفة. تُستخدم بيانات التحليلات المتدفقة أيضًا لتحسين الإعلان استجابةً للاتجاهات أو الأحداث المتقلبة.
النقاط الرئيسية في البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي:
الاستخدام الفوري للبيانات: تعمل تجارة التجزئة في الوقت الفعلي على الاستفادة من جمع البيانات وتحليلها توزيع لتزويد المستهلكين بتجارب تسوق فورية وشخصية.
تطور الموضة السريعة: فهو يمثل تطوراً يتجاوز الموضة السريعة، مما يتيح التحول السريع لاتجاهات الموضة إلى مجموعات الملابس خلال أيام أو أسبوع واحد كحد أقصى.
توقعات العصر الرقمي: في العصر الرقمي، يتوقع المستهلكون تجارب تسوق سلسة عبر مختلف الأجهزة، وتهدف تجارة التجزئة في الوقت الفعلي إلى تلبية هذه التوقعات.
تسويق التجارة الإلكترونية: يرتبط البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي ارتباطًا وثيقًا بالتجارة الإلكترونية تسويق، تمكين الشركات من تعزيز المبيعات، توزيعوالعلامة التجارية من خلال الحملات المستهدفة وتحويل العملاء.
البحث الأمثل: يستخدم تجار التجزئة التكنولوجيا في الوقت الفعلي لضبط مدى وصولهم وقدرتهم التنافسية وأهميتهم استجابة للأحداث الهامة، مثل استهداف مصطلحات البحث قبل موجة الحر المتوقعة.
تعزيز الكفاءة: تعمل تجارة التجزئة في الوقت الفعلي على تعزيز الكفاءة في مختلف جوانب تجارة التجزئة، بما في ذلك إدارة سلسلة التوريد، المخزون, تسويقوالإعلان وإنشاء المنتجات وتجربة العملاء.
التسويق عن قرب: يتتبع تجار التجزئة المواقع الفعلية للعملاء في الوقت الفعلي، ويرسلون عروض المنتجات المستهدفة عندما يكون العملاء بالقرب من منتجات أو ممرات معينة، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التحويل.
التوصيات السياقية: يتضمن البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي توصيات سياقية بناءً على سلوك العميل، على غرار الطريقة التي تحقق بها أمازون جزءًا كبيرًا من إيراداتها.
تحسين الإعلان: يستخدم تجار التجزئة التحليلات في الوقت الفعلي لتحسين موضع الإعلان الرقمي بناءً على الاتجاهات الحالية واختراق السوق وسلوك المستهلك.
التسوق الشخصي: يتيح البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي تجارب تسوق مخصصة للغاية، مما يسمح لموظفي المبيعات بالوصول إلى بيانات العملاء، المخزون المعلومات وتفاصيل المنتج في الوقت الحقيقي.
ميزة تنافسية: تكتسب الشركات التي تنفذ البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي ميزة تنافسية من خلال تلبية طلبات المستهلكين المتعلقة بالفورية والتخصيص.
الكفاءة عبر العمليات: تعمل تجارة التجزئة في الوقت الفعلي على تعزيز الكفاءة عبر عمليات البيع بالتجزئة المختلفة، بدءًا من تسويق إلى المخزون الإدارة، وتوفير نهج أكثر مرونة واستجابة لاحتياجات المستهلكين.
الموضة البطيئة هي حركة تتعارض مع الموضة السريعة. عندما تكون الموضة سريعة ، فإن الأمر كله يتعلق بالسرعة من التصميم إلى التصنيع و توزيع، بطريقة بطيئة ، تعتبر الجودة والاستدامة في سلسلة التوريد هي العناصر الأساسية.
باتاغونيا شركة أمريكية لبيع الملابس بالتجزئة أسسها متحمس التسلق إيفون شوينارد في عام 1973 والذي شهد نجاحًا أوليًا من خلال بيع بيتونات للتسلق قابلة لإعادة الاستخدام وقمصان الرجبي الاسكتلندية. مع مرور الوقت أصبحت باتاغونيا موضة العلامة تجارية أيضًا لتركيزها على الموضة البطيئة. في الواقع ، تبيع الشركة ملابس باهظة الثمن صُنعت لتدوم طويلاً وستصلحها مجانًا.
تتمتع باتاغونيا بهيكل تنظيمي خاص ، حيث تخلص مؤسسها ، شوينارد ، من ملكية الشركة في يد مؤسستين غير ربحتين. يعتبر صندوق Patagonia Purpose Trust ، الذي يمتلك 100٪ من أسهم التصويت ، مسؤولاً عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي للشركة. وتملك Holdfast Collective ، وهي مؤسسة غير ربحية ، 100٪ من الأسهم غير المصوتة بهدف إعادة استثمارها. العلامة تجاريةإلى أسباب بيئية.
أصبحت أزياء الموضة ظاهرة شائعة في أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، حيث استحوذ لاعبون مثل Zara و H&M على صناعة الأزياء من خلال الاستفادة من دورات تصميم وتصنيع وتوزيع أقصر وأقصر. تقليص هذه الدورات من شهور إلى بضعة أسابيع. مع الخدمات اللوجستية في الوقت المناسب والمتاجر الرئيسية في الأماكن الشهيرة في أكبر المدن في العالم ، قدمت هذه العلامات التجارية ملابس رخيصة وعصرية ومجموعة واسعة من التصاميم.
مع مبيعات تزيد عن 27 مليار يورو في عام 2021 ، نمت إمبراطورية الأزياء الإسبانية السريعة ، Inditex ، التي تضم ثماني علامات تجارية شقيقة ، بفضل إستراتيجية لتوسيع متاجرها الرئيسية في مواقع حصرية حول العالم. أكبرها العلامة تجارية، زارا ، ساهمت بأكثر من 70٪ من عائدات المجموعة. كانت الدولة التي ساهمت بأكبر قدر في مبيعات Empire للأزياء السريعة هي إسبانيا ، حيث حققت أكثر من 15٪ من إيراداتها.
LVMH هي إمبراطورية عالمية فاخرة مع إيرادات تزيد عن 79 مليار يورو (83 مليار دولار) لعام 2022 ، تغطي العديد من الصناعات: النبيذ والمشروبات الروحية ، والأزياء والسلع الجلدية ، والعطور ومستحضرات التجميل ، والساعات والمجوهرات ، وتجارة التجزئة الانتقائية. وهي تضم علامات تجارية مثل Louis Vuitton و Christian Dior Couture و Fendi و Loro Piana وغيرها الكثير.
تتبع مجموعة Kering علامة تجارية متعددة نموذج الأعمال إستراتيجية. تساعد الحيازة المركزية العلامات التجارية والمنازل في جزء من محفظتها على الاستفادة من وفورات الحجم مع خلق التآزر. في الوقت نفسه ، يتم تشغيل هذه العلامات التجارية بشكل مستقل. Kering هي اليوم رفاهية عالمية العلامة تجارية التي حققت أكثر من 20 مليار يورو من العائدات على أساس هذه العلامة التجارية المتعددة إستراتيجية. ضمن مجموعة Kering ، توجد علامات تجارية مثل Gucci و Bottega Veneta و Saint Laurent وغيرها الكثير - قطاعات التشغيل الأساسية القائمة على الفخامة وأسلوب الحياة.
Kering هي شركة سلع فاخرة متعددة الجنسيات أسسها فرانسوا بينولت في فرنسا في عام 1963. نمت الشركة ، التي تخصصت في البداية في تجارة الأخشاب ، من خلال عمليات الاستحواذ وأدرجت في بورصة باريس للأوراق المالية في عام 1988. بعد عامين ، اندمجت Kering مع مجموعة فرنسية مهتمة في الأثاث والمتاجر والمكتبات.
الموضة الفائقة نموذج الأعمال هو تطور سريع للأزياء مع تطور قوي عبر الإنترنت. في الواقع ، حيث يستثمر بائع التجزئة للأزياء السريعة بشكل كبير في الخدمات اللوجستية والتخزين ، لا تزال تكاليفه تميل نحو تشغيل متاجر البيع بالتجزئة المادية. في حين أن بائع التجزئة للأزياء فائق السرعة ينقل عملياته بشكل أساسي عبر الإنترنت ، وبالتالي يركز مراكز التكلفة الخاصة به على الخدمات اللوجستية والتخزين والوجود الرقمي القائم على الهاتف المحمول.
ASOS هو متجر تجزئة بريطاني للأزياء عبر الإنترنت أسس في عام 2000 على يد نيك روبرتسون وأندرو ريجان وكوينتين جريفيثس وديبوراه ثورب. بصفتها تاجر تجزئة للأزياء عبر الإنترنت ، تجني ASOS المال عن طريق شراء الملابس من تجار الجملة ثم بيعها لتحقيق ربح. ويشمل ذلك بيع المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة أو المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة. توسعت ASOS بشكل أكبر على الموضة السريعة نموذج الأعمال لإنشاء نموذج أزياء فائق السرعة مدفوعًا بدورات مبيعات قصيرة والتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول كعوامل رئيسية.
يتضمن البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي الجمع الفوري والتحليل و توزيع من البيانات لمنح المستهلكين تجربة تسوق متكاملة وشخصية. يمثل هذا اتجاهًا جديدًا قويًا ، كتطور إضافي للأزياء السريعة أولاً (الذي حول التصميم إلى تصنيع في غضون أسابيع قليلة) ، أزياء فائقة السرعة لاحقًا (مما أدى إلى تقصير دورة تصنيع التصميم). تحول البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي اتجاهات الموضة إلى مجموعات ملابس في غضون أيام قليلة أو أسبوع واحد كحد أقصى.
SHEIN هي تجارة إلكترونية عالمية للأزياء B2C المنصة تأسست في عام 2008 من قبل كريس شو. قامت الشركة بتحسين نموذج الأزياء فائق السرعة من خلال الاستفادة من البيع بالتجزئة في الوقت الفعلي ، وتحويل اتجاهات الموضة بسرعة في مجموعات الملابس من خلال تواجدها الرقمي القوي وحملات العلامة التجارية الناجحة.
Zara هي علامة تجارية جزء من إمبراطورية البيع بالتجزئة Inditex. Zara هي العلامة التجارية الرائدة فيما تم تعريفه على أنه "الموضة السريعة". مع ما يقرب من 20 مليار يورو في المبيعات في عام 2021 (بما في ذلك Zara Home) وتنسيق التجزئة المتكامل مع دورات المبيعات السريعة. تتبع Zara تنسيقًا متكاملًا للبيع بالتجزئة حيث يتمتع العملاء بحرية الانتقال من التجربة المادية إلى الرقمية.
Wish هي التجارة الإلكترونية الأولى على الأجهزة المحمولة المنصة التي تعتمد فيها تجربة المستخدمين على الاكتشاف وخلاصة المنتج المخصصة. يجني Wish المال من رسوم التجار والإعلانات على المنصة والخدمات اللوجستية. الجوال المنصة يستفيد أيضا من ضوء الأصول نموذج الأعمال على اساس ايجابي دورة تحويل النقد حيث يدفع المستخدمون مقدمًا عند طلب البضائع ، ويتم الدفع للتجار في غضون أسابيع.
Poshmark هو تطبيق للتجارة الاجتماعية المنصة التي تجمع بين إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية المنصة لتمكين المعاملات. إنها تحقق أرباحًا من خلال نموذج بسيط ، حيث يأخذ Poshmark رسومًا بنسبة 20 ٪ لكل عملية بيع على السعر النهائي للمبيعات التي تبلغ 15 دولارًا أو أكثر ومعدل ثابت قدره 2.95 دولارًا للمبيعات التي تقل عن ذلك. تعتبر عناصر التحفيز والأدوات المقدمة للبائعين بالغة الأهمية للشركة نمو كنظام أساسي للجوّال أولاً.
عائدات ثابتة نمو من 2012 إلى 2018 ، بزيادة قدرها 71٪ خلال الفترة (3.48 مليار يورو إلى 5.96 مليار يورو) قفزة كبيرة في الإيرادات بين عامي 2018 و 2019 ، زيادة بنسبة 15٪ (5.96 مليار يورو إلى 6.88 مليار يورو) انخفاض طفيف في انخفضت الإيرادات في عام 2020 بسبب الوباء العالمي بنسبة 7٪ (6.88 مليار يورو إلى 6.39 مليار يورو) انتعاش قوي في عام 2021 مع زيادة بنسبة 41٪ في الإيرادات (6.39 مليار يورو إلى 8.98 مليار يورو) نمو في عام 2022 ، حيث وصلت الإيرادات إلى 11.6 مليار يورو ، بزيادة قدرها 29٪ عن عام 2021 بشكل عام ، نمت الإيرادات بأكثر من ثلاثة أضعاف من عام 2012 إلى عام 2022 (3.48 مليار يورو إلى 11.6 مليار يورو)
حققت برادا 4.2 مليار يورو من الإيرادات في عام 2022 ، قادمة بشكل أساسي من علامتها التجارية الرائدة ، برادا ، التي حققت 3.25 مليار يورو ، تليها ميو ميو ، التي حققت 431 مليون يورو ، وتشرش التي حققت 29 مليون يورو.
حققت Bershka إيرادات بقيمة 2.18 مليار يورو في عام 2021 ، مقارنة بـ 1.77 مليار يورو في عام 2020 و 2.38 يورو في عام 2019. حققت Pull & Bear 1.87 مليار يورو في الإيرادات في عام 2021 ، مقارنة بـ 1.42 مليار يورو في عام 2020 و 1.97 مليار يورو في عام 2019.
في عام 2020 ، بلغت الإيرادات 555 مليون دولار. انخفضت الإيرادات في عام 2021 إلى 418 مليون دولار. ومع ذلك ، في عام 2022 ، زادت إيرادات Jimmy Choo بشكل كبير إلى 613 مليون دولار.
تعد Miu Miu جزءًا مهمًا من العلامة التجارية لمجموعة Prada. حققت Miu Miu إيرادات بقيمة 431 مليون يورو في عام 2022، مقارنة بـ 346 مليون يورو في عام 2021 و329 يورو في عام 2020.
تعد أحذية Curch جزءًا من العلامة التجارية لمجموعة Prada. حققت الشركة إيرادات تزيد عن 29 مليون يورو في عامي 2022 و2021، مقارنة بما يقرب من 37 مليون يورو في عام 2020. وحققت Pull&Bear إيرادات بقيمة 1.87 مليار يورو في عام 2021، مقارنة بـ 1.42 مليار يورو في عام 2020 و1.97 مليار يورو في عام 2019.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
