أصبحت صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) من بين أكبر الصناعات التقنية اليوم. البرمجيات كخدمة يصف أي تسليم واستهلاك تطبيق قائم على السحابة نموذج الأعمال حيث تفرض الشركات رسوم اشتراك على المستخدمين اعتمادًا على مستوى الوظائف المطلوب.
أول مثال حديث لـ ادارة العلاقات مع ربما تكون الشركة ساليسفورسي، التي أطلقت إدارة علاقات العملاء (CRM) المنصة في عام 1999. في تلك الأيام ، كانت البرامج القائمة على الاشتراك تعتبر غير قابلة للتطبيق بالنسبة للمؤسسات الكبيرة.
ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، أصبحت تقنية الإنترنت متقدمة بدرجة كافية بحيث أزال مقدمو الخدمة قيود النطاق الترددي - مما مكن العمليات التجارية من أن تصبح أسرع وأكثر موثوقية نتيجة لذلك. ساهمت التحسينات الإضافية من حيث سهولة الاستخدام والوظائف الأساسية وفعالية التكلفة في النمو المتسارع للصناعة التي نشهدها اليوم.
جدول المحتويات
ساليسفورسي
توليد الإيرادات الرئيسية من Salesforce إستراتيجية يعتمد على خدمة سحابية قائمة على الاشتراك. يأتي أكثر من 92٪ من إيرادات Salesforce من أربع فئات من خدمات CRM (إدارة علاقات العملاء) السحابية ، والتي تمتد من سحابة المبيعات إلى تسويق غيم. الإيرادات المتبقية مدفوعة بشكل أساسي بالخدمات المهنية. في عام 2017 ، حققت الشركة إيرادات بلغت 8.39 مليار دولار. Salesforce هي موفر لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة ، مما يسمح للشركات ببناء علاقات هادفة ومستدامة مع عملائها. باستخدام برنامج قوي وقابل للتخصيص يتكامل مع الوسائط الاجتماعية و Gmail و Microsoft Outlook ، فإن Salesforce CRM المنصة تم تصنيفها بدرجة عالية بين الشركات من جميع الأشكال والأحجام. أظهرت البيانات الحديثة أن الشركة استحوذت على 19.5٪ من سوق CRM العالمي.
تم تأسيس Salesforce بواسطة Marc Benioff و Parker Harris و Dave Moellenhoff و Frank Dominguez ، الذين كانوا أول من أطلق المنصة بهدف وحيد هو تقديم برنامج كخدمة.
بالإضافة إلى توفير منتج CRM ، تقدم Salesforce أيضًا خدمة العملاء والتحليلات وتطوير التطبيقات و تسويق أتمتة لعملاء المؤسسات.
أدوبي
تأسست Adobe في 1982 بواسطة John Warnock و Charles Geschke. ربما تكون الشركة أكثر ارتباطًا ببرنامجها الرائد للمبدعين مثل المصورين ومصممي الغرافيك.
حققت الشركة إيرادات بلغت 4.216 مليار دولار في عام 2011، لكن المبيعات بدأت في التباطؤ بعد فترة وجيزة. كان السبب في ذلك هو التقدم السريع في البرامج الإبداعية ، والتي كشفت عن دورة تحديث منتج Adobe البطيئة التي تتراوح من 18 إلى 24 شهرًا.
تم إصدار الاشتراك الشهري في Adobe Creative Cloud في العام التالي لتوسيع قاعدة المستخدمين ، مع أكثر من 4 ملايين تصميم المنصة بواسطة 2015.
شوبيفاي
Shopify هي تجارة إلكترونية المنصة تمكين التجار من تسويق منتجاتهم عبر رسوم اشتراك شهرية وخدمات إضافية تقدمها المنصة. يعتمد نشاطها الأساسي على الاشتراك ، على الرغم من أن الشركة حققت في عام 2018 أكثر من 50 ٪ من إيراداتها من تدفق آخر يسمى الحلول التجارية.
Shopify هي تجارة إلكترونية B2C المنصة تأسست في عام 2006 من قبل توبياس لوتكيودانييل ويناند وسكوت ليك.
Shopify غني بالميزات وسهل الاستخدام للشركات الجديدة في عالم التجارة الإلكترونية. يوفر نظام المبيعات المستند إلى SaaS على التجار متاعب الاضطرار إلى صيانة خادم ، وهناك مجموعة من خطط الاشتراك التي تناسب الشركات ذات الأحجام المختلفة.
تشمل الميزات المنتج والطلب و المخزون الإدارة وقنوات البيع المتعددة والتكامل متعدد البائعين.
في خمسة عشر عامًا فقط ، نمت Shopify من بدايات متواضعة لتصبح واحدة من أسرع منصات التجارة الإلكترونية نموًا عبر الإنترنت. ربما يكون حل Shopify للتجارة الإلكترونية هو الأنسب للمستخدمين الذين يرغبون في حل مبتدئ سهل ومرن وبأسعار معقولة لمتجرهم عبر الإنترنت. لدى المزود الآن ما يزيد عن 820,000 متجر تمثل 20٪ من إجمالي حصة السوق. ومع ذلك ، فإن استمرار نجاح أي شركة في السوق الرقمي الديناميكي غير مضمون أبدًا.
Atlassian هو أحد أهم موفري أدوات التعاون للقوى العاملة الموزعة والبعيدة. إنها شركة SaaS تسمى "Pure-play" خالية من الأجراس والصفارات مع حلول مصممة لتلبية أحجام ووظائف الفريق المختلفة.
تشمل المنتجات الموجودة تحت راية Atlassian Confluence و Trello و Bitbucket.
زوهو
Zoho هي شركة تقنية هندية متعددة الجنسيات تعمل بنظام B2B ومتخصصة في أدوات الأعمال المستندة إلى الويب.
تقدم الشركة ، التي أسسها توني توماس وسريدهار فيمبو في عام 1996 ، مجموعة من الأدوات الإنتاجية والأدوات الأخرى عبر نهج SaaS. يعالج Zoho حالات الاستخدام عبر الموارد البشرية ، تسويقوإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء والتعاون في مكان العمل.
على الرغم من أنها ليست موفر SaaS حصريًا ، إلا أن شركة SAP الألمانية متعددة الجنسيات تستحق الذكر. تعد الشركة أكبر شركة برمجيات غير أمريكية من حيث الإيرادات والأكبر في ألمانيا بقيمة سوقية تبلغ حوالي 168 مليار دولار.
من حيث عرض البرامج كخدمة ، فإن منتجات الشركة هي في الغالب نتيجة العديد من عمليات الاستحواذ ، مثل Fieldglass و Concur و Ariba على سبيل المثال لا الحصر. بعد قولي هذا ، فهي تبيع أيضًا سحابة المبيعات المملوكة ، ومعلومات المبيعات ، والمنتجات المستندة إلى CRM.
الوجبات الرئيسية:
يصف البرنامج كخدمة تسليم واستهلاك التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء نموذج الأعمال حيث تفرض الشركات رسوم اشتراك على المستخدمين اعتمادًا على مستوى الوظائف المطلوب.
أول مثال حديث على شركة SaaS هو Salesforce لأنها تأسست بهدف وحيد هو تقديم البرمجيات كخدمة. Adobe هي شركة SaaS أخرى اعتمدت النموذج استجابة لانخفاض المبيعات في عام 2011.
تشمل الشركات الأخرى التجارة الإلكترونية المنصة Shopify ، موفر تعاون القوى العاملة عن بُعد Atlassian ، وشركة إنتاجية B2B الهندية Zoho. تعتبر شركة SAP الألمانية متعددة الجنسيات لاعبًا مهمًا أيضًا على الرغم من وجود اهتمامات أخرى.
الملامح الرئيسية لصناعة البرمجيات كخدمة (SaaS):
تعريف SaaS: SaaS هو تسليم واستهلاك تطبيق قائم على السحابة نموذج الأعمال حيث تفرض الشركات رسوم اشتراك على المستخدمين بناءً على مستوى الوظائف المطلوب.
أول مثال حديث على SaaS: تعتبر Salesforce ، التي تأسست في 1999 ، واحدة من أولى شركات SaaS الحديثة ، وتقدم منصة إدارة علاقات العملاء القائمة على الاشتراك (CRM).
عوامل النمو: ساهمت التطورات في تكنولوجيا الإنترنت ، وسهولة الاستخدام ، والوظائف الأساسية ، وفعالية التكلفة في النمو المتسارع لصناعة SaaS.
Salesforce: توليد الإيرادات الرئيسي لـ Salesforce إستراتيجية تعتمد على خدمة سحابية قائمة على الاشتراك ، وقد استحوذت على 19.5٪ من سوق CRM العالمي.
Adobe: تحولت Adobe إلى نموذج قائم على الاشتراك مع Adobe Creative Cloud لتوسيع قاعدة مستخدميها ، حيث تقدم برامج للمبدعين مثل المصورين ومصممي الرسوم.
Shopify: Shopify هي تجارة إلكترونية المنصة مع الاشتراك الأساسي القائم على نموذج الأعمال ويقدم حلولًا غنية بالميزات للشركات من جميع الأحجام.
Atlassian: Atlassian هي شركة SaaS تقدم أدوات تعاون مصممة خصيصًا لتلبية مختلف أحجام الفرق والوظائف.
Zoho: Zoho هي شركة هندية تعمل بنظام B2B تقدم مجموعة من أدوات الإنتاجية للموارد البشرية ، تسويقوإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء والتعاون في مكان العمل.
SAP: على الرغم من أنها ليست موفر SaaS حصريًا ، إلا أنها تتمتع بحضور كبير في صناعة SaaS من خلال عمليات الاستحواذ والمنتجات المسجلة الملكية.
نمو الصناعة: من المتوقع أن تستمر صناعة SaaS في النمو حيث تعتمد الشركات بشكل متزايد الحلول المستندة إلى السحابة لتلبية احتياجات البرامج الخاصة بهم.
فعالة نموذج الأعمال يجب التركيز على بعدين: البعد البشري والبعد المالي. سيسمح لك بُعد الأشخاص ببناء منتج أو خدمة أفضل بعشر مرات من المنتجات الحالية وعلامة تجارية قوية. سوف يساعدك البعد المالي على التطور السليم قنوات التوزيع من خلال تحديد الأشخاص المستعدين للدفع مقابل منتجك أو خدمتك وجعلها مستدامة مالياً على المدى الطويل.
يتمثل ابتكار نموذج الأعمال في زيادة نجاح مؤسسة ما باستخدام المنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة نموذج مقنع اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
الرقمية والتقنية نماذج الأعمال يمكن تصنيفها وفقًا لأربعة مستويات من التحول إلى تمكين رقميًا أو مُحسَّن رقميًا أو تقني أو المنصة نماذج الأعمال ومنصات الأعمال / النظم البيئية.
رقمي نموذج الأعمال يمكن تعريفه على أنه نموذج يستفيد من التقنيات الرقمية لتحسين العديد من جوانب المنظمة. من كيفية اكتساب الشركة للعملاء ، إلى المنتج / الخدمة التي تقدمها. رقمي نموذج الأعمال هو هذا عندما تساعد التكنولوجيا الرقمية في تحسين اقتراح قيمة.
تقنية نموذج الأعمال يتكون من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (عروض القيمة ، المهمة ، الرؤية) ، النموذج التكنولوجي (إدارة البحث والتطوير) ، توزيع نموذج (مبيعات و تسويق الهيكل التنظيمي) والنموذج المالي (نمذجة الإيرادات ، هيكل التكلفة ، الربحية وتوليد / إدارة النقد). يمكن أن تكون هذه العناصر مجتمعة بمثابة الأساس لبناء نموذج أعمال تقني قوي.
منصة نموذج الأعمال يولد قيمة عن طريق تمكين التفاعلات بين الأشخاص والمجموعات والمستخدمين من خلال الاستفادة من تأثيرات الشبكة. برنامج نماذج الأعمال عادة ما تتألف من جانبين: العرض والطلب. إن بدء التفاعلات بين هذين الجانبين هو أحد العناصر الحاسمة للمنصة نموذج الأعمال النجاح.
يتكون نموذج عمل Blockchain من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (الفلسفة الأساسية والقيمة الأساسية ومقترحات القيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين) ونموذج Blockchain (قواعد البروتوكول وشكل الشبكة وطبقة التطبيقات / النظام البيئي) ونموذج التوزيع (تضخيم القنوات الرئيسية البروتوكول ومجتمعاته) ، والنموذج الاقتصادي (الديناميكيات التي من خلالها يربح لاعبو البروتوكول المال). يمكن أن تكون هذه العناصر مجتمعة بمثابة الأساس لبناء وتحليل نموذج أعمال متين لـ Blockchain.
بشكل غير متماثل الأعمال نموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يحصل العميل على رواتب رئيسية للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.
بشكل غير متماثل الأعمال نموذجأطلقت حملة منظمة لا تسييل المستخدم بشكل مباشر ، لكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي دفع العميل الرئيسي للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور. هذه هي الطريقة التي يعمل بها التجار على تحويل أموالهم إلى نقود الأعمال .
في حين أن المصطلح قد صاغه أندرو لامبيت ، فإن النواة المفتوحة هي تطور للمصدر المفتوح. حيث يكون الجزء الأساسي من البرنامج /المنصة يتم تقديمه مجانًا ، بينما علاوة على ذلك ، يتم إنشاء ميزات متميزة أو وظائف إضافية ، يتم استثمارها من قبل الشركة التي طورت البرنامج / النظام الأساسي. مثال على النواة المفتوحة GitLab نموذج، حيث تكون الخدمة المستضافة مجانية ومفتوحة ، بينما يكون البرنامج مغلقًا.
سحابة نماذج الأعمال كلها مبنية على الحوسبة السحابية ، وهو مفهوم استحوذ على عام 2006 عندما ذكره المدير التنفيذي السابق لشركة Google ، إريك شميت. معظم المستندة إلى السحابة نماذج الأعمال يمكن تصنيفها على أنها IaaS (البنية التحتية كخدمة) أو PaaS (النظام الأساسي كخدمة) أو SaaS (البرنامج كخدمة). في حين يتم تحقيق الدخل من هذه النماذج بشكل أساسي عبر الاشتراكات ، إلا أنه يتم تحقيق الدخل منها عبر نماذج إيرادات الدفع أولاً بأول والنماذج المختلطة (الاشتراكات + الدفع أولاً بأول).
المصدر المفتوح مرخص وعادة ما يتم تطويره وصيانته من قبل مجتمع من المطورين المستقلين. بينما تم تطوير فريميوم داخليًا. وهكذا يمنح الفريميوم الشركة التي طورته سيطرة كاملة على أعماله توزيع. في مصدر مفتوح نموذج، ولل-من الربح يتعين على الشركة توزيع نسختها المتميزة وفقًا لترخيصها مفتوح المصدر نموذج.
يعد نظام فريميوم - ما لم يتم محاذاة المنظمة بأكملها حولها - استراتيجية نمو وليست نموذجًا تجاريًا. يتم توفير خدمة مجانية لغالبية المستخدمين ، بينما تتحول نسبة صغيرة من هؤلاء المستخدمين إلى عملاء يدفعون من خلال مسار المبيعات. سيساعد المستخدمون المجانيون في نشر العلامة التجارية من خلال الكلام الشفهي.
freeterprise عبارة عن مزيج من free و enterprise حيث يتم دفع الحسابات الاحترافية المجانية إلى مسار التحويل من خلال المنتج المجاني. عند تحديد الفرصة ، تقوم الشركة بتعيين الحساب المجاني إلى مندوب مبيعات داخل المؤسسة (المبيعات الداخلية أو المبيعات الميدانية) لتحويل ذلك إلى حساب B2B / مؤسسة.
السوق هو ملف المنصة حيث يتفاعل المشترون والبائعون ويتعاملون. ال المنصة بمثابة سوق يدر عائدات من الرسوم من أحد أو جميع الأطراف المشاركة في المعاملة. عادة ، يمكن تصنيف الأسواق بعدة طرق ، مثل تلك التي تبيع الخدمات مقابل المنتجات أو تلك التي تربط المشترين والبائعين على مستوى B2B أو B2C أو C2C. وتلك الأسواق التي تربط بين لاعبين أساسيين أو أكثر.
يعد B2B2C نوعًا خاصًا من ملفات نموذج الأعمال حيث تقوم الشركة بذلك ، بدلاً من الوصول إلى السوق الاستهلاكية مباشرة ، من خلال شركة أخرى. ومع ذلك ، سيتعرف المستهلكون النهائيون على العلامة التجارية أو الخدمة التي تقدمها B2B2C. قد تحصل الشركة التي تقدم الخدمة على وصول مباشر إلى المستهلكين بمرور الوقت.
المباشر إلى المستهلك (D2C) هو ملف نموذج الأعمال حيث تبيع الشركات منتجاتها مباشرة إلى المستهلك دون مساعدة تاجر جملة أو بائع تجزئة تابع لجهة خارجية. بهذه الطريقة ، يمكن للشركة اختراق الوسطاء وزيادة هوامشها. ومع ذلك ، لكي تكون ناجحًا ، تحتاج الشركة الموجهة للمستهلكين إلى بناء شركتها الخاصة توزيع، والتي يمكن أن تكون أكثر تكلفة على المدى القصير. ولكن على المدى الطويل يخلق ميزة تنافسية.
كاميرا C2C نموذج الأعمال يصف بيئة السوق التي يشتري فيها عميل من آخر من طرف ثالث المنصة التي قد تتعامل أيضًا مع المعاملة. وفقًا لنموذج C2C ، يعتبر كل من البائع والمشتري مستهلكين. العميل إلى العميل (C2C) هو ، بالتالي ، أ نموذج الأعمال حيث يشتري المستهلكون ويبيعون مباشرة فيما بينهم. أصبح المستهلك إلى المستهلك سائدًا نموذج الأعمال خاصة وأن الويب ساعد في عدم توسط العديد من الصناعات.
بيع بالتجزئة نموذج الأعمال يتبع نهجًا مباشرًا إلى المستهلك ، يُطلق عليه أيضًا B2C ، حيث تبيع الشركة مباشرة إلى العملاء النهائيين منتجًا معالجًا / نهائيًا. هذا يعني أ نموذج الأعمال التي تكون في الغالب محلية ، فهي تحمل هوامش أعلى ، ولكن أيضًا تكاليف أعلى و توزيع المخاطر.
نموذج البيع بالجملة هو نموذج بيع حيث يبيع تجار الجملة منتجاتهم بالجملة إلى بائع تجزئة بسعر مخفض. ثم يقوم بائع التجزئة ببيع المنتجات للمستهلكين بسعر أعلى. في نموذج البيع بالجملة ، يبيع تاجر الجملة المنتجات بكميات كبيرة إلى منافذ البيع بالتجزئة للبيع فيما بعد. من حين لآخر ، يبيع تاجر الجملة للمستهلك مباشرة ، ويعتبر عملاق السوبر ماركت كوستكو هو المثال الأكثر وضوحًا.
تمت صياغة مصطلح "التعهيد الجماعي" لأول مرة بواسطة محرر مجلة وايرد جيف هاو في مقال نُشر عام 2006 بعنوان "صعود التعهيد الجماعي". على الرغم من وجود هذه الممارسة بشكل أو بآخر لعدة قرون ، إلا أنها برزت عندما بدأت التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وثقافة الهواتف الذكية في الظهور. التعهيد الجماعي هو الحصول على المعرفة أو السلع أو الخدمات أو الآراء من مجموعة من الأشخاص. يقدم هؤلاء الأشخاص المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهواتف الذكية أو منصات التعهيد الجماعي المخصصة.
في نموذج العمل المرخص له بالفرنسية (سلسلة قصيرة الأجل ، امتياز طويل الأجل) ، أطلقت الشركة عملياتها عمدًا من خلال الحفاظ على ملكية صارمة للأصول الرئيسية ، بينما يتم إنشاء تلك الأصول ، وبالتالي اختيار نموذج سلسلة. بمجرد تشغيل العمليات وإنشاءها ، تتنازل الشركة عن ملكيتها وتختار بدلاً من ذلك نموذج الامتياز.
الشركات التي توظف السمسرة نموذج الأعمال كسب المال عن طريق خدمات الوساطة. هذا يعني أنهم يشاركون في التسهيل أو التفاوض أو التحكيم في معاملة بين المشتري والبائع. السمسرة نموذج الأعمال يتضمن نشاطًا تجاريًا يربط المشترين مع البائعين لتحصيل عمولة على المعاملة الناتجة. لذلك ، العمل كوسيط في صفقة.
دروبشيبينغ هو بيع بالتجزئة نموذج الأعمال حيث يخرج دروبشيبر التصنيع والخدمات اللوجستية ويركز فقط على توزيع واكتساب العملاء. لذلك ، يقوم دروبشيبر بتجميع أوامر البيع النهائية للعملاء ، وإرسالها إلى موردي الطرف الثالث ، الذين يشحنون مباشرة إلى هؤلاء العملاء. بهذه الطريقة ، من خلال دروبشيبينغ ، من الممكن إدارة الأعمال التجارية دون تكاليف تشغيلية وإدارة لوجستية.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
