الهدف SMART هو أي هدف له هدف مخطط بعناية وموجز وقابل للتتبع. لكي يكون مثل هذا الهدف يجب أن يكون محددًا وقابل للقياس وقابل للتحقيق وملائمًا ومستندًا إلى الوقت. إن تحقيق الهيكل وإمكانية التتبع لتحديد الأهداف يزيد من فرص تحقيق الأهداف ، ويساعد في مواءمة المنظمة حول هذه الأهداف.
فهم أهداف SMART
"SMART" هو اختصار يشرح كيف يمكن تحقيق الهدف. فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً على كل حرف في اختصار SMART.
S - محدد
عند التفكير في الهدف ، من المفيد أن تكون محددًا قدر الإمكان. يضع العديد من الأفراد والشركات أهدافًا بمبالغ تعسفية بالدولار ، مثل أن يصبحوا مليونيراً أو توليد 10 ملايين دولار من العائدات.
إذا كان الهدف هو جني مبلغ معين من المال ، فقد يكون الهدف الأكثر تحديدًا هو ربح 40,000 ألف دولار شهريًا خلال السنوات الخمس المقبلة عن طريق بيع 5 وحدة من منتج برمجي جديد.
هنا ، من المفيد طرح الأسئلة. ما هو ، بعبارات دقيقة ، أن الفرد أو عمل تأمل في تحقيق؟ أين وكيف ومتى سيحدث هذا؟ ما هي أسباب تحديد الهدف في المقام الأول؟
م - قابل للقياس
الأهداف القابلة للقياس لها مقاييس تُستخدم لقياس التقدم. هذا مهم بشكل خاص للأهداف الكبيرة والمعقدة التي يجب تقسيمها إلى خطوات أصغر.
تسمح الأهداف القابلة للقياس أيضًا للفرد أو عمل اعلم أنهم وصلوا إلى خط النهاية.
أ- قابل للتحقيق
يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل واقعي ، وإلا فقد يكون الإغراء هو التخلي عن تحقيقها بالكامل.
يجب أن تضع الشركات أهدافًا يمكن لموظفيها توقع تحقيقها بشكل معقول - بالنظر إلى المواد والموارد المتاحة.
من المهم أيضًا تحديد أي عوائق قصيرة أو طويلة المدى قد تؤدي إلى تحويل هذه الموارد.
R - ذو صلة
تعني الصلة أن الأفراد والشركات يضعون أهدافًا تتماشى مع قيمهم وأهدافهم طويلة المدى.
ليس هناك ما يدعو إلى تحديد أهداف من أجل ذلك - لذا تأكد من أن أسباب تصور هدف تتماشى مع الاستراتيجيات الأوسع وثقافة الشركة.
T - يعتمد على الوقت
الأهداف بحكم تعريفها تحتاج إلى موعد نهائي ، لا سيما في عمل الإعدادات. الأهداف المستندة إلى الوقت مهمة أيضًا في تتبع التقدم وتحديد المعالم.
على سبيل المثال، عمل إن الرغبة في مضاعفة إيراداتها في 6 أشهر تأمل في زيادة الإيرادات بنسبة 50٪ بعد علامة الثلاثة أشهر.
بعض الأخطاء الشائعة عند تحديد أهداف SMART
غموض
الوضوح هو المفتاح عند تحديد أهداف SMART. أ تسويق قد لا يعرف القسم من أين يبدأ عند تقديمه بهدف بيع 5000 سيارة في السنوات الأربع القادمة.
ومع ذلك ، فإن الهدف الأكثر تحديدًا المتمثل في بيع 5000 سيارة صغيرة في إيطاليا بحلول نهاية عام 2025 يمنحهم شيئًا للعمل به.
لا توجد مؤشرات أداء رئيسية
إذا كان الهدف هو تحسين خدمة العملاء ، فيجب أن يكون هناك مؤشر أداء رئيسي لخدمة العملاء لقياس التقدم.
ترتكب العديد من الشركات خطأ تحديد أهداف لا يمكن قياسها ببساطة. هنا ، البحث الكمي أو الصناعي هو المفتاح.
غير قابلة للتحقيق
إذا كان عمل ناجحًا بشكل خاص ، فمن السهل الانشغال بتحديد الأهداف.
إن الهدف الطموح المتمثل في بيع مليون زوج من الأحذية في السنوات الخمس المقبلة أمر شاق وربما لا يمكن تحقيقه بدون العناية الواجبة المطلوبة. في هذه الحالة ، قد تكون الأهداف الصغيرة المتمثلة في بيع 1 زوج كل 5 أشهر أكثر ملاءمة.
أمثلة على أهداف SMART
دعنا الآن نشرح بعض أمثلة أهداف SMART عبر مجموعة متنوعة من السياقات.
زيادة الأداء الوظيفي
في المثال الأول ، ملف صغير عمل يريد مالكه إصلاح موقعه على الويب لتحقيق المزيد من الأرباح.
هدفهم هو إعادة تصميم موقع الشركة بحلول نهاية سبتمبر حتى يتمكنوا من جذب المزيد من العملاء.
محددة - سأجري إصلاحًا شاملاً لموقع الشركة على الويب وأطلقه بحلول 30 سبتمبر.
قابل للقياس - للمساعدة في هذه العملية ، سأقوم بتوظيف خبرة مبرمج ويب واحد ومصمم جرافيك واحد.
قابل للتحقيق - فيما يتعلق بي عمل الخبرة والالتزامات الحالية وإضافة المواهب المستأجرة ، سأخصص 10 ساعات أسبوعيًا للموقع الإلكتروني للحصول على نسخة وظيفية عبر الإنترنت قبل الإطلاق الرسمي في 1 أكتوبر.
ذو صلة - أدرك أن إعادة تصميم الموقع بالكامل يزيد من شرعية واحتراف موقع عمل وتمكنني من تسويق خدماتي بشكل أفضل لبقية العالم.
وقت حساس - نظرًا لأنه يجب تحقيق هذا الهدف بحلول نهاية شهر سبتمبر ، فلدي شهرين أقضيهما في الموقع. هذا يعادل ما يقرب من 2 ساعة من العمل.
زيادة استخدام تطبيقات الجوال
في المثال الثاني ، لدينا هدف SMART ابتكره مدير منتج في شركة تقنية.
تم تكليف مديرة المنتج ، والتي سنعمل بها ماري ، بزيادة استخدام تطبيق الشركة على الأجهزة المحمولة وتستخدم إطار العمل لضمان بقاء فريقها على المسار الصحيح.
محددة - الهدف هو زيادة عدد المستخدمين شهريًا عبر حملات الوسائط الاجتماعية المستهدفة وتحسين قائمة متجر التطبيقات.
قابل للقياس - لزيادة عدد المستخدمين الشهري بمقدار 2,000. سيتم تحقيق ذلك عبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي عبر Instagram و LinkedIn و Twitter بالإضافة إلى تحسين متجر التطبيقات.
قابل للتحقيق - تقوم ماري بتقييم الموارد المتاحة لها وتدرك أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي لثلاث منصات قد تكون مفرطة في الطموح. بدلاً من التقصير ، قررت توسيع نطاق الهدف إلى النظامين الأساسيين مع أكثر المستخدمين المحتملين. هذان هما LinkedIn و Twitter.
ذو صلة - نظرًا لأن التطبيق المعني يحفز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم ، تدرك ماري أن المستخدمين الذين يلتزمون بالشركة لفترة أطول سيزيدون من ربحية صاحب العمل.
حساس للوقت - لإكمال هدف SMART ، تحدد ماري تاريخ الانتهاء بنهاية الربع الأول من عام 1.
تحسين وقت الاستجابة لشكاوى العملاء
في المثال الأخير ، يستخدم Jerry ، مدير خدمة العملاء ، إطار عمل SMART لتحسين أوقات الاستجابة لشكاوى العملاء.
محددة - هدف جيري هو تحسين وقت الاستجابة لشكاوى العملاء من خلال تعيين موظفين جدد لفريق خدمة العملاء الخاص به.
قابل للقياس - سيضيف فريق خدمة العملاء أربعة موظفين إضافيين في الأشهر الستة المقبلة. هذا يعني أن الفريق يتكون من 12 فردًا.
قابل للتحقيق - ينتقل جيري أيضًا إلى مكتب جديد قريبًا ، لذا فهو يضمن أن لديه مساحة مكتبية كافية لاثني عشر جهاز كمبيوتر.
ذو صلة - يؤدي تقليل وقت استجابة العملاء إلى زيادة إيرادات المبيعات ، وتحسين رضا العملاء ، وكذلك زيادة إنتاجية الموظفين ومشاركتهم. يدرك جيري أيضًا حقيقة أنه سيحتاج إلى إضافة عملاء جدد لتبرير وجود 12 موظفًا على المدى الطويل.
وقت حساس - يجب تعيين أربعة موظفين إضافيين قبل انتقال الشركة إلى مقر جديد في 15 فبراير.
الوجبات الرئيسية:
أهداف SMART هي تلك الأهداف التي تم التخطيط لها بعناية وفقًا لمعايير معينة لزيادة فرص تحقيقها.
أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وتستند إلى الوقت.
تتضمن بعض الأخطاء الشائعة عند تحديد أهداف SMART تلك التي لا تدعمها مؤشرات أداء رئيسية موثوقة أو تلك التي لا يمكن تحقيقها ببساطة في الإطار الزمني الموصى به.
أهداف SMART مقابل OKR
ساعد آندي جروف شركة Intel في أن تصبح من بين الشركات الأكثر قيمة بحلول عام 1997. وخلال السنوات التي قضاها في Intel ، ابتكر شركة إدارة ونظام تحديد الأهداف ، المسمى OKR ، يشير إلى "الأهداف والنتائج الرئيسية". منظم رأس المال الاستثماري والمستثمر الأول في Google ، جون دوير ، في كتاب "قياس ما يهم".
أهداف SMART و OKRs هي أدوات متشابهة جدًا ، ومع ذلك ، يتم استخدام أهداف SMART بشكل أكبر للتطوير الشخصي. حيث يعتبر OKR بدلاً من ذلك نظامًا لتحديد الأهداف يتم التفكير فيه بشكل أساسي للفرق. إذن كيف يمكن تمكين المؤسسات الكبيرة من تحقيق أهدافها على نطاق واسع.
لذلك ، بينما من حيث العقلية تتشابه SMART و OKR. عادة ما يتم استخدام أهداف SMART أكثر من قبل solopreneurs، حيث يتم استخدام OKR من قبل الشركات الناشئة والمؤسسات الأكبر.
أهداف SMART مقابل OKR مقابل MBOs
الإدارة بالأهداف أو MBO هي أداة إدارة إستراتيجية مبدأها الأساسي هو تحديد الأهداف التنظيمية للمواءمة إدارة مع الموظفين بشكل واضح. OKR هو تطور ، لأنه يكسر الحواجز ويجعل الأهداف المشتركة شفافة للشركة بأكملها.
وهذه الأهداف نفسها عدوانية وطموحة. يمكن استخدام أهداف SMART في اتجاه OKRs ولكن أكثر على المستوى الشخصي أو على نطاق أصغر.
OKR و 10x التفكير
OKR نظام مستخدم على نطاق واسع في شركات مثل ذكاء للمساعدة في توسيع نطاق العمل ، مع الاستمرار في محاذاة الشركة حول ما يسمى بـ moonshots. أو الرهانات الصغيرة والكبيرة التي يمكن أن تحقق اختراقًا للشركة في مختلف القطاعات.
نظرًا لأن OKR بطبيعته عدواني وطموح ، فهو يناسب تمامًا 10x تفكير عقلية.
التفكير على ضوء القمر هو نهج ل ابتكار، ويمكن تطبيقه على عمل أو أي تخصص آخر تستهدف فيه ما لا يقل عن 10 أضعاف الأهداف. هذا يغير العقلية ، ويمكّن فريقًا من البحث عن حلول غير تقليدية ، وبالتالي البدء من المبادئ الأولى ، من خلال الاستفادة من التجارب سريعة الخطى.
AIOps هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. لقد أصبح مفيدًا بشكل خاص لتقنية المعلومات الحديثة إدارة في بيئات هجينة وموزعة وديناميكية. أصبحت AIOps مكونًا تشغيليًا رئيسيًا للمنظمات الرقمية الحديثة ، مبنية على البرامج والخوارزميات.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد البيان الخاص بتطوير البرمجيات الرشيقة كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. هذا من شأنه أن يؤثر أيضًا على طريقة العمل عمل.
مشروع رشيق إدارة (APM) هو ملف إستراتيجية يقسم المشاريع الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في منهجية APM ، يتم إكمال كل مشروع في أقسام صغيرة - يشار إليها غالبًا باسم التكرارات. يتم إكمال كل تكرار وفقًا لدورة حياة المشروع ، بدءًا من المرحلة الأولية صمم والتقدم نحو الاختبار ثم ضمان الجودة.
النمذجة الرشيقة (AM) هي منهجية لنمذجة وتوثيق الأنظمة القائمة على البرامج. النمذجة الرشيقة أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع والمستمر للبرنامج. إنها مجموعة من القيم والمبادئ والممارسات التي توجه نمذجة البرمجيات الفعالة وخفيفة الوزن.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لـ عمل محللين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا عمل يربط المحلل مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
الأعمال نموذجابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء منتج قابل للتطبيق عملنموذج. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
A صمم Sprint هي عملية مثبتة لمدة خمسة أيام تكون فيها حرجة عمل يتم الرد على الأسئلة بشكل سريع صمم والنماذج الأولية ، مع التركيز على المستخدم النهائي. أ صمم يبدأ العدو بالتحدي الأسبوعي الذي يجب أن ينتهي بنموذج أولي ، واختباره في النهاية ، وبالتالي تم تعلم الدرس ليتم تكراره.
حدد تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO صمم التفكير على أنه "نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الناس وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات عمل نجاح." لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
يشير DevOps إلى سلسلة من الممارسات التي يتم إجراؤها لأداء عمليات تطوير البرامج المؤتمتة. إنه اقتران لمصطلح "تطوير" و "عمليات" للتأكيد على كيفية تكامل الوظائف عبر فرق تكنولوجيا المعلومات. تعزز إستراتيجيات DevOps بناء المنتجات واختبارها ونشرها بسلاسة. ويهدف إلى سد الفجوة بين فرق التطوير والعمليات لتبسيط التطوير تمامًا.
يعد اكتشاف المنتج جزءًا مهمًا من المنهجيات الرشيقة ، حيث يتمثل هدفها في ضمان بناء المنتجات التي يحبها العملاء. يتضمن اكتشاف المنتج التعلم من خلال مجموعة من الأساليب ، بما في ذلك صمم التفكير والبدء الخالي من الهدر واختبار A / B على سبيل المثال لا الحصر. Dual Track Agile هي منهجية رشيقة تحتوي على مسارين منفصلين: مسار "الاكتشاف" ومسار "التسليم".
التطوير المدفوع بالميزات هو عملية برمجية براغماتية تتمحور حول العميل والهندسة المعمارية. التطوير المدفوع بالميزات (FDD) هو تطوير برمجيات رشيقة نموذج الذي ينظم سير العمل وفقًا للميزات التي يجب تطويرها بعد ذلك.
تم تطوير برمجة eXtreme في أواخر التسعينيات من قبل كين بيك ورون جيفريز وورد كننغهام. خلال هذا الوقت ، كان الثلاثي يعملون على نظام التعويض الشامل لشركة كرايسلر (C1990) للمساعدة في إدارة نظام كشوف مرتبات الشركة. برمجة eXtreme (XP) هي منهجية لتطوير البرمجيات. إنه مصمم لتحسين جودة البرامج وقدرة البرامج على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.
تم التفكير في منهجية Agile في المقام الأول لتطوير البرمجيات (وغيرها عمل كما تبنته التخصصات). التفكير الخالي من الهدر هو أسلوب لتحسين العملية حيث تعطي الفرق الأولوية لـ القيمة تدفقات لتحسينه بشكل مستمر. تنظر كلتا المنهجيتين إلى العميل باعتباره المحرك الرئيسي للتحسين وتقليل الفاقد. كلا المنهجيتين تنظر إلى التحسين على أنه شيء مستمر.
الشركة الناشئة هي شركة ذات تقنية عالية عمل التي تحاول إنشاء ملف نموذج الأعمال في الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا. عادة ما تتبع الشركة الناشئة منهجية بسيطة ، حيث تكون مستمرة ابتكار، مدفوعة بحلقات فيروسية مدمجة هي القاعدة. هكذا يقود نمو والبناء آثار الشبكة نتيجة لهذا إستراتيجية.
كانبان هو إطار للتصنيع الخالي من الهدر طورته تويوتا لأول مرة في أواخر الأربعينيات. إطار عمل كانبان هو وسيلة لتصور العمل وهو يتحرك من خلال تحديد الاختناقات المحتملة. يقوم بذلك من خلال عملية تسمى التصنيع في الوقت المناسب (JIT) لتحسين العمليات الهندسية ، وتسريع تصنيع المنتجات ، وتحسين الانتقال إلى السوق إستراتيجية.
تم تقديم RAD لأول مرة من قبل المؤلف والمستشار جيمس مارتن في عام 1991. أدرك مارتن ثم استفاد من قابلية البرمجيات اللانهائية للتطويع في تصميم نماذج التطوير. التطوير السريع للتطبيقات (RAD) هو منهجية تركز على التقديم السريع من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتكرار المتكرر.
يساعد Scaled Agile Lean Development (ScaleD) الشركات على اكتشاف نهج متوازن للتحول السريع وأسئلة التوسع. نهج ScALed يساعد الشركات على الاستجابة بنجاح للتغيير. مستوحى من مزيج من القيم المرنة والمرنة ، يعتمد ScALed على الممارس ويمكن إكماله من خلال أطر وممارسات رشيقة مختلفة.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. سبوتيفي نموذج تم التعرف عليه لأول مرة في عام 2012 بعد Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson مستندًا تقنيًا يوضح بالتفصيل كيفية اقتراب شركة البث المباشر Spotify من المرونة. لذلك ، فإن Spotify نموذج يمثل تطورًا للرشاقة.
كما يوحي الاسم ، TDD هي تقنية تعتمد على الاختبار لتقديم برامج عالية الجودة بسرعة وبشكل مستدام. إنه نهج تكراري يعتمد على فكرة أنه يجب كتابة اختبار فاشل قبل كتابة أي رمز لميزة أو وظيفة. التطوير المستند إلى الاختبار (TDD) هو نهج لتطوير البرمجيات يعتمد على دورات تطوير قصيرة جدًا.
Timeboxing هي تقنية بسيطة لكنها قوية لإدارة الوقت لتحسين الإنتاجية. يصف Timeboxing عملية الجدولة الاستباقية لكتلة من الوقت لإنفاقها على مهمة في المستقبل. تم وصفه لأول مرة من قبل المؤلف جيمس مارتن في كتاب حول تطوير البرمجيات الرشيقة.
سكرم هي منهجية شارك في إنشائها كين شوابر وجيف ساذرلاند من أجل التعاون الجماعي الفعال في المنتجات المعقدة. تم التفكير في Scrum بشكل أساسي في مشاريع تطوير البرمجيات لتقديم قدرة برمجية جديدة كل 2-4 أسابيع. إنها مجموعة فرعية من Agile تستخدم أيضًا في المشروع إدارة لتحسين إنتاجية الشركات الناشئة.
تصف الأنماط المضادة لـ Scrum أي حل جذاب وسهل التنفيذ يؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلة. لذلك ، هذه هي الممارسة التي لا يجب اتباعها لمنع ظهور المشكلات. تتضمن بعض الأمثلة الكلاسيكية لأنماط مكافحة سكروم مالكي المنتجات الغائبين ، والتذاكر المعينة مسبقًا (جعل الأفراد يعملون في عزلة) ، وخصم الاستعادات (حيث لا تكون اجتماعات المراجعة مفيدة لإجراء تحسينات حقًا).
Scrum at Scale (Scrum @ Scale) هو إطار عمل تستخدمه فرق Scrum لمعالجة المشكلات المعقدة وتقديم منتجات عالية القيمة. تم إنشاء Scrum at Scale من خلال مشروع مشترك بين Scrum Alliance و Scrum Inc. وأشرف على المشروع المشترك Jeff Sutherland ، أحد مؤسسي Scrum وأحد المؤلفين الرئيسيين لـ Agile Manifesto.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
