الهدف SMART هو أي هدف له هدف مخطط بعناية وموجز وقابل للتتبع. لكي يكون مثل هذا الهدف يجب أن يكون محددًا وقابل للقياس وقابل للتحقيق وملائمًا ومستندًا إلى الوقت. إن تحقيق الهيكل وإمكانية التتبع لتحديد الأهداف يزيد من فرص تحقيق الأهداف ، ويساعد في مواءمة المنظمة حول هذه الأهداف.
| العنصر | الوصف | تحليل الأداء | الآثار | الامتيازات | التحديات | استخدم حالات | أمثلة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| محددة | الأهداف المحددة واضحة ومحددة جيدًا ودقيقة. يجيبون على الأسئلة: ماذا ولماذا وكيف. | تحليل ما إذا كان الهدف محددًا ومركزًا، وتوفير الوضوح بشأن ما يجب تحقيقه. | تعمل الأهداف المحددة على توجيه الإجراءات وتقليل الغموض وتمكين الأفراد أو الفرق من البقاء على المسار الصحيح. | اتجاه واضح والغرض. | التحدي المتمثل في تحديد أهداف غامضة أو واسعة للغاية. | تخطيط المشروع، تعيينات المهام. | هدف المبيعات هو زيادة الإيرادات بنسبة 15٪ في الربع القادم. |
| قابل للقياس | الأهداف القابلة للقياس قابلة للقياس الكمي وتتضمن معايير محددة لتتبع التقدم وتحديد النجاح. | تقييم ما إذا كان الهدف قابلاً للقياس وما إذا كانت هناك مؤشرات واضحة لتتبع التقدم والإنجاز. | تسمح الأهداف القابلة للقياس بالتتبع والتقييم، مما يساعد الأفراد على تحديد متى تم الوصول إلى الهدف. | تعزيز المساءلة وتتبع التقدم. | - صعوبة قياس بعض الأهداف النوعية. | تقييمات الأداء، معالم المشروع. | تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 90% في قسم الخدمة. |
| للتحقيق | الأهداف القابلة للتحقيق هي أهداف واقعية ويمكن تحقيقها ضمن القيود المحددة، مثل الوقت والموارد والقدرات. | تقييم جدوى الهدف في ضوء الموارد المتاحة والوقت والمهارات. | الأهداف القابلة للتحقيق تحفز الأفراد أو الفرق من خلال ضمان أن النجاح في متناول اليد وعدم إهدار الجهود. | زيادة الدافع والثقة. | تحديد أهداف طموحة للغاية أو تتجاوز القدرات الحالية. | تخصيص الموارد، وتخطيط القدرات. | زيادة الحصة السوقية بنسبة 5% خلال العام المالي المقبل. |
| ذو صلة | تتوافق الأهداف ذات الصلة مع الأهداف والأولويات الأوسع ومهمة أو غرض الفرد أو الفريق. | تحليل ما إذا كان الهدف ذا صلة برسالة الفرد أو المنظمة واتجاهها الاستراتيجي. | وتضمن الأهداف ذات الصلة أن تساهم الجهود في تحقيق نتائج ذات معنى ودعم الصورة الأكبر. | تحسين التوافق مع الأهداف. | متابعة الأهداف التي لا تساهم في الأهداف العامة. | التخطيط الاستراتيجي، ومواءمة الأهداف. | إطلاق خط إنتاج جديد لمعالجة فجوة السوق بما يتماشى مع استراتيجية النمو للشركة. |
| مقيدة زمنيا | الأهداف المحددة زمنيا لها إطار زمني محدد أو موعد نهائي للانتهاء. أنها تخلق شعورا بالإلحاح والمساءلة. | تقييم ما إذا كان الهدف يتضمن موعدًا نهائيًا أو إطارًا زمنيًا للإنجاز. | الأهداف المحددة بالوقت تمنع المماطلة وتشجع العمل من خلال تحديد نقطة نهاية واضحة للهدف. | تعزيز التركيز وإدارة الوقت. | يؤدي عدم وجود مواعيد نهائية إلى التأخير أو السعي إلى تحقيق هدف غير محدد. | جدولة المشروع، وتحديد الموعد النهائي. | استكمال الحملة التسويقية خلال ثلاثة أشهر لتتزامن مع إطلاق المنتج. |
فهم أهداف SMART
"SMART" هو اختصار يشرح كيف يمكن تحقيق الهدف. فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً على كل حرف في اختصار SMART.
S - محدد
عند التفكير في الهدف ، من المفيد أن تكون محددًا قدر الإمكان. يضع العديد من الأفراد والشركات أهدافًا بمبالغ تعسفية بالدولار ، مثل أن يصبحوا مليونيراً أو توليد 10 ملايين دولار من العائدات.
إذا كان الهدف هو جني مبلغ معين من المال ، فقد يكون الهدف الأكثر تحديدًا هو ربح 40,000 ألف دولار شهريًا خلال السنوات الخمس المقبلة عن طريق بيع 5 وحدة من منتج برمجي جديد.
هنا ، من المفيد طرح الأسئلة. ما هو ، بعبارات دقيقة ، أن الفرد أو الأعمال تأمل في تحقيق؟ أين وكيف ومتى سيحدث هذا؟ ما هي أسباب تحديد الهدف في المقام الأول؟
م - قابل للقياس
الأهداف القابلة للقياس لها مقاييس تُستخدم لقياس التقدم. هذا مهم بشكل خاص للأهداف الكبيرة والمعقدة التي يجب تقسيمها إلى خطوات أصغر.
تسمح الأهداف القابلة للقياس أيضًا للفرد أو الأعمال اعلم أنهم وصلوا إلى خط النهاية.
أ- قابل للتحقيق
يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل واقعي ، وإلا فقد يكون الإغراء هو التخلي عن تحقيقها بالكامل.
يجب أن تضع الشركات أهدافًا يمكن لموظفيها توقع تحقيقها بشكل معقول - بالنظر إلى المواد والموارد المتاحة.
من المهم أيضًا تحديد أي عوائق قصيرة أو طويلة المدى قد تؤدي إلى تحويل هذه الموارد.
R - ذو صلة
تعني الصلة أن الأفراد والشركات يضعون أهدافًا تتماشى مع قيمهم وأهدافهم طويلة المدى.
ليس هناك ما يدعو إلى تحديد أهداف من أجل ذلك - لذا تأكد من أن أسباب تصور هدف تتماشى مع الاستراتيجيات الأوسع وثقافة الشركة.
T - يعتمد على الوقت
الأهداف بحكم تعريفها تحتاج إلى موعد نهائي ، لا سيما في الأعمال الإعدادات. الأهداف المستندة إلى الوقت مهمة أيضًا في تتبع التقدم وتحديد المعالم.
على سبيل المثال، الأعمال إن الرغبة في مضاعفة إيراداتها في 6 أشهر تأمل في زيادة الإيرادات بنسبة 50٪ بعد علامة الثلاثة أشهر.
بعض الأخطاء الشائعة عند تحديد أهداف SMART
غموض
الوضوح هو المفتاح عند تحديد أهداف SMART. أ تسويق قد لا يعرف القسم من أين يبدأ عند تقديمه بهدف بيع 5000 سيارة في السنوات الأربع القادمة.
ومع ذلك ، فإن الهدف الأكثر تحديدًا المتمثل في بيع 5000 سيارة صغيرة في إيطاليا بحلول نهاية عام 2025 يمنحهم شيئًا للعمل به.
لا توجد مؤشرات أداء رئيسية
إذا كان الهدف هو تحسين خدمة العملاء ، فيجب أن يكون هناك مؤشر أداء رئيسي لخدمة العملاء لقياس التقدم.
ترتكب العديد من الشركات خطأ تحديد أهداف لا يمكن قياسها ببساطة. هنا ، البحث الكمي أو الصناعي هو المفتاح.
غير قابلة للتحقيق
إذا كان الأعمال ناجحًا بشكل خاص ، فمن السهل الانشغال بتحديد الأهداف.
إن الهدف الطموح المتمثل في بيع مليون زوج من الأحذية في السنوات الخمس المقبلة أمر شاق وربما لا يمكن تحقيقه بدون العناية الواجبة المطلوبة. في هذه الحالة ، قد تكون الأهداف الصغيرة المتمثلة في بيع 1 زوج كل 5 أشهر أكثر ملاءمة.
أمثلة على أهداف SMART
دعنا الآن نشرح بعض أمثلة أهداف SMART عبر مجموعة متنوعة من السياقات.
زيادة الأداء الوظيفي
في المثال الأول ، ملف صغير الأعمال يريد مالكه إصلاح موقعه على الويب لتحقيق المزيد من الأرباح.
هدفهم هو إعادة تصميم موقع الشركة بحلول نهاية سبتمبر حتى يتمكنوا من جذب المزيد من العملاء.
- محددة - سأجري إصلاحًا شاملاً لموقع الشركة على الويب وأطلقه بحلول 30 سبتمبر.
- قابل للقياس - للمساعدة في هذه العملية ، سأقوم بتوظيف خبرة مبرمج ويب واحد ومصمم جرافيك واحد.
- قابل للتحقيق - فيما يتعلق بي الأعمال الخبرة والالتزامات الحالية وإضافة المواهب المستأجرة ، سأخصص 10 ساعات أسبوعيًا للموقع الإلكتروني للحصول على نسخة وظيفية عبر الإنترنت قبل الإطلاق الرسمي في 1 أكتوبر.
- ذو صلة - أدرك أن إعادة تصميم الموقع بالكامل يزيد من شرعية واحتراف موقع الأعمال وتمكنني من تسويق خدماتي بشكل أفضل لبقية العالم.
- وقت حساس - نظرًا لأنه يجب تحقيق هذا الهدف بحلول نهاية شهر سبتمبر ، فلدي شهرين أقضيهما في الموقع. هذا يعادل ما يقرب من 2 ساعة من العمل.
زيادة استخدام تطبيقات الجوال
في المثال الثاني ، لدينا هدف SMART ابتكره مدير منتج في شركة تقنية.
تم تكليف مديرة المنتج ، والتي سنعمل بها ماري ، بزيادة استخدام تطبيق الشركة على الأجهزة المحمولة وتستخدم إطار العمل لضمان بقاء فريقها على المسار الصحيح.
- محددة - الهدف هو زيادة عدد المستخدمين شهريًا عبر حملات الوسائط الاجتماعية المستهدفة وتحسين قائمة متجر التطبيقات.
- قابل للقياس - لزيادة عدد المستخدمين الشهري بمقدار 2,000. سيتم تحقيق ذلك عبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي عبر Instagram و LinkedIn و Twitter بالإضافة إلى تحسين متجر التطبيقات.
- قابل للتحقيق - تقوم ماري بتقييم الموارد المتاحة لها وتدرك أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي لثلاث منصات قد تكون مفرطة في الطموح. بدلاً من التقصير ، قررت توسيع نطاق الهدف إلى النظامين الأساسيين مع أكثر المستخدمين المحتملين. هذان هما LinkedIn و Twitter.
- ذو صلة - نظرًا لأن التطبيق المعني يحفز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم ، تدرك ماري أن المستخدمين الذين يلتزمون بالشركة لفترة أطول سيزيدون من ربحية صاحب العمل.
- حساس للوقت - لإكمال هدف SMART ، تحدد ماري تاريخ الانتهاء بنهاية الربع الأول من عام 1.
تحسين وقت الاستجابة لشكاوى العملاء
في المثال الأخير ، يستخدم Jerry ، مدير خدمة العملاء ، إطار عمل SMART لتحسين أوقات الاستجابة لشكاوى العملاء.
- محددة - هدف جيري هو تحسين وقت الاستجابة لشكاوى العملاء من خلال تعيين موظفين جدد لفريق خدمة العملاء الخاص به.
- قابل للقياس - سيضيف فريق خدمة العملاء أربعة موظفين إضافيين في الأشهر الستة المقبلة. هذا يعني أن الفريق يتكون من 12 فردًا.
- قابل للتحقيق - ينتقل جيري أيضًا إلى مكتب جديد قريبًا ، لذا فهو يضمن أن لديه مساحة مكتبية كافية لاثني عشر جهاز كمبيوتر.
- ذو صلة - يؤدي تقليل وقت استجابة العملاء إلى زيادة إيرادات المبيعات ، وتحسين رضا العملاء ، وكذلك زيادة إنتاجية الموظفين ومشاركتهم. يدرك جيري أيضًا حقيقة أنه سيحتاج إلى إضافة عملاء جدد لتبرير وجود 12 موظفًا على المدى الطويل.
- وقت حساس - يجب تعيين أربعة موظفين إضافيين قبل انتقال الشركة إلى مقر جديد في 15 فبراير.
تطوير الموظفين:
- المشكلة: يريد الموظف تعزيز مهاراته المهنية.
- الهدف الذكي: الحصول على شهادة إدارة المشاريع (PMP) خلال الـ 9 أشهر القادمة من خلال التسجيل في دورة تدريبية PMP والدراسة لمدة 10 ساعات أسبوعيًا واجتياز اختبار PMP.
- محدد: يحدد الهدف الشهادة المحددة المطلوب تحقيقها والخطوات اللازمة لتحقيقها.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مراقبة إكمال الدورة ونتائج الامتحانات.
- قابل للتحقيق: من خلال دراسة مخصصة ودورة منظمة، يصبح الحصول على شهادة PMP أمرًا واقعيًا.
- ذات صلة: الحصول على شهادة PMP يتوافق مع أهداف التطوير الوظيفي للموظف.
- على أساس الوقت: تم تحديد الهدف للانتهاء في غضون 9 أشهر.
الاستدامة البيئية:
- المشكلة: تهدف الشركة إلى تقليل بصمتها الكربونية.
- الهدف الذكي: خفض انبعاثات الكربون بنسبة 20% خلال العام المقبل من خلال تطبيق تقنيات موفرة للطاقة، وتحسين طرق النقل، وتعزيز الممارسات المستدامة بين الموظفين.
- محدد: يحدد الهدف هدف التخفيض واستراتيجيات تحقيقه.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال قياس انبعاثات الكربون بانتظام.
- قابل للتحقيق: مع التقنيات والممارسات الصديقة للبيئة، من الممكن تحقيق تخفيض بنسبة 20%.
- ذو صلة: يتوافق تقليل انبعاثات الكربون مع التزام الشركة بالاستدامة.
- على أساس الوقت: الهدف له إطار زمني مدته سنة واحدة.
إشراك المجتمع:
- المشكلة: تريد منظمة غير ربحية زيادة المشاركة التطوعية.
- الهدف الذكي: توظيف وإشراك 50 متطوعاً جديداً في المشاريع المجتمعية خلال الأشهر الستة المقبلة من خلال إطلاق حملات توظيف تطوعية مستهدفة، وتنظيم جلسات إعلامية، وتقديم فرص تطوعية مرنة.
- محدد: يحدد الهدف عدد المتطوعين الجدد والإجراءات اللازمة لجذبهم.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال حساب عدد المتطوعين المعينين.
- قابل للتحقيق: من خلال الحملات الفعالة والخيارات المرنة، يمكن تعيين 50 متطوعًا جديدًا.
- ذات صلة: زيادة أعداد المتطوعين تدعم المنظمات غير الربحية مهمتنا لخدمة المجتمع.
- على أساس الوقت: يتم تحديد الهدف للإنجاز في غضون 6 أشهر.
تطوير المنتج:
- المشكلة: تريد إحدى شركات التكنولوجيا إطلاق منتج برمجي جديد.
- الهدف الذكي: إطلاق منتج برمجي كامل الوظائف، بما في ذلك الاختبار التجريبي وتعليقات المستخدمين، في غضون 9 أشهر من خلال تجميع فريق التطوير وتحديد الميزات الرئيسية وإجراء الاختبار وجمع مدخلات المستخدم.
- محدد: يحدد الهدف إطلاق المنتج المحدد والخطوات المتضمنة.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مراقبة معالم التطوير.
- قابل للتحقيق: مع وجود فريق متخصص وعملية محددة، يصبح إطلاق المنتج واقعيًا.
- ذو صلة: إطلاق منتج برمجي جديد يتماشى مع منتجات الشركة نمو إستراتيجية.
- على أساس الوقت: الهدف له إطار زمني مدته 9 أشهر.
تنمية الشخصية:
- المشكلة: يريد الفرد أن يصبح أكثر كفاءة في لغة أجنبية.
- الهدف الذكي: تحقيق الطلاقة في المحادثة باللغة الإسبانية خلال 12 شهرًا من خلال التسجيل في دروس اللغة وممارسة التحدث مع الناطقين بها والدراسة لمدة ساعة واحدة كل يوم.
- محدد: يحدد الهدف اللغة ومستوى الكفاءة والإجراءات اللازمة لتحقيقه.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال تقييمات الكفاءة اللغوية.
- يمكن تحقيقه: من خلال الممارسة المتسقة ودروس اللغة، يمكن تحقيق طلاقة المحادثة.
- ذو صلة: يتوافق تعلم اللغة الإسبانية مع اهتمامات الفرد الشخصية وتطلعات السفر.
- على أساس الوقت: تم تحديد الهدف للانتهاء في غضون 12 أشهر.
اللياقة البدنية والصحة:
- المشكلة: يريد الشخص تحسين لياقته البدنية وصحته العامة.
- الهدف الذكي: خسارة 15 رطلاً من وزن الجسم خلال 3 أشهر عن طريق اتباع نظام غذائي متوازن وممارسة الرياضة لمدة 30 دقيقة يوميًا.
- محدد: يحدد الهدف بوضوح فقدان الوزن المطلوب والطرق (النظام الغذائي والتمارين الرياضية) لتحقيق ذلك.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مراقبة فقدان الوزن مع مرور الوقت.
- قابل للتحقيق: الهدف واقعي ويمكن تحقيقه من خلال اتباع نظام غذائي صحي وممارسة التمارين الرياضية بانتظام.
- ذات صلة: يتوافق تحسين الصحة وفقدان الوزن مع هدف الفرد طويل المدى المتمثل في أسلوب حياة أكثر صحة.
- يعتمد على الوقت: الهدف له إطار زمني واضح مدته 3 أشهر.
إدارة المشاريع:
- المشكلة: يحتاج مدير المشروع إلى تحسين معدلات إنجاز المشروع.
- الهدف الذكي: زيادة معدلات إنجاز المشروع بنسبة 20% خلال الربع القادم من خلال تطبيق ممارسات إدارة المشروعات الرشيقة وإجراء تدريب الفريق.
- محدد: يحدد الهدف الزيادة المرغوبة في معدلات الإنجاز والإجراءات اللازمة لتحقيق ذلك.
- قابلة للقياس: يمكن قياس التقدم من خلال مقارنة معدلات الإنجاز قبل وبعد تنفيذ التغييرات.
- قابل للتحقيق: يمكن تحقيق الهدف من خلال تحسينات العملية والتدريب.
- ذات صلة: تتوافق معدلات إنجاز المشروع الأعلى مع الأهداف الإستراتيجية للشركة.
- على أساس الوقت: الهدف له إطار زمني للربع القادم.
اداء المبيعات:
- المشكلة: يهدف فريق المبيعات إلى تعزيز أدائه.
- الهدف الذكي: زيادة إيرادات المبيعات الشهرية بنسبة 15% خلال الأشهر الستة المقبلة من خلال تنفيذ مبيعات أكثر استهدافًا إستراتيجية وتوفير تدريب إضافي على المبيعات.
- محدد: يحدد الهدف الزيادة المرغوبة في إيرادات المبيعات واستراتيجيات تحقيقها.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مقارنة أرقام المبيعات الشهرية.
- قابل للتحقيق: الهدف واقعي من خلال الاستراتيجيات والتدريبات المستهدفة.
- ذات صلة: تتوافق إيرادات المبيعات المرتفعة مع إيرادات الشركة نمو الأهداف.
- على أساس الوقت: الهدف له إطار زمني مدته ستة أشهر.
التعليم:
- المشكلة: يريد الطالب تحسين أدائه الأكاديمي في دورة صعبة.
- الهدف الذكي: الحصول على درجة A في دورة حساب التفاضل والتكامل المتقدمة للفصل الدراسي القادم من خلال حضور جلسات التدريس الأسبوعية، والدراسة لمدة لا تقل عن 15 ساعة في الأسبوع، وطلب المساعدة عند الحاجة.
- محدد: يحدد الهدف الدرجة المطلوبة والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مراقبة الدرجات طوال الفصل الدراسي.
- قابل للتحقيق: يمكن تحقيق الهدف من خلال التدريس المنتظم ووقت الدراسة المخصص.
- ذات صلة: الحصول على درجة A يتوافق مع الأهداف الأكاديمية للطالب.
- على أساس الوقت: يرتبط الهدف بالفصل الدراسي القادم.
التمويل الشخصي:
- المشكلة: يريد الفرد توفير المال لقضاء إجازة مستقبلية.
- الهدف الذكي: توفير 2,000 دولار لقضاء عطلة الأحلام خلال 12 شهرًا عن طريق إنشاء ميزانية شهرية وتتبع النفقات وإيداع مبلغ محدد في حساب توفير مخصص كل شهر.
- محدد: يحدد الهدف هدف الادخار والإجراءات المالية المطلوبة.
- قابلة للقياس: يمكن تتبع التقدم من خلال مراقبة مساهمات المدخرات.
- قابل للتحقيق: الهدف واقعي بميزانية جيدة التخطيط ومدخرات منضبطة.
- ذات صلة: الادخار لقضاء عطلة الأحلام يتوافق مع التطلعات الشخصية للفرد.
- على أساس الوقت: الهدف له إطار زمني مدته 12 أشهر.
الوجبات الرئيسية:
- أهداف SMART هي تلك الأهداف التي تم التخطيط لها بعناية وفقًا لمعايير معينة لزيادة فرص تحقيقها.
- أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وتستند إلى الوقت.
- تتضمن بعض الأخطاء الشائعة عند تحديد أهداف SMART تلك التي لا تدعمها مؤشرات أداء رئيسية موثوقة أو تلك التي لا يمكن تحقيقها ببساطة في الإطار الزمني الموصى به.
أهداف SMART مقابل OKR
أهداف SMART و OKRs هي أدوات متشابهة جدًا ، ومع ذلك ، يتم استخدام أهداف SMART بشكل أكبر للتطوير الشخصي. حيث يعتبر OKR بدلاً من ذلك نظامًا لتحديد الأهداف يتم التفكير فيه بشكل أساسي للفرق. إذن كيف يمكن تمكين المؤسسات الكبيرة من تحقيق أهدافها على نطاق واسع.
لذلك ، بينما من حيث العقلية تتشابه SMART و OKR. عادة ما يتم استخدام أهداف SMART أكثر من قبل solopreneurs، حيث يتم استخدام OKR من قبل الشركات الناشئة والمؤسسات الأكبر.
أهداف SMART مقابل OKR مقابل MBOs
الإدارة بالأهداف أو MBO هي أداة إدارة إستراتيجية مبدأها الأساسي هو تحديد الأهداف التنظيمية لمواءمة الإدارة مع الموظفين بشكل واضح. إن OKR هو تطور، لأنه يكسر الصوامع ويجعل الأهداف المشتركة شفافة للشركة بأكملها.
وهذه الأهداف نفسها عدوانية وطموحة. يمكن استخدام أهداف SMART في اتجاه OKRs ولكن أكثر على المستوى الشخصي أو على نطاق أصغر.
OKR و 10x التفكير
OKR نظام مستخدم على نطاق واسع في شركات مثل الستجيل بواسطة جوجل للمساعدة في توسيع نطاق العمل ، مع الاستمرار في محاذاة الشركة حول ما يسمى بـ moonshots. أو الرهانات الصغيرة والكبيرة التي يمكن أن تحقق اختراقًا للشركة في مختلف القطاعات.
نظرًا لأن OKR بطبيعته عدواني وطموح ، فهو يناسب تمامًا 10x تفكير عقلية.
الملامح الرئيسية لأهداف SMART:
- تعريف: الأهداف الذكية SMART هي الأهداف التي تم التخطيط لها بعناية وموجزة وقابلة للتتبع. يشير الاختصار SMART إلى محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وملائم ومستند إلى الوقت.
- الغرض من أهداف SMART: توفر أهداف SMART إطارًا منظمًا لتحديد الأهداف لزيادة احتمالية تحقيق تلك الأهداف. إنها توفر الوضوح والمساءلة والمواءمة مع تحديد الأهداف.
- محدد (ق): يجب أن تكون الأهداف محددة ومحددة بوضوح. تجنب الأهداف الغامضة أو التعسفية والتركيز على أهداف محددة.
- قابل للقياس (م): يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس ، بمقاييس تتبع التقدم وتحدد وقت تحقيق الهدف. يساعد القياس في تتبع وتقييم النجاح.
- قابل للتحقيق (أ): يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق. يمكن أن يؤدي وضع أهداف طموحة بشكل مفرط إلى الإحباط والإحباط. ضع في اعتبارك الموارد والقيود المتاحة.
- ذو صلة (R): يجب أن تكون الأهداف ذات صلة بقيم الفرد أو المنظمة ، والأهداف والاستراتيجيات طويلة المدى. التوافق مع الأغراض الأوسع أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهداف هادفة.
- على أساس الوقت (T): يجب أن يكون للأهداف موعد نهائي. يوفر تحديد إطار زمني الاستعجال ، ويساعد في تتبع التقدم ، ويتيح تحديد المعالم.
- الأخطاء الشائعة في تحديد أهداف SMART:
- غموض: يجب أن تكون الأهداف محددة وتجنب الغموض. الوضوح أمر حاسم لتحقيق الهدف الفعال.
- عدم وجود مؤشرات الأداء الرئيسية: يجب أن تحتوي الأهداف على مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس (KPIs) لتتبع التقدم بموضوعية.
- غير قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل واقعي ضمن الموارد والإطار الزمني المعينين.
- أمثلة على أهداف SMART:
- زيادة الأداء الوظيفي: إعادة تصميم موقع شركة بمقاييس وموارد وأطر زمنية محددة.
- زيادة استخدام التطبيق: زيادة عدد المستخدمين شهريًا من خلال الحملات المستهدفة وتحسين متجر التطبيقات ، باستخدام مقاييس وأنظمة أساسية محددة.
- تحسين وقت استجابة خدمة العملاء: إضافة موظفين جدد إلى فريق خدمة العملاء قبل تاريخ انتقال محدد ، بمزايا ومقاييس واضحة.
- أهداف SMART مقابل OKR: أهداف SMART و OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية) متشابهة ولكنها تختلف في النطاق. غالبًا ما تُستخدم أهداف SMART للتطوير الشخصي ، في حين أن OKR هو نظام لتحديد الأهداف للفرق والمؤسسات ، تشتهر به شركات مثل Google.
- أهداف SMART مقابل OKR مقابل MBOs: الإدارة بالأهداف (MBO) هي أداة إدارة استراتيجية تعمل على مواءمة الإدارة مع الموظفين. OKR هو إصدار متطور يكسر الصوامع ويستخدم على نطاق تنظيمي أكبر. يركز MBO على أهداف واضحة، بينما يقدم OKR أهدافًا جريئة وطموحة.
- OKR و 10x Thinking: يتم استخدام OKR ، خاصةً بالاشتراك مع التفكير 10x (التفكير الشامل) ، من قبل شركات مثل Google لوضع أهداف طموحة وتحويلية. يشجع الحلول غير التقليدية والتجريب والتفكير الخارق.
أطر العمل الرشيقة المتصلة
reousrces ذات الصلة:
موارد الأعمال المختارة بعناية:
- نماذج الأعمال
- استراتيجية العمل
- نماذج الأعمال الرقمية
- قنوات التوزيع
- الذهاب إلى استراتيجية السوق
- استشارات تسويقية
- تأثيرات الشبكة
- نماذج أعمال المنصة
- نماذج الإيرادات
