لوحة العمل عبارة عن تسلسل خطي من الرسوم التوضيحية المستخدمة في الرسوم المتحركة لتطوير قصة أوسع. تُستخدم الآن عملية لوحة العمل أيضًا في الأعمال التجارية لفهم تجربة العملاء وتعيينها وتمكين نمو للشركة التي تستخدم هذه العملية.
ما هي القصة المصورة؟
ببساطة ، فإن لوحة العمل هي سلسلة من الرسوم التوضيحية التي تهدف إلى تصور اللحظات الحاسمة لقصة كاملة.
هذه ليست أداة جديدة في الرسوم المتحركة. في الواقع ، تم نشر القصص المصورة من قبل استوديوهات والت ديزني خلال الثلاثينيات.
تعد Storyboarding أمرًا بالغ الأهمية في الرسوم المتحركة لأنها تمكن من تطوير القصة الأوسع.
في الواقع ، سيستخدم مطورو المحتوى القصة المصورة كطريقة غير مكلفة لإنشاء محتوى لمعرفة ما إذا كان يعمل قبل القيام بالإنتاج بالكامل.
وبالتالي ، فإن القصة المصورة ، كما هي مستخدمة في الرسوم المتحركة ، لديها بعض العناصر الأساسية التي تجعلها مفيدة للغاية:
طريقة غير مكلفة لتصور قصة قبل تطويرها بالكامل.
تصور قصة كاملة بأقل قدر من المعلومات.
نهج سريع وديناميكي لتصور قصة كاملة.
القدرة على التقاط المشاعر الحرجة في كل تسلسل.
طريقة لتقديم قصة وعرضها قبل أن يتم إنتاجها.
أصبحت Storyboarding ، التي أصبحت أفضل ممارسة وعملية في صناعة الأفلام ، الآن أيضًا عملية أساسية في مجال الأعمال ؛ دعني أريك لماذا.
يمكن أن تساعد القصة المصورة في الأعمال في العديد من الحالات الأخرى:
يعد إنشاء تجربة عملاء رائعة هو الأولوية القصوى في Airbnb وهو أمر جعلناه جزءًا كبيرًا من ثقافتنا.
ثم ساعدت Storyboarding المديرين التنفيذيين والموظفين في Airbnb على فهم عملائها بعمق.
إن التعاطف والقدرة على الشعور بمشاعر العملاء وحالاتهم المزاجية طوال تجربة السفر مكّنًا Airbnb من تحديدها في أحسن الأحوال.
ارسم خريطة لرحلة العميل
أحد الأشياء التي ساعدت حقًا هو لوحة العمل التي أنشأناها والتي تصور الخطوات المختلفة التي يمر بها شخص ما من الوقت الذي تسمع فيه لأول مرة عن Airbnb إلى الوقت الذي تغادر فيه تعليقات ما بعد الزيارة. لدينا 15 صورة تغطي رحلة الضيف و 15 صورة أخرى توضح رحلة المضيف.
أشار Nathan Blecharczyk أيضًا إلى كيفية إجراء عملية القصة المصورة هذه من البداية إلى النهاية.
منذ أن سمع العميل أولاً عن منتجك وخدمتك حتى وقت استهلاكها.
افهم أين تفوتك
ما أوضحته لوحة العمل هو أننا كنا نفتقد جزءًا كبيرًا من الصورة - تجربة وضع عدم الاتصال - وهذا جزء أكثر أهمية من استخدام Airbnb من حجز عقار.
وبالتالي ، فإن هذه العملية تمكن الشركة من الكشف عن الخطوات التي كنت تفتقدها.
ستصبح كل خطوة من تلك الخطوات التي لم تقم بتغطيتها أو توفير قيمة لها مكونًا أساسيًا لتجربة عملاء رائعة.
ومع ذلك ، من الضروري عدم الانغماس في الكثير من التفاصيل.
حدد فقط اللحظات ذات المغزى
بدأنا في العصف الذهني كيف ستبدو لوحة العمل لدينا. بدأنا بقائمة من العديد والعديد من اللحظات ، مجمعة مثل اللحظات معًا وصقلناها في مجموعة موجزة. إذا كان لديك الكثير من اللحظات على لوحة العمل الخاصة بك ، فإنها لا قيمة لها. يبدو أن خمسة عشر شاملة ولكن يمكن التحكم فيها.
كما أشار إلى ذلك Nathan Blecharczyk على مدونة Sequoia ، من الأهمية بمكان أن تحدد في البداية فقط أهم اللحظات.
هذا يجعل العملية قابلة للإدارة وقابلة للتنفيذ.
على سبيل المثال، Airbnb قد حددت خمس عشرة لحظة رئيسية في القصص المصورة الخاصة بها.
قم ببناء خارطة طريق حول تلك اللحظات المحورية
ثم كان لدينا خارطة طريق لمعرفة ما يتوقعه العميل في كل حالة من تلك المواقف ، وما الذي كنا نفعله لتلبية تلك التوقعات وحيث أتيحت لنا الفرصة لخلق لحظة "مبهرة".
بمجرد اكتشاف تلك اللحظات المهمة ، حان الوقت لتقديم تجربة عملاء رائعة من خلال توفير قيمة لعملائك في تلك الوجوه.
تحب Airbnb تحديد تلك اللحظات التي يتم فيها تقديم القيمة في أحسن الأحوال على أنها لحظة "نجاح باهر".
وبالتالي ، يجب تحويلها إلى خارطة طريق للمنتج.
اكتشف الثغرات واملأها بتجربة "مدهشة"
لقد لاحظنا الكثير من الفجوات. لقد أصبحت أولويتنا رقم واحد لإصلاح تلك المجالات التي لم نكن نقوم فيها بما يتوقعه العميل منا.
ما هي لحظة "نجاح باهر" القيمة؟
تخيل في Airbnb حالة وصول ضيف إلى منزل مضيف ، ودون حتى أن يطرق الباب ، يجد الضيف مع زجاجة من الشمبانيا للاحتفال بوصول الضيف (هذا مثال مبالغ فيه لأن بعض الأشخاص قد لا يحبون هذا الترحيب) .
لكن النقطة المهمة هي أن لوحة العمل تتيح لك تطوير علاقة أعمق مع العميل ، لتحسين التجربة في كل خطوة محتملة.
دراسة حالة أدلة الحي في Airbnb
مثال واحد على أحد المشاريع التي Airbnb نتيجة لاستخدام القصص المصورة ، يتوفر قسم "أدلة الأحياء" على المنصة.
باستخدام القصص المصورة ، فهمت Airbnb جميع الأسئلة التي طرحها المسافرون قبل السفر وأثناءه وبعده.
لذلك ، ابتكرت Airbnb أدلة الأحياء:
حتى يتسنى لكل مدينة العثور على إجابات للأسئلة المتعلقة بالأشياء التي يجب القيام بها في المدينة.
وانظر أيضًا إلى كل الأشياء التي يمكن القيام بها في كل حي.
ساعد هذا ضيوف Airbnb في العثور على جميع الإجابات المتعلقة بالسفر التي قد تكون لديهم قبل حجز الرحلة.
هذه الأدلة دقيقة للغاية لإلغاء تأمين المعلومات المهمة لكل حي ، تمامًا كما لو كان لديك مواطن محلي ، مما يمنحك جميع الاقتراحات التي تحتاجها للحصول على رحلة رائعة:
الوجبات الرئيسية
قامت شركة ديزني بنشر القصص المصورة في ثلاثينيات القرن الماضي لتطوير القصص قبل إنتاج الأفلام
أصبحت القصص المصورة من أفضل الممارسات في عالم صناعة السينما كطريقة لصياغة قصص مقنعة قبل إنتاج أفلام باهظة الثمن
يتم الآن استخدام القصص المصورة في الأعمال التجارية لعدة أغراض. Airbnb استخدمته لتعزيز تجربة العملاء
خلال عطلة عيد الميلاد في عام 2011 ، اكتشف Chesky ، المؤسس المشارك لـ Airbnb ، تقنية القصة المصورة ، وقام بتطبيقها داخل الشركة لرسم خريطة للعمليات الرئيسية الثلاث (المضيف ، الضيف ، عملية التوظيف) لـ Airbnb.
تم تحويل هذه القصص المصورة في أفعال داخل الخدمة. أحد الأمثلة على ذلك هو "أدلة الحي" التي طورتها Airbnb لإعطاء جميع الإجابات المتعلقة بالسفر لمستخدميها.
AIOps هو تطبيق الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات. لقد أصبح مفيدًا بشكل خاص لإدارة تكنولوجيا المعلومات الحديثة في البيئات المهجنة والموزعة والديناميكية. أصبحت AIOps مكونًا تشغيليًا رئيسيًا للمنظمات الرقمية الحديثة ، مبنية على البرامج والخوارزميات.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد بيان تطوير البرمجيات Agile كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. سيؤثر هذا أيضًا على طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
Agile Program Management هي وسيلة لإدارة وتخطيط وتنسيق العمل المترابط بطريقة تؤكد على تقديم القيمة لجميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. Agile Program Management (AgilePgM) هو نهج رشيق منضبط ولكنه مرن لإدارة التغيير التحويلي داخل المنظمة.
Agile project management (APM) هو أ إستراتيجية يقسم المشاريع الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في منهجية APM ، يتم إكمال كل مشروع في أقسام صغيرة - يشار إليها غالبًا باسم التكرارات. يتم إكمال كل تكرار وفقًا لدورة حياة المشروع ، بدءًا من المرحلة الأولية صمم والتقدم نحو الاختبار ثم ضمان الجودة.
النمذجة الرشيقة (AM) هي منهجية لنمذجة وتوثيق الأنظمة القائمة على البرامج. النمذجة الرشيقة أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع والمستمر للبرنامج. إنها مجموعة من القيم والمبادئ والممارسات التي توجه نمذجة البرمجيات الفعالة وخفيفة الوزن.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
القيادة الرشيقة هي تجسيد لمبادئ البيان الرشيق من قبل المدير أو فريق الإدارة. تؤثر القيادة الرشيقة على مستويين مهمين من الأعمال. يحدد المستوى الهيكلي الأدوار والمسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يصف المستوى السلوكي الإجراءات التي يعرضها القادة للآخرين بناءً على مبادئ رشاقة.
تساعد إدارة المحافظ الثنائية (BimodalPfM) المؤسسة في إدارة كل من المحافظ المرنة والتقليدية في نفس الوقت. تمت صياغة إدارة المحافظ الثنائية - التي يشار إليها أحيانًا باسم التطوير الثنائي - من قبل شركة الأبحاث والاستشارات Gartner. جادلت الشركة بأن العديد من المنظمات المرنة لا تزال بحاجة إلى تشغيل بعض جوانب عملياتها باستخدام نماذج التسليم التقليدية.
أعمال ابتكار يتعلق بخلق فرص جديدة للمؤسسة لإعادة اختراع عروضها الأساسية ، وتدفقات الإيرادات ، وتعزيز اقتراح قيمة للعملاء الحاليين أو الجدد ، وبالتالي تجديد أعمالها بالكامل نموذج. اعمال ابتكار من خلال فهم هيكل السوق ، وبالتالي التكيف مع هذه التغييرات أو توقعها.
أعمال نموذجابتكار يدور حول زيادة نجاح منظمة بالمنتجات والتقنيات الحالية من خلال صياغة مقنعة اقتراح قيمة قادرة على دفع جديد نموذج الأعمال لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.
المستهلك العلامة تجارية تعرف شركة مثل Procter & Gamble (P&G) "التعطيل البناء" على أنه: الرغبة في التغيير والتكيف وخلق اتجاهات وتقنيات جديدة من شأنها تشكيل صناعتنا في المستقبل. وفقًا لشركة P&G ، فإنها تتحرك حول أربعة أعمدة: العجاف ابتكار, العلامة تجارية البناء وسلسلة التوريد والرقمنة وتحليلات البيانات.
هذه عملية تتطلب حلقة تغذية مرتدة مستمرة لتطوير منتج ذي قيمة وبناء عمل تجاري قابل للتطبيق نموذج. مستمر ابتكار هي عقلية يتم فيها تصميم المنتجات والخدمات وتقديمها لضبطها حول مشكلة العملاء وليس الحل التقني لمؤسسيها.
A صمم Sprint هي عملية مجربة مدتها خمسة أيام يتم فيها الرد على أسئلة العمل المهمة بسرعة صمم والنماذج الأولية ، مع التركيز على المستخدم النهائي. أ صمم يبدأ العدو بالتحدي الأسبوعي الذي يجب أن ينتهي بنموذج أولي ، واختباره في النهاية ، وبالتالي تم تعلم الدرس ليتم تكراره.
حدد تيم براون ، الرئيس التنفيذي لـ IDEO صمم التفكير على أنه "نهج محوره الإنسان ابتكار التي تستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الأشخاص وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال. " لذلك ، فإن الرغبة والجدوى والجدوى متوازنة لحل المشكلات الحرجة.
يشير DevOps إلى سلسلة من الممارسات التي يتم إجراؤها لأداء عمليات تطوير البرامج المؤتمتة. إنه اقتران لمصطلح "تطوير" و "عمليات" للتأكيد على كيفية تكامل الوظائف عبر فرق تكنولوجيا المعلومات. تعزز إستراتيجيات DevOps بناء المنتجات واختبارها ونشرها بسلاسة. ويهدف إلى سد الفجوة بين فرق التطوير والعمليات لتبسيط التطوير تمامًا.
يعد اكتشاف المنتج جزءًا مهمًا من المنهجيات الرشيقة ، حيث يتمثل هدفها في ضمان بناء المنتجات التي يحبها العملاء. يتضمن اكتشاف المنتج التعلم من خلال مجموعة من الأساليب ، بما في ذلك صمم التفكير والبدء الخالي من الهدر واختبار A / B على سبيل المثال لا الحصر. Dual Track Agile هي منهجية رشيقة تحتوي على مسارين منفصلين: مسار "الاكتشاف" ومسار "التسليم".
التطوير المدفوع بالميزات هو عملية برمجية براغماتية تتمحور حول العميل والهندسة المعمارية. التطوير المدفوع بالميزات (FDD) هو تطوير برمجيات رشيقة نموذج الذي ينظم سير العمل وفقًا للميزات التي يجب تطويرها بعد ذلك.
تم تطوير برمجة eXtreme في أواخر التسعينيات من قبل كين بيك ورون جيفريز وورد كننغهام. خلال هذا الوقت ، كان الثلاثي يعملون على نظام التعويض الشامل لشركة كرايسلر (C1990) للمساعدة في إدارة نظام كشوف مرتبات الشركة. برمجة eXtreme (XP) هي منهجية لتطوير البرمجيات. إنه مصمم لتحسين جودة البرامج وقدرة البرامج على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة.
يعد نموذج نقاط ICE منهجية رشيقة تعطي الأولوية للميزات باستخدام البيانات وفقًا لثلاثة مكونات: التأثير والثقة وسهولة التنفيذ. تم إنشاء نموذج تسجيل ICE في البداية بواسطة المؤلف و نمو الخبير شون إليس لمساعدة الشركات على التوسع. اليوم هو نموذج يستخدم على نطاق واسع لتحديد أولويات المشاريع والميزات والمبادرات وعمليات الطرح. إنها مناسبة بشكل مثالي لتطوير المنتجات في المراحل المبكرة حيث يوجد تدفق مستمر للأفكار ويجب الحفاظ على الزخم.
An ابتكار القمع هو أداة أو عملية تضمن تنفيذ أفضل الأفكار فقط. بالمعنى المجازي ، يقوم القمع بفحص الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى بحيث يقتصر الأمر على أفضل المنتجات أو العمليات أو نماذج الأعمال يتم طرحها في السوق. ان ابتكار قمع يوفر إطار عمل لفحص واختبار الأفكار المبتكرة من أجل الجدوى.
وفقًا لمدى دقة تعريف المشكلة ومدى دقة تعريف المجال ، لدينا أربعة أنواع رئيسية من الابتكارات: البحث الأساسي (المشكلة والمجال أو غير محدد جيدًا) ؛ اختراق ابتكار (المجال غير محدد بشكل جيد ، المشكلة محددة جيدا) ؛ مستدامة ابتكار (يتم تعريف كل من المشكلة والمجال بشكل جيد) ؛ ومربكة ابتكار (المجال محدد جيدا ، المشكلة ليست محددة جيدا).
• ابتكار الحلقة هي منهجية / إطار عمل مشتق من مختبرات بيل ، والتي أنتجت ابتكار على نطاق واسع طوال القرن العشرين. لقد تعلموا كيفية الاستفادة من الهجين ابتكار إدارة نموذج على أساس العلم والاختراع والهندسة والتصنيع على نطاق واسع. من خلال الاستفادة من العبقرية الفردية والإبداع والمجموعات الصغيرة / الكبيرة.
تم التفكير في منهجية Agile في المقام الأول لتطوير البرمجيات (وقد تبنتها أيضًا تخصصات الأعمال الأخرى). التفكير الخالي من الهدر هو أسلوب لتحسين العملية حيث تعطي الفرق الأولوية لتدفقات القيمة لتحسينها باستمرار. تنظر كلتا المنهجيتين إلى العميل باعتباره المحرك الرئيسي للتحسين وتقليل الفاقد. كلا المنهجيتين تنظر إلى التحسين على أنه شيء مستمر.
شركة ناشئة هي شركة ذات تقنية عالية تحاول بناء شركة قابلة للتطوير نموذج الأعمال في الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا. عادة ما تتبع الشركة الناشئة منهجية بسيطة ، حيث تكون مستمرة ابتكار، مدفوعة بحلقات فيروسية مدمجة هي القاعدة. هكذا يقود نمو والبناء آثار الشبكة نتيجة لهذا إستراتيجية.
كانبان هو إطار للتصنيع الخالي من الهدر طورته تويوتا لأول مرة في أواخر الأربعينيات. إطار عمل كانبان هو وسيلة لتصور العمل وهو يتحرك من خلال تحديد الاختناقات المحتملة. يقوم بذلك من خلال عملية تسمى التصنيع في الوقت المناسب (JIT) لتحسين العمليات الهندسية ، وتسريع تصنيع المنتجات ، وتحسين الانتقال إلى السوق إستراتيجية.
تم تقديم RAD لأول مرة من قبل المؤلف والمستشار جيمس مارتن في عام 1991. أدرك مارتن ثم استفاد من قابلية البرمجيات اللانهائية للتطويع في تصميم نماذج التطوير. التطوير السريع للتطبيقات (RAD) هو منهجية تركز على التقديم السريع من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتكرار المتكرر.
يساعد Scaled Agile Lean Development (ScaleD) الشركات على اكتشاف نهج متوازن للتحول السريع وأسئلة التوسع. نهج ScALed يساعد الشركات على الاستجابة بنجاح للتغيير. مستوحى من مزيج من القيم المرنة والمرنة ، يعتمد ScALed على الممارس ويمكن إكماله من خلال أطر وممارسات رشيقة مختلفة.
نموذج Spotify هو نهج مستقل لتوسيع نطاق رشاقة ، مع التركيز على التواصل الثقافي والمساءلة والجودة. سبوتيفي نموذج تم التعرف عليه لأول مرة في عام 2012 بعد Henrik Kniberg ، وأصدر Anders Ivarsson مستندًا تقنيًا يوضح بالتفصيل كيفية اقتراب شركة البث المباشر Spotify من المرونة. لذلك ، فإن Spotify نموذج يمثل تطورًا للرشاقة.
كما يوحي الاسم ، TDD هي تقنية تعتمد على الاختبار لتقديم برامج عالية الجودة بسرعة وبشكل مستدام. إنه نهج تكراري يعتمد على فكرة أنه يجب كتابة اختبار فاشل قبل كتابة أي رمز لميزة أو وظيفة. التطوير المستند إلى الاختبار (TDD) هو نهج لتطوير البرمجيات يعتمد على دورات تطوير قصيرة جدًا.
Timeboxing هي تقنية بسيطة لكنها قوية لإدارة الوقت لتحسين الإنتاجية. يصف Timeboxing عملية الجدولة الاستباقية لكتلة من الوقت لإنفاقها على مهمة في المستقبل. تم وصفه لأول مرة من قبل المؤلف جيمس مارتن في كتاب حول تطوير البرمجيات الرشيقة.
سكرم هي منهجية شارك في إنشائها كين شوابر وجيف ساذرلاند من أجل التعاون الجماعي الفعال في المنتجات المعقدة. تم التفكير في Scrum بشكل أساسي في مشاريع تطوير البرمجيات لتقديم قدرة برمجية جديدة كل 2-4 أسابيع. إنها مجموعة فرعية من Agile تُستخدم أيضًا في إدارة المشاريع لتحسين إنتاجية الشركات الناشئة.
سكرومبان هو إطار عمل لإدارة المشروع عبارة عن مزيج من منهجيتين رشيقتين شائعتين: سكرم وكانبان. Scrumban هو نهج شائع لمساعدة الشركات على التركيز على المهام الإستراتيجية الصحيحة مع تعزيز عملياتها في نفس الوقت.
تصف الأنماط المضادة لـ Scrum أي حل جذاب وسهل التنفيذ يؤدي في النهاية إلى تفاقم المشكلة. لذلك ، هذه هي الممارسة التي لا يجب اتباعها لمنع ظهور المشكلات. تتضمن بعض الأمثلة الكلاسيكية لأنماط مكافحة سكروم مالكي المنتجات الغائبين ، والتذاكر المعينة مسبقًا (جعل الأفراد يعملون في عزلة) ، وخصم الاستعادات (حيث لا تكون اجتماعات المراجعة مفيدة لإجراء تحسينات حقًا).
Scrum at Scale (Scrum @ Scale) هو إطار عمل تستخدمه فرق Scrum لمعالجة المشكلات المعقدة وتقديم منتجات عالية القيمة. تم إنشاء Scrum at Scale من خلال مشروع مشترك بين Scrum Alliance و Scrum Inc. وأشرف على المشروع المشترك Jeff Sutherland ، أحد مؤسسي Scrum وأحد المؤلفين الرئيسيين لـ Agile Manifesto.
تصف الأهداف الممتدة أي مهمة يخطط فريق أجايل لإكمالها دون الالتزام صراحةً بالقيام بذلك. تدمج الفرق أهدافًا قابلة للتمدد أثناء Sprint أو Program Increment (PI) كجزء من Scaled Agile. يتم استخدامها عندما يكون الفريق الرشيق غير متأكد من قدرته على تحقيق الهدف. لذلك ، فإن الأهداف الممتدة هي بدلاً من ذلك نتائج ، على الرغم من أنها مرغوبة للغاية ، إلا أنها ليست الفرق بين نجاح أو فشل كل سباق.
الشلال نموذج تم وصفه لأول مرة من قبل هربرت د. بيننجتون في عام 1956 خلال عرض تقديمي حول البرنامج المستخدم في التصوير بالرادار خلال الحرب الباردة. نظرًا لعدم وجود استراتيجيات تطوير برامج إبداعية قائمة على المعرفة في ذلك الوقت ، أصبحت طريقة الشلال ممارسة قياسية. نموذج الشلال هو إطار إدارة مشروع خطي ومتسلسل.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
