استراتيجية ستاربكس

ستاربكس تتبع نموذج الأعمال المتسلسل، بناء العلامة تجارية من خلال المتاجر المملوكة لها.

والمتاجر المملوكة لها هي أيضًا حيث معظم إيرادات تم إنشاؤه.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد المتاجر المملوكة من الأصول الرائعة للاستمرار في تجربة المنتجات الجديدة مع الحفاظ على سيطرة صارمة على تجربة العميل.

في الواقع ، في عام 2022 ، من بين أكثر من 18 ألف متجر مملوك ، أنتجت ستاربكس أكثر من 26.5 مليار دولار في إيرادات.

ومع ذلك ، فإن عمليات الترخيص الخاصة بها ضرورية أيضًا لزيادة تضخيم العلامة تجارية مع توليد الإتاوات بتكاليف تشغيلية أقل بكثير من المتاجر المملوكة.

بالإضافة إلى ذلك ، ستاربكس الرئيسية إيرادات يتكون السائق من المشروبات التي حققت أكثر من 19.5 مليار دولار في عام 2022 ، تليها المواد الغذائية التي حققت أكثر من 3.5 مليار دولار في نفس العام.

استراتيجية العمل	الوصف	مثال	الآثار	الاندماج
تجربة تتمحور حول العملاء	تركز ستاربكس بشدة على توفير تجربة استثنائية للعملاء. يتضمن ذلك خلق جو ترحيبي وخدمة شخصية ومنتجات عالية الجودة. إنهم يهدفون إلى أن يكونوا "المركز الثالث" بين المنزل والعمل للعملاء.	توفر ستاربكس بيئة مريحة ودافئة مع خدمة الواي فاي المجانية وخبراء صناعة القهوة الودودين، مما يضمن تجربة لا تُنسى في المتجر.	– يعزز ولاء العملاء والدعوة. – يشجع الزيارات الطويلة وتكرار الأعمال. – يعزز سمعة العلامة التجارية من حيث الجودة والخدمة.	إن التركيز على العملاء متأصل بعمق في ثقافة ستاربكس، وهو ما ينعكس في برامج تدريب الموظفين، وقنوات تعليقات العملاء، والجهود المستمرة لتحسين تجربة المتجر.
التسعير قسط	تتبنى ستاربكس استراتيجية تسعير متميزة، حيث تضع منتجاتها على أنها عالية الجودة وتقدم تجربة قهوة متميزة. تدعم هذه الإستراتيجية تركيز الشركة على الجودة والاستدامة.	تفرض شركة ستاربكس أسعارًا أعلى على مشروبات القهوة والإسبريسو مقارنة بالعديد من المنافسين، مما يشير إلى الالتزام بالجودة. على سبيل المثال، سعر قهوة اللاتيه الطويلة في ستاربكس أعلى من سعر القهوة الأساسية من سلاسل القهوة الأخرى.	- ينقل تصور الجودة والتفرد. – يدعم الاستثمار في مصادر القهوة عالية الجودة والممارسات الأخلاقية. - يسمح بهوامش ربح متميزة.	تتوافق الأسعار المتميزة مع هوية العلامة التجارية لستاربكس وتدعم مهمتها المتمثلة في توفير القهوة من مصادر أخلاقية والمنتجة بشكل مستدام.
توسع العالم	تنتهج ستاربكس استراتيجية توسع عالمية قوية، وتفتح متاجر جديدة في بلدان ومناطق مختلفة. إنهم يقومون بتكييف تصميم قوائمهم ومتاجرهم لتناسب التفضيلات المحلية مع الحفاظ على صورة العلامة التجارية العالمية.	توسعت ستاربكس إلى دول مثل الصين والهند، حيث تقدم عناصر قائمة محلية مثل Green Tea Frappuccinos في الصين وMasala Chai Tea Lattes في الهند.	- يزيد من الوصول إلى السوق وإمكانات الإيرادات. – يسمح بالتكيف مع التفضيلات الثقافية المتنوعة. - يبني حضورًا قويًا للعلامة التجارية العالمية.	يعد التوسع العالمي جزءًا أساسيًا من استراتيجية ستاربكس، مع التركيز على فهم الأسواق المحلية، وإقامة الشراكات، والالتزام باللوائح والمعايير الدولية.
التحول الرقمي	تستخدم ستاربكس التكنولوجيا الرقمية لتعزيز راحة العملاء ومشاركتهم. إنهم يقدمون خيارات الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول، وبرامج الولاء (مكافآت ستاربكس)، والعروض الترويجية المخصصة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم. وتتوافق هذه الإستراتيجية مع المشهد الاستهلاكي المتغير.	يتيح تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول للعملاء إمكانية الطلب مسبقًا والدفع وكسب المكافآت. يقدم التطبيق أيضًا توصيات مخصصة وخصومات حصرية.	– تحسين راحة العملاء وسرعة الخدمة. – يعزز جمع بيانات العملاء وتخصيصها. – يشجع على تكرار الزيارات والولاء.	تم دمج التحول الرقمي في عمليات ستاربكس، مع الاستثمارات في تطوير التطبيقات، والطلب عبر الهاتف المحمول وتكنولوجيا الدفع، وتحليلات البيانات لتعزيز مشاركة العملاء وولائهم.
ابتكار المنتجات	تعمل ستاربكس باستمرار على ابتكار قائمتها من خلال تقديم مشروبات جديدة ومواد غذائية وعروض لفترة محدودة. غالبًا ما يتعاونون مع العلامات التجارية أو المشاهير لإنشاء منتجات وتجارب فريدة. الابتكار يبقي القائمة جديدة ومثيرة للعملاء.	تتعاون ستاربكس مع شركات مثل نستله لإنتاج منتجات القهوة التي تحمل علامة ستاربكس التجارية لمبيعات التجزئة. المشروبات الموسمية مثل Pumpkin Spice Latte ينتظرها العملاء بفارغ الصبر كل خريف.	- يجذب اهتمام العملاء وإثارتهم. - يولد ضجة واهتمام وسائل الإعلام. – يقود المبيعات الموسمية والمحدودة الوقت.	يتم دمج ابتكار المنتجات في عملية تطوير قائمة ستاربكس، مع التركيز على العروض الموسمية، واختبار المنتجات الجديدة في أسواق مختارة، والتكيف مع تفضيلات المستهلك المتغيرة.
مبادرات الاستدامة	تلتزم ستاربكس بالاستدامة، من خلال مبادرات تهدف إلى توفير مصادر أخلاقية لحبوب البن، وتقليل التأثير البيئي، ودعم مزارعي القهوة ومجتمعاتهم. إنهم يهدفون إلى جعل القهوة أول منتج زراعي مستدام في العالم.	تعمل شركة ستاربكس على تعزيز مصادر القهوة الأخلاقية من خلال مبادرات مثل ممارسات حقوق ملكية القهوة والمزارعين (CAFE) وتلتزم بتقليل الهدر من خلال مبادرات مثل برنامج المتاجر الخضراء.	– يعزز سمعة العلامة التجارية ويجذب المستهلكين المهتمين اجتماعيا. – يضمن سلسلة توريد مستدامة لمصادر القهوة. – يتوافق مع قيم العملاء وتوقعاتهم.	تم دمج مبادرات الاستدامة بعمق في عمليات ستاربكس، بدءًا من ممارسات التوريد المسؤولة وحتى عناصر تصميم المتجر التي تقلل التأثير البيئي، مثل المعدات الموفرة للطاقة والتعبئة القابلة للتحلل.
إشراك المجتمع	تتعاون ستاربكس مع المجتمعات المحلية من خلال مبادرات مثل مؤسسة ستاربكس، التي تدعم التعليم والمشاريع الاجتماعية. كما أنها تشجع العمل التطوعي للموظفين والمشاركة المجتمعية. تعزز المشاركة المجتمعية دور الشركة كمواطن مؤسسي مسؤول.	تدعم ستاربكس برامج مثل برنامج Youth Action Grants وFoodShare، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات المجتمع وإشراك الشباب. يتم تشجيع موظفي ستاربكس على التطوع وتقديم الأفضل لمجتمعاتهم المحلية.	- يبني صورة إيجابية للعلامة التجارية وحسن النية. – تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة المحليين. – يتوافق مع أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR).	تم دمج المشاركة المجتمعية في ثقافة شركة ستاربكس وقيمها، مع الدعم المستمر للمبادرات المحلية وجهود الإغاثة في حالات الكوارث وبرامج الموظفين التطوعية.
الشراكات والتعاون	تتعاون ستاربكس بشكل متكرر مع علامات تجارية أخرى، مثل Spotify وUber Eats، لتعزيز تجربة العملاء وتوسيع نطاق وصولها. توفر هذه الشراكات قيمة مضافة لعملاء ستاربكس وتساهم في نمو الإيرادات.	دخلت ستاربكس في شراكة مع Spotify لتقديم بث الموسيقى داخل المتجر وقوائم التشغيل المنسقة للعملاء. يتيح التعاون مع Uber Eats لشركة Starbucks توسيع خدمة التوصيل للوصول إلى المزيد من العملاء.	– توسيع نطاق وصول العلامة التجارية من خلال الشبكات الشريكة. - يعزز العروض المقدمة للعملاء والراحة. – يدفع نمو المبيعات والإيرادات.	يتم دمج الشراكات والتعاون في استراتيجية ستاربكس، مع التركيز على اختيار الشركاء الذين يتوافقون مع علامتها التجارية ويعززون تجربة العملاء من خلال الخدمات المضافة مثل الموسيقى أو التوصيل أو مزايا برنامج الولاء.

النقاط الرئيسية:

نموذج أعمال السلسلة:
- ستاربكس تتبع سلسلة الأعمال نموذج، في المقام الأول بناء لها العلامة تجارية من خلال المتاجر المملوكة.
المتاجر المملوكة وتوليد الإيرادات:
- المتاجر المملوكة هي مصدر مهم ل إيرادات لستاربكس.
- معظم إيرادات يتم إنشاؤها من خلال هذه المتاجر المملوكة.
الابتكار وتجربة العملاء:
- تعمل المتاجر المملوكة كمنصات لتجربة المنتجات الجديدة.
- يحافظ على رقابة صارمة على تجربة العملاء من خلال المتاجر المملوكة.
الإيرادات من المتاجر المملوكة:
- في عام 2022، حقق أكثر من 18,000 متجرًا مملوكًا لشركة ستاربكس أكثر من 26.5 مليار دولار في عام XNUMX. إيرادات.
عمليات الترخيص:
- تلعب عمليات الترخيص دورًا حاسمًا في توسيع النطاق العلامة تجاريةمدى وصولها وتوليد الإتاوات.
- عروض العلامة تجارية التضخيم مع انخفاض تكاليف التشغيل مقارنة بالمتاجر المملوكة.
محركات الإيرادات الرئيسية:
- ستاربكس الابتدائية إيرادات المحرك الرئيسي هو المشروبات، حيث ستدر أكثر من 19.5 مليار دولار في عام 2022.
- ويساهم الغذاء أيضًا بشكل كبير، حيث حقق أكثر من 3.5 مليار دولار في نفس العام.

ذات صلة لستاربكس

من يملك ستاربكس

المساهم الفردي الرئيسي لستاربكس هو هوارد شولتز ، مؤسس ستاربكس. يتألف المساهمون المؤسسيون الرئيسيون من بلاك روك بنسبة 7.18٪ ومجموعة فانجارد بنسبة ملكية 8.6٪. ستاربكس يتبع سلسلة ثقيلة الأعمال نموذجحيث تلعب المتاجر التي تديرها الشركة دورًا مهمًا على المدى الطويل للشركة إستراتيجية، مقارنة بماكدونالدز ذات الامتياز الثقيل الأعمال نموذج، حيث تتمثل الخطة طويلة الأجل في امتلاك أكثر من 95٪ من المتاجر امتيازًا.

نموذج أعمال ستاربكس

ستاربكس هي شركة بيع بالتجزئة تبيع المشروبات (تتكون أساسًا من المشروبات المرتبطة بالقهوة) والأطعمة. في عام 2022 ، كان لدى ستاربكس 51٪ من المتاجر التي تديرها الشركة مقابل 49٪ من المتاجر المرخصة. في عام 2022 ، استحوذت المتاجر التي تديرها الشركة على أكثر من 80٪ من إجمالي الإيرادات ، مما جعل ستاربكس سلسلة الأعمال نموذج.

إيرادات ستاربكس

ستاربكس تتبع سلسلة نموذج الأعمال الاستراتيجية ، حيث يكون معظمها إيرادات يأتي من المتاجر المملوكة لها. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، بأكثر من 32.2 مليار دولار في إيرادات، أكثر من إيرادات جاء من متاجر مملوكة (26.57 مليار دولار) مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز (3.65 مليار دولار) وغيرها إيرادات المصادر (2 مليار دولار). ومع ذلك ، فإن المتاجر المملوكة لها تكاليف تشغيلية أعلى مقارنة بالمتاجر ذات الامتياز.

أرباح ستاربكس

أنتجت ستاربكس 3.28 مليار دولار في صافي الأقرباء في عام 2022 ، مقارنة بـ 4.2 مليار دولار في عام 2021 و 928 مليون دولار في عام 2020.

موظف ستاربكس

كان لدى ستاربكس 402,000 ألف موظف في عام 2022 ، مقارنة بـ 383,000 ألف موظف في عام 2021 و 228,000 ألف موظف في عام 2020.

إيرادات ستاربكس لكل موظف

أنتجت ستاربكس أكثر من 80 ألف دولار إيرادات لكل موظف في عام 2022 ، مقارنة بأكثر من 75 ألف دولار في عام 2021 وأكثر من 103 آلاف دولار في عام XNUMX إيرادات في 2020.

استراتيجية ستاربكس

ستاربكس تتبع سلسلة الأعمال نموذج، بناء العلامة تجارية من خلال المتاجر المملوكة لها. والمتاجر المملوكة لها هي أيضًا حيث معظم إيرادات تم إنشاؤه. بالإضافة إلى ذلك ، تعد المتاجر المملوكة من الأصول الرائعة للاستمرار في تجربة المنتجات الجديدة مع الحفاظ على سيطرة صارمة على تجربة العميل. في الواقع ، في عام 2022 ، من بين أكثر من 18 ألف متجر مملوك ، أنتجت ستاربكس أكثر من 26.5 مليار دولار في إيرادات. ومع ذلك ، فإن عمليات الترخيص الخاصة بها ضرورية أيضًا لزيادة تضخيم العلامة تجارية مع توليد الإتاوات بتكاليف تشغيلية أقل بكثير من المتاجر المملوكة. بالإضافة إلى ذلك ، يتألف المحرك الرئيسي لإيرادات ستاربكس من المشروبات التي حققت أكثر من 19.5 مليار دولار في عام 2022 ، تليها المواد الغذائية التي حققت أكثر من 3.5 مليار دولار في نفس العام.

استراتيجية متجر ستاربكس

كان لدى ستاربكس 18,253 متجرًا مُدارًا مقابل 17,458 متجرًا مرخصًا في عام 2022. تستفيد شركة ستاربكس بشكل أساسي من المتاجر التي تديرها الشركة للحفاظ على رقابة صارمة عليها المنتج التنمية، العلامات التجارية, توزيعوتجربة العميل. بينما تستفيد أيضًا من المتاجر المرخصة لتضخيم ملفات العلامة تجاريةوالإيرادات والأرباح.

إيرادات ستاربكس لكل متجر

حققت ستاربكس أكثر من 900 ألف دولار لكل متجر في عام 2022 ، مقارنة بـ 858 ألف دولار في عام 2021 و 720 ألف دولار في عام 2020.

إيرادات ستاربكس حسب المنتج

حققت ستاربكس أكثر من 61٪ من إيراداتها ، في عام 2022 ، من المشروبات ، تليها إيرادات أخرى ، والتي شكلت 21٪ من إجمالي الإيرادات (التي تشمل القهوة والشاي المعبأة والمغلفة ، بالإضافة إلى عائدات الإتاوة والتراخيص ، المتعلقة بالمشروبات المكونات ، والأدوات ، والمشروبات الجاهزة للشرب ، من بين أشياء أخرى.) والأطعمة التي شكلت 18٪ من إجمالي المبيعات في عام 2022.

بيان مهمة ستاربكس

ستاربكس مهمتنا هو "إلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها رؤيتنا هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."

منافسو ستاربكس

ستاربكس هي سلسلة قهوة متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في سياتل ، واشنطن. أسسها جيري بالدوين ، وزيف سيجل ، وجوردون بوكر في عام 1971. من متجر تحميص الفول الواحد المتواضع جدًا في سوق بايك بلايس ، أصبحت الشركة الآن عملاقًا عالميًا يعمل في أكثر من 37,711 متجرًا حول العالم. من الواضح أن هذه البصمة العالمية الكبيرة تزيد من المنافسة على ستاربكس في العديد من الأسواق المختلفة. صناعة القهوة نفسها هي أيضًا ذات قدرة تنافسية عالية ، مع لاعبين معروفين بما في ذلك ماكدونالدز ودانكن دوناتس.

الهيكل التنظيمي لستاربكس

ستاربكس تتبع مصفوفة الهيكل التنظيمي بمزيج من الهياكل الرأسية والأفقية. تتميز بتداخل سلاسل متعددة من القيادة والانقسامات.

ماكدونالدز مقابل ستاربكس

يقع ماكدونالدز وستاربكس في الطيف المقابل لتجارة التجزئة الأعمال عارضات ازياء. في الواقع ، في حين أن ماكدونالدز يتبع امتيازًا كبيرًا الأعمال نموذج، ستاربكس تتبع سلسلة ثقيلة.

بيان مهمة ستاربكس

ستاربكس تسلط الضوء على مهمتنا "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة." ولها رؤيتنا هو "معاملة الناس كعائلة ، وسيكونون مخلصين ويقدمون كل ما في وسعهم."

تحليل ستاربكس SWOT

ستاربكس مستهلك عالمي العلامة تجارية مباشرة توزيعوالعلامات التجارية المعترف بها والمنتجات التي تجعلها قابلة للتطبيق الأعمال . اعتمادها على الأمريكتين كقطاع تشغيلي أساسي يجعلها ضعف. في الوقت نفسه ، تواجه شركة ستاربكس مخاطر تتعلق بتقلب أسعار حبوب البن. ومع ذلك ، لا يزال لدى الشركة فرص توسع عالمية.