عدسه الكاميرا تسويق هي مجموعة فرعية من تسويق الذي يستخدم الإنترنت والمنصات عبر الإنترنت لقيادة ملف تسويقإستراتيجية. رقمي تسويق توفر القنوات فرصًا للوصول إلى جمهور صغير بدرجة عالية من التخصيص ، وبالتالي تنمية الأعمال التجارية حتى مع ميزانيات أقل وفهم أفضل لتلك الجماهير.
سبعة مبادئ لاستراتيجية تسويق رقمي ناجحة
اسمحوا لي أن أخبركم ببعض المبادئ الأساسية لبناء رقمية توزيع لعملك الرقمي ، الذي تعلمته بسعر باهظ على مر السنين ، بعد العديد من التجارب والأخطاء (لست مضطرًا لذلك).
هناك سبعة عبر negativa (لا أفعل!) المبادئ التي تعلمتها:
من أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا أنه إذا كان لديك منتج متقدم وأكثر تقنية ، فستربح!
هذا متوقف تمامًا. ويظهر تاريخ العمل مرارًا وتكرارًا أن المنتجات التي تنجح غالبًا هي تلك التي تمكنت من التحكم فيها توزيع العمليات التي وصلت إلى مرحلة أن تصبح رائدة في السوق (باستثناء حالات قليلة جدًا). لذلك إذا كنت لا تزال متمسكًا بهذا الاعتقاد ، فقد ترغب في إعادة النظر.
لا تنتظر حتى يكون لديك منتج لبناء جمهور
ينتظر معظم رواد الأعمال لحظة إطلاقهم لبناء جمهور حول منتج أو خدمة. ومع ذلك ، هذا خطأ جسيم ومخاطر. يعتمد الإطلاق على شيء يحتاج منك أن تكون على حق في التمرين.
ماذا لو كنت مخطئا؟ (كما يحدث معظم الوقت). سيتم إهدار كل الجهد والوقت في بناء هذا المنتج والخدمة. بدلاً من ذلك ، تحتاج في أقرب وقت ممكن لبناء جمهور ، والتعلم منه ، وجمع أكبر قدر ممكن من التعليقات.
لا تركز على ما لا يمكنك التحكم فيه
هل لديك سيطرة على الخاص بك إستراتيجية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، ركز كل انتباهك عليها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاستسلم وركز على ما يمكنك التحكم فيه. هذا مبدأ بسيط ، ومع ذلك يمكن لعدد قليل تنفيذه.
فكر في الوقت الذي يعتمد فيه عملك بشكل أساسي على شيء خارج عن إرادتك (عميل كبير واحد يمكنه كسره). هذا يعني أن حدثًا واحدًا يمكن أن يكسرها بسرعة. فكيف تتعامل معها؟ تحتاج إلى الحصول على مستوى معين من التحكم حيث يمكنك ذلك.
لا تماطل في اختبار افتراضاتك
في حين أن الأمر قد يستغرق بضع ساعات لرسم ملف نموذج الأعمال، خصوصا مع أدوات نموذج الأعمال، مثل ال بدء التشغيل العجاف. قد يستغرق العثور على نموذج ناجح بضع سنوات. لهذا السبب تحتاج إلى تجربة الكثير ، واكتشاف ودمج اللبنات الأساسية وتجميعها ، بحيث يكون لديك عمل قابل للتطوير.
الحالات التي قد تتعثر فيها في نموذج عمل ناجح على الفور قليلة جدًا.
هناك اعتقاد خاطئ كبير آخر يتعلق بتحقيق الدخل من عملك.
إذا أخذنا جنون الشركات الناشئة في الاعتبار ، فقد يختلق الكثيرون أعذارًا مثل "سأركز على نمو المستخدمين في السنوات القادمة". ومع ذلك ، فإن الجانب الذي يمكن تحقيق الدخل منه من a نموذج الأعمال من بين أخطر أجزاء اللغز. وبالتالي كلما بدأت في تجربته ، كان ذلك أفضل.
لا تتخلى عن السيطرة على استراتيجية التسعير الخاصة بك!
قد يتخلى معظم رواد الأعمال المبتدئين (خاصة في المجال الرقمي) عن التحكم في أسعار منتجاتهم أو خدماتهم ، بسبب نقص التوزيع المناسب. فكر في حالة متجر مبني فوق أمازون.
أو فندق ينضم إلى منصة كبيرة حيث يتم عرض فنادق أخرى (مثل إحجز تجربتك).
تهتم هذه المنصات بدفع أكبر قدر ممكن من المعاملات ، دون الاهتمام بالموزع الوحيد. وبالتالي ، سوف يضغطون على التسعير ، وتسليع منتجك ، وسياسات التسعير الصارمة للترويج لأجندة أعمالهم.
إذا لم تأخذ الوقت الكافي لبناء التوزيع المناسب ، فمن المحتمل أن تضطر إلى اتباع جدول الأعمال ، للمنصة التي لديها قوة توزيع شبكة الاتصال. الذي - التي المنصة سوف تضغط على أسعارك (وتأكل هوامشك) وتجعل خدمتك سلعة حتى فوات الأوان!
لا تعتمد على OPP كاستراتيجية التوزيع الأساسية الخاصة بك
عندما تفقد السيطرة على الخاص بك أستراتيجية التوزيع، ينتهي بك الأمر أيضًا إلى تسليع منتجك. يحدث ذلك لأنك تحتاج إلى الاعتماد على OPP (منصات الأشخاص الآخرين) للتوزيع ، مما يجعلك على المدى الطويل إستراتيجية ضعيف للغاية ، ووضعك ضعيف للغاية.
لا تنس أن تحكي قصتك
لم أدرج هذا على أنه أخير لأنه أقل أهمية. بدلاً من ذلك ، يعد هذا أحد المكونات الأساسية لبناء النجاح على المدى الطويل. يريد الناس أن يرتبطوا بقصة عملك ؛ يريدون معرفة "لماذا" وأسباب وجوده.
هذه هي الطبيعة المميزة لعملك الرقمي وما يجعلها فريدة من نوعها عن غيرها. للتأكد من أن القصة ليست عنك فقط. يتعلق الأمر بمجتمعك. في الواقع ، غالبًا ما يكون العمل التجاري نتيجة لمشكلة حقيقية وعدم الراحة التي قد تكون قد عانيت منها في الشخص الأول.
بدأت FourWeekMBA لأنني شعرت بعدم الارتياح بشأن كيفية عمل النموذج الكامل لكليات إدارة الأعمال التقليدية والتعليم العالي المستوى. أعطاني هذا الانزعاج رؤية لبناء هذا المجتمع. هذا ما يدفعني ، والمثير للدهشة أن العديد من الأشخاص في المجتمع يشاركونني نفس الألم ، ويمكنهم الارتباط بقصتي.
ومع ذلك ، بصفتي رائد أعمال ، أقدم أيضًا حلاً ، وهنا يتم إنشاء القيمة. بدون قصة ، قد يكون لديك شركة تكسب (مؤقتًا) المال ، لكن هل لديك على المدى الطويل نموذج الأعمال؟ أنا أشك في ذلك.
هل توجد طرق مختصرة؟
أتمنى أن أقول لك ذلك. بينما يوجد البعض الخارقة، يمكنك الاختبار على طول الطريق. معظمها عمل شاق مقترن بالرؤية والتركيز و إستراتيجية.
بناء الخاص بك توزيع النظام الأساسي صعب ، ويتطلب وقتًا. ولكن بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك ، فهذا عندما يكون لديك عمل قوي وعلامة تجارية موثوقة وجمهور ومجتمع نشط على استعداد لدعمك على المدى الطويل.
اسمحوا لي أن أوضح. في الاستثمار ، عندما تقوم باستثمار محفوف بالمخاطر ، فأنت تريد التحوط من خلال استثمار آخر له علاقة سلبية أو على الأقل لديه القدرة على التستر على المخاطر العالية التي تتعرض لها من ناحية أخرى.
بمعنى آخر ، مقدمة هذا إستراتيجية هو أنه يمكنك المخاطرة بقدر ما تريد إذا تم التحوط ضدها بشكل صحيح.
استراتيجية تحوط للتوزيع الرقمي
على جانب التوزيع الرقمي بالنسبة لي ، التحوط إستراتيجية يدور حول الاستثمار في نقيضين قنوات التوزيع، قد يبدو هذا مفككًا جيدًا ، ولكن بدلاً من ذلك يرتبط ارتباطًا وثيقًا:
لماذا يعتبر تحسين محركات البحث هو الجانب الخطر؟ أنت لا تتحكم في تلك القناة. إذا توصلت Google غدًا إلى تحديث خوارزمية ، أو قررت فجأة أن موقعك لا يستحق كل هذا العناء ، أو الأفضل من ذلك ، فهي تحدد الوقت المناسب لتولي مجالك (خذ مثال السفر جوجل) توزيعك بالكامل في خطر.
هذا لا يعني SEO ليست قناة توزيع مناسبة. على العكس تماما، ذكاء لا يزال من بين أفضل القنوات لتنمية أعمالك بسرعة. ومع ذلك ، فإن المراهنة على مُحسّنات محرّكات البحث وحدها تنطوي على مكافآت محتملة عالية ولكنها أيضًا مخاطر جوهرية عالية حيث لا يمكنك التحكم في Google ولن تتحكم بها أبدًا.
إذن كيف يمكنك التحوط من ذلك؟
ببساطة ، يمكنك جذب أكبر قدر ممكن من حركة مرور Google العضوية وتحويل ذلك في مشتركي البريد الإلكتروني. على مدار الأشهر ، سيصبح هؤلاء المشتركون مجتمعك ، والذي ستبني معه علاقة طويلة الأمد.
تحوط إستراتيجية لتجنب تأسيس التوزيع بالكامل إستراتيجية على تغييرات خوارزمية Google.
طريقة لبناء مجتمعك من البداية من خلال المحادثات المباشرة.
القناة التي تمكّنك من تحويل المشتركين الذين لا يدفعون إلى عملاء متكررين لعملك.
لديك سيطرة على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنه يمكنك ضبط وتيرة المحادثة ، وتحديد القصص التي تريد روايتها والتفاعل مع جمهورك بشكل هادف. هذا أمر بالغ الأهمية.
نحن نفتقد قطعة أخيرة من الأحجية لتوزيع ناجح على المدى الطويل إستراتيجية.
بمرور الوقت قلل الاعتماد على القنوات التي لا تتحكم فيها
التوزيع هو أحد العناصر الأساسية لبناء نموذج أعمال قابل للتطبيق. في الواقع ، يتيح التوزيع إتاحة المنتج لقاعدة عملاء محتملة ؛ يمكن أن يكون مباشرًا أو غير مباشر ، ويمكنه الاستفادة من عدة قنوات للنمو. العثور على مزيج التوزيع الصحيح يعني أيضًا الموازنة بين القنوات المملوكة وغير المملوكة.
من الجيد استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لبناء قوة جذب لعملك. أو لاستخدام قناة توزيع واحدة لذلك. في النهاية ، في البداية ، يجب أن تكون شديد التركيز ، ولا يمكنك إتقان عدد كبير جدًا من القنوات في وقت واحد.
وبالتالي ، فإن وجود كل بيضك في سلة واحدة أمر محفوف بالمخاطر ، لكن لا بأس بذلك. تمتلك العديد من الشركات الرقمية 70-80٪ من توزيعإستراتيجية مرتكز على SEO. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، تحتاج إلى موازنة القنوات الأخرى. لماذا ا؟ ستكون لديك الموارد المالية ، والكفاءة لتوسيع وتوسيع نطاق تركيزك.
وهكذا ، عندما سيو أو الرئيسية الأخرى قنوات التوزيع أصبح أ دولاب الموازنة يتطلب اهتمامًا أقل فأقل. يمكنك أخيرًا بذل جهدك في تحقيق التوازن بين القنوات الأخرى (على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي أو تسويق الفيديو).
لكن تذكر ، إذا كنت لا تتحكم في تلك القنوات التي تقوم بتوسيعها ، فلا يزال عليك التحوط ضد رسالتك الإخبارية ، أو أي شيء يمكنك التحكم فيه بشكل كامل. لا تنسى ذلك ابدا!
قم ببناء استراتيجية التوزيع الرقمي الخاصة بك
قناة التوزيع هي مجموعة الخطوات التي يتطلبها وصول المنتج إلى العميل أو المستهلك الرئيسي. يمكن أن تكون قنوات التوزيع مباشرة أو غير مباشرة. يمكن أن يكون التوزيع أيضًا ماديًا أو رقميًا ، اعتمادًا على نوع الأعمال والصناعة.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكننا من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحالين لعلامة تجارية.
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى النظام الأساسي والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات البضائع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في الأعمال التجارية ، يعني التكامل الرأسي أن سلسلة التوريد الكاملة للشركة مملوكة ومملوكة للمؤسسة. وبذلك يصبح من الممكن التحكم في كل خطوة من خلال المستهلكين. في العالم الرقمي ، يحدث التكامل الرأسي عندما تتمكن الشركة من التحكم في نقاط الوصول الأساسية للحصول على البيانات من المستهلكين.
إدخال إستراتيجية هي طريقة يمكن للمؤسسة من خلالها الوصول إلى السوق بناءً على هيكلها. الدخول إستراتيجية سيعتمد بشكل كبير على تعريف العملاء المحتملين في هذا السوق وما إذا كان هؤلاء على استعداد للحصول على قيمة من عرضك المحتمل. كل شيء يبدأ من خلال تطوير أصغر سوق قابل للتطبيق.
حيث يستخدم العلماء المعامل لاختبار فرضياتهم من خلال التجريب. بناء رواد الأعمال نموذج الأعمال تجارب لاختبار أفكار أعمالهم في العالم الحقيقي.تساعد التجارب التجارية رواد الأعمال على اختبار فرضياتهم. بدلاً من تحديد المشكلة من خلال وضع الكثير من الفرضيات ، يمكن لرائد الأعمال الرقمي صياغة بعض الافتراضات وتجارب التصميم والتحقق منها مقابل تصرفات العملاء المحتملين. بمجرد قياس التأثير ، سيكون صاحب المشروع أقرب لتحديد المشكلة.
في مشروع Lean Startup ، عرّف Eric Ries محرك النمو بأنه "الآلية التي تستخدمها الشركات الناشئة لتحقيق النمو المستدام". ووصف النمو المستدام بأنه يتبع قاعدة بسيطة ، "يأتي العملاء الجدد من تصرفات العملاء السابقين". المحركات الثلاثة للنمو هي المحرك اللزج والمحرك الفيروسي والمحرك المدفوع. يمكن قياس كل منها وتتبعه من خلال عدد قليل من المقاييس الرئيسية.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
في حين أنه من المهم إعطاء الأولوية للجر على المدى القصير ، إلا أنه من الضروري التحكم بمرور الوقت ، وحيث لا يمكن تحقيق السيطرة ، وحرر التركيز ، والعودة إلى تلك القنوات الرقمية حيث يمكنك بمرور الوقت الحصول على مزيد من التحكم.
متى وما هو جزء من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك يجعل من المنطقي أتمتة؟
يمكن أن تؤدي أتمتة جوانب جهود التسويق الرقمي الخاصة بك إلى توفير الوقت والمال مع تحسين وظائف عملك.
تعد زيادة الكفاءة أحد الأهداف الرئيسية في أي عمل ناجح ، ومع ذلك فإن الأتمتة لها العديد من العيوب التي يجب مراعاتها. ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى كفاءة قصيرة الأجل ، ونقص في التأثير على المدى الطويل. لهذا السبب من المهم موازنة الأتمتة دائمًا مع الإنسان في الحلقة.
ومع ذلك ، هناك مهام معينة ، مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات PPC ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والصفحة المقصودة محتوى، وتوليد العملاء المتوقعين الذين يمكن تعزيزهم بواسطة عملية المعالجة أتمتة التسويق الرقمي.
ما هي الأتمتة في صناعة التسويق الرقمي؟
الأتمتة هي عملية المعالجة استخدام أدوات وخدمات وبرامج مختلفة لأتمتة الأنشطة المتكررة أو المعقدة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً.
In التسويق الرقمي، تمنح الأتمتة الشركات مزيدًا من الوقت للنمو وتشغيل الاتصالات حتى تتمكن الشركات من الاعتناء بنفسها دون الحاجة إلى الاهتمام المستمر.
كيف يمكن لشركتك الاستفادة من أتمتة التسويق الرقمي؟
يمكن أن يصبح عملك أكثر إنتاجية ، وتحسين إدارة الحملة ، وزيادة عائد الاستثمار التسويقي ، وقياس الأداء بشكل أكثر دقة ، وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين عن طريق أتمتة بعض عمليات التسويق الرقمي. عندما يقرر عملك إدارة حملاتك التسويقية وتشغيلها باستخدام تعريف واضح عملية المعالجة ، ومن الأهمية بمكان فهم حدود الأتمتة والحدود ، لذلك حيث لا ينبغي استخدام الأتمتة في عملك.
بشكل عام ، القاعدة الأساسية الجيدة هي عدم أتمتة الأشياء التي تشكل جوهر العمل. على سبيل المثال ، إذا كان عملك عبارة عن مجلة ، فأنت لا تريد أتمتة إنشاء المحتوى. على العكس تمامًا ، فأنت تريد تخصيص المحتوى الفريد وتنظيمه والبحث فيه وإنشاء قدر ما يجعل نسخه أمرًا صعبًا للغاية.
إذا قمت بأتمتة ذلك ، فإن خطر إحداث تأثير سلبي على الأعمال التجارية أمر حقيقي.
بدلاً من ذلك ، من خلال أتمتة العمليات مثل عمليات البيع الإضافية والبيع العابر والتذكيرات المخصصة والمواعيد والمتابعات ، يمكنك تطوير مبيعات أكثر فاعلية إستراتيجية.
سيحصل جميع العملاء المحتملين والعملاء على مستوى من الاهتمام والرعاية لا مثيل له من قبل المنافسين لأن الأتمتة تخلق اتصالًا أكثر تخصيصًا بين علامتك التجارية والعملاء.
من خلال الجمع بين الأتمتة واستراتيجيات توليد الرصاص المقنعة والجذابة والمغناطيس الرائد ، سيزيد عملك من فرص تحقيق المزيد إيرادات من استثمارات التسويق.
لم تعد بحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين لتنفيذ الاستراتيجيات المخططة لكل قسم تسويق. أ صغير يمكن لفريق من خبراء التسويق الرقمي إعداد جميع العمليات وتوجيه قسم التسويق الخاص بك.
بمجرد أتمتة الوظائف ، سيتم تعيين عمليات التسويق الخاصة بك للأسابيع والأشهر المقبلة. الآن ، يمكن لفريقك الأساسي التركيز على الإبداع الداخلي والمشاريع الجديدة المحتملة.
ما هي العمليات التي يمكن أتمتتها؟
يمكن أتمتة كل شيء بدءًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وحتى المنتجات المباعة والرد على مكالمات دعم العملاء تلقائيًا.
فيما يلي بعض الوظائف التي تستخدم معظم الشركات الأتمتة من أجلها:
نشر منشورات التواصل الاجتماعي
إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الحملات المستهدفة
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
