بعض الاستراتيجيات الرئيسية للاستفادة من Amazon المنصة تدور حول فهم احتياجات العملاء ، باستخدام الشهادات والمراجعات ، وتحسين المنتج متنوعة بينما تقدم تنافسية التسعير. في حين أن السعر والتنوع مهمان ، من المهم أيضًا التمييز بين عرضك مقارنة باللاعبين الحاليين.
قوة نظام الأمازون البيئي
الأمازون لديها متنوع عملنموذج. تتكون تدفقات إيرادات أمازون الأساسية من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، والمصنوعة من منتجات تحمل علامات أمازون ومتاجر أمازون الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، تجني أمازون الأموال من خلال خدمات البائع الخارجية (مثل ما تحققه أمازون) ، والإعلان على منصتها ، ومنصة AWS السحابية ، وعضوية Prime.
سواء كنت تحب أو تكره أو تشعر بعدم المبالاة تجاهه أمازون، لا يمكنك إنكار الحجم الهائل لنجاحها. في هذه المرحلة ، من المحتمل أن تمثل جزءًا كبيرًا من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وبالنسبة للعديد من الأشخاص فهي الوجهة الافتراضية للتجارة الإلكترونية.
وعندما ترى ملف عمل تهيمن على هذا النحو ، يجب أن تتعلم من أساليبها. أنت لا تربح نقاطًا من أجل الأصالة ، والأفكار ليست هي المهمة على أي حال - إنها التنفيذ.
دعنا نلقي نظرة على كيفية قيادة Amazon للحزمة ، وتحديد بعض الوجبات السريعة التي يمكنك استخدامها لتحريك متجرك في الاتجاه الصحيح.
التركيز على تلبية احتياجات العملاء
يتجاوز هاجس العملاء البيانات الكمية والنوعية عن العملاء ، ويتحرك حول ملاحظات العملاء لجمع رؤى قيمة. هذه الأفكار تبدأ من مقاولعملية الشرود ، مدفوعة بالحدس ، والأمعاء ، والحدس ، والفضول ، وعقلية البناء. ال المنتج يتحرك الاكتشاف حول مبنى ، وإعادة العمل ، والتجريب ، وحلقة التكرار.
أمازون يعتبر أمرًا استثنائيًا في منح العملاء ما يريدون. يقوم بجمع المعلومات من مجموعته الهائلة من المستخدمين ، وتحليل البيانات ، والتوصل إلى حلول بسيطة تبدو واضحة في الإدراك المتأخر ولكن كان من السهل تفويتها. قبل أن يجبروا بشكل أساسي صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها على توفير الشحن المجاني ، هل كان يُنظر إليها على أنها عامل تغيير محتمل للعبة؟
وهل فهم أي شخص آخر ، كما فهم ، أن المستخدمين سيقبلون بكل سرور التوصيات؟ نود أن نعرف مجموعات العناصر التي يشتريها الآخرون لأنها تأخذ بعض العمل بعيدًا عنا. عندما لا ترغب في البحث حول الويب للحصول على أدلة متعمقة ، فإن عبارة "العنصر X يعمل بشكل جيد مع العنصر Y" تكون مريحة بشكل لا يصدق.
حزم مثل هذه هي أدوات مبيعات قوية.
هذا النظام مربح للجانبين من حيث الحجم الهائل. يوفر المستخدم الوقت ويحصل بسهولة على حزمة يعرف أنها ستعمل ، و تقوم أمازون ببيع ضخم في ضربة واحدة. الآن ، لن يمتلك متجرك الموارد والبنية التحتية المتطورة التي تستخدمها أمازون ، لذلك ربما لن تقوم بأي شيء معقد للغاية - ولكن يمكنك تمامًا تحسينه لمنح الناس ما يريدون.
يمكنك تقديم توصيات يدوية للتركيبات الجيدة ، ووضع نفسك في مكانهم بشكل عام للنظر في العناصر التي قد تثنيهم عن الشراء في متجرك. كيف يمكنك أن تمنحهم ما يريدون بأفضل شكل بينما تحصل أيضًا على ما تريد؟
إذا قمت بإضفاء اللمعة على كل شيء ، فلن يفكر الكثير من عملائك مرتين قبل الشراء. هذا هو نوع اقتراح قيمة كنت تهدف إليه.
استخدم الشهادات للتأثير الكامل
يمثل Amazon SEO مجموعة تسويق التكتيكات التي يمكن للبائعين على أمازون استخدامها لتحسين تصنيف صفحات منتجاتهم بشكل عضوي (دون الدفع مقابل التنسيب) ، وبالتالي بناء تدفق مستمر من العملاء في المتجر. باختصار ، تستفيد Amazon SEO من قدرة بحث Amazon لتصنيف صفحات التجارة الإلكترونية وتحقيق المزيد من المبيعات.
أمازون مليئة بالمراجعات. بعضها قصير ، وبعضها طويل ، وبعضها مفصل بشكل لا يصدق بالصور والرسوم التوضيحية ، لكن الشيء الرئيسي هو أن الأرقام موجودة والأهمية مطلقة. وعلى الرغم من أنه بالكاد يحتاج إلى تأكيد (لن يخصصوا الكثير من الوقت لشيء ليس له أي تأثير على الإيرادات) ، تؤكد الإحصائيات أن الشهادات مهمة للغاية لتحقيق المبيعات.
لذلك لا يكفي مجرد طرح المراجعة العرضية من خلال التحميل اليدوي. من الناحية المثالية ، أنت بحاجة إلى نظام كامل لأتمتة وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
إذا كان موقع الويب الخاص بك مخصصًا بالكامل ، فيمكنك تضمين حل مثل Trustpilot. إذا قمت ببنائه من خلال واحدة من بناة متجر على الإنترنت، يجب أن تكون قادرًا على العثور على تطبيق مراجعة أو مكون إضافي مجاني (أو رخيص جدًا) للتعامل مع معظم العمل نيابة عنك.
فيما يلي بعض من تطبيقات المراجعة المجانية التي يمكنك الحصول عليها من أجل Shopify المتجر ، على سبيل المثال:
مهما كان الطريق الذي تسلكه ، يجب عليك التأكد من أن كل المنتج لديه مجموعة جيدة من المراجعات المنطقية وتغطي الأساسيات. ومهما فعلت ، لا تخفي كل الأشياء السلبية - فهي تضر أكثر مما تساعد. الناس يريدون القراءة تعليقات يمكن تصديقها، وليس مصفى الثناء.
قم بتوسيع تدفق الإيرادات الخاصة بك
نمذجة الإيرادات هي عملية دمج مالية مستدامة نموذج لتوليد الإيرادات في غضون نموذج الأعمال التصميم. يمكن أن تساعد نمذجة الإيرادات في فهم الخيارات الأكثر منطقية في إنشاء ملف الأعمال الرقمية من الصفر بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد في تحليل الأعمال الرقمية الحالية وعكس هندستها.
لقد كان سوق أمازون بمثابة ضربة معلم ، وقد قدم أمازون هو نوع النفوذ الذي يبدو أنه لا يمكن التغلب عليه. كانت الفكرة بسيطة بما يكفي: بناء تجارة تجزئة قوية المنصة مع وجود عدد كبير من الزيارات ، ثم إغراء تجار التجزئة الآخرين لمشاركتها بدلاً من مجرد محاولة التنافس معها. يحصلون على مزيد من الانكشاف ، وتحصل أمازون على نظام بيئي واسع يسمح للعملاء بشراء أي شيء يحتاجون إليه تقريبًا من موقع تجارة إلكترونية واحد.
فكر فقط في كيفية حصولهم على أفضل ما في العالمين. eBay ، منافسهم الرئيسي بقدر ما يذهب النطاق ، يبيع فقط عناصر الطرف الثالث. يبيع معظم تجار التجزئة فقط العناصر الخاصة بهم. أمازون يفعل كل شيء. وليس هناك سبب على الإطلاق لعدم تمكنك من توسيع ما تقدمه على موقعك أيضًا.
فكر في مجتمعك المحلي ؛ كل الصغير ، محراب تجار التجزئة ورواد الأعمال بمنتجات عالية الجودة ولكن مخصصة توزيع أنظمة. يمكنك منحهم أكبر المنصة وتوفير القيمة لعملائك في نفس الوقت ، مما يجعل متجرك أكثر جاذبية.
كيف تجذب أمازون البائعين.
إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية فقط ، فيمكنك الانخراط في بعض الشركات التابعة تسويق، فإن المصادقة على منتجات معينة لا تبيعها ولكنك تعلم أنها ستكون مفيدة لعملائك. إذا قمت بإعداد موقعك من خلال منشئ متجر (كما تطرقنا سابقًا) ، فمن المحتمل أن يكون لديك خيار استخدام تطبيق أو مكون إضافي لإضافته إلى المخزون من خلال دروبشيبينغ. وهذا هو ممارسة عدم التدخل التي تسمح لك ببيع عنصر ولكن لا يلعب أي دور في الوفاء بالطلب بمجرد تقديمه.
إذا كان لديك موقع بيع بالتجزئة ، فلديك المزيد من الخيارات. يمكنك العثور على منتجات محلية رائعة وإبرام صفقة لبيعها عند الخروج ، أو تأجير ركن لساحر طموح ، أو تحصيل رسوم لتشغيل موسيقى فرقة في المبنى الخاص بك. وطالما أنك تفعل ذلك بذوق ، وتسعى جاهدة لتكون انتقائيًا بشأن الشراكات التي تشكلها ، سيقدر عملاؤك التنوع الإضافي.
A التسعيرإستراتيجية or نموذج يساعد الشركات في العثور على التسعير صيغة تتناسب مع عمل عارضات ازياء. وبالتالي مواءمة احتياجات العميل مع المنتج اكتب أثناء محاولة تمكين الربحية للشركة. جيد التسعيرإستراتيجية يوائم العميل مع الاستدامة المالية للشركة على المدى الطويل لبناء قاعدة صلبة عملنموذج.
كن على استعداد للتكيف
أحد الأسباب أمازون أصبحت فعالة بشكل مذهل لدرجة أنها مستعدة تمامًا للسماح لفريقها الإبداعي بالابتكار ودعمهم ضد جبال سابقة إذا لزم الأمر. في كثير من الحالات ، تتعثر الشركات في أعمال شائكة حيث تريد فقط الاستمرار في التكتيكات التي نجحت من قبل وتخشى أن يؤدي أي تغيير إلى نتائج عكسية. ليس الأمر كذلك مع أمازون.
طريقة عمل أمازون للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على احتياجات العملاء. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لـ المنتج ومحاولة جذب العملاء إليه ".
هذه هي الطريقة التي تمكنوا بها من الانتقال من البيع بالتجزئة إلى الكتب ، والقراء الإلكتروني ، وأنظمة التشغيل ، والأجهزة اللوحية ، والهواتف ، وتسليم الطائرات بدون طيار ، والآن محلات البقالة. إنهم على استعداد لإعطاء أشياء جديدة فرصة.
ونعم ، فإن أكوامهم الفلكية من المال تسمح لهم بالقيام بذلك ، لكن ضع في اعتبارك أنه في عام 2013 تم استجوابهم على نطاق واسع لعدم كونهم مربحين إلى هذا الحد. الحقيقة؟ كانوا يأخذون هذا الربح ويستثمرونه في المستقبل- والآن يؤتي ثماره بشكل كبير.
إذن كيف يمكنك تطبيق هذا الدرس على متجرك؟ الأمر بسيط ، وإن لم يكن سهلاً: كن مبدعًا ، لا تخف ، آمن بأفكارك ، التعامل مع التدفق النقدي الخاص بك بكفاءة, و كن على استعداد لتحويل الخاص بك عمل على عشرة سنتات إذا كان هذا الحق غير محدودة يأتي مع. كلما كنت أبطأ في الاستفادة من الفرص ، قل استفادتك منها.
أمازون تتصدر عالم التجارة الإلكترونية لأسباب عديدة وجيهة حقًا ، فلماذا لا تتعلم من الأفضل؟ صمم أسلوب البيع بالتجزئة الخاص بك على نهجهم ، وستكون قادرًا على الاستفادة من الاضطرابات التي أحدثوها في الصناعة.
أمازون لديها أعمال متنوعة نموذج. في عام 2021 ، سجلت أمازون إيرادات تزيد عن 469 مليار دولار وأرباحًا صافية تزيد عن 33 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت في أكثر من 47٪ من إيرادات Amazon ، وخدمات البائع الخارجية ، و Amazon AWS ، وخدمات الاشتراك ، وعائدات الإعلانات ، والمتاجر المادية.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص مقاول، من مؤسسة صغيرة أو كبيرة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. مع التجارة الإلكترونية المنصة التي حققت أكثر من 222 مليار دولار في عام 2021 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 103 مليار دولار ، أمازون AWS التي ولدت أكثر من 62 مليار دولار ، وإعلانات أمازون التي ولدت أكثر من 31 مليار دولار ، وأمازون برايم التي حققت أيضًا أكثر من 31 مليار دولار ، والمتاجر المادية والتي حققت أكثر من 17 مليار دولار.
طريقة عمل أمازون للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على احتياجات العملاء. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لمنتج ما ومحاولة جذب العملاء إليه".
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
حزم مثل هذه هي أدوات مبيعات قوية.
