ما هو الكشف عن مجريات الأمور ولماذا الاستدلال مهم في الأعمال

كما أبرزها عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في الصحيفة "اتخاذ القرار ارشادي، "المصطلح الكشف عن مجريات الأمور من أصل يوناني ، بمعنى" يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف. " بتعبير أدق ، أ الكشف عن مجريات الأمور هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، مدفوعة بعدم اليقين.

الجانب	تفسير
تعريف	الاستدلال هو اختصار عقلي أو استراتيجية مبسطة يستخدمها الأفراد لإصدار الأحكام أو القرارات أو حل المشكلات بكفاءة. إنها قاعدة أو مبدأ توجيهي يبسط المهام المعقدة.
الهدف	الغرض الأساسي من الاستدلال هو تسريع عمليات صنع القرار وحل المشكلات عن طريق تقليل العبء المعرفي. أنها توفر حلولاً سريعة وعملية في المواقف التي قد يستغرق فيها التحليل المتعمق وقتًا طويلاً أو غير عملي.
أنواع الاستدلال	هناك عدة أنواع من الاستدلالات شائعة الاستخدام: - توافر ارشادي: يحكم الناس على احتمالية الأحداث بناءً على توفرها في الذاكرة. إذا تم تذكر شيء ما بسهولة أكبر، فسيتم اعتباره أكثر شيوعًا أو محتملًا. - التمثيل الارشادي: يتضمن ذلك تصنيف شيء ما بناءً على مدى تشابهه مع النموذج الأولي. إذا كان كائن أو حدث يشبه إلى حد كبير نموذجًا أوليًا معروفًا، فسيتم الحكم عليه على أنه أكثر تمثيلاً. - التثبيت والتعديل الإرشادي: يميل الناس إلى الاعتماد على المعلومات الأولية (المرساة) والتكيف من هناك عند إصدار الأحكام. - إرشادي مرضي: وبدلا من البحث عن أفضل الحلول، يستقر الأفراد على حل مرض. - تأكيد التحيز: يبحث الناس عن معلومات تؤكد معتقداتهم أو قراراتهم الحالية.
الايجابيات	يقدم الاستدلال العديد من المزايا: – السرعة: تسمح باتخاذ القرارات بسرعة وحل المشكلات. – الكفاءة المعرفية: الاستدلال يقلل من الجهد العقلي ويبسط المهام المعقدة. - القدرة على التكيف: يمكن تطبيقها في مواقف مختلفة. – البساطة: الاستدلال سهل الفهم والتطبيق.
سلبيات	على الرغم من فوائدها، فإن الاستدلال له حدود: – التحيزات: يمكن أن تؤدي إلى تحيزات معرفية، مما يسبب أخطاء في الحكم. - عدم الدقة: قد لا يؤدي الاستدلال دائمًا إلى حلول دقيقة أو مثالية. - المبالغة في التبسيط: يمكن أن يبالغوا في تبسيط المشكلات المعقدة، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات دون المستوى الأمثل.
أمثلة شائعة	تشمل الأمثلة اليومية للاستدلال ما يلي: – اختيار أقصر خط عند الخروج من متجر البقالة. – إصدار أحكام سريعة بناء على الانطباعات الأولى. - الاعتماد على الخبرات السابقة في اتخاذ القرارات. – استخدام الصور النمطية لتقييم الأشخاص أو المواقف.
في صنع القرار	يلعب الاستدلال دورًا مهمًا في عمليات صنع القرار. فهي تساعد الأفراد على اتخاذ الخيارات في المواقف ذات الوقت والمعلومات المحدودة. ومع ذلك، فإنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى التحيزات، مثل التحيز التأكيدي أو الثقة المفرطة.
في حل المشكلات	تعمل الاستدلالات على تبسيط مهام حل المشكلات المعقدة عن طريق تقسيمها إلى خطوات يمكن التحكم فيها أو التركيز على المعلومات الأكثر صلة. وفي حين يؤدي هذا إلى تسريع العملية، إلا أنه قد يؤدي إلى حلول دون المستوى الأمثل.
العقلانية المحدودة	يرتبط الاستدلال ارتباطًا وثيقًا بالعقلانية المحدودة، وهو مفهوم يشير إلى أن الأفراد يتخذون قرارات ضمن حدود معرفتهم ومواردهم المعرفية ووقتهم. وتستخدم الاستدلالات للتعامل مع هذه القيود.
الانتقادات	يجادل النقاد بأن الاستدلال يمكن أن يؤدي إلى أخطاء منهجية وأحكام غير عقلانية، خاصة عندما يعتمد الأفراد عليها بشكل مفرط. وقد لا تؤدي دائمًا إلى اتخاذ أفضل القرارات أو أكثرها عقلانية.
تحسين	للتخفيف من العيوب المحتملة للاستدلال، يمكن للأفراد: - كن على دراية بالتحيزات المعرفية المرتبطة بالاستدلال. - ابحث عن معلومات إضافية وفكر في وجهات نظر متعددة. - استخدم الاستدلال كنقطة انطلاق ثم انخرط في تحليل أكثر شمولاً عند الضرورة.
في الذكاء الاصطناعي	تُستخدم الاستدلالات أيضًا في الذكاء الاصطناعي وعلوم الكمبيوتر لإنشاء خوارزميات واستراتيجيات بحث تحل المشكلات بشكل أكثر كفاءة. فهي تساعد أجهزة الكمبيوتر على اتخاذ القرارات والتنقل بين المهام المعقدة.

جدول المحتويات

ما هو الكشف عن مجريات الأمور؟ ما وراء التحيزات السائدة وضيقة الرؤية للعقل

في ورقة عام 1996 بعنوان "التفكير في الطريق السريع والمقتصد: نماذج من العقلانية المحدودةسلط عالما النفس جيرد جيجرينزر ودانيال ج. غولدشتاين الضوء على:

يتوصل البشر والحيوانات إلى استنتاجات حول العالم في ظل معرفة ووقت محدود. في المقابل ، هناك العديد من نماذج عقلاني يتعامل الاستدلال مع العقل باعتباره شيطان لابلاسي ، مزودًا بوقت غير محدود ، ومعرفة ، وقدرة حسابية.

هذا مفهوم مهم جدًا لتبدأ به. حيث يصنع علماء النفس الحديثون ومنظرو العقل تجارب في المختبر ، ترتبط تلك التجارب بسيناريوهات محددة يصعب تكرارها في العالم الحقيقي.

لماذا هذا؟ كل شيء يبدأ بنظرية ضيقة للعقل.

تعريف ضيق للعقلانية

يتم تصنيع التجارب وغالبًا ما تستند إلى افتراضات حول كيفية عمل عقولنا. على سبيل المثال ، إذا وصف عالم النفس العقلانية بأنها القدرة على التحسين أثناء عملية صنع القرار (تمامًا كما تفعل الآلة) ، فهذا يتطلب من العقل جمع كل المعلومات الممكنة للتوصل إلى قرار منطقي.

ومع ذلك ، في العالم الحقيقي ، يتم اتخاذ القرارات بمعلومات غير كاملة ، ودرجة عالية من عدم اليقين وفهم ضئيل أو معدوم لما سيأتي بعد ذلك. لذلك ، عندما يتمتم عالم النفس حول عدم قدرة الدماغ البشري على فهم الإحصاء أو المنطق. في العالم الحقيقي ، هذا يعني البقاء.

إذا كان البقاء على قيد الحياة يعني فقدان بعض الكفاءة أو تجنب التحسين لمنع الفشل الهائل ، فإن أذهاننا تعمل كما ينبغي.

المخاطرة مقابل عدم اليقين

مكون آخر من مدرسة الفكر التقليدية أو السائدة هو عدم فهم المجال الذي يعمل فيه العقل البشري. هذه نقطة أساسية لفهم الفرق بين المخاطرة وعدم اليقين.

المخاطر قابلة للحساب

المخاطرة مفهوم يحبها المحللون. لماذا ا؟ إنه شيء يمكن تصميمه. وبالتالي ، محصورة في سيناريوهات لها قواعد محددة ، مثل الألعاب. كثيرا ما ترى في الأعمال كتب كيف ساعدت نظرية الألعاب رجال الأعمال على النجاح.

لكن هذه قصة صنعت في الإدراك المتأخر. قد تساعدك نظرية اللعبة أو مهاراتك كلاعب شطرنج (في إثارة إعجاب الآخرين) في الظروف العادية (بافتراض وجودها) لكنها لن تساعدك كثيرًا في العالم الحقيقي. ما لم يكن لديك صندوق أدوات بديل مصنوع من الاستدلال.

عدم اليقين غير قابل للحساب

متى مالي يقوم المحللون بتقييم المخاطر التي يقعون فيها في فخ التفكير أنه يمكننا فهم العالم الحقيقي من خلال نمذجة له. الأساليب الحديثة ل روح المبادرة حاول إحضار نفس المنطق إلى الأعمال العالم ، مع عواقب وخيمة.

عندما يكون هناك تباين كبير في النتائج ، فمن المستحيل القيام بذلك نموذج الخطر. إذا احتجت على الإطلاق إلى مجموعة بسيطة من القواعد العامة لتجنب سيناريو الحالة الأسوأ لأنه إذا تحقق ذلك فلن يكون نموذجًا للمخاطرة يساعد في ذلك.

في الواقع ، قد تكون عواقب السيناريو غير المؤكد سيئة للغاية بحيث لا يمكنك رؤية نتائجه بالفعل لأن البقاء على قيد الحياة في خطر.

إعادة تشكيل العالم الحقيقي

عندما يتم إجراء تجارب نفسية في المختبر ، غالبًا ما تبدأ عالمة النفس بفكرة مسبقة عن العقل البشري وتعمل في طريقها لإثبات ذلك من خلال تجربة.

عندما يحدث ذلك ، يتم "تصنيع" التجارب (في كثير من الحالات دون وعي) لإنتاج نتيجة معينة (باختصار ، تعد التحيزات مجالًا ينطبق على علماء النفس أكثر من كونه مجالًا ينطبق على الأشخاص العاديين الذين يتعاملون مع عدم اليقين في العالم الحقيقي).

تم طرح هذا مؤخرًا مع ما يسمى ب أزمة النسخ المتماثل، كما هو موضح في ويكيبيديا:

• أزمة تكرار (أو أزمة التكرار or أزمة التكاثر) ، اعتبارًا من عام 2019 ، أزمة منهجية مستمرة حيث وجد أن العديد من الدراسات العلمية صعبة أو مستحيلة استنساخ أو استنساخ. أزمة التكرار تؤثر على العلوم الاجتماعية و دواء بشدة.

جزء من هذا الاتجاه هو استخدام الأدوات الإحصائية غير المناسبة لتحليلات العالم الحقيقي ، وحقيقة أن البحث يتحول أحيانًا إلى نشاط يحركه الانتباه. كما أشار نوح سميث في فيلم Bloombergs "لماذا غالبًا ما تكون "الأهمية الإحصائية" غير مهمة: "

In علم النفس، في دواء، وفي بعض مجالات علم الاقتصاد، تكتشف عمليات البحث الكبيرة والمنهجية أن العديد من النتائج في الأدبيات زائفة. يذهب جون إيوانيديس ، أستاذ الطب والبحوث الصحية في جامعة ستانفورد ، إلى أبعد من ذلك ليقول أن "معظم نتائج الأبحاث المنشورة خاطئة" ، بما في ذلك تلك الموجودة في علم الاقتصاد. تميل المجلات البحثية إلى نشر أي شيء بقيم p أقل من 5 في المائة - وهو أمر عشوائي قيمنا يشار إليها باسم "الأهمية الإحصائية" - على نطاق واسع يشتبه كمذنب.

من المؤكد أن هذا لا يعني أن هذه التجارب غير صالحة. والأسوأ من ذلك ، في بعض الحالات ، أنها تحمل من الافتراضات الأولية حول نفسية الأشخاص المتحيزين أنفسهم.

باختصار ، التحيزات التي نتحدث عنها جميعًا في الوقت الحاضر ، لا سيما في الأعمال يمكن بسهولة تفسير العالم ، في الواقع ، من خلال نظرية العقل التي تتجاوز التعريف التقليدي للعقلانية.

يبدأ هذا التعريف بالتفكير في أذهاننا كآلة يسهل خداعها ، وذلك بسبب آليات بقائها لم تعد تتكيف جيدًا مع العصر الحديث. وبالتالي ، يمكن أن يقع بسهولة فريسة لعشرات إن لم يكن مئات التحيزات التي تؤثر على حياتنا اليومية.

هذا ما نراه في أي مكان اليوم في الأعمال منشورات قوائم ضخمة من التحيزات المعرفية التي تجعلنا أكثر "وعيًا".

الاستدلال: قذارة وسريعة؟ ليس صحيحا!

كما هو موضح في "اتخاذ القرار ارشادي: "

• هدف إن إصدار الأحكام بشكل أكثر دقة عن طريق تجاهل المعلومات أمر جديد. إنه يتجاوز الافتراض الكلاسيكي بأن الاستدلال يقايض بعض الدقة مقابل جهد أقل.

المنظور الرئيسي الذي من أجله تمت دراسة الاستدلال وإيصاله إلى الجماهير الأعمال الجمهور من خلال حقيقة أن الكشف عن مجريات الأمور بحكم التعريف سريع وقذر. باختصار ، يولد عقلنا المعرض للخطأ تحيزات لأننا نستخدم الأساليب الاستدلالية التي تجعلنا نضحي بالكفاءة من أجل السرعة في مواجهة آلية من النوع الكسول للعقل.

ووفقًا لهذا الرأي ، فإن العقل قد يتجاهل المعلومات المهمة في الكفاءة المدفوعة بالطريقة ، تقريبًا كما لو كان تحسينًا لقوة الحوسبة.

في الواقع ، ربما تعلم العقل أن تجاهل المعلومات غير المجدية هو آلية بقاء أكثر فاعلية في هذا السياق المحدد. لذلك، يعد التركيز على نقطة بيانات رئيسية واحدة أكثر موثوقية من أخذ المزيد من المعلومات. هذا يغير النموذج تمامًا.

حيث يتجنب العقل الكسول الكثير من المعلومات لأنه غير قادر على معالجتها بشكل حسابي (وبالتالي التضحية بالكفاءة من أجل السرعة كما لو كان جهاز كمبيوتر). في نموذج جديد ، حيث تصبح الاستدلال وقواعد الإبهام مركزية كآلية تصفية ضرورية للعقل الذي يتعلم كيفية تجاهل المعلومات غير المفيدة وغير ذات الصلة.

باختصار ، ما يهم هو نتيجة الإجراء ، وليس العملية ولا الدافع الذي يقود العملية.

تضارب المصالح والتسويق والتلاعب

مكنت وسائل الإعلام الجديدة الشركات من التواصل على نطاق واسع. عندما يتم هذا الاتصال بشكل صحيح يمكننا تسميته تسويق. عندما يتم القيام بذلك بشكل خاطئ يمكننا تسميته تضارب في المصالح أو في أسوأ الأحوال تلاعب.

وبالتالي ، فإن العديد مما نسميه التحيزات هي أيضًا نتيجة الطريقة التي يتم بها تأطير الرسالة لنا. باختصار ، الأمر أشبه باللعب في لعبة حيث يتعين على أحد اللاعبين خداع الآخر. عندما يتعلم اللاعب الآخر حيل اللاعب الأول ، يجب إيجاد استراتيجيات جديدة.

أحدهما أن هناك فجوة بين المحتال والمخادع ، قد يظهر التحيز باعتباره قدرة أفضل للمحتال.

إيمان أعمى بالتكنولوجيا

أثناء التخطيط لرحلة العودة إلى المدينة التي أعيش فيها ، كنت أفكر في تأجيل الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية. أثناء استشارة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بي والذي يعمل على تحسين الطرق الأقصر (ليس بالتأكيد لجمال المناظر الطبيعية أو فرص البقاء على قيد الحياة) خاطرت بالوصول إلى نهاية الرحلة تحت الماء.

باختصار ، كان نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يمنحني الوقت للوصول إلى الوجهة مع قليل من التأخير ولكن دون أن أذكر بالضرورة أنني كنت أذهب إلى هناك من خلال المخاطرة بالغرق!

لا يرجع هذا الإيمان الأعمى بالتكنولوجيا إلى عدم قدرتنا على التعامل معها. بدلاً من الطريقة التي يتم بها تأطير هذه التقنيات. عندما يتم إنشاء التكنولوجيا للتحسين ، وعندما يتم تسويقها بحيث تعتقد أن التحسين هو ما يهم في أي سياق (يعمل التحسين في المواقف العادية الضيقة) ينتهي بك الأمر بالاعتماد كثيرًا عليها.

المشكلة المركزية في نموذج التفكير ثنائي النظام

أصبحت النظريات التي اقترحها علماء النفس مثل Kahneman و Tversky مركزية في الأعمال العالمية. أصبح كتاب Thinking، Fast And Slow a الأعمال الكتاب المقدس وهو بالفعل قراءة رائعة.

ومع ذلك ، فإن الافتراضات الكامنة وراء هذه النظريات تقف على عملية تحسين افتراضية يجب على البشر اتباعها عند اتخاذ القرار. كما هو موضح في الورقة "اتخاذ القرار ارشادي: "

كما أوضح كانيمان (2003) في محاضرة نوبل التذكارية: "حاول بحثنا الحصول على خريطة للعقلانية المحدودة ، من خلال استكشاف التحيزات المنهجية التي تفصل بين معتقدات الناس والخيارات التي يتخذونها من المعتقدات والاختيارات المثلى التي يفترضها في عقلانينماذج الوكيل "

قد يبدأ هذا الرأي بتعريف وتفسير خاطئ للعقلانية المحدودة صاغها سيمون. لا تتعلق العقلانية المقيدة بالتحيزات المنهجية ، بل تتعلق باتخاذ القرار في العالم الحقيقي ، وهو أمر لا يمكن التنبؤ به.

سريع ومقتصد ودقيق

مفهوم رئيسي آخر للاستيعاب لفهم هذا الرأي البديل للعقلانية المحدودة بعمق هو مفهوم العقلانية البيئية. تبحث العقلانية البيئية عن الاستراتيجيات الأكثر ملاءمة لبيئة وسياق معينين.

النقطة الأساسية هنا هي أنه لا يوجد أفضل إستراتيجيةأو التحسين إستراتيجية لأن هذا لن يكون ممكنا في عالم كبير من عدم اليقين.

لذلك ، ستساعدنا القواعد الأساسية التي قد نتمكن من استخدامها لكل ظرف من الظروف على الاستفادة من بنية البيئة التي نعمل فيها.

وهكذا في هذا النوع من عملية صنع القرار ، يشبه الأمر أننا نخلق عالماً صغيراً ولكنه يتكيف بدرجة كبيرة مع السياق والظروف ، وهو عكس ما تفعله النظريات الكلاسيكية للعقلانية ، بافتراض أن عقلنا يعمل في فراغ ، أو في نوع من واقع السياق الحر.

جانبي العقلانية المحدودة

بناءً على ما قلناه حتى الآن ، دعونا نلقي نظرة مرة أخرى على مفهوم العقلانية المحدودة. وفقًا للتعريف الذي قدمه والده سيمون ، فإن العقلانية المحدودة لها جانبان رئيسيان:

الإيكولوجية
والمعرفية

إنها بيئية لأن "العقل يتكيف مع بيئات العالم الحقيقي." لذلك ، من ناحية ، يتخذ العقل القرارات بناءً على هيكل البيئة. وعلى الجانب الآخر ، هناك القدرة الحسابية لصانع القرار (الجانب المعرفي).

كما أوضح جيرد جيجرينزر وولفجانج جيسماير في "اتخاذ القرار ارشادي ركز علماء النفس الحديثون انتباههم على الأخير (الجانب المعرفي).

بتعبير أدق ، أدى التركيز على الجانب المعرفي إلى سوء فهم مفاده أنه نظرًا لأن العقل البشري لديه قدرة محدودة على معالجة المعلومات ، فإنه ينتج مجموعة من التحيزات التي لا يمكن إصلاحها.

قد يُعزى جزء من سوء الفهم هذا إلى حقيقة أن تلك الاستدلالات التي يفترض أنها بسيطة والتي يستخدمها العقل لحل مشاكل العالم الحقيقي ليست معقدة بما يكفي لتبدو مثيرة للاهتمام بالنسبة لمعايير العقلانية الكلاسيكية.

أهمية العقلانية البيئية

بمجرد أن تفهم الجانب الآخر من العقلانية ، وليس الجانب المعرفي ، بل الجانب البيئي ، فإنه يغير كل شيء.

بالمعنى العقلاني البيئي ، يصبح الأقل هو الأكثر إرشادًا قويًا يمكن الاعتماد عليه في العديد من سيناريوهات العالم الحقيقي.

يتعلق الأمر الأقل هو الأكثر بتجاهل الإشارات التي لا تجعلنا فقط صناع القرار الأسوأ. وهذا يعني أيضًا أنه بعد نقطة معينة ، تؤدي المزيد من المعلومات إلى قرارات أسوأ ، حتى عندما تكون تكاليف الحصول على تلك المعلومات صفرية.

إعادة تعريف التحيزات

من وجهة النظر التقليدية ، التحيز هو خطأ إدراكي يرتكبه العقل ، ويرجع ذلك إلى عدم فهمنا للعالم الحقيقي الذي تحركه العقلانية الكلاسيكية. في الطريقة البديلة للنظر إلى العقلانية المقيدة في عملية صنع القرار إحتياجات لموازنة التحيز والمرونة لإنتاج استنتاج عام يكون أكثر فعالية من نظام لا يحتوي على تحيزات على الإطلاق!

في هذا السيناريو ، قد تؤدي المعلومات الأقل وتجاهل جزء كبير من المعلومات الصاخبة واتخاذ "قرارات متحيزة" إلى اتخاذ قرارات أفضل.

بناء صندوق أدوات تكيفي لرواد الأعمال

بمجرد أن تفهم جميع المبادئ الموضحة أعلاه ، تبدأ في العبث بخوارزميات بسيطة ، يمكننا تسميتها الاستدلال ، مفيدة للغاية لرجل الأعمال الذي لا يريد الوقوع في فخ التفكير المعقد من أجله.

• FourWeekMBA تحليل والدراسة في مربع الأدوات التكيفي هذا قد بدأ للتو ، وسنبحث أكثر فأكثر في مجموعة من الأساليب التجريبية البسيطة لاستخدامها في سياقات مختلفة ، من خلال البدء من الوقت الذي يكون من المنطقي استخدامها فيه في المقام الأول.

هناك عدد قليل من السياقات في الأعمال العالم حيث يمكن أن يساعد جمع المزيد من المعلومات والبيانات والنماذج المعقدة بالفعل في بناء شركة ناجحة (مثل على المستوى التشغيلي). ولكن هناك العديد من الأماكن الأخرى (الإستراتيجية و رؤيتنا) حيث لا تعمل هذه الأنظمة المعقدة فقط ولكنها ضارة.

من أجل الحصول على مجموعة أدوات أفضل لتوجيهك الأعمال في الاتجاه الصحيح ، سنواصل تحقيقنا!

دراسة الحالات

التعرف على مجريات الأمور: هذه قاعدة بسيطة: إذا تم التعرف على أحد الكائنين والآخر لم يتم التعرف عليه، فاستنتج أن الكائن الذي تم التعرف عليه له أعلى قيمنا فيما يتعلق بالمعيار. على سبيل المثال، إذا كان على شخص ما اختيار مدينة لزيارتها والتعرف على مدينة واحدة دون الأخرى، فقد يختار المدينة المعترف بها على افتراض أنها أكثر شهرة أو أهمية.
خذ أفضل مجريات الأمور: عند اتخاذ القرار، يدفع هذا الاستدلال الأفراد إلى تحديد الخيار الذي حصل على أعلى الدرجات في المعيار الأكثر أهمية، وتجاهل جميع المعايير الأخرى. على سبيل المثال، عند اختيار سيارة، إذا كانت كفاءة استهلاك الوقود هي المعيار الأكثر أهمية، فيمكن للمرء اختيار السيارة ذات أفضل كفاءة في استهلاك الوقود دون النظر إلى عوامل أخرى مثل السعر أو السلامة.
مرضية: هذا المصطلح، الذي صاغه هربرت سيمون، يعني البحث في الخيارات المتاحة حتى يتم استيفاء حد القبول. إنها الحل الوسط بين القبول بالخيار الأول المقبول والتمسك بأفضل خيار ممكن. على سبيل المثال، عند الجوع، قد يختار شخص ما مطعمًا "جيدًا بما فيه الكفاية" بدلاً من قضاء ساعات في البحث عن الأفضل.
التثبيت والتعديل: عند اتخاذ القرارات، غالبًا ما نبدأ من البداية قيمنا (المرساة) ثم اضبط بعيدًا عن تلك المرساة. على سبيل المثال، إذا كنت تتفاوض على الراتب ويقدم صاحب العمل مبلغ 50,000 ألف دولار، يصبح هذا الرقم هو الأساس. يمكنك الرد بمبلغ 55,000 دولار، مع التعديل من المرساة الأولية، بدلاً من طلب 70,000 دولار، على سبيل المثال.
تأثير التأطير: يمكن أن تتأثر القرارات بكيفية تقديم الاختيارات. على سبيل المثال، من المرجح أن يتم اختيار اللحوم التي تحمل علامة "75% خالية من الدهون" أكثر من اللحوم التي تحمل علامة "25% دهون"، على الرغم من أنها تعني نفس الشيء.
تأثير الهبه: يميل الناس إلى المبالغة في تقدير الأشياء لمجرد أنهم يمتلكونها. على سبيل المثال، قد يحاول شخص ما بيع سيارة مستعملة بسعر أعلى من سعر السوق قيمنا فقط لأنها ملكهم.
التأثير الافتراضي: من المرجح أن يختار الأشخاص خيارًا افتراضيًا عند توفيره. ولهذا السبب تأتي العديد من عمليات تثبيت البرامج مع خيارات معينة محددة مسبقًا، أو لماذا تكون معدلات التبرع بالأعضاء أعلى في البلدان التي لديها أنظمة إلغاء الاشتراك.
الشلل عن طريق التحليل: الحصول على الكثير من المعلومات يمكن أن يؤدي إلى شلل اتخاذ القرار، حيث يصبح الفرد مرهقًا ويكافح من أجل الاختيار. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه الاستدلال "الأقل هو الأكثر" مفيدًا، مما يدفع المرء إلى اتخاذ قرار بناءً على عوامل أقل وأكثر أهمية.
تصعيد الالتزام: في بعض الأحيان، يستمر الأشخاص في سلوك أو مسعى نتيجة لموارد تم استثمارها مسبقًا (الوقت أو المال أو الجهد)، حتى لو لم يكن هذا هو القرار الأفضل. إن إدراك هذا التحيز يمكن أن يساعد الأفراد على تجنب إنفاق أموال جيدة بعد أموال سيئة.
السلطة الإرشادية: غالبًا ما نثق في حكم الخبراء أو الشخصيات ذات السلطة، حتى لو لم نقم بتقييم نصائحهم بشكل نقدي. على سبيل المثال، قد يشتري شخص ما المنتج لأن أحد المشاهير أيدها.
الاتساق ارشادي: يفضل الناس أن يكونوا متسقين في مواقفهم واختياراتهم. إذا التزم شخص ما علنًا بـ أ هدف (مثل فقدان الوزن)، فمن المرجح أن يلتزموا به ليظلوا متسقين مع التزامهم.
تأثير التباين: يمكن تغيير تصورنا للقرار بناء على المقارنة. على سبيل المثال، إذا رأيت قميصًا بسعر 100 دولار ثم رأيت قميصًا مشابهًا بسعر 50 دولارًا، فإن القميص الثاني يبدو رخيصًا على النقيض من ذلك.
المزاج واتخاذ القرار: حالتنا العاطفية يمكن أن تؤثر على قراراتنا. عندما يكون الناس سعداء، قد يكونون أكثر عرضة للمخاطرة. يمكن أن يساعد إدراك ذلك في ضمان عدم اتخاذ القرارات بدافع العاطفة البحتة.

النقاط الرئيسية:

الاستدلال عبارة عن استراتيجيات اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة مستخدمة في العالم الحقيقي للتعامل مع عدم اليقين والوقت والمعرفة المحدودين.
تؤدي نظرية العقل الضيقة السائدة في التجارب النفسية التقليدية إلى تعريف ضيق للعقلانية ، بافتراض وقت غير محدود ، ومعرفة ، وقدرات حسابية.
في العالم الواقعي ، تُتخذ القرارات بمعلومات غير كاملة ، وعدم يقين كبير ، وقليل من الفهم للنتائج المستقبلية ، وهو أمر حاسم للبقاء على قيد الحياة.
تميز وجهة النظر التقليدية المخاطر (القابلة للحساب) من عدم اليقين (غير القابل للحساب) ، ولكن في السيناريوهات غير المؤكدة ، يصبح الاستدلال أكثر موثوقية من محاولة التحسين.
قد تتأثر التجارب النفسية بالأفكار المسبقة عن كيفية عمل العقل البشري ، مما يؤدي إلى أزمة التكرار حيث يصعب استنساخ العديد من الدراسات العلمية.
الاستدلال ليس مجرد اختصارات سريعة وقذرة ، بل يمكن أن يكون طرقًا فعالة لصنع القرار في سياقات محددة ، وفقًا لمفهوم العقلانية البيئية.
أقل هو أكثر هو استدلال مهم يشير إلى أن تجاهل المعلومات غير المفيدة يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل في البيئات غير المؤكدة.
يمكن أن تتوازن التحيزات والاستدلال لإنتاج عملية صنع قرار أفضل بشكل عام ، مما يتحدى فكرة أن التحيزات هي أخطاء معرفية فقط.
يمكن أن يساعد بناء مجموعة أدوات تكيفية من الاستدلال البسيط رواد الأعمال على اتخاذ قرارات فعالة في مختلف الأعمال السياقات.
يمكن أن يكون الإيمان الأعمى بالتكنولوجيا مشكلة ، لأن الاعتماد فقط على التقنيات الموجهة نحو التحسين قد يؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل في المواقف غير المؤكدة.
العقلانية المقيدة لها جانبان رئيسيان: بيئي (العقل يتكيف مع بيئات العالم الحقيقي) والمعرفي (القدرة الحسابية لصانع القرار).
يسمح فهم العقلانية البيئية باتخاذ قرارات أفضل من خلال الاعتماد على الاستدلال المناسب لبيئات وسياقات محددة.
تؤكد النظرة البديلة للعقلانية المحدودة على استخدام الاستدلال البسيط كآلية تصفية ضرورية للعقل لتجاهل المعلومات غير المفيدة وغير ذات الصلة.
يمكن أن تكون قدرة العقل على تجاهل المعلومات آلية فعالة للبقاء وتؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل في المواقف غير المؤكدة.
من خلال اعتماد الاستدلال والقواعد البسيطة ، يمكن لرجال الأعمال تطوير نهج صنع قرار أكثر فعالية في مواجهة عدم اليقين.
التعرف على التحيزات والاستدلال في الاتصال و تسويق يمكن أن تساعد في تجنب التلاعب وتضارب المصالح.
يوفر الاستدلال صندوق أدوات تكيفي لصنع القرار يكون أكثر ملاءمة للبيئات غير المؤكدة من النماذج المعقدة والنهج الموجهة نحو التحسين.

قائمة الاستدلال

ارشادي	تفسير	الآثار	استراتيجيات الوقاية	متى يتم الاستفادة	أمثلة
رسو	الاعتماد على المعلومة الأولى التي تمت مواجهتها ("المرساة") عند اتخاذ القرارات.	قد يؤدي إلى أحكام متحيزة إذا كان المرساة تعسفيًا.	كن على دراية بتأثيرات التثبيت وفكر في أدوات تثبيت متعددة.	في المفاوضات، قم بتعيين العرض الأولي.	تحديد سعر مرتفع للمنتج قبل الخصم.
التوفر	الحكم على الاحتمالية يعتمد على سهولة التذكر أو توفر الأمثلة ذات الصلة في الذاكرة.	المبالغة في تقدير احتمالية الأحداث التي تحظى بتغطية إعلامية أكبر.	انتقد تأثير وسائل الإعلام وابحث عن مصادر متنوعة للمعلومات.	عند تقييم التجارب الشخصية.	يعد الاعتقاد بحدوث حادث تحطم طائرة أكثر شيوعًا بعد سماع خبر تحطم الطائرة في الأخبار.
تأكيد التحيز	البحث عن المعلومات التي تؤكد المعتقدات الموجودة مع تجاهل المعلومات المتناقضة.	يمكن أن يعزز الصور النمطية ويعوق اتخاذ القرار الموضوعي.	ابحث بنشاط عن وجهات النظر المتعارضة ومصادر المعلومات المتنوعة.	عند إجراء البحوث أو تحليل البيانات.	الاعتقاد بأن النظام الغذائي يعمل لأنك تقرأ فقط قصص النجاح.
مغالطة التكلفة الغارقة	الاستمرار في المسعى بناءً على الاستثمارات السابقة (على سبيل المثال، الوقت والمال)، حتى عندما لا يكون ذلك عقلانيًا.	يمكن أن يؤدي إلى إهدار القرارات وإدامة المشاريع الفاشلة.	تقييم القرارات بناءً على التكاليف والفوائد المستقبلية، وليس على الاستثمارات السابقة.	عند التفكير في الاستمرار في المشروع.	البقاء في عمل فاشل "لتعويض" الخسائر.
تحيز الإدراك المتأخر	الاعتقاد بأن حدثًا ما كان متوقعًا أو متوقعًا بعد حدوثه بالفعل.	يعيق التعلم من أخطاء الماضي ويؤثر على اتخاذ القرار.	فكر في القرارات دون الاستفادة من الإدراك المتأخر عند تقييم النتائج.	خلال مراجعات ما بعد المشروع.	الاعتقاد بأن انهيار سوق الأسهم كان متوقعًا بعد حدوثه.
النفور من الخسارة	تفضيل تجنب الخسائر على الحصول على مكاسب معادلة، مما يؤدي إلى النفور من المخاطرة.	قد يؤدي إلى ضياع الفرص واتخاذ القرارات المحافظة.	التعرف على ميول النفور من الخسارة وتقييم المخاطر بموضوعية.	عند النظر في قرارات الاستثمار.	تجنب الاستثمار في سوق الأوراق المالية بسبب الخوف من خسارة المال.
ثقة عمياء	المبالغة في تقدير قدرات الفرد أو معرفته أو دقة معتقداته وتوقعاته.	الميل إلى المبالغة في تقدير قدرات الفرد أو دقة معتقداته وتوقعاته.	تشجيع التقييم الذاتي النقدي وطلب التعليقات الخارجية.	عند التخطيط وتقييم المهارات الشخصية.	الاعتقاد بأنك سائق أفضل من الآخرين على الرغم من أن البيانات تشير إلى عكس ذلك.
تأثير حداثة	إعطاء أهمية أكبر للأحداث أو المعلومات الأخيرة عند اتخاذ القرارات.	قد يؤدي إلى إغفال الاتجاهات طويلة المدى واتخاذ خيارات متهورة.	تحقيق التوازن بين البيانات الحديثة والسياق والاتجاهات التاريخية.	عند اتخاذ القرارات الاستثمارية، ضع في اعتبارك الأداء على المدى الطويل.	شراء سهم لأنه كان أداؤه جيدًا مؤخرًا.
تأثير التأطير	يمكن أن تتأثر القرارات بكيفية تقديم المعلومات أو تأطيرها.	يمكن أن تؤدي الأطر المختلفة إلى تصورات وخيارات مختلفة.	كن على دراية بتأثيرات الإطارات وفكر في وجهات نظر مختلفة.	عند صياغة رسائل مقنعة.	حملة صحية تؤكد على الزبادي الخالي من الدهون بنسبة 90% مقابل الزبادي الخالي من الدهون بنسبة 10%.
نظرية إحتمالية	تقييم النتائج المحتملة على أساس المكاسب والخسائر المتصورة بدلا من الحالات النهائية.	يقوم الأشخاص بتقييم النتائج المحتملة بناءً على المكاسب والخسائر المتصورة بدلاً من الحالات النهائية.	استخدم البيانات الموضوعية وفكر في النتائج من حيث المنفعة العامة.	عند تصميم برامج الحوافز.	تقديم التأمين مع التركيز على تجنب الخسائر المحتملة.
الوضع الراهن التحيز	تفضيل الوضع الحالي ومقاومة التغيير.	يمكن أن يؤدي إلى ضياع فرص التحسين والابتكار.	تشجيع التقييم المنتظم والاستعداد للنظر في التغيير.	عند تقييم العمليات التنظيمية.	التمسك بنظام برمجي قديم على الرغم من البدائل الأفضل.
التفكير الجماعي	ميل المجموعة إلى اتخاذ قرارات دون تقييم نقدي بسبب الرغبة في التوافق والتوافق.	يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة عندما لا تؤخذ وجهات النظر المتنوعة في الاعتبار.	تشجيع الآراء المفتوحة والمعارضة ضمن المناقشات الجماعية.	أثناء عمليات اتخاذ القرار الجماعي.	مواكبة قرار المجموعة للحفاظ على الانسجام.
تتالي التوفر	عملية تعزيز ذاتي حيث يصبح المعتقد أو الفكرة أكثر مصداقية وتأثيرًا لمجرد تكرارها بشكل متكرر.	يمكن أن يؤدي إلى انتشار المعلومات الخاطئة والمعتقدات غير العقلانية.	تشجيع التفكير النقدي والتحقق من الحقائق في مواجهة الادعاءات المتكررة على نطاق واسع.	عند تقييم مصداقية المعلومات.	تصديق الإشاعة الكاذبة لانتشارها على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التثبيت والتعديل	يبدأ الأشخاص بتقدير أولي (المرساة) ثم يعدلونه للوصول إلى القرار النهائي.	يمكن أن يؤدي المراسي إلى تحيز الحكم، مما يؤدي إلى تقديرات غير دقيقة.	كن على دراية بتأثير المرساة وابتعد عنها إذا لزم الأمر.	في المفاوضات وقرارات التسعير.	تقديم سلعة باهظة الثمن كنقطة انطلاق للتفاوض.
مغالطة التخطيط	الميل إلى التقليل من وقت وتكاليف ومخاطر الإجراءات المستقبلية والمبالغة في تقدير الفوائد.	يمكن أن يؤدي إلى تأخير المشروع، وتجاوز الميزانية، وخيبة الأمل.	استخدم البيانات التاريخية وفكر في المخاطر المحتملة عند التخطيط للمشاريع.	عند تقدير الجداول الزمنية للمشروع والميزانيات.	التقليل من الوقت اللازم لإنجاز مشروع البناء.
الانحدار إلى الوسط	ميل الأحداث أو القياسات المتطرفة إلى العودة إلى حالة أكثر متوسطًا بمرور الوقت.	يمكن أن يؤدي إلى سوء تفسير التقلبات الطبيعية باعتبارها اتجاهات أو تدخلات.	ندرك أن النتائج المتطرفة غالبًا ما تتبعها نتائج أكثر نموذجية.	عند تحليل بيانات الأداء.	على افتراض أن الفريق الرياضي سيواصل الفوز بعد سلسلة من الانتصارات.
التنافر المعرفي	الانزعاج الذي يشعر به الناس عندما يحملون معتقدات متعارضة أو ينخرطون في أفعال لا تتفق مع معتقداتهم.	يمكن أن يؤدي إلى الترشيد ومقاومة تغيير المعتقدات أو السلوكيات.	تشجيع التفكير والانفتاح على تعديل المعتقدات أو السلوكيات.	عند تعزيز تغيير السلوك أو تنوع الفكر.	التدخين رغم معرفة المخاطر الصحية لأن الإقلاع عنه صعب.
التمثيلية الكشف عن مجريات الأمور	الحكم على احتمالية وقوع حدث ما بناءً على مدى تشابهه مع النموذج الأولي.	يمكن أن يؤدي إلى القوالب النمطية وسوء التقدير إذا لم تكن النماذج الأولية ممثلة.	استخدام المعلومات الإحصائية بالإضافة إلى التشابه عند إصدار الأحكام.	عند عمل تنبؤات بناءً على الأنماط.	افتراض أن الشخص مبرمج جيد لأنه يناسب الصورة النمطية "الطالب الذي يذاكر كثيرا".
خطأ الإسناد الأساسي	الميل إلى إرجاع سلوك الآخرين إلى شخصياتهم بينما نعزو سلوكنا إلى عوامل خارجية.	يمكن أن يؤدي إلى سوء التقدير حول دوافع ونوايا الآخرين.	ممارسة التعاطف والنظر في العوامل الظرفية عند الحكم على الآخرين.	عند تقييم تصرفات الأفراد أو الجماعات.	إلقاء اللوم على زميلك في العمل بسبب خطأ ما بينما تنسب أخطائك إلى الضغوط الخارجية.
ربط وهمي	إدراك العلاقة بين متغيرين في حالة عدم وجودها أو المبالغة في تقدير قوة العلاقة الحقيقية ولكن الضعيفة.	يمكن أن يؤدي إلى الخرافات والمعتقدات غير الدقيقة حول السبب والنتيجة.	تشجيع التحليل الموضوعي والتفكير النقدي عند تقييم الارتباطات.	عند تفسير البيانات أو نتائج البحوث.	الاعتقاد بأن تميمة الحظ تعمل على تحسين الأداء الرياضي بناءً على الأدلة المتناقلة.
تأثير الوقف	الميل إلى المبالغة في تقدير قيمة العناصر لمجرد أنك تمتلكها.	يمكن أن يؤدي إلى تضخيم التقييمات ومقاومة بيع أو تبادل الممتلكات.	التعرف على التحيز والنظر في القيمة الموضوعية للعناصر عند اتخاذ القرارات.	عند تسعير المتعلقات الشخصية للبيع.	إن تقييم السيارة المستعملة أعلى بكثير لمجرد أنها ملكك.
الخصم الزائدي	الميل إلى إعطاء الأولوية للمكافآت الفورية على المكافآت الكبيرة والمتأخرة.	يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات متهورة وإهمال الأهداف طويلة المدى.	قم بتنفيذ استراتيجيات مثل الالتزام المسبق لجعل المكافآت المستقبلية أكثر بروزًا.	عند تحديد أهداف الادخار أو الاستثمار.	اختيار إنفاق المال على الترفيه بدلاً من الادخار للتقاعد.
لعنة المعرفة	افتراض أن الآخرين لديهم نفس مستوى المعرفة أو الفهم مثله.	يمكن أن يؤدي إلى تواصل غير فعال وصعوبة في التدريس أو شرح المفاهيم.	مارس التعاطف وقم بتكييف تواصلك مع مستوى معرفة الجمهور.	عند شرح الأفكار أو المفاهيم المعقدة.	استخدام المصطلحات عند شرح مفهوم تقني لشخص غير خبير.
تصعيد الالتزام	الميل إلى الاستمرار في الاستثمار في قرار أو مشروع ما، على الرغم من وجود أدلة على الفشل.	يمكن أن يؤدي إلى استثمار مستمر وغير عقلاني للموارد.	ضع معايير واضحة للنجاح وكن على استعداد لخفض الخسائر عندما لا يتم استيفاء تلك المعايير.	عند إدارة مشروع فاشل.	ضخ المزيد من الأموال في مشروع فاشل على الرغم من تراجع الأداء.
لعنة التكاليف الغارقة	عدم القدرة على تجاهل التكاليف الماضية عند اتخاذ القرارات.	يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات غير عقلانية لتبرير الاستثمارات السابقة.	تقييم القرارات بناءً على التكاليف والفوائد المستقبلية، وليس على الاستثمارات السابقة.	عندما تقرر الاستمرار في المشروع.	الاستمرار في حضور حدث مكلف وغير ممتع من أجل "الحصول على قيمة أموالك".
التمسك بالمعتقدات الأولية	الميل إلى تثبيت معتقداتك أو أحكامك على المعلومات الأولية، حتى لو كانت غير دقيقة.	يمكن أن يؤدي إلى العناد ومقاومة تغيير الرأي عند تقديم أدلة جديدة.	تشجيع الانفتاح والرغبة في تعديل المعتقدات بناءً على المعلومات الجديدة.	عندما تشارك في المناقشات أو المناقشات.	التمسك بعقيدة سياسية رغم وجود دليل على عكس ذلك لأنه كان موقفك الأولي.
فرضية العالم العادل	الاعتقاد بأن العالم عادل بطبيعته، وأن الناس يحصلون على ما يستحقونه.	يمكن أن يؤدي إلى إلقاء اللوم على الضحية وعدم الحساسية تجاه صراعات الآخرين.	ندرك أن العالم معقد، وأن الظروف غالبًا ما تلعب دورًا مهمًا في النتائج.	عند مناقشة قضايا العدالة الاجتماعية.	إلقاء اللوم على شخص بلا مأوى بسبب وضعه على أساس افتراض أنه لا بد أنه فعل شيئًا يستحقه.
توافر الكشف عن مجريات الأمور	تقدير احتمالية وقوع حدث ما بناءً على سهولة استرجاعه من الذاكرة.	يمكن أن يؤدي إلى سوء التقدير إذا كانت الأحداث التي لا تنسى لا تمثل الاحتمالات بدقة.	معلومات مرجعية مع بيانات موضوعية لتقليل الاعتماد على الذاكرة وحدها.	عند تقييم المخاطر أو الاحتمالات.	المبالغة في تقدير مخاطر هجمات أسماك القرش بعد رؤية قصة إخبارية عن إحداها.
تأثير دانينغ-كروجر	التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في أداء مهمة ما في تقدير قدراتهم، بينما يقلل الأشخاص ذوو القدرة العالية من قدرتهم.	يمكن أن يؤدي إلى الثقة المفرطة وعدم الكفاءة في بعض الحالات.	تشجيع الوعي الذاتي والتواضع في تقييم مهارات الفرد ومعارفه.	عند السعي إلى تحسين الذات أو تقديم الملاحظات.	شخص لديه معرفة محدودة حول موضوع ما ويعتقد أنه خبير.
تأثير زيجارنيك	الميل إلى تذكر المهام غير المكتملة أو الأنشطة المتقطعة بشكل أفضل من المهام المكتملة.	يمكن أن يؤدي إلى أفكار متطفلة وانخفاض التركيز على المهام الحالية.	استخدم استراتيجيات إدارة المهام لتقليل العبء العقلي للمهام غير المكتملة.	عند تنظيم عملك أو إدارة قائمة المهام الخاصة بك.	تذكر شراء البقالة التي تركتها في رحلة التسوق الأخيرة.

المراجع:

التفكير في الطريق السريع والمقتصد: نماذج من العقلانية المحدودة، Gerd Gigerenzer and Daniel G. Goldstein، Max Planck Institute for Psychology Research and University of Chicago، Psychological Review Copyright 1996 by the American Psychological Association، Inc. 1996، Vol. 103- رقم 4، 650-669
اتخاذ القرار ارشادي، غيرد جيجرينزر وولفجانج جيسماير ، آنو. القس بسيتشول. 2011. 62: 451–82
سيمون ، هربرت ، 1983. "حول الأساس السلوكي والعقلاني للنظرية الاقتصادية ،" سلسلة أوراق العمل 115 ، معهد أبحاث الاقتصاد الصناعي.
سيمون ، هربرت أ. ، 1978. "اتخاذ القرار العقلاني في منظمات الأعمال" ، وثائق جائزة نوبل في الاقتصاد 1978-1 ، لجنة جائزة نوبل.

قراءة التالي: الاستدلال, التحيزات.

أخرى الأعمال مصادر: