تم إنشاء نظرية الإدارة العلمية بواسطة فريدريك وينسلو تايلور في عام 1911 كوسيلة لتشجيع الشركات الصناعية على التحول إلى الإنتاج الضخم. مع خلفية في الهندسة الميكانيكية ، قام بتطبيق المبادئ الهندسية على إنتاجية مكان العمل في أرض المصنع. تسعى نظرية الإدارة العلمية إلى إيجاد الطريقة الأكثر فعالية لأداء وظيفة في مكان العمل.
فهم نظرية الإدارة العلمية
في أوائل القرن العشرين ، كان هناك أيضًا اعتقاد عام بأن العمال كانوا كسالى وغير كفؤين.
جادل تايلور بأن علاج عدم الكفاءة يمكن العثور عليه بطريقة منهجية إدارة - لم يكن هناك جدوى من محاولة تجنيد رجال لديهم أخلاقيات عمل استثنائية.
كان تايلور من أوائل من نظروا إلى الإنتاجية من وجهة نظر علمية ، مؤمنًا بالقوانين العالمية التي تحكم إنتاجية العمل وكفاءته.
لهذا السبب ، غالبًا ما يشار إلى "Taylorism" كأحد الأشكال الأولى للعلم إدارة.
افتراضات تايلور الكلاسيكية عن العمال
يوفر اعتقاد تايلور بأن العمال كانوا مدفوعين فقط بالمال الأساس لعدة افتراضات كلاسيكية:
يجد العمال عملهم غير ممتع ويميلون بشكل طبيعي إلى التراخي في عملية أطلق عليها اسم "الجندي الطبيعي". لمواجهة هذا الاتجاه ، يجب مراقبتها والتحكم فيها عن كثب.
لزيادة استثمار العمال في وظائفهم ، يجب تقسيمها إلى إجراءات صغيرة الحجم.
يجب توفير التدريب لجميع الموظفين لإنشاء طريقة عمل موحدة.
يجب أن يتم دفع أجور العمال بناءً على مقدار إنتاجهم (سعر القطعة). جادل تايلور بأن هذا من شأنه أن يخلق سيناريو مربحًا للجانبين حيث يكسب الموظف المزيد من المال و عمل ستزيد من أرباحها.
المبادئ الأساسية الأربعة لنظرية الإدارة العلمية
ربما كان تايلور المنتج من وقته ، ينظر إلى عمل الموظف باعتباره امتدادًا لعمالة الآلة.
كما كان مؤيدًا قويًا للاستبداد قيادة، التي يتخلى عنها عدد متزايد من الشركات الحديثة.
ومع ذلك ، فإن مبادئه العلمية إدارة لا تزال ذات صلة اليوم.
فيما يلي نظرة على كل مبدأ:
حدد الأساليب التي يدعمها العلم
يجب على الشركات تجنب منح العمال حرية أداء وظائفهم بأي طريقة تراها مناسبة.
يجب استخدام الطريقة العلمية لتحديد الطريقة الوحيدة والأكثر فاعلية للقيام بالمهمة.
كلف العمال بالوظائف التي تتناسب مع كفاءتهم
بدلاً من تعيين العمال في وظائف بشكل عشوائي ، قم بتعيينهم في أدوار حيث تسمح لهم قدراتهم الفريدة بالعمل بأقصى كفاءة.
مراقبة أداء العاملين
راقب الكفاءة وتأكد من إعطاء التعليمات اللازمة حول كيفية الحفاظ على الإنتاجية.
قسّم عبء العمل بين الإدارة والموظفين
هنا ، يجب تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح.
يجب على الإدارة تدريب العمال ويجب على العمال تنفيذ الدروس المستفادة.
أمثلة على الشركات الحديثة التي تستخدم نظرية الإدارة العلمية
على الرغم من أنها قديمة بعض الشيء ، إلا أنها علمية إدارة النظرية مفيدة في الصناعات شديدة التنافسية حيث يجب أن تكون تكاليف العمالة منخفضة قدر الإمكان.
يعني تجانس مطاعم ماكدونالدز في جميع أنحاء العالم أن العمليات يجب أن تصبح دقيقة للغاية.
الإجراء لكل شيء من صنع البرجر إلى مسح الأرضية هو نفسه - بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
هذه العمليات فائقة الكفاءة ويتم تقسيمها إلى خطوات قابلة للتنفيذ ، وهي عنصر أساسي في Taylorism.
دراسة حالة صناعة الطيران
تكنولوجيا إدارة لعبت النظرية دورًا محوريًا في تطور المطارات وشركات الطيران إدارة - تنافسية ، وحساسة للوقت ، ومنظمة بشدة العالمية يتطلب من الشركات إدارة العديد من المهام المختلفة.
طيران نيوزيلندا ، على سبيل المثال ، علمي تطبيقي إدارة نظرية لتخصيص الموظفين وأنظمة إعداد القوائم على مدى ثلاثة عشر عامًا بين عامي 1986 و 1999. علميًا في المقام الأول إدارة تم استخدامه لمعالجة مشكلتين أساسيتين:
مشكلة تخطيط جولات العمل (ToD) - حيث يجب إنشاء تسلسل من الرحلات الجوية لطاقم جدول الرحلة. يمكن أن تشتمل هذه التسلسلات على فترات عمل ليوم واحد ولكنها تشمل أيضًا تسلسلات أطول تمتد لأيام متتالية مع رحلات متعددة وفترات راحة ، و
مشكلة التسجيل - حيث يتعين على شركة الطيران مطابقة ToD خطة للموظفين الأفراد لتشكيل خط عمل (LoW) خلال فترة إعداد قائمة محددة. في هذه العملية ، يتعين على شركات الطيران مراعاة مهارات أو مؤهلات الموظف ، وشروط عقد العمل ، واتفاقيات القوائم التشغيلية ، وأي إجازة مجدولة.
دور الإدارة وطاقم العمل
في مجال الطيران ، يمكن النظر في تفاعل هذه المشاكل من وجهة نظر إدارة وطاقم.
• إدارة تفضل شركة طيران نيوزيلندا أقصى إنتاجية وحلول منخفضة التكلفة لا تنتهك القوانين وتضمن تنفيذ جميع الأعمال.
كما أنها تركز على المتانة التشغيلية للجدول الزمني تجاه الحساسية للاضطرابات.
بالنسبة لطاقم طيران نيوزيلندا ، من ناحية أخرى ، فإن الشاغل الرئيسي هو جودة الحل.
ما يعرّف الجودة يختلف من مجموعة إلى أخرى. يعتبر البعض المعرض توزيع من العمل مهمًا ، بينما يأمل الآخرون في تجنب أنماط العمل الشاقة.
أهمية حل مشكلة جدولة الأطقم الجوية
نظرًا لأن الطائرات والطاقم المرتبط بها من بين أغلى التكاليف بالنسبة لشركة الطيران ، فإن استخدامها الفعال أمر حيوي لنجاح الشركة وربحيتها.
نظرًا لإغرائهم بإمكانية خفض التكاليف ، فإن التاريخ مليء بشركات الطيران التي حاولت وفشلت في تطوير أساليب تحسين فعالة.
ولكن لم تكن القوة الحسابية متقدمة بما يكفي لحل مشكلة المهام حتى ثمانينيات القرن الماضي.
تطوير النموذج
بالتعاون مع جامعة أوكلاند ، طورت Air New Zealand ما مجموعه 8 أنظمة قائمة على التحسين. هذه الأنظمة ، التي تم دمجها في بيئة قاعدة بيانات الشركة ، حلت جميع جوانب عملية التخطيط والجدولة عبر الطرق المحلية والدولية.
ومن السمات المميزة لهذه الأنظمة أنها قدمت حلولاً تستغل القواعد. أي أن الحلول كانت ضمن حدود القانون ، وقد كانت منطقية من أ مالي وجهة نظر ، وكانت مفيدة أيضًا لإنتاجية الطاقم وسلامته.
تعاونت Air New Zealand أيضًا مع وكالة ناسا في بحثها الرائد حول قياس التعب ، مع إضافة النتائج لاحقًا إلى أنظمة ToD كقواعد وقيود إضافية.
من حيث القيمة الدولارية ، العلمية إدارة سمحت النظرية لشركة الطيران بتقليل مقدار الأموال التي تنفقها على الفنادق والوجبات والنفقات الأخرى للطاقم الذين سافروا إلى الخارج. ال كلف في بناء وصيانة نظام الطاقم انخفض أيضًا بمرور الوقت.
على الرغم من تزايد حجم وتعقيد أسطول خطوط الطيران للشركة ، إلا أن عدد الأشخاص الذين احتاجت شركة طيران نيوزيلندا لتوظيفهم لحل مشاكل الجدولة انخفض من 27 في عام 1987 إلى 15 فقط في عام 2000.
نظرية الإدارة العلمية هي نظرية إدارة التي تسعى إلى تحليل وتوليف سير العمل لتحسين إنتاجية العمل.
استندت نظرية الإدارة العلمية في الأصل على افتراض أن العمال كانوا مدفوعين فقط بالمال وأنهم موجهون بشدة نحو الاستبدادي قيادة الأنماط. ومع ذلك ، لا تزال ذات صلة بالمنظمات الحديثة.
تعتبر نظرية الإدارة العلمية فعالة بشكل خاص في الصناعات ذات الانتشار العالي للمهام الوضيعة أو المتكررة حيث يلزم تقليل التكاليف. الامثله تشمل أمازون وماكدونالدز.
حالات علمية إدارة تضم شركات مثل أمازون وماكدونالدز ، والتي حددت عمل عمليات المخزون والوفاء (أمازون) والوجبات السريعة (ماكدونالدز) هي نقاط القوة الأساسية لمنظماتهم.
التغيير هو حقيقة مهمة وضرورية في الحياة لجميع المنظمات. لكن التغيير غالبًا ما يكون غير ناجح لأن الأشخاص داخل المنظمات يقاومون التغيير. يتغيرون إدارة هو نهج منظم لإدارة تحويل الأهداف التنظيمية أو القيم أو التقنيات أو العمليات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، الذي يساعد عمل يتعامل المديرون مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
تم تطوير نموذج McKinsey 7-S في أواخر السبعينيات من قبل روبرت ووترمان وتوماس بيترز ، اللذين كانا مستشارين في شركة McKinsey & Company. أنشأ Waterman and Peters سبعة عناصر داخلية رئيسية تُفيد أ عمل لمدى حسن وضعه لتحقيق أهدافه ، استنادًا إلى ثلاثة عناصر صلبة وأربعة عناصر ناعمة.
تغيير لوين إدارةنموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
ادكار نموذج هو إدارة أداة مصممة لمساعدة الموظفين والشركات في الانتقال من خلال التغيير التنظيمي. لتعظيم فرص الموظفين في تبني التغيير ، ADKAR نموذج تم تطويره من قبل المؤلف والمهندس جيف هيات في عام 2003. The نموذج يسعى إلى توجيه الناس خلال عملية التغيير ، والأهم من ذلك ، التأكد من أن الناس لا يعودون إلى طرق العمل المعتادة بعد مرور بعض الوقت.
طور عالم النفس الاجتماعي كورت لوين مجال القوة تحليل في الأربعينيات. مجال القوة تحليل هي أداة لصنع القرار تستخدم لتحديد العوامل التي تدعم أو تعارض مبادرة التغيير. جادل لوين بأن الأعمال التجارية تحتوي على قوى ديناميكية وتفاعلية تعمل معًا في اتجاهين متعاكسين. لإحداث تغيير ناجح ، يجب أن تكون القوى الدافعة للتغيير أقوى من القوى التي تعرقل التغيير.
الأعمال ابتكار يتعلق بخلق فرص جديدة لـ منظمة لإعادة ابتكار عروضها الأساسية ، إيرادات تيارات ، وتعزيز اقتراح قيمة للعملاء الحاليين أو الجدد ، وبالتالي تجديدها بالكامل عملنموذج. اعمال ابتكار من خلال فهم هيكل السوق ، وبالتالي التكيف مع هذه التغييرات أو توقعها.
وفقًا لمؤسس شركة Prosci جيف هيات ، فإن سر التغيير الناجح "يكمن وراء الأنشطة المرئية والمشغولة التي تحيط بالتغيير. التغيير الناجح ، في جوهره ، متجذر في شيء أكثر بساطة: كيفية تسهيل التغيير مع شخص واحد ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
