تفترض الشركات التي تفضل فلسفة توجيه المنتج أن جودة المنتج هي أحد العوامل المحددة للطلب في السوق. بمعنى آخر ، يعتقدون أن العملاء سيشترون منتجًا بناءً على الجودة أو الأداء أو الميزات الفائقة - بغض النظر عما إذا كان المنتج يناسب تفضيلاتهم الفردية. لذلك ، فإن توجيه المنتج هو ملف تسويق فلسفة الإدارة حيث يتم استخدام الترويج للمنتجات عالية الجودة لتحقيق المبيعات.
الجانب
تفسير
تعريف
توجيه المنتج هو نهج عمل حيث ينصب التركيز الأساسي للشركة على تصميم منتجاتها وتطويرها وتحسينها المستمر. إنها تركز بشكل كبير على إنشاء منتجات مبتكرة وعالية الجودة تلبي أو تتجاوز احتياجات العملاء وتوقعاتهم. الهدف الأساسي هو التميز في المنتج وليس تفضيلات العملاء.
المفاهيم الرئيسية
- المنتج المتمحور: ينصب التركيز الأساسي للشركة على المنتج نفسه، وغالبًا ما تعتقد أن المنتج المتميز سيجذب العملاء بشكل طبيعي. - ابتكار: يعد الابتكار المستمر وتطوير المنتجات أمرًا أساسيًا للحفاظ على القدرة التنافسية. - الجودة: المنتجات عالية الجودة هي الأولوية لضمان رضا العملاء. - اللاأدرية السوق: تؤمن الشركة أن المنتج الرائع سيجد سوقه.
الخصائص
- ثقافة تتمحور حول المنتج: تدور ثقافة الشركة حول تطوير المنتج وتحسينه. - استثمارات البحث والتطوير: يتم إجراء استثمارات كبيرة في البحث والتطوير لتحسين ميزات المنتج وجودته. - مدخلات العملاء المحدودة: قد لا تكون تعليقات العملاء هي المحرك الأساسي لتطوير المنتج. - خطر الرؤية النفقية: يمكن أن يؤدي التركيز المفرط على المنتج إلى فقدان اتجاهات السوق المتغيرة أو تفضيلات العملاء.
الآثار
- تميز المنتج: غالبًا ما تنتج الشركات التي تتبع هذا النهج منتجات عالية الجودة ومبتكرة. - مخاطر السوق: هناك خطر تطوير منتجات لا تتوافق مع اتجاهات السوق المتغيرة أو متطلبات العملاء. - اكتساب العملاء: النجاح يعتمد على جذب العملاء فقط على أساس تفوق المنتج. - تكاليف البحث والتطوير: التكاليف المرتفعة المرتبطة بالبحث والتطوير المستمر.
المزايا
- ابتكار المنتجات: الابتكار المستمر غالبا ما يؤدي إلى منتجات متطورة. - الجودة: المنتجات عالية الجودة يمكن أن تخلق ولاء العملاء. - التفاضل: التركيز على التميز في المنتج يمكن أن يميز الشركة في السوق. - سمعة العلامة التجارية: غالبًا ما تتمتع الشركات الناجحة الموجهة نحو المنتجات بتقدير قوي لعلامتها التجارية.
عيوب
- جهل السوق: قد تفوت الفرص أو تفشل في تلبية احتياجات العملاء المتغيرة. - الفجوة التي تركز على العملاء: خطر عدم مواءمة المنتجات مع تفضيلات العملاء. - التكاليف: ارتفاع تكاليف البحث والتطوير يمكن أن يجهد الموارد. - الضغط التنافسي: قد يعتمد المنافسون المزيد من الاستراتيجيات التي تركز على العملاء ويتفوقون في الأداء.
التطبيقات
- شركات التكنولوجيا: غالبًا ما تعطي الأولوية لتطوير المنتجات والابتكار، مثل شركة Apple مع تركيزها على iPhone. - العلامات التجارية الفاخرة: التأكيد على جودة وتفرد منتجاتها، واستهداف الأسواق المتخصصة. - المستحضرات الصيدلانية: الاستثمار بكثافة في البحث والتطوير لإنشاء أدوية وعلاجات مبتكرة.
المحصلة
يركز توجيه المنتج على إنشاء منتجات فائقة الجودة من خلال الابتكار والجودة. في حين أنه يمكن أن يؤدي إلى منتجات استثنائية والاعتراف بالعلامة التجارية، إلا أنه يحمل في طياته خطر فقدان التحولات في تفضيلات العملاء. يعد تحقيق التوازن بين التميز في المنتج والاستراتيجيات التي تركز على العملاء أمرًا بالغ الأهمية في الأسواق الديناميكية الحالية.
جدول المحتويات
فهم توجه المنتج
يركز توجيه المنتج على التصميم ويرتبط بشكل شائع بالبحث والتطوير ، لذلك ربما ليس من المستغرب أن تكون العديد من الشركات الموجهة نحو المنتجات شركات تقنية.
يمكنهم الابتكار بتقنيات جديدة لتلبية احتياجات العملاء وتوليد طلب في السوق. في بعض الأحيان ، تكون احتياجات العملاء غير معروفة أو لم يتم تحديدها بعد.
يُطلق على توجيه المنتج أحيانًا اسم "لا خوف إستراتيجية"لأن هناك ما يعني أن العمل جريء واستباقي ومريح مع المخاطرة.
من خلال تحديد أولويات ما هو جيد فيه ، تفترض الشركة أيضًا أن العملاء سوف يتكيفون مع أي منتج يتم طرحه في السوق.
لا يزال توجيه المنتج ناجحًا إستراتيجية اليوم - لا سيما في مجالات المنتجات حيث تكون الجودة والابتكار في غاية الأهمية.
نظرًا لأن المستهلكين لا يدركون أنهم بحاجة إلى منتج أو في الواقع أن مثل هذا المنتج يمكن أن يكون موجودًا ، يلزم إجراء بحث مكثف للتأكد من أن المفهوم المبتكر يمكن أن يترجم إلى منتج يبيع.
تم تطوير العديد من المنتجات التي يعتبرها المستهلكون كأمر مسلم به في العصر الحديث بهذه الطريقة. فكر في أجهزة التلفزيون والسيارات وأجهزة MP3 وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وحتى الإنترنت نفسه.
تاريخ توجه المنتج
بدأ التوجه نحو المنتج في الظهور في أواخر 19th وأوائل 20th قرون استجابة للمنافسة المتزايدة بين الشركات وطلب المستهلكين القوي.
قبل هذه الفترة ، كانت الشركات تهتم بالطلب بمواد منخفضة التكلفة منتجة بكميات كبيرة ولا تلبي احتياجات العملاء ورغباتهم. كانت المنتجات أيضا ذات جودة مشكوك فيها.
عندما أصبح المستهلكون أكثر تمييزًا ، واجهت الشركات انخفاض المبيعات واضطرت إلى التركيز بشكل أكبر على العملاء.
وبالتالي ، تم استبدال السعر كعامل تمييز في السوق بالتركيز الداخلي على جودة المنتج.
كانت شركة جنرال موتورز (GM) من أوائل الشركات التي تبنت نهجًا يركز على المنتج ويركز على العملاء.
قدمت ميزات جديدة مثل التوجيه المعزز وتكييف الهواء في سياراتها وأطلقت مجموعة من الموديلات لتناسب مختلف الأذواق.
في عام 1927 ، أصبحت جنرال موتورز أيضًا أول مصنع سيارات يقوم بتوحيد عملية التصميم في تطوير المنتجات.
ابتكار
اكتسب نهج توجيه المنتج زخمًا في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي مع نضوج الإنتاج الضخم إلى درجة يمكن فيها تصنيع منتجات مبتكرة على نطاق واسع.
خلال هذه الفترة ، بدأت الشركات في التركيز على تطوير المنتجات التي لم تكن عالية الجودة فحسب ، بل كانت أيضًا متقدمة تقنيًا.
كما أدركوا أهمية الاستثمار في البحث والتطوير للبقاء في صدارة منافسيهم.
تميزت هذه الفترة أيضًا بالنقطة التي تسببت فيها طفرة الإنتاج في فترة ما بعد الحرب في زيادة العرض عن الطلب.
لقد سئم المستهلكون من أساليب البيع الصعبة التي كانت سائدة قبل الحرب حيث تم تسويق المنتجات التي لا يريدونها أو يحتاجونها بالضرورة.
رداً على ذلك ، أخذ التوجه نحو المنتج إلى حد ما في المقعد الخلفي بعد أن أصبحت الشركات أكثر وعياً بتحديد احتياجات العملاء قبل تم تطوير المنتج.
ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات الناجحة الموجهة نحو المنتجات تعمل في هذه الفترة. في عام 1964 ، على سبيل المثال ، قدمت شركة IBM الكمبيوتر الرئيسي الثوري المعروف باسم System / 360 والذي ، على حد تعبير الشركة ، كان "ثوري في المفهوم وغير مسبوق في النطاق."
عندما أصبحت التكنولوجيا أكثر تقدمًا في العقود اللاحقة ، أصبح التوجه نحو المنتج محركًا متزايد الأهمية لنجاح الأعمال.
أمثلة على الشركات الموجهة نحو المنتج
تتضمن بعض الأمثلة على الشركات التي تركز على المنتجات في الغالب ما يلي:
على الرغم من كونها خدمة من الناحية الفنية ، إلا أن Netflix جعلت شركات مثل Blockbuster قديمة من خلال منح المستهلكين سهولة الوصول إلى الأفلام والبرامج التلفزيونية.
استفادت الشركة من سرعات البيانات الأسرع وخوارزميات التوصية لتوفير شيء لم يكن المستهلكون يظنون أنه ممكن.
بحكم طبيعته ، يمكّن الابتكار المستمر الشركة من أن تصبح المحرك الأول في صناعة جديدة ، والأهم من ذلك أنها تحافظ على هذه الميزة.
علاوة على ذلك ، تميل الشركات التي تظهر القدرة على الابتكار بانتظام إلى الاستمتاع بمتابعة العلامة التجارية التي يصعب تكرارها.
زيادة الكفاءة
عندما تركز الشركة على مجموعة محدودة من المنتجات عالية الجودة ، يمكنها في بعض الأحيان تبسيط عمليات الإنتاج وتقليل الفاقد وزيادة الكفاءة.
يمكن أن يؤدي هذا إلى انخفاض التكاليف وزيادة الربحية وأوقات تسليم أسرع للأوامر.
عيوب نهج توجيه المنتج
منافسة
على الرغم من أن شركة Apple ستحظى دائمًا بنهاية متميزة من سوق الإلكترونيات الاستهلاكية ، إلا أن هناك أفرادًا يرفضون سعر منتجات Apple.
سمح ذلك للمنافسين مثل Samsung و Sony بالاستفادة من ابتكار Apple وتقديم بدائل أرخص.
فشل المنتج
يمكن أن يكون نهج توجيه المنتج ناجحًا ، لكنه ليس معصومًا بأي حال من الأحوال.
مع قلة المصداقية الممنوحة لتعليقات المستهلكين ، هناك خطر فشل المنتج الجديد عند طرحه في السوق.
في النهاية ، تبيع الاتجاهات بالفعل ، وتجني بعض الشركات الأموال ببساطة عن طريق منح المستهلكين ما طلبوه.
التكلفة
يمكن أن يكون نهج توجيه المنتج مكلفًا أيضًا لأن المنتجات عالية الجودة تكون أكثر تكلفة في الإنتاج.
يتم تمرير هذه التكاليف إلى العملاء ، مما قد يجعل منتجات الشركة أقل قدرة على المنافسة.
قد يتطلب توجيه المنتج أيضًا استثمارًا كبيرًا في البحث والتطوير والذي قد يمثل مشكلة بالنسبة للشركات الأصغر ذات الأموال المحدودة.
اتجاه المنتج مقابل التوجه السوقي
بينما في نهج موجه نحو المنتج ، تركز الشركة على تنمية قاعدة عملائها بمجموعة من المنتجات الجديدة.
في باقة النهج الموجه نحو السوق، تركز الشركة على فهم المنتج الذي قد يساعد في تطوير سوق جديد بالكامل.
قد يبدو الاختلاف طفيفًا ، ولكن في شركة موجهة نحو المنتج ، يحدث النمو من أسفل إلى أعلى من خلال تشكيل سلوك العملاء أثناء استخدامهم للمنتج.
في نهج موجه نحو السوق ، تحاول الشركة أيضًا تشكيل الطلب عن طريق تغيير سلوكيات المستهلك.
كلا النهجين ، اعتمادًا على مشهد السوق يمكن أن يكونا فعالين.
وبالفعل ، فإن استخدام صيغة هجينة مع نهج موجه نحو المنتج ، حيث تقوم ببناء "المحرك من الأسفل إلى الأعلى" ثم تبثه في توليد الطلب يمكن أن يكون صيغة قوية لتوسيع نطاق الشركة.
أمثلة على توجيه المنتج
دعنا الآن نناقش بعض الأمثلة الإضافية لتوجيه المنتج
إيرباص
تحتاج المنتجات التي تبيعها شركة إيرباص إلى تلبية احتياجات المستهلك مثل أي شركة أخرى.
على عكس معظم الشركات الأخرى ، تعمل إيرباص في صناعة الطيران الديناميكية حيث يكون البحث والتطوير والابتكار مفتاحًا للبقاء في المنافسة.
تصنع طائرات إيرباص التجارية من مواد ومكونات عالية الجودة لزيادة المقياسين المهمين للأداء والسلامة.
تضع ثقافة الابتكار هذه الشركة على أنها شركة معنية بالركاب وبالطبع الأرض التي نعيش عليها.
لحسن الحظ ، هذه أيضًا مطلوبة من قبل العملاء التجاريين للشركة الذين يرغبون في طرق أسرع وأكثر كفاءة لنقل العملاء حول العالم.
وقد طورت أيضًا محرك Trent XWB المروحي ، وهو أخف وزنًا وأكثر اقتصادا من سابقاتها.
يعتمد نجاح المنتجات في محفظة الدفاع والفضاء (مثل الأقمار الصناعية والبنية التحتية على الأرض) أيضًا على نهج إيرباص المرتكز على المنتج والمدعوم بمواد عالية الجودة ودقة ووظائف عالية.
دايسون
تأسست شركة Dyson للأجهزة المنزلية متعددة الجنسيات في عام 1991.
ومع ذلك ، جاء الزخم للشركة في عام 1974 بعد أن عانى المؤسس النهائي جيمس دايسون من فقدان الشفط من مكنسة كهربائية هوفر.
بعد أن شعرت بالإحباط بسبب انخفاض الأداء ، قام دايسون بتفكيك الماكينة ولاحظ أن طبقة من الغبار داخل كيس التفريغ كانت تعيق الشفط عبر الشبكة الدقيقة.
أثناء العمل في دور غير ذي صلة ، لاحظ دايسون بعد ذلك أجهزة الفصل بالطرد المركزي التي تُستخدم لجمع الأوساخ والغبار في السياقات الصناعية مثل المناشر.
على الرغم من ادعاءات البعض بأن الفواصل لن تكون فعالة من حيث التكلفة إذا تم تطبيقها على نطاق أصغر ، فقد بنى دايسون نموذجًا أوليًا ، وربطه بهوفر ، ووجد أنه يعمل بشكل مرض.
على مدى السنوات الخمس التالية ، صقل نموذجه الأولي لكنه كافح للعثور على مرخص له في الولايات المتحدة.
في الواقع ، اعتبر معظمهم أن منتجه يمثل تهديدًا لسوق أكياس الفراغ المربحة التي كانت تبلغ آنذاك حوالي 500 مليون دولار.
في النهاية ، عثرت دايسون على مرخص له في اليابان باسم Apex Ltd. في مارس 1985.
باستخدام الدخل من الصفقة ، أسس Dyson Appliances Limited في عام 1991 مع بيع أول مكنسة كهربائية في المملكة المتحدة في يناير 1993.
يستمر نهج دايسون الموجه نحو المنتجات حتى يومنا هذا وقد تم تطبيقه لتطوير أدوات منزلية أخرى مثل المراوح الخالية من الشفرات والسخانات وأجهزة تنقية الهواء والأضواء.
على الرغم من ذلك ، قامت الشركة خلال السنوات الأخيرة بدمج جوانب من التوجه السوقي لخدمة وإرضاء عملائها بشكل أفضل.
جيليت
جيليت موجودة منذ أكثر من 100 عام ، وأحد مفاتيح نجاحها هو نهجها الموجه نحو المنتج.
اشتهرت الشركة باختراعها أول ماكينة حلاقة آمنة بشفرات يمكن التخلص منها في حوالي عام 1895 ، وهو منتج ذو رؤية ومبتكر لدرجة أنه لم يواجه منافسة جادة حتى عام 1962 عندما أصدر ويلكنسون سورد شفرة مماثلة.
عندما اندمجت ويلكينسون سورد لاحقًا مع شيك ، أصبحت المنافس الأساسي لجيليت وتسببت في انخفاض كبير في حصتها في السوق.
في ظل الرؤساء التنفيذيين المتعاقبين في فنسنت زيجلر وكولمان موكلر ، ضاعفت جيليت من اتجاه المنتج.
ظهرت ماكينة الحلاقة أترا الخاصة بالشركة والتي تم إصدارها في عام 1977 بخرطوشة قابلة لإعادة الملء وشريط تشحيم ، مع هذا الطراز وما بعده لماكينة ديزي للنساء. زيادة حصة الشركة في السوق العالمية إلى حوالي 75٪.
في الآونة الأخيرة ، تمكنت الشركة من الحفاظ على مركزها المهيمن مع إستراتيجية استنادًا إلى تحسينات النموذج التي تم إصدارها كل عقد أو نحو ذلك.
تم إطلاق Mach3 الشهير في عام 1998 الذي يروج لثلاث شفرات مثبتة على نوابض صغيرة توفر حلاقة أقرب وتهيجًا أقل للجلد.
بعد عقود من الزمن وبعد أن دخلت في منافسة مريرة مع شيك ، أعادت الشركة تأكيد نفسها مرة أخرى بإصدار فيوجن الذي يضم شفرة خامسة على الجزء الخلفي من الخرطوشة للشوارب والسوالف.
من خلال اتباع علامة تجارية كبيرة ونسب في منتجات العناية الشخصية ، يمكن أن تكون جيليت واثقة بشكل معقول من أنها عندما تقود منتجات جديدة ، سيتبعها عملاؤها.
من GoPro كاميرات
أحدثت كاميرات GoPro ثورة في التقاط الحركة والمغامرة. صغير الحجم ومتين، مصمم لعشاق الرياضة المتطرفة والمغامرين في الهواء الطلق.
يشتهر بجودة الفيديو والصور الاستثنائية والبنية القوية وتعدد الاستخدامات.
أدى التزام GoPro بالابتكار إلى ميزات مثل العزل المائي، والثبات، والتوافق مع مختلف التركيبات.
مرسيدس بنز الفئة-S
تعتبر مرسيدس-بنز الفئة-S قمة الفخامة والهندسة.
تصميمات داخلية فخمة وتقنيات متطورة وأداء راقي. تفاصيل مصنوعة يدوياً، من المفروشات الجلدية إلى أنظمة مساعدة السائق المتقدمة.
يضع معايير الصناعة للسيارات الفاخرة.
بانج آند أولفسن بيوفيجن إكليبس
يجمع BeoVision Eclipse من Bang & Olufsen بين التصميم والتميز السمعي البصري. شاشة OLED لمرئيات مذهلة ومكبر صوت مدمج للحصول على صوت غامر.
مصنوعة من مواد فاخرة واهتمام دقيق بالتفاصيل.
يعزز تجربة المشاهدة المنزلية.
كاميرات لايكا
تحظى كاميرات Leica باحترام كبير من قبل المصورين في جميع أنحاء العالم.
جودة صورة استثنائية ومتانة وتصميم خالد.
مرادفًا للهندسة الدقيقة والجودة التي لا هوادة فيها. يعتز بها المحترفون والمتحمسون على حد سواء.
ماكينة الاسبريسو بريفيل أوراكل
إن ماكينة Breville Oracle Espresso هي حلم عشاق القهوة. ميزات وتحكم على المستوى الاحترافي.
يعمل نظام الغلاية المزدوج والتحكم الدقيق في درجة الحرارة والطحن والدك التلقائي على تبسيط عملية تخمير الإسبريسو. يقدم قهوة اسبريسو بجودة المقهى في المنزل.
رولز رويس فانتوم
تجسد رولز رويس فانتوم فخامة السيارات.
تصميمات داخلية مصنوعة يدويًا، وتخصيص حسب الطلب، وقيادة هادئة للغاية. رمز الفخامة والرقي . الالتزام الذي لا يتزعزع بالتميز في المنتج.
روليكس طاقم الغواصة
تُعد رولكس صبمارينر أيقونة بين ساعات اليد.
الجودة والدقة والجاذبية الدائمة. هيكل قوي، حركة أوتوماتيكية دقيقة، وتصميم خالد. رمز الحالة وضبط الوقت الاستثنائي.
باتاغونيا للملابس الخارجية
تشتهر باتاغونيا بالاستدامة والملابس الخارجية عالية الجودة. مواد صديقة للبيئة وتصنيع أخلاقي.
ملابس خارجية عملية ومتينة وأنيقة. المدافعون عن الحفاظ على البيئة.
خلاطات فيتاميكس
تحظى خلاطات Vitamix بتقدير كبير لمزجها القوي ومتانتها. محبوب من قبل الطهاة المحترفين والطهاة المنزليين.
محركات عالية الأداء وشفرات مصممة بدقة. حلول مزج متعددة الاستخدامات وموثوقة.
سماعات بوز المانعة للضوضاء
توفر سماعات الرأس Bose تقنية استثنائية لإلغاء الضوضاء وجودة صوت فائقة. تجربة استماع غامرة.
تصميم مريح، وضوابط بديهية، وميزات مبتكرة. مثالية للسفر أو العمل أو الترفيه.
مشاوي ويبر
تشتهر شوايات ويبر بمعدات الطبخ الخارجية عالية الجودة. شواء دقيق مع توزيع متساوي للحرارة والتحكم في درجة الحرارة.
هيكل متين يتحمل سنوات من الاستخدام. يعزز تجارب الطبخ في الهواء الطلق.
كاميرات سوني ألفا بدون مرآة
تتميز كاميرات سلسلة Alpha بدون مرآة من سوني بالابتكار والتصوير عالي الدقة. ميزات متقدمة، وضبط تلقائي للصورة سريع، وفيديو بدقة 4K.
يعد Powerwall من Tesla بمثابة حل للبطارية المنزلية للاستخدام الفعال للطاقة الشمسية. يعكس التزام تسلا بالطاقة المستدامة والابتكار التكنولوجي.
تقليل الاعتماد على مصادر الطاقة التقليدية، والانتقال إلى الطاقة النظيفة والمتجددة. يعمل التصميم الأنيق وعناصر التحكم البديهية على تسريع اعتماد الطاقة المستدامة.
اتجاه المنتج مقابل التوجه السوقي
في حين أن توجيه المنتج هو أ تسويق انحرفت الفلسفة نحو تطوير منتجات عالية الجودة لتوليد المبيعات.
في نهج توجيه السوق ، تركز الشركة على العملاء ، وبالتالي فهمهم ، لتوليد الطلب والتوزيع.
وبالتالي ، يؤمن توجيه المنتج بخلق التوزيع من خلال التركيز على تطوير المنتج.
يؤمن توجه السوق بتمكين التوزيع أو الطلب لإيجاد سوقه.
كلاهما يركز على المنتج وفهم السوق يجعل من الممكن للشركات بناء خنادق تنافسية.
الوجبات الرئيسية
توجيه المنتج هو أ تسويق فلسفة الإدارة حيث يتم استخدام الترويج للمنتجات عالية الجودة لتحقيق المبيعات. توجيه المنتج يركز على التصميم ويرتبط بشكل شائع بشركات التكنولوجيا التي تبتكر تقنيات جديدة لتلبية احتياجات العملاء وتوليد طلب في السوق.
يُعرف اتجاه المنتج باسم "لا خوف إستراتيجية"لأن هناك إشارة ضمنية إلى أن العمل جريء واستباقي ومريح مع المخاطرة. بعض الشركات التي تجسد هذه السمات تشمل Netflix و Apple و Robinhood.
يؤدي توجيه المنتج إلى جودة أعلى للمنتج وابتكار مستمر ، مما يمكن أن يبني علامة تجارية مخلصين ومخلصين. ومع ذلك ، يمكن للمنافسين الاستفادة من الابتكار وهناك أيضًا خطر أن المنتج المبتكر ليس ما يريده المستهلكون.
النقاط الرئيسية:
فلسفة توجيه المنتج: الشركات التي تتبع فلسفة توجيه المنتج تعطي الأولوية لجودة المنتج باعتبارها المحرك الرئيسي لطلب السوق. وهم يعتقدون أن العملاء سيشترون المنتجات بناءً على جودتها أو أدائها أو ميزاتها الفائقة، بغض النظر عن التفضيلات الفردية.
خصائص توجيه المنتج:
التركيز على تطوير المنتجات والابتكار.
نهج جريء واستباقي، يشار إليه غالبًا باسم "لا خوف". إستراتيجية".
افتراض أن العملاء سوف يتكيفون مع المنتجات المعروضة.
تاريخ التوجه المنتج: ظهر التوجه نحو المنتج استجابة لزيادة المنافسة وطلب المستهلكين في أواخر القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين. وكانت جنرال موتورز واحدة من رواد هذا النهج، حيث ركزت على جودة المنتج والتخصيص.
الابتكار: كانت فترة الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين بمثابة فترة مهمة لتوجيه المنتجات، حيث ركزت الشركات على المنتجات عالية الجودة والمتقدمة تقنيًا والاستثمار في البحث والتطوير.
أمثلة على الشركات الموجهة نحو المنتج: تشمل الشركات البارزة التي تتبع نهجًا موجهًا نحو المنتج Apple وNetflix وRobinhood، والتي تعطي الأولوية للجودة والابتكار لخلق الطلب في أسواقها.
مزايا توجيه المنتج:
جودة أعلى للمنتج.
الابتكار المستمر.
زيادة الكفاءة في عمليات الإنتاج.
مساوئ توجيه المنتج:
مواجهة المنافسة، خاصة من البدائل ذات الأسعار المنخفضة.
خطر فشل المنتج بسبب ردود فعل العملاء المحدودة.
ارتفاع تكاليف الإنتاج، مما قد يجعل المنتجات أقل قدرة على المنافسة.
التوجه نحو المنتج مقابل التوجه نحو السوق: يركز التوجه على المنتج على تطوير منتجات جديدة لخلق الطلب، بينما يهدف التوجه إلى السوق إلى فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم لتوليد الطلب. كلا النهجين لهما مزاياهما ويمكن الجمع بينهما لتحقيق الفعالية تسويق الاستراتيجيات.
أمثلة على توجيه المنتج:
ايرباص: يبتكر في صناعة الطيران مع التركيز على الأداء والسلامة والاستدامة.
دايسون: معروف بالابتكار الموجه نحو المنتج في الأجهزة المنزلية.
جيليت: تهيمن على صناعة الحلاقة من خلال التحسينات والابتكارات المستمرة للمنتج.
الوجبات الرئيسية: يعتمد توجيه المنتج على جودة المنتج والابتكار لجذب العملاء. في حين أنها يمكن أن تؤدي إلى الولاء للعلامة التجارية وميزة تنافسية، فإنها تواجه أيضًا تحديات مثل المنافسة ومخاطر تطوير المنتجات التي قد لا تلبي احتياجات العملاء. الجمع بين المنتج وتوجيه السوق يمكن أن يخلق قوة تسويقإستراتيجية.
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
