إطار عمل VRIO هو أداة يمكن للشركات استخدامها لتحديد العوامل التي تمنحها ميزة تنافسية طويلة الأجل ثم حمايتها. سيساعد إطار عمل VRIO في تقييم الواقع استنادًا إلى أربعة عناصر رئيسية تشكل اسمها (VRIO): القيمة ، والندرة ، والتقليد ، والتنظيم. VRIO هو إطار شامل لتقييم الأعمال التجارية.
فهم إطار عمل VRIO
تم تطوير إطار عمل VRIO في التسعينيات من قبل جاي بارني ، أستاذ الإدارة في جامعة ولاية أوهايو. تم تقديم إطار العمل لأول مرة في كتابه عام 1990 موارد الشركة والميزة التنافسية المستدامة.
في الكتاب ، كان يُعرف باسم إطار عمل VRIN لأن بارني يعتقد أن موارد الشركة تحتاج إلى امتلاك أربع سمات: قيمة ، ونادرة ، وغير قابلة للتقليد ، وغير قابلة للاستبدال.
ومع ذلك ، في عمل لاحق تم إصداره في عام 1995 ، قام بتنقيح إطار العمل وأعاد تسميته إلى VRIO.
VRIO هو جزء من إطار العمل الإداري المستند إلى الموارد (RBV) الذي يفحص الارتباط بين أداء الشركة وخصائصها الداخلية.
يمكّن الإطار الشركات من البحث في مواردها وقدراتها للحصول على ميزة تنافسية. في هذه العملية ، تشجعهم على البحث عن مصادر داخلية للميزة التنافسية بدلاً من الاعتماد على بيئتهم التنافسية.
المحددات الرئيسية لإطار عمل VRIO
مع وضع ما سبق في الاعتبار ، يعتمد إطار عمل VRIO على محددين رئيسيين:
- موارد الشركة - يشمل ذلك أي أصل أو عملية أو سمة أو قدرة أو معرفة تزيد من فعالية الشركة وكفاءتها. غالبًا ما يتم تصنيف الموارد على أنها مادية (معدات ، أرض ، بنية تحتية ، إلخ) أو غير ملموسة (علامات تجارية ، العلامة تجارية السمعة والموهبة وبراءات الاختراع وما إلى ذلك).
- ميزة تنافسية مستدامة - يعتقد بارني أنه لكي تقوم شركة ما بتحويل مواردها إلى ميزة تنافسية مستدامة ، يجب أن تتمتع الموارد بالسمات الأربع المتمثلة في الدعم القيّم والنادر والقابل للتقليد على مستوى المؤسسة. سنتوسع في هذه السمات في القسم التالي.
المكونات الأربعة لإطار عمل VRIO
إطار عمل VRIO هو اختصار للقيمة والندرة والتقليد والتنظيم.
يتم التعامل مع كل مكون من هذه المكونات الأربعة بشكل تقليدي بأسلوب شجرة القرار.
فيما يلي إطار عمل VRIO مقسمًا إلى الأجزاء المكونة له ، مع بعض الأسئلة المهمة التي قد يتم طرحها.
القيم

في إطار عمل VRIO ، المورد القيّم هو المورد الذي يستغل فرصة أو يخفف تهديدًا في السوق.
تشمل الفرص التغيير التكنولوجي أو الديموغرافي أو الثقافي ، والظروف القانونية والسياسية ، والمناخ الاقتصادي ، والأحداث الدولية. من ناحية أخرى ، قد تنشأ التهديدات من المشترين والموردين والمنافسين والبدائل والداخلين الجدد إلى السوق.
تعتبر الموارد التي تقوم بواحد دون الآخر نقاط قوة تنظيمية ، بينما تعتبر الموارد التي لا تفعل ذلك نقاط ضعف.
الأسئلة تشمل:
- هل يقدم العمل منتجًا أو خدمة تضيف قيمة إلى حياة عملائها؟
- هل تقدم هذه القيمة للأعمال ميزة تنافسية؟
- هل يمكن للأعمال تحديد الموارد والقدرات في سلسلة القيمة الخاصة بها؟
يمكن للشركات التي تجيب بنعم على هذه الأسئلة الانتقال إلى الجزء التالي. إذا لم يكن لدى الشركة موارد قيمة ، فإن إطار عمل VRIO يقول إنه في وضع تنافسي غير مؤات.
ندرة
لكي تكون موارد الشركة نادرة ، يجب أن تكون نادرة ويجب أن يستمر هذا النقص في التوافر بمرور الوقت. إذا تعذر الحفاظ على كلتا الخاصيتين ، فلن تحافظ الشركة على ميزة تنافسية.
الأسئلة تشمل:
- هل تمتلك الشركة موارد نادرة أو قدرات مطلوبة؟
- هل موارد الشركة شحيحة وهل هذه الندرة مزمنة؟
قد يكون للشركات التي تجيب بـ "لا" على هذه الأسئلة قيمة ولكنها تفتقر إلى الندرة والقدرة التنافسية ويجب أن تعود إلى الجزء الأول.
يقال إن الشركات التي ليس لديها موارد نادرة قد وصلت إلى التكافؤ التنافسي.
قابلية التقليد
يشير التقليد إلى ما إذا كان بإمكان الشركة تقليد الموارد أو القدرات القيمة التي يمتلكها منافس. المنافسون الذين يصعب تقليدهم غالبًا ما يؤمنون ميزة المحرك الأول في السوق ويمكنهم الحفاظ على ميزتهم على المدى الطويل.
يحدث التقليد بإحدى طريقتين. الأولى ، الازدواجية المباشرة ، تتضمن شركة واحدة تقلد مباشرة المورد أو القدرة التي تتمتع بها شركة أكثر ابتكارًا.
بدلاً من ذلك ، يمكن للمقلد تنفيذ بديل إذا كانت تكلفة التقليد المباشر باهظة أو لا يمكن استدامة الميزة التنافسية.
غالبًا ما تكون تكلفة التقليد مرتفعة بسبب براءات الاختراع الموجودة والغموض السببي والظروف التاريخية الفريدة والتعقيدات الاجتماعية أو الثقافية المختلفة.
الأسئلة تشمل:
- هل المنتج النادر والقيِّم مكلف الإنتاج؟
- هل توجد بدائل وما شابه ذلك من بدائل نادرة وقيمة؟
- هل يواجه المنافسون الذين لا يملكون المورد عيبًا في التكلفة في الحصول عليه أو تطويره مقارنةً بشركة تمتلكها بالفعل؟
ستتمتع معظم الشركات التي تفشل في الإجابة بنعم على هذه الأسئلة بميزة تنافسية ، ولكن بشكل مؤقت فقط.
سيتطلب الحفاظ على هذه الميزة قدرًا كبيرًا من الوقت والمال ، مما يؤدي حتماً إلى تآكل هوامش الربح.
أفضل حل لهذه الشركات هو العودة إلى بداية العملية وإعادة التقييم.
منظمة

بالنسبة للشركات ذات الحظ الجيد لتقديم شيء ثمين ونادر ويصعب تقليده ، يجب عليهم الانتقال بعد ذلك إلى عملياتهم الداخلية.
هذا لأن الموارد ليست هي التي تخلق ميزة تنافسية ، ولكن كيف يتم تجميعها وتنظيمها وتنسيقها. بدون التنظيم المناسب ، لا يمكن للشركة استخدامها بأفضل النتائج (بغض النظر عن مدى ندرتها أو قيمتها أو صعوبة تكرارها).
الأسئلة تشمل:
- هل تمتلك هذه الشركات العمليات والهياكل والثقافة المناسبة للحفاظ على قدرتها التنافسية؟
- هل تتماشى قرارات الإدارة مع الشركة مهمةوالرؤية و إستراتيجية?
- هل يتم تحفيز الموظفين وتعويضهم بشكل مناسب لتمكين الشركة من الوصول إلى إمكاناتها؟
الشركات التي لا تجيب على هذا الجزء الأخير لديها إمكانات غير محققة.
أي ، ليس لديهم الأنظمة المطلوبة للاستفادة من ميزتهم التنافسية.
أولئك الذين يجيبون بنعم على الخطوة الأخيرة قد وصلوا إلى الهدف النهائي لإطار عمل VRIO - الميزة التنافسية المستمرة.
أمثلة على إطار عمل VRIO في الأعمال
ربما تكون Google أفضل مثال على إطار عمل VRIO.
نظام إدارة التوظيف القائم على البيانات هو قيمة ونادرة.
في الواقع ، لا توجد شركة أخرى تستخدم هذا النوع من إدارة الموظفين على نطاق واسع.
نظرًا لحجم القوى العاملة في Google ، فسيكون تقليدها باهظ التكلفة بالنسبة لمعظم الشركات.
تستثمر Google أيضًا بكثافة في تدريب مديري الموارد البشرية حتى يتمكنوا من جني أقصى قيمة من ميزتهم التنافسية.
على عكس Google ، تمكنت Coca-Cola من استغلال إطار عمل VRIO القوي في سوق شديد التنافسية.
تكمن قيمة المنظمة في ارتفاعها العلامة تجارية الإنصاف ، أو القيمة المتصورة لـ العلامة تجارية في أذهان المستهلكين.
منتج Coca-Cola ليس نادرًا ، لكن وجوده في حياة المستهلك يرتبط دائمًا بالذكريات الإيجابية.
هذا يجعل من الصعب تقليد جاذبيتها لأنهم أنفقوا عقودًا ومليارات الدولارات في الإعلانات لكسب هذا المكان في حياة المستهلك.
مع وجودها في 196 دولة حول العالم ، من السهل تقدير الميزة التنافسية لشركة Coca-Cola.
أمثلة أخرى لإطار عمل VRIO
في القسم الأخير ، دعنا نلقي نظرة على إطار عمل VRIO الخاص بشركة Nike.
1 - القيمة
يسلم نايك كثيرا جدا العلامة تجارية التي تضيف قيمة إلى حياة عملائها ، سواء كانت أحذية جري مع توسيد إضافي أو ملابس رياضية تتخلص من العرق بعيدًا عن الجسم.
يرتدي بعض المستهلكين أيضًا منتجات Nike أو يجمعونها لمعرفة الحالة المرتبطة بها.
هذه الخصائص وحدها لا تمنح Nike ميزة تنافسية ، لكن ميزة Nike العلامة تجارية صورة كشركة رائدة ومبتكرة في صناعة الرياضة.
على سبيل المثال ، لا يمكن لأي شركة أخرى أن تدعي اختراع الجزء العلوي من النايلون أو نعل الوافل أو لوح السنبلة المبطن.
الأهم من ذلك ، تحافظ Nike على ثقافة ابتكار اليوم وامتدادًا ، تكسب الأعمال التجارية المستمرة من عملائها المخلصين.
2 - الندرة
هل تتحكم شركة Nike في الموارد أو القدرات النادرة؟
نايك العلامة تجارية الصورة نادرة بالتأكيد بين أقرانها ، سواء من حيث الجاذبية أو القيمة المالية. تبلغ قيمتها حوالي 33 مليار دولار ، نايك العلامة تجارية هي الملابس الأكثر قيمة العلامة تجارية في العالم.
هذا هو اللقب الذي حملته الشركة لمدة سبع سنوات متتالية ، مع Gucci بمبلغ 15.6 مليار دولار، ثانية بعيدة جدا.
يسمح مركز البحث والتطوير التابع لشركة Nike في ولاية أوريغون أيضًا بإنشاء براءات اختراع لا يمكن ، بطبيعتها ، إعادة إنتاجها وجعلها أكثر شيوعًا.
على مدى عقود عديدة من تطوير المنتجات المبتكرة ، تراكمت الشركة براءات اختراع 25,000.
3 - التقليد
تعتبر إعادة إنتاج منتجات Nike النادرة والقيمة باهظة الثمن.
ضع في اعتبارك مختبر Nike Sports Research Lab ، على سبيل المثال ، الذي يضم منازل من بين أشياء أخرى 400 كاميرا حساسة للحركة، 97 لوحة قوة ، معدات رسم خرائط الجسم ، وأكثر من 80 آلة للنماذج الأولية.
هناك أيضًا ملاعب كرة سلة كاملة الحجم ومسارات لألعاب القوى ومنشآت محاكاة أخرى في العالم الحقيقي حيث يتدرب الرياضيون مع علماء الرياضة لتطوير منتجات مبتكرة باستخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة.
4 - التنظيم
كما أشرنا سابقًا ، طورت Nike القدرة على الابتكار باستمرار للحفاظ على ميزة تنافسية.
تمتلك الشركة أيضًا شبكة عالمية واسعة من التجار والموردين والبائعين والمصنعين.
اليوم ، سيكون من المستحيل تقريبًا على شركة جديدة أو قائمة إعادة إنشاء شبكة Nike على نطاق واسع.
نايك الهيكل التنظيمي يساهم أيضًا في ميزته التنافسية.
تؤمن الشركة بالتنوع والشمول وقدرة الأشخاص على دفعها إلى الأمام.
هذا الميل إلى احترام الأقليات العرقية والإثنية ، على وجه الخصوص ، ينعكس في نايكي مهمة وبيانات الرؤية.
تريد Nike ابتكار ملابس رياضية للرياضيين العاديين - وليس للمحترفين فقط.
إنها تحترم الخبرات ووجهات النظر والقيم الفريدة لعملائها بنفس الطريقة التي تحترم بها فريق الموظفين العالمي.
لضمان عدم تجسيد هذه الثقافة فحسب ، بل الحفاظ عليها أيضًا ، يتم تشجيع الموظفين على حفظ الفلسفات الأساسية مثل "كن اسفنجة " و"إذا كان لديك جسم ، فأنت رياضي."
تستخدم Nike أيضًا Winnebago كقاعة مؤتمرات لأن هذا هو المكان الذي بدأ فيه الرئيس التنفيذي Phil Knight بيع الأحذية.
يتم أيضًا عرض مكواة الوافل الشهيرة التي استخدمها المؤسس المشارك بيل باورمان لصنع الأحذية المطاطية في مقر شركة Nike مثل قطعة متحف.
إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن هذه اللمسات الصغيرة تخلق إحساسًا بالتاريخ والقيم والثقافة المشتركة التي يصعب تكرارها.
إطار VRIO من Amazon
القيم
مجموعة متنامية من المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة
تدير أمازون أكثر من 100 علامة تجارية خاصة عبر عشرات الأسواق مثل الإلكترونيات والملابس والسيارات والأطعمة والمشروبات.
في السراء والضراء ، من المعروف أن الشركة تقلد النجاح العلامة تجارية-اسم المنتجات ودفع حدود ما يعتبر قانونيًا.
ومع ذلك ، يمكن للمستهلكين شراء أحد منتجات Amazon الخاصة لما يصل إلى 40٪ أقل من اسم العلامة التجارية المكافئ لها.
القيمة التي تخلقها أمازون للعملاء تمنح الشركة ميزة تنافسية تعززها بلا شك البيانات التي تستطيع جمعها.
يمكن لأمازون تحليل البيانات الخاصة بباعة الجهات الخارجية المختلفة لتحديد المنتجات الأكثر شيوعًا.
علاوة على ذلك ، تعرف الشركة المصطلحات التي يستخدمها المستهلكون للبحث عن المنتجات في أسواقها.
ندرة
شبكة المستودعات والتوزيع
مستودع الأمازون الواسع و توزيع الشبكة نادرة وكذلك قيمة.
الشركة شحنت ما يقدر بنحو 7.7 مليار منتج حول العالم في عام 2021.
في الولايات المتحدة ، كانت أمازون مسؤولة عن شحن 22٪ من من جميع الحزم خلال نفس الفترة.
شرعت الشركة في توسع لوجستي قوي خلال الوباء لتلبية طلب المستهلكين.
لديها الآن حولها 379 مليون قدم مربع من مساحة المستودعات مع العديد من المرافق الأخرى لإدارة كل جانب من جوانب العملية:
- مراكز Crossdock - نهاية الجزء الخلفي من توزيع سلسلة حيث تحتفظ الحاويات من البائعين الدوليين بالمخزون حتى يتم الاحتياج إليها في مركز الوفاء.
- مراكز الوفاء - النوع الأكثر شيوعًا للمنشآت في شبكة أمازون مع 185 تقع حول العالم.
- مراكز الفرز - حيث يتم فرز الطرود حسب الرمز البريدي ، وفي أمريكا ، يتم إرسالها إلى مواقع USPS. تم تقديم هذه المراكز في عام 2014 ومكنت أمازون من تسريع التسليم والتحكم في "الميل الأخير" توزيع.
- محطات التوصيل - في المناطق الحضرية ، غالبًا ما تكون هذه هي الخطوة الأخيرة حتى يتم تسليم الطرود. تميل شركات البريد السريع وسائقي Amazon Flex إلى التعامل مع عمليات التسليم هذه.
- Prime Now Hubs - مواقع أصغر تحمل مجموعة محدودة من العناصر ومصممة للسرعة. يتضمن ذلك منتجات من شركة هول فودز ، على سبيل المثال ، التي يجب أن تكون على عتبة باب العميل في غضون ساعتين.
- أمازون إير هاب - منشأة مساحتها 800,000 قدم مربع تقع في ولاية كنتاكي لدعم شبكة الشحن الجوي في أمازون وتقليل اعتمادها على شركات النقل مثل UPS و FedEx.
قابلية التقليد
قيمة العلامة التجارية والإنصاف
الأمازون العلامة تجارية سيكون من المستحيل تقريبًا على شركة أخرى تقليدها.
بعد زيادة بنسبة 70٪ في عام 2021 ، بلغت قيمة العلامة التجارية العالمية للشركة 705.65 مليار دولار في عام 2022.
لبعض الوقت ، كان الأكثر قيمة العلامة تجارية في العالم قبل أن يغتصب تيم كوك وأبل الشركة في المركز الأول.
ومع ذلك ، تواصل أمازون زيادة قيمة ملف العلامة تجارية بواسطة تدفق الإيرادات تنويع.
يتضمن ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) AWS ، والمساحة الإعلانية ، وميزات Prime الإضافية ، ومبادرة حديثة لتوسيع مساحة المتجر الفعلي.
هوس الشركة بالعميل يعني أيضًا أنها تتمتع بمستوى العلامة تجارية من الصعب تكرارها.
في أحد الأمثلة ، أشار الرئيس التنفيذي أندرو جاسي إلى أن موقعه تتطلب الخطة المكونة من ست صفحات لـ AWS 31 مسودة لوثيقة "العمل للخلف".
منظمة
ثقافة الابتكار
يرتكز مركزية العملاء في أمازون على العديد من الركائز التي تمكنها من تجسيد ثقافة ابتكار.
"اليوم الأول" للمؤسس جيف بيزوس يشجع المانترا أمازون على الحفاظ على الإحساس بالحيوية والمغامرة الشبابية التي تميل إلى التخلي عن الشركات القائمة.
يشجع هذا أمازون على الحفاظ على مستوى من الإثارة ، والبقاء رشيقًا ، واتخاذ قرارات سريعة في مصلحة العميل.
في 2017 الشرق الأوسط البند، لاحظ بيزوس إستراتيجية كان حاضرًا عندما بدأت الشركة كبائع كتب في عام 1994: "لقد كان اليوم الأول منذ عقدين. اليوم 1 ركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. لهذا السبب دائمًا ما يكون اليوم الأول."
الوجبات الرئيسية
- يحدد إطار عمل VRIO ما إذا كانت شركة معينة لديها أي موارد أو قدرات ذات قيمة في سياق تنافسي.
- يتكون إطار عمل VRIO من أربعة أجزاء مكونة للقيمة ، والندرة ، والتقليد ، والتنظيم. يجب أن يرضي العمل كل جزء قبل الانتقال إلى الجزء التالي.
- الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات ذات الأنظمة الفعالة هي الأفضل للاستفادة من إطار عمل VRIO - بغض النظر عن المنافسة الحالية في السوق.
أطر التحليل المتصلة



































مفاهيم الإستراتيجية ذات الصلة: الذهاب إلى استراتيجية السوق, استشارات تسويقية, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, Lean Startup Canvas, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, إطار عمل VTDF, BCG Matrix, مصفوفة GE McKinsey, نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter.
الأدلة الرئيسية: