إن إطار عمل MECE هو تعبير شامل عن المعلومات التي يجب أن تأخذ في الحسبان جميع السيناريوهات التي يمكن تصورها. بينما يتم استخدام إطار العمل في تصنيف المعلومات ومعالجة البيانات ، فإنه يستخدم بشكل شائع في صياغة المشكلات ثم حلها. إطار عمل MECE هو وسيلة لتجميع شامل للمعلومات في فئات متنافية (ME) وشاملة بشكل جماعي (CE).
فهم إطار عمل MECE
يجادل إطار عمل MECE بأنه لفهم أي مشكلة كبيرة وحلها ، يجب تصنيف العوامل المحتملة إلى فئتين.
تم إنشاء إطار عمل MECE في أواخر الستينيات من قبل Barbara Minto في McKinsey & Company.
كانت مينتو أول سيدة محترفة ماجستير إدارة أعمال في شركة ماكينزي وظفت وعملت في الشركة بين عامي 1963 و 1973. خلال هذه الفترة المثيرة في عمل تاريخ الاستشارات ، ابتكرت مينتو وزملاؤها العديد من الأطر التحليلية الرئيسية التي لا تزال مستخدمة حتى اليوم.
جاء الإلهام لإطار عمل MECE نفسه من التقارير التي عبرت باستمرار مكتب Minto. لاحظت أنها تميل إلى إعادة تنظيم الأفكار في شكل هرمي ، وعكست لاحقًا أن الشكل كان وسيلة بالنسبة لها لاكتشاف ما تفكر فيه بشأن شيء ما.
في مقال على موقع ماكينزي، افترض مينتو أن هناك ثلاث قواعد منطقية يجب اتباعها عند تنظيم الأفكار: "يجب أن تكون النقطة أعلاه ملخصًا لما يلي ، لأنها مشتقة منها. لا يمكنك استنباط فكرة من مجموعة ما لم تكن الأفكار في التجميع متطابقة منطقيًا وبترتيب منطقي".
يتطلب مفهوم مينتو تقسيم مجموعات الأفكار إلى أجزاء متنافية (ME) لبعضها البعض وأيضًا شاملة بشكل جماعي (CE).
اليوم ، إطار عمل MECE هو عملية يتم فيها الإشارة إلى الأفكار والموضوعات والقضايا والحلول على أنها إما حصرية أو شاملة بشكل جماعي. يمكن وضع كل عنصر في فئة واحدة فقط بحيث لا يوجد تداخل بين الفئات ، وتحتوي كلتا الفئتين على جميع العناصر الممكنة ذات الصلة بالسياق المحدد.
لا يعتمدوا على بعض
يعني الاستبعاد المتبادل أن كل عامل يمكن أن يندرج في فئة واحدة فقط في كل مرة. بمعنى آخر ، لا يوجد تداخل.
خذ بعين الاعتبار مثال شركة الجبن الفرنسية ، التي تسعى للعثور على السبب الجذري لمشكلة في توزيع شبكة.
هذا هو الإطار ليس قد يحدد حصريًا عنصرين: توزيع شبكات المنتج في فرنسا و camembert توزيع الشبكات.
سبب هذا النقص في الحصرية المتبادلة هو أن هناك تداخلًا بين العنصرين. نظرًا لتوزيع الكاممبير في فرنسا ، يتم حساب العنصر مرتين.
وبالتالي ، قد تختار مشكلة حصرية للطرفين تحليل جبن الكممبير توزيع في فرنسا وكامبيرت توزيع في ايطاليا. هنا ، لا يوجد تداخل بين كل عنصر لأنها تحتل مناطق جغرافية مختلفة.
بشكل جماعي شامل
بشكل جماعي شامل يعني أن كل عامل يغطي كل الأسباب الممكنة من مشكلة.
العودة إلى صانع الجبن مع أ توزيع المشكلة ، مجرد النظر إلى فرنسا وإيطاليا ليس شاملاً بشكل جماعي.
تصدر الشركة أيضًا إلى إسبانيا والمملكة المتحدة ، لذا فإن تقييم فرنسا وإيطاليا في عزلة قد يتسبب في إغفال المحللين للسبب الجذري للمشكلة.
في النهاية ، يسمح إطار عمل MECE للشركات بالتحقيق في كل سبب محتمل بمعزل عن غيرها.
لا داعي للقلق من احتمال تأثير سبب معين على دور سبب آخر في خلق نفس المشكلة.
اثنان من أطر MECE الشعبية
لاحظ أن الشركات الاستشارية مثل McKinsey تستخدم تفسيرات مختلفة لمبدأ MECE لفصل بيانات العميل إلى فئات قبل تحليلها بشكل منهجي.
فيما يلي زوجان من أطر MECE المختلفة.
شجرة القرار
شجرة القرار هي أداة بصرية تستخدم تحليل واتخاذ القرارات بناءً على الخيارات المتعددة الممكنة ونتائجها المحتملة.
يوفر عملية خطوة بخطوة لتقييم الخيارات ويمكّن الممارس من مقارنة إيجابيات وسلبيات كل قرار أو نتيجة.
يتم تنظيم شجرة القرار مثل الشجرة مع:
- العقد أو المربعات التي تمثل كل نقطة قرار. تمثل كل نقطة قرار اختيارًا بين بديلين أو أكثر
- الفروع تشير إلى النتائج المحتملة.
- الدوائر المرسومة في نهاية كل فرع إذا كان الخيار غير واضح.
- فروع فارغة إذا كان الخيار يؤدي إلى قرار يعزز الحل. بمعنى آخر ، يتم الوصول إلى النتيجة النهائية باتباع الفروع حتى نهاية الشجرة.
تعتبر أشجار القرار شاملة بمعنى أنه يمكن للشركة تحديد الخيار الأفضل من جميع القرارات والنتائج والسيناريوهات والخيارات.
شجرة القضية
تستخدم الشركات الاستشارية أيضًا أشجار المشكلات لترتيب معلومات العميل في المشكلات والقضايا الفرعية. تعتبر أشجار المشكلات مناسبة تمامًا للمشكلات الكبيرة أو المعقدة التي يمكن تقسيمها إلى مشكلات أصغر تكون أكثر قابلية للحل.
تم تسمية إطار عمل MECE هذا على اسم شكل الشجرة: ضيق في الأعلى (مع بيان المشكلة) وواسع نحو الأسفل حيث يستوعب كل مستوى متتالي المزيد من القضايا والقضايا الفرعية.
يتم استخدام أشجار المشكلات بشكل شائع عندما يرغب العملاء في زيادة الربحية. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك عميلاً لديه بيان المشكلة التالي: مطعمي غير مربح.
في المستوى الأول ، تم تحديد مقياسين:
- زيادة الإيرادات ، و
- خفض التكاليف.
في المستوى الثاني ، يتم تحديد القضايا الفرعية من المستوى الأول:
- زيادة الإيرادات - زيادة عدد الطلبات وزيادة أسعار القائمة.
- خفض التكاليف - تقليل تكاليف الإيجار ، تقليل تكاليف المواد الخام ، تقليل مصاريف الرواتب.
في المستوى الثالث ، تمكّن شجرة المشكلات المطعم من النظر في جميع خياراته بشكل منفصل وحصري في شكل سؤال. على سبيل المثال:
- كيف يمكن عمل زيادة عدد الطلبات؟ - انتقل إلى موقع مركز تجاري به حركة مرور أكثر على الأقدام.
- كيف يمكن عمل تقليل تكاليف المواد الخام؟ - إعادة التفاوض بشأن الشروط مع الموردين أو تغيير الموردين.
في هذه العملية ، قد يحتاج الاستشاري إلى "تقليم الأغصان" من الشجرة إذا كان أصحاب المصلحة يعتقدون أن مسار العمل لا يستحق المتابعة.
في حين أن المثال أعلاه بسيط نسبيًا ، في العالم الحقيقي ، سيتم دعم أشجار المشكلات ببيانات صلبة للتأكد من أنها تفي بالمتطلبات المنطقية لجميع أطر عمل MECE.
خمس خطوات لتطوير فرضية MECE
- افهم المشكلة بالتفصيل. ما هي النتيجة عمل نأمل في تحقيق؟
- اكتب بيان المشكلة ، وتأكد من عدم وجود مجال للغموض.
- ثم ، ضع قائمة بالخيارات (الحلول) المحتملة للمشكلة باستخدام شجرة أفكار MECE. في حالة صانع الجبن ، يجب أن يكون كل خيار متنافيًا و بشكل جماعي.
- مع قائمة بالحلول المحتملة الموضحة في شجرة الفكرة ، ضع في اعتبارك إيجابيات وسلبيات كل منها على حدة. أزل أي شيء يبدو غير منطقي أو أضف حلولًا جديدة مستقاة من نظرة ثاقبة للمشكلة نفسها.
- حدد الخيار الأفضل ثم قدمه لأصحاب المصلحة الداخليين أو الخارجيين. في هذه المرحلة ، من المهم أن يكون الخيار مثبتًا ، وليس واضحًا ، ويمكن تنفيذه بمجموعة من الإجراءات المحددة مسبقًا.
تطبيقات إطار عمل MECE
العديد من أطر العمل عبر مختلف التخصصات لها مبادئ MECE في جوهرها ، بما في ذلك:
تحليل التكاليف والمنافع
يتضمن التقييم المنهجي لتكاليف أو فوائد مشروع أو سياسة أو برنامج.
نموذج القوة الخمسة لبورتر
وهي أداة قوية لفهم القدرة التنافسية في صناعة معينة.
نموذج 4C
أداة لتحليل علم النفس في مكان العمل باستخدام المكونات الأساسية للنظرية التحفيزية.
أمثلة إطار عمل MECE
لاختتام هذه المقالة ، سنناقش بعض الأمثلة الافتراضية لإطار عمل MECE أدناه.
توسع شركة الإلكترونيات
ضع في اعتبارك مثال شركة إلكترونيات لديها تدفقات الإيرادات الرئيسية الثلاثة للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر.
تخيل أن الشركة تريد الآن بيع أجهزة التلفزيون وقد استعانت بخبير استشاري لتحديد السوق الجغرافي الذي يجب الدخول إليه أولاً.
يبدأ المستشار بإدراج الفئات التالية: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وآسيا وأوقيانوسيا. هذه الفئات الجغرافية تفي بمتطلبات إطار عمل وزارة التعليم والثقافة والرياضيات حيث:
- هم متنافيون. على سبيل المثال ، لا يوجد تداخل بين الأسواق الأوروبية والآسيوية.
- هم بشكل جماعي شاملة. وذلك لأن المناطق الجغرافية الخمس تغطي كل سوق يمكن تصوره لبيع أجهزة التلفزيون.
لتحديد أي من هذه الأسواق يجب إدخاله أولاً ، يقوم الاستشاري بجمع البيانات المتعلقة بما يلي:
- نمو سوق التلفزيون (التاريخي والمتوقع).
- هوامش الربح.
- المنافسون الرئيسيون.
- فئات الزبائن.
- حجم السوق و
- المنتجات.
مع عدم تداخل أي من الأسواق الجغرافية وكل منها يغطي سوق التلفزيون العالمي بأكمله ، يمكن للمستشار العمل مع الشركة لمقارنة هذه المقاييس لتحديد السوق الأكثر جاذبية للدخول.
تحسين أوقات التسليم للعملاء
يمكن أيضًا استخدام إطار عمل MECE في المواقف التي يكون فيها ملف عمل يريد تحسين عمليات محددة.
في هذا المثال ، لدينا شركة تجارة إلكترونية تتطلع إلى جعل تلبية طلباتها أكثر كفاءة وتقليل أوقات التسليم.
باستخدام إطار عمل MECE ، يقسم صانعو القرار العملية بأكملها إلى مكونات منفصلة ومتميزة لتحديد المجالات المحتملة للتحسين.
تشمل هذه المكونات:
- جمع معلومات تسليم العملاء من المتجر عبر الإنترنت.
- اختيار المستودع المناسب للشحن منه.
- انتقاء الصنف من المستودع وتغليف الصنف.
- نقل المنتج إلى أ توزيع مركز.
- اختيار خدمة البريد السريع المحلية وطريق التسليم الذي يجب أن يسلكه المنتج.
- تسليم المنتج لمحل إقامة العميل أو عمل.
على مستوى مبسط للغاية ، يتيح إطار العمل التجارة الإلكترونية عمل لتقييم كل خطوة في العملية دون تحليل أي خطوة مرتين.
يمكن استخدام MECE في أي عملية تقريبًا وقد تكون مناسبة بشكل خاص لتلك المعقدة أو التي تتطلب شاملة تحليل.
تطوير مقترح لملعب جديد
يمكن أيضًا استخدام إطار عمل MECE في المواقف التي يحتاج فيها عدد كبير من أصحاب المصلحة إلى التشاور معهم أو تحديدهم.
على سبيل المثال ، يمكن لشركة الإنشاءات التي ترغب في بناء ملعب جديد للمدينة استخدام إطار العمل للتعامل بشكل منهجي مع كل مجموعة من أصحاب المصلحة وتطوير استراتيجيات تلبي احتياجات كل منهم.
فيما يلي بعض أصحاب المصلحة الذين سيتعين استشارتهم:
- السكان المحليين.
- فرق رياضية محترفة.
- النقابات العمالية.
- الممولين.
- المنظمات البيئية.
- مطوري العقارات ، و
- المسؤولون الحكوميون.
سيتعين القيام بمزيد من العمل لضمان أن تكون مجموعات أصحاب المصلحة متنافية. على سبيل المثال ، قد يشغل بعض مطوري العقارات أيضًا مناصب في الحكومة أو الجلوس في مجلس إدارة الفرق الرياضية المحترفة.
الوجبات الرئيسية
- يسمح إطار عمل MECE للشركات بتقييم كميات كبيرة من المعلومات وفقًا للحصرية المتبادلة والاستنفاد الجماعي.
- يشكل إطار عمل MECE الأساس للعديد من الأطر الأخرى ، ولكنه يستخدم بشكل شائع في حل المشكلات الدقيق والشامل.
- يجب أن تكون حلول المشكلات المستمدة من إطار عمل MECE قد أثبتت فعاليتها وأن تكون قابلة للتحقيق بشكل واقعي. بشكل حاسم ، يجب ألا تكون الحل الأول أو الأكثر وضوحًا الذي يتم مواجهته.
أطر إستراتيجية متصلة
مفاهيم الإستراتيجية ذات الصلة: الذهاب إلى استراتيجية السوق, استشارات تسويقية, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, Lean Startup Canvas, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, VTDF
الأدلة الحرة الرئيسية:
